工作的心得体会15篇
在平日里，心中难免会有一些新的想法，心得体会是很好的记录方式，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编整理的工作的心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作的心得体会1
吾有一朋友，在乡镇任主要领导。仕途上，他是一支绩优股，可谓春风得意，锦绣前程，成为一方诸侯指日可待。就在他的事业如日中天之时，忽然传闻他已向组织提出了辞呈，后经证实，确有其事。所为何故？熟悉他的人都是百思不得其解。
因为曾经和我共过事，所以我对他非常熟悉。当时听到这个消息，我也为之困惑。论年龄，刚刚不惑之年，正是男人创业的黄金时节；论人品，他工作过的几个单位，从群众到干部，无不对其有口皆碑；论能力，二十年的乡镇工作经历，从一般干部一步步走上领导岗位，对于基层工作，早已是轻车熟路，完全可以做到运筹帷幄；论家庭，贤妻幼子，条件不错，能干的妻子是他的坚强后盾；论身体，别说大病，就连感冒的次数也不多；论背景，虽说出身农家，据说也还有一定的人脉关系。无论从哪一方面，我都无法找出其辞职的理由。
于是，作为朋友，我决定做做工作。几杯酒下肚，话闸打开。面对我的质疑，他滔滔不绝的诉说着乡镇工作的艰辛：常年累月面对应接不暇的酒局，层出不穷的麻纱，昼夜不分的作息而感到身心疲惫。那一天，他肯定的告诉我，下这个决心是经过了一段时间的深思熟虑，而且颇有破釜沉舟之势。他在向组织汇报前，从未向任何朋友提及，因为怕友人的车轮战动摇自己的决心。事后知晓，但木已成舟，别人的劝说也就无济于事了。
望着他浓密的头发中蹦出的些许白发，充满倦容的脸上露出的果断神色时，我知道我说的一切都是多余，而他依旧侃侃而谈。内心深处早已厌倦了这种周而复始的无序的生活，换个环境，虽然相对平淡，但工作相对单纯，生活相对规律才是他人到中年以后梦寐以求的生活目标。
至此，我已无话可说，反过来，对于他所做的`决定多了一份理解。正如他所言，本人离开乡镇也仅仅两年多时间，对于乡镇工作的艰辛以及乡镇干部的苦楚应该深有体会。
诚然，我在乡镇也工作了整整二十年，从湖区到山区，从一般干部到乡镇领导。完全可以说，我对乡镇工作了如指掌，对乡镇干部的艰辛刻骨铭心。离开乡镇也是在我的迫切要求下才如愿以偿。
在一部分人的心目中，因为对乡镇工作知之甚少，所以对乡镇干部存在诸多误解。“山高皇帝远、不修边幅、吃吃喝喝、蛮横粗暴、无所事事”等等贬义词常常用在乡镇干部的身上，甚至有的人开口闭口“乡镇干部怎么怎么”，一副高高在上的神态，俨然乡镇干部低人一等一般。客观的讲，这些观点和看法对绝大多数乡镇干部而言，有失公正。无数事例证明，在乡镇久经锻炼的干部，历经磨难，综合素质相对全面，处理复杂问题的能力更胜一筹。我可以负责任地说，在乡镇工作多年的干部进入机关工作，无论什么岗位，基本上拿得起放得下，甚至游刃有余；反过来，久居机关的人初到乡镇工作，无论是谁，都有一个学习和适应的过程。
作为过来人，我和那位友人一样，有着同样的感受，乡镇干部的滋味，彼此心知肚明。啥滋味？记得在某乡镇工作期间，一位乡镇老领导曾经告诫我，要做一位称职的乡镇干部必须具备的条件，颇为经典。概括为九个方面，迄今为止，我仍然记忆犹新。
“会学”：农村工作错综复杂，牵涉的政策法律法规许许多多。下村工作尤其是处理麻纱和纠纷时，常常涉及到相关的政策界限和有关的法律条文，此时乡镇干部必须胸有成竹，傍木而行处理每一个具体问题，这样才能使群众心悦诚服。要做到这一点，靠平时的学习和积累。会学习，不断的充电，才能应对复杂的农村工作局面。
“会讲”：讲是乡镇干部的一项基本技能。接待群众来访，协调各种矛盾，参加各种会议，都必须发言。尤其是村上的会议，从村干部会到党员组长会，甚至一定规模的群众大会，乡镇干部往往是主角，讲话水平的高低对整个会议的成功与否起着至关重要的作用。在乡镇，如果不会讲，干部肯定寸步难行。
“会写”：现在乡镇办公室所写的材料主要是两部分，岁末年初的迎检材料和正规会议的格式化材料。平时其他场合的讲话发言和情况汇报等基本上都是“谁主管，谁负责”，从工作计划到个人总结，从民情日记到大小会议的讲话，都要动笔，谁也无法代劳。要写、会写，也是乡镇干部的基本功之一。
“能吃”：乡镇干部走村串户，吃的是百家饭，有时吃碰饭。这个时候，无论餐桌上摆的是什么，也无论是否喜欢，别无选择只能吃；当在村里处理比较棘手的问题时，耽误了吃饭是常有的事，代销店里的副食品，方便面也只能吃。另外能吃还体现在和他人比拼上，比吃肉比吃饭等等，不一而足。
“能喝”：乡镇干部队伍里，女性一部分，男性几乎百分之百喝酒。据我的观察，其中好酒者不到百分之十，绝大多数都是不得已而为之。在乡镇，几乎天天有酒喝。下村工作要喝，镇里来客要喝，招商引资要喝，项目建设也要喝。村里喝谷酒，上面喝瓶子酒；夏天喝啤酒，冬天喝白酒，甚至有的时候是啤酒白酒红酒交织着喝。乡镇领导一顿饭赶几个场子敬酒也是常有的事。联络感情、融洽关系、争取资金、引进项目，使乡镇干部不得不推杯换盏。酒宴结束，目的虽然达到了，但已是醉眼迷离。
“能熬”：上面机关里的干部每到下班时间，关门走人雷打不动，而乡镇干部则不然。由于责任制调整、维稳、征地拆迁等等麻纱缠身而不得不坚守岗位，挑灯夜战那也是常有的事，有时甚至通宵达旦。每每此时，乡镇干部就必须“耐得烦、霸得蛮、熬得夜”。偶尔困意袭来，抽个空隙洗个冷水脸，振奋精神继续战斗。倘若遇上“吵人命”的麻纱，常常要熬上几天几夜，直到问题解决。
“做得”：身体健康，头脑灵活，反应敏捷，敢于做，善于做，这些都是“做得”的内涵。农村工作不是纸上谈兵，要靠干部亲力亲为去落实；农村工作错综复杂，要有随机应变的能力；农村工作不能蜻蜓点水，要有脚踏实地的作风。身体健康气魄足是敢于做的基础；头脑灵活，思维敏捷是善于做的前提。
“忍得”：县令是七品芝麻官，乡镇干部是未上级别的干部。无权无职但责任不小。常常出现“老鼠进风箱——两头受气”的状况。天天与农民群众打交道，难免会遇到性情暴躁，口无遮拦之人，说几句不三不四的话甚至骂上几句，此时作为干部不能与之计较，只能一只耳朵进一只耳朵出。另一方面，上级的任务都是指令性计划，会一开，行政命令随即下达，而到乡镇，很多事情不是开个会就能落实到位的。有时做了大量细致的工作，但仍与领导的要求有差距，这个时候，批评也就接踵而至。纵然有诸多的客观原因，也不能分辨，只能强装笑脸，重整旗鼓。
