做导游是一种怎样的体验

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做导游是一种怎样的体验

　　导游，是我在旅行中最爱跟着的人，爱听他们说说在电脑上查不到的东西，听听他们说一说当地的风俗习惯风土人情，每当听到没听说过的，就是一大收获，从而喜不自禁!那么，做导游是一种怎样的体验呢?

　　当导游的四个阶段必须具备的书籍!

　　读书历程

　　第一阶段：

　　《导游法律与法规》

　　《安徽导游基础知识》

　　《导游基础知识》

　　《导游服务技能》

　　第二阶段：

　　《教你怎么不生气》

　　《佛经》

　　《老子》

　　《庄子》

　　第三阶段：

　　《颈椎病康复指南》

　　《腰椎间盘突出日常护理》

　　《心脏病的预防与防治》

　　《高血压降压宝典》

　　《强迫症的自我恢复》

　　《精神病症状学》

　　第四阶段：

　　《活着》

　　我刚出生那年，老爷子帮我找了一个方圆几十里路都威名显赫的算命大师给我相面，大师说我面相很好，有帝王之气，长大以后出入都有车，走哪都得摇旗呐喊，频繁进出豪华酒店及名胜古迹，无论走到哪里都有一大帮人紧紧跟随。后来我成了一名导游!

　　我做地接的真实感受是这样的:在一天你睡觉或者看电视的时候，手机响了，公司给你打电话。说明天有团，你过来把计划书(ps:这个是导游的出团证明，大部分景区也是看这个加上你的导游证才能让你进去的，所以想考取导游证到处免费玩的同志慎重考虑，再啰嗦一句，我前几天导游证丢失了，费了**精力才挂失好，而且等好几个月。咳咳扯远了。)领一下。你从一天亲热八小时的伴侣中起来，驱车赶到公司，拿到了计划书和这个团队的资料。赶紧回去研究一下团队的性质，结构，地域，有哪些人员需要特别注意的(一般会有备注)先对照花名册打电话吧。您好，请问是f先生吗?我是您明天来知乎风景区的导游xx啊。您明天去r点集合，会有一辆皖Axxxxx牌照的车去接你，这是司机康师傅的电话，你可以和他联系一下。另外明天山上会下雨，记得带上雨具，带件加凉的衣服。你又这样打了7.8个电话，发现有两个电话，一个关机，一个无人接听，过一会打过去还没人，你有点着急，就发了信息，那两人都回了一个好。这下你稍微松了口气，肚子已经饿了，随便买了点吃的，想想今天游览路线怎么走，可能会遇到哪些情况，他们会提问哪些问题，时间很快就到了中午，你在手机上设置了提醒事项，几点打电话给司机确认接团地址，人数。中午打了会盹，司机来电话了，我已经到了r点了，人都接到了。那好，师傅你注意安全，我在老地方等你。收拾好东西提前个15分钟到那里了，一辆辆车过去，还没等到你的那个团，看看手表，这都18分钟了啊，你心里各种猜测，怎么还没到，打个电话吧，师傅在开车，肯定不方便接，打给游客吧。“师傅说快到了”好。你终于在景区门口接到了他们，带着你的扩音器上车进行自我介绍:大家好，我是大家此次来知乎风景区的导游五魁，大家可以叫我小五或者五导(怎么听着像误导(ㅎ‸ㅎ) )看大家睡眼朦胧，千万不要做一个上车睡觉，下车尿尿，景点拍照，回到家什么都不知道的游客啊!然后给他们介绍本地的风土人情，沿途景观，历史概况，行政区划，地理位置，景点简介，安全注意事项……经过输入账号密码，登陆，验证，一系列手续终于登上了知乎风景区的大门，你开始了一系列的讲解，有人听有人不听，正常，你抓的住大部分人就行了，安全注意事项必须让他们都听到，噼里啪啦一大堆。此时你已经变身为安全员，讲解员。这个客人要拍照，那对情侣要多看看，还有一直问问题的，有的不懂装懂，有的乱开玩笑，奇葩年年有，今年大丰收。(有空说一个我遇到的最奇葩客人)在心里你会感叹:鸟大了，什么林子都有。没错，他们是上天派来考验你们的，低头沉思，天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨……中间省略一k字。为什么不甩掉他们?我也想甩啊，但是咱们有规定啊。　　对于旅行社甩客的情况，《旅行社服务质量赔偿标准》(以下简称《标准》)作出了最严厉的处罚规定。旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。

