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人力资源管理师三级考试模拟题
人力资源管理师考试是获得人力资源职业资格的途径。人力资源管理师职业资格是国家人力资源和社会保障部推出的职业资格之一。以下是小编帮大家整理的人力资源管理师三级考试模拟题，仅供参考，希望能够帮助到大家。
第一部分 职业道德
(第1~25题，共25道题，共25分)
一、职业道德基础理论与知识部分
(一)单项选择题(第1~8题)
1.诚信的基本特征是( )。
(A)通识性、智慧性、止损性、资质性 (B)双向性、对等性、资质性、惩罚性
(C)社会性、共识性、双向性、对等性 (D)单向性、前置性、智慧性、要约性
2.职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上的法治。( )是实施职业化管理的关键步骤。
(A)重视标准化和规范化 (B)重视职业道德与科学管理的统一
(C)建立职业化行为规范 (D)建立职业化标准
3.关于打造品牌，正确的说法是( )。
(A)只要掌握了高新技术，就能打造品牌
(B)打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度
(C)员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量
(D)质优价高才能打造品牌
4.企业文化的自律功能是指( )。
(A)不断强化从业人员追求利益最大化的动机
(B)严格按照法律矫正员工的动机和行为
(C)加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化
(D)开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识
5.从业人员爱岗敬业的基本要求是( )。
(A)无私奉献 (B)即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子
(C)干一行、爱一行、专一行 (D)对得起良心，拿工资问心无愧
6.某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念，正确理解的是( )。
(A)要不计成本地满足顾客的要求 (B)无条件地满足顾客提出的任何要求
(C)一切都是顾客说了算 (D)顾客的满意程度决定企业的命运
7.奉献的特征是( )。
(A)非强制性及社会性、倡导性 (B)非利己性及条件性、自制性
(C)非明确性及自主性、人本性 (D)非功利性及普遍性、可为性
8.设立“公民道德宣传日”的目的是更广泛地动员社会各界关心支持和参与道德建设，使公民道德建设贴近实际、贴近生活、贴近群众，增强针对性和实效性，促进公民道德素质和社会文明程度的提高，为全面建设小康社会奠定良好的思想道德基础。我国规定的道德宣传日是( )。
(A)9月11日 (B)9月12日 (C)9月20日 (D)9月21日
(二)多项选择题(第9~16题)
9.职业道德的社会作用包括( )。
(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成
(C)有利于完善人格，促进人的全面发展
(D)促进道德立法工作和信用档案体系的建立
10.以职业化的职业精神来从事自己的职业并持续追求体现工作的最优效果，是现代职业观和职业人的理想境界。职业精神指的是( )。
(A)指职业态度和职业道德，如崇尚敬业、责任、团队、创新和学习等
(B)在文化上的体现是重视标准化和规范化
(C)表现为对自己的严格要求
(D)职业思想、职业语言、职业动作
11.诚信的要求包括( )。
(A)尊重事实 (B)真诚不欺 (C)讲求信用 (D)信誉至上
12.提高售后服务质量的正确做法有( )。
(A)与客户建立经常性的通讯联系
(B)为避免顾客投诉给企业造成不良杜会影响，拒绝顾客登门解决问题
(C)征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，井设法加以改进
(D)多设立一些服务网点
13.敬业的含义包括( )。
(A)恪尽职守 (B)勤奋努力 (C)享受工作 (D)精益求精
14.践行诚信规范，尊重事实的要求是( )。
(A)坚持原则，不为个人利害关系所左右 (B)澄清事实，主持公道
(C)主动担当，不自保推责 (D)敢于说出一切事实真相
15.职业活动中，纪律的主要特征是( )。
(A)社会性 (B)强制性 (C)普遍适用性 (D)变动性
