关于面试时的化学反应分析

　　面试时的化学反应

关于面试时的化学反应分析

　　面试时有点像销售时的买方和卖方。通常面试官是买方，求职者是卖方。当然，如果你很抢手的人才，情况会反过来，不过我们现在是讲一般的状况。

　　销售高手在交易前，会和买主建立某种关系。有些上班族长期的和他的客户、合作单位保持良好形象；或利用工作之便，向某些高层人物进行长期的良好关系，就是为了将来有更多的工作机会，这一招通常是奏效的。这好比销售高手的服务方式，一旦达成某种和谐关系，成交只是指日可待。

　　如果没有以上的经验，你仍然可以“从销售的角度”，来看面试这件事情。

　　老板往往从履历表了解求职者的基本能力，觉得可以接受后，然后进行到面试阶段。面试时的老板的第一个思考，一定是“我喜欢这个产品(求职者)吗？”“这个产品(员工)有用吗？”“这个产品(员工)和我合吗？”

　　这似乎也牵涉到人与人的“化学反应”，不过求职者有办法让这个化学反应好一点。

　　1. 别急着马上把自己推销出去。

　　自信和逼迫是两回事。销售人员对产品有自信，却也要给顾客考虑的时间，太过度的推销只会引起反感，让顾客想马上离开。求职者也是一样，一进入办公室就马上自吹自擂，会让主考官很反感。应该让主考官先行动作，听听他们怎么说。通常，好手不会一动手，就给予致命的一击，求职者要见招拆招。

　　如果主考官?给你一堆问题，似乎是在考验你的反应能力，你也可以以同样速度应答；如果主考官从从容容，你也要不不急不慢，别想要抢过他的风头。面试的重点是建立关系，又不是要把主管比下去。尽量可能和未来的老板一唱一和，让未来的老板产生信赖感，以达成“成交”的目的。

　　2.观察面试官，尽量营造成功的化学反应

　　好的销售员通常都能探出买主的底细，所以求职者也可以观察面试官的肢体语言，探探他的脾气为何。走进一家公司，先放轻松，探探主考官怎么说。尽量营造成功的化学反应。求职者要避免使用一些特殊语汇，例如目前的网络用语，会让面试官觉得不太庄重(履历表上也要用词庄重，否则十分令人讨厌)，最重要的是，面试官往往是有某种年纪和资历的人，求职者使用特殊的语言，会使二人之间产生语言沟通的问题。在面试时，求职者说自己是一位“精力充沛、干劲十足”的人，比说自己是“梦幻队伍成员”好很多。

　　3.表示你是一个能解决问题的人

　　老板雇用员工，是希望员工可以解决问题。你也要有自信，让自己成为一个值得信赖的人。值得信赖的人不会自吹自擂，求职者无须膨胀自己，只需表现自己最诚恳、充满活力的一面。

　　你会应对这些面试题吗

　　有些问题在各家公司面试时都会遇到，你知道如何应对才最得体吗？

　　你为何想进这家公司？

　　错：公司的培训机会很多，我想来好好学习。

　　分析：你是来学习的？那我干嘛花钱雇你？正确的回答是，不要只谈希望公司给你提供多少福利、培训，而应让对方觉得你能为公司创造价值。

　　你认为你适合干什么？

　　错：只要公司需要，我什么都能干。

　　分析：你什么都能干？那要我干什么？你必须让人觉得你有抱负，但也脚踏实地。你觉得自己最适合干什么，就老实告诉人家，“服从需要”之类的空话，效果适得其反。

　　你对薪水的期望值如何？

　　错：贸然回答。

　　分析：应届大学生在面试中谈薪酬是个大忌。在一般大公司看来，没有经验的大学生没有资格谈薪水。况且新人的起薪都一样，你谈了，人家也不会给你加薪，反而会招致反感。即使对方问你对薪水的期望，你也应谨慎应对，或者干脆用“我相信公司会承认我的工作价值”之类的话搪塞过去。

