自动档科目三考试内容

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我局现有在职干部职工79名，其中少数民族干部32名，妇女干部31名，党员干部55名，大专以上学历占98％。机关内设10个科室，挂靠2个协会，派出机构4个，其中城区工商所三个，农牧区工商所1个。我局现有自治区级行风示范窗口2个、自治区级巾帼文明示范岗2个。

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今年以来，我局以深入推进“提升执政效能攻坚工程”为抓手，从健全完善效能建设机制入手，找准提升效率的切入点，紧紧围绕“办事效率更高，综合素质更好，服务意识更强，工商形象更优”的目标，扎实有效开展了机关效能建设。

一、思想统一，领导重视，周密部署。今年年初，自治区党委、政府相继召开务虚会和效能考评大会后，自治区工商局审时度势在全区工商系统提出了开展“学习苏州经验，打造服务型工商”大学习、大讨论活动和全力开展机关效能考评工作的安排部署。我局按照要求在全局干部中开展了“学习苏州经验，打造服务型工商”大学习、大讨论、大走访活动，制定了《塔城市工商局2011年机关效能建设实施方案》和《塔城市工商局2011年政风行风评议实施方案》，成立了塔城市工商局机关效能建设和政风行风评议工作领导小组。先后召开了4次全局干部大会对机关效能建设和政风行风评议工作进行动员安排部署，着力解决机关效能建设中“懒、散、庸、拖、贪”等突出问题。为 -1-

此我局在机关效能建设中提出了“六个必须”：一是行政效能建设不是面子工程、不是走过场，必须从思想上认识它的重要性和必要性；二是行政效能建设与履职工作密不可分，必须保证各项工商职能工作到位；三是行政效能建设应创造优良的服务环境，必须做到硬件、软件一起上；四是行政效能建设要公开、公正，实行阳光操作，必须公开办事程序，做到依法行政；五是行政效能建设应抓好监管方式的转变，必须提高创新能力和业务素质；六是行政效能建设要促进工作作风的转变，必须加强监督检查，确保取得实效。

二、着力建立健全机关效能建设长效机制，以规范促效能规范管理，是加强机关作风效能建设的一项基础性工作。按照创新改革、转变职能、从严管理的要求，把制度建设贯彻于机关效能建设的各个方面和各个环节，用制度管人管事，我局先后制订了《塔城市工商局机关效能监察实施办法》、《塔城市工商局政务督查办法》、《塔城市工商局绩效考核制度汇编》、《塔城市工商局考勤制度》、《塔城市工商局行政执法、行政许可责任过错追究制》等一系列规章制度，切实规范工商机关及其工作人员的行政行为。围绕服务企业、服务商户、服务经济发展的目标，在各工商所窗口、行政服务中心工商窗口在开展了“自治区工商系统标准化窗口”、行风示范窗口等创建活动，实行“六统一”即统一窗口行为规范，统一硬件设施标准，统一办事操作流程、统一配套制度建设、统一服务承诺内容。全面落实“一审一核”和“一支笔”审核制、限时办结制、首 -2-

问责任制、延时服务制、预约服务制、AB岗等制度。着力推行“四个心，九个一”制度，对服务对象做到“四心”即：热心、诚心、细心、耐心；“九个一”即：一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子让座、一杯茶水相待、一个满意答复；一看就清楚（政务公开）、一问就明白（办事咨询）、一听就服气（准确解答办事人提问）、一办就满意（给办事人一个满意结果），使服务做到人性化、亲情化，提升窗口服务质量和工作效率。2017年我局行政服务中心工商窗口被评为“红旗窗口”。

三、强化监察，绩效考评，确保机关效能建设各项措施有效落实

强化监察是效能建设有效开展的重要保证，绩效考核是对机关效能建设的有效评价。为此我局以效能监察为抓手，强化监察，将监察的结果与绩效考核有机的结合，与创先争优活动有机的结合。

