2017年电子商务师培训考试试题

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2017年电子商务师培训考试试题

　　一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

2017年电子商务师培训考试试题

　　1.电子邮件诞生并发展于( )

　　A.1972年 B.1974年 C.1975年 D.1973年

　　2.大众媒体促销过程的最重要特征是( )

　　A.销售者是主动的，而购买者是被动的

　　B.销售者是主动的，而购买者是主动的

　　C.销售者是被动的，而购买者是被动的

　　D.销售者是被动的，而购买者是主动的

　　3.客户关系管理实施的核心是( )

　　A.客户关系管理的业务流程

　　B.客户关系管理的系统软件支持

　　C.建立客户中心

　　D.客户关系管理的组织结构

　　4.目前最成功的中介行业是( )

　　A.信息访问服务商 B.金融中介

　　C.在线商品目录 D.接入服务商

　　5.下面不属于供应链应用模式的是( )

　　A.按库存生产模式 B.连续补货模式

　　C.按订单生产模式 D.差异化生产模式

　　6.企业资源规划未来的目标是提高( )

　　A.方便性 B.减低成本 C.灵活性 D.效益最大化

　　7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是( )

　　A.激励设计 B.激励处理 C.激励分析 D.激励组织

　　8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是( )

　　A.生产制造 B.订单处理 C.产品配置 D.客户服务

　　9.下面不属于大量定制方案的是( )

　　A.电子邮件 B.电话 C.专用软件 D.网站

　　10.下面不属于品牌要素的是( )

　　A.差异化 B.关联性 C.认知价值 D.信誉

　　11.从调查的角度来看，WWW的最大缺点是( )

　　A.每个人都可以成为出版商

　　B.数据库功能不好

　　C.安全问题

　　D.保护知识产权困难

　　12.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是( )

　　A.互联网用户的人口统计特征 B.讨论组信息

　　C.人口统计 D.商标调查

　　13.从网络营销环境来看，互联网不是( )

　　A.沟通媒体 B.教育媒体

　　C.支持媒体 D.销售媒体

　　14.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的( )

　　A.荷兰式拍卖 B.维氏拍卖

　　C.英式拍卖 D.开放出价双重拍卖

　　15.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( )

　　A.财务问题 B.顾客服务质量

　　C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理

　　16.下面哪项不属于先付代币结算机制的是( )

　　A.电子支票 B.电子现金

　　C.借记卡 D.存放电子货币的电子钱包

　　17.对完整性的安全威胁又称为( )

　　A.拒绝安全威胁 B.主动搭线偷听

　　C.延迟安全威胁 D.信息失真威胁

　　18.版权保护的对象不包括( )

　　A.文学和音乐作品 B.计算机密码

　　C.戏曲和舞蹈作品 D.绘画和雕刻作品

　　19.下面哪项不属于电子商务软件功能( )

　　A.商品目录显示 B.购物车

　　C.交易处理机制 D.WWW平台选择

　　20.电子数据交换的简称是( )

　　A.EFT B.EDI C.NET D.EC

　　二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)

　　1.信息传输商包括( )

　　A.提供电话的远程通信公司

　　B.提供同轴电缆的有线电视公司

　　C.提供移动通信的无线通信公司

　　D.提供卫星网络的无线通信公司

　　E.提供广播卫星网络的有线电视公司

　　2.所有电子商务应用和基础设施的支柱是( )

　　A.公共政策

　　B.WWW

　　C.技术标准

　　D.INTERNET

　　E.密码

　　3.网络电话技术的应用有( )

　　A.在线购物

　　B.团队工作软件

　　C.交互式游戏

　　D.廉价长途电话

　　E.在线顾客服务

　　4.互联网接入方案包括( )

　　A.ATM B.ADSL C.ISDN D.T3 E.调制解调器

　　5.影响WWW服务器性能的因素包括( )

　　A.连接速度

　　B.服务器可处理用户的数量

　　C.操作系统

　　D.应用语言

　　E.版权

　　6.主机托管的优点有( )

　　A.成本低

　　B.24小时不间断的技术支持

　　C.可靠的服务器

　　D.安全性最高

　　E.无须知识产权保护

　　7.内置的防止或减少客户机安全威胁的机制有( )

　　A.数字证书

　　B.防病毒软件

　　C.防火墙

　　D.操作系统控制

　　E.电子结算

　　8.传统结算工具的不足有( )

　　A.不能实时结算

　　B.缺乏安全性

　　C.使用范围太窄

　　D.缺乏合格性

　　E.退货麻烦

　　9.消费者商业模式中消费者购买行为类型包括( )

　　A.专门计划购买

　　B.简单计划购买

　　C.提醒者购买

　　D.冲动者购买

　　E.分析者购买

　　10.在线零售成功的关键是( )

　　A.树立品牌

　　B.减少库存

　　C.正确定价

　　D.提高速度

　　E.大量定制营销

　　三、名词解释(每小题3分，共15分)

　　1.域名

　　2.电子商务

　　3.活动内容

　　4.电子钱包

　　5.销售链管理

　　四、简答题(共25分)

　　1.如何在WWW上进行有效的展示?(6分)

　　2.简述战略业务单位价值链的构成。(6分)

　　3.简述结算卡结算的两个步骤。(6分)

　　4.在线零售购后交互阶段的重要性在于什么?(7分)

　　五、论述题(每小题10分，共20分)

　　1.论述各种防火墙的工作原理。

　　2.详述实施电子商务的业务计划包括哪些内容?

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