　　现在你可以向我提关于公司的任何问题。

　　错：我能拿到多少钱？某家公司是不是你们的分支机构？

　　分析：薪水问题前面已讲过。问“某家公司和你们搭不搭界”更是低级，这些基本情况理应事先了解清楚。你一问出口，面试官基本也就断定他以后不会再和你搭界了。好的问题是：以你的个人经验，你认为新员工要学些什么，会遇到哪些困难？在公司里，我的发展机会如何？公司与某公司（竞争对手）相比，有哪些长处和短处？能否简单介绍一下公司文化？

　　外企面试问答详解

　　在外企面试成功的记录

　　打入大公司的最佳武器是应聘者的成功记录。把以前的成绩摆在主考官面前比任何手段都有效。根据应聘者的成就与应聘的工作是否有联系，回答此类问题需要两种策略: 如果应聘者以前的经历与应聘工作相关，你只需要把最成功的事例讲出来；如果你的成就与应聘工作无太大联系，就要找出你的经历中与应聘工作之间的连接点。

　　问题1：你最大的成就是什么，为什么？

　　分析：主考官问这样的问题是在考察应聘者的价值观，应聘者问答时要透露出自己的判断标准和崇尚的观点。

　　错误回答：“在校时学业虽然很重，我还是完成了。要知道能毕业是不容易的。我非常骄傲能在上学时外出做兼职。”

　　评价：表面上看起来这种回答好像不错，也许很多人曾做过类似的回答，但它缺乏有价值的内容。首先，这种回答毫无特别之处；其次，回答太空泛，应找出自己经历中的亮点作为事例讲给主考官听，不要讲过程。

　　制胜回答：在此我不愿意给出具体的答案，而要求应聘者仔细想想，是否有让自己与众不同的地方，例如，获得数学竞赛一等奖，当选为班长，为校刊撰写综合性文章，在辩论赛中获胜; 或者在工作中重组一个部门，成功地开办一条新生产线等。

　　评价：所有的例子都很独特，容易给人留下深刻的印象，从而让你与众不同。要记住，必须是你做得很成功又感到自豪的事例。

　　问题2：在什么样的条件下你工作最有效？

　　分析：此问题考察的是应聘者对工作条件的要求。主考官可以从中获取应聘者的工作方式、影响工作效率的因素等信息，还可以知道应聘者的不足在哪里。

　　错误回答：“只要明白要我做什么，只要用心，我干任何事情都会不错的。”

　　评价：这个回答的错误在于，应聘者自己假设该公司需要服从命令的人。事实正相反，大多数公司都希望在短短的面试时间里，发现有创造力的人才。如果把自己表现得像个唯命是从的人，你的面试结果只能以失败告终。

　　制胜回答：“我解决问题的方法很系统，包括四个步骤：收集有关信息、仔细分析问题、确定解决方案、着手解决问题。我发现很多人把前两个步骤忽略掉了，直接从解决方案入手，这是不妥当的。只要获取了足够的信息，对问题有一个充分的认识，我可以解决任何事情。”

　　评价：这种回答表明了应聘者曾成功地解决过难题，有思路，已经培养出一套解决问题的方法。它还表明了应聘者有信心在以后继续使用他的成功经验。

　　问题3：你如何看待我公司界定成功的尺度？

　　分析：这个问题是用来考察应聘者对公司的了解程度，以此排除那些对公司兴趣不大，或者企图瞒天过海的人。

　　错误回答：“贵公司成绩喜人，想必你们面临的竞争也很激烈。我敢打赌，贵公司的最基本业绩就是你们界定成功的尺度。”

　　评价：此回答可能句句属实，但却太笼统，反映不出应聘者对公司的了解程度。主考官会认为应聘者对公司的情况和目标一无所知。

　　制胜回答：“我注意到过去两年来，贵公司推出了一系列新产品，采取策略占领市场，谋求发展。所以我觉得你们界定成功的尺度，应该是新产品是否能居同类产品榜首。”