一是强化干部的素质提高。人员素质是履行岗位职责的根本，是效能建设的关键。今年以来，我局开展了以工作需要为导向，以能力建设为重点的“内强素质提效能”全员培训活动。培训以政治理论、法律法规、职业能力和岗位履职必备知识作为重点内容，采取集中培训与分散培训相结合、综合培训与专业培训相结合的办法，深入开展岗位大练兵、技能大培训、业务大比武活动，今年以来，举办食品安全、电子运用、公平交易、新闻写作等培训10多场次，举办了信息化及多媒体制作竞赛活动赛，我局在全地区工商系统举办的信息化及多媒体制作擂台赛获得 -3-

了第一名的好成绩；

二是强化效能监察，严格责任追究。强化监督是机关效能建设的有力保证，今年我局成立了由纪检室、法规科、组教科等部门组成行政监察领导小组，采用上门走访、召开座谈会、组织义务监督员明察暗访、查阅记录等方法定期和不定期地就履行职责、政务公开、遵守考勤纪律、办事效能、执法办案等七个方面的内容进行全面督查，对监察活动中发现的问题进行通报，限期整改，对整改情况跟踪监督，确保行政监察的工作成效。在行政监察活动中共走访市场主体和服务对象37人、行政执法案件当事人10人，抽阅企业、个体登记注册案卷16卷，抽阅行政执法案卷8卷。召开服务对象及被处罚对象座谈会4场次，向服务对象和被处罚对象发放机关效能建设调查问卷300份，测评满意率分别在98%和92%以上，征求意见4条。组织开展出勤情况专项检查6次，对3人没有按时到岗的工作人员、1人执法不规范的人员进行诫勉教育和扣发绩效津贴的处理；

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三是全面实行绩效考核，正确评价机关效能建设的成果。实行绩效评估是检验工作实绩的有效载体，自2017年起我局从履行职责、发挥职能勤政廉政、取得实效等方面，建立切实可行的绩效评估指标体系和评估方法，客观真实地反映工作的进展情况和实际成果。评估考核要从指标考核、公众评议和察访核验等三大部分进行。建立绩效考核津贴，实行每月一考评、每月一点评制度，将绩效评估结果与绩效津贴的发放相结合，对绩效评估低劣的部门和工作人员，扣发绩效津贴，并不得提拔使用，不得评 -4-

先评优。今年以来，我局根据绩效考核结果，扣发干部绩效津贴

1.3万元。

四、以机关效能建设有效开展，促工商职能的全面到位机关效能建设的最终目的是促进工商职能到位，服务地方经济发展。今年以来，我局把机关效能建设作为推进工商改革和发展的动力，围绕如何有效的促进和服务我市跨越式发展和长治久安，开展了一系列的机关效能建设活动。

-----深入开展我为发展求效能“联系帮扶百家企业”、“送法进百家企业”大走访、大服务活动。在“大走访”中，围绕“扶创业、创品牌、促发展、评效能”这个主题，通过召开座谈会、走访调研、上门服务等方式，深入基层、深入企业、深入市场，广泛宣传自治区工商局“45”条意见，认真征求意见，虚心纳谏，集思广益，整改提高。共走访企业89家，走访个体工商户1560户，走访相关单位12家，发放机关效能建设征求意见表800余份，发放宣传材料1200余份，指导帮助企业完成注册商标申请4件，指导2家企业申报新疆著名商标的评审，撰写“大走访”调研报告5篇。

-----以规范行政执法行为目的，深入开展了行政执法案件“大回访”活动，广泛征求我局在行政执法工作中的意见和建议。对我局2017年、2017年、2011年所办案件全部进行了“大回访”。同时，局成立了以纪检组长为组长的大要案件回访检查组，对我局大要案件进行了回访，共回访行政执法案件345件。在“大回访”活动我局做到释疑解惑，帮民解困，“大回访”活动，密切 -5-

了干群关系，增进了了解，提升了服务，受到了群众的好评。

-----以“走进工商、感知工商、理解工商、支持工商”为主题举办了工商开放日活动，广泛接受社会各界监督。邀请塔城市人大、政协、纪检委、绩效办（效能办）等部门领导经营者、消费者代表及媒体记者等50余人参加工商开放日活动，通过现场感受工商部门工作流程，观看工商部门行政执法成果，加强对工商部门的监督。共计发放征求意见表40余份，征求汇总各界意见、建议5条。

