电大教育管理学基础试题及答案

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电大教育管理学基础试题及答案

　　一、简答题：(每题5分，共20分)

电大教育管理学基础试题及答案

　　1.简述科学管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。

　　2.企业经营环境包括哪几部分?各自的内容是什么?

　　3.简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。

　　4.简述菲德勒的权变理论?

　　二、论述题：(每题15分，共30分)

　　1.联系自己所在企业实际谈何谓企业文化?企业文化的内容有哪些?其核心是什么?

　　2.管理为什么要强调创新职能?联系实际论述创新职能包括哪些基本内容?

　　三、案例分析题(共50分)

　　菲利普，莫里斯公司的经营战略

　　(一)案例介绍

　　在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。

　　菲利普，莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品——：风靡世界，它的强大的财力，可使它购买其他企业。

　　1959年，菲利普 ·莫里斯公司用1.3亿美元收购丁米勒啤酒公司。米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。

　　1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。

　　菲利普公司在最近又购买了国际第四烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场，而且把万宝路牌香烟推向国际市场。

　　(二)辅助资料

　　对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向.所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上讲，战略计划是一套关于组织长期利益最大化的有次序决策。具体来讲，是组织围绕他与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。

　　(三)思考并回答问题

　　1、什么是企业的战略?战略包括哪些类型?

　　2、菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒，对七喜饮料采取什么样的战略?

　　3、什么是波士顿矩阵?用波士顿矩阵分析菲利普·莫里斯公司各种产品的地位。

　　4、什么是决策?影响决策的因素有哪些?

　　5、吸烟有害健康”，当人们逐渐认识到这一点时，菲利普·莫里斯公司却收购了罗思曼斯，这一决策是否正确? 他还应采取哪些措施?

　　【管理学试题答案】：

　　一、简答题：

　　1、(1)“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父，代表作——《科学管理原理》1911年。重要贡献：1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率;2：达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法;3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变

　　(2)亨利·甘特，重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图”，代表作——《工业的领导》1916，《工作组织》1919

　　(3)布雷斯及他的妻子。两人以进行“动作研究”而著称

　　2、企业经营环境是指影响企业经营活动的各种外部因素的总称，分为：a.直接环境又称为企业的微观环境，是指企业经营活动参与者的总称，包括供应商、中间商和顾客、竞争对手。b.间接环境因素又称为宏观环境因素，是指对企业的经营带来间接影响的环境因素的总称。包括：人口因素、宏观经济因素、自然环境、科技环境、政治法律环境、社会文化环境。

　　3、略。见管理学试题(一)答案：

　　4、菲德勒的观点是认为领导风格是无法改变的。因此要使领导风格与领导情境相匹配，按照菲德勒的思路，只有两条路：一是改换适当领导风格的领导以适应领导情境，二是改变领导情境以适应领导者的领导风格。

　　按上题说述，如果领导风格不适应领导情境，菲德勒认为应该：1、改变情境以适应领导风格;2、改换领导，使新领导的领导风格适应领导情境。

　　二、论述题：

　　1.联系自己所在企业实际谈何谓企业文化?企业文化的内容有哪些?其核心是什么?

　　企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。

　　企业文化的内容主要有两个方面：①从本质上说，它包括企业职工的价值观念、道德规范、思想意识和工作态度等;②从外在表现上说，它包括企业的各种文化教育、技术培训、娱乐联谊活动等。企业文化就是这两个方面内容有机联系而形成的企业风貌精神。企业文化也反映了一种管理方式，它强调企业内部各成员的行为控制通过价值取向来进行内化和优化控制。

　　企业文化的核心是企业的价值观，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。

　　2、管理为什么要强调创新职能?联系实际论述创新职能包括哪些基本内容?

　　略。

　　三、案例分析题

　　1、企业战略是对企业各种战略的统称，是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划，属宏观管理范畴。

　　从战略环境分析，企业战略包括基本战略、成长战略和防御战略类型;

　　从企业战略层次包括以下三个方面：1、公司战略，2，竞争战略. 3职能战略

　　2、采取的是多元化经营战略。

　　3、波士顿矩阵是由美国大型商业咨询公司——波士顿咨询集团(Boston Consulting Group)首创的一种规划企业产品组合的方法，该方法认为一般决定产品结构的基本因素有二个：即市场引力(最主要的销售增长率)与企业实力(最主要的是市场占有率)。通过以上两个因素相互作用，会出现四种不同性质的产品类型，形成不同的产品发展前景：①销售增长率和市场占有率“双高”的产品群(明星类产品);②销售增长率和市场占有率“双低”的产品群(瘦狗类产品);③销售增长率高、市场占有率低的产品群(幼童类产品);④销售增长率低、市场占有率高的产品群(金牛类产品)。

　　菲利普·莫里斯公司各种产品的地位：万宝路牌香烟是明星类产品;啤酒和七喜饮料是幼童类产品。

　　4、决策的定义：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

　　影响决策的因素有四大类：环境因素、组织自身的因素、决策问题的性质和决策主体的因素

　　5、菲利普·莫里斯公司收购罗思曼斯，采取的是加强型战略，因此这一决策是正确的。

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