宠物店员工守则

宠物店员工守则（精选7篇）

　　守则是指某一社会组织或行业的所有成员,在自觉自愿的基础上,经过充分的讨论,达成一致的意见而制定的行为准则, 以下是小编帮大家整理的宠物店员工守则，供大家参考借鉴。

　　宠物店员工守则 1

　　1、首先是员工的自身仪表，员工上班必须面容整洁、大方、舒适、精神饱满，给顾客一种朝气蓬勃的精神面貌。

　　2、员工应熟悉宠物行业相关知识，当顾客进店来消费的时候可以根据顾客购买的习惯或需要哪些方面的，可以给顾客有个详细的介绍。

　　3、员工应当保持好宠物店内的整洁卫生，注意保持宠物店内的通风问题，给顾客以干净舒适的感觉。注意宠物店内宠物的日常卫生情况，应当及时的处理宠物的'排便等店内卫生工作。

　　4、顾客进店时应当面对微笑，表情自然的说"欢迎光临"，保持一个良好的态度跟顾客介绍顾客所需要买的宠物用品，顾客给宠物美容时也可以根据宠物的自身情况适当的给宠物主人一些建议，看宠物是不是有皮肤病了，是不是该给宠物驱虫了，等等。

　　5、员工的服装要保持干净整洁，切勿丢三落四的，这样很容易给顾客一种不放心的感觉。

　　6、对员工要最做一个系统的培训和制定一个好的管理制度。对店长交代的事情要做好，也可以提出自己的建议。

　　7、定期做好店内商品的检查，防止商品过期而出现质量的问题，以免出现顾客投诉，而影响宠物店里的名誉。

　　8、在管理宠物时不应打骂宠物，注意宠物的健康状况，如有发现疾病应当及时报告给店长。防止出现宠物因在店里生病而影响店里声誉。

　　宠物店员工守则 2

　　1、员工要保持店内整洁给客人以清新的感觉。

　　2、每天或每星期按时为宠物清理，使其毛发整洁，不带杂物。

　　3、业务要以良好的态度对待客人，尽全力为客人推荐好的产品，使客人会知道你们服务是不错的。

　　4、店里员工的衣着要整洁，不能丢三落四，给客人一种不放心的感觉。

　　5、老板吩咐什么员工就该照着做，员工如果有什么好的建议老板也可以采纳，则不能与老板顶嘴或争吵。

　　6、定期检查货品，看看是否有杂物或过期之类的。一旦发现质量有问题不得再销售，以免客人投诉，对客人的宠物造成不良反应。

　　7、店里有寄养宠物这项服务的话，专门管理寄养的.员工必须尽心尽力，不可有一点马虎。

　　8、员工每天要看看最近的宠物新闻，了解什么可以给宠物用的，吃的，什么不可以，这样知道多方面的宠物信息，才可以随时随地利用这些新闻与客人交谈。

　　9、员工在管理宠物时要教它什么可以做什么不可以做，并注意宠物的饮食健康一旦发现宠物有什么疾病或者不对劲的样子，应马上报告老板，不得拖延。

　　宠物店员工守则 3

　　1、宠物店员工的管理应该从每个人每天的精神状态，仪容仪表来开始。制定出宠物店仪容仪表的管理制定。一个人到一家穿着到非常干净、大方、统一、整齐的店和到一个脏乱差的宠物店肯定会有不同的感受。宠物店员工管理不光是穿着，更应该每个人都精神饱满的去投入到自己工作之中去，对待顾客热情，对待狗狗有爱心。

　　2、宠物店员工管理更应该注重培训，宠物店员工专业知识的培训。销售人员要对宠物店每个货品在哪里，保质期多长时间、宠物用品的卖点要牢牢记住；宠物店美容师对狗狗洗澡美容有非常专业的技术，让宠物洗的干干净净。

　　3、对于宠物店细节的管理，当宠物店没有顾客的时候。宠物店就容易忽略一些细节性的问题，比如卫生、宠物店气味、宠物店物品摆放是否整齐这些细节性的问题。

　　4、宠物店是服务于广大顾客和宠物的地方，所以一定要对每位顾客都微笑服务，无论顾客买不买东西。当顾客在宠物上有什么问题，应该细致耐心的.指导。

　　5、有爱心，对待每个宠物就像对爱自己一样。宠物店要想做好还有很重要的一点，超越顾客期望值的服务。如果顾客只是给狗狗洗澡，那么宠物店美容师不应该只是给狗狗洗澡，要观察狗狗是否健康有没有疾病或者精神不振，有皮肤病的情况。及时想顾客反馈宠物店情况。要学会适当的夸奖狗狗和狗狗的主人，因为夸奖永远是增进人与人关键的好办法。

