银行实习心得

时间:2024-07-30 07:22:23 心得体会 我要投稿

银行实习心得通用15篇

  当我们受到启发,对学习和工作生活有了新的看法时,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,这样能够培养人思考的习惯。但是心得体会有什么要求呢?下面是小编帮大家整理的银行实习心得,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

银行实习心得通用15篇

银行实习心得1

  回顾xx年,我在xx分公司和业务部工作了十几天。在这十天里,银行出纳员总结了我手里的现金收入,支付了一千万元。没有假币逃过我的眼睛。有许多顾客以各种形式接触。有些人可以用平静的语气解决雾,而有些人可以带着灿烂的微笑穿越大海。不,我不能。我用夸张和技术性的表达来平息他们的愤怒,平息他们干燥的心。我热爱我的岗位,工作愉快。我擅长在工作中发现美。今年,我遇到了一个有附加值的顾客,一个像安在旭一样带着微笑,一个像胡军一样有魅力,另一个像吴彦祖的高贵版本。我的生活爱好是干净整洁。银行柜员的工作总结不会让任何剩余钞票混入新钞票团队。

  在我空闲的时候,我会把出口打扫得一尘不染,厕所会变得香喷喷的。本着“好记性胜于糟糕写作”的座右铭,每次都要仔细阅读文档,并将新操作和新业务记录在私人笔记本上,以备日后参考。我渴望学习。在过去的一年里,我主动去接近自动取款机,关心它,感受它,最后熟悉它的脾脏,并在假期里主动照顾它。每个人都防火,每个家庭都很安全。只要有新产品,我肯定会首先接触它,以防我不得不把它作为最后的手段,但我不知道如何使用它。珍惜生命珍惜生命银行出纳员的工作总结,对于第二道门,我总是按照文件步骤在第一时间模拟练习,以正式的格式来实施,并以最佳的态度来成为习惯;了解敌人,了解自己,赢得每一场战斗,因为我们这一代人有成为网络蠕虫的.潜力,我总是浏览其他银行的主页和最新的财务报告,以便在我的工作中找到灵感,培养我自己对为信用社会做了一些事情的细胞银行出纳员的工作的总结。

  时光飞逝!来去匆匆!虽然我一直感到累,但老人并不总是感到累,他每天都快乐地跑个不停。回顾这一年,我有一种感觉,我为公司服务了整整一年,公司也给了我别人羡慕的回报和幸福!

  为了增加你的工作成果,你做了别人没有做过的事情。

  从正常的轮班到换班,我一直在稳步、认真地进行,最深的感受是端正态度,遵守规章制度。尊重领导,服从安排。团结同事,虚心征求意见;明确的目标,脚踏实地经过一年的工作经历,我深深地意识到柜台工作是银行的第一个形象。我们的形象直接影响客户对我们银行的第一印象,我们是否能离开客户,甚至我们是否能留住他们。这就要求我们有更高的综合素质,我们必须认真坚持柜台工作的服务宗旨,热情周到,耐心细致,为客户办好每一件事,让客户满意。

  一年的工作让我深刻认识到专业知识缺乏的严重性。这促使我学习新事物,使我的商业知识更加全面。虽然我们已经增加了很多新业务,但如果我们想确保我们银行的持续增长(即使只是为了确保我们的优惠待遇),我们必须不断增加新业务。这要求我吸收新知识,以便顺利开展工作,跟上我们银行的步伐。要成为一名合格的柜台人员,不仅要有全面的业务知识,还要配合积极、热情、耐心的服务。我们工作中的主要事情是做经理要求我们做的事情,与客户打招呼和沟通。

  在任何时候,我都会主动向一些客户介绍我们的业务信息和新产品。良好的工作态度,商业知识和良好的工作氛围是必需的。创造良好的工作氛围主要是团结同事。团结同事不是吃饭、喝酒或吵架,而是理解和尊重他们。虚心请教,互相帮助,共同学习,我们可以一起工作,相处得很好。

银行实习心得2

  今日是周五,来到润华不知不觉已有一个星期的时光了,无论从业务素质还是个人的综合素质来说,都有很大的提高,异常是大脑从一片空白中学到了业务操作的`基本技能,刚开始就规范各类操作,久而久之就在潜意识中构成了对合规操作和合规文化建设的深刻理解。

  中午两点的时候,冻总来到润华视察我们实习员工的工作情景。说来惭愧,我此时的工作日志只是草草打了个稿,还没将日志汇总为文本打印出来,原计划是在实习结束前用五笔将全部日志汇总,这样一来五笔技能也能达标了。

  送走冻总一行后,我总有一种说不出来的感觉,可能是对自我的日志有些失望,或许也是对这一周工作的认真反思,我从此刻开始更要明确目标了,25号的会计从业资格证要考过,之后要把实习汇报总结好,并于下周成功地把实习营销按理材料整理出来。由于下周要从现金区对私业务转到对公窗口上,更要努力学习三代系统,抓紧时光让自我的技能操作熟练起来。

  今日感受:计划任务不能定的太远太宏伟了,要切合实际,当天的任务要当天完成,决不拖沓。在工作压力大的时候要做好自我调节,调整好心态。拥有良好的心态,才能平和的对待工作和生活,让我们为工作喝彩!

银行实习心得3

  从走出学校大门走进邮政储蓄银行,从学生身份到客户理财经理。“天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。”从大学学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了主角,教师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不一样。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法立刻适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。而在学校,有同学教师的关心和支持,每日只是上上课,很简便。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长,可是我从中到了很多知识,关于做人,做事,做学问。

  走进邮储银行是因为邮政体制改革以后,邮储银行成为一家独立的商业银行,呼唤着金融创新。为稳定老客户,发展新客户,供给更优质的服务,十分有必要开展理财类业务。同时,中资银行和外资银行在大中城市和经济发达地区进取开拓个人理财,加之邮储银行在资金清算等方面处于的劣势,迫切要求引入人民币和外币理财这种具有丰富性、多样性、灵活性、个性化的金融创新品种,与其他商业银行站在同一起跑线上,为自身业务发展注入新的活力。所以保定市邮储银行统一面向地区公开招聘。

  个人业务客户经理是指从事个人银行产品营销、市场拓展和客户服务工作,为客户异常是vip客户供给个性化、综合性的个人金融服务,收集和反馈市场信息,宣传银行形象的从业人员。客户经理素质的高低将直接影响个人理财业务服务质量的好坏,金融市场的竞争根本是人才的竞争,拥有优质的客户经理即拥有了优质的客户。所以,首先应选拔业务熟练、知识面广、具有较丰富的市场营销知识和客户服务经验、有奉献敬业精神的优秀人员充实到个人理财客户经理岗位。其次在上岗前要采取多种形式进行严格的培训,第三应探讨建立相应的客户经理激励约束机制、准入和退出制度、建立科学的考核管理体系,吸引高素质人才,稳定客户经理队伍。

  。从我们报名到面试,再到培训。到此刻的正式上岗签订合同,这个期间只用了短短的一个月,我们的工作其实严格来说仅有五天的实习期。五天之后我们就正式上岗了,可是由于邮政储蓄银行刚刚和邮政局分家,所以之前的员工并入邮政局,我们在实习期间压根就没有老员工的指导,在这五天里。我体会到了签到一笔保险单的欢乐,也感受到了储户把你当成保险公司推销人员的冷落的眼神。

