导游证考试题库

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　　“导游证”，是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。取得导游人员资格证，只是成为导游人员的第一步，分享了导游证考试的题库给大家练习！

导游证考试题库

　　导游证考试题库 1

　　一、单选题

　　1、新中国第一家旅行社是( )。

　　A、1923年创办的上海商业银行旅行部

　　B、1927年组建的中国旅行社

　　C、1949年营业的福建厦门的华侨旅行社

　　D、1957年成立于北京的华侨旅行服务社

　　2、导游人员的服饰穿着要遵循“TOP”原则，以下不属于该原则的是( )。

　　A、时间

　　B、场合

　　C、身份

　　D、地点

　　3、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是( )。

　　A、讲解服务

　　B、个性化服务

　　C、规范化服务

　　D、超值服务

　　4、旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用( )的方式进行。

　　A、报客人姓名或客人自我介绍

　　B、从第一排走到最后一排清点

　　C、用手指直接指着人清点

　　D、在心里默数

　　5、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循( )的原则进行综合分析。

　　A、合理而可能

　　B、维护游客合法权益

　　C、经济效益和社会效益相结合

　　D、安全第一

　　6、( )是导游人员最主要的工具。

　　A、语言

　　B、艺术

　　C、美学知识

　　D、行动

　　7、( )是产生动机的根本的内在的原因。

　　A、兴趣

　　B、情绪

　　C、需要

　　D、刺激

　　8、考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格( )年以上。

　　A、1年

　　B、2年

　　C、4年

　　D、5年

　　9、“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是( )。

　　A、动态观赏

　　B、静态观赏

　　C、强调观赏时机

　　D、重视观赏距离

　　10、全陪的首站接团服务不包括( )。

　　A、接团前，向接待社了解首站接待工作的安排情况

　　B、提前半小时前往接站地点迎候游客

　　C、接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程

　　D、致欢迎词

　　【参考答案】1-5 CCCDA 6-10 ACCAC

　　二、多选题

　　1.导游服务集体通常由( )组成。

　　A.全陪导游人员

　　B.地陪导游人员

　　C.旅游团领队

　　D.景点讲解员

　　E.旅游车司机

　　【参考答案】ABC

　　2.在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是( )。

　　A.一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同

　　B.一般应予以满足和适当照顾、

　　C.及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排

　　D.需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用

　　E对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服

　　【参考答案】CDE

　　3.游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪( )。

　　A.应予以婉拒

　　B.可视自己情况而定

　　C.若不愿参加，可予以婉拒

　　D.若参加，应注意适度

　　E.无陪舞义务

　　【参考答案】BCDE

　　4.为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的工作有( )。

　　A.地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作

　　B.临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览

　　C.临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动

　　D.提前做好发生误机事故的弥补措施

　　E.留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点

　　【参考答案】ABCE

　　5.导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有( )。

　　A.经常做提醒工作

　　B.需要旅游者的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还

　　C.妥善保管旅游者的证件

　　D.要切实做好行李的清点、交接工作

　　E.在每次旅游者下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门

　　【参考答案】ABDE

　　导游证考试题库 2

　　1、外国旅游者由于住院治疗必须提前退国，其未享受的综合服务费( )。

　　A.全额退还

　　B.部分退还

　　C.不予退还

　　D.按协议规定处理

　　2、某游客在旅游景点游览中，心脏病突发，疼痛不止。此时，旅游接待人员除立即呼叫急救车外，还应对其进行护理。正确的护理方法是( )。

　　A.将其扶在当地坐下

　　B.对其服用镇痛药

　　C.搀扶其到车上休息

　　D.对其胸部进行按摩

　　3、对于非正常死亡的旅游者，导游人员应该保护好( )，立即向公安部门和旅行社领导汇报，以协助查明死因。

　　A.死者尸体

　　B.死者财物

　　C.死亡现场

　　D.其他旅游者

　　4、旅游者在景点游览中突患重病，地陪应立即协同( )，送患者去匡院抢救或呼叫救护车前来抢救。

