银行管理学习心得体会

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银行管理学习心得体会

　　当我们经过反思，有了新的启发时，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样我们就可以提高对思维的训练。应该怎么写才合适呢？以下是小编为大家整理的银行管理学习心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

银行管理学习心得体会

银行管理学习心得体会1

　　为增强邮政金融业务合规经营管理意识,培育良好的合规文化，20xx年被确定为邮政储蓄银行的“合规管理年”，当前正值邮储体制改革的关键时期,开展合规建设推进年活动有着很强的现实性和必要性。邮政储蓄事业的成长离不开合规经营，更与防控金融风险相伴。推进合规文化建设，必将为邮政储蓄经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证，也使得风险防控长效机制的建立和实现长治久安的工作局面成为了可能。下面，就如何提高银行效益，降低金融风险，我谈几点粗浅见解。

　　一、正视问题，构建金融合规管理体系。

　　邮政储蓄业务自恢复开办已经二十二年，逐步形成了自己的管理模式和特点，但距离现代商业银行的要求还有不小的差距：一是风险意识淡薄。经营银行就是经营风险，任何金融业务都有风险，只有采取识别、计量、监测、控制的方法才能使风险得到有效释。二是不合规的现象较为严重。无数案例表明，当前邮政金融业务中出现问题和案件的最多点、最难控制点，莫过于前台操作中存在的问题和隐患，出现于工作人员责任意识、风险意识、合规意识不强，不按流程办事、不按规定作业，引发了各种各样的事件和案件。三是一、二级条线风险防范流于形式。前台本身没有很好地执行落实制度和规定，出现差错和问题没有及时整改，老问题老现象重复发生；业务部门缺乏对业务管理和业务发展中的问题进行针对性地检查、督促、整改、落实。四是针对发现的问题进行整改落实不够。尤其是在对二级支行二类网点和代理网点的管控上，出现了一些真空现象。针对这些差距应该采取积极的对策和措施：一是建立条线的合规风险防控体系，各部门、各业务线、各网点都要有明晰的.操作流程和风险揭示以及对应的措施和办法；二是建立“三条线”的合规防控体系：一条是前、后台业务操作的自我检查、及时整改责任体系；第二条是业务部门对前、后台业务的监督、检查，指导、帮促整改的体系，第三条是专职稽查检查部门履职体系的进一步完善。三是加大对合规风险防控的考核，将责、权、利捆绑在一起，按照银监会提出“赔罚、走人、移送”的原则，实行业务线、管理线“双线”问责，上追两级。四是银企密切配合，按照国家有关法规，谁受益谁担责的原则，银企双方都应承担起管理的责任，而不仅仅是某一方面的责任，不仅不能削弱管理的职能，还要充实稽查检查的人员，为稽查检查提供有力的支撑和保障。如此，邮政金融业务才会逐步走上规范化的轨道。

　　二、建章立制，构建金融合规制度体系。

　　银行号称三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的，我们的邮政银行，在金融业务发展上也应该是这样。

　　1、建立健全各项制度。必须对无章可循或虽有规章但已不适应当前业务发展和基层行实际管理情况的，相关部门应进行专门研究，及时制订或修订；对于基层行和有关部门就规章制度建设提出的问题，要认真研究，及时解决。目前省分行建立的83项制度，就是我们工作的依据和指南，如果不知道或不懂得如何去做，就在83项制度中去寻找答案。

　　2、认真执行各项制度。就柜员而言，要从自己做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行检查，落实检查要求。就网点负责人而言，要按照要求和频次加强现场和非现场的监控，定期和不定期地进行稽查检查。此外，特别要严格检查双人临柜、双人管库、双人押运、双线核算、双人复核；支票印鉴分管、钱账分管、章证分管的“五双三分管”制度、三级密码权限制度、大额核保制度、日终互盘制度、缴协款制度、atm机管理制度、异常情况报告制度、网点“人离机退、章证入柜上锁” 等制度的执行情况。做到相互制约，相互监督。

　　3、触犯制度严惩不怠。要在全行员工中灌输制度就是高压线，谁踩了这根线，谁就要受到惩罚。特别是要经常对“十种人”（涉嫌“黄、赌、毒”的人员、经商办企业的人员、大额资金炒股的人员、个人负债严重的人员、无故经常不上班的人员、交友混乱的人员、有犯罪前科的人员、累查累犯的人员、贷款收受回扣的人员、热衷高消费的人员）进行风险管控和排查，对有章不循的员工，要将其调离原岗位，并严肃处理。推行管理问责制，建立对违规违纪事项的举报制度，做到约束和激励并举。