  怎样说呢,保险在我们那里做的很失败,名声很不好,我们要在银行把保险的信誉竖立起来很难。可是这种银行代理保险又何外面保险公司的直接保险不一样,是储蓄式的分红保险。

  邮政储蓄银行代理的保险有很多,可是我们邮储银行根据我们行的自身特点目前只代理三种保险。

  一种是人寿公司的xx分红型,这种的特点是一千块钱起存,以一千的整数倍存上不封顶,一次性趸交。投保范围为三十天到六十周岁的人,五年后分红加固定收益加本金一齐取出。保险期限是五年。

  保险范围是一倍的疾病身故和三倍的意外身故,值得一提的是如果未满一年的赔偿为一倍的本金,此种险种能够退保,可是未满三年退保有损失本金,三年之后的退保能够保本。我们的分红并不固定主要是根据保险公司投资市场的效益来的利润的百分之七十分红。所以他的分红并固定。如果五年之内急需用钱,能够申请保单质押的贷款,也能够向保险公司借款。贷款能够贷现金价值的百分之八十,贷款的利率是根据同期的银行贷款利率一样的。借款能够是现金价值的百分之七十,是执保单去保险公司借。关于退保,是有三种情景的:第一种情景,当天退保,能够在我们银行直接退保不收取任何费用。第二种情景,在十天之内的第二天到第十天退保,这个是要到保险公司退的,也是有两种情景:

  (1)本人持本人有效证件到保险公司亲自办理。能够在当天完成退保。

  (2)在我们银行填写委托书由我们去保险公司办理可是这种的话当天不能退钱。在十天犹豫期退保的只收取十块钱的手续费工本费。第三种情景,超过犹豫期的退保,之中退保时在三年之内退要损失本金的,因为他的要扣除违约金的,而三年之后退保不损失本金是因为三年的分红加上扣除违约金的本金基本上能够保本了。所以这种保险在做之前必须要向储户讲清楚最好是五年不要去动它要

  不然这种投资就不能发挥它的最大价值了。

  第二种还是中国人寿的一种分红保险,叫做安享一生。此种险种是起存为一千,期交五年,第十年退回本金的百分之四十,第十五年退回剩余的百分之六十。投保范围是三十天到五十五周岁的人。我们的分红则是从第一年交第一次的那一年开始分红一向到七十周岁。保障期限也是从投保生效之日起至七十周岁。保障范围是一倍的疾病身故两倍的意外身故三倍的重大灾害(指洪水,地震,台风,海啸,泥石流,滑坡)这种没有固定收益,仅有分红,可是保障期限长。

  国寿安享一生两全保险(分红型)是中国人寿推出的一款新型分红产品,该产品不仅仅供给涵盖疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海啸、台风六种重大自然灾害的周全保障,还将在约定期限内返还全部保费后一向到70周岁。在这期间,该产品将供给红利分配,您能够分享保险公司的投资和经营成果直到70周岁。一份保单,多重收益!

  第三种就是xx财产保险公司的xx财险双赢型家庭财产保险,此种保险起点为一万元,以一万的倍数递增,上不封顶。保险范围为家庭财产遭遇火灾,爆炸,飞行物坠落等造成的家庭损失,承担两倍的赔付,期限为三年,而存款的利率为同期三年整存整取三年利率高百分之零点六,同减同增,分段计息。区别于寿险的是要在邮储银行开一张邮政绿卡三年之后本金加利息打到绿卡上。三年之后兑付可直接拿卡到邮储银行支取。

  我们的工作很简单就是帮忙储户合理的分配他的财产让他们的投资能够到达收益的.最大化。

  要做到这些首先是要对储户分类。我在实际工作中把储户分成了三类:

  第一类是商人,这类是我们基本上不太花长时间介绍分红保险的,因为他的资金通常是流动性很大的,如果做了长期的固定投资那么他的资金链会受到影响。所以会提议他存成定活两便的单子或者是时间短一点的定期存款。

  第二类是工薪阶层,这类我们会做很多工作理解我们的分红保险因为工薪阶层都有稳定的收入,每年都会有存定期的意向存定期其实就是为了有利息还能够攒下钱,而分红型保险就是很好的一种理财投资方式。我们每年村一部分这种又能够存钱还能够有一份人生保险的保障。

  第三种人就是农户,这类我们会提议他们做分开的理财,能够拿存定期一部分钱存储蓄是保险然后剩下的钱能够存一年的定期,再有的话能够存成一个定活两便。这样农民辛苦挣来的钱就能够也有的零用钱也能够有收益高的能够攒钱的我们也是通常看客户的具体情景,如风险的偏好程度,闲置资金多少、走向及闲置时间等来定。如一些生意人其风险意识较强,提议其购买理财产品、基金;对一些城中村的50岁左右的客户,这些人每月都有固定的房租收入,孩子也已经长大成人,提议其长期投资如买5年期的保险,收益比同期定期存款要高;对于二三十岁的年轻人,这些人要买房买车或供房子,比较适合短期理财产品和保险缴存。如果是定期客户的话,她不提议购买理财产品。因为两者收益差不多,而理财产品风险较大。提议定期客户还是存定期。对于外地务工人员,提议其购买保险,这样会多一份保障,收益率也比较高。对于生意人,她会向其推荐短期限的理财产品。客户经理还能够经过柜员介绍来发展客户,那样更容易赢得客户信任。柜员介绍后,自我再去接触,并主动为其服务,这样成功率会高些。”

  我们的工作就是在营业厅里面指导客户填写单据,帮忙客户合理规划金钱。介绍我们的理财产品还有银行的各种业务都要熟悉,。包括信贷(小额信贷)对公业务,还有我们的新产品的介绍像商易通等。,我们的客户主要是代发

  养老金、代发工资类的客户,岁数大,有必须的财富积累,但缺乏金融知识,理解本事较差,理财产品涉及的很多方面,他们都不理解。所以要不厌其烦地给他们讲解。

  存款市场的竞争进一步转向银行能否为储户供给顾问化、个性化的服务,理财产品仅仅是一个开始的信号,随着各家商业银行理财产品的日益多样化,邮储银行储蓄存款将面临储蓄搬家,而这势必严重削弱邮储银行的储蓄资金来源,对支持城乡金融服务和“三农”经济的发展带来负面的影响

  最近金融危机也对我们的银行代理保险有影响,很多人都持观望态度。尤其是xx财险他的计息是分段的而连续降息对xx的影响是最大的。鸿丰的人家都认为金融危机会导致企业不景气分红就会降低。所以好多人都不敢把钱拿来投资。

  今年资本证券化类的理财产品如财富系列比较好卖。它属于资产负债结构,对邮储贷款业务发展,收益率提高等很有意义。

  应对储户我们能做到的首先要全心全意为储户服务。为储户保密。认真负责的分析它们的自身特点,为其选择一种比较合理的理财方式。所以客户经理在市场营销、客户发展和维护等方应对于邮储的作用不言而喻。客户经理素质的高低将直接影响个人理财业务服务质量的好坏,但毋庸讳言,目前邮储一方面客户经理的素质还有待提高,一些理财经理或客户经理是兼职,给客户理财全凭个人经验或感觉,缺乏系统的金融知识和专业理财训练。另一方面,一些网点没有专门的理财专席、大客户室等硬件设施,甚至很多网点没有客户经理。这在必须程度上影响了理财业务的发展进度。”我们要做到这一点就要业务熟练、知识面广、具有较丰富的市场营销知识和客户服务经验、有奉献敬业精神才能充实到个人理财客户经理岗位。

