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马斯洛需求层次理论知识梳理
马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。以下是小编整理的马斯洛需求层次理论知识梳理，希望对大家有所帮助！
对于马斯洛需要层次理论，考生们或多或少都了解一些，有种莫名的熟悉感，可在教招考试中，我们到底应该了解多少?掌握到什么程度呢?
马斯洛是人本主义的代表人物之一，他的需要层次理论在教招考试中是一个重点，客观题、主观题都可能考到。我们应该从以下几个方面来了解和掌握这一理论：
知识点梳理：
一、需要层次包括哪些?它们分别指的是什么?特别在做单选时把握好不同需要的本质。
需要层次理论是从低到高呈金字塔状。最开始是5个层次，之后又加了2个，变成7个层次。
1、生理需要：指维持生存和种族延续的需要。如：吃、喝、拉、撒、休息、性等。
2、安全需要：期盼稳定、安全、保障而避免灾害、威胁、混乱的需要。如：“铁饭碗”、合同、五险一金等。
3、归属于爱的需要，也叫“社交需要”：渴望与他人建立感情联系的需要。如：亲情、爱情和友情等。
4、尊重的需要：包括自尊、他尊、权利欲。如：公开奖励、表扬、荣誉奖章、名声、地位等。
5、认知需要是克服障碍和解决问题的工具。如：求知欲。
6、审美需要是一种对美好事物的希望与渴求。
7、自我实现需要是发掘自身潜能、使理想得以实现、自我价值得以体现的需要。如：“高峰体验”时的欣喜若狂、如痴如醉，未满足时的空虚感。
一、哪些是缺失性需要?哪些是成长性需要?这儿容易出多选题，大家必须记清楚。
1、“缺失性需要”又称“匮乏性需要”、基本需要，包括生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要。
2、“成长性需要”又称“生长性需要”,包括认知需要、审美需要和自我实现需要。
三、记下面两句话，特别是做多选、判断时考生应该留意描述：
1、一般情况下，当底层需要得到部分满足后才会向高层需要发展;
2、特殊情况下，当底层需要尚未得到满足时就去寻找高层需要。
考查方式：
一、客观题：
1、单选题：画家必须作画才能得到最大满足，诗人必须写诗才能获得最大满足，这类现象体现了( )
A、归属与爱的需要 B、尊重的需要
C、自我实现的需要 D、安全的需要
2、多选题：根据马斯洛的需要层次理论，下列属于缺失性需要的是( )
A、求知的需要 B、自尊的需
C、自我实现的需要 D、归属于爱的需要
3、判断：当低层需要得到满足时才能发展高层需要。
二、主观题：试论马斯洛的需要层次理论。
基本观点
① 五种需要是最基本的，与生俱来的，构成不同的等级或水平，并成为激励和指引个体行为的力量。
② 低级需要和高级需要的关系：马斯洛认为需要层次越低，力量越大，潜力越大。随着需要层次的上升，需要的力量相应减弱。高级需要出现之前，必须先满足低级需要。在从动物到人的进化中，高级需要出现得比较晚，婴儿有生理需要和安全需要，但自我实现需要在成人后出现；所有生物都需要食物和水分，但是只有人类才有自我实现的需要。
③ 低级需要直接关系个体的生存，也叫缺失需要（deficit or deficiency need），当这种需要得不到满足时直接危及生命；高级需要不是维持个体生存所绝对必须的，但是满足这种需要使人健康、长寿、精力旺盛，所以叫做生长需要（growth need）。高级需要比低级需要复杂，满足高级需要必须具备良好的外部条件：社会条件、经济条件、政治条件等。
④ 马斯洛看到低级需要和高级需要的区别，他后来澄清说，满足需求不是"全有或全无"的现象，他承认，他先前的陈述可能给人一种"错误的印象，即在下一个需求出现之前，必须百分之百地满足需求"。在人的高级需要产生以前，低级需要只要部分的满足就可以了。例子：为实现理想，不惜牺牲生命，不考虑生理需要和安全需要。
⑤ 个体对需要的追求有所不同，有的对自尊的需要超过对爱和归属的需要。
理论应用
一、生理需要应用
生理需要（physiological needs），低级需要，食物、水分、空气、睡眠、性的需要等。它们在人的需要中最重要，最有力量。
例如：当一个人很饥饿时，那么他极需要食物。假设人需要工作的薪酬来生存，以生理需求来激励下属。
激励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇。
二、安全需要应用
安全需要（safety needs），低级需要，人们需要稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等。
例如：一个工作者居无定所，四处漂泊。
激励措施：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工受到双重的指令而混乱。
三、归属和爱的需要的应用
归属和爱的需要（belongingness and love need）：一个人要求与其他人建立感情的联系或关系。社交需要应用
例如：人们积极社交，结交朋友，追求爱情。
激励措施：提供同事间社交往来机会，支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系，开展有组织的体育比赛和集体聚会。
四、尊重需要应用
尊重需要（Esteem needs），自尊和希望受到别人的尊重。
自尊的需要使人相信自己的力量和价值，使得自己更有能力，更有创造力。缺乏自尊，使人自卑，没有足够信心去处理问题。
例如：努力读书让自己成为医生、律师来证明自己在这社会的存在和价值。
激励措施：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜。
五、自我实现需要应用
自我实现的需要（self -actualization need）:人们追求实现自己的能力或者潜能，并使之完善化。
在人生道路上自我实现的形式是不一样的，每个人都有机会去完善自己的能力，满足自我实现的需要。
例如：运动员把自己的体能练到极致，让自己成为世界第一或是单纯只为了超越自己；一位企业家，真心认为自己所经营的事业能为这社会带来价值，而为此更好地工作。
激励措施：设计工作时运用复杂情况的适应策略，给有特长的人委派特别任务，在设计工作和执行计划时为下级留有余地。
应用实例
了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励。
马斯洛理论把需要分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五类，依次由较低层次到较高层次，从企业经营消费者满意（CS）战略的角度来看，每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样，即不同的产品满足不同的需求层次。将营销方法建立在消费者需求的基础之上考虑，不同的需求也即产生不同的营销手段。
根据五个需要层次，可以划分出五个消费者市场：
1． 生理需要→满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可
2．安全需要→满足对“安全”有要求的市场，消费者关注产品对身体的影响
3． 归属和爱的需要→满足对“交际”有要求的市场，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象
4． 尊重需要→满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品的象征意义
5． 自我实现需要→满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己固定的品牌需求层次越高，消费者就越不容易被满足。
经济学上，“消费者愿意支付的价格≌消费者获得的满意度”，也就是说，同样的洗衣粉，满足消费者需求层次越高，消费者能接受的产品定价也越高。市场的竞争，总是越低端越激烈，价格竞争显然是将“需求层次”降到最低，消费者感觉不到其他层次的“满意”，愿意支付的价格当然也低。
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