“舍得”：当乡镇干部特别是班子成员，天天早出晚归，根本没用节假日的概念。家就像一个旅馆，只有晚上才回来住宿。家中事务包括小孩的教育基本无暇顾及，家里的担子就撂在其配偶身上。为了工作，先要舍得小家。其次，乡镇干部还要舍得投入。与质朴的农民群众打交道，既不能像小商小贩一样工于心计，奸诈狡猾；也不能一副居高临下高高在上之模样。要带着真诚，舍得投入感情，把农民作为朋友。只有这样，才能赢得农民群众的信任，有舍才有得。
二十年的农村工作经历，我见证了农村面貌的日新月异，见证了农村政策的不断调整和完善，亲自参与了农村里大大小小的各项事务。置身其中，一直以来，老领导的谆谆教诲记在心头，伴我成长，伴我走过了二十年来的每一个日子。
二十年风雨兼程的日子，我从一个毛头小伙变成了一个稳重的中年汉子。在基层，度过了我人生中的青青岁月。在乡镇期间，确实辛辛苦苦，忙忙碌碌，付出很多很多，但也是这一段工作历练使我成熟。点点滴滴，最是难忘。
工作的心得体会2
为确保《新疆维吾尔自治区社会治安综合治理条例》的贯彻落实及加强学习宣传的要求，我所组织开展一次学习宣传《条例》的活动，通过此次学习，更加牢固的树立“围绕发展抓稳定，抓好稳定促发展”的思路，以综合治理创建工作为载体，大胆探索，开拓创新，年年都有新举措，岁岁都上新台阶，形成了党政齐抓、部门协作、全员参与、上下联动、纵横协调的综治工作格局，一年来，本人以邓小平理论和党的依法治国方针为指导，认真贯彻“三个代表”重要思想，紧紧围绕综合治理工作任务，认真组织干部学法用法，大力推进法制建设和治安综合治理工作，确保了一方平安，下面就我所在综合治理工作中的一些做法和认识与大家作一交流，以达到取长补短，共同进步的目的。
这一年来本人不断提高认识，强化自身的责任感，开创治安综合治理新局面，一年来，在上级综治委的关怀支持下和镇党委、行政部门的支持下，本人以“维护稳定为目的，强基固本为基础，法制教育为手段，创安全活动为载体”为工作思路，尽自己的最大努力积极维护好人民群众的权益。作为一名司法工作者在工作中，我还有很多的东西需要学习、需要更多的掌握更多的业务知识,从而正真的做到一切为了居民，为了服务居民的宗旨。
这些年来，综合治理治行风是一个老话题，更是一个常提常新的话题。是多少年来抓行风建设的'方针原则，经验总结，也是与时俱进抓纠风的前提条件。行业不正之风是一种复杂的社会现象，它的产生即有社会历史的根源，又有社会经济的根源，还有社会政治的根源。多年来的实践证明，纠正行业不正之风是一项艰巨而复杂的系统工，在医疗这个特殊的行业里，狠抓不正之风突现的尤为重要，做为一名合格的司法所工作人员，要时刻为自己敲响警钟，时刻保持高度的责任感与使命感，杜绝一切不良行为的发生。一种精神就是一种信仰，一种信仰就是一个人干事创业不竭的动力和源泉。要时刻谨记党的宗旨，全心全意为人民服务。
通过学习《新疆维吾尔自治区社会治安综合治理条例》使我增强了处理日常工作中复杂问题的能力。在抓好分管工作的同时，我坚持每周检查自己工作，通过与其他同志的交流，了解所里人员的思想动态，为他们解决工作中及生活上的难题，关心爱护职工，把各族职工的思想行动引导到加快司法所的发展、建设美好家园上来，创造良好的工作和生活环境，推进平安建设上了新台阶，同时也创造了稳定的社会环境。
社会治安综合治理工作存在的问题比较多。忽视问题的存在，盲目乐观，就容易产生官僚主义，滋生自满；过于看中问题，强调困难，见木不见林，就会产生悲观主义，不求进取。如何看待社会治安综合治理工作面对的困难和问题？如何破解社会治安综合治理工作中的难题？学习实践科学发展观可以为我们提供一个解决此类问题的正确方案。综合治理是每个行业里一项任重而道远的任务，我们只有不断的学习，不断的创新、不断的改进才能确实做好此项工作。
工作的心得体会3
为了促进青年教师的专业化成长，使新上岗教师在较短的时间内，迅速适应教育教学的要求，学校积极开展“新老教师结对子”活动，注重发挥老教师的“传帮带”作用，实施“教师成长帮扶工程”有力的促进了青年教师的全面成长，使青年教师不仅能迅速适应教育
教学的要求，而且使许多青年教师成长为教育教学的骨干、学科带头人，有力的促进了青年教师的健康成长。
一、结对帮扶工作目标
1、本着“资源共享，优势互补，合作交流，共同发展”的'原则，通过加强学校管理，形成校骨干教师帮扶年轻教师的特色。
2、积极主动创造性地开展帮扶工作，通过骨干教师上公开课、讲座、交流谈心等形式，解决年轻教师在新课程改革、教学管理、课堂教学、课题研究等方面的困惑及存在的问题，
初步打造一种浓厚的学习氛围。
二、实行措施
课堂教学方面：课堂教学改革始终是学校深入推进素质教育的核心。师资的培养就要把老师工作的兴奋点聚集到课堂教学中来，主要开展以下一些活动：
1、开展“四个一”活动：①一节教学入门课（在期中考试前、以新课为主），②一节教学汇报课（在期未考试前，以复习课为主），③一次说课（时间由教研组长确定）及一份说课材料
2、从课堂教学入手，帮助王老师等进行板书设计、规范上课环节等一系列教学活动，再向课堂外下功夫，帮助王老师等从教材分析、备课、课后反思、作业批改等环节进行改善，针对王老师等教育教学的薄弱环节问题，进行专题研讨，针对王老师等从理念上、教育教学方法上等一系列教育教学中遇到的困惑进行理论指导，使王老师等教学水平产生了一个质的飞跃。
3、做好日常的师徒互听、评课，写好帮扶笔记，年轻教师写好听课反思。
三、存在的问题及有待改进的方面
新老教师结对帮扶对我也具有一定的促进作用，一方面对自己的教学经验进行一番整理，另一方面我也从王老师和储老师那里学到不少东西，结对帮扶的作用和效果是明显的，但如果长期只是校内的帮扶，则多少有点近亲繁殖的味道，不利于新老师的进一步提高。因此我建议学校支持新老教师参加一些校级性的培训活动、学术活动，听一些知名特级教师的课，开阔眼界，取经传经，使学校老师的教学水平有一个整体的较大的提高。说实在的，经过一段时间的帮扶工作和自身的不断学习，新教师也逐渐成熟起来。已经初步掌握了备课上课的技巧，逐步从门外汉转变理手行家。