  金融市场的竞争根本是人才的竞争,拥有优质的客户经理即拥有了优质的客户。所以,在上岗前市局采取多种形式进行严格的培训,建立了相应的客户经理激励约束机制、准入和退出制度、建立科学的考核管理体系,吸引高素质人才,稳定客户经理队伍。

  从上岗的这些天我不但学到了理财的经验,还学到了如何与各部门协调工作。中国有句俗话叫“林子大了什么鸟都有。”踏上社会,我们得与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,所以刚出校门的我们很多时候无法适应。那里说一下我自我的一点小小感受吧!我们的工作很简单就是帮客户找到自我的一套理财方针,然后帮忙客户填写单据,之后的事情就是我们的柜员打出单据,这就要我们必须要同柜员之间把关系搞好,机打的单据如果出不出来那么我们的一笔业务就是没有任何效应的。如何维护和他们之间的关系呢我们经常做的就是营业厅里面的卫生都要进取的打扫。每一天的凭条我们都是在早上上班没有营业之前就要整理好方便储户使用。每一天早上早去十分钟开营业厅的前门。之后擦营业厅的玻璃门,拖地。柜员有什么事情走不开我们会主动帮他们解决。

  实习虽然苦点,累点,这些都无所谓,重要的是经过实习我有了必须的收获。实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节,了解了什么是工作,工作是怎样一回事,怎样样的工作适合自我,以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。经过实习,让我又全面的了解了自我一次,对自我的职业生涯有了设计、补充和调整。

  我是学管理的,在书本上学过很多套经典管理理论,似乎通俗易懂,似乎轻而易举,也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自我本事的欠缺和知识的匮乏。实习这两个多月期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是期望自我在工作中积累各方面的经验,为将来自我走创业之路做准备。

银行实习心得4

  一个月了,一直在大堂实习。虽然看起来是一份小而简单的工作,但它给我带来了很多好处。在这一线工作中,一点一滴的学习和与客户的日常接触,深深体会到什么是耐心、主动、自信!有各种各样的客户进银行,做生意自然会有很多问题,所以我不断观察、学习、实践。现在我深深喜欢培根先生的一句话:深入你的.内心,然后发现所有的奇迹都在你身上。现在,我对自己的实习过程进行了如下回顾和总结:前几天在营销室看了一些相关的信用知识。后来我帮忙,就下来大堂了。当时领导给我分配的地方我真的没什么感觉。最好是实习结束后再去想大堂,因为一切都要先做好,在大堂和客户接触。

银行实习心得5

  20xx年xx月x日星期四昨日基本上把PPT的相关资料收集齐了,就开始了着手开始整理会议的发言稿。以前一向以为领导的文采是多么的好,此刻最终明白领导的背后有多少的.“写手”。今日一上午的时候就在写领导的发言稿,因为这个发言稿还必须站在领导的位置写,的确有点困难。最终的截稿工作还是带我们的杨经理负责完成的。前两天就说到杨经理是一个细心的人,这次又证明了,发言稿里的标点符号有一两个的错误他都依依找到了。今日中午发现渝中支行的小食堂做饭的阿姨手艺真的不错,渝中支行的食堂吃饭有个规律就是每周五不吃米饭,吃面食。今日中午阿姨煮的是牛肉面,我觉得阿姨的手艺都能够自我开面馆了。看来以后每周五的午饭时我最期待。

银行实习心得6

  前几天看了一本书叫“景世忠”内部书籍。记录了吉林农村信用社的一些典型刑事案件。由于人生观和价值观的扭曲,一些员工与汗水而不是机会主义作斗争。无限制的攀比是无止境的,人要有一颗知足的心。同学朋友得知我在农村信用社工作,都投来羡慕的目光,相比之下我算是幸运的。记得长春培训的时候,老师跟我们说,柜员接触到钱,就把钱当纸,而不是钱。这个比喻是一个警告。一百块钱是他们的,是他们自己劳动买的,一捆一万块,但不是我的。

  对我们这些新员工和老员工来说。可能我们并不富裕,但是觉得和很多人相比,我们是幸运的。毕竟一瞬间的财富带来一生的遗憾,你会成为罪人,无论你是家人还是组织。懂得感恩,珍惜现在所拥有的,为农村信用的未来而奋斗,在工作中体现自己的价值。农村信贷的光芒需要我们去照亮,而不是为了我们自己的时间去埋没。

  工作期间,不能说没有感受到信用社独特的文化内涵,但我觉得还是有很多值得改进的地方。作为一个企业的员工,没有文化活动的盲目工作,不利于工作的积极性。适当的文化活动可以促进员工之间的沟通,激发他们的工作热情。每年定期组织信用社之间的业余比赛,如篮球、台球、歌曲、写作等。,培养一些感兴趣的爱好,而不是下班后回家无所事事。但是,企业文化绝对不是一些活动可以概括的东西,它是一种可以深入员工内心的责任。

  我在网上看到过这样一个故事:海尔一家洗衣机厂的女孩,19岁进入海尔集团,接受了三年海尔文化的洗礼。三年后,她生病了,被诊断出白血病。就在她快要死的时候,她向亲人许下了最后一个愿望:我想最后看一眼我工作的海尔。当员工能够以单位为家,把单位的利益放在第一位的时候,这样的文化内涵不是一蹴而就的。但是一个成功的企业对于这种文化传承是绝对不可或缺的。

  了解银行柜台实务第三章柜员窗口很危险,需要我们时刻保持警惕,提高业务知识和实际操作水平,尽量减少不必要的错误和麻烦。精湛的业务技能是优秀综合柜员的必备条件。不要试图变小。平时要积累经验,用一些案例自己用,提醒自己。我记得有一次我们的一个柜员收到一张假币,因为有时候验钞机因为钱的新旧程度卡死了,有时候我们以为什么都没过去,这就成了粗心大意的代价。特别是要严格按照规章制度和业务流程办事,通过接单、锁抽屉、退出电脑屏幕等方式培养良好的工作习惯。这也是对自己负责。

  我们是农村信贷团队中最基础的岗位,但这个小窗口是我们农村信贷和客户最直接的纽带,我们的一言一行都代表着这个农村信贷团队的形象。相对于城市的网点,乡镇的网点对柜员来说更具挑战性,因为我们基本上面对的是农民阶层,文化不高,简单的业务流程在他们眼里是那么繁琐,需要我们更加耐心细致的讲解。我也遇到过酒后不讲道理,语无伦次的言论,但我们是服务行业,一切都要以客户至上为原则,不必要的争吵要用我们的真诚和机智的'言论来解决。一些顾客称赞我们的服务。其实这是对我们最好的赞美。我们应该更加谦虚谨慎。良好的服务质量是我们的基本要求。始终坚持“顾客至上”心想,把顾客的事情当成自己的事情去做,换位思考,急顾客所急,想顾客所急。对不同的客户采取不同的工作方法,努力为客户提供最好的质量和满意的服务。我们每一次服务,都要用我们真诚的微笑拉近与客户的距离,让我们的微笑和真诚的服务成为农村信用社最好的名片。

银行实习心得7

  三个月的实习时间弹指一挥间就悄无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际,才突然间意识到日子的匆匆。原先颇感不舍的离开大学四年的围城生活,现在已经渐渐变得顺其自然了,这或许应该是一种庆幸,或许更应该是一种迈向职业生涯的成熟表现。

