保险销售培训心得体会范文

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保险销售培训心得体会范文

3月15日是国际消费者权益日，根据国家质检总局及省市局要求。我局领导高度重视，对开展“3.15”活动进行了精心组织安排及布置，并成立了领导小组。并结合我县实际，制定了“3.15”活动的实施方案。现将此次活动开展情况总结如下：

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一、为了使“3.15”工作能顺利开展，我局制定了“3.15”活动方案。

二、稽查队主要负责“3.15”期间的集中检查。

（一）在此次“3.15”活动期间我局稽查队共出动执法人员141人次，对全县的商贸衡器、强制性产品认证3C标志、食品质量安全市场准入标志（QS）、农资、建材及消费者反映质量问题突出的产（商）品等进行了检查。

（二）对全县较大的集贸市场使用的商贸衡器进行了检查，主要以检查电子计价秤为主，此次共检查了152台。合格的为152台。合格率为100%。

（三）对食品类的检查，此次检查工作主要是各生产和销售点的检查，在这次检查中，没发现有无证生产的食品。但是还存在有销售无证生产和无食品安全质量市场准入标志的食品，我局执法人员在现场立即通知销售商对无证和无 1

食品质量安全市场准入标志的食品撤下柜台，不得再进行销售，如还在销售的，按有关规定进行处理。

（四）对强制性产品认证产品进行了检查，在检查过程中，这类产品的销售没发现有违法违规行为。

（五）我局稽查队执法人员在活动期间还对来访来投诉的群众进行了热情的接待，给来访来投诉的群众做解释和处理问题。在“3.15”活动现场，还对法律法规进行了宣传和解释工作，加大了群众对法律法规的普遍认识。

三、在这次活动中，我局在现场及集贸市场发放宣传单共计1600余份。宣传单的主要内容以食品安全认证和强制性产品认证为主要内容进行宣传。

四、在此次“3.15”活动中，我局做了大量宣传和动员工作，吸引了广大消费者，并受到广大消费者的好评。在“3.15”活动现场我局干部职工还对来咨询的群众进行了耐心的解答和消费者心中存在的疑问，并得到了消费者的共识。

质监局3.15总结 [篇2]

根据“质量和谐”的活动主题，按照上报市局的“3.15”活动方案，我局在今年“3.15”期间开展了一系列维权、服务活动。

现将活动情况小结如下：

一、精心组织，周密部署

为使本次“3.15”活动得以有条不紊的开展，我局在2月伊始便开始着手制定今年活“3.15”动计划。计划的制定，充分结合了质监工作职能和天心区区域经济特征，内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面共十二项措施, 全局五科一室都从不同角度落实了具体的工作计划。

二、利用网络，普及宣传

为使宣传活动走向大众，深入人心，我局还专门制作了“天心质监构建和谐”3.15宣传专栏，并刊载于门户网站之上。通过该专栏向广大消费者介绍了当前质量问题较为突出的手机、地板、羊绒衫等几类产品的鉴别知识，向广大企业宣传了国家免检、中国名牌、强制认证等几项重要的质量标志及制度。专栏通过网站发布后，取得了一定的社会效果，目前已有不少企业和个人前来咨询、办理相关事宜。

三、引导企业，诚信服务

为推进天心现代服务业良性发展，提升企业产品质量和服务质量，我局在“3.15”前夕，会同区消保委、工商、物价等部门在中信泰富广场举办了“消费维权服务诚信工作推进会”。会上，在向企业宣贯质量技监法律法规的同时，还就如何提高企业产品质量和服务质量水平同与会人员进行了深入广泛的探讨和交流。同时，会同有关部门对企业在处理消费者质量投诉过程所发生的疑难案例进行了“会诊”，提出了妥善解决的方案和途径。梅隆镇、恒隆、金鹰国际等商场，立丰、正章等生产企业共计40余家单位出席了本次会次。

四、深入社区，接待咨询

为使本次宣传“3.15”活动深入寻常百姓家，我局于3月15日会同区消保委、工商、药监等部门开展了纪念“3.15”国际消费者权益日大型宣传咨询活动。共接待质量咨询40人次，现场受理质量申投诉2起，发放宣传资料300余份。

五、计量监管，延伸医疗

为维护广大人民群众的身体健康和生命安全，确保医用计量器具准确、安全，“3.15”期间我局对区内20家民办医疗单位进行了走访，并对今年新增8家民办医疗单位的30余台计量器具的强检工作制定了计划，并开始着手落实。与此同时，我局还对区内3家集贸市场、2家加油站、5家眼镜店进行了计量检查，共检查各类计量器具86台件，受检率达100%。

六、食品整治，突出重点

饮用水和熟食作为在春季易受细菌侵袭的食品，被我局列为了今年“3.15”期间整治的重点对象。整治分三个过程进行：首先，对企业的卫生管理、操作规范的制度进行检查；其次，对企业执行制度的情况进行核对；最后，进行实物抽样检验。目前，整治工作的前两个环节已经完成，检查结果表明，相关企业质量管理水平已有一定改观，各项制度渐趋完善，企业管理人员质量意识有了明显提高，从过去的“要我做”转变到了现在的“我要做”。

七、规范市场，打假治劣

为进一步规范天心区市场经济秩序，杜绝假冒伪劣产品流向南京西路等重点商业街区。我局在前“3.15”后，会同有关专业检测机构对区内羊绒衫和移动电话产品开展了专项整治活动。共出动执法人员35人次，检查企业22家，检查产品155批次（其中羊绒衫90批次，移动电话65批次），并对其中4个品牌的6款羊绒衫进行了抽检、对其中9个品牌的32款移动电话进行了网上数据实时对比。检查表明，我区羊绒制品质量状况较为稳定，合格率达90%以上，所存在的问题主要是少部分受检产品存在掺杂问题；移动电话则以品牌专卖经营为主，未发现无证生产、制假制劣企业。

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