　　评价: 这个回答显示了应聘者对公司有一定的了解，说明了应聘者高度关注该公司及公司对成功的定义。

　　问题4：解释一下你将如何走向成功。

　　分析：此问题是考察应聘者对事业成功的理解以及考察应聘者的理想是否现实，还能知道他的目标和志向。

　　错误回答：“像其他人一样，我相信劳必有所获。只要选择了正确的公司，我就能沿着成功的道路迅速前进，直到成为公司的领导人之一。在贵公司这样一流的集团工作，本身就是成功。”

　　评价：许多人可能会这样回答，但却忽略了一点：世界是变化的。

　　制胜回答：“公司为员工铺设的成功道路在不断地变化，人们也应该作出与此相适应的变化。关键是要寻找能发挥自己才能的工作。一旦找到，我会全心全意为公司工作，我相信只要付出努力，事业定会有所成就。”

　　评价：这种回答表明了应聘者理解工作要随市场的变化而变化，理解公司对员工个人能力的要求，理解个人事业的成功与个人表现息息相关，回答中没有不现实的期望。

　　著名跨国公司招聘三部曲

　　西方的一些跨国企业在招聘人员时，基本上按下面三个程序来进行：

　　一、初步面试通常由公司的人力资源部主管主持进行，通过双向沟通，使公司方面获得有关应聘者学业成绩、相关培训、工作经历、兴趣爱好及对有关职责的期望等直观信息。

　　同时，也使应聘人员对公司的目前情况及公司对应聘者的未来期望有个大致了解。面试结束后，人力资源部要对每位应聘人员进行评价，以确定下一轮应试人员的名单：

　　具体操作：1.就应聘者的外表、兴趣、经验、期望、职务能力、所受教育、是否马上能胜任、过去雇佣的稳定性等项目从低(1分)到高(10分)打分；2.就职务应考虑的优缺点，如对以前职务的态度、对职业生涯或职业期望等做具体评议，应聘者提供的书面材料也供评价参考。二、标准化心理测试由公司外聘的心理学者主持进行。通过测试进一步了解应聘人员的基本能力素质和个性特征，包括其基本智力、认识思维方式、内在驱动力等，也包括管理意识、管理技能技巧。三、“模拟测验” 这是决定应聘人员是否入选的关键。其具体做法是，应聘者以小组为单位，根据工作中常碰到的问题，由小组成员轮流担任不同角色以测试处理实际问题的能力。整个过程由专家和公司内部的高级主管组成专家小组来监督进行，一般历时两天，最后对每一个应试者做出综合评价，提出录用意见。“模拟测验”的最大特点是应聘者的“智商”和“情商”都能集中表现出来，它能客观反映应聘者的综合能力，使企业避免在选择管理人才时“感情用事”。

　　进入外企的五个步骤

　　我是较早进入外企工作的那批人之一。对于已经立志进入外资公司的人来说，如何使自己尽快完成角色转换，抓住稍纵即逝的机遇是至关重要的，以下是我的几点经验供大家参考。

　　设计职业生涯

　　“我的专业特长是什么”、“我的爱好理想是什么”、“我是否喜欢与人沟通与合作”、“什么性质的工作能使我获得最大的鼓励”、“我对事业成就感的定义是什么”等一系列问题的回答能够使你对自己的未来进行理性的定位，使自己对想做什么和能做什么有一个大致了解，从而为职业前途不断提供有力的支持。

　　选择理想的公司

　　在了解自己对职业前途的需求状况之后，选择最适宜的公司是关键的一步。什么是最适宜的公司呢？薪酬待遇固然重要，但更要注意这个公司企业文化的优越性与管理系统的规范性。一个优秀的公司所提供的企业文化内涵与制度框架体系将使该公司职工获益终生，使职工无论在客观行动上还是在主观观念上都融入一种以效率为基准的高度统一体中；同时注重团队精神与个人相结合的管理环境当中，而这正是企业参与日趋激烈的市场竞争意欲胜出的动力所在。

　　找准职能部门

　　客观地说，要找准自己适合就职的部门是一件非常复杂的事情，它必须和个人的学业专长、爱好、学习体验结合起来考虑，而且往往受到公司的职能部门人员编制的限制。但是，假如我具备足够的竞争优势去选择合意的职能部门，那该如何取舍呢？一份来自美国某权威机构对全美总裁调查的结果提供了一个有趣的信息：90%以上的美国公司总裁来自销售、市场与财务三个职能部门经理，而销售部门则可能使你更容易获得成功。