工作的心得体会4
网格员是最近几年新出现的乡镇工作者，是在乡镇网格化管理中承担具体任务，为群众服务的基本力量。要求直接面对群众、接触群众、了解民情、转达民情、解决民困，与群众保持联系，帮助政府完成好乡镇的管理与服务，限度的减少矛盾，促进社会和谐。要做好这项工作，网格员必须要有为群众服务的意识和为群众服务的基本本领。这些决定了网格员岗位的平凡和工作的不平凡。
为了更好的做好网格员工作，更好的'为群众服务，黄xx利用报纸、电视等了解和掌握各项新出台的关于民生方面的法律、法规及政策，以此来完善她自身的知识结构，提高她自身的业务能力。
黄xx充分运用自己原来做妇女主任的工作时累计的知识，耐心的为群众解答问题。对乌驹市村内的门面进行流动人口办理流动人口婚育证明。组织村内高龄妇女参加计生服务站的“三查”。摸排孕妇及新生儿的信息采集。黄xx还把妇保医生的联系电话号码随身携带，以方便有这方面问题的村民打电话咨询。在群众问询的过程中，黄xx坚持“热心、耐心、细心、诚心”的工作作风，多做换位思考，“群众的需求多问一句、群众的难题多想一点、群众的不知多说一次、群众的不快多管一管”。虽然也有群众对网格员的工作不理解，态度不友好，甚至口出脏话，虽然被骂的滋味不好受，虽然有时黄玉琴也想过撂挑子，但是想想网格员岗位的特殊性，心里也就坦然了。
老子说过:“大必出于细”也就是说再伟大的事业都是一系列小事构成的，没有小事就没有大事。什么叫不平凡?就是把平凡的事情日复一日、月复一月地做好，就是不平凡！伟大的工作需要人来做，平凡的工作也同样需要有人来做。人的能力有大小，社会分工有不同。要想工作上有成绩，要想事业上有成就，要想实现人生价值，就要像郑建业书记那样，心系群众、敢于创新，有一种认真负责的工作态度，有一种勤劳扎实的工作作风，有一种无私奉献的敬业精神。只要在自己的岗位上兢兢业业，平凡无奇的岗位同样可以变得色彩纷呈、可歌可泣。
工作的心得体会5
财务处在过去一年中认真履行监督管理职能，积极参与医院管理，全处人员同心协力，按照医院整体部署和财务处年初既定工作计划，通过紧张细致的工作，圆满完成了20xx年度工作计划，在财务核算、经济管理和物价管理，以及迎接“三甲”复审准备工作等各方面达到了预期的成果。定期向医院领导报送医院收支情况及财务分析报告，使医院领导能够准确把握医院经营状况，在调整工作方向和工作策略上有可靠的数据基础。
一、把握经营状况，准确反映医院运营成果。
20xx年医院实现总收入xx万元，其中实现业务收xx万元，同比增加xx万元，增长x%，完成预算的x%。其中：医疗收x万元，药品收入x万元，其他收入x万元。药品比例为x%，同比下降x%。另，财政补助收入x万元。业务支出x万元，同比增加x万元，增长x%。实现业务收支结余x万元，增减x万元。
20xx年，医院门诊量达到xx人次，同比增加xx人次，增长x%，同期入院患者x人次，增加x%。门诊量大幅增加，使得住院患者量随之增加，医院收入来源得到保障和扩展。实现门诊收入同比增加x万元，增长x%，住院收入同比增加xx万元，增长x%。其中住院医疗收入增加x万元，增长x%，住院药品收入x万元，增减x%。药品比例x%，同比下降x%。收入结构得到调整，利润率较高的服务性收入比例提高，提高了医院收入的实际收益水平。
二、严格经济核算，准确分析经营成果。
做好经济核算，正确评价经营成果是财务工作的基本职责，是参与医院管理的一项重要职能。财务处通过详实、细致的经济数据，认真分析医院在每月、每季、每年的经济运营情况，在财务分析中做出客观、明了的总结和分析，对引起收支变化和效益增减变化的因素加以深入剖析，为调整医院经营方针策略提供有力的参考依据。对影响医院收支结构变化较大的项目，如治疗费、床位费、检查费、化验费、药品等等，各项收入比例变化；人员经费支出、卫生材料费支出、药品费支出及其他消耗性支出等增减导致支出结构变化；门诊量、入、出院患者量、床位使用率、床位周转次数、每门诊收费水平、每床日收费水平等各项经营指标的变化，都要进行详细分析，将能够影响到医院经营状况的各种因素都纳入财务分析的范畴。财务分析客观反映了医院在核算期内的经营状况和经营成果，为医院趋利避害，发挥优势，调整经营策略和工作方向提供重要的参考资料。
三、履行监督和控制职能，严格把关成本支出。
财务处围绕医院节约增效、创节约型医院这个长期目标，严格控制经营成本，始终把控制成本支出做为一项重要工作来抓。医院实行招标采购，降低卫生材料和后勤物资采购成本，监督管理卫材和物资的领用以及库存数量、额度，限度降低库存物资成本。在人员经费支出不断增加的情况下，控制变动成本支出，降低消耗性支出比例，保持并提升利润率对提高医院经济效益有着重要意义，因此，医院在采购、领用、库存等各环节都加强管理，保证医院在经营过程中总成本支出的稳定性，并在此基础上努力降低支出水平。由于医院鼓励临床积极开展业务，以及患者对医疗技术和医疗水平的要求不断提高，高值卫材使用量连年增加，致使卫材支出成本提高，对医院收支结构的影响较大，收支结构不够协调，医院未能达到效益化，利润率水平受到一定抑制。
四、加强资产管理，核准医院资产。
财务处在去年进行的资产清查基础上，按新会计制度要求调整账务，严格划分固定资产和低值易耗品界线，核准全院资产总额，并按年初开始执行的新会计制度对在使用年限内的固定资产计提折旧，真实反映医院实际资产情况，同时将有账无物、损毁无法使用、过期、淘汰的资产申请有关部门报废。目前已对x辆汽车及1万元以下的报废资产完成了报废处理，共计价值xx万元。（）通过医院财务制度和会计制度改革，更加科学、合理地管理医院资产，同时能够更准确的对医院运营成本进行核算。医院职工食堂和患者食堂外包前，财务处对其固定资产进行了彻底清查，保证医院资产不受损失，兼顾医院和承包人利益，使外包行为在平等互利条件下完成。
五、严格执行物价政策，规范收费标准。
