考导游证机试题型

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考导游证机试题型

　　导游证书简称“导游证”，是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。下面是小编为大家整理的关于考导游证的机试题型，欢迎大家的阅读。

考导游证机试题型

　　一、旅游团在离开本站(地)之前，地陪应做好哪些准备工作?

　　1.核实、确认交通票据

　　(1).旅游团离开本地的第一天，地陪应该核实该团离开的飞机(火车、轮船)票，核对团员、人数、去向、航班(车次、船次)、起飞(开车、启航)时间(要做到四核实：计划时间、时刻表时间、票面时间、问讯时间)、在哪个机场(车站、码头)启程等事项。

　　(2).如果旅游团时乘飞机离境，地陪应提醒或协助领队提前72小时确认机票。

　　2.商定出行李时间

　　(1).在核实确认了交通票据之后，地陪应先与旅行社行李部联系，了解旅行社行李员交接行李的时间(或旅行社规定的时间)，然后再与饭店行李员商定地陪、全陪、领队与饭店行李员四方交代行李的时间。

　　(2).与饭店行李员商定后，再与领队、全陪商定游客出行李的时间，然后通知全团，同时要向游客讲清托运行李的具体规定和注意事项。

　　3.商定出发、叫早和早餐时间

　　(1).因为司机比较了解路况，所以地陪一般应与旅游车司机商定出发时间，向司机说明该团时乘国内航班还是乘国际航班离开。为了安排得更合理，还应及时与领队、全陪商议，确定后及时通知本团游客。

　　(2).如该团出发的时间较早，地陪应与领队、全陪商定叫早和用餐的时间并通知游客。如果该团需要改变用餐时间(早于餐厅的服务时间)、地点和方式，地陪应通知饭店有关部门提前安排。

　　4.协助饭店结清与游客有关的帐目

　　为了在出发时能让游客顺利离开饭店前往机场(车站、码头)，地陪应做到：

　　(1).提醒本团游客尽早与饭店结清有关帐目：如洗衣费、长途电话费等;如有游客损坏了客房设备，地陪应协助饭店妥善处理赔偿事宜。

　　(2).及时通知饭店有关部门该团的离站时间，提醒其提前与游客结清帐目。

　　5.及时归还证件

　　一般情况下，地陪不应保管旅游团的旅行证件，用完后应立即归还游客或领队。在离站前一天，地陪要检查自己的物品，看是否保留有游客的证件、票据等，若有应立即归还，当面点清。出境前要提醒领队准备好全部护照和申报表，以便交边防站和海关检查。

　　二、“送行服务”应当包含哪些具体服务工作?

　　1.致欢送辞

　　在赴机场(车站、码头)途中，地陪应向全体游客致欢送辞。其内容一般包括：

　　(1)回顾旅游活动，感谢大家的合作

　　(2)表达友谊和惜别之情

　　(3)诚恳征求游客对接待工作的意见和建

　　(4)若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，导游人员可借此机会再次向游客赔礼道歉

　　(5)表达美好的祝愿

　　2.提前到达机场(车站、码头)必须留出充裕的时间，具体要求是：出境航班提前2小时，乘国内线飞机提前1.5小时，乘火车提前1小时。

　　旅游车到达机场(车站、码头)游客下车前，地陪应提醒游客带齐随身的行李物品。游客下车后，地陪要检查一下车内有无游客遗落的物品。

　　3.办理离站手续

　　送乘坐国内航班(火车、轮船)离站的团

　　(1)移交交通票据和行李票。带团走进机场(车站、码头)大厅后，地陪应迅速与旅行社行李员取得联系，将其交来的交通票据、行李托运单或行李卡一一点清并核实，然后交给全陪(无全陪的团则交给领队)并请其当面清点核实。

　　(2)需要垫付机场建设费的团，地陪要照计划办理，回到旅行社后再凭票据报销。

　　(3)等旅游团所乘交通工具驶离后，地陪方可离开。

　　送乘坐国际航班(火车、轮船)出境的团

　　(1)移交行李。送出境的旅游团，地陪和领队、全陪一起与旅行社的行李员交接行李，清点、核实后协助游客拿走自己的行李。

　　(2)地陪要向领队或游客介绍如何办理出境手续。需垫付机场建设费的团，要按照计划办理，注意保存好票据，回旅行社票据报销。

　　(3)旅游团竟如隔离区后，地陪方可离开。

　　4.与司机结帐

　　送走旅游团后，地陪应与旅游车司机结帐，在用车单据上签字，并保留好单据。

　　导游证笔试题型

　　判断题、单项选择题、多项选择题。

　　考试场数

　　科目一（政策法规）

　　科目二（导游业务）合并为1张试卷进行测试，其中科目一、科目二分值所占比例各为50%；

　　科目三（全国导游基础知识）

　　科目四（地方导游基础知识）合并为1张试卷进行测试，2017年大纲未明确科目三、科目四分值所占比例。

　　考试科目、语种与要求

　　全国导游人员资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。

　　考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、韩语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。

　　考试方式

　　考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。笔试科目实行机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。现场考试以室内模拟考试方式进行，由省级考试单位根据标准组织本行政区域内考试。

　　科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目一、科目二所占比率各50%；科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四所占比率不少于50%。考试题型均为客观题，分单项选择题和多项选择题两种。单项选择题每题有四个选项,有且只有一个选项正确；多项选择题每题有五个选项，可能有二至四个选项正确。每张试卷130题，其中单项选择题60题，每题0.5分，共30分；多项选择题70题，每题1分，共70分。

　　科目五考试采用现场考试的方式进行，中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。各省各考区中文考生“景点讲解”考察范围不少于8个，外语类考生“景点讲解”考察范围不少于3个。

　　考试成绩采用百分制，中文类现场考试分为五大项：语言和礼貌仪态占20%，景点讲解占50%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。外语类现场考试分为六大项：语言和礼貌仪态占30%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

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