qc培训考试试题

　　在平时的学习、工作中，我们很多时候都不得不用到试题，借助试题可以为主办方提供考生某方面的知识或技能状况的信息。你知道什么样的试题才是规范的吗？下面是小编收集整理的qc培训考试试题，希望对大家有所帮助。

qc培训考试试题

　　qc培训考试试题

　　一、单选题 25分(共25小题，回答正确每小题得1分)

　　1、开展QC小组活动，我国通称的“两图一表”是指排列图、因果图、( )。

　　A、调查表 B、对策表 C、正交表 D、简易图表

　　2、在下列步骤中，( B )不是创新型课题的步骤。

　　A、选择课题 B、要因确认 C、设定目标 D、制定对策

　　3、指令性课题的活动步骤，不包括( )。

　　A、选择课题 B、提出各种方案并确定最佳方案 C、目标可行性分析 D、制定对策

　　4、( )可作原因分析之用。

　　A、排列图 B、直方图 C、流程图 D、因果图

　　5、领导指示将产品合格率提高到95%，小组成员可以不进行( )，但要对目标进行可行性分析。

　　A、现状调查 B、原因分析 C、选择课题 D、设定目标

　　6、( )是确定主要原因的方法之一。

　　A、打分法 B、举手表决法 C、加权平均法 D、查阅现场记录

　　7、( )是质量管理的基本工作方法。

　　A、三全一多样 B、经济分析 C、数理统计 D、PDCA

　　8、在利用头脑风暴法进行原因分析时，要( )。

　　A、尊重领导的意见 B、少数服从多数 C、对别人的意见提出不同的观点 D、知无不言、言无不尽

　　9、下列表述错误的是( )

　　A、对停止活动连续半年的QC小组予以注销　 B、QC小组人数一般以3至12人为宜

　　C、QC小组成员的质量教育时间必须超过48小时 D、QC小组直接选定的上级考核指标是指令性目标

　　10、下列何种情况需要进行“现状调查”。( )。

　　A、创新型课题 B、课题目标已经明确 C、所有指令性课题 D、指令性课题不含目标值时

　　11、成果发表时，做法正确的是( )

　　A、成果报告要将历年小组取得的荣誉均罗列出来 B、成果报告要重点将技术问题说清楚

　　C、成果在发表过程中，评委可以打断发布者的演讲 D、涉及商业秘密、技术秘密的内容可以谢绝回答

　　12、小组活动记录，做法正确的是( )

　　A、可将成果报告中的排列图打印后粘贴到活动记录中 B、上报的活动记录必须抄写的整整齐齐

　　C、提倡将活动记录打印出来，供评委核实、查阅 D、必须是现场活动原始记录，即使记录的不太整齐也行

　　13、下列回答错误的是( )

　　A、开展QC小组活动，要把管理技术、专业技术和数理统计三者结合

　　B、无法计算经济效益的QC小组成果，不予承认

　　C、不可抗拒因素，不作为确定主要原因的对象

　　D、需要进行巩固的小组，巩固时间至少应有三个统计周期

　　14、现状调查要掌握问题严重到什么程度，强调用数据说话，收集数据要注意( )。

　　A收集的数据要有客观性;B收集的数据要有可比性;C收集的数据要有客观性;收集的数据要有可比性;收集数据的时间要有约束。

　　15、将质量改进问题从最重要到最次要由左至右顺序排列而采用的一种图表叫( )。

　　A 树图 B 排列图 C 直方图 D 甘特图

　　16、对策表表头中列项需按( )原则来制定。

　　A 提高V190柴油机修理质量水平 B 缩短前台旅客入住登记时间 C 提高空气包修理一次合格率

　　17、以下表述错误的是( )

　　A应对末端因素进行逐条确认，以找出影响问题的主要原因

　　B在确定主要原因时，属于不可抗拒的末端因素可以剔除

　　C确定末端因素是否为主要原因时，可根据其是否容易解决来确定

　　D现场验证、测量、测试是确定主要原因常用的方法。

　　18、以下符合QC小组活动选题要求的课题名称是( )

　　A强化质量管理，创意名牌工程。 B鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳 C缩短信息处理时间 D加装闭锁装置，提高电压监测能