财务处始终坚持把好物价管理关，认真执行物价和上级管理管理部门规定的医疗服务价格标准，兼顾医院和患者利益，做到合理收费、合法收费、透明收费。在执行标准方面，严格以省、市物价部门及市卫生局等有关部门下发的文件为准，杜绝违规收费现象。严格履行新项目、新卫材价格申报审批程序，对照收费标准确定其是否符合规定，物价管理部门及上级主管部门不审批则不准许收费。保证医院收费透明度，坚持执行价格公示制度，通过设置触摸屏、公示板、公示本、公示牌，打印并发放住院费用一日清单、打印出院结算明细表等多种方式和措施，为患者提供收费项目标准及消费情况查询服务，使患者明明白白消费。按规定时间重新申报备案已到期的手术类、检验类、影像类等价格调整的收费项目，以及特需病房床位费标准。及时核准临床新增收费项目及使用新型卫材收费标准，并在收费系统中编制收费编码，交医保处对照后立即通知相关收费科室使用。物价工作坚持以服务临床、服务患者为首任，及时为临床及患者解答收费方面的咨询和疑问，特别是做好对患者的解释说明工作，解除患者对医院收费存在的疑义，杜绝了因物价问题引起的纠纷。
六、重视知识更新，提高业务水平。
20xx年起，我院开始实行新的医院财务制度和会计制度。通过去年学习，已对新制度有了较深刻的认识，因此，在执行新制度的过程中，我们顺利完成了制度实施和账务衔接工作。在工作中，善于发现问题，及时找财务软件供应方加以解决，确保财务核算工作顺利完成，使医院会计制度科学化、规范化、合理化迈进一大步。
为更好地进行财务成本核算，财务处会同绩效办共同到沈阳盛京医院进行学习，了解、交流全成本核算方法和奖金分配、院内各科室、部门间的内部核算方法，拓展了思路，为我院财务管理工作进一步科学化、合理化、严谨化有借鉴作用。8月初，我院病案管理系统全面升级，涉及到收费系统也同时升级。财务处全体人员十分重视此次升级，全员动员，共同行动，确保了此次系统升级得以顺利完成。从升级前的思想动员和操作学习、提出软件应用需求，到收费数据校对、整理，乃至升级过程中的人员安排都做了详细部署并认真落实。新系统上线后，我们对收费数据重新进行了认真核对，在系统运行过程中不断发现问题，及时解决，并通过系统实际运行，不断完善软件功能。目前，新系统运行较平稳，核算和统计功能也日趋完善。
七、重视“三甲”复审，积极做好迎检工作。
20xx年我院将接受“三甲”复审，医院将复审工作做为一项极为重要的'任务来抓，并成立了“三甲”复审办公室，全面领导和布置“三甲”迎检工作。财务处紧紧围绕三甲办布置的工作计划，在迎检前的三个阶段努力完成计划目标，整理、完善各种材料，并根据实际工作情况切实做到持续改进。财务处按三甲办要求将已整理完善的各种材料纳入统一的档案盒中送交三甲办备检，根据工作需要随时补充内容。财务处的迎检准备工作充分，在接受院内模拟检查过程中，财务处的迎检准备工作受到有医院有关领导及三甲办的肯定。
八、医院为了增强医疗救治能力，提高技术水平，满足广大人民群众的需求
决定向银行借入贴息贷款xx万元用于建造新病房楼，利用外国政府贷款xx万美元购置设备。财务处积极与银行和财政局沟通，提供还贷方案、医院财力状况报告、医院收入情况、预计可增加收入测算及可行性报告等各种资料，为顺利取得贷款，支持医院发展建设、做大做强而努力。
九、加强教育培训，严肃奖惩制度，规范服务行为。
做为服务部门，财务处始终把服务于临床，服务于患者做为工作重点来抓。财务处在做好基本工作的基础上，多次进行全处人员学习，加强服务思想和服务理念教育。结合“三甲”复审要求，财务处除了学习各项规章制度，还针对性地学习了礼仪服务、服务语言运用、着装、仪表等各方面知识。不但重视培训学习，还在实际工作中严格按财务处制定的奖惩制度进行考核，对违反规定的班组和个人按章处罚。在医院全面开展“创优质服务展风采，树立医院新形象”活动伊始，财务处在第一时间召开全处大会，传达陈院长和李书记在支部书记会议上的讲话精神，布置了财务处在活动中的工作计划，决心要以本次活动为契机，力争全处各岗位，特别是窗口岗位全面增强服务意识，提高服务质量，树立服务窗口新形象。
十、加强发票管理，进行发票认证，避免医院经济损失。
务处加强对采购商品取得的发票规范管理，制定了《机打发票网上认证暂行规定》，要求取得机打发票的经手部门或经手人对发票进行审核认证。同时指派专人对近两年所取得的机打发票进行复核，通过网络，避免收到虚发票，造成医院经济损失。市国税局稽查分局对我院在20xx年、20xx年两年内取得的药品、卫生材料及建筑安装发票进行大检查。财务处协同药剂科、设备处的会计人员及临时借用人员对两年内所取得的一万余张发票进行逐一登记，按规定格式逐项填制内容，并按要求向税务机关报送资料光盘。
十一、维护职工利益，保证工资、福利按时发放。
财务处每月按时发放职工工资、奖金，及时上缴各类保险金、住房公积金等各项社会保障金，以及为符合标准的职工报销取暖费，使职工利益得到保障。按医院规定及时发放各种福利，使全院职工感受到医院领导的关怀和医院的温暖。中秋节、“十一”前夕，财务处按院长指示为职工发放购物券，以及发放月饼、水果等实物。虽然财务处办公室人员少任务重，但在做好充分准备工作情况下，圆满完成了福利发放任务，用辛勤汗水保证了全院职工过上愉快的双节。
十二、年度内完成的其他工作。
1、积极配合体检科工作，安排人员收取门诊慢性病体检费。
2、积极做好医院缺陷管理工作，查找存在缺陷和不足之处，及时向有关处室提出整改意见。
3、按合同规定做好外国政府贷款工作。
4、系统升级完成后，根据工作需要调整收款处、结算室人员配置，充实门诊窗口岗位。
5、将20xx年会计档案送交档案室归档管理。
6、按“三甲”要求，接受会计师事务所对我院财务报表进行审计。
在过去的一年中，财务处全体人员精诚团结，同心协力，在院领导班子正确领导下，圆满完成了年初既定的工作计划和工作目标，取得应有成效。财务处继承发扬严谨务实的工作作风，认真履行岗位职责，使整体工作实力得以提升。我们有决心在新的年度内，以更饱满的工作热情创出更优业绩，为医院发展做出应有的贡献。
工作的心得体会6
不知不觉来公司已经一个月了，这段时间感觉自己每一天都在成长和进步，忙碌的工作让自己个性踏实，不再有悬空的漂浮感，而是把那里当作最好的归宿，如春蚕吐丝般，尽力去奉献一丝一缕的力量。