  三个月的磨刀练阵,使得我学会了很多很多在课堂上根本就没有机会学到的知识和本领,也使得我实现了从最初的宏远目标到把握现实的日常点滴工作的转换。在局领导及各位同事的支持与帮助下,我严格要求自己,按照局里和科室的要求,较好地完成了自己的本职工作。

  三个月来,我主要分别在两个不同的岗位上练兵,头三个礼拜主要是在中心局的各个生产部门与车间对中心局的各个相关部门进行大概了解,因为是参观实习,所以这三个礼拜基本上没什么亲自动手操作的机会。接下来的连续两个礼拜在设备维护中心的推挂车间学习推挂系统的工作原理和基本操作规程,后面剩下的两个月时间一直在设备维护中心的动力班组跟班学习设备的基本维护和两子系统的有关知识。

  通过前三个礼拜的参观实习,我对邮政有了一个全新的理性的认识。邮政通信的基本任务是接受寄件人的委托,将收寄的邮件经过处理传递,迅速、准确、安全地投交收件人,从而实现沟通信息和交流实物的效能。其中邮件的传递经历收寄、分拣封发、运输和投递四个基本环节,一般都要经由两个或两个以上的邮局20xx年邮政银行实习总结20xx年邮政银行实习总结。邮件种类也按分类方式不同一共有十一种邮件。我实习的单位是海口邮区中心局,它实际就是邮件在传递过程中的集散枢纽,其主要负责邮件的处理和运输任务。邮区中心局的特点有两点:中心局是邮区内唯一的邮件处理和交换中心;中心局是邮区内唯一的邮件对外接口。其生产作业系统建设的总体目标是:在全国 201个中心局实现生产作业自动化、信息处理网络化、档案管理电子化和生产管理科学化。当然对中心局的其他各个部门,我也基本上有了大概的了解,比如说转押运中心的省外邮路有3条,省内邮路有6条,邮运车队有若干条省内和省外干线等等。

  首先说说在设备维护中心的推挂车间的工作心得。在推挂车间两个礼拜的实习生活,我感触最深的就是,我不仅学到了真才实学,这里还是我的第二个家,工作可以在快乐中完成。从初中到高中再到大学,这期间我一直都是在远离父母亲人的视线之外享受着逍遥自主的生活。虽然在学校里也有师长的关爱与教诲,但总有一种仰承的距离感,缺少家庭特有的温馨。本以为毕业参加工作后,这种人际关系的距离感、层次感只可能加强,但在推挂车间工作让我惊喜地发现自己原先的判断错了。设备维护中心的林xxx任对于我这个刚进局的新手,不是用头头是道的说教来带我上路,而是通过安排简单的实习任务让我快速上手,迅速找到工作的感觉与乐趣,这也让我亲自验证了一句话:多动口不如动手。管理员王千林大哥平易近人的作风,一下子就拉近了我们之间上级和下属的距离,他平时还很关心我的住宿与吃饭问题,让我一下子消除了一般人心目中领导高高在上的观念。推挂车间的肖海城大哥,林建锋大哥,邓超丽大姐三位长辈都对我这个新人亲切有加,特别是肖大哥,在工作之余,以朋友的姿态经常和我一起聊工作的感悟和对生活的体会,坦怀聊天,非但不摆长辈的架子,而且还以深切的关爱之心在引导我做好本职工作,让我真切感受到了同事之间的那种关爱之情。而其他大部分的同事,也对我们这些新人投以真挚友情的目光,在工作中,只要我需要或者有什么不明白的地方,他们随时给予热情地指导和耐心的上手操作演练;工作之余,大家开怀谈笑,不分彼此。同事之间的友好团结和奋发向上的精神让我很快就跟他们打成了一片。在推挂车间,由于工作性质上的特殊性,整个人的神经基本上一直处于紧绷的状态,不容许你有一丝的疏忽与怠慢,否则就会出现生产的中断或者故障,甚至是事故的发生。因此,在推挂车间,我的精神状态一直保持在最佳状态,庆幸的是,在我两个礼拜的实习期间,基本上没出现什么大的故障,并且在同事的带领下学会了上手操作。

  我在工作上的收获主要有:基本了解并掌握了推挂系统的工作原理和动手实际操作的.技能,较好的了解了推挂系统的维护规程,参加了值机工作。像一般的开机顺序、道岔的自检、轨道的类型更换等等都已经掌握,平时出现的一般故障能较快解决,此外还参与了推挂系统的例行维护工作。

  在这期间,工作上最大的不足主要有:轨道磨损导致所挂邮袋出现卡袋现象,夹邮袋的钳子对过重的邮袋没有足够的钩卡能力,空钳滑行速度过快时老爱滑出轨道摔到地上,导致钳子变形等。

  8月29号,由于局里人事调动,设备维护中心的两位同事被调到电子局工作,导致设备维护中心人手不足,我开始被调到设备维护中心的动力班组工作,主要是跟班学习并负责中心局的电脑、内部电话、打印机、电梯、林德叉车等设备的维护和故障排除和两子系统的故障排除等。

  显然,办公室的工作环境与推挂车间迥然相异。虽然林xxx任、王千林管理员和肖大哥一样,对我关爱有加,体贴不减,同样让我深深感受到一种家长关爱的慈祥与特有的威严,另外还有同事王仁婷、林建锋的友情关心与帮助,但却依然避免不了办公室特有的沉静环境。这多少让我喜欢热闹的性格有些不很适应。幸好在韩红大姐、陈聪大哥等几位同事的友情关心帮助下,我较早地克服了波动的心思,全身心投入到办公室的日常工作环境中。

  经过两个月左右的工作学习,我做出了一定的成绩:1、能独立排除电脑日常应用中出现的一般故障;2、能维修出现问题的内部电话;3、负责部分公文复印登记工作;4、在韩红大姐的具体指导下,初步了解认识了邮政的两子系统。5、对袋牌打印机出现的种种问题能迎刃而解。6、初步了解电梯和林德叉车的工作原理和操作规程,并且参与其日常维护工作,在出现重大故障时及时通知维护厂家过来解决,并做好事后登记工作。

  在办公室工作不足主要有: 1、对我局个别部门的具体工作情况缺乏全面细致的了解,从而多少影响到相关设备维护工作的进行;2、对电脑应用方面的一些高深知识的掌握度不够,影响到相应的工作质量;3、工作细心度不够,偶尔会在小问题上出现错漏;4、办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等。

  就总体的工作感受来说,我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感;第三就是目前正在营造形成我们局特有的 邮政文化 氛围给了我工作的信心。

银行实习心得8

  经过一个月的实习,我开始从懵懂的状态中走出来,渐渐地熟悉了银行业务流程,了解了各种各样的银行业务,在师傅细心的指导下,慢慢地融入到紧张的工作中。

  这一个月的实习是我从学生步入职场的重要的过渡,对我来说有很大帮助,为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。在

  xx支行的生活是非常忙碌的,每天营业厅内不断有打印机的声音,点钞的声音,盖印章的声音,络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。

  很感谢支行的各位师傅,愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题,

  豪不保留地传授着他们的经验,由于他们的悉心教导和无私帮助,使我大大提高了对银行业务的熟悉程度,这对我的实习经历来说是十分重要的。

  还记得,刚来到这里实习,领导们曾关心的问我累不累,说真的,紧张而繁忙的工作的确有点累。但人在其位,心尽其职,我为自己所承担的一份责任感到自豪,因为责任证明了自己价值的存在,就像刘备对诸葛亮的重托,责任是对品格的信任,是对能力的认同,是一种使命,一种荣誉。而履行好自己的职责,发挥自己的'能力,克服困难完成工作,更是一种价值的体现。