　　重视培训

　　对于刚刚踏上工作岗位的大学毕业生而言，要完成从学生到在职者的角色转换需要一个过渡期。如何最有效地缩短这个过渡期呢？一般公司都会为员工提供各种培训，其目的就是让新员工迅速掌握该公司各项业务的特点，从而使新员工在最短时间内进入角色，并按照公司的制度体系开展工作。应当充分重视公司提供的各方面培训。一些优秀的公司经过多年的实践，其培训机构可能影响你今后整个事业的发展。一些著名跨国公司对人才的吸引力之所以巨大，除了较高的薪酬之外，很重要的一个原因就是这些历史悠久的跨国企业通过多年市场操作，总结出了极其科学且富有特色的员工培训机制，使得员工能够切身感受到一整套世界最先进的管理操作体系，从而为今后事业的发展奠定良好的基础。

　　留心点滴小事

　　每个刚毕业的大学生都想从比别人更高的起点开始自己的事业，这是可以理解的。高起点本无可厚非，但决不意味着你可以放弃那些看似琐碎却关乎大局的小事。小事固然琐碎，却最能考验人的意志与责任心，同时也能培养你对全局的驾驭能力。留心身边点滴小事，它可能会带给你意外收获。

　　克服求职中的犹豫不决

　　求职者在求职过程中因为顾此失彼，犹豫不决而导致择业失败的现象，一般表现为以下几种情况：

　　一是一步到位与循序渐进的矛盾。许多求职者希望一开始就找一个最理想的工作，大学毕业就想应聘大型企业的总经理助理。不愿意从基础性的工种干起。这样就会造成高不成低不就。

　　二是理想职业与现实需求的矛盾。这两年，新经济产业如网络企业和IT产业成为求职者的热门，但这些行业的门槛也是很高的，大多要求博士生、硕士生，有的要求有各种各样的附加能力，如市场开发能力，营销经验等等。真正在这个行业取得成就者，大多有过传统产业的实际工作经验。

　　三是职业名气与收入之间的反差。某企业到人才交流市场搞招聘，文秘等机关文员方面的专业名额很少，开出的报酬也不高，却挤满了应聘者。而营销专业平均收入是文员的两至三倍，需要的名额也很大，但应聘者却少得可怜。许多大学生在名气与收入之间往往更看重职业名气，认为干营销这种长年在外面跑的工作丢人，干机关文员才更有可能发展成白领。数年后各人的成长情况却往往相反。四是求稳心态与职业风险的矛盾。许多大学生至今还不愿意到国内的乡镇企业和私营企业工作，首选的职业还是公务员、外资、合资和国有企业。体现出普遍的求稳心态。实际上现在许多乡镇企业和私营企业给出的待遇已经接近甚至高于外资企业，但求职者认为风险大，不愿意选择。五是职业经验与自信心的矛盾。很多招聘单位都将职业经验放在很重要的位置，但一般的大学生缺少的就是这种经验，如果所有的工作都要等到有几年的工作经验后才能获得，那么新人永远得不到岗位。如何克服这些矛盾，我认为首先是要学会从基础性的工作做起。在南京，曾经有一批高学历的人才因为过于看重用人单位给出的.高薪，为了房子和几万元的年薪而放弃了自己的专业，去谋一些诸如秘书之类的高薪。可到任后不久，却发现用人单位一开始就是炒作，开出的待遇根本兑现不了。深圳市有一位博士后下岗了，竟然花了近一年的时间还找不到新工作。这位博士后的第一个工作是某公司的下属单位的经理，但由于他没有基础工作经验，很快就发现无法胜任。其次要摆正人生志向与成才过程之间的关系。联想集团的副总裁郭为进联想集团时，是该集团最早一个有工商管理硕士学位的员工，但他的第一个工作却是给领导开开车门，拎拎皮箱。干了很长一段时间后，才到一个只有五人的公关公司干部门经理。接着又在业务部门、企划部门和财务部门干了六年，再派到广东新建的基地学习盖厂房，再被派到香港负责投资事务。八年时间，换了十个工作岗位。最后是关键的时候，需要自信心。私营企业信恒实业集团开出月薪八万四的高薪聘请一位副总经理，很多有一定的管理经验，各方面都非常符合条件的应聘者竟然中途打退堂鼓，担心自己吃不烂。