16.关于合作的几项要求中，求同存异指的是( )。
(A)换位思考，理解他人 (B)胸怀宽广，学会宽容
(C)和谐相处，密切配合 (D)团结合作，争先创优
二、职业道德个人表现部分(第17~25题)
17.在日常工作中，你感觉自己处理最好的关系是( )。
(A)上下级关系 (B)同事关系 (C)与客户的关系 (D)朋友关系
18.假如，你只是某公司的一名普通员工，遇到下列状况时，你认为自己最有可能做出的选择是( )。
(A)如果有人给“我”50万，“我”就可以辞职不干了
(B)如果有出国深造的机会，“我”绝不会放弃
(C)如果有公司聘“我”去当总经理，“我”会认真考虑
(D)就目前状态而言，“我”会继续待在这家公司
19.如果有人向你请教问题，而这个问题恰巧你也不懂。你一般会( )。
(A)直接告诉他，自己不懂这个问题
(B)直接告诉他，自己虽然不懂，但某某人可能懂
(C)告诉他，自己不懂，请他问别人吧
(D)与他一起研究一下，看能不能解决问题
20.星期一早上刚上班，就听到几个员工边走边神色紧张地议论什么，似乎单位出了什么事。但你不认识这几个员工，这时你会( )。
(A)在心里想，但愿不要有什么事情发生
(B)上班打卡要紧，先别管
(C)追过去问一下到底是什么事情
(D)如果真有事，到了班上肯定有人讲
21.主管领导广泛向员工们征求对他的批评意见。你的态度是( )。
(A)看别人是否提意见，如果别人提意见，自己再提
(B)看主管是否有诚意，如有诚意就提，如无诚意就不提
(C)担心这是假象，如果提了意见，日后主管会给自己“穿小鞋”
(D)不管别人提不提意见，反正自己只管如实提
22.如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点，你的理由是( )。
(A)企业家有钱 (B)企业家可以做慈善事情
(C)企业家有能力 (D)企业家社会地位高
23.你所在公司已经在电视上做了一段时间的广告了。你会( )。
(A)觉得公司里的事情，自己都知道，不会看
(B)还是感到新鲜，总要看一看
(C)问问周围的人对这个广告有什么看法
(D)主动向周围的人介绍一下广告里的内容
24.如果你去参加会议，会议的内容使你感到很无聊，下列做法，你最可能做事情是( )。
(A)玩手机游戏 (B)和旁边的人聊天
(C)休息 (D)浏览事先带的报纸
25.你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会( )。
(A)说明自己只是偶尔回来，借口自己忙，便匆匆离开寝室
(B)问候同事的家人，早早离开寝室
(C)和同事的家人聊聊天，简短介绍自己和同时相处的情况
(D)把同事拉到一边，询问有什么需要自己做的事情
第二部分理论知识
(26~125题，共100道题，满分为100分)
(一)单项选择题(第26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)。
26.在生产要素市场，( )是生产要素的供给者。
(A)居民户 (B)市场 (C)劳动者 (D)企业
27.劳动法的基本原则的特点不包括( )。
(A)指导性 (B)权威性 (C)稳定性 (D)唯一性
28.在劳动关系领域，工会不享有( )。
(A)参与权 (B)决定权 (C)知情权 (D)咨询权
29.消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
(A)家庭消费 (B)个人消费 (C)政府购买 (D)产业消费
30.在现代社会中，劳动关系是基于( )而建立的。
(A)劳动合同 (B)事实劳动关系 (C)集体合同 (D)形式劳动关系
31.( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。
(A)企业销售能力 (B)企业实力 (C)企业服务能力 (D)企业控制能力
32.教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色。这种现象属于( )。
(A)首因效应 (B)光环效应 (C)投射效应 (D)对比效应
33.( )是指导行为或事件的相对不容易变化的因素。
(A)内因 (B)外因 (C)稳因 (D)非稳因
34.个体的沟通风格不包括( )。
(A)自我完善型 (B)自我保护型 (C)自我暴露型 (D)自我实现型
35.以下有关人力资本投资的表述错误的是( )。
(A)投资主体可以是国家或个人 (B)投资对象是人
(C)投资直接提高人的劳动生产能力 (D)是一种非生产性投资