行政部是企业的后勤保障部门，作为公司强有力的制度执行官，不仅仅要做好对外关系处理、安全监督，还要做到上下联络沟通工作，及时向领导反映状况、反馈信息，让各部门间相互配合、综合协调。因此，大到公司外联，小到员工手上的每一只笔、每一个本子，都要安排统筹到位。工作的同时也感受到了企业以人为本的良好的工作氛围，领导对员工的关怀，就像冬日里的阳光，温暖着每一个人的心，同事之间的和睦与融洽，让工作变得更加简单而有力量。
与实习生同事的相处是愉快的，刚入社会的他们青春而有朝气，热情而且好学。从他们身上我时常会看到自己以前的影子，一向对自己说：要永远葆有有一颗年轻的心，要有用心的心态。而与他们同龄的我，却有着不一样的人生经历与心态。以前历过风雨的`洗礼，我已经不再是温室里的一朵小花，我也不再把自己当个孩子。但我感谢以前所遭遇的一切，所遇到的每一个人、每一件事情，它让我有勇气去应对此刻的一切困难与挑战。就像拓展训练时的高空断桥项目，虽然站在上面心里害怕到了极点，但还是很开心的对教练说：我不怕!我告诉自己不害怕，于是就真的一点也不怕了。其实人有的时候就是这样，你越是畏畏缩缩，越是难以控制内心的恐惧……
正如河流汇成大海，山川构筑江山一般，一个企业要想做强、做大、做久，务必要有自己独特的企业文化。万千百货倚赖万达集团强大的背景作依托，当然传承了王健林董事长所说的“人生追求的最高境界是精神追求，企业经营的最高层次是经营文化”的经营理念。在企业内部，制度保证标准、文化超越标准。一切事情严格依照制度和流程执行，尽量将复杂的事情简单化，以提高工作效率。正是这样的良性循环，高效的工作模式奠定了万千百货精彩而唯美的开场，注定了它不一样的完美明天!
我们期盼她的完美上演，也将更加努力的去工作。在此祝同事们节日快乐，幸福健康!
工作的心得体会7
20xx年1月30日全国铁路春运拉开了序幕，济南铁路局济南站开始迎来客流高峰，我们新入路的见习生响应西站团委的号召于2月5日到济南站做一名普通的志愿者为旅客提供一些力所能及的服务。
前几年的春运中我是一名普通的旅客而今年的春运我作为一名为旅客服务的志愿者，这种角色的转换让我产生几点不同的体会：
一、我们铁路工作人员的辛苦。
我由于不熟悉客运业务仅仅做一些最简单的工作，站在电梯旁为一些老弱病残的旅客提提行李，帮他们找找候车室等等，从早上8点到11点仅仅三个小时的时间腿开始发酸开始有些站不住了，况且中间还休息了十几分钟，而我发现进站口的工作人员面对源源不断的人群要不断地提醒他们拿出车票把行李放上去接受检查，还要一直站着检查车票，一个班12小时的劳动强度可想而知，为了大家能够平安的回家过年他们认真的工作，正是他们这些普通的铁路工作者把春运这支浩浩荡荡的大军平安地送达目的地。
二、客运站的服务质量有待提高。
济南站的配套设施很齐全有孕妇残疾人休息室，但是外面候车室人满为患，里面却空无一人。还有车站的问询服务工作很不到位，就二楼一个值班站长室，外面的办公桌只有牌子没有人影。再就是工作人员的服务态度问题，旅客购买到车票的那时刻起就应当享受到应有的权利，为什么从进站开始听到的是生硬的话语，问工作人员问题时总是那么小心翼翼呢。
济南站应加大宣传力度，春运是各大媒体热门话题，铁路应以开放的姿态迎接旅客，青岛站有一个阳光之窗以微笑面对旅客，济南站应该向他们一样树立一个典型特别是在问询服务工作上面，有时候仅仅是一个微笑，一句贴心的话语就能让一个人的旅程中充满阳光！
三、通过参加这次志愿者服务，我也从中受益，得到锻炼，提高了各方面的素质水平。
当我帮他们提起沉重的.行李，牵着孩子的小手走上电梯，把大娘带到候车室的时候，耳边总能听到那一声声亲切的“谢谢”，我的心中洋溢着自豪和满足。也许我们做的只是一些小事，也未必能给春运的困难带来什么多大的帮助，但是能够陪伴那些思乡的旅客一起等待，并看着他们踏上回家的列车，心中很是温暖。
工作的心得体会8
综合工作是一项有高度而又细致具体的工作，记得XX年那次岗位调整，带着挑战自己的心理，从业务科室来到综合科，时光茬苒，从事综合工作一晃XX年了，现就这些年来的工作感受与大家分享。
一、面对新的挑战要自谦
综合科是与文字打交道的工作，作为一名从事审计业务十几年的我来说，以前都是跟数字捉迷藏，除了写写审计报告这样的大篇文章，还真没写过其他拿得出手的美文，加上自身的文化水平也不高，又没经验，到综合科工作绝对是对自己的高挑战。这不，一到综合科，挑战来了——撰写全市审计工作会议领导讲话稿。领到这个任务后，我苦思冥想，真的不知道市领导要讲些什么话，也没有人传授经验，经过几天的煎熬，终于战战兢兢交出了自己的第一部作品。第二天，接到市政府办同志的电话，说是有关讲话稿的事，我怀着忐忑不安的心情见到了打电话的人，他一见面就说：“这个材料是谁写的？我要找写材料的人。”我惶惶地说：“是我写的。”只见他一下子脸部表情很夸张，后退一步，看着我说：“那你们的局长真是大胆起用女干部啊！在市直还真没有女同志写材料的。”这时，我的脸“腾”的一下红了，小心地对他说：“我以前是从事审计业务工作的，刚到综合科来，没经验，请多多指教！”他可能也注意到了我的尴尬，语气平和多了，说：“材料整体来说还可以，语句流畅，结构也行，只是高度不够。”我马上说：“请您多多指导！”我将材料稿留下，并一再请他多多费心修改。毕竟是领导身边的笔杆子，第二天再看到经他润色提高后的讲话稿，高度就上去了。那次的会议领导讲话效果极好，赢得参加会议同志一致的好评，纷纷打听材料是谁写的，那场景至今历历在目！从那次以后，一年一度全市审计工作会议领导讲话稿的撰写工作成了我的专项，一干就是十多年。而这种谦虚请教带来的收获，自我挑战带来的喜悦感受，时时激励自己面对新的工作难度挑战要自谦。
二、面对临时交办的重要任务要自信