　　学会和猎头公司过招

　　申江服务导报报道：如果你毕业于名校，就职在国际知名公司，或已成为部门主管，业绩也不错，那么总有一天你会接到陌生人的电话，问你是否对某某公司的区域销售经理职位有兴趣。所以有人说，数一数自己曾经接到过多少个猎头公司的电话，是判断自己的能力和业绩的有效方法。

　　猎头公司以第三方的角色出现，避免了高级人才跳槽时谈薪资待遇的尴尬，使传统的“找工作”变为“寻人才”，使谈判优势向“猎物”一边发生倾斜。而且，９０％在中国投资的跨国公司都在使用猎头服务，想要在事业上获得质的飞跃，被猎头“卖”是个不错的渠道。不过，其中也有风险，如果你遇上个“大兴”猎头公司，很可能好事变坏事???没等你和新东家见面，老东家已经知道了你要跳槽。怎样的猎头公司才是值得托付的？在和猎头沟通时，要注意哪些问题才能使自己立于不败之地？在几个人竞争一个职位时，怎样赢得猎头的大力推荐呢？来听听ＭＲＩＷｏｒｌｄＷｉｄｅ公司咨询顾问Ａｄａ小姐的建议吧！猎头都是些什么人？在正式开谈前，Ａｄａ先介绍了一通她的工作经历???从事会计行业多年，曾供职于美国投资银行。她说，具备专业知识，是做一个好猎头的必备条件。Ａｄａ的一位做ＩＴ人才咨询的同事，就是从Ｍｏｔｏｒｏｌａ公司跳槽过来的。其他做快速消费品、化工、媒体等行业的猎头，也都是从行业里出来的。具备专业知识，一是为了便于和客户沟通：如果猎头听不懂客户的专用术语，也就没办法明确客户的具体要求。二是为了对人才有更好的判断力：客户需要找一个人，猎头公司往往要先面试１０几个人，从中挑选出合适的３到６人推荐给客户，具备专业知识能帮猎头大大节约面试时间???行家伸伸手，便知有没有。猎头对哪些人感兴趣？猎头公司感兴趣的候选人，基本特征都是一样的。他的简历上，不会有每一两年跳一次槽的记录。Ａｄａ说，这样的简历她是不看的，因为会觉得频繁跳槽的推动力是钱，缺乏对公司的忠诚。他有良好的教育背景。一般来说是本科，但像立信会计等久富盛名的专科学校，也非常受欢迎，Ａｄａ介绍过两位“猎物”，都是从这所学校毕业的。他在行业内，至少有５年以上的工作经验，并具备管理经验，年龄一般在３０岁到４５岁之间。这也是一些美国很Ｔｏｐ的ＭＢＡ反而不受欢迎的原因???Ａｄａ说，现在很多公司不景气，所以老板没有那么多的钱作培训，他们需要能很快进入工作状态的人。他在公司受到重视。这会体现在公司有没有给他培训的机会；而且，猎头公司在安排面试前，会让“猎物”提供３个证明人，一般是以前供职公司的同事、老板，有一个问题是必问的：如果有机会，你会不会再聘用他，如果前老板有些犹豫，猎头会对“猎物”的能力打个问号。最后是他有较高的外语水平。现在有很多人把自己的ＣＥＴ成绩放在简历上，Ａｄａ认为，那只能说明读、写能力，而口语如何，猎头公司还是要稍稍测试一下的。“不是我们为难他们，而是外资公司里，有用人决定权的那位往往会在国外，常常要通过电话来做面试，长途电话本来就不清楚，如果外语再差一点，肯定要落选。” 上面说的都是硬指标，但在同等水平的“猎物”中，哪种人会更受猎头青睐呢？职业中介人与房地产代理人没什么区别，尤其是一些专攻中低职位的介绍所，总怕介绍你出去后，你就私下交易，逃避付佣金，所以，他们会要求“猎物”坦诚，最好把和用人单位的面试过程跟猎头公司说清楚。怎么判别猎头是否专业？