-----围绕服务民生，强化机关效能建设，实现市场监管和行政执法、消费维权工作的新突破。截止5月31日，我局共查办案件124起，罚没款35.67万元，无一起引起行政诉讼和行政复议。

一是在打击制售假冒伪劣商品和知识产权“打假维权，保民生”专项行动中，我局成效显著。我局查扣了一批假冒名酒、洗化用品、名表、电子产品、食品、保健药品、服装鞋类、家用电器、润滑油等假冒及商标侵权商品，查办案件49起，罚没款25.7万元。

二是食品安全监管工作进一步加强。抓好自治区工商食品安全电子监管系统的应用，抓好不合格食品的源头管理。积极开展节日市场、乳制品、非法食品添加剂等专项整治行动,清查过期食品300余公斤，立案查处食品安全案件33起。积极协助有关部门，做好稳定物价、稳控市场工作，切实保障民生。 -6-

三是深入开展农资市场监管。以种子、肥料、农药、农膜、化肥、农机具为重点，开展主要农资商品质量的定向监测。在全局范围内开展交叉执法检查，严厉打击农资经营违法行为。截止目前，共查处农资案件13起，案值20万元，罚没款8万元。查处了一批销售劣质农作物种子、假冒化肥、不合格建筑材料等坑农害农案件。

四是继续做好消费维权工作。开展了“消费与民生”年主题活动，开展了大规模宣传咨询服务活动。联合有关部门对标值

7.32余万元的假冒伪劣商品进行集中销毁。卓有成效的开展一次性消毒餐具收费问题专项整治，一次性消毒餐具收费在全市被叫停。此项工作得到地区绩效办的充分肯定，目前在全地区推广我局的经验做法。今年上半年，共受理消费投诉案件69件，为消费者挽回经济损失4.94万元。

今年以来，我局虽然在机关效能建设工作中做了大量的工作，取得了一定成绩，但离各族群众和上级领导的要求还有一定差距，我们将在今后的工作中，按照市委、政府及上级部门的要求，进一步开拓思路、与时俱进，遵循科学发展观，使各项工作再上一个新台阶。

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塔城市工商局机关效能建设工作汇报材料 [篇2]

今年以来，全镇以党的十七大和十七届五中、六中全会精神为指导，紧紧围绕区委“率先科学发展，加快经济转型，建设首善之区”的战略部署，按照“抢抓项目夯基础、提升产业增收入、繁荣城镇促发展、改善民生建和谐、平安创建保稳定、创新党建强保障”的总体工作思路，大力解放思想，抢抓发展机遇，破解发展难题，努力把李家堡镇建成安定区产业聚集强镇和现代商贸物流重镇，全面实现经济转型跨越发展。各项工作取得了较好的成效，特别是政府效能建设和干部作风建设，以党的十七大和十七届五中、六中全会精神为指导，以干部为抓手，以群众需求为导向，按照“3456”的工作思路，即突出干部作风建设、政府效能建设和干部监督教育管理三项重点，力求实现简化程序、提高效率、方便群众、提高群众满意度四个目标，全力打造学习型、效能型、服务型、廉洁型、和谐型“五型”政府，强化六抓六提高措施（抓学习，提高-干部能力素质；抓制度，提高规范高效化水平；抓作风，提高-干部服务水平；抓监督，提高政府廉政水平；抓创新，提高五型政府创建水平；抓考核，提高工作落实水平），大力提升政府效能建设力度，为推动全镇经济转型跨越发展、社会和谐稳定发展、生态文明建设发展夯实基础。

