2017年商标知识竞赛试题及答案

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2017年商标知识竞赛试题及答案

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2017年商标知识竞赛试题及答案

　　一、名词解释

　　1、消费者――是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的公民个人和单位。

　　2、产品质量――指产品满足需要的实用性、安全性、可用性、可靠性、维修性和经济性等所具有的特征和特性的总称。

　　3、产品标识――指用于识别产品及其质量、数量、特征、特性和使用方法所做的各种表示的统称。

　　4、产品缺陷――指产品存在危及人身、财产安全的不合理危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。

　　5、产品瑕疵――指产品不符合明示担保或默示担保的质量要求。

　　6、产品质量认证――指认证机构确认某种产品符合相应的标准和技术要求，并通过颁布认证证书和认证标志予以证明的活动。

　　7、消费权益争议――指消费者与经营者之间因侵权行为或者违约行为而产生的民事权利义务纠纷。

　　8、欺诈消费者行为――指经营者在提供商品或服务中，采取虚假或其它不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者合法权益受到损害的行为。

　　9、惩罚性赔偿金――指由侵害人向受害人支付超过实际损失之外带有惩罚性的赔偿费。

　　10、12315申诉举报网络――是全国工商行政管理机关根据《消费者权益保护法》及其职责，依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等违法行为，加强市场监管，保护消费者合法权益，违法社会主义市场经济秩序的行政执法网络。

　　二、单项选择题

　　1、从保护消费者合法权益这一角度看，(D)主要属于维护交易公平的法律规范。

　　A、《产品质量法》

　　B、《广告法》

　　C、《道路交通安全法》

　　D、《价格法》

　　2、(A)标准不具有法定的强制性。

　　A、国际

　　B、国家

　　C、行业

　　D、地方

　　3、重要商品市场准入备案制度中要求经营者备案的内容是(D)

　　A、有关销售者的信息

　　B、有关生产者的信息

　　C、有关商品购销合同的信息

　　D、有关商品质量的信息

　　4、(A)是违反产品质量默示担保条件。

　　A、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的

　　B、不符合产品或者包装上注明采用的产品标准的

　　C、不符合产品说明表明的产品质量状况的

　　D、不符合以实物样品方式表明的产品质量状况的

　　5、销售者在产品质量关掺杂、掺假，销售金额(B)万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任。

　　A、2

　　B、5

　　C、10

　　D、15

　　6、根据《产品质量法》规定，产品质量监督管理部门抽取产品样品，应当在(B)随机抽取。

　　A、市场上或企业成品仓库内

　　B、市场上或企业成品仓库内的待销产品中

　　C、企业内部

　　D、企业成品仓库内的全部成品中

　　7、对于消费者申诉，工商行政管理部门应在(B)日内决定是否受理。

　　A、3

　　B、5

　　C、7

　　D、10

　　8、工商行政管理部门对消费争议在(C)内调解不成的，应中止调解。

　　A、30

　　B、45

　　C、60

　　D、90

　　9、依我国现行法律规定，(C)不属于品质担保责任的形式。

　　A、瑕疵消除

　　B、解除合同

　　C、赔偿精神损失

　　D、更换无瑕疵商品

　　10、对(A)，消费者要求经营者修理、更换或退货的，经营者应承担运输等合理费用。

　　A、三包的大件商品

　　B、三包的所有商品

　　C、三包的家用电器

　　D、所有商品

　　三、多项选择题

　　1、(ABC)是国家规定的实行强制“三包”的商品。

　　A、冰箱

　　B、手机

　　C、农机产品

　　D、工艺鞋

　　2、经营者对商品服务的品质担保主要有(BC)

　　A、信誉担保

　　B、默示担保

　　C、明示担保

　　D、抵押担保

　　3、依据《消费者权益保护法》的规定，消费者争议可以通过以下途径解决(AB)

　　A、消费者协会调解

　　B、行政申诉

　　C、人民调解委员会调解

　　D、行政诉讼

　　4、(ABC)行为属于欺诈消费者的行为。

　　A、销售“处理品”而谎称是正品的

　　B、故意短斤少两的

　　C、偷换原材料的

　　D、拒绝补足商品数量的

　　5、消费者在展销会购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已经结束的，消费者可以向(BC)要求赔偿。

　　A、展销会监管者

　　B、展销会举办者

　　C、销售者

　　D、展销会场地提供者

　　6、商品质量购销查验登记制度要求经营者(ABC)

　　A、查验生产和供货单位的资质证明

　　B、查验进货商品的质量

　　C、建立进货台账和销货台账

　　D、使用统一、规范的商品信誉卡

　　7、商品质量市场监督抽查的对象是(ABD)

　　A、可能危及人体健康，人身、财产安全的产品

　　B、影响国计民生的重要工业产品

　　C、结构复杂，容易产生消费争议的产品

　　D、消费者、有关社会组织反映有质量问题的产品

　　8、造成消费者或其它受害人残疾的，经营者应支付(ABCD)等费用。

　　A、治疗期间的护理费

　　B、因误工减少的收入

　　C、生活补助费

　　D、残疾者原扶养的人所必须的生活费用

　　四、辨析题

　　1、在商品购买者和使用者相分离时，只有购买者才是消费者。(×)

　　分析：在商品消费方面，消费方式包括消费者购买商品用于自身消费，也包括使用他人购买的商品。

　　2、消费者权益和消费者权利是相同的概念。(×)

　　分析：消费者权利，是指消费者在购买、使用商品或接受过程中所具有的权能，即在法律保障下，消费者有权作出一定的行为或者要求他人作出一定的行为。消费者权益则包括权利和利益，其内涵要大于权利。

　　3、格式合同中有减轻、免除经营者应当承担的民事责任的条款，该格式合同无效。(×)

