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2017导游资格考试《政策法规》备考练习题
一、多项选择题
1.下列有关法与政策的区别的表述中，正确的是( )。
A.法律由国家制定或认可，党的政策由党的领导机关制定
B.法律体现全民意志，政策体现党的意志
C.法具有严格的规范性，政策较为灵活
D.法律通过的程序严格规范，政策较为随意
E.法律由国家强制保证实施，党的政策只对党的组织和党员具有约束力
参考答案：ACE
2.导游人员( )，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
A.进行导游活动时未佩戴导游证的
B.擅自中止导游活动的
C.擅自变更接待计划的
D.擅自增加或者减少旅游项目的
E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
参考答案：BCD
3.我国对导游人员实行计分管理。导游人员在导游活动中( )，一次被扣除l0分。
A.欺骗、胁迫旅游者消费的
B.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的
C.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
D.有损害国家利益和民族尊严的言行的
E.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
参考答案：ABDE
4.下列有关外国人入出我国国境和居留的说法中，正确的是( )。
A.外国旅游者入出中国国境应经过中国政府主管机关许可，持有效证件
B.外国旅游者的人身自由不受侵犯
C.外国人在中国境内宾馆饭店住宿，应出示有效护照或居留证件，并填写临时住宿登记表
D.外国旅游者入出境要接受“一关四检”的检查制度
E.来中国留学的外国人未经中国政府主管机关允许，不得在中国就业
参考答案：ABCDE
5.下列有关定金和押金的说法中，正确的是( )。
A.都有证明合同成立的功能
B.都有担保合同履行的功能
C.定金具有违约救济功能
D.押金不能超过合同标的额
E.发生违约时，押金适用押金罚则
参考答案：ABC
6.李某在甲单位举办的旅游商品展销会中，从乙柜台处购买了一件丙厂生产的旅游纪念品，回去后发现有质量问题。由于展销会已经结束，李某先后找到甲单位和乙柜台，他们均认为此商品不合格是生产厂家的事与其无关。后经查实乙参加展销会时使用的是丁公司的营业执照。根据《消费者权益保护法》的规定，李某有权向( )索赔。
A.甲单位
B.乙柜台
C.丙厂家
D.丁公司
E.当地消费者协会
参考答案：ABCD
7.国家对消费者合法权益的保护措施有( )。
A.立法保护
B.行政保护
C.民事保护
D.司法保护
E.经济保护
参考答案：ABD
8.旅行社需要对旅游业务做出委托的，应( )。
A.选择具有相应资质的旅行社
B.征得旅游者同意
C.签订委托合同
D.向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用
E.接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，做出委托的旅行社应承担相应的责任
参考答案：ABCDE
9.国家旅游投诉管理机关的职责有( )。
A.制定全国旅游投诉管理的规章制度并组织实施
B.对收到的投诉，可以直接组织调查并做出处理
C.对收到的投诉转送有关部门处理
D.受理对投诉处理不服的复议申请
E.管理旅游投诉的其他事项
参考答案：ABCDE
10.可持续发展的基本含义是( )。
A.经济持续增长的发展
B.满足当代人的需要的发展
C.不对后代人满足自身需要的能力构成危害的发展
D.经济快速、健康的发展
E.经济与社会和谐的发展
参考答案：BC
二、判断题
1.旅游合同应当包括旅游起止时间、行程、价格、违约责任等内容，且合同由组团社和旅 游者各持一份。 ( )
参考答案：√
2.在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。 ( )
参考答案：×
3.旅游意外保险合同往往具有短期性，具体表现为以里程、天数或游览点计算。 ( )
参考答案：√
4.导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣6分。 ( )
参考答案：√
5.发现文物隐匿不报或拒不上交的，由县级以上人民政府文物行政管理部门会同公安机关 追缴文物。 ( )
参考答案：√
6.临时导游证只适用于具有特定语种语言能力的人员。 ( )
参考答案：√
7.《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。 ( )
参考答案：×
8.申办边境旅游业务，如涉及同我国开展边境旅游的国家或地区，由国家旅游局、外交部、公安部、海关总署等部门批准。 ( )
参考答案：√
9.旅行社组织中国内地居民出境旅游的，可以为旅游团队安排领队全程陪同。 ( )
参考答案：×
10.接受委托的旅行社故意或者因重大过失造成旅游者合法权益受到损害的，应当承担连 带责任。 ( )
参考答案：√
三、简答题
1.违约责任承担方式有哪些?
(I)继续履行。
(2)采取补救措施。
(3)赔偿损失。
(4)支付违约金。
(5)支付定金。
2.导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚?
(1)《导游人员管理条例》规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。
(2)这是导游人员在旅游活动中必须履行的职责和义务。由旅行社确定的接待计划即旅游行程计划，是经旅游者认可的，是旅游者与旅行社订立的旅游合同的一个组成部分。旅游行程计划一般包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等内容的安排。因此，导游人员接受旅行社的委派带团旅游时，应当严格按照旅行社确定的、经旅游者认可的旅游接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。否则，就要承担违约责任。
(3)《导游人员管理条例》规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3～6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
3.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?
(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。
(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服条的。
(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。
(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。
(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。
(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。
(7)其他损害旅游者利益的。
4.《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务分别指什么?
《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。
5.导游人员的权利与义务
权利：人身权、履行职务权、诉权、其他权利
义务：提高自身业务素质和职业技能的义务、进行导游活动佩戴导游证的义务、进行导游活动需经旅行社委派的义务、维护国家利益与民族尊严的义务、遵守职业道德、尊重旅游者宗教信仰习俗的义务、严格履行接待计划义务、履行告知和警示义务、不违规买卖物品及索要小费义务、诚实守信不欺骗不强迫消费义务。
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