综合工作的性质，决定了领导临时交办的事是比较常见的，有时是刚性的，要求高，时间紧，遇到这种情况对具体承办人来说，压力是最大的。记得那是XX年，市纪委有三个全省廉政先进个人名额，其中：市直单位负责人 名、县市区党政负责人 名、纪检干部 名。市直单位负责人 名的人选是咸宁市审计局局长。那天是星期五的下午大约4点多钟，突然接到局长的电话，问我在哪？能不能回单位？说是纪检室有一个材料需要我完成。当我赶到单位找到纪检室负责人，才知道原先定的人写廉政先进个人的材料被打回来了，而且是四次打回不合格，市纪委星期一必须将材料全部上报到省纪委，纪检室正心急火燎地想办法如何完成这个任务，局长想让我来完成。这时已是下午5点整了，当时我父亲患病住院，星期六、星期日正安排好好照料他老人家，但是接到任务，我二活没说，让纪检室负责人带我到市纪委详细了解材料的具体要求。当我们走进市纪委，负责材料审核的同志说：“你们单位写材料是女同志？”显然是不信任我一个女同志能完成任务。我说：“我是局综合科的，你将材料的要求告诉我，我尽最大努力完成。”于是，他将材料的`字数、结构、文体风格都一一作了说明，给了二份其他部门上交的材料让我看看，最后一再强调，下星期一上午一定按时报来。要说这种任务接手了，若自己没有信心，风险也是很大的，材料上交再不合格，单位的形象受影响，局长的荣誉没了，自己的工作能力也否了，后果可想而知。当时也没有想这么多，只想尽自己的能力将事情办好。星期六一大早，我就到局值班室拿到单位开门钥匙，径直到局四楼的小会议室兼荣誉室，一个人静静地、慢慢用心品味、欣赏那一个个荣誉奖牌，寻找审计人勤政廉政的灵感。最后一篇题为《默默奉献审计人》的材料脱稿而出，星期一按纪委的要求，将表格、材料一并提交，按时顺利完成任务。
三、面对担子落在自己肩上要自立
不论是在综合科工作，还是以前在审计业务科工作，我都是作为配角，协助配合科长工作，可是XX年7月的一天，市组织部门突然来通知，综合科科长上挂财政部驻xx专员办，时间是一年，三天后报到。综合科这一摊子的担子，一下子落在我肩上了。当时的情形就像身后的靠背，突然间给抽掉了，这对于长期依赖性强的人来说，很不适应，压力特大。偏偏这时，综合科另一名同志要参加省厅计算机中级培训，时间是70天，也就是说，全科三名成员，现在只剩我一人了。面对这种工作状况，我没有退却，更没有跟领导提要求、叫难，而是默默将工作承担下来。在这期间，不但综合科的正常工作运转没有丝毫影响，新增加的工作也顺利完成。这一年，综合科共完成审计项目单位x个，查出有问题资金x万元，要求整改问题x项，提出建议 条，处理上交财政x万元。全年编辑完成鄂南审计30期x篇，完成信息荟萃专刊 期x篇x字。完成调研报告x篇其中：省厅x篇、本局审计学会x篇（获全市一等奖）。完成领导讲话、总结等专题材料x篇。本科完成审计信息x篇，其中：中国审计报2篇，省级3篇，市委市政府x篇，x日报x篇，鄂南审计x篇；负责完成各县市区和市直的审计统计的填报、汇总、上报工作；完成远程通讯收发文件资料达五千多份，保证工作日24小时连接一次，县市区审计局48小时连接一次。而单独完成审计项目3个；计算机宽带网开通及网络的运行、安全维护等，市局和县市区审计局局域网0a和ao系统软件的安装、培训。这些工作都是在以前工作之外新增加的工作量。这样的工作经历磨砺了自己的意志，更增强了自己工作责任的担当和自立。
人，这一生要走很多条路，有笔直坦途，有羊肠阡陌；有繁华，也有荒凉。无论如何，路要自己走，苦要自己吃，任何人无法给予全部依赖。没有所谓的无路可走，即使孤独跋涉，寂寞坚守，只要你愿意走，踩过的都是路。你以为走不过去的，跨过去后回头看看，也不过如此。我用自谦、自信、自立走过的路，希望能给奋战在审计工作岗位上的同仁们以启示和鼓励。
工作的心得体会9
以下我将以这一年的工作经验，谈谈我在新教师岗位上的工作体会。
一开始，我主要是做生物实验员的临时工作，对实验室的设备一点都不熟悉，有些实验的准备工作也不扎实，作为一名新老师，我真的觉得很仿徨，幸好，这时组里的其他老师给了我很多指导和帮助，我在实验室里添置了许多与新课程理念有关的新设备和药品，同时又补充了其他消耗较多的设备，修理实验室桌椅，组织学生打扫卫生，积极准备实验，合理安排实验时间，较好地完成了实验室工作，同时，我还统计了实验室的资产，迎接并顺利通过了省领导对实验室的'验收。
我在第二学期主要从事高仪年龄的生物学教学工作，在教学工作中，我主要做以下工作：
深入细致地备课，熟悉教材，精心设计问题，力图抓住重点难点，使教学内容简单易行，同时自己制作或借鉴网上较好的教学课件，将传统讲授教学模式与现代教学模式相结合。
二是认真上好每一堂课，一般第一堂课总觉得不太流畅，我会及时从中得到经验，在下一堂课讲得更好一些。
工作的心得体会10
在社区非集体经济组织成员房屋的征迁过程中，我们每天面对的都是那些活生生的群众。他们的喜怒哀乐、举止投足都深深地感染着我、影响着我，其间的酸甜苦辣和荣辱艰辛让我们每一位学员都感到震撼，心灵也受到了一次次地洗礼，越发地纯净而清新。跟群众打交道，做群众思想工作，帮助群众解决实际的困难，是我们义不容辞的责任和义务。唯有心里装着群众，时刻想着群众，视他们如我们的衣食父母和兄弟姊妹，我们的征迁工作才能取得突破进展，平安征迁、文明征迁、和谐征迁的目标也才能实现。
征迁班的学员来自不同的部门，年龄、身份也各有差异。但是在征迁户的眼里，我们都是征迁指挥部的工作人员，没有职务高低，也没有孰优孰劣。大家每天前去和征迁户进行交流时，都能够很快地转变自己的角色，融入到群众中去。跟群众拉家常，帮群众搬东西，为群众找房子，带群众去银行，每一句话，每一行字、每一个动作、每一次出行，都包含着对每一名群众浓浓的爱、盈盈的情。这些言行也让他们转变了对我们的态度，从最初的不理不睬、冷眼相对到后来的笑脸相迎、互诉衷肠，深刻地表明了大家和群众真心交流的收获。
做群众的思想工作，说得最多的就是征迁政策。有的时候，就是在一家一户，也要说上好几遍。为此，我们深入学习新河水系整治工程非社区集体经济组织成员房屋征迁政策，做到口径统一，解释一致。对群众提出的有异议的问题或者征迁政策解释不到位的问题，我们一律采取不现场作答、回指挥部向领导汇报寻求解决方案的方式进行，避免了因解释不当带来的不必要的麻烦。