36.以下不属于人力资源特点的是( )。
(A)时间性 (B)创造性 (C)消费性 (D)规律性
37.( )分离了三个情境因素，认为这是决定领导行为有效性的关键。
(A)科特 (B)费德勒 (C)梅耶 (D)贝克尔
38.由经营决策者、风险承担者和收益分享者构成经营主体和规定其相互关系的经营制度所组成的企业高层组织，即( )。
(A)制度体制 (B)经营体制 (C)职能体制 (D)组织体制
39.企业组织机构设置的原则不包括( )。
(A)任务目标原则 (B)分工协作原则
(C)灵活多变原则 (D)权责对应原则
40.( )又称军队式结构，它是一种最简单的集权式组织结构形式。
(A)直线制 (B)职能制 (C)直线职能制 (D)事业部制
41.以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是( )。
(A)为岗位评价奠定了重要基础 (B)为员工的素质测评提供依据
(C)使员工明确自己的工作职责 (D)能揭示出工作中的薄弱环节
42.以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是( )。
(A)岗位规范的结构形式呈现多样化 (B)工作说明书不受标准化原则的限制
(C)岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛(D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉
43.劳动定额管理的内容不包括( )。
(A)劳动定额的制定 (B)劳动定额的贯彻执行
(C)劳动定额的评估 (D)劳动定额的修订
44.衡量劳动定额水平的方法不包括( )。
(A)用实耗工时来衡量 (B)用实测工时来衡量
(C)用标准工时来衡量 (D)用平均差来衡量
45.以下关于企业定员的说法错误的是( )。
(A)编制包括机构编制和政府编制 (B)它与劳动定额的内涵完全一致
(C)企业定员亦称劳动定员或人员编制 (D)使用劳动力的一种数量和质量界限
46.根据生产任务量，每个劳动者的工作效率、出勤率等因素确定的定员标准是
( )。
(A)效率定员 (B)设备定员 (C)岗位定员 (D)比例定员
47.根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量，以及劳动者负荷量等因素确定的定员标准是( )。
(A)效率定员标准 (B)设备定员标准
(C)岗位定员标准 (D)职责分工定员标准
48.以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是( )。
(A)员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目
(B)非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用
(C)在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全
(D)员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益额
49.以下不属于审核人力资源费用预算的基本要求的是( )。
(A)确保人力资源费用预算的合理性 (B)确保人力资源费用预算的准确性
(C)确保人力资源费用预算的灵活性 (D)确保人力资源费用预算的可比性
50.对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是( )。
(A)校园招聘 (B)借助中介 (C)猎头公司 (D)熟人推荐
51.招聘成本的形式不包括( )。
(A)招募成本 (B)选拔成本 (C)录用成本 (D)培训成本
52.常用的信度评估系数不包括( )。
(A)稳定 (B)外在一致性 (C)等值 (D)内在一致性
53.下列不属于录用环节的评估的是( )。
(A)录用员工的质量 (B)职位填补的及时性
(C)录用员工的素质 (D)新员工对所在岗位的满意度
54.为了解决夜班疲劳、工人生理、心理不适应和工作效率下降的问题，一般可采用的办法不包括( )。
(A)适当增加夜班前后的休息时间 (B)缩短上夜班的次数
(C)采取四班三运转制的全班办法 (D)采取五班四运转制的全班办法
55.培训项目设计的原则不包括( )。
(A)因材施教原则 (B)激励性原则 (C)实践性原则 (D)动态性原则
56.( )被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度。