银行管理学习心得体会2

　　今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。

　　一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。

　　当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。

　　二、转变经营思路，树立科学发展观。

　　1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进

　　各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。

　　2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通

　　过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。

　　随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的.复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容：1、加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人

　　四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化。

　　针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。五、强化执行力，提升管理能力。

　　何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度?我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

　　1、要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小;进取心强弱，决定执行效果的好坏。

　　2、要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。

　　3、要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

　　4、要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。

银行管理学习心得体会3

　　中国金融业经过20多年改革，已较为适应市场经济发展

　　要求，工行作为国有独资商业银行，虽然其传统的经营作风已得以转变，但由于长期处于计划经济体制下，形成的观念意识，经营理念、市场意识与市场经济要求还有一定距离，因此，转变观念是当前我行进行股份制改造的前提条件，工行应尽快转变一些错误的经营意识，为上市做好充分的思想准备。

　　一、转变经营意识对于股份制改造的重要意义

　　（一）转变经营意识是健全经营机制的前提条件

　　过去的工商银行实际上更像是一个政府的执行部门，而不是独立的企业。在此种情况下我们在人事制度、薪酬制度、职工福利、社会保障以及内部激励机制上，都存在明显的行政级别制度和严重的官本位。内部激励的不足，加上外部压力的不足，如仅仅依靠加强管理，很难去适应市场经济发展的要求，必须通过改制来彻底解决这些问题。目前制约国有商业银行发展的根本问题是经营机制和经营理念上的问题。我们进行股份制改造的目的就是彻底解决经营机制不到位的问题，建立“产权明晰、权责分明、政企分开、管理科学”的现代企业制度，而改变经营机制的前提条件是树立科学的经营理念。目前我行的经营意识还存在滞后甚至错误的地方，这势必会影响到工作目标、发展计划、决策质量、市场营销、风险控制等各个方面，从而影响到股份制改造的进行。因此转变经营意识是当前我行进行股份制改造的迫切需要。

　　（二）转变经营意识是适应市场竞争的需要

　　加入世贸组织后，中国银行业势必要面对强大的外来竞争。根据我国与世界贸易组织的有关协议，到XX年底我国将全面开放银行业，外资金融机构将享受与中资金融机构同等的国民待遇，外资银行将与中资银行在同等的基础上展开竞争。在此种情况下，如果不抓紧时间彻底转变经营意识、深化体制改革，消除国有商业银行在公司治理结构和经营机制上的缺陷、改变经营管理落后的状况，提高综合竞争力，届时就有可能在新一轮竞争中处于劣势甚至被淘汰。因此唯有坚持科学的发展观，彻底打破国有商业银行的“准官僚体制”，转变“官本位”的经营思想，全面、协调、可持续的发展，才能确保股份制改造不偏离方向，取得圆满的成功。

　　二、我行应在哪些方面转变经营思路

　　转变经营思路就是要树立科学的发展观，它是可持续的发展观，从建立完善的公司治理结构角度出发，我行应在以下几方面转变经营思路：

　　（一）树立科学发展观。

　　在相当长的一段时间里，我行的发展观都存在一些认识的误区，不能正确处理规模、质量、效益三者之间的'关系，盲目地追求规模和数量的增长，以致出现了重规模、轻效益，重发展、轻风险，重投入、轻产出，重短期效益、轻长期效益的局面;浪费了大量的时间与成本，在市场竞争中显得被动，业务发展徘徊不前。商业银行是金融企业，且属于高风险企业，防范风险、提高质量、加快发展是商业银行自身发展的客观需要，其经营根本目的是追求发展的高质量，在防范风险的前提下，使效益最大化。因此，要进行股份制改革，我们必须要树立科学的银行发展观，坚持效益与效率并重的经营理念，要确保规模、质量、效益的同步增长，实现真正的绩效进步。