一、抓学习，提高-干部能力素质。

镇党委以集中学习为引导，以平时自学为重点，完善了《党委中心组学习制度》，详细制定了学习计划，建立了学习档案，狠抓党员干部的理论水平和整体素质提高。一是集中学。主要是由办公室根据月工作安排和年度计划安排定期组织学习。坚持党委中心组每月1次、镇干部每周星期一集中学习不动摇，重点学习了省委书记、省人大棠委会主任王三运在省十二次党代会所作的报告及省、市、区有关会议精神；二是个人自学。每一名党员干部按照区委、镇党委的要求，结合工作实际，在工作中自觉、主动、有针对性的抓好自学，并在工作例会上对自学情况进行汇报；三是相互学。主要是以三种方式促进互学：在每次工作例会上交流学，包括精神、收获、方法和经验等；在宣传中互学，通过组织大家办宣传专栏和推荐学习材料促进互学；在自学的基础上撰写个人学习心得，通过办专栏和互相传阅来学习。

镇党委抓效能建设始终坚持“三认真”原则，认真编制年度工作计划，认真分解和落实责任目标，认真制定和落实防范措施，把效能建设贯穿于日常管理和工作之中。一是抓意识上的提高，思想上的成熟。日常工作的研究，常规工作的检查，我们都会根据工作的性质和完成工作的质量情况，紧扣效能建设的要求，把组织的要求、党员的标准、干部的素养等，通过研究工作，落实工作，传授给每一个党员干部职工，让他们时时保持一种清醒、不忘一种责任、坚守一种品质、树立一种形象；二是坚持严格自 2

律做表率。班子成员始终是以最高的标准要求自己、以良好品格感染职工、以敬业的精神引导职工、以真诚的言行取信职工，在机关内形成作风扎实、党风纯洁、政风纯正的良好氛围；建立团结协作、自觉履职、政令畅通的工作机制。通过学习，强化了对效能建设重要性和必要性的认识，提高了党委抓效能建设的重视度。

二、抓制度，提高规范高效化水平。

经镇党委会议研究决定，完善并健全了《首问责任制》和《职工干部学习制度及考核办法》，修订了《镇干部管理考核办法》、《重大项目及镇干部职工工作失职追究办法》、《干部绩效工资考核办法》等规章制度，规范干部行为。建立了值班制度，要求每天有1名正科级干部带班，2名副科级干部值班。规定每个干部职工每天签到，严禁“走读”现象的出现。建立了民政救助和大病申报制度，严格按照制度要求全体镇、村干部，做到了用制度约束和规范干部的工作行为，有效的提高了干部的工作效率。

我镇严格遵守民主集中制原则，建立健全了《“三重一大”议事规则》，规定领导班子要认真落实集体领导和个人分工负责相结合的制度，凡属重大事项决策、重要村干部任免及重要岗位干部任用、重要项目安排和大额度资金的使用必须按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定” 的原则，由集体讨论做出决定，使政府工作公开化、透明化，便于群众监督，更有效提高办事效率和群众满意度。比如在重点岗位干部任用上采取个人

自荐和民主推荐相结合，班子会讨论确定的办法，对于后备干部的推荐采取票决制，在镇村干部会上按推荐名额1:3的比例提出人选，在班子会上票决，按1:2的比例提出人选，在党委会上票决，增加了基层干部群众的参与率；制定完善了大病医疗救助等伸报程序，规范了重点风险岗位的行为。很好的贯彻执行了《“三重一大”议事规则》，遵循了民主集中制原则。

严格执行“三级责任制”原则，镇党委书记、镇长对本镇工作负总责，分管领导为第一责任人，各包片领导村干部为第二责任人，其他包村干部、村干部为第三责任人，对全镇18项重点项目（工作）签订了三级责任书，形成镇党委、镇政府统一领导，有关包片（分管）领导、各村支部书记各司其职、密切配合、齐抓共管的工作格局。确保了各项工作任务落实，提高了政府的工作效率，有力的响应了省委提出的效能建设要求。

三、抓作风，提高-干部服务水平。

镇党委、镇政府高度重视干部管理和作风问题。把镇、村干部作风建设作为每次镇党委会议、班子会议、镇村干部会议强调的主题，深入开展了党风政风评议活动，坚决破除一切不利于加快发展的思想观念。通过开展“整风肃纪、治廉问责”为主题的作风集中整治活动，解决了个别党员干部学风不浓、干劲不足、效率不高、落实不力，形象不佳的问题。对于工作积极性不高，工作方法不当的干部，镇党委、纪委主要领导常本着教育为主、惩罚为辅的态度，经常与其进行谈话，力争改变其工作方法，提