(A)认知成果 (B)技能成果 (C)情感成果 (D)效果性成果
57.( )主要用于对知识性和技能型内容的测试。
(A)观察法 (B)问卷调查法 (C)测试法 (D)情境模拟测试
58.( )是一种成本较低也便于实现的方法，可以通过受训员工的上级来实现。
(A)资料收集 (B)观察收集 (C)访问收集 (D)调查收集
59.下列哪种不适宜知识类培训的方法( )。
(A)讲授法 (B)工作指导法 (C)专题讲座法 (D)研讨法
60.( )又称研讨会法、讨论培训法或管理价值训练法。
(A)头脑风暴法 (B)案例研究法 (C)模拟训练法 (D)敏感性训练法
61.绩效管理的环节不包括( )。
(A)目标设计 (B)过程监督 (C)考核反馈 (D)激励发展
62.绩效合同的内容不包括( )。
(A)受约人信息 (B)发约人信息 (C)绩效评估 (D)合同期限
63.( )的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干”，重点考量员工的工作方式和工作行为。
(A)品质主导型 (B)行为主导型 (C)结果主导型 (D)效用主导型
64.在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估的绩效面谈类型是( )。
(A)绩效计划面谈 (B)绩效指导面谈 (C)绩效考评面谈 (D)绩效反馈面谈
65.分析工作绩效的差距和原因的方法不包括( )。
(A)目标比较法 (B)水平比较法 (C)横向比较法 (D)纵向比较法
66.( )是通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策，鼓励员工更加积极主动工作的策略。
(A)预防性策略 (B)制止性策略 (C)正向激励策略 (D)负向激励策略
67.保障激励策略的有效性原则不包括( )。
(A)及时性原则 (B)同一性原则 (C)预告性原则 (D)协调性原则
68.间接形式的薪酬不包括( )。
(A)利润分成 (B)其他补贴 (C)社会保险 (D)员工福利
69.下列哪项不属于影响员工个人薪酬水平的因素( )。
(A)劳动绩效 (B)职务或岗位 (C)企业的薪酬策略 (D)综合素质与技能
70.薪酬体系的类型不包括( )。
(A)岗位薪酬体系 (B)技能薪酬体系 (C)绩效薪酬体系 (D)层级薪酬体系
71.( )是指企业为了把握员工的薪酬总额、薪酬结构和薪酬形式，所确立的薪酬管理导向和基本思路的文字说明或者统一意向。
(A)薪酬战略 (B)薪酬体系 (C)薪酬结构 (D)薪酬政策
72.( )是对员工额外的劳动消耗或因特殊原因而支付的劳动报酬，是员工薪酬的一种补充形式，是职工工资的重要组成部分。
(A)工资制度 (B)奖励制度 (C)福利制度 (D)津贴制度
73.( )是指由于员工在规定时间之外工作，企业为了鼓励员工这种行为而支付的奖金。
(A)超时奖 (B)绩效奖 (C)建议奖 (D)特殊贡献奖
74.岗位评价的原则不包括( )。
(A)系统原则 (B)实用性原则 (C)标准化原则 (D)动态性原则
75.质量责任属于( )。
(A)劳动责任要素 (B)劳动技能要素 (C)劳动强度要素 (D)劳动环境要素
76.福利管理的主要原则( )。
(A)合理性原则 (B)必要性原则 (C)计划性原则 (D)灵活性原则
77.对企业非直接生产经营而是属于职工利益的事项进行审议，并作出决定，交由企业执行属于职工代表大会的( )。
(A)审议建议权 (B)审议通过权 (C)审议决定权 (D)评议监督权
78.平等协商的形式不包括( )。
(A)民主对话 (B)民主协商 (C)民主质询 (D)民主咨询
79.劳动安全标准属于( )劳动标准。
(A)基础类 (B)管理类 (C)工作类 (D)技术类
80。用人单位延长工作时间，一般每日不得超过( )小时。
(A)1 (B)2 (C)3 (D)4
81.工资支付的一般规则不包括( )。
(A)货币支付 (B)直接支付 (C)按时支付 (D)间接支付
82.用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的( )。
(A)60% (B)70% (C)80% (D)90%
83.集体合同由( )代表职工与企业签订。
(A)工会组织 (B)企业人事部门 (C)企业法人 (D)职工所在部门负责人
