服装店管理制度

　　在现实社会中，制度起到的作用越来越大，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编精心整理的服装店管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

服装店管理制度

服装店管理制度1

　　1. 提升效率：明确的制度能减少决策时间，提高员工的.工作效率。

　　2. 维护形象：统一的服务标准能塑造专业的品牌形象。

　　3. 避免冲突：清晰的职责划分可以减少内部矛盾，保持团队和谐。

　　4. 保障利润：通过有效的库存管理和价格政策，减少损耗，增加盈利。

　　5. 提高客户满意度：良好的服务标准能提升顾客回头率，增强品牌忠诚度。

服装店管理制度2

　　1。服装店人事制度

　　细则：招聘.上岗.离职.休假.晋升等等内容

　　2。服装店货场制度

　　细则：以客为先的执行理念.惩治规则（打闹，聊天，等）.淡场工作.旺场工作（安排）.进入货（卖）场工作流程等

　　3。服装店执仓制度

　　细则：盘点流程.盘点数据.盘点日期.货品进出流程.新品学习内容.滞销分析内容.

　　4。服装店帐物制度

　　细则：文件的负责人.交接制度.财物的'管理流程（营业款收取）.店铺物品申请（需求）

　　一、服装店店员规章制度

　　1. 工作时间保持愉快精神，和气待人。

　　2. 在店内不得抽烟与喝酒。

　　3. 保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

　　4. 注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

　　5. 妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

　　6. 作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

　　7. 按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

　　8. 任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”

　　9. 店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

　　10. 上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

　　二、服装店薪酬奖罚制度

　　1. 店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额提成。

　　2. 店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

　　3. 薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红

　　1) 基本工资在半年内定为1200元，每半年调整一次。

　　2) 每月提成为当月销售额的2%

　　3) 浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。

　　4) 指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。销售总额目标区间

服装店管理制度3

　　（一）

　　1、工作时间保持愉快精神，和气待人。

　　2、在店内不得抽烟与喝酒。

　　3、保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

　　4、注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

　　5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

　　6、作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

　　7、按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

　　8、任何因主观原因引起的'货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”

　　9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

　　10、上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

　　（二）

　　1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

　　2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

　　3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

　　4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。

　　5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

　　6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

　　7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

　　8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

　　9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

　　10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

　　11）穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

　　12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。

　　13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

　　（三）

　　1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

　　2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

　　3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。

　　4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

　　5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

　　6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

　　7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

　　9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

服装店管理制度4

　　一、服装店店员规章制度

　　1.工作时间保持愉快精神，和气待人。

　　2.在店内不得抽烟与喝酒。

　　3.保持店面整洁，天天清扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

　　4.注意识别假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

　　5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的本钱价在月结工资中扣除。

　　6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

　　7.按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天根本工资。

　　8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。〞

　　9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

　　10.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

　　二、服装店薪酬奖罚制度

　　1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额提成。

　　2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

　　3.薪酬结构为根本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红

　　1)根本工资在半年内定为1200元，每半年调整一次。

　　2)每月提成为当月销售额的2%

　　3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等那么由店主灵活发放。

　　4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，假设年度结束核算的年销售总额到达了设定的目标，那么店员可以得到对应比例的年销售总额分红。销售总额目标区间

　　分红比例

　　(月均销售额5.5万6万) 1‰

　　(月均销售额6万6.5万) 1.5‰

　　(月均销售额6.5万7万) 2‰

　　以上(月均销售额7万以上) 3‰

　　4.每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放根本工资，2号发放除根本工资外的其他工资。指标分红的`年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员假设是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。

　　三、服装店工作日及假期安排

　　1.店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

　　2.无特殊情况不得提前休下月假期。假设当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

　　3.当月假期休完后假设还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。

　　4.当月假期休完后假设还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的时机。

服装店管理制度5

　　第一、合法性。

　　企业内部规章制度的效力是以合法为前提的。凡是违法的内部规章制度一律无效。所以在制定员工守则时首先要对国家相关劳动法规、人事法规进行了解和学习，不要编制出违反国家法律、法令的无效的员工守则。比如规定员工在劳动合同期间不能结婚生育、上下班要搜身检查、试用期问员工辞职不发工资、员工人职要交一笔保证金等等。这些规定严重侵犯了公民的基本权利，侵犯了员工的合法权益。