  责任回赠我更多的不是压力和辛苦,而是享受工作的乐趣和取得成绩后的快乐。

  工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论,明白了多少理论,到了新的工作岗位基本事要从零起步。因为很多东西事课堂上没有的,接触不到的。

  在银行里,每一个工作人员都是自己的老师,要虚心的请教,多发现,多分析比较,多总结,充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。这样才能把工作完善,让他人满意。虽然一个月下来我并没有成为银行知

  识全才,可至少也懂了很多银行业务知识。

  而且,大堂经理助理这个岗位能培养足够的应变

  能力。在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客,或者设备出现问题之类的境况。一开始总是不知道怎么办,后来也慢慢开始学会如何安抚顾客,如何对设备问题进行处理等。在应变能力上

  有所提高。

  通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系,为我以后的社会人际交往做了个热身运动。

  同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。

  作为新入行的大学生,我要学习的东西还有很多,难免会犯错误,但是犯了错误,我应立刻向领导坦白错误,并请领导教给我纠正的方法。一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心,切不可临阵脱逃、推脱责任。

  一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好,一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。新入行的员工,一定记住要学会承担责任。很高兴能加入建行这个大家庭,在今后的工作中,我会一如既往的积极学习业务知识,锻炼业务技能,不懂就问,虚心向领导和师傅请教,多学多练,多做多想,争取做一名合格的X行人!

银行实习心得9

  光阴荏苒,岁月如梭,转瞬间我便已到了告别校园走向社会的阶段了。在内心里,我对踏入社会有着莫名的兴奋,同时也有对不可预知的未来的担忧,担忧入错行,担忧进错公司,担忧工作的氛围??不过,我对于如何选择我要进入的公司有着我自己的一套标准:一个在金融行业的、充满机会的、尊重年轻人的公司。当然这样的公司有很多,这让我想起一句话:面试就像相亲,是有缘份的。对于我来说,九江银行便是这样的公司,其发展态势、年轻化的氛围、良好的规章制度和企业文化都是我所神往的,其在业内的良好声誉,更加坚定了我来九银的决心。所以当九江银行来学校招聘时,我异常兴奋,各项面试流程都精心准备,最终,我有幸进了!从此,在我未来的无字天书里,深深地印上了“九银人”三个大字!此刻我知道,九江银行将会在我人生的轨迹中留下长长长长的一串脚印,我要好好地走,细细地读。

  翻开九银天书的第一页,是总行培训;第二页,就是我那千言万语也说不尽道不完的__银行_县支行。虽然我在__县支行实习的时间还不到两个月,但是在这里所经历的那些让我欢笑、让我学习、让我成长的人和事却是我一生的财富,值得我用一生的时间去回味和感恩。

  刚到__县支行,第一天,发现柜面的主管和同事人都非常的好;第二天,发现楼上行长及客户经理等人也非常好;十几天后,渐渐感受到整个__分行的人也非常好,员工之间的关系也异常融洽。我想人好固然有个人品质的原因,但环境的因素也是不容忽视的。总行分行经常会组织大家一起学习,一起愉乐;在九银人员流动性较大,你我成为兄弟、姐妹可能是因为你我是同事亦或曾经你我是同事,也可能是因为你是我同事的同事,亦有可能是因为你我将来是同事??不过这些因素只是皮毛而已,在我看来,最为重要的是,分行给了所有员工以希望——在九银,心有多大,舞台就有多大!在这种氛围下,大家都向前看,向前冲,有着共同的理想与目标。古语有云,道不同不相为谋,但既然大家是志同道合者,那便要相谋共勉,同事同事,为共同的事业而奋斗!有如此氛围,关系岂能不好?

  年前的__县实习有一件事不得不提,那就是威震整个__分行的南昌县“群魔乱舞”!虽然我们不是专业的舞蹈人员,虽然我们跳得不够标准,虽然我们偶有失误,但是当你们看到我们女柜员那婀娜的身段,看到胡鑫范青那闪耀的`双截棍,看到我们那整齐划一的舞姿和那熊熊如火般的呐喊时,你们情不自禁地放下手中的酒杯碗筷,情不自禁地开怀大笑,情不自禁地拍手称喝!在结束的那一刻,我站在台上,看着热烈鼓掌的整个大厅,忽然想到一个词——青春!整个分行的人充满着青春的活力,洋溢着青春的激情,唱响着青春的凯歌!因为有了大家,才有了蓬勃发展的九银!

  在练舞的那段时间,大家都很辛苦,每天接完包后就开始练,一直练到十一二点,不知疲倦!周六周天也是照样练。那段时间,我经常想起在总行培训时听到的话“白加黑,五加二”。其实就算是平时,在九银加班也是很经常的事情,因为是工作、是任务,所以我们着手去做,但是因为要做到就做到最好,所以我们“白加黑,五加二”!这就是我在南昌感受到的一种九银精神——因为是工作,所以我着手做;因为有追求,所以要做到最好,所以“白加黑,五加二”!

  年前的实习虽然短暂,但我已深深地喜欢上了这个集体。年二十七,我拖着行李箱回家时特意绕道去看了下银行,因为时间赶,所以没有打算进去与大家告别。当我站远处,望着“九江银行”和“创品牌银行,铸百年老店”那几个大字时,内心有着莫名的充盈,或许是因为庆幸自己找到了个值得待的组织,或许是因为有那么一群值得你留念的人,或许是因为自己的内心里,早已把自己深深的融入了这个集体。

  年后的实习,平淡而真实。经过年前一个月的交往,我与大家都熟了,会跟女同事直呼其名、开开玩笑了,会跟男同事拍拍肩膀称兄道弟了。但是,并不是不善于言词的我平时还是喜欢一个人静静地折凭证,静静地听前台办业务,静静地听大家开玩笑,静静地感受充盈于整个支行的浓浓情素。于我来说,这是一个美景,我在静静地欣赏,或许,我也这美景的一部份,一粒尘土,一片落叶,一株小苗。

  年后换主管了,我们亲切地称她为_姐。_姐人很好,爱开玩笑,把整个支行管理地井井有条,除此之外,珍姐基本上每天晨会都会为我们朗读一篇的文章,看似随意抽选,实则发人深醒,寓意深刻。我想一个好的组织的领导都有一个共同的特质——原谅了底下员工无数的错误,静静地帮底下的员工做了许多许多。

  在__银行,于我来说,只是一个开始;作为九银人,我才刚刚起步。将来的事,有很多值得我去学习,有很多值得我去感悟,有太多值得我去感恩。我希望我的努力与拼搏能够支撑我九银人的身份。在未来的日子里,我希望我能同九银同成长,共进退!于我来说,这是最幸运不过的事情了!