　　19、以下表述正确的是( )

　　A对策表前四项的排序没有固定要求，可以调整

　　B对策表中的对策是具体的，措施是宏观的

　　C对策表中的负责人是指小组组长

　　D在固定场所活动的小组，对策表中的地点可以省略不写

　　20、以下哪种方法不属于选题阶段常用的方法( )

　　A因果图 B散布图 C流程图 D头脑风暴法

　　21、通常提倡QC小组选题宜小不宜大，因为小课题有几方面的好处，以下不属于小课题的好处之一的是( )。

　　A小课题活动周期短，易于取得成果。 B小课题大部分对策能由小组成员自行实施

　　C小课题容易总结成果，容易发表的很生动、很精彩　D评审老师比较关注小课题

　　22、以下哪项不是QC小组活动成果评审时应遵循的原则( )。

　　A从大处着眼，抓主要问题 B要客观并有依据 C尽量在专业技术上找问题 D不要单纯以经济效益判定成果论优

　　23、QC小组成员可以轮流担任课题小组长，讨论问题，解决问题时，小组成员不分职位与技术等级高低，可以各抒己见，互相启发，集思广益，这体现了质量管理小组的( )

　　A群众性 B自主性 C民主性 D科学性

　　24、以下有关现状调查阶段数据收集表述错误的是( )

　　A应收集对活动开展有利的数据 B要收集最近时间的数据

　　C对取得的数据要整理分类 D需到现场去观察、测量、跟踪所收集的数据

　　25、以下表述错误的是( )

　　A创新型课题可以没有现状调查 B将指令性课题做为小组活动选题的，其活动目标也一定是指令性目标。

　　C直接按照上级指令要求设定活动目标的，需要进行目标可行性分析。 D目标不要设定太多，1个为宜，最多不超过2个。

　　二、多项选择题 10分(共10小题，选择正确答案每小题得1分)

　　1、根据QC小组活动课题类型特点及内容，可将其分为( )。

　　A 现场型 B 攻关型 C 服务型 D 管理型 E 创新型

　　2、问题解决型QC小组活动程序包括( )。

　　A PDCA循环 B 四个阶段 C 十个步骤 D 成果发布

　　3、 QC小组活动成果发表的作用是( )。

　　A 联谊交流，相互启发，共同提高 B 展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用 C 鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要 D 管理创新

　　4、QC小组活动通常说的两图一表是指( )。

　　A 因果图 B 饼分图 C 关联图 D 排列图 E 对策表 F 调查表

　　5、要因确认通常用的方法有( )。

　　A 现场验证 B 现场测试和测量 C 调查和分析 D 可行性论证

　　6、制定对策表中的目标时，要做到( )。

　　A要说明制定目标的依据 B 确实不能量化时要能够检查考核 C 目标宜少不宜多 D 目标争取能量化

　　7、组建QC小组的原则( )。

　　A 小活实新 B 自愿参加、上下结合 C 实事求是、灵活多样 D 老中青三结合

　　8、QC小组活动课题所涉及的管理技术主要有三个方面( )

　　A 遵循PDCA循环 B遵循5W1H原则 C 以事实为依据、用数据说话 D 应用统计方法

　　9、PDCA循环的两个特点( )

　　A 循环前进，阶梯上升 B 顺序可前后变化 C 大环套小环 D四个阶段可少

　　10、QC小组活动取得的成果可以分为两类( )

　　A 问题解决型 B 有形成果 C 创新型 D 无形成果

　　三、填空题 25分(共15小题，回答正确每空得1分)