　　第二、适合性。

　　要广泛征求企业员工的意见和建议，因为员工守则是企业内部员工规范自己的言行的'基本准则，以企业内部员工为主体编制出来的规则更具操作性，因此，必须发动全体员工参与，通过民主程序来制定。如通过企业工会组织、职工代表大会或选派员工代表，参加内部规章制度制定。制定出来以后，还要向全体员工公示，并组织学习相贯彻实施。

　　第三、合理性。

　　在劳动法或其部门法没有规定的情况下，用人单位制定其内部规章制度时要坚持公平、合理、科学的原则，既要考虑员工的利益，又要考虑单位的利益；既要考虑对员工劳动行为的规范和制约，又要考虑对员工劳动积极性的激励。

　　员工守则一般包括以下内容：

　　1、员工的道德规范。比如维护公司信誉、严谨操守、爱护公物、不得泄露公司机密等行为规范。

　　2、员工的考勤制度。其中有工时制度、上下班的规定、打卡规定等等。

　　3、员工加班值班制度。什么情况下加班、加班的报酬规定、值班的安排等等。

　　4、休假请假制度。包括平时和法定休假、年休假、婚假、产假和生理假、病假、丧假、工伤假、私事休假等等。

　　一、店内任何员工应无条件服从上级的管理。

　　二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。

　　表现：1、与顾客争吵，辱骂顾客。2、与顾客打架、斗殴。处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除

　　三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资，严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。

　　四、员工上班前应将工装，工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。（违者罚一元）

　　五、上班时可浅淡化妆，不可浓装艳抹，不得披头散发。（违者罚两元）

　　六、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食（违者罚两元），工作时间不得擅自离岗（违者罚五元），有顾客时在卖场聊天者罚五元。

　　七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。（违者罚两元）

　　八、卖场上员工尽量讲普通话，

　　九、在卖场内确保正确站姿，，不准依靠道具或做出有损店面形象的举止。（违者罚两元）

　　十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天整洁，。每月末大扫除一次（违者罚二元。）。

　　十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。

　　1、做全天班的员工早？前签到一次，晚？后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。

　　2、迟到（早退）超过一分钟开始记迟到（早退）。

　　3、一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。

　　4、因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。

　　十二、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。

　　十三、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先。1.针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。2.小跑服务。3.顾客进门必须使用欢迎用语打招呼。（违者罚二元）

　　十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的，则与该员工承担相同处战略性员工关系管理战略性员工关系。.。战略性员工关系。.。罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。

　　十五、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担。风雨同行。店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。

　　十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。

　　十七、收银台与仓库除负责人员，他人不得入内。发现一次给予严重警告。（违者罚五元。）

　　十八、每天进行货品核对，。如有失货，按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。

　　十九、每天员工要对店铺的形势进行分析，查找不利因素，及时做出个人工作心得和月总结。

　　二十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。

　　二十一、辞职：试用工应提前二天。正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请，并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还），并履行以下手续方可领回工服保证金（？元，收银员xx元）：1.归还员工牌；2.归还所领道具；3.做好交接工作；4.工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除x元）。

　　二十二、店铺于每天X点X分准时营业，晚X点X分打烊。

　　二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，具体如下：

　　1、工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。

　　2、指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。

　　3、特价和促销商品不在优惠范围内。

服装店管理制度6

　　基本事务

　　1.上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片，马上制作)，穿店内样衣营业。(可选择库存较多的款式作为样衣穿着)

　　2.随时保持店内外卫生情况(店内地面放包装袋的促销手段除外)，随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整齐，美观大方，便于选购)。

　　3.上班时保持精神饱满,不允许无精打采。

　　4.顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。

　　5.在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚.

　　6.工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼，断线，线头过多，破洞等)，能自行修复的`可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。

　　5.注意辩认假币,如收取假币将自行承担.

　　6.店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对不允许玩手机短信,QQ短信聊天.

　　7.收银差错时,应及时改正,并说明原因,无理由差错(数额多与少同等计赔)。

　　8.填写报表

　　每卖出1条裤子都要在报表内准确记录。当日下班时，总结报表内

　　当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。

　　9.下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。

　　店长工作职责

　　1.店长在每天____点之前到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱

　　2.店长要对店铺的行势进行分析,并同员工共同查找不利因素,及时做出每天店内工作心得和月总结.