银行实习心得10

  通过面试有幸进入中国农业银行支行实习,虽然实习的时间不长,我却在这宝贵的时间里学到了好多东西,丰富并实践了大学的理论知识,同时也深感自己知识面的匮乏,鉴定了我积极学习的信念。在工作中,工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次,而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间,我虚心学习,认真工作,认真完成工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。

  刚实习,身心都很累,有想过要放弃,和蔼的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验:始终坚持做一个有“心”人,虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的.银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应该是舒适安静的,其实银行是相当嘈杂的一个环境,不断有打印机的声音,点钞的声音,敲图章的声音,银行的工作是很忙碌的,每天重复同样的工作,虽然工作很累,但感觉很快乐,心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务,专业的回答,灵活的指法,快速的办理,还有良好的心态都是我要学习的目标。

  工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论,明白了多少理论,到了新的工作岗位基本事要从零起步。因为很多东西事课堂上没有的,接触不到的。在银行里,每一个工作人员都是自己的老师,要虚心的请教,多发现,多分析比较,多总结,充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。这样才能把工作完善,让他人满意。虽然一个月下来我并没有成为银行知识全才,可至少也懂了很多银行业务知识。而且,大堂经理助理这个岗位能培养足够的应变能力。在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客,或者设备出现问题之类的境况。一开始总是不知道怎么办,后来也慢慢开始学会如何安抚顾客,如何对设备问题进行处理等。在应变能力上有所提高。通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系,为我以后的社会人际交往做了个热身运动。同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。作为新入行的大学生,我要学习的东西还有很多,难免会犯错误,但是犯了错误,我应立刻向领导坦白错误,并请领导教给我纠正的方法。一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心,切不可临阵脱逃、推脱责任。

  一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好,一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。新入行的员工,一定记住要学会承担责任。很高兴能加入建行这个大家庭,在今后的工作中,我会一如既往的积极学习业务知识,锻炼业务技能,不懂就问,虚心向领导和师傅请教,多学多练。

  在这三个月的实习过程中,我学习了中国银行的各种银行卡、信用卡业务,各种业务收费情况,对公开立账户业务,对公对私理财业务,基金、>保险销售,客户沟通,金融英语,消费信贷,汽车分期,对其他日常业务有了初步的了解。而且我还学习了如何做人,如何做一名优秀的金融机构从业者,从师傅们身上我学到了奉献、尽职、诚实的优秀职业品质。通过这次实习,我还体会到了什么是团队精神,团队精神就是分工合作基础上的集体努力,为了一个共同的目标大家共同奋斗。在今后的工作中,我将认真总结这次难忘的实习经历带给我的各种>收获,发扬银行员工身上的优秀品德,为北工大耿丹学院争光,实现自己心中的理想。这次实习是一个过渡期,它很好的将我在校学习的管理学,经济学,商业银行经营学的理论知识与社会实践联系在了一起,为我以后踏入社会奠定了良好的基础,尽快完成学生向成人的转变,对此,我已经端正了自己心态,准备迎接未来更多未知的挑战。

银行实习心得11

  这学期课不是很多,闲暇之余,找到一份让我受益匪浅的兼职,有幸成为这个温暖大家庭中的一员。虽然兼职工作的时间不长,却在这宝贵的时间里学到了好多东西。

  打电话的工作在我眼里并不难,但是实际操作中我发现我的想法还不够成熟。我开始学习着重推广我行信用卡的优势并着重讲客户所关注的,而这些也更能被客户所接受。工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。所以对于领导每次交待的任务我会积认真努力积极的去完成,珍惜每一次能够让自己得到锻炼的机会。

  在实习期间我也懂得了,身为银行职员,服务的态度尤为重要,我们要注重细节,学会观察理解客户,要想客户之所想,急客户之所急。关心客户的体验,例如给客户斟水时要适量。注重于细节才是良好工作态度的体现。中午零食和抽奖活动拉进与客户之间的距离。注重于这些职业技能以外的事,才是我为了做好工作。在自己的言行举止上,初来乍到的我还略显青涩,面对客户提出的问题还不会更好的回答。刚开始进行信用卡三绑时并不是很顺利,有的客户不想弄,有的`客户问东问西,后来我慢慢找到说话的技巧,和顾客说这个的优势,再根据顾客的话语判断顾客的需求与关注点,渐渐的提高了我的工作经验。在我实习的这段日子里,天天很忙,但我结识了一群可爱的同事们,他们总是帮助我去克服困难,让我感受到工作中的温暖。在这样的一种优秀环境中实习,为我的社会阅历增添了宝贵的经验。

银行实习心得12

  时光荏苒,如白驹过隙般匆匆而去,两周的交行实习生活马上就要随着春节的到来而成为美好的回忆。在这短短十多天的时间里我感觉自己成长了许多,从象牙塔迈出的第一步走的特别的稳重,感谢交行给我提供了一个努力拼搏的舞台,让我学会了如何面对这个真实的社会,实现了从在校学子向职场人士的转变。

  对每个人来说,第一次都是最难忘的,现在想想实习期间我经历了太多太多的“第一次”:第一次来到“湖南南大门”——郴州这片热土;第一次与伍想华同租一室,天南海北聊到忘记了时间;第一次在办公室有了自己的小小隔间;第一次的工作内容是发报纸,在迷宫似的办公区穿梭竟然完全转晕了头;第一次写的通讯稿在章主任的严格把关下终于在我们网站上的“分行简报 15期”刊发;第一次在走廊上遇到刘行长,声音小得和蚊子似的叫了一声“刘行长好”,刘行长慈爱地回答“你好”,让我的拘谨一扫而光……这些个第一次仿佛“初恋般的味道”,回想起来有一种甜甜的滋味在唇边。

  我们七名实习生经过了简历筛选、考官面试、集中笔试的大浪淘沙般层层考验终于收到实习考察的通知,我和想华在笔试考场相识,于是相约一起出发。当我们拖着重重的行李来到交行到楼下,看到十几层的宏伟高楼和那巨大无比的蔚蓝霓虹灯标志,激动得又蹦又跳,围着大楼来回转了四五圈,心想如果真的每天都能出入这么气派的大楼真的是爽歪歪了。

  第二天一大早,我们就到了办公室报到,龙灵玲姐热情的向我们介绍起来,刚开业不多久的郴州分行正处于创业期间,我们充满了创业的激情和斗志,刘行长以身作则身体力行,行里各方面事业都蓬勃发展起来,灵玲姐提醒我们:接下来的实习生活可能会非常辛苦非常忙,要做好心理准备。

  果然,第一天的工作就让我来了个措手不及,由于很多事情刚接触并不懂,所以我只能主动找一些力所能及的事情做做,比如打印复印、整理资料、核查账单、传送文件、管理食堂、搬运器材、登记装订等等,我就像一只上蹿下跳的猴子一样来回奔波,因为我明白彭哥、灵玲姐和章主任的事情很多,如果我能为他们多分担一点,那么他们就能把精力投入到更重要的事情上面去。当然,就算是这么简单的工作同样还是会犯一些低级错误,这时他们总是会宽容的笑笑,说声没事的,然后再告诉我以后怎样做的更好。

  实习的日子里我发现了领导非常重视员工素质的培养,我小小的总结为“一个法宝,三项技能”。“一个法宝”就是“沟通与交流”,高高的蓝色隔板挡不住我们心与心的联络,每个部门在工作时紧密合作,下班后一起就餐,分享零食,聚在一起侃大山;“三项技能”就是我们银行工作必备的基础能力,点钞、打传票、五笔打字,这些技能与我们的工作都息息相关。这不,刘行长专门为我们配置了一名“训导员”——杨建,开始了天天被“训”的生活。

  以前认为人生最惬意的生活就是“睡觉睡到自然醒,数钱数到手抽筋”,现如今每天闻鸡而起、披星戴月而归,睡觉就不能保证了,但是我们银行最不缺的就是钱,数到手抽筋还是做得到的,不过那是我们交行的“练功券”。在我们来的第三天早上,杨哥就把我们召集到营业大厅,督导我们练习点钞,那是我生平第一次见到这么多的钞票,紧张的抓都抓不稳,可想而知当天就属我最差。