　　到了晚饭时间，大家订的是团队餐，十人一桌，餐费是多少钱的标准，有什么什么菜。小五啊，还有两个菜上的怎么这么慢，(此时你的角色是服务员)你去看看啊，我都等了好久了。好，马上就来了，其实你已经站着好久了，他们坐着吃了好久，因为你想服务好他们，不是要讨好他们，我感觉是锻炼自己，想别人所想，急别人所需，做别人所急。看他们都在埋头苦吃。赶紧去吃饭，天知道你吃的多快(除了部队的新兵大概没人比得过你了)，以后你的胃会抗议的。吃完了，休息一会，下一站是购物店，可能大家最好奇的事情就是这个了。强买强卖?破口大骂?假冒伪劣?最近看新闻上报道行业的败类关于这方面的问题，想说一下。1.强买强卖，所谓的强制购物，听说是必须要在这个店里再待多少分钟，买多少钱的东西，这个不符合规定，行程中规定的购物店你无特殊情况必须去的，因为你在之前签字确认过。导游人员强制游客购物是明令禁止的《旅行社服务质量赔偿标准》规定:未经旅游者签字确认，擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的旅行社，每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。 2.破口大骂，这种导游基本属于低素质?不对，没素质的人，不做过多评价。 3.购物店买到假冒伪劣产品?咱们又有规定啊。旅游者在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的，旅行社也应负责挽回或赔偿旅游者的直接经济损失。(话说这些规定大部分是保障了游客的权利，规定了导游的义务，保障导游人员权利的规定少之又少，为什么导游说游客购物少报道的这么多，甚至与游客对骂，因为导游的工资少的可怜，我们这边之前是没有工资，这不算什么，甚至行业内恶性竞争，买团现象层出不穷。买团，就是导游出钱给旅行社，让旅行社把团给他带。所以一些导游说游客不购物，消费少，很大一部分原因是导游没保障，规定导游的合法权益太少，执行难度很大。起的比鸡早，睡的比狗晚，干的比牛多，拿着卖白菜的钱，操着卖白粉的心。)

　　说说干导游的好处

　　1.结交不同的朋友

　　出来玩的人，男女老少，高矮胖瘦，明星大款，各行各业的都能接触，扩展了自己的交际圈。

　　2.锻炼身体，心理，精神……

　　游客来自五湖四海，三教九流，要求都是五花八门，怎样能尽力满足不同层次客人的不同需要;怎样能让散客成为一个整体;在不能满足客人要求时或客人提无理要求时怎么拒绝才让客人没意见;在遇到突发事件时怎么独自处理;这就要求好导游不仅有广博的知识面，还要有很强的组织、协调能力、领导能力以及冷静的头脑处理突发事件!所以做导游是很锻炼人个人能力的!

　　无论是爬山，游泳，坐车，讲解，只要有了我，什么都不怕，……智斗野猴，调解矛盾，审美安慰，美学心理学知识……;汽车的轰鸣，小孩的哭喊，游人的感叹，大自然的曲调，真是声声入耳。我只想说，我想静静。

　　3.增长阅历

　　世界那么大，我天天都在看。不同的人，相同的事，相同的人，不同的事，不同的人，不同的事，够你忙的。

　　4.工作时间相对其他职业比较自由： 　　相对于其他行业来说，甚至包括旅游行业的其他部门，我们导游在旅行社里，迟到早退，请个假都是很方便的!这都是指在淡季的时候。如果你对赚钱没那么大的欲望，你就是做1天休10天也是没问题的!

　　5.能学会如何作人做事： 　　做了导游，不仅要处理好和客人的关系，还要处理好和司机、和对方全陪的关系，导游的工作说到底就是作好和人相处的工作，所以想作好导游要先学会作人!能做好导游的无论再做什么，人际关系方面绝对不会吃亏的!

　　6.没有严格的等级制度你就是负责人： 　　大部分小旅行社组织结构比较松散，加上从业人员多多少少有些所谓的“江湖气”，所以等级制度并没有那么严格，做久了，常常是上班是老总下属，下班就是喝酒吹牛的兄弟!女孩子和经理老总们耍耍脾气也是常有的事!

　　7.工作环境丰富、多变从不单一： 　　游分为全陪和地陪，做全陪可以全国各地的跑。作地陪总跑一条线，相对单调一点，但相比较工厂等单位来说工作环境还是要来得丰富多彩的多!试想一般人谁能看遍西湖四季的美景，谁能一年几十次去香港购物?!谁又能常不花钱去玩苏州乐园?!呵呵!

　　8..人事斗争相对较少没有办公室小团体： 　　作导游带团在外时间多在单位时间少，少了许多同事间直接摩擦，当然一点没有是不可能的，但相比其他行业要少的多。

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