　　3.店长需协助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标，严格同营业员一起完成每日销售目标。对于未能完成当日销售计划的，需要及时找出原因并调整工作方法。

服装店管理制度7

　　一、开店三步骤

　　（一）开店第一步基本准备

　　1、开灯、开电脑。注意门口射灯或门廊灯等晚上才开启的灯白天不得开启。

　　2、签到。电脑设备开启后第一时间要签到，开门负责人为最后签到者，凡在负责人签到时间之后签到的，均属迟到。

　　3、开店负责人查看当天当值员工情况是否属实，并及时予以纠正。

　　4、精神状态调整。上班时保持精神饱满，收拾心情，不允许无精打采，或将个人情绪带到工作岗位。

　　5、仪容仪表整理。

　　1)上班不得浓妆艳抹或头发凌乱，注意个人形象，不在店内穿着居家拖鞋。

　　2)夏天保持身体干爽，衣服干净、整洁，注意不要发出异味、汗味或体味。

　　3)不得留过长指甲，每天检查指甲是否有破损，以防勾破衣服。

　　6、卫生检查。检查地面、桌面、衣架、服装道具、洗手间的卫生情况，发现脏污马上处理，擦桌子，扫尘。

　　7、工作用品的检查。检查每天工作的必备用品，如胶袋、销售小票、日报表等是否充足。

　　（二）开店第二步店长或店务长组织早会，明确目标。

　　1、首先店长要以身作则，精神奕奕、笑脸迎人，除监督所有店员做好以上工作外，自身更须要保持良好情绪和精神面貌面对与感染员工。严禁带着个人情绪和脸色面对员工，影响他人心情和情绪。

　　2、检查以上基本准备工作的完成情况，并作出指导和要求。

　　3、根据当月目标、月度计划和业绩统计表的销售情况，检讨问题，然后对所有店员进行激励、指导与安排。

　　（三）开店第三步商品检查与陈列

　　1、检查所有商品的完好、整洁情况，发现线头马上处理；发现衣服皱褶马上熨烫平整；发现污渍和破损马上处理或收起，并按照“商品管理办法”处理。

　　2、检查陈列情况，商品摆设和悬挂是否间隔、颜色、分类明确，整齐有序；模特着装是否整齐且搭配，模特必须3天换一次。

　　3、检查其它设备、工具、道具的完好，确保不会损坏到商品与使用的方便。

　　4、查看上日销售日报表或订单，对之前关于客户未跟进、未处理的事宜或问题进行了解与跟进。

　　二、营业守则

　　1、营业中不得随便外出，除《出勤制度》规定的正常情况外出外，均不得随便外出。

　　2、销售过程

　　1)无时无刻服务至上、以客为尊，耐心对待每位顾客，应谦恭诚恳，满腔热情。

　　2)不得过分夸大商品的价值，或完全歪曲商品本身性质，错误引导顾客购买。

　　3)不断学习商品知识，与销售话术，有问题积极提出，不断提升自身专业水平促进销售与成交率。

　　4)用心地了解顾客的需求，为每位顾客做好服务、引导与介绍工作。

　　5)绝对不做出辱骂、讽刺或故意刁难顾客的行为，更不与顾客争吵、打架。

　　6)客人试过的衣服第一时间清点试穿衣服的件数，小心被盗。还须检查其完好无损和查看是否有弄脏，以便及时作出追究。若没问题，随后应及时归位且摆放整齐。

　　7)店长必须全过程从旁协助每位导购做好销售工作。

　　3、结账

　　1)结账时认真查看钞票真伪，收到50或100元必须使用验钞机验钞。如收到假钞由当天负责收款人承担赔偿责任。

　　2)结账时须点清数目，尽量使用计算机计算、确认找款数目，以防一时算错而找错钱，责任自行负责。

　　3)在有系统的情况下，必须使用系统过机结账，非特殊情况不得手开销售小票结账。非要手开销售小票的，必须于小票上注明清楚收款人、导购员、日期、销售时间，并要求客户签名和留下电话等信息。