刚开始下去做工作的时候，很多征迁户置之不理，甚至开口谩骂，好说话的，开门应允一下，然后也是以各种理由不再理睬你，让你自讨没趣，只好离开；不好说话的，连门也不开，甚至对你提出警告说不要骚扰他的生活；严重的甚至煽动许多人围堵你，羞辱你，想以此激怒你，好挑起事端。面对他们的不理解、不支持、不配合，我们不厌其烦地跑、苦口婆心地说，慢慢地有些人也开始转变了对我们的看法，说我们也是为了工作。慢慢地，招呼打起来了，微笑多起来了，交心的话自然也就慢慢讲起来了。
社区非集体经济组织成员房屋的产权所有人中，有好大一部分都不常住在这里，有的还将房子租给了别人。面对这样的人群，我们知道他们绝大多数应该在别处还有自己的房产，工作相对来说要好做些。我们通过电话交流后，如果发现对方的态度不是特别强硬，就实行“首问负责制”，由第一个打电话交流的学员继续通过电话进行穷追猛打，直到他答应来指挥部面谈为止。由我联系的好几个人，到了指挥部后，没怎么再细致地做工作，就非常爽快地签订了征迁协议。
每次下去做群众思想工作的时候，我们听到最多的就是征迁户说自己家如何如何困难等等，有的人甚至夸大其词，想以此来博得我们的同情。面对他们的倾诉，我们没有退缩，而是把身边的人和身边事跟他们进行对比，消除他们的顾虑、打消他们的.疑问，跟他们讲大局意思，讲生活情趣，讲家长里短，讲人生光景，让他们转变生活态度，提升生活理念。真正做到了晓之以理，动之以情，为推进征迁工作的顺利开展打下了坚实的基础。
任何一点地方的征迁工作都需要多管齐下，才能取得良好的效果。社区非集体经济组织成员房屋的征迁工作时间紧、任务重、涉及人数多，群众反对情绪高。为了扎实推进征迁工作的开展，区委区政府及时成立了联合调查组，抽调政法委、纪委、公安、国土、城管多部门人员参与征迁工作。依法督促违法供地人和建设者配合做好群众的搬迁工作，对在征迁工作中胡搅蛮缠的、阻碍征迁工作正常开展的违法分子坚决予以打击，推动了征迁工作的稳步开展。
征迁工作，千丝万缕，它一头连着政府的重点项目建设，国家利益至高无上，一头连着普通老百姓的人情冷暖，群众利益不容侵犯；它的一举一动，牵动着各级党委、政府的决策部署，也影响着每一位征迁户的思想情绪；它需要你耐心、细心、热心、诚心，也需要你敢说、敢做、敢讲、敢当。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。让我们凝心聚力、齐头并进，为实现新河水系整治工程征迁工作的顺利实施继续做出我们不懈的努力
工作的心得体会11
我是一名xx员，摆脱了大学四年的专业，扎根在了最基层，谦恭的当学徒。这里，只需开朗的性格，团结的性情；这里，只需认真的习惯，勤恳的作风；这里，我就像刚修炼成人的藤井树怪，得从人类的语言学起。
我是一名xx员，天天是出库入库写单登帐，生活在这样的琐碎中消磨，有时候会厌倦，会讨厌自己这张掺杂着伪装的笑脸。但绝大多数的时候，我喜欢菜老板喊我“小丫头”，喜欢豆腐老板憨憨的笑，喜欢送冻货的小哥急匆匆的神情。那一天，我在一堆执手相看泪眼的同学中拖着行李欢喜离开，来到了离家几天里之外的xx。四季如春的气候，精神飒爽的女兵，还有可爱的同事。但世界和我想的不一样，它给我一颗糖，打我三巴掌。在机关食堂，我体验了什么是真正的友谊，还有发自内心的欢乐。同时，也感到了深深地无奈，无奈没有人会体谅我的'忙碌，我内心的渴望，还有我对这大千世界的胆怯。
在社会的大学里慢慢的挣扎，我收起当干部时养成的锋芒，努力地去适应每一个人，团结每一个人。在有的时候，我会强装着笑脸，告诉自己一定要坚强，趁着打羽毛球，把天上飞来的白色球球当成烦恼狠狠地拍出去，我希望不愉快离我们远一点。
在朴实的岗位上完成最重要最直接的任务。我很高兴，因为我从基层做起才能真正体验到成本如何控制；我很高兴，因为在xx，我才认识到自己还有那么多需要改进的地方；我很高兴，因为当一个xx，我真真切切的体会到生活是充满各种调料的一盘菜，需要我们细细体味。
工作的心得体会12
近日，在李文法主任的倡导下，我们全体生活老师拜读了毛泽东主席在1937年所作的“反对自由主义”，学习后触动较大，时隔70多年，主席当时所列举革命队伍中十一种的自由主义现象，在我们现今的工作实际中是否存在、是否存在一种或几种、是否经常出现或偶尔出现，都是值得我们对照而反省的。作为一名教育工作者，我们只有经常自检、自省身上的一些自由主义现象，端正自己的工作态度，认真履行自己的工作职责，做到自律、自制，我们才能论及我们的工作成效，才能顺应学校的总体发展，才能适应教育的创新改革。为此结合本人的工作经验谈如下几点感悟：
一、学会反思、端正工作态度
生活教师这份职业是在教育改革不断创新，寄宿制学校蓬勃兴起的形势下所衍生的一种新型的、特殊的职业，此职业从学生的角度来看，它承担者父母和教育者的双重责任，从自身利益和学校利益来看，与自身的成长和学校的.发展都有着紧密的关联，所以我们在履行这份职业的职责时，不能犯自由主义当中的“办事不认真、无一定计划、无一定方向、敷衍了事、得过且过、做一天和尚撞一天钟”。必须做到常常反思，反思自己的管理模式是否滞后，反思自己的育人方式是否陈旧，反思自己的思想是否跟上新的教育理念，从而做到思想上重视自身专业的发展，端正自己的工作态度，以积极的心态来面对学生的管理和教育。
二、学会自律、尊重劳动制度
自律就是自己约束自己。一个企业一个集体，如果没有严格的管理制度，没有严密的规则、规范，那么这个企业、这个集体将会出现一盘散沙无秩无序的状态，处于这种状态的企业或集体谈何管理、谈何发展。所以作为企业或集体里一名称职的员工，都应尊重本企业、本集体的劳动制度，不能犯自由主义，不要想到什么，就说什么；想做什么，就做什么。而要做到自律，做到以学校的劳动纪律和劳动制度为工作准则严格要求自己，这样持之以恒，坚持不懈，你将会发现你已经把自己的工作水平和职业道德推向了一个更高的层次。
三、学会自制、规范自己的行为
教育家加里宁说过这样一段话：“教师每天好像蹲在一面镜子里，外面有几百双精细的、敏感的、善于洞察出教师优点和缺点的孩子的眼睛在不断地盯着他。世界上没有任何人受着这样严格的监督，也没有任何人对年轻的心灵以如此深远的影响”作为一名与学生朝夕相伴的生活老师，你的指导思想、你的言行举止都将会潜移默化地影响着学生、感染着学生，所以我们在管理和教育学生的过程中，一定要懂得自我克制，做到自制。不犯自由主义，不随心所欲地放纵自己，以身作则、身体力行、加强学习、努力提高自己的文化修养和道德水平，做到深受学生喜爱和敬仰的生活老师。