　　A.全陪与司机

　　B.全陪和景点工作人员

　　C.领队和司机

　　D.全陪、领队和患者亲友

　　5、着外国旅游者病危而其亲属又不在身边，地陪要提醒( )设法及时通知其亲属。

　　A.全陪

　　B.领队

　　C.驻华使领馆人员

　　D.旅行社计调人员

　　6、外国旅游者在中国旅游期间因病住院治疗，其亲属来华期间的一切费用由( )。

　　A.组团社垫付

　　B.按团社垫付

　　C.其亲属自理

　　D.其使领馆支付

　　7、下列事故中，不属于旅游安全事故的是( )。

　　A.交通事故

　　B.因病住院

　　C.食物中毒

　　D.溺水事故

　　8、旅游安全事故的处理应始终将( )放在第一位。

　　A.维护旅行社的声誉和旅游目的地的形象

　　B.保护旅游者的基本权利和利益

　　C.积极组织抢救和保护好事发现场

　　D.尽量降低事故损失和影响

　　9、当旅游车发生交通事故并造成旅游者重伤时，导游人员除要及时打电话给公安交通部门、旅行社和呼叫救护车外，还应做好( )工作。

　　A.安慰旅游车司机

　　B.分清事故责任

　　C.保护旅游者财物

　　D.保护事故现场

　　10、某导游人员带领旅游团在某餐厅用餐后，一些旅游者出现了食物中毒的症状。此时，该导游人员应该立即向( )报告。

　　A.该餐厅上级管弹部

　　B.当地卫每防疫部门

　　C.当地旅游行政管理部门

　　D.当地公安局

　　11、当游客下榻的饭店半夜发生火灾时，导游人员在及时通知游客后，应该( )。

　　A.让他们带上贵重物品撤离

　　B.负起指挥他们撤离的责任

　　C.让他们乘坐电梯迅速撤离

　　D.在饭店人员统一指挥下撤离

　　12、旅游团按照计划乘船游览时，一位旅游者见湖上有很多小船划得十分自在，于是提出希望划小船，并承诺责任自负，对此导游人员的正确做法是( )。

　　A.请示旅行社

　　B.可表示同意

　　C.做好协助工作

　　D.婉拒并做好解释工作

　　13、对于已经丧失意识、处于昏迷状态的溺水游客，导游人员应首先让其保持( )姿势。

　　A.仰巨

　　B.左倾

　　C.俯臣

　　D.右倾

　　14、交通事故的报警电话是( )。

　　A.120B. 110C. 122D.999

　　15、下列旅游者遇到的事件中，不属于治安事故的是( )。

　　A.骚扰

　　B.误导

　　C.诈骗

　　D.被盗

　　16、如果旅游者集体中毒，除了要将旅游者送医院急救外，导游人员还应向( )。

　　A.旅游质监部门投坼

　　B.供餐主管部门投诉

　　C.有关安全部门报告

　　D.卫生防疫部报告

　　17、旅游者溺水处于筋疲力尽时，如导游人员熟悉水性，应立即跳入水中，从其( )接近溺水者。

　　A.垂面

　　B.侧面

　　C.背面

　　D.头部

　　18、禽流感主要表现为发热，患者体温大多在( )以上。

　　A.36℃ B.37℃C.38℃ D.39℃

　　19、越轨行为是指游客侵犯一主权国家的法律和世界公认的( )的行为。

　　A.国际惯例

　　B.国际准则

　　C.道德规范

　　D.价值观念

　　20、在带团过程中，如发现个别旅游者有越轨言行或可疑迹象，导游人员应该( )。

　　A.立即报告接待社

　　B.立即报告旅游局

　　C.立即报告公安部门

　　D.给予必要的提醒和警示

　　21、日本旅游国在南京旅游期间，一名游客与导游人员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游人员应当( )。

　　A.严正驳斥

　　B.转移话题

　　C.向旅行社报告

　　D.向公安部门报告

　　22、旅游投诉须具备投诉的主体、投诉的客体、投诉请求和投诉的事实依据等要件，其中投诉的主体指的是( )。

　　A.旅行社

　　B.旅游者

　　C.旅游局

　　D.质监所

　　23、为避免旅游者无意中做出越轨行为或有触犯法律的迹象，导游人员要对其无意中表现出的这类行为有针对性地给予( )。

　　A.引导和劝说

　　B.批评和教育

　　C.提醒和警示

　　D.警告和抨击

　　24、由于境外旅游者的人生观、价值观和政治观点的不同，他们对我国的某些方针政策不理解，存在不同的看法，甚至分歧。对此，导游人员在回答他们提出这方面的问题时，应在阐明我们的立场和观点时( )。

　　A.求同存异

　　B.求同化异

　　C.努力说服

　　D.辨明道理

　　25、对于境外旅游国中个别旅游者站在敌对的立场上对我国大政方针进行污蔑和攻击，导游人员应立场坚定，义正词严地、有理有据地( )。

　　A.予以抨击

　　B.讲明道理

　　C.予以驳斤

　　D.进行争辩

　　26、于国内旅游中个别人诋毁和污蔑祖国和人民的言论，导游人员应在阐明自己的观点的同时，指出其问题的性质，( )。

　　A.进行教育

　　B.给以批评

　　C.劝其自制

　　D.进行劝导

　　27、下列导游人员行为中，属于违法行为的是( )。

　　A.偷阅色情书刊

　　B.私自兑换外币

　　C.在小摊上购买文物

　　D.向游客介绍旅行社收费细节

　　28、对在饭店内醉酒不醒的旅游者，导游人员应同( )一起将其搀扶至房间。

　　A.旅游园领队

　　B.旅游国旅游者

　　C.饭店服务员

　　D.饭店保安人员

　　29、对于外国旅游者由于对我国法律不了解而对我国法律说三道四，导游人员应该向其讲清道理，并指出其( )。

　　A.错误之处

　　B.问题的严重性

　　C.触犯了法律

　　D.要依法处理

　　30、散客李先生在机场等候一段时间后未见前来迎接的导游人员宋某，便自行打车到下榻的饭店。当宋某赶到饭店后，见李先生坐在大堂里。此时，宋某首先应做的事情是( ）。

　　A.向李先生详细说明自己漏接的原因

　　B.询间客人为什么不多等一会儿

　　C.先向客人致歉，尽快为其办理入住手续

　　D.将客人的打车发票拿到社里报销

　　参考答案

　　1——5D，A，C，D，B

　　6——10C，B，B，D，B

　　11——15D，D，A，C，B

　　16——20D，D，D，B，D

　　21——25A，B，C，A，C

　　26——30C，B，D，A，C

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