高工作积极性。对于工作责任心不高，影响全镇工作进度的干部职工，一经发现，绝不姑息迁就。今年以来，对照全镇管理办法，对阶段性任务完成差和在上级业务部门督查中出现问题的12名干部进行了警示，其中科级以上干部2名，一般干部10名，对所有干部起到了很好的警示作用。

以联村联户，为民富民行动为契机，结合干部服务责任制和便民直通车工程的开展，进一步增强服务意识、敬业意识，将宣传群众、发展群众作为落实工作的基础来抓，将服务群众、感化群众作为改善党群、干群关系的重要措施来抓，落实干部在一线服务、决策在一线执行、问题在一线解决、作风在一线转变的“一线工作法”。进一步强化了服务基层的工作热情，强化了一心谋事、扎实干事、能够成事的工作激情，形成人人讲效能、处处创效能、事事高效能的浓厚氛围。

四、抓监督，提高政府廉政水平。

我们充分发挥纪委、群众监督职能，严格遵守党内各项监督制度，制定并认真落实镇党委、镇政府领导班子“三重一大”议事规则和党风廉政建设责任制度。积极构建社会化的监督格局，聘请46名社会“评议员”（小纪检），大力推进政府权力运行公开透明。镇党委始终结合经济发展抓廉政建设，把廉政建设活动的开展当成经济发展的稳压器和助推器。以抓党风廉政建设构建和谐稳定的发展环境，以抓党风廉政建设建立一支廉洁高效的干部队伍，以抓党风廉政建设完善一套良好的机制制度，以抓党风

廉政建设形成有效的监督制约机制，以抓党风廉政建设创建一个优质高效、廉洁守法的良好政府形象。

五、抓创新，提高五型政府创建水平。

全面开展“五型”政府创建活动，努力创建学习型、服务型、效能型、廉洁型、和谐型政府。广泛实行党务公开、政务公开、财务公开和村务公开“四公开”制度。通过设立意见箱、向村民公布了举报电话等方式便于群众参与监督。实施了信访督查管理办法和领导干部信访接待日制度，及时处理群众来信来访工作，今年以来，我镇共接待群众来信来访207人次，调节矛盾纠纷90件，成功90件，调处率为100%，司法确认了17件。满意率达到了100%。实行领导约谈制度。对工作任务完成差或群众有反映的事项及个人实行约谈，主要领导约谈副科级干部、村支部书记，副科级干部约谈一般干部。今年镇主要领导因工作不力约谈干部12人次，因优惠政策落实约谈2人次，及时纠正了个别科级干部优惠政策落实的偏差，推进了各项工作的落实。

六、抓考核，提高工作落实水平。

由镇纪委牵头，督查考核各项工作，对干部进行评先选优。从源头上杜绝了庸懒散慢、不作为、慢作为、乱作为现象，切实保障了政府工作效能的提高。对各项重点工作、重点项目的各项考核办法进一步修订和完善，使考核内容完善、重点突出，考核公平、结果公正、奖罚分明，结合全区事业单位绩效工资制度改

革，严格落实30％的奖励型绩效工资，坚持阶段性考核与年终考核相结合，严格按照考核结果发放镇干部奖励型绩效工资，改变了去年镇干部绩效工资落实不到位的现状。提出3000元作为村干部绩效工资，进一步加大村干部绩效工资挂钩。消除“干与不干一个样，干多干少一个样，干坏干好一个样”的消极思想观念，振奋精神，鼓足干劲，认真做好自己的本职工作，在全镇形成了攀高争先、创先争优的良好新局面。

我镇效能建设工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些问题。个别党员和镇、村干部对效能建设重要性的认识有待进一步提高；相关制度建设工作有待加强，个别干部还没有完全遵照新制度严格要求自己；还需要结合实际，创造性、主动性地开展好这项工作。今后我们要总结经验，吸取教训，进一步加强思想政治建设，构筑牢固的思想道德防线，进一步完善制度建设，建立可靠的制度保障，把效能建设抓紧抓实抓出成效。

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