2017年导游资格证实务预测题及答案
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一、单项选择题
1. 旅游签证属于( )
A.外交签证
B.公务签证
C.普通签证
D.礼遇签证
2. 武汉航空公司的代码为( )
A. CA
B. MU
C. CZ
D. WU
3. 中国银行在兑换旅行支票时收取( )的贴息。
A.5.5 ‰
B.3.5 ‰
C.7.5 ‰
D.8‰
4. 在旅游期间，客人的身份或旅行证件，一般情况下应该由( )保管。
A.旅游者本人
B.领队
C.全陪
D.地陪
5. 旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )。
A.法律性文件
B.契约性文件
C.指导性文件
D.参考性文件
6. 旅游团游览湖北后，导游员用“壮美的长江三峡，灿烂的荆楚文化，绮丽的神龙仙境，迷人的三国胜迹，绝奇的武当功夫”来概括湖北的风光特色。这种导游方法是( )。
A.触景生情法
B.画龙点睛法
C.同类比拟法
D.突出重点法
7. 当导游员讲到武汉市的市花是梅花时，讲到正是用梅花那不畏寒威、独步早春的品质来象征武汉市人民的刚强意志。这是采用了( )导游讲解法。
A.突出重点法
B.分段讲解法
C.画龙点睛法
D. 触景生情法
8.旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动，导游人员应该( )。
A.婉言拒绝
B.表示赞同
C.首先征求领队或其他团员的意见
D.首先向旅行社领导汇报
9. 面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该( )。
A.不卑不亢、求同存异
B.严厉驳斥
C. 耐心解释
D.请领导协助解决
10. 不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人票价的( )付费。
A.10%
B.25%
C.50%
D.70%
二、多项选择题
1. 导游服务在旅游接待服务中的纽带作用表现在( )。
A. 承上启下的作用
B.信息反馈的作用
C.连接内外的作用
D.协调左右的作用
2. 浙江省旅游局和宁波市旅游局严格规定导游人员上团必须( )。
A.携带导游证
B.携带接待计划书
C.佩带导游胸牌
D.带被委派旅行社导游旗
3. 为了使旅游活动顺利进行，导游人员应努力搞好领队的关系，为此导游人员应该( )。
A.多与领队磋商
B.支持领队的工作
C.多听领队的意见和建议
D.服从领队的领导
4. 地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的`旅游计划与地陪的接待计
有部分出入时，地陪应持的态度是( )。
A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B.对无法满足的出入部分进行解释、耐心说服
C.及时报告接待旅行社，查明原因
D.若是接待社责任，应实事求是地说明情况
5. 导游讲解“虚实结合”法中的虚是指与景观有关的( )。
A.艺术价值
B.民间传说
C.历史沿革
D.趣闻轶事
6. 一游客因父亡，需要他立即回国料理后事，他中途退团后未享用的综合服务费，按旅游协议书规定，应( )。
A.不予退还
B.部分退还
C.全部退还
D.旅行社与游客协商解决
7. 下列哪些情况可能会造成误机、车、船事故。( )
A.途中出现交通事故或意外堵车
B.导游员没有认真核实交通票据
C.游客走失或不听安排
D.班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员
8. 下列哪些服务属于导游服务的范围：( )
A.市内交通服务
B.现场参观访问
C.委托代办服务
D.饭店叫醒服务
9. 下列旅客中可免交机场建设费的有：( )
A.持公务护照的出境旅客
B.持外交护照的出境旅客
C.严重伤残旅客
D.12周岁以下的儿童
10. 导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是：( )
A.存在安全问题时
B.有游客生病需要大家帮助时
C.旅游团即将离开本地时
D.影响旅游活动顺利进行时
【参考答案】
一、单项选择题
1.C 2.D 3.C 4.A 5.B 6.B 7.D 8.C 9.B 10.A
二、多项选择题
1.ACD 2.ABCD 3.ABC 4.CD 5.BD 6.AB 7.ABCD 8.ABC 9.BD 10.ABC
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