　　4)若遇客户订货或修改衣服等须要跟进的情况，必须开具订货单和于销售小票内备注清楚。

　　5)结账完毕必须为客户打包货品，客户出门必须使用礼貌用语“谢谢，请慢走，再见！”或“谢谢，欢迎下次光临，再见！”等。

　　6)结账完毕，收银负责人必须习惯拨出抽屉钥匙并保管好，因疏忽导致财物损失自行负责。

　　4、凡有客人进店，除因执行其它工作不便站立情况，所有员工必须站立和说迎接语迎接，以示礼貌。

　　5、店内有客人时，非急事不接听、不讲私人电话。

　　6、不得在店内聚集聊天，必须按照店长或领导的`安排各就其位。有客人时更不得大声喧哗和吵闹。

　　7、同事间应和睦相处，严禁在店内争吵、打架或打人、伤人行为，一经发现争吵行为予以严重警告并于绩效考核扣10分，打架、打人或伤人行为一经发现马上辞退。

　　8、同事间应团结互助，在任何时候应相互尊重与帮助，严于律己，主动沟通，宽以待人，热情主动地帮助他人解决困难。

　　9、店长必须做好领导、协助、指导与培训工作，指挥与维护整个营业期间的一切管理、销售、纪律与安排工作，做到以身作则，树立良好榜样，坚守自身岗位职责。

　　10、店长不得假公济私、以权谋私，从事非职务范围事宜或撤离职守办私事。不得利用自身职务与权力指使他人从事非职务范围工作或活动。更不得包庇纵容店员的违规行为。一旦发现，重则予以辞退，轻则撤消店长职位。

　　11、工作时间不得看电影、玩游戏，不得打闹、追逐、喧哗、赌博、吸烟、睡觉。

　　12、工作地方不允许带宠物进店，以免影响销售，影响同事。

　　13、除更衣室或洗手间，不得在店面当堂整理着装、化妆等有损公司或店铺形象的行为。

　　14、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。

　　15、服从上级和领导的工作安排，不得以任何借口或消极态度违抗、驳斥、排斥上级或领导，或故意疏忽、拒绝上级或领导的命令或所分配的任务。

　　16、做好商品管理，陈列商品需精心搭配和摆放。并严格按照《商品管理办法》管理好各类商品。

　　17、仓库内非公司人员不得进入。不得在仓库内停留闲聊、睡觉、坐、玩手机或从事其它与工作无关的事情。

　　18、无时无刻关心、确保店内商品的整齐、整洁有序。

　　19、应随时维持店内卫生，垃圾、废品要处理好，随时保持店面、工作区和收银台的整洁。

　　20、严格遵守其它制度有关营业期间的规定。

　　三、其他行为守则

　　1、进出洗手间、更衣室注意随手关灯，非长时间使用的电器设备，如打印机、空调、验钞机、电脑显示器等设备不得一直开启，节约用电。

　　2、夏天空调温度不得低于25度，也不能高于____度。

　　3、私人物品应集中堆放在指定位置，不得随意放置。

　　4、尽忠职守，遵纪守法，不从事任何违法行为。

　　5、应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　6、发扬敬业精神，自觉维护公司、店铺利益和声誉，不做任何损坏公司或店铺利益和声誉的行为。

　　7、阿姨休息的时候，上班同事每人补助8元/餐。尽量选择叫外卖。

　　四、礼貌礼节

　　1、不管任何身份，对任何人，必须注意言行举止，日常用语要文明、礼貌、客气、规范，并均用真诚和标准礼仪致意、致谢。

　　2、对待、教导新员工、同事或下属要认真、有耐心、有责任心，不得出现不耐烦情绪，更不能出言不逊。

　　3、尊重上司、领导，见到上司、领导要彬彬有礼，主动问好。服从上司、领导的管理，不得对上司、领导出言不逊。

　　4、习惯使用文明用语。

　　见到客人第一句必须是“欢迎光临”或“请随便看”；

　　客人离开时必须说：“谢谢！欢迎下次光临，慢走，再见！”；

　　与同事相遇时，应招呼“你好”、招手或点头示意；

　　要求别人帮助时，应说：“请你…”或“麻烦你…”；

　　表示歉意时，应说：“对不起”或“不好意思”；

　　得到他(她)人致谦或致谢时，应说：“没关系”、“不客气”或“不用谢”；

　　得到别人帮助时应说：“谢谢”或“不好意思，麻烦你了”。

　　五、关店三步骤

　　（一）关店第一步基本准备

　　1、当天收款负责人整理当天所有营业单据、包括销售小票、刷卡小票、订单、支出证明等，然后逐一填写到“销售日报表”内，特殊情况无法系统出数的，或其他非正常系统出数情况的，应在销售日报表内备注清楚并规范、认真、清楚地填写和结算，最后清点现金是否与结算金额相符，多则上缴、少则由当天收款人自行填补。