  后来的日子里我也没怎么练,应该是没有端正态度吧,在第一次的测验中也惨遭败北,急的我眼泪都差点掉下来,后来痛定思痛加紧练习,可是接下来的测验还是差强人意。我终于明白,作为中文系学生,与金融专业科班生相比,在某些方面还是存在着天然的差距,这时我更要笨鸟先飞,主动学习,而不是等着别人来教或者是糊弄过关,正如杨哥说的,只要高中一毕业,就没有谁有义务教会你什么,我们交行提倡的是主动学习,自己去觅食,这才不会饿死。

  盼着,盼着,新春联谊会的日子终于到了,周六下午突然收到电话,说我们作为实习生也可以过去,但由于女生们都回家休息去了,于是我和想华就参加了家属答谢晚会。我们银行正如一艘乘风破浪的巨轮,员工就如广阔的海洋,“水能载舟,亦能覆舟”,对每一位员工的关怀是我们前进的动力,是我行兴旺发达的基本保障。这次晚会是如此的温馨感人,大家自编自排自演的一个个节目虽然不及专业水准,但是无一不是出自内心深处那份对我们郴州分行的'热爱,“诚于心”才能“秀于外”。

  涂行长宣布 “开业筹建积极分子”以及“优秀家属”的名单,刘行长请他们走上舞台,并一一为他们颁发了荣誉证书和奖金,台下响起热烈的掌声,久久不能停息。或许这就是我们能在开业一个多月的时间揽储九个亿,处于行业绝对领先地位的原因吧。我们在这里感受到了家的温暖,时刻被来自领导、同事、朋友的爱包围着,父母们最期盼的不就是我们能过得幸福吗?当他们看到我们灿烂的笑颜,那么也就放心了。我旁边坐着两位父母亲,在聊天中他们说:“知道他很忙,只有过年时才能回家看看,但看到他在这里过得好,我们也就知知足了,有空时给家里打个电话,感觉就像他在身边一样贴心。”听到这里,泪水直在眼眶里打转,有一天我也会成为台上表演的一员,这一天我父母也会成为台下酒席上的一员,那时他们或许也会对身边的人这样说起吧。

  夜已阑珊,我坐在办公室任心潮澎湃,思绪奔腾。正是在这个座位上,我和大家一起熬过夜,也正是在这个座位上,我累倒趴在电脑桌上,它见证了我的成长,步履蹒跚、踉踉跄跄,但是却从未因跌倒而停下脚步。

  短短的两周时间,我收获了诚挚的友情,结识了六位和我一同来的实习生;我收获了宝贵的经验,办公室里章主任、彭哥、灵玲姐给了我无私的帮助和鼓励;我收获了真正的成熟,在与各个部门打交道的过程中,各位领导和师哥师姐们耐心开导启迪让我从教训中吸取经验。记得在面试时,我在自我介绍中最后说道:“如果有幸我能荣幸的加入这个温馨的大家庭,我一定竭尽全力、奉献自己;倘若不能如愿,我也不后悔,因为,交通银行,为你,我奋斗过。”

银行实习心得13

  (一)实习工作

  我于xx年1月29日在中国银行xx路支行进行实习工作。

  我实习的职务是大堂经理助理。主要负责管理大厅设施,接待客户,指导客户填写单据、使用atm机,为客户解决疑问、开通网银等业务。

  实习第一天,我早早的来到网点报到,在开始营业前,行长告诫我们,大堂经理助理是银行和客户间最直接的纽带,我的言谈举止都代表着我们中国银行和我们分理处的形象。因此,我在日后每一天的工作中都调动自己满腔的热情,以最好的形象接待客户。大堂经理助理这个职位,必须对各项业务非常熟悉,因此我下班后在中行官方网站上进行各项业务的学习。我们是顾客进入网点办理业务接触的第一人,不仅要能引导顾客填单,还要解答顾客的一些疑问,如果大堂做的好,做的到位,顾客办理业务的时间将大大缩短,银行的办事效率即会大大提高。减少不必要的时间浪费,顾客对银行的满意度也会有所提升。

  实习的第一周里,除了大堂引导员的日常工作外,行长给我们分配了向公司及个体户致电督促其开通网银的工作,我向客户一一介绍了开通网银后电子对账的方便性与快捷性,客户表示近期会带着证章来办理。期间难免会发生客户不理解、银行预留号码错误等情况,我都以诚恳的态度解释处理,同时我也体会到了服务行业一线员工的不易。

  在实习期间,我接触并了解了主动营销。除了完成自己的主要职责外,也要主动出击,向适当的客户群推销中行的产品,让更多的顾客了解中行的理财产品,办理中行的银行卡。实习的第三天,我向一对来中行办理现金业务的老夫妻推荐了行里新推出的“常青树”借记卡,此卡针对60岁以上客户设计,免年费、工本费、短信通知费、跨行及异地转账手续费等费用。经过我的介绍,两位老人纷纷称赞该卡的惠民性,在我协助填写申请表后,双双办理了借记卡。

  在实习的第二周,市分行下达对新开的便民社区网站“中银e社区”的'办理任务,行长把这个任务交给了实习生,我和另外两位实习生采取了分工合作的方法,用最短的时间把业务了解透彻,成功为开设e社区卡的客户进行了网上入住,并在操作熟练之后对银行员工进行培训。

  实习的第三周里,市分行要求春节期间主推“惠民通”和“活利通”两大存款理财项目,行长让我们使用荧光板进行推广。我负责版面设计。因为“惠民通”主打定期存款利率增值,在排版上我把“定期存款利率上浮20%”作为重点突出;而“活利通”则侧重活期存款定期收益,我就将“高收益”作为重点用醒目的颜色和字体进行突出。板报出来后效果很好,很多客户看到后来找我们了解情况,并进行了业务办理。

  实习的最后一天下午,我在教一位客户使用网银时,她说我的服务态度很好,是她所遇到的对待工作特别热心的工作人员。听到这番话的时候我非常感动,实习第一天起,每天面对许许多多不同的客户,有汗水,有委屈,而这么多天的辛苦服务得到了客户的认可,值了。

  (二)实习心得

  在实习的三周里,我每天都会学习到不一样的知识来充实完善自己。在这20天的实习中,我除了学习到大堂经理助理的职责外,更重要的体会到作为一个服务行业的员工所应该拥有的素质与心态。同样,这是一次让我受益终身的实习。我感觉到自己要学习的知识有很多很多,永远都不要满足于现状,经验是在不断积累中才得到的。只有积累经验才能得到成功的捷径。

  这次实习是我以后踏入社会前的一个平台,对于两年后就要面对毕业的大学生,开始工作就做一番伟大的事业并不现实,必须从最细小的工作中做起,并且还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变,更要先从心理上、思想上接受并改变。正如书中所说,成功是一种努力的累积。只有报以乐观的态度将人生视为一种在不断奋斗中的历练,才能取得真正的成功。

银行实习心得14

  xx年8月16日,恰逢七夕,我到广州银行开始为期2周的实习。8月27日,实习结束,有关的记忆想借助文字长存。

  那些事:

  第一天去实习的时候,坐车超级不顺利,那天6点就爬起来了,结果因为挤不上公交,居然迟到了半个钟,幸好只是实习,大家都对我们很宽容。挤公车成了实习的噩梦,有个强烈的念头:留在广州生活的话,应该要有自己的车,至少得有常打的的钱。

  有时候我们也会跟一些客户交流,有次有个女客户说他们公司现在正缺一个秘书,说像我这样的就合适。或许她只是随便说说,我对此也没啥兴趣,但心里还是美滋滋的。秘书?还真没想过这个职业呢,不过倒是挺想从事与文字有关的工作,可惜文笔就不怎么好。

  因为我以前没接触过,对个贷后中心的很多业务都不懂。"师傅"是一个随和而又豪爽的人,从第一天起,他就仔细给我传授个人贷款业务的.点点滴滴。在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着"认认真真工作,堂堂正正做人"的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。

  一颗浮躁的心归于平静,但不缺乏***。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心,而从事工作后,我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。同时,我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的,参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所希望的状态,首先你必须付出12分的努力。实习以后,我们才真正体会父母挣钱的来之不易,而且开始有意识地培养自己的理财能力。"在大学里学的不仅是知识,更是一种叫做自学的能力"。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己要虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!

