美容院人事管理制度（通用10篇）

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美容院人事管理制度（通用10篇）

　　在快速变化和不断变革的今天，越来越多人会去使用制度，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编收集整理的美容院人事管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

美容院人事管理制度（通用10篇）

　　美容院人事管理制度 1

　　1、保持稳定的情绪和愉快的心情，以清新靓丽的形象，端庄大方的仪表面对客人。

　　2、员工要提前30分钟内到岗，首先换好工作服，上岗前要花淡妆。要求涂浅色唇膏、发型要求束发，不可散发，不可散乱披开，在15分钟内完成。

　　3、工作服要洁净，下身要求肉色丝袜。前台按公司要求统一着装。每天早晨检查着装，不净者扣10元。

　　4、严禁私自动用公司任何产品据为己有，严重者视为盗窃行为，送交公安机关处理。

　　5、公司环境卫生，每周日大清扫一次，每组主管应带领本组人员认真清扫，包括：地面、台面、楼梯、玻璃、床位、设备等。早班人员9：00以前搞好卫生（如：早班美容师有活，本组主管负责分配、协助做好，主管有活，主管有权指派本组人员完成）晚班人员下班前一定要将设备、床位、产品用具收拾干净归位，水、电一定要关闭，否则出现事故追究晚班人员，特别是主管责任。

　　6、不许坐在美容床上，白天工作时不许睡觉，严禁大声说话、嬉笑，不许到处放杂物，无活时，美容师要在指定的休息室内休息，不得在美容室内闲坐、闲聊。

　　7、客人走后，要及时将床单、被整理好，设备管好，电源归位，美容车、地面不得有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干净、归位。如果下班时间到，请送走客人后再更衣下班。

　　8、对待客人态度要亲切、自然，见面要问：“您好”，热情有礼貌，不准私自拒绝顾客，在预约的情况下，以第一时间客人为准，客人超过预定时间30分钟后不予等候。在上班时间没有任何理由拒绝接活，但没有顾客时，美容师可以准时下班。拒绝接活的美容师，一次警告并罚款100元。并三天内不予“派活”。

　　9、做到四轻：走路轻、关门轻、说话轻、取物轻。除有必要项目或解答顾客需求外，美容室内要保持安静，如有个别人长期不注意细节，公司将予除名。

　　10、要爱护公司物品，养成节约材料、水电的习惯，对有损财物、故意浪费、谋取私利的现象，除按原值赔偿外，并给予警告或除名。

　　11、严禁工作期间吃带异味的食物，如：韭菜、蒜、葱及零食等。工作期间要带口罩。

　　12、工作期间不准打出或接听私人电话、办私事，将bp机、手机存入在衣箱内。

　　13、客人在接受服务时，要求美容师从始至终留在客人附近，随时听候客人的召唤，与客人交谈时，要低声、热情有礼貌，不要影响其他客人的休息。

　　14、同事间团结互助、互相尊重，形成一种和谐的工作风气，遇事不争吵，协商解决。

　　15、认真学习公司要求的业务内容，看一些有关美容知识方面的.书籍，积极参加业务培训。

　　16、有事要提前一天请假，不要让别人代传。除负责人外，其他人没有权力准假，病假超过三天请出示医院的证明，同时扣除当月的工资。事假一天可换班补假，事假两天扣除当月基本工资，事假三天扣除当月基本工资的2倍，严禁私自换班和休息，不请假罚款100元，婚丧假按国家规定不扣工资和奖金。

　　17、美容师每月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅自动用公有物品洁面、护肤等。违者视情节轻重给予扣罚处理。