　　2、单据必须分类明确且逐一装订好，以便收款人或对账人对数的方便。

　　3、将当天的数据登记于电脑的“业绩登记表”内，登记完后应重复核对数据的准确性。

　　4、整理当天的会员资料，根据公司的要求，将会员资料登记到相关表格内。

　　（二）关店第二步店面维护与整理

　　1、除以上第一步工作外，不得在营业结束时间30分钟前执行关店准备。

　　2、整理店内商品，将摆放错误或凌乱的商品归位或摆放整齐。

　　3、分工进行扫地、拖地、洗手间的清洁和垃圾的清理工作。有客人在的情况应停止此项工作，直到客人离开方可继续进行。

　　（三）关店第三步结数、关闭总电源

　　1、非特殊情况，当天结数人没来结数前，任何人不得先下班。若结数人当天因特别情况无法到店结数的，要提前通知店长或店铺负责人先行结数关店，店长或店铺负责人须安排一位证明人清点现金数目然后于销售日报表内签字确认后，放入抽屉锁好，由店长次日再与结数负责人结数。

　　2、关店前，必须按顺序，先把电脑、电器设备关闭后，再将店铺所有电源总闸关闭，养成良好习惯，保持所有电脑、电器设备的使用安全。

　　3、关门离开前必须再次确认店铺门锁是否锁上，

　　六、本制度未尽事宜根据公司实际情况，由公司对其作出修定、公布。

　　七、本制度自公布之日起实施执行。

服装店管理制度8

　　每一个服装店都是以赢利的目的而经营的，但是否能赢利，能有更多的回头客，其中的店员是重要的工作者。对于店员的礼仪，服装等有哪些管理制度呢以下是某服装店员工管理制度的范本，仅供参考。

　　开店要赚钱，关键看店员!对于现代服装销售来讲，店员的角色更应该是一位流行情报的.提供者和顾客的形象顾问。在当今竞争日益激烈的服装销售市场中，店员成为其中最为活跃、最为亮丽的风景，只有让这道风景大放光彩，小店才能焕发勃勃生机，屹立于强手之林。

　　虽然良好的体态容貌与先天的条件有关，但是我们强调的是后天的努力锻炼与修饰，即一方面通过增强体质，促进健美体态的形成，另一方面讲究容貌修饰，给顾客以朴素自然、健康向上、精神焕发的美感。

　　此外，还要养成良好的个人卫生习惯，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理发，男性勤刮胡须，勤洗换工作服。上岗前不喝酒和吃带有强烈异味的食物，不随地吐痰，不用手挖鼻孔、抓头发。

　　装扮得体

　　所谓装扮得体，就是要求店员在上岗时，服饰穿着要整洁合体、美观大方，与工作环境、工作特点，个人体型等协调一致、和谐统一。

　　店员的服饰穿着要求衣冠端庄、美观大方、舒适自然，能给顾客一个清新明快、朴素稳重的视觉印象，从而产生一定程度的信任感，促进购买活动的进行。反过来，如果店员穿着褶皱不堪、印有污迹、污垢的工作服，就会给顾客一个极不雅观的印象，导致顾客不愿与她交谈，不愿请她帮助选购商品，从而抑制顾客的购买欲望，损坏商店的声誉。

　　店员的服饰穿着要符合卫生要求，清洁卫生是指店员的手、脸、衣服、头发、胡须、指甲等干净、整洁;工作服穿着合体，色调一致;工号牌佩戴整齐规范;耳环、戒指、项链要符合要求，不能戴有色眼镜，不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班。

　　举止文雅

　　所谓举止文雅，就是要求店员在经营服务过程中，在体态、动作、气质、风度等方面表现出大方、端庄、有礼等高素质、修养好的形象。

　　店员日常工作主要包括站立、行走、拿递、展放，以及接待顾客时迎客、介绍、答询、道别等行为。

　　店员举止文雅的具体要求是:

　　◆站立，要有一种挺、直、高而自然的感觉;

　　◆行走，要矫健、轻快、稳重、不慌不忙;

　　◆拿递商品要准确、敏捷、方法正确、轻拿轻放;

　　◆招呼顾客，要面带微笑，声音清晰;

　　为树立统一的良好专业形象，现对员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查自己的仪容情况，或要求同事提点。

　　男同事:

　　1)头发

　　——头发一定要梳理整齐

　　——头发不可太油腻，不可有头皮

　　——后颈头发长度不可超过衫领顶部

　　——头发前端不可盖过眼眉

　　——不可染发

　　2)首饰

　　——不可戴超过一只戒指

　　——最多只可以戴一条不夸张的手链

　　——不可戴过大或过多色彩的手表

　　——颈链不可外露

　　3)着装

　　——穿着公司或商场统一制服

　　——衣服穿着整齐、干净，鞋擦拭干净、无灰尘

　　——服饰无破损

　　4)姿势

　　——腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下垂

　　——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。

　　女同事

　　1)头发

　　——长发及肩的必须束起

　　——头发不可太油腻，不可有头皮

　　——头发前端不可盖过眼眉

　　——不可染发，头发不得蓬松

　　2)首饰

　　——不可戴超过一只戒指

　　——不可戴过大或颜色过多的手表

　　——手镯/手链只可戴一条

　　——耳环方面，只可戴一对不夸张，粒状耳环

　　3)妆扮

　　——香水味以清淡为主

　　——指甲必须修剪及清洁，指甲油只能涂透明的颜色

　　——必须涂颜色不太夸张的口红

　　——化淡妆

　　——统一制服，服饰干净得体

　　4)姿势

　　——腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下垂

　　——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。

服装店管理制度9

　　一、导购职责

　　1、导购应认同本店的管理办法及奖罚措施，以本店为荣，自觉维护本店的荣誉、形象和利益。

　　2、因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。

　　3、导购人员应互相帮忙、团结，相互监督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不可互相推诿扯皮。

　　4、导购需按店规穿着导购服装。

　　5、每一天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内持续店里、店外干净卫生。

　　6、不可迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假，周六日和节假日、活动期间不可请假，必要时上通班（算加班），不可两人同时请假。

　　7、营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，串岗。

　　8、每星期一、五模特衣服更换一次，隔周星期一高柜货物调换一次。

　　9、待客须热情，微笑倾听，耐心周到引导。

　　10、请节约用电，店长要记录当月电表的起止数字。

　　11、导购每月须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价每人赔偿，导购移交货时需检查核验无误。

　　12、若导购辞职，须提前一个月告知店长和公司，店长和公司同意后方可辞职。

　　13、导购应熟练掌握店内每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存状况等，做到有条有理的向顾客介绍产品。

　　14、工作期间不可化浓妆，只可化淡妆，穿着得体，做到大方朴素。

　　15、导购员应绝对服从店组长的监督指导，管理与安排。有状况时，事后说明。

　　16、无论什么状况都不能够与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，立即开除并扣发所有工资。

　　17、导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念，全身心投入工作。不可带着情绪上班。

　　18、导购员应保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和亲朋好友）包括：日、周、月、季、年的营业额;活动中的任何细节和要求以及活动方案;货品的折扣;一切对本店不利的言语和行为等应保守秘密的.事情和行为。

　　19、每一天都有当日的工作总结，包括：好的方面，不足的方面，存在的问题，改善措施。

　　20、没有顾客时要熟悉库存，钻研货品卖点，整理货品摆放。

　　21、对来访的朋友亲戚只可简单问候交流，时间不可超过两分钟，更不可留在本店。

　　22、本店员工拿新款，在货源充足的状况下，可享受8折优惠。其他人员8.5折。

　　23、导购员应每一天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码，做到准确无误。店组长不定时抽查，每周至少三次，记录在案。

　　24、导购员不论在干什么，都要时刻注意店内状况。如果有顾客瞭望或进入，应先问候或妥善处理后，再进行。

　　二、店进销存管理

　　1、日销单：售货小票要规范填写，及时上账;个人要有每日销售记录; 2、每月进销存表：组长要负责安排，按店规定日期盘点货物并做好记录，发现问题当日要查清。

　　3、进货单：要规范填写，当事人签字，及时报本店主管人员。

　　4、每日来货和返厂，当事人要详细记录并签字，记录单永久保留。

　　三、重罚以下现象

　　1、试衣间内要整洁，拖鞋摆放不整齐，梳子有污垢，发现一次罚5元。

　　2、日销单要每日上帐（因休班或特殊原因，最迟不能超过两天）发现一次罚5元。

　　3、每月没有按时盘点完的罚组长30元，组员20元。

　　4、因不遵守店面规定，给店面造成不良影响，被通报和罚款的，一次罚10元。

　　5、有不团结、争吵、打闹、怄气等不良行为的双方当事人每人50元。

服装店管理制度10

　　服装店员工管理守则

　　俗话说在其位而谋其政.服装店规章制度可以分为几类

　　1、服装店人事制度

　　细则：招聘.上岗.离职.休假.晋升等等内容

　　2、服装店货场制度

　　细则：以客为先的执行理念.惩治规则（打闹，聊天，等）.淡场工作.旺场工作（安排）.进入货（卖）场工作流程等

　　3、服装店执仓制度

　　细则：盘点流程.盘点数据.盘点日期.货品进出流程.新品学习内容.滞销分析内容.