　　分析：经营者不得以格式合同、通知等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，不得减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，有以上内容的条款是无效的条款，并不是说整个格式合同无效。

　　4、人民法院对消费者合法权益的司法保护，就是惩处侵犯消费者权益的犯罪行为(×)

　　分析：人民法院对消费者合法权益的保护，这是其中的一个方面，另外还有：(1)通过对民事案件的审理，追究经营者的民事责任，使受害的消费者及其他人获得充分、及时的补偿;(2)通过对行政案件的审理，督促行政机关履行保护消费者权益的职责，维护消费者的合法权益;(3)通过司法解释等活动，阐释法律的含义，补救现行法律之不足，使消费者权益保护法律法规得以正确实施，消费者权益获得更充分的保障。

　　5、所有产品都必须有产品标识。(×)

　　分析：裸装的食品和其它根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。

　　6、消费者申诉应向工商部门提出。(×)

　　分析：消费者向行政部门申诉，是解决消费争议的的途径之一。但消费者申诉的管辖部门并不是只有工商行政管理机关一个部门，其它如技术监督、卫生监督、物价监督、药品监督、进出口检验检疫等部门在各自的职责范围内都可以调解消费争议。

　　五、简答题

　　1、消费者自主选择权的特征是什么?

　　答：自主选择权是指消费者根据自己的内心意愿选择经营者，选择商品和服务的权利。该权利具有三个特征：(1)

　　选择经营者，选择商品和服务的行为必须是自愿的;(2)行为必须是合法的，不能损害经营者的利益;(3)只能限定在购买商品和接受服务上，不能扩大到使用商品上。

　　2、产品质量检查制度包括哪几项制度?

　　答：(1)标准化管理法律制度，制定产品标准，组织推广、实施、并对标准的实施进行监督是国家对产品进行管理的一项重要措施;(2)产品质量认证制度。指认证机构确认某种产品符合相应的标准和技术要求，并通过颁布认证证书和认证标志予以证明的活动;(3)产品质量监督检查制度。由国家有关行政机关对产品质量进行监督、检查，可以督促企业贯彻执行法律法规，执行产品技术标准，提高商品质量。

　　3、工商行政管理部门对流通领域商品质量进行监管需建立和完善哪些制度?

　　答：(1)商品质量购销查验登记制度;(2)重要商品市场准入备案制度;(3)重要商品“协议准入”制度;(4)商品质量监督抽查制度;(5)不合格商品退出制度;(6)商品质量信息公示制度。

　　六、论述题

　　1、根据《消费者权益保护法》的规定，消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职责?同时也受到哪些限制?

　　答案要点：

　　根据《消费者权益保护法》的规定，消费者协会在消费者保护工作中应履行以下职能：(1)向消费者提供信息和咨询服务;(2)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(3)就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门反映查询，提出建议;(4)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;(5)投诉事项涉及商品和服务质量的，提请有关部门鉴定;(6)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼;(7)就损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

　　有关限制性的规定有：不得从事经营活动和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

　　2、试述工商行政管理机关保护消费者合法权益的职责。

　　答案要点：

　　工商行政管理机关是保护消费者合法权益的最主要的行政机关，其职责是：(1)制止垄断和不正当竞争，为消费者创造公平的交易条件;(2)对各类市场主体进行登记、监督和管理，保证经营者具备一定的资本金和必要的生产经营条件，保证商品和服务的质量，同时也能保证及时、有效地处理消费争议;(3)进行市场规范管理，查处以次充好、以假充真、短斤少两等损害消费者合法权益的行为;(4)进行广告监督管理，防止经营者利用违法广告欺骗或误导消费者;(5)进行商标监督管理，一方面可以制止经营者假冒他人注册商标，欺骗消费者的行为，另一方面通过督促经营者创名牌、保名牌，为消费者提供优质的商品和服务;(6)开展流通领域商品质量监督检查，查处生产、销售假冒伪劣商品违法行为;(7)组织开展“3?15”国际消费者权益日及有关消费者权益保护法规的宣传活动，增强消费者的自我保护意识;(8)依据《消费者权益保护法》，查处损害消费者合法权益的行为，并做好消费争议的调解工作，对消费者协会进行指导。

　　八、案例分析题

　　1、2003年8月20日，吴某陪同李某在A商场购买五香牛肉干10盒，计价款100元。事后发现该牛肉干已变质，查看包装盒上注明的生产日期为2003年1月3日，保质期为6个月。同月23日，吴某陪同李某向A商场索赔，A商场退款并双倍赔偿共计300元。同年9月2日，吴某在该商场购买该牛肉干30盒，共计价款300元。第二天，吴某向该商场索赔，要求双倍赔偿。因协商不成，吴某向该地工商行政管理机关申诉。请问：吴某是否可以获得双倍赔偿?为什么?

　　2、2002年8月，某公司经理王丽出差A市，住入该市B宾馆。当晚11时从外面返回，在该宾馆四楼遇到4名不明身份的男子，其中一人对王丽进行调戏，殴打。在此过程中，有数人围观，其中有该宾馆保安人员和服务员。尽管王大声呼救，但无人出来制止。事后，4男子扬长而去。王被打后即入院治疗，其伤情经医院诊断为：头部外伤综合症，腹部及四肢多处软组织挫伤。事后，王要求该宾馆进行赔偿(包括精神赔偿)，而宾馆则辩称没有制止只是员工的服务质量较差，且属于员工的个人行为，宾馆不承担赔偿责任。问：(1)宾馆的辩解理由是否成立?为什么?

　　(2)宾馆应承担什么责任?

　　(3)王丽的精神赔偿请求是否应予以支持?

　　九工商行政管理行政强制措施与行政处罚

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