银行从业

公司信贷营销(初级)考点专项练习题

时间:2024-08-05 22:07:35 银行从业 我要投稿
  • 相关推荐

2016公司信贷营销(初级)考点专项练习题

  银行从业资格考试很快就到来了,考生们都在埋头苦练为考试准备着。下面百分网小编就为大家整理2016公司信贷营销(初级)考点专项练习题,欢迎学习!

 2016公司信贷营销(初级)考点专项练习题

  单选题

  1.从广义上讲,交叉销售可以归为一站式服务的子类,它更是一种营销哲学。()

  A.正确

  B.错误

  答案:A【解析】从广义上讲,交叉销售可以归为一站式服务的子类,它更是一种营销哲学。即充分利用一切可能的资源来开展营销,服务市场,赢得顾客,甚至在很大范围内与合作伙伴共享市场。

  2.目前,我国银行业买方市场的特征日趋明显,客户已有很多银行可进行选择。()

  A.正确

  B.错误

  答案:A【解析】我国银行业的供求关系格局目前已发生了根本性转变,买方市场的特征日趋明显,客户已有很多银行可进行选择。

  3.最早发展客户关系管理的国家是()。

  A.美国

  B.英国

  C.德国

  D.中国

  答案:A【解析】客户关系管理(CRM)这个概念最初由 GartnerGroup 提出来,最早发展客户关系管理的国家是美国。

  4.客户关系管理的核心是()。

  A.客户需求管理

  B.增加客户数量

  C.提高客户满意度

  D.客户价值管理

  答案:D【解析】客户关系管理的核心是客户价值管理,通过一对一营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。

  5.商业银行核心竞争力的关键是()。

  A.寻找一种快速的盈利模式

  B.寻找一种可控制的盈利模式

  C.寻找一种可持续的盈利模式

  D.寻找一种安全的盈利模式

  答案:C【解析】商业银行核心竞争力的关键是寻找一种可持续的盈利模式,而国内银行业最欠缺的就是形成比较优势。

  6.交叉销售对于商业银行的意义有()。

  A.降低商业银行的风险

  B.加强与客户的关系

  C.符合未来混合经营的趋势

  D.能够增加商业银行的利润

  E.能够提高商业银行的信誉

  答案:BCD【解析】交叉销售对于商业银行的意义有:(1)加强与客户的关系。(2)交叉销售符合未来混合经营的趋势。(3)交叉销售能够增加商业银行的利润。

  7.CRM 作为一种现代的经营管理理念,与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系,其通过()等与银行核心竞争力发生重要的交互作用,从而影响银行核心竞争力的主要指标。

  A.品牌策略

  B.客户策略

  C.激励策略

  D.渠道策略

  E.CRM 策略

  答案:ABDE【解析】CRM 作为一种现代的经营管理理念,与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系,其通过品牌策略、客户策略、渠道策略和 CRM 策略等与银行核心竞争力发生重要的交互作用,从而影响银行核心竞争力的主要指标。

  8.商业银行提高客户关系管理水平的途径有()。

  A.了解客户真正需求

  B.提高客户满意度和忠诚度

  C.对优质客户实施针对性营销

  D.合理安排营销渠道的分配

  E.加强 IT 系统建设

  答案:ABCDE【解析】商业银行提高客户关系管理水平的途径有:(1)了解客户真正需求。(2)提高客户满意度和忠诚度。(3)对优质客户实施针对性营销。(4)合理安排营销渠道的分配。(5)加强 IT 系统建设。

  9.从狭义上讲,交叉销售就是一种以企业与客户的现有关系为基础,以()为中心,发现客户多种需求,去销售更多的产品,满足其多种需求的营销方式。

  A.客户

  B.企业

  C.利润

  D.市场

  答案:A【解析】从狭义上讲,交叉销售就是一种以企业与客户的现有关系为基础,以客户为中心,发现客户多种需求,去销售更多的产品,满足其多种需求的营销方式。

  10.商业银行交叉销售是金融一体化的典范,根据产生方式大致有四种协同机会,其中不包括()。

  A.运营协同

  B.人力资源协同

  C.客户或市场协同

  D.账务协同

  答案:B【解析】商业银行交叉销售是金融一体化的典范,根据产生方式大致有四种协同机会:运营协同、客户或市场协同、财务协同和管理协同。

【 公司信贷营销(初级)考点专项练习题】相关文章:

2017初级银行业考试《公司信贷》第一章考点内容12-05

统计师考试《初级基础》考点辅导练习题12-04

2017初级银行业考试《公司信贷》第一章考点知识12-05

银行初级《公司信贷》章节重点:担保贷款03-22

2016银行从业初级考试《公司信贷》训练11-30

2017考研管理学考点专项练习题:计划03-17

2017经济师《初级财税经济》专项练习题03-20

2017初级银行从业资格《公司信贷》章节重点03-28

2017年银行从业《公司信贷》练习题03-30