　　4、服装店帐物制度

　　细则：文件的负责人.交接制度.财物的管理流程（营业款收取）.店铺物品申请（需求）

　　一服装店店员规章制度

　　1.工作时间保持愉快精神，和气待人。

　　2.在店内不得抽烟与喝酒。

　　3.保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

　　4.注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

　　5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

　　6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

　　7.按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

　　8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”

　　9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

　　10.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

　　二服装店薪酬奖罚制度

　　1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪800+2%销售额提成。

　　2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

　　3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红

　　1)基本工资在半年内定为800元，每半年调整一次。

　　2)每月提成为当月销售额的2%

　　3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。

　　4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。

　　销售总额目标区间分红比例

　　660000~720000（月均销售额5.5万~6万）1‰

　　720000~780000（月均销售额6万~6.5万）1.5‰

　　780000~840000（月均销售额6.5万~7万）2‰

　　840000以上（月均销售额7万以上）3‰

　　4.每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。

　　三服装店工作日及假期安排

　　1.店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

　　2.无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

　　3.当月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的`全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。

　　4.当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。

服装店管理制度11

　　1. 发现员工内窃时怎么办

　　解决：

　　立即制止盗窃行为，并向直属上级反馈信息，情节严重的送当地派出所处理。在解决内窃行为时惩罚不是目的，主要是解决问题。

　　2. 如何避免发生员工内窃

　　解决：

　　最核心的方法是制定完善的流程和监督制度，从而避免盗窃行为的发生;同时在员工上岗时将此作为重要的培训内容。

　　3. 遇到顾客被偷窃怎么办

　　解决：

　　及时安慰顾客，主动向当地派出所报案，并让顾客留下联系方式，以便破案后及时通知顾客。

　　4. 顾客喝着饮料进店怎么办

　　解决：

　　特别留意顾客的动态，并且要求导购员随时准备纸手帕，当顾客有需要的时候地一时间为顾客服务，切记不要对顾客说“抱歉，我们店铺规定不能将饮料带入店堂，谢谢合作”等话。

　　5. 发现顾客私自更换包装盒怎么办

　　解决：

　　导购员要第一时间走到顾客的身边，微笑地告诉顾客“我们愿意为您服务，保证会让您满意”，避免说“不可以调换和更换”等话。

　　6. 发展顾客将店内商品弄脏怎么办

　　解决：

　　应当礼貌地告诉顾客，她已经将商品弄脏，请她再次试穿的时候要小心点。表达我们还愿意为她服务的想法，避免表达不情愿和冷落的情绪，更不能说“不可以再试穿”等话。

　　7. 发现顾客对产品价格产生疑问时怎么办

　　解决：

　　耐心地介绍商品的使用价值，并重点突出品质。用平摊的方法去分解价格。例如：你看的这件衣服虽然是400元，现在是感觉价格高了点，但化这个价钱买件自己特别称心的服装，我相信你在穿它的时候那种感觉是无法用金钱去衡量的，不是吗?况且这件服装是今年我们店铺品质最好的款式之一，如果这件服装能穿有年，每天的投资才1元多一点啊!很划算的，您说呢!每天省一元钱能得到一件非常称心的服装，多划算呀!

　　8. 发现顾客对产品款式产生疑问时怎么办

　　解决：

　　不要直接否定顾客，用微笑代替否定的语言，应多向顾客请教，以便建立信任。并请顾客给我们的商品和同类竞争对手的商品提供建议，为我们搜集竞争对手的信息建立来源。

　　9. 发现顾客对产品质量产生疑问时怎么办

　　解决：

　　耐心解释和介绍产品的'品质，如果公司提供此类产品相关的介绍效果更佳，同时要求导购员平时多积累产品知识。在介绍产品的时候不能死记硬背，要用自己的语言适当地表达，让顾客感觉你很专业，对你产生信任感，并对你所传递的信息产生信赖感，达到解除疑义的效果。