工作的心得体会13
从去年7月到现在这一刻，一年的实习时间已经结束。在这一年里，领导和同事们给了我很多关心和指导，经过我不懈的努力，我在各方面都取得了很大的进步。
首先，理论学习使我对自己的工作有了进一步的了解。
不懂学习就提问是一切进步的前提和基础。因为大学专业课的基础，我在工科的学习中更容易理解和掌握水利工程的知识。在工作中经常遇到新问题时，要查阅相关资料，请教老同志，解决一个又一个问题，克服一个又一个困难，既能复习巩固原有知识，产生新的认识，又能学到很多新知识，有很多新的.认识。但是有些理解还是肤浅的，需要在实践中深入理解。
第一，坚持思想政治学习，使我的思想理论素养得到不断提高。
一直以来，我都参加单位组织的各种政治思想学习活动。通过不断学习，我们的思想理论素养进一步提高，全心全意为人民服务的人生观和价值观在思想上牢固树立。
勤奋和职业道德是每项工作顺利发展和最终成功的保证。在过去的一年里，我热情、认真、细致地完成了每一项任务，严格遵守各项规章制度，认真履行职责，自觉按规范操作；在日常生活中团结同志，尊重领导，不参加非法活动，自觉抵制各种不正之风的侵蚀。
第二，实践使我的业务技能增长，工作潜力增强。
刚开始工作的时候，我是从零开始，在同事的悉心指导下，自己一边琢磨着书本。经过几个月的学习，我已经能够掌握基本的工作方法和一些简单的技能，能够独立完成一些简单的计算和绘图任务。通过实践，我解决实际问题的潜力得到了很好的发挥。
在完成所有工作的同时，我还是有以下缺点：一是有时候对工作没有足够的自信，反而犯低级错误；第二，在处理一些事情的时候有时候会不耐烦；第三，我不熟悉一些专业技能
三、在今后的工作中，我将发扬成绩，克服缺点，在以下几个方向努力：
1.学习从不停止看镜子。时代发展日新月异，各学科知识日新月异。我会不懈努力，学习各种理论知识，用它来指导实践，从而更好地适应行业发展的需要。
2.只有掌握各种业务技能，才能更好的工作。我会通过多看、多学、多练来不断提高自己的业务技能。
3.实践是不断进步的基础。我想通过实践总结经验，提高自己解决实际问题的潜力，在实践的过程中慢慢克服不耐烦，用心热情的对待每一份工作。
总之，短短的一年试用期，是我主角换了一年，是我一直在成长的一年，是我熟悉了、热爱了、愿意为水利事业默默奉献一生的一年。
工作的心得体会14
本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。
1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话！这样才能让客户听懂你说什么！
2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由xx随机应便灵活掌控的.优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来
3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺；非一日之寒！无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的！
贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房；现金抵扣卷；红酒卷和蛋糕卷！但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务！比如说：今天我跟x总说完了我们这张卡的用途（吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界xx家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告诉这张卡的优惠（免费房；现金抵扣卷；红酒卷和蛋糕卷）以便下次打电话跟进的时候好留一手；这一招也叫兵不厌诈！等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到！
工作的心得体会15
20xx年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。
导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。
导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客范本服装，以引起顾客购买的兴趣，在范本服装时，我们可以运用以下几点：
1、范本时要有信心。向顾客范本服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客饿范本。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件范本适合的服装。
3、配合手势向顾客范本。
4、配合商品的`特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客范本时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客范本服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与范本时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节：
1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简洁。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇1律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。