　　宠物店员工守则 4

　　1、员工的道德规范。比如维护公司信誉、严谨操守、爱护公物、不得泄露公司机密等行为规范。

　　2、员工的考勤制度。其中有工时制度、上下班的.规定、打卡规定等等。

　　3、员工加班值班制度。什么情况下加班、加班的报酬规定、值班的安排等等。

　　4、休假请假制度。包括平时和法定休假、年休假、婚假、产假和生理假、病假、丧假、工伤假、私事休假等等。

　　宠物店员工守则 5

　　1、制定宠物店管理制度。员工要如何做，才算是遵守宠物店制度？不妨将一切都写入宠物店管理制度中，从员工着装到商品陈列，要做到事无巨细，制度覆盖的.范围越广，越能起到重要作用。

　　如何制定宠物店制度呢？不妨先将其分成几个模块：员工形象、商品陈列管理、宠物美容店卫生情况、产品厅布置等，再对每个模块的具体内容进行细分。

　　2、定期整顿宠物店制度。即便定下了制度，宠物店还是会出现不和谐画面，所以说，光有制度不行，管理者还要定期整顿宠物店的秩序。对环境进行检查，如果发现不符合制度的情况，管理者根据具体问题，召集员工开会，告诉他们在最近一段时间里，他们在哪些方面做的不好，并且提出下一步管理策略。

　　3、将宠物店管理与员工考核联系起来。有了制度，员工不一定都会遵守，如果将其与员工考核联系起来，处理工作就方便多了。

　　宠物店员工守则 6

　　1、宠物店人员上岗一定要注意：着装一定要与工作内容相符合，专业行要对称。就是宠物美容师一定要穿宠物美容师衣服，这样让顾客看来觉得你的店面里很专业。宠物美容师给狗狗做服务一定要麻利，切勿拖延懒散，不注意店面卫生和个人卫生。

　　2、仪容仪表要整理，很多人都很注重外表，第一印象给人不好的话怎么能做好生意呢？调整情绪，不能带着情绪工作，店员上班是要有一个良好的精神面貌，因为情绪是有感染力的，积极的`情绪会带动消费。

　　3、每天开店前的准备工作，店面里的卫生，还有工作工具的准备，免的到时候来顾客手忙脚乱。保证工作台面的整齐清洁，用具摆放到正确的位置，方便操作。

　　宠物店员工守则 7

　　（1）、感情，要知道每个人都有很强的自尊心，他们都需要尊重、信任和鼓励。而每个人都希望自己有用，自己很重要。所以我们要关注他们的内心世界，根据各人的倾向和可塑性来晓之以理，动之以情的去激发他们的积极性。要经常关心和倾听他们的一切，保持经常沟通，要诚心诚意的去表扬他们。要使每一位员工都有一种被重视的感觉，都觉得自己是企业必须的人。另外，不要忘了，合理的物质和精神回报是员工为企业努力的.源泉。

　　（2）、民主，有些决策尽量要让员工参与，店内的大事要让员工清楚。并且要经常听员工们对店内的建议，要把他们的意见当回事。要让他们感到也是某一个决策中的一分子或出了力。

　　（3）、自主，就是让员工自己管理自己，我们可以下放权力到各个班、组，依据店内的目标或一件中心任务，让他们自己制定计划，自己去实施，自己去控制和检查，自己总结。这样可以使每一位员工工作时心情舒畅，更有利于充分发挥他们自己的能力和才智，去创造更多更好的工作业绩。

　　（4）、文化，我们要使员工的凝聚力和向心力增强，那就要我们为其创造一个能提供精神和物质的一个港湾，过年过节、员工生日大家一起欢聚、一起庆祝，这样还有利于团队精神的建设。在业余时间尽量能为员工提供活动场所，也应该购买些书籍等资料，为员工创造一个健康向上的环境。这样才会使企业更具有生命力。

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