收银员防损技能培训试题

收银员防损技能培训试题

　　一、 判断题

　　1、收银员是超市的守门员。( )

　　2、收银员应熟悉不同商品的检查方法，避免因顾客调包或夹带而产生的商品损耗。( )

　　3、收银员不用对每一个带包装或商品内有预留空间(水杯等)的商品开包检查。( )

　　4、收银员的职责是扫描商品、收取现金，所以不具备防损的职责。( )

　　5、收银员在工作期间不得私自打开钱箱清点现金。( )

　　二、单选题

　　1、从防损的角度以下描述适合收银员的是( )

　　A：守门员 B：后卫 C：中锋 D：替补

　　2、收银员检查商品包装是为了防止( )

　　A：商品出现问题 B：商品质量问题

　　C：商品保质期问题 D：顾客利用商品夹带或调包

　　3、收银员要提高检查商品的防损能力就必须要( )

　　A：具备防损意识 B：具备防骗意识

　　C：熟悉各种商品不同的检查方法 D：多检查

　　4、收银员防骗的关键是要( )

　　A：具备防骗意识

　　B：能够识别顾客的不正常行为

　　C：具备警觉性

　　D：具备敢于抗争的勇气

　　5、收银员在对顾客的商品进行扫描前必须要( )

　　A：检查购物车、购物篮底部是否还有遗留商品

　　B：清点商品数量

　　C：留意顾客是否有偷窃行为

　　D：核对购物小票

　　三、 多选题

　　1、顾客欺诈收银员的行为包括( )

　　A：商品调包 B：更换商品条形码

　　C：商品夹带 D：商品冒充赠品

　　2、以下属于顾客不正常行为的是( )

　　A：用大额整钞购买价值相对较低的商品

　　B：顾客提出换零钱的

　　C：顾客要收藏编号为**大钞的

　　D：顾客催促立即结账的

　　1、以下属于收银员防骗技巧的是( )

　　A：在顾客零钱没有找出来之前，不要将整钞交给顾客;

　　B：对换手的整钞必须重新检查;

　　C：严格执行唱收唱付，即：消费多少，收您多少，找您多少;

　　D：严禁顾客接触钱箱现金

　　2、收银员防损措施包括( )

　　A：检查商品包装 B：检查购物车、购物篮底部

　　C：买赠商品检查 D：散装称重商品检查

　　3、收银员要提升防损能力必须( )

　　A：熟悉绑赠商品情况 B：熟悉易调包商品情况

　　C：熟悉易换码商品情况 D：熟悉散装商品称重情况

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