　　18、全体员工持身体健康证上岗。

　　还望全体员工严格执行规章制度，如有不完善之处随时补充更改。

　　美容院人事管理制度 2

　　1、美容院的管理制度对美容院的'所有在职人员都起到约束和规范的作用，只有这样才能成就一个高效率、高业绩的美容院。

　　2、严格执行上、下班签名制度，着职业装签名，并严格签署上下班具体时间。

　　3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

　　4、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

　　5、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

　　6、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

　　7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。

　　8、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

　　9、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

　　10、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）。

　　11、不能在店内从事工作业务无关的事情。

　　12、自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。

　　13、当班时间必须按规定填定各类报表。

　　14、严格执行卫生清洁制度。

　　15、上班时间手机、BP机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

　　16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。

　　17、严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术、管理资料及具体经营数据。

　　18、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

　　19、店长对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。

　　20、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

　　21、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。

　　22、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

　　美容院人事管理制度 3

　　1. 制定详细的员工手册，明确各项规章制度，定期组织培训，确保员工理解和遵守。

　　2. 设立专门的质检部门，监督服务流程，及时反馈并改进存在的`问题。

　　3. 引入先进的财务管理软件，实现财务数据的实时跟踪和分析，优化成本结构。

　　4. 设立设备维护日程，定期进行设备检查和保养，确保设备良好运行。

　　5. 加强卫生检查，严格执行卫生标准，定期进行安全演练，提高员工的安全意识。

　　6. 建立客户数据库，分析消费行为，定制个性化营销策略，提高客户粘性。

　　美容院人事管理制度 4

　　1、员工管理：涵盖招聘、培训、考勤、绩效评估和奖惩制度。

　　2、服务流程：规范接待、咨询、服务执行、售后跟踪等环节的操作标准。

　　3、客户关系管理：包括预约系统、客户满意度调查和投诉处理机制。

　　4、产品管理：涉及采购、存储、销售和使用记录的管理。

　　5、卫生与安全：设定清洁消毒标准、设备维护和应急预案。

　　6、财务管理：账目记录、成本控制、定价策略和利润分析。

　　7、市场营销：推广活动、会员计划和合作伙伴关系管理。

　　美容院人事管理制度 5

　　1. 人员管理：定期进行专业技能培训，实施绩效考核，根据业绩给予奖励，同时设立员工关怀计划，提升员工满意度。

　　2. 服务流程：制定详细的服务手册，确保每位员工都清楚自己的职责和流程，同时建立客户反馈机制，不断优化服务。

　　3. 设备管理：设定设备使用记录，定期进行专业维护，确保设备安全有效。

　　4. 卫生标准：每日清洁检查，每周深度清洁，每月全面消毒，确保卫生无死角。

　　5. 财务管控：采用专业的'财务软件，实行月度财务报告，以便及时调整经营策略。

　　6. 市场营销：结合线上线下渠道，定期推出优惠活动，同时通过客户管理系统，进行个性化营销，提升客户忠诚度。

　　美容院人事管理制度 6

　　1. 制度制定：由管理层主导，结合行业最佳实践和自身实际情况制定，确保制度的实用性和可行性。

　　2. 培训推广：定期组织员工培训，确保每个人都了解并理解规章制度。

　　3. 执行监督：设立专人负责监督制度执行，对违规行为进行记录和处理。

　　4. 反馈机制：鼓励员工提出改进建议，定期评估制度效果，适时调整更新。