　　1、小组人员围绕小组选定的课题，按照“PDCA循环”程序，运用“新、老七种工具”和适用的“xx ”，为完成“小组课题目标”所进行的工作就叫 xx。

　　2、问题解决型课题包括：现场型、 xx、xx 、服务型等课题类型。

　　3、在QC小组活动程序中，“制定对策”是在“PDCA循环”程序的 ,阶段上，巩固措施或者标准化是在阶段上。

　　4、QC小组活动课题的来源一般有三个方面，一是课题、二是课题、三是由小组自行选择课题。

　　5、QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有：遵循循环、以事实为依据、用数据说话，应用。

　　6、质量是一组固有满足要求的程度。

　　7、QC小组是企业之中质量管理活动的一种有效的组织形式。

　　8、QC小组活动的人数一般以人为宜。

　　9、排列图是将质量改进项目从顺序排列而采用的一种图表。

　　10、课题的来源一般有三个方面：小组自行选择课题。

　　11、QC小组活动的特点是：、广泛的群众性、、严密的科学性。

　　12、组建QC小组的原则是，上下结合，，灵活多样。

　　13、对末端因素进行确认常用的方法有：现场测试、测量，。

　　14、对策表要注意按照原则制定。

　　15、分析原因常用的方法有：因果图、、。

　　四、判断题 20分(共20小题，判断正确每小题得1分)

　　1、QC小组不是行政班组，小组确定的课题目标完成后即自行解体。( )

　　2、“现状调查”要达到的目的有两个：一是要通过调查找到影响课题的症结问题;二是要为确定课题目标寻找到依据。( )

　　3、通常用因果图作图分析原因，展开时最多展开到第三层。( )

　　4、原因分析应分析到末端，能直接采取对策为止。( )

　　5、在制定对策表时，对策和措施没有区别，可以写在一起。( )

　　6、在成果报告材料的“巩固措施”中，许多成果都这样写：“要进一步，要不断完善，要加强，要制订”是可以的。( )

　　7、QC小组等不同于行政班组，有一定的模式，不宜多种多样形式。( )

　　8、QC小组活动成果评价更注重经济效益方面。 ( )

　　9、现场型QC小组的课题以解决技术关键问题为目的。 ( )

　　10、QC小组的课题来源于上级下达的指令性课题和质量管理部门推荐的指导性课题。( )

　　11、QC小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为12个月左右。( )

　　12、严密的科学性不是QC小组活动所具有的特性。( )

　　13、创新型课题与其它四类课题的活动程序是有所不同的。( )

　　14、现状调查在整个QC 小组活动程序上起到承上启下的作用。( )

　　15、设定目标时，不能量化的目标，一般不能把它设为目标。( )

　　16、要针对所存在的问题分析原因，分析原因要彻底，但不一定展示问题的全貌。( )

　　17、在确认每条末端原因是否是主要原因时，应根据它是否容易解决来确定。( )

　　18、指令性课题既要现状调查又要对目标的可行性进行分析。( )

　　19、创新型课题必须落在开发、研制新产品、新业务、新方法等方面，而不是什么指标水平的提高和降低方面。( )

　　20、头脑风暴法应首先尊重领导的意见。( )

　　五、简答题(每题5分，共20分)

　　1、QC小组活动的宗旨是什么?

　　2、QC小组活动有哪些基本条件?

　　3、QC 小组活动的具体程序是什么?

　　qc知识培训课件

　　质量改进的方法、工具和技术；

　　一、质量改进的概念：

　　为向本组织及其顾客提供更多的；在提高活动和过程的效益和效率的各种措施；

　　二、理解概念需明确的几点内容：

　　①质量改进是通过改进活动来实现；

　　②质量改进是一项持续的活动，也就是强调“不断改进；明白了质量改进的概念及其意义，开始进入教材的主题；

　　三、质量改进的方法、工具和质量改进的方法、工具和技术。

　　一、质量改进的概念：为向本组织及其顾客提供更多的利益，在整个组织内所采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各种措施。

　　二、理解概念需明确的几点内容：

　　① 质量改进是通过改进活动来实现：

　　企业在进行管理活动的时候，做为管理人员首先应有这样一种意识，就是每一个过程都可以以更少的浪费和资源消耗来获得更好的效果和更高的效率，因此，这种认知之下，就应当不断的寻求改进的机会，而不是等待问题出现才去寻找机会。

　　② 质量改进是一项持续的活动，也就是强调“不断改进”，目的就是使过程获得更好的效果和更好的`效率。这是每一个企业的追求，同时也是企业生存发展的根本之路。总的说来，质量改进的目标就是减少质量损失，也可以说是用最少的钱做更多的事。明确以上这两点，大家就不难看出质量改进的意义：即通过不断的质量改进，可提高产品质量、降低成本、增加经济效益。反映到生产，就可使不合格品减少，产量增大，返工率低；另一方面也可加速新产品、新技术的开发，合理的使用资源，充分发挥企业的潜力。反映到人员素质方面，就可培养人不断进取、改革的精神，并成为一种良好的企业文化。

