药学培训考试试题及答案
一、 填空题(每空 1 分,共计 30 分)
1、药品可分为_____________和_____________两大类.
2、需要特殊管理的药品有_____________、_____________、_____________、_____________.
3、三米服务是指：________________________________________________.
4、药品储存于冷库的温度为_____________℃
5、顾客购买的心理过程分那八个阶段：_____________、_____________、_____________、_____________、_____________、_____________、_____________、_____________.
6、商品陈列的原则有那四种：_____________、_____________、_____________、_____________.
7、 礼仪是衡量一个人是否具有良好的修养和受到良好的教育的标准， 在营业过程中 的三个服务意识是：_____________、_____________、_____________.
8、有效期的具体表述形式是________________________________________________.
9、处方药不能_____________，需凭____________ 和_____________处方才可调配、购买和使用。
10、写出下面药品相对应的药品名称：强的松____________双氧水____________白内停____________
二、 名词解释(每题 5 分,共计 15 分)
首营企业：
劣药：
非处方药：
三、判断(在题目后判断正误,对的画√错的画×,每题二分,共计 10 分)
1.处方药可由患者凭医师处方自行购买，使用。 ( )
2.非处方药分为甲、乙两类。 ( )
3.药品不良反应是正常使用药品过程中出现的。 ( )
4.药品零售连锁企业门店的营业面积不少于 40 ㎡. ( )
5.退货药品库色标为红色。 ( )
四、 选择题(每题二分,共计 10 分)
1.大、中、小型零售企业的仓库面积应分别不小于：
A.30 ㎡ 20 ㎡ 20 ㎡ B. 50 ㎡ 30 ㎡ 20 ㎡ C. 50 ㎡ 40 ㎡ 30 ㎡ D. 100 ㎡ 80 ㎡ 50 ㎡
2. 下列那种属于假药情形：
A.未标明有效期或者更改有效期的;B.不注明或者更改生产批号的;C. 超过有效期的.;D. 被污染的;
3. 药品的出库原则是：
A.“先产先出” “易变先出”和按批号发货B. “先进先出” “先产先出”和按批号发货C. “先产先出” “近期先出”和按批号发货D. “先进先出” “近期先出”和按批号发货
4.批准文号中中药用那个字母表示：
A. S B. Z C. H D. J
5. 药品堆垛离地面不能小于：
A. 10cm B. 20cm C.30cm D.15cm
五、 简述(每题 5 分)
1、药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存，其中必须遵循的原则有?
2、什么是药品，它包含有那些种类?
六、 论述： (共计 10 分) 又是一个雨天，刚从医院看完病的老王一手扶着腰，一手拖着一个大黑胶袋，慢腾腾地踱进 药店。外面雨虽然不大，但仍然淋湿了他全身，整个人滴着水。老王是个来澧县打工的乡下 人， 做木工活的， 刚才一不留神给扭伤了腰， 怕是没法继续开工了， 又得看黑心老板的眼色， 还是先买药治好伤再说吧! 思考：你作为药店的服务员，你会如何为老王服务呢?
七、请浅谈此次培训的感受，你对药房今后的发展有何意见或建议?
(不少于 50 字，共计 15 分)
一、填空 3、三米服务：营业员无具体工作时，在三米视线范围内应主动向来店购物顾客 打招呼、服务。 4、2—10℃ 5、注视 兴趣 联想 欲望 比较 信心 行动 满足 6、显而易见的陈列原则 放满陈列的商品 前进陈列的原则 纵向陈列的原则 7、微笑服务意识、主动服务意识、为服务而服务意识 10、 过氧化氢 醋酸泥泼松 吡诺克锌钠 首营企业：购进药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业。 劣药：药品成份的含量不符合国家药品标准的，为劣药。 非处方药：是指不需要执业医师或执业助理医师处方即可自行判断、购买和使用的药品， 问答一 (一)药品与非药品、内服药与外用药应分开存放，易串味的药品与一般药品应分开存放 (二)药品应根据其温湿度要求，按照规定的储存条件存放。 (三)处方药与非处方药应分柜摆放。 (四)特殊管理的药品应按照国家的有关规定存放。 (五)危险品不应陈列。 如因需要必须陈列时， 只能陈列代用品或空包装。 危险品的储存 应 按国家有关规定管理和存放。 (六)拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签。 (七)中药饮片装斗前应做质量复核，不得错斗、串斗，防止混药。饮片斗前应写正名正字。 问答二 药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或 者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、 抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。 某药房有限公司
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