　　5. 激励机制：将制度执行情况纳入绩效考核，奖励遵守制度并做出贡献的员工。

　　美容院人事管理制度 7

　　1、员工管理：涵盖招聘、培训、考核、晋升等方面，确保员工具备专业技能和服务意识。

　　2、服务流程：定义接待、咨询、服务、售后等环节的标准操作程序，保证服务质量和客户体验。

　　3、财务管理：规定财务管理原则，如成本控制、定价策略、收支记录等，确保财务透明和健康运营。

　　4、设备与卫生：设定设备保养标准，规定清洁消毒程序，维护安全卫生的'环境。

　　5、客户关系管理：建立客户档案，实施客户满意度调查，处理投诉，维护良好客户关系。

　　6、市场营销：规划促销活动，制定广告宣传策略，吸引新客户，保持老客户的忠诚度。

　　美容院人事管理制度 8

　　1. 制定详细的行为准则手册，供员工随时查阅。

　　2. 设立新员工入职培训，确保每个人都了解并遵守制度。

　　3. 定期进行内部技能竞赛，激发员工提升自我。

　　4. 设立绩效奖金和晋升制度，将业绩与奖励挂钩。

　　5. 开设员工反馈渠道，鼓励员工提出改进建议，不断完善制度。

　　6. 定期进行客户满意度调查，以此作为改进管理制度的重要参考。

　　通过以上方案的实施，美容院员工管理制度将更为完善，为美容院的'长期发展打下坚实基础。

　　美容院人事管理制度 9

　　1、员工管理：涵盖招聘、培训、绩效考核、晋升机制等方面，确保员工具备专业技能和服务意识。

　　2、服务流程：规定接待、咨询、护理、售后等一系列服务标准，保证客户体验的一致性和优质性。

　　3、财务管理：涉及成本控制、收支管理、定价策略，确保财务健康与盈利目标的实现。

　　4、物品与设备管理：规范设备使用、保养及耗材采购，保证设施的'高效运行。

　　5、安全卫生：设立严格的卫生标准和安全规程，确保环境整洁，预防风险事件发生。

　　6、市场营销：制定营销策略、促销活动和客户关系管理，扩大品牌影响力，吸引新客户，保留老客户。

　　美容院人事管理制度 10

　　一、招聘与录用

　　明确招聘需求：根据美容院的业务发展和岗位空缺，制定详细的招聘计划。

　　招聘渠道选择：通过招聘网站、社交媒体、内部推荐等多种渠道招聘合适的人才。

　　面试流程：

　　初步筛选简历，邀请符合条件的候选人参加面试。

　　面试由人力资源部门和相关业务部门负责人共同进行，评估候选人的专业技能、工作经验、沟通能力等。

　　对于关键岗位，可进行多轮面试或测试。

　　录用决策：综合面试评估结果，做出录用决策，并及时通知候选人。

　　入职手续办理：

　　新员工入职前需提供相关证件和资料，如身份证、学历证书、健康证明等。

　　签订劳动合同、保密协议等相关文件。

　　二、培训与发展

　　新员工入职培训：

　　介绍美容院的基本情况、组织架构、规章制度等。

　　进行岗位技能培训，使新员工尽快熟悉工作流程和业务知识。

　　在职培训：

　　根据员工的职业发展规划和岗位需求，定期组织内部培训课程，提升员工的专业技能和综合素质。

　　鼓励员工参加外部培训和学习交流活动，费用根据相关规定报销。

　　职业发展规划：

　　与员工进行定期的职业发展沟通，了解其职业目标和发展需求。

　　为员工提供晋升机会和职业发展通道，如从美容师晋升为美容顾问、店长等。

　　三、绩效考核

　　考核指标设定：根据不同岗位的职责和工作要求，制定明确的绩效考核指标，包括工作业绩、服务质量、客户满意度等。

　　考核周期：通常为月度、季度或年度考核。

　　考核方式：采用上级评价、同事评价、客户评价等多种方式相结合，确保考核结果的客观公正。

　　考核结果应用：

　　作为员工薪酬调整、奖金发放的重要依据。

　　对于绩效不达标的.员工，进行绩效辅导和改进计划，如仍无改善，可考虑解除劳动合同。

　　四、薪酬福利

　　薪酬体系：建立公平合理的薪酬体系，根据员工的岗位、工作经验、绩效表现等因素确定薪酬水平。

　　福利项目：

　　提供法定的社会保险和住房公积金。

　　发放节日福利、生日福利等。

　　为员工提供免费的美容服务或产品优惠。

　　薪酬调整：根据绩效考核结果、市场行情和美容院的经营状况，定期进行薪酬调整。

　　五、工作时间与休假

　　工作时间：美容院的工作时间根据业务需求和当地法律法规确定，通常包括轮班制和休息日。

　　休假制度：

　　员工享有法定节假日、年假、病假、婚假、产假等带薪休假。

　　请假流程需提前申请，并按照规定提交相关证明材料。

　　六、员工关系管理

　　沟通机制：建立畅通的沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议，及时解决员工的问题和困惑。

　　团队建设活动：定期组织团队建设活动，增强员工的凝聚力和归属感。

　　员工关怀：关注员工的工作和生活情况，对有困难的员工提供必要的帮助和支持。

　　七、离职管理

　　离职申请：员工离职需提前提交书面离职申请，并按照规定办理交接手续。

　　离职交接：离职员工需将工作交接给指定的人员，并确保交接工作的顺利完成。

　　离职手续办理：包括结算工资、退还工作用品、办理社保转移等手续。

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