84.职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，退出工作岗位，从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，三级伤残应发( )的本人工资。
(A)27个月 (B)25个月 (C)23个月 (D)21个月
85.一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的( )。
(A)10倍 (B)20倍 (C)30倍 (D)40倍
(二)多项选择题(第86~125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)
86.劳动力供给的工资弹性ES表示为( )。
(A)(ΔW/W)/(ΔS/S) (B)(ΔS/S)/(ΔW/W)
(C)(ΔW/S)/(ΔS/W) (D)(ΔS/W)/(ΔW/S) (E)(ΔS/ΔW)/(S/W)
87.劳动力市场的制度结构要素有( )。
(A)工会 (B)最低工资标准
(C)最长劳动时间标准 (D)最低社会保障 (E)劳动力供给量
88.政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是( )。
(A)行业协会 (B)政府 (C)企业员工 (D)工会 (E)企业家协会
89.企业战略的特点包括( )。
(A)前瞻性 (B)系统性 (C)动态性 (D)风险性 (E)抗争性
90.按照在购买决策过程中的作用不同，消费者角色可分为( )。
(A)倡议者 (B)需求者 (C)供给者 (D)购买者 (E)使用者
91.成熟期企业可以采取的营销策略有( )。
(A)市场改良 (B)市场营销组合改良
(C)产品改良 (D)增强销售渠道功效 (E)服务改良
92.路径—目标理论认为的领导行为主要包括( )。
(A)反馈型 (B)指导型 (C)支持型 (D)参与型 (E)成就导向型
93.人的心理属性包括( )。
(A)心理过程 (B)个性心理特征
(C)心理素质 (D)个性意识倾向 (E)心理状态
94.人力资源规划的内容包括( )。
(A)战略规划 (B)组织规划 (C)制度规划 (D)人员规划 (E)费用规划
95.现代企业组织结构包括( )。
(A)直线制 (B)职能制 (C)直线职能制 (D)事业部制 (E)综合制
96.按照劳动定额所考察的范围，劳动定额水平包括( )。
(A)车间定额水平 (B)企业定额水平
(C)行业或部门定额水平 (D)工序定额水平 (E)工种定额水平
97.按定员标准的综合程度，劳动定员可以分为( )。
(A)单项定员标准 (B)综合定员标准
(C)效率定员标准 (D)设备定员标准 (E)岗位定员标准
98.内部招募的优势包括( )。
(A)准确性高 (B)有利于招聘一流人才
(C)激励性强 (D)费用较低 (E)树立组织形象
99.普通能力倾向测试的内容不包括( )。
(A)思维能力 (B)想象能力 (C)记忆能力 (D)工作能力 (E)身体能力
100.最常用的情境模拟方法包括( )。
(A)描述法 (B)问卷调查法
(C)公文处理模拟法 (D)无领导小组讨论法 (E)角色扮演法
101.招聘成本的形式包括( )。
(A)招募成本 (B)选拔成本 (C)录用成本 (D)安置成本 (E)离职成本
102.人力资源配置的基本原理包括( )。
(A)要素有用原理 (B)能位对应原理
(C)互补增值原理 (D)静态适应原理 (E)弹性冗余原理
103.四班三运转的循环期可以为( )。
(A)4天 (B)6天 (C)8天 (D)10天 (E)12天
104.培训评估的方法包括( )。
(A)观察法 (B)问卷调查法
(C)笔试法 (D)情境模拟测试 (E)绩效考核法
105.适宜知识类培训的方法包括( )。
(A)讲授法 (B)专题讲座法 (C)研讨法 (D)工作指导法 (E)工作轮换法
106.参与式培训的方法不包括( )。
(A)自学 (B)案例研究法
(C)特别任务法 (D)头脑风暴法 (E)角色扮演法
107.起草与修订企业员工的培训制度应体现的要求包括( )。
(A)战略性 (B)稳定性 (C)长期性 (D)适用性 (E)效益性
108.下列属于绩效管理系统评估的内容是( )。
(A)对管理制度的评估 (B)对绩效管理体系的评估
(C)对绩效考评人员的评估 (D)对考评全面、全过程的评估
(E)对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估
109.结果主导型绩效考评的指标包括( )。
(A)价值观 (B)忠诚度 (C)工作内容 (D)工作质量 (E)员工信念