专业的猎头公司，不但能帮你介绍好工作，而且还会负责地替你规划职业生涯。遇上差劲的猎头公司，很可能跳槽没跳成，你倒被现在的老板认为不够踏实，炒了鱿鱼。怎么来判断找上你的这家猎头公司是否够专业呢？和猎头第一次接触往往是通过电话。如果猎头用很急的口气问你，现在有这样一家公司的这样一个职位，你有没有兴趣，你回答没有时，猎头马上挂断了电话，这样的猎头就不够专业。“我们一般会询问他没有兴趣的原因，即便真的没有机会，也要建立良好的关系，对方对你有了好印象，说不定会推荐其他合适的人选给我们。”Ａｄａ说，猎头一定要耐心。专业的猎头保密工作做得很出色。在确定你就是客户要找的人之前，他不会向任何一个“猎物”透露对方公司的名字，因为客户的招聘很可能是和公司新的扩张计划密切联系的，属于商业秘密；他也不会过早地给客户看候选人的简历???简历在市场上传来传去，会让人觉得这人急着要换工作，即便有人想聘请你，也会趁机压低薪水。专业猎头还会教候选人很多知识。比如他的穿衣是否符合他的职业形象，他讲话的姿态是否足够自信，哪些小动作上需要改进。在面试前一天，还会培训候选人，告诉他公司的背景、企业文化，甚至“面试你的老外有个中国太太，他以前也是会计出身”等更细致的内容，使你在面试时容易找到话题，谈话也更加轻松。最后，把你“卖”出去后，还要做回访。看你工作得是否开心。“有时候我们找人聊，也不一定是要把他‘卖’出去，可能他在目前的公司只做了一年，还有很多东西要学，我也不鼓励他‘跳’。最主要是保持良好的沟通，及时掌握他的动态，看过了三五年后，他有没有兴趣‘跳’。”Ａｄａ说，好的猎头一定是懂心理学的。对猎头介绍的工作应该询问些什么？猎头公司靠佣金赚钱，每推荐成功一个人，公司的收入相当于“猎物”３个月的工资，所以恨不得帮你找一份年薪百万的工作。你想要什么，不想要什么，一定要事先讲清楚。你的顶头上司将是谁？谁又将是你的直接下属？了解对方的组织结构，可以判断自己将处于何种位置。公司的文化是什么？有些公司就像新兵训练营那么刻板，有些公司给雇员充分授权，要弄清公司的工作风格是否同你契合。Ａｄａ说，现在的“猎物”越来越重视这一点了。那家公司正处于发展中、困境中，还是半死不活？公司的目标是什么？他们在努力提高利润还是市场占有率？是保持目前的产品，还是正在继续开发新产品？招聘公司的财务状况和发展前景是一定要问清楚的，同时自己也应做些调查。如果这是一家公开上市的公司，可以去问股票经纪人，或者是上市公司分析机构，还可以在网上查找相关信息。为什么会有这么一个空缺职位？是因为裁员和人员流失，还是因为扩张和职务升迁？这个问题的答案将反映出该职位的前景。怎样吸引猎头的注意？如果你相信自己已经足够优秀，但还没有猎头公司找上门，不妨这样去做：在行业内发表论文、文章；被媒体采访时介绍自己；多参加有影响的高级培训班，引起特别注意；主动与猎头公司打交道。猎头公司会利用各种手段收集有关人才资料，并列入候选人名单。但良好的工作业绩还是最主要的。“例如你曾经使公司起死回生；或者销售额得到大幅度提高；甚至将公司人员重新培训，人员素质得到提高，这些都属于良好履历。”Ａｄａ说，有这样的能力，想让人不注意都难，“我们是否介绍你，取决于你能为新公司带来什么贡献！”

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