  我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛,也最欣赏她一句话:即使不成功,也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有参与、尝试过的人,即使没有成功,他们的世界也不是一份平淡,不是一片空白。实习的工作是忙碌的,也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出,心灵的空间,则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时,我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐,我快乐实习工作着,游刃有余。

银行实习心得15

  服务,对每个人来说,都不陌生。作为银行储蓄网点的员工,感受会更加深刻,因为服务对象是社会大众,又是银行对外服务的窗口,每一天都要应对形形色色的社会人群。服务工作做的好,就会成为树立银行形象,展示员工风采的平台,如果服务做不好,就会影响银行形象,还会造成制约业务发展的瓶颈。储蓄前台的服务对象,决定了服务工作的难度。因为社会大众人群素质参差不齐,有经过高等教育,和谐的家庭氛围和在一个团结的环境下工作而造就的高素质客户;有行为不良、素质不高的客户。只要他们来到银行前台一座,就开始大呼小叫,柜员只要对他的服务稍不如意,就会大发雷霆,甚至投诉,闹得银行无法正常工作,任凭谁来解释,他都不会善罢甘休,把银行当成他的出气筒。但,作为一名银行员工,你得一言一行,一举一动,代表着对客户的承诺,每时每刻的服务好与孬,直接关系着银行声誉,服务工作做不好,甚至影响业务的进一步拓展。十几年的工作实践,使我深深体会到,一线工作中,要想做好服务,虽然有困难,但只要按照做事要细心、对待客户要热心、对待客户要耐心、对待工作要有职责心、每一天的工作要开心,才能把每一天的服务做得更好。

  银行前台员工,每一天都要为很多客户供给业务服务。办业务时细心一点、留心一点,善于发现工作中的每一个亮点和机会,紧紧抓住,充分利用起来,会起到事半功倍的效果。去年7月份的一天,一位做陶瓷生意的南方客户在办理汇款时,柜员发现明天是他的生日,柜员立即报告了网点负责人,次日一大早,网点负责人和大堂经理到当地附近花店订购一个花篮送到客户办公室,他先是一愣,当得知柜员是在办业务时发现今日是客户生日时,专程送来祝福生日鲜花,客户十分感动,连声感激。在之后的业务联系中得知,他经常遇到持卡人要求刷POS机而不愿意携带很多现金,也不愿意到银行排队提款、汇款。于是,经过及时联系,在最短的时间内,给客户安装了POS机,为客户供给了方便。从此,他成了本网点的常客、贵客,存款到达千万以上,成了该行的私人银行客户。所以,只要细心做事,在细心中就能发现商机,带来效益。

  无论什么行业,哪一个个人,热心服务都是永恒的立足主题。工作中,经常遇到一些脾气暴躁的客户,只要来到银行办业务,遇到柜员态度稍有不如意,在遇到排队现象,客户就会情绪激动,一触即发,谁遇上都难以应付。所以,设身处地想客户之所想,急客户之所急,大堂经理及时迎上去,一句暖心的问候,一次热情引导,很快就会打消客户的不满情绪,从而避免一些不必要的麻烦。

  在客户办理业务时,尽量从客户的角度出发,对客户多一声问候、多一份提示、多一份爱心,让客户能够安全、放心地进入工行办理每一笔业务。

  耐心是前台员工必备的基本素质。前台业务头绪多,接触人多,客户素质参差不齐,但只要工作耐心一点,总会到达预期效果。去年7月的一天,一期高端客户专属理财产品次日发行,柜员准备电话通知王总,但无论怎样打电话就是联系不上。因为此款理财产品推出之前,已经有很多高端客户进行预约,作好了充分准备。如果联系不到王总,王总也不会说什么,但职业的职责心促使他,必须尽快与王总取得联系。仅有这样,才能使王总帐上闲置资金效益最大化。下班后,他顾不上回家,赶到王总单位,但他发现王总单位已经“铁将军”把门,无奈又打听到王总居住小区,保安却告诉他:王总一早出门到此刻未见回来。因王总的平时停车位一向空着。没办法,只能在那里等。晚上8点多,他拖着疲惫的身体,饥肠辘辘的继续等。就在他也快失去信心的时候,王总宝马车出现了,因为这个车号他太熟悉,他赶紧迎上去,说明来意。王总听罢激动的拉着他的手说:太多谢你了,我此刻就回家,从网上把300万资金准备好,明天你们一开始营业,我就去买理财产品。

  在日常工作中,会遇到个别客户在办理业务时,接连不断的提问与业务无关的问题,让人啼笑皆非。这就需要我们员工既要有过硬的业务基本功和良好的心态,同时还要有处事不惊和临危不乱的极强的耐心。

  职责心是做人做事的基本原则,我们要本着干一行爱一行的思想,努力做好自我的本职工作。高标准严要求,自觉遵守规章制度,认真履行职责。为客户供给更好服务的`同时,最大限度的保护客户利益。有一个故事:一名在韩国工作的中国外交官,驾驶韩国产现代车外出办事的路上,有人给他打电话,由于行车途中不允许接打电话,他把车停在路边,接通了对方电话。就在这时,一对韩国现代企业的年轻夫妇驾车走过,当看到路旁的韩国现代车主在车旁打电话时,误以为车主发生车辆故障,立即下车询问,问是否需要帮忙。当了解事情原委后,放心的驾车离去。韩国工作的这位外交官十分感动,没想到,这对韩国夫妇对使用自我企业产品的客户这么关心,这种高度的职责心让他由衷敬佩。由此能够看到,职责心不仅仅能够感动他人,还会提高所在企业的广信度。我们柜面业务,每一天都要想一想问一问自我,我为客户做了些什么?服务做的怎样样?还有哪些工作做得不够好?那么,我们的工作面貌就会一天一个样,一天比一天更好。

  一个人无论干什么,从事什么职业,只要心存欢乐,把工作当成欢乐的事情,把生活中的不如意,用欢乐的心态对待,那么欢乐是一天,不欢乐也是一天。我们还有什么理由发牢骚,说怪话,好像整天不开心。所以,我们仅有快欢乐乐每一天,才能干好每一项工作。试想,每一天我们都坚持愉悦的心境,用自我最好的状态去迎接一天的工作,把这份欢乐也传递给工行的每位客户,让客户走进银行有一种宾至如归的感觉,那么,和谐的氛围会始终围绕着我们,工作局面是什么样貌,可想而知。

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