　　明白了质量改进的概念及其意义，开始进入教材的主题：质量改进的方法、工具和技术。

　　三、质量改进的方法、工具和技术

　　1、质量改进的基本方法——PDCA循环：

　　P——plan（计划）、D——do（执行）、C——check（检查）、A——action（总结）这是质量改进和其他管理工作必须经过的4个阶段。这4个阶段不断的循环下去，就称之为PDCA维持 PDCA循环示意图

　　2、 PDCA四个阶段的基本工作内容：

　　① P（计划）阶段：以提高质量、降低消耗为目的，通过分析诊断，制定改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法。

　　这一阶段的工作也细化成以下的四个工作程序来完成：

　　a、分析现场，找出存在的问题和主要质量问题，对于质量问题要尽可能用数据加以说明。

　　b、诊断分析产生质量问题的各种影响因素。

　　c、找出影响质量的主要因素。影响质量的因素是多方面的，要想解决问题，就要在

　　许多因素中全力找出主要的直接影响因素，以便从主要因素入手，解决质量问题。

　　d、针对主要因素，制定措施，提出改进的计划，并预计其效果。

　　措施和活动计划应该具体明确，一般应明确5W1H内容。所谓5W1H就是指：为什么（WHY）要制定这一措施（或计划）；预计达到什么（WHAT）目标；在哪里（WHERE）执行这一措施（或计划）；由哪个单位谁（WHO）来执行；何时开始、何时完成（WHEN）；如何（HOW）执行等。

　　② 执行D阶段：按照已制定的计划内容，克服各种阻力，扎扎实实去做，以实现质量改进的目标。

　　3、检查（CHECK）阶段：对照计划要求，检查、验证执行的效果，及时发现计划过

　　程中的经验和问题。

　　4、总结（ACTION）阶段：把成功的经验和失败的教训都纳入有关的标准、制度和

　　规定之中，巩固已经取得的成绩，防止重蹈覆辙，同时提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环。因此这一阶段的工作也包含了两个工作程序：一是把经验教训总结、归纳，纳入标准、制度等，另一方面就是提出尚未解决的问题，开发下一个质量改进课题。

　　通过以上的分析，大家就可明白质量改进的基本方法PDCA循环共包括4个阶段，8个步骤，即8个工作程序（计划阶段4个，执行、检查阶段各1个，总结阶段2个）。其中四个阶段是反映人们的认识过程，是质量改进活动必须遵循的，而8个步骤是具体的工作程序，它是就一般的情况而设定，因此不强求任何一个PDCA循环都要有这8个步骤，使用者可以根据具体的情况，进行适当简化，总之要以简单、实用、有效为原则。

　　另，使用PDCA循环关键在于“总结”阶段。所谓总结，就是指总结经验，肯定成绩，纠正错误，以利再战，这是PDCA循环所以能不断上升、不断前进的关键，如果只有前三个阶段，没有将成功的经验和失败的教训纳入有关标准，在制度和规定中就不能巩固成绩、吸取教训，也就不能防止同类问题一再度发生。因此，推动PDCA循环，一定要始终如一，抓住总结这个阶段。

　　以上，简单阐述了质量改进的基本方法。按PDCA的4个阶段，8个步骤进行提高产品质量的管理活动，需要利用大量的数据和信息，并要结合专业技术运用各种统计方法、工具、技术，对质量数据进行搜集和整理，才能对质量状况做出科学的判断。因此，接下来就说明质量改进的工具和技术（按4大阶段说明）

　　四、质量改进的工具和技术：

　　1、P阶段：用排列图、直方图、控制图、调查表等找出存在的问题；在明确需解决问题的基础上，使用头脑风暴法（又叫畅谈法、集思法，也就是通过会议的形式，大家会聚一堂，只谈原因，不追求责任，畅所欲言）分析产生问题的原因，并把问题的原因用因果图表示出来。这是分析产生问题的原因。知道产生问题的原因后，可运用排列图、散布图等找出影响大的原因，也就是产生问题的主要因素。明确了产生问题的主要因素，就可按5W1H的方法制定措施计划。（流程图、树图）