　　10. 导购员检查出顾客有“没有付款商品”后怎么办

　　解决：

　　首先向顾客道歉，由于收银员疏忽，请顾客再次回收银台交款。切记态度要诚恳，避免表现出怀疑和表达不信任的语言。

　　11. 顾客忘记电脑小票而出不了店们时怎么办

　　解决：

　　请顾客在收银台索取小票，并

　　提示顾客售货小票应保留好，可作为以后调换商品和品质保障的依据。在表达意思的时候态度要诚恳，让顾客感觉到你是站在顾客的立场去考虑问题的，给来店的顾客留下好的印象，为顾客再度光临做铺垫。

服装店管理制度12

　　有效的服装店管理制度对于店铺的成功至关重要。它能：

　　1. 提升运营效率：明确职责分工，减少混乱和误解，提高工作效率。

　　2. 保证服务质量：通过标准化服务流程，提升客户满意度，增强品牌口碑。

　　3. 控制成本：通过财务管理，合理规划资源，降低不必要的`开支。

　　4. 保障安全：通过设施管理，预防安全事故，保障员工和顾客的人身安全。

　　5. 促进团队协作：通过员工管理和培训，增强团队凝聚力，提升整体业绩。

服装店管理制度13

　　1）工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

　　2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

　　3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的'私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

　　4）未经公司同意，不得向外泄露公司或店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。

　　5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

　　6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

　　7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

　　8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

　　9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

　　10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

　　11）穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

　　12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。

　　13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

　　14）员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。

服装店管理制度14

　　一：工作制度

　　1）应具有强烈的服务意识与服务观念，具备有所从事岗位的职业形象及职业素质。

　　2）绝对遵守店铺管理制度。

　　3）与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。

　　4）应保守店铺的机密，不得拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据。

　　5）不得利用职务之便图谋私利。严禁私用、盗窃货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

　　6）不得故意关掉遮挡店铺的监控设备。

　　7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　8）每个应聘人员应在入职前带给身份证学历证件复印件及填写入职信息表供存档。并且保证信息的真实性。

　　9）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，务必尊重上司。

　　10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

　　11）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，带给优良的服务，以客为先。工作时间持续愉快精神，和气待人。

　　12）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、追逐、大声渲哗、玩手机及一切有损店铺形象的行为。

　　13）作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

　　14）妥善保管好自己客人财物和店内货品，谨防小偷。

　　15）按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

　　16）持续店面卫生整洁，持续天天打扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃及模特的清洗。

　　17）收银结算收款时注意辨认假钱。

　　18务必遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天申请经批准后方可生效。

　　19）工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

　　二：服装店薪酬制度

　　薪酬结构为基本工资每月提成浮动补贴指标分红

　　1）过试用期，基本工资在半年内定为1800元，每半年调整一次。每半年增长100元。

　　2）提成采取提成分割法，首先是个人提成，以万为单位逐渐提升提成。2万以下及以下部分的营业额的提成是1%。

　　2—4万之间的营业额部分提成为2%。

　　4—8万之间的营业额部分提成为3%。

　　8万以上的营业额部分提成为5%。

　　3）浮动补贴包括生日补贴，过节补贴等。生日补贴每人100元，中秋及过年100元。

　　4）指标分红是指对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的'年销售总额到达了设定的目标，则店员能够得到对应比例的年销售总额分红。销售总额目标区间分红比例低于3600001‰360000—480000月均销售额3万到4万2‰480000—640000（月均销售额4万到8、万）3‰640000及以上月均销售额8万以上。）5‰

　　5）每月工资结算区间为每月1号到本月月底，下月6发放工资及提成，指标分红的年销售总额的计算区间为当年的2月至下年的1月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。

　　6）导购试用期定为1个月，薪酬为底薪1600+1%销售额提成。试用期间中途辞职及不合格者，没有提成。

　　三：假期安排

　　1、每月能够享受2天带薪假期，要提前安排假期日并告知。

　　2、无特殊状况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，不超过2天，所请事假将在下月假期中扣除。

　　3、所请事假超过10，当月不参加提成，工资按每月工资除以30天乘上班天数算。

　　4、加班工资按每月工资除以28X上班天数算。

　　5、一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。

　　6、事假病假一次超过15天以上者，按辞职处理。

　　7、过年放假期间没有工资。

　　四：店铺每日工作流程

　　1按规定时间上班，开早会，总结昨日的工作状况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的工作计划交待清楚。