110.下列属于行为导向型客观考评方法的是( )。
(A)排列法 (B)关键事件法
(C)行为锚定等级评价法 (D)行为观察法 (E)结构式叙述法
111.绩效面谈的类型包括( )。
(A)绩效计划面谈 (B)绩效结果面谈
(C)绩效指导面谈 (D)绩效考评面谈 (E)绩效反馈面谈
112.有效的信息反馈的要求是( )。
(A)针对性 (B)真实性 (C)及时性 (D)主动性 (E)适应性
113.为了保障激励策略的有效性，应当体现的原则是( )。
(A)及时性原则 (B)同一性原则
(C)预告性原则 (D)适应性原则 (E)创新性原则
114.薪酬货币形式的间接形式包括( )。
(A)绩效工资 (B)特殊津贴 (C)其他补贴 (D)社会保险 (E)员工福利
115.薪酬制度设计主要是指( )。
(A)薪酬策略设计 (B)薪酬指标设计
(C)薪酬体系设计 (D)薪酬水平设计 (E)薪酬结构设计
116.选择薪酬类型的企业外部因素包括( )。
(A)劳动力供给状况 (B)企业的发展规模
(C)外部市场薪酬水平 (D)企业战略目标 (E)现行的薪酬政策
117.薪酬职能包括( )。
(A)补偿职能 (B)激励职能 (C)调节职能 (D)效益职能 (E)统计监督职能
118.薪酬管理中，岗位评价的方法通常有( )。
(A)排列法 (B)观察法 (C)分类法 (D)评分法 (E)海式评估法
119.劳动环境要素主要包括( )程度。
(A)粉尘危害 (B)高温危害 (C)操作复杂 (D)心理紧张 (E)噪声危害
120.住房公积金的性质包括( )。
(A)普遍性 (B)强制性 (C)长期性 (D)福利性 (E)返还性
121.员工满意度调查的内容不包括( )。
(A)薪酬 (B)福利 (C)工作 (D)时间 (E)晋升
122.按劳动标准的横向结构分类，可以划分为( )标准。
(A)就业 (B)劳动关系 (C)劳动报酬 (D)劳动安全卫生 (E)劳动福利
123.集体合同与劳动合同的区别包括( )。
(A)主体不同 (B)对象不同 (C)内容不同 (D)功能不同 (E)法律效力不同
124.职业卫生标准包括( )。
(A)防尘标准 (B)防毒标准
(C)防爆安全标准 (D)储运安全标准 (E)燃气安全标准
125.职工在下列哪些情形下不得认定为工伤或者视同工伤( )。
(A)故意犯罪 (B)醉酒或者吸毒
(C)抢险救灾 (D)突发疾病 (E)自残或者自杀
第三部分 技能
一、简答题(本题共2题，每题14分，共28分)
1.根据我国劳动立法的有关规定，当发生劳动争议时，劳动争议处理的程序是怎样的?(14分)
2.培训与开发的方法有多种类型，如果你是某公司的培训主管，你将如何选择适合的培训方法?(14分)
二、计算题(本题1题，共19分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)
某企业生产产品A，2012年工时定额a为125工时/吨，生产员工人数为20人，年实际产量为450吨，年制度工日为250天，每日工作时间为8小时，平均出勤率为90%，2013年修改后的定额工时允许比上一年实际耗用工时高20%(k)，试核算出新的定额工时以及定额压缩率。
三、综合分析题(本题共2题，第1小题15分，第2小题18分，共33分)
1.某百货公司成立于2000年，目前在全国17个城市拥有百货公司31家，随着公司的发展，预计在2013年将扩充50个大型百货商场，经调查，目前各地商场的员工素质不均，薪资标准也有不同，各区经理的待遇区别也很大，为此问题已经有7位经理不同程度地表示了对公司的不满，为保障公司战略的顺利进行，总经理要求人力资源部提交一份解决方案，以明确公司的薪酬制度。
请阐述薪酬管理制度制定的步骤和程序。(15分)5
2.某公司在人员选拔过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，决定采用情景模拟测试的方法对应聘者进行测评，请问：
(1)情景模拟法的概念和分类是什么?(8分)
(2)如何运用角色扮演法来进行测评?(10分)
四、方案设计题(本题1题，20分)
某汽车有限公司为了提高公司的效益，树立公司的形象，形成文明礼仪的风气，准备对公司的行政人员从以下几方面进行考评：(1)打字速写;(2)接待;(3)计划安排;(4)文件与资料管理;(5)办公室一般服务。
请根据以上内容为办公室人员设计一张图解式评价量表，以评选出公司优秀的员工。设计方案时需考虑各因素权重的不同。(20分)
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