如何正确使用导游资格考试的历年真题

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如何正确使用导游资格考试的历年真题

　　在社会的各个领域，我们都不可避免地要接触到考试真题，考试真题是命题者根据测试目标和测试事项编写出来的。你所见过的考试真题是什么样的呢？以下是小编为大家收集的如何正确使用导游资格考试的历年真题，仅供参考，希望能够帮助到大家。

如何正确使用导游资格考试的历年真题

　　导游考试界有句名言“重者恒重”，即导游考试的重点内容是基本固定的，每年虽有变化，但涉及主要内容却是基本不变的（相对于近6年导游考试而言）。以每年导游考试为例，其所考察的知识点中的70%以上是近五年导游考试已考过或反复考过（除新增知识点外）。而且还有重复的原题。

　　历年真题充分体现该题命题思路和意图，读者通过分析题目的关键要点，了解相关内容的意义，学会从命题者的角度分析问题，寻找切入点，培养“题感”。

　　1、要亲自动手做真题

　　在平时复习的时候，一定要勤于动笔，做题时一定要动笔将答案写出，看与标准答案的差距在哪里，同时做题本身就是对该问题的又一次升华。

　　2、要不断的反复看真题

　　历年真题一定要反复看，“温故而知新”，而且你看得多了，哪些是重点，哪些是陷阱，哪些是难点，这些知识点可能会以什么角度命题，这样才会有更深的理解。

　　3、要把真题当模拟题做

　　历年真题的资源是有限的，因此读者在学习的过程中，可以将历年真题作为模拟试题来做，测试自己的复习程度。

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　　导游资格考试复习应注意的几个问题

　　1、考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。考试分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢？

　　笔试：考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，把两本教材背熟也是可以过关的。

　　2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比较枯燥，需要较好的记心。政策法规与道德规范合二为一后，道德规范只占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就可以了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类（各省考试题型不同）。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。

　　3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，（所谓地方，就是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，书本上的知识占了95%。

　　4、导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题（题型各省不同）。还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。

　　5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点要求了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。最好是找一本教材的同步练习题，例如一本通，这样就容易掌握教材上的重点和考点，同时也可以提起学习兴趣。

　　6、在笔试过关以后，你就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，他们会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。

　　7、导游词一般准备5至7分钟为宜，不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的。

　　8、考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有理，落落大方。

　　9、主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的机率比较高。

　　10、考外语导游证需要在考中文导游的基础上加试你所考的语种，口试当然也是你报考的语种。

　　11、报名后一般都有考试培训，培训课还是有点用，特别对那些从来没有接触过旅游业的朋友来说，可以让他们对旅游业有个初步的认识，一般还会安排几次特级导游讲课，他们的经验是很值得学习的。

　　【扩展】

　　1 导游服务工作的中心环节是（）。

　　A、参观游览服务

　　B、带领游客用好第一餐

　　C、核对商定日程

　　D、人店服务

　　【参考答案】A

　　2 一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供给（）。

　　A、老年人

　　B、西方人

　　C、年轻人

　　D、东方人

　　【参考答案】D

　　3 旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存（）以备查验。

　　A、委托书

　　B、托运单

　　C、托运费收据

　　D、以上几项的复印件

　　【参考答案】D

　　4 在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应（）。

　　A、保护旅游者安全

　　B、保护现场

　　C、安抚旅游者

　　D、报警

　　【参考答案】A

　　5 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员（）。

　　A、可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”

　　B、找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃

　　C、马上退掉苏州住宿，重新在上海订房

　　D、征询所有人的意见，最后由领队决定

　　【参考答案】B

　　6 导游人员对旅游产品具有（）。

　　A、承上启下、连接内外、协调左右的作用

　　B、核心和纽带的作用

　　C、标志和主导的作用

　　D、反馈和扩散的作用

　　【参考答案】D

　　7 一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点违背了导游语言的（）。

　　A、规范性

　　B、道德性

　　C、适应性

　　D、情感性

　　【参考答案】C

　　8 私自带人随团游览的导游应扣（）分。

　　A、4

　　B、2

　　C、6

　　D、8

　　【参考答案】A

　　9 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（）。

　　A、客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换

　　B、客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往

　　C、客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全

　　D、客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝

　　【参考答案】B

　　10 我国于（）年建立了全国导游人员资格考试制度。

　　A、1987

　　B、1989

　　C、1995

　　D、1999

　　【参考答案】B

　　11 性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是（）。

　　A、德国人

　　B、日本人

　　C、英国人

　　D、法国人

　　【参考答案】A

　　12 一对香港夫妇带着一名2005年12月出生的孩子和一名2004年10月出生的孩子于2006年11月乘坐杭州至北京的飞机，单张全票价为800元，这个家庭共应付机票款额（）元。

　　A、2080

　　B、1760

　　C、2000

　　D、2400

　　【参考答案】A

　　13 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性服务。

　　A、认真与领队核对、商定日程

　　B、弄清并分析旅游团的基本情况，制订出合理的活动日程

　　C、提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况

　　D、认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求

　　【参考答案】D

　　14 旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃饭，这时地陪应（）。

　　A、不予解决，告之应顾全大局

　　B、耐心解释并请领队调解

　　C、让其中一位客人单独用餐，费用由地接社承担

　　D、请示旅行社，听从领导意见

　　【参考答案】B

　　15 导游语言规范性的最高要求是（）。

　　A、语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明

　　B、语言要具有情感控制和调节的能力

　　C、语言要抑扬顿挫，富有感情色彩

　　D、在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种

　　【参考答案】D

　　16 旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人人住饭店之后，开始与领队商定第二无的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（）。

　　A、婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同

　　B、向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服

　　C、按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的南公里费及门票费用

　　D、及时报告旅行社查明原因，分清责任

　　【参考答案】D

　　17 领队的全程陪同服务从（）后才算结束。

　　A、旅游团出发开始直至回到出发地散团

　　B、旅行社交款到全程旅游结束回到家中

　　C、抵达目的地开始旅游直至旅游目的地全程结束

　　D、领队接到团队任务直至任务结束回到公司

　　【参考答案】A

　　18 对于非正常死亡的旅游者，应由（）出具《死亡鉴定书》。

　　A、当地人民政府

　　B、当地旅游行政管理部门

　　C、当地公安或司法部门的法医

　　D、当地公安派出所

　　【参考答案】C

　　19 以下不属于首次沿途导游内容的是（）。

　　A、风光风情介绍

　　B、饭店介绍

　　C、活动日程介绍

　　D、饭店设施和基本服务项目介绍

　　【参考答案】D

　　20 爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的（）修养。

　　A、情操

　　B、道德

　　C、文化

　　D、学风

　　【参考答案】A

　　21、现代导游发展时期是指（）的时期。

　　A、20世纪至今

　　B、第一次世界大战以后至今

　　C、第二次世界大战以后至今

　　D、20世纪50年代至今

　　【参考答案】C

　　22、旅游者的（）是现代旅游发展的基本特性之一。

　　A、自主性

　　B、大众性

　　C、社会性

　　D、协同性

　　【参考答案】B

　　23、推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是（）。

　　A、经济发展和社会进步

　　B、旅游者综合素质与需求层次的提高

　　C、旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要

　　D、导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力

　　【参考答案】C

　　24、对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到（）。

　　A、坚决予以拒绝

　　B、假装听不见

　　C、报告上级领导

　　D、让领队予以解决

　　【参考答案】A

　　25、散客包价旅游是指（）名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。

　　A、9

　　B、10

　　C、12

　　D、15

　　【参考答案】B

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