2017年质量知识竞赛题库
引导语：产品质量(Quality)指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。以下是小编整理的2017年质量知识竞赛题库，欢迎参考!
一、判断题：
1、追求卓越绩效是21世纪质量管理发展的重要趋势。( )
2、质量是指产品满足顾客需求的程度。( )
3、诚信是企业参与市场竞争最基本的商业道德。( )
4、工业产品许可证制度和ISO9001质量管理体系认证的性质不同，工业产品许可制度是强制性的，ISO9001质量管理体系认证是自愿性的。( )
5、美国质量管理专家克劳斯比认为质量是指符合性，就是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。( )
6、企业的社会责任是指企业依法经营，不生产伪劣产品。( )
7、在企业中，实施质量改进的主体可以是员工个人，也可以是团队。( )
8、了解顾客需求和测量顾客满意度的方法，都应适应组织的战略规划及发展方向。( )
9、GB/T 19001标准中，“产品”是指产品实现过程输出的预期结果。( )
10、按照卓越绩效模式，可以对组织的管理成熟度进行评价。( )
11、在我国市场上销售的进口产品，在其包装上可以不用中文标识标注。( )
12、未经加工、制作的天然形成的产品，如原煤、石油以及初级农产品，不适用《产品质量法》。( )
13、当生产过程处于受控状态时，产品质量就不会发生波动。( )
14、产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品，然后依法同生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。( )
15、国家实行强制性质量认证的产品，未加附质量认证标志，将不允许进入市场。( )
16、ISO 9000国际标准把产品分成了四大类，即硬件、软件、服务和流程性材料。( )
17、全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”。其中，顾客指的就是组织外部的最终顾客。( )
18、按照标准的约束力分类，标准可以分为国家标准和企业标准。( )
19、教育和惩罚相结合是最有效的预防出现质量差错的方式。( )
20、运用控制图，可以找出质量问题的主要原因。( )
二、单项选择题：
21、质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出，“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是( )
A.企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的
B.质量是设计和生产出来的，不是检验出来的
C.在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证
D.人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的
22、供应商绩效考核应当包括( )的目标。
A.质量、价格、交付、服务、社会责任 B.质量、价格、交付
C.质量、交付、服务 D.质量、交付、服务、社会责任
23、一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是( )。
A.1/3 B.1/6 C.1/7 D.2/7
24、《卓越绩效评价准则》国家标准不是( )的工具。
A.指导组织进行规划和获得学习机会 B.组织内质量管理实践方面进行沟通和共享
C.为组织的相关方创造价值 D.为组织做符合性评价
25、对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算出它的工序能力指数Cp=1.65，Cpk=0.92。这时，应该对生产过程做出下列判断( )
A.生产过程的均值偏离目标太远，且过程的标准差太大。
B.生产过程的均值偏离目标太远，过程的标准差尚可。
C.生产过程的均值偏离目标尚可，但过程的标准差太大。
D.对于生产过程的均值偏离目标情况及过程的标准差都不能做出判断。
26、一家生产销售电脑的企业做出保修一年，终生维修的承诺。最近经常收到消费者的来信或者电话，反映购买不到一年的电脑出现故障，为此该企业支付了一大笔费用免费维修。从质量成本的角度看，这笔费用属于哪类质量成本?( )
A.内部质量成本 B.外部质量成本 C.预防成本 D.鉴定成本
27、当一组自变量X1,X2,…,Xn都有相应的因变量Y1,Y2,…,Yn与之对应，要研究这两组变量的关系可采用( )
A.排列图 B.散布图 C.直方图 D.因果图
28、日本质量专家狩野认为，如果提供充分会使人满意，提供不充分也不会使人产生不满意的质量特性是( )。
A.必须特性 B.魅力特性 C.固有特性 D.线性特性
29、朱兰的质量管理三部曲是指( )。
A.质量策划、质量组织、质量控制 B.质量组织、质量领导、质量控制
C.质量策划、质量控制、质量改进 D.质量组织、质量控制、质量改进
30、对某工序进行分析，收集该产品一周内的数据，测定某重要质量特性绘制的直方图如下：
以下陈述不正确的是( )
A.过程出现异常 B.分布中间的部分数据肯定被剔除了
C.数据可能来自两个总体 D.考虑的对策为对数据分层
31、确定企业的使命、愿景，制定质量战略是企业保持战略竞争力的前提，主要在质量管理的( )原则中体现出来。
A.持续改进 B.与供方互利关系 C.以顾客为关注焦点 D.领导作用
32、精益生产中的生产节拍是指( )
A.生产周期 B.与顾客需求相一致的生产节奏 C.周期时间的代名词 D.完工时间
33、通常把( )当作全面质量管理活动的“第一道工序”。
A.标准化工作 B.质量教育培训 C.质量信息工作 D.计量工作
34、控制图和( )被合称为统计质量控制的两大支柱。
A.回归分析 B.统计抽样 C.正交试验 D.方差分析
35、某企业的最高管理团队欲制定一个5年的企业发展战略规划，他们选择了水平对比法来评价本企业的创新能力并制定战略目标。此时，他们选择的对比对象应是( )。
A.国内外同行业创新能力最强的企业 B.同行业大型企业
C.发达国家的制造企业 D.亚洲的同行业企业
36、最早提出全面质量管理概念的质量管理专家是( )。
A.戴明 B.休哈特 C.费根保姆 D.朱兰
37、贯彻( )的原则是现代质量管理的核心思想。
A.预防为主 B.质量体系认证 C.产品质量监督检查 D.质量检验
38、超过保质期的食品( )。
A.可继续销售 B.可降价销售 C.可做处理品销售 D.不能销售
39、( )是企业质量安全的第一责任人。
A.安全部门负责人 B.生产部门负责人 C.法人代表 D.总经理
40、生产线员工对设备进行日检点，属于全面设备维护中的( )。
A.计划保全 B.自主保全 C.质量保全 D.逐项改善
41、电热水器不能漏电，属于( )方面的质量特性。
A.性能 B.安全 C.心理 D.经济