　　2、检查效果阶段：用排列图、直方图、控制图等方法与改善前的进行比较，以查看执行效果，及时发现计划过程中的经验和问题。

　　以上方法是质量改进中经常使用的统计工具和技术，当然，实际工作中所运用的工具与技术远不止这些，这决定于我们对统计技术的掌握程度。

　　关于质量改进的方法、工具及技术就简单描述到此，能否运用到实际中就要看企业各级人员有无质量改进的意识，有没有改变旧经验、旧习惯、旧技术、旧方法，也就是改变陈旧观念与思想的信念，同时还要看是否善于发现问题，敏锐的发现问题。如果总抱着“没有问题、一切都好”的态度，满足于现状，那么也就谈不上质量改进。

　　生产现场一般可以从以下几个方面去研究问题：

　　① 调查下工序的需要和建议，研究改进本岗位产品加工中的不足。

　　② 着眼于赶超，通过与国内同工种、同行业先进水平的对比（水平对比），发现存在的问题。

　　③ 在本岗位赶超国际同类产品的先进水平中，找出贯彻国际标准存在的问题。

　　④ 在产品“升级”、“创优”中找出本岗位的问题。

　　⑤ 分析现场加工产品中存在的主要质量问题。

　　⑥ 研究提高本班组、本岗位产品的加工一等品率、优等品率的可能性及其存在的问题。

　　⑦ 研究降低废品率、次品率、返修率、降低消耗的可能性及其存在的问题。

　　⑧ 质量检验、质量审核和质量成本中反映出来的问题。

　　⑨ 现场生产中质量不稳定的问题。

　　⑩ 进一步提高本班组工序质量保证能力，改善工序管理中的问题。

　　当选定的质量改进目标需要解决若干个课题时，就要确定改进课题的先后次序。

　　① 不符合图纸、工艺、标准的项目优先解决。

　　② 下工序意见，影响下工序正常工作的项目做优先解决。

　　③ 经济收益大的项目，优先解决。

　　④ 成功希望大的项目，优先解决。

　　⑤ 阻力小的项目，优先解决。

　　质量管理小组活动步骤

　　质量管理小组（Quality Control Circle，简称QCC）是开展质量改进活动的重要形式和活动之一。它最先在日本出现，开始只着眼于解决常见的并容易被人们忽略的质量问题，后来又发展到解决较难的关键质量问题，并扩展到质量成本、安全和生产率等更广阔的领域。1962年，开始实行登记注册制度，到1972年，日本QC小组总数已超50万个。我国自1978年从日本引进质量管理小组活动，第1个QC小组是在1978年9月，在北京内燃机总厂诞生，并在1978年12月开展了第一次的QC小组成果发表会。

　　一、质量小组的概念：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工围绕企业方针目标和现

　　场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，简称QCC或QC小组。

　　二、质量管理小组与行政班组的区别：

　　行政班组是按专业分工划分的一种最基本的劳动组织形式，是企业日常生产活动的基层组织，其主要目的和任务是完成上级下达的各项生产任务和技术经济指标。而QC小组则比较灵活，动态性较强。它可以在班组内，也可以跨班组和部门自愿组织起来，为一个既定的质量目标开展活动，只要完成既定的目标，即可解散或又开始新的目标和进

　　行新的组合。它最主要的特性是自愿结合，实行自我教育，自主管理，不受行政命令的制约和班组岗位的限制。这些均不同于作为企业基层组织的行政班组。因此，QC小组的建立无需行政命令，更不能下达指标强求组建并开展活动，否则就会流于形式。

　　三、QC小组的建立

　　1、QC小组的组建原则：

　　① 自愿参加、自由结合；

　　② 灵活多样，不拘一格；

　　③ 实事求是，联系实际；

　　④ 自上而下，上下结合。

　　2、QC小组有四种类型：

　　① 管理型QC小组：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目的；

　　② 现场型QC小组：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资

　　消耗和改善生产环境为目的；

　　③ 攻关型QC小组：以领导干部、工程技术人员和现场工人“三结合”组成，以解