　　（二）加强成本制约的观念。

　　商业银行的成本制约包括财务成本、税务成本、拨备成本、资本金成本、风险损失成本等。在计划经济体制下，我们很长一段时间忽略了成本的制约因素，盲目地增人增机构增规模，不计成本造成了相当程度的浪费。此外，我们的内部管理在成本约束上也存在漏洞，缺乏控制节约成本的有效措施，许多领导到员工没有很好地树立节约成本的意识。实践证明，无约束下的经营，就会增加经营风险。因此，我们要把各种成本制约的理解贯彻到各级行管理层，要学会在有成本制约条件下的健康发展，每项业务都要讲成本管理，每项经营活动都要讲成本制约，认真测算评估投入与产出的数额比例，追求效益的最大化。

　　（三）更新服务意识。

　　银行是企业，企业赖以生存的环境是市场，而市场的主题是消费群体，没有客户就没有我们的存在和发展。虽然与以前相比，我们的经营服务意识在很大程度上已得以转变，但这些转变还仅仅停留在表面层次上，缺乏更深程度的挖掘。在当前市场竞争越来越激烈的情况下，只有突破原有的局限，创造个性化服务，以全面优质的服务吸引客户才能在竞争中立于不败之地。

　　（四）转变市场营销观念。

　　长久以来我们对营销客户定位的问题都较为模糊，这使我们走了一些弯路，也为我行的进一步发展造成了一些障碍。当前我们应找准客户定位，牢固树立为优质客户服务的意识，因为20%的优质客户会给我们带来80%的经营利润。银行的业务基础是市场，没有市场就没有银行，没有优质市场和优质客户就没有银行的业务发展，加强市场营销是目前提高我行核心竞争能力的当务之急。这就要求我们必须树立强烈的市场意识，善于研究现实的和潜在的市场，善于拓展优质市场，善于竞争优质客户，通过有效的市场营销促进业务的快速发展。

　　（五）强化风险防范意识。

　　作为国有独资商业银行，在相当长的一段时间里我们都是充当着国家宏观调控的工具，由于存在有国家作资本支持的错误意识，我们对于风险的认识远远落后于一些股份制银行更不能与机制健全的外资银行相比。作为高风险行业的商业银行，面临着政策性风险、信用风险、市场风险、操作风险、道德风险等多种风险。防范风险不仅关系到银行的切身利益，员工的个人利益，同时也是银行的社会责任。因此，我们在经营管理中，必须强化风险意识，采取有效措施，积极培育员工的风险意识，使警惕风险、正视风险、管理风险、防范风险的意识深入每个员工的心中，进一步加强内部控制，增强自我约束和自我发展能力，为全面提升银行的核心竞争力提供有效保障。

　　（六）转变对不良贷款的意识。

　　与股份制银行相比，不良贷款问题已成为国有商业银行的一根软肋，虽然近几年通过国家政策的扶持以及银行自身的努力，我行不良贷款的包袱已有所减轻，但对于不良贷款的认识问题上，我们还存在着误区。我们应该清楚地认识到，股份制改革以后，对于不良贷款的处置不能再依靠核销、剥离等内部政策进行消化，而是需要通过银行自身的准备金、拨备前利润和原有的资本金来解决。和不良资产规模相比，目前我行的准备金覆盖率还比较低，如果按照贷款的五级分类，我们的准备金尚不足以弥补损失类贷款，在此种条件下，我们更应该转变对于不良贷款的认识，只有这样才能处理好不良贷款的问题。

　　（七）树立全面协调均衡的经营理念。

　　目前我行利润的主要来源还是依赖资产业务，但仅仅依靠这一传统业务远远无法达到市场的需求。随着资本一级市场的发展，企业的融资渠道逐渐拓宽，一些优质客户已不再需要银行的融资渠道。利率市场化的推进、客户需求的日益多样化，都迫使我们去思考今后的发展问题，真正的优质商业银行应该在为客户提供资资金融通服务的同时，也能够向客户提供资金清算、财务顾问、财富管理等服务等中间业务。目前商业银行中间业务的内涵在迅速扩充，提升客户服务价值和对客户价值的最大挖掘，要求商业银行实现资产、负债与中间业务的均衡发展。

　　另一方面，由于中间业务的发展不受资本金约束，可以弥补资产负债业务发展受到的限制，因此协调资产、负债和中间业务的发展，既是市场经济法则对商业银行的要求，也是商业银行经营规则的内在要求。

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