个人实习心得15篇

　　当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，可以将其记录在心得体会中，这么做能够提升我们的书面表达能力。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编帮大家整理的个人实习心得，希望能够帮助到大家。

个人实习心得15篇

个人实习心得1

　　随着会计制度的日臻完善，社会对会计人员的高度重视和严格要求，我们作为未来社会的会计专业人员，为了顺应社会的要求，加强社会竞争力，也应该严于自身的素质，培养较强的会计工作的操作能力，暑期我参加了实习，经过在浙江华欣控股集团有限公司的实习，我结合自己所学的知识对专业业务有了更深层次的认识，使自己更加充分地了解了理论与实际的关系。这次实习的内容主要包括会计业务，从原始凭证到会计报表的流程，以及公司的资产运营，财务预算等。

　　浙江华欣控股集团由中外合资杭州华欣线业有限公司、杭州华成聚合纤有限公司、杭州欣阳化纤织造有限公司、杭州华欣进出口贸易有限公司、杭州华欣置业有限公司组成。公司实行总经理负责制，下设总工办、企业管理部、经济计划部、系统集成事业部、财务会计部、代理产品事业部。总资产3.6亿多元。年产各类涤纶绣花线1万余吨，各类涤丝5万余吨，加工、织造各类涤纶布、棉布1500多万米，年出口贸易额达到1000多万美元，年销售总额达10多亿元，产品远销欧美、东南亚等地区。为积极响应国家的战略决策，浙江华欣控股集团公司实行科学的现代化企业管理制度，注重企业形象，在装饰设计过程中，尊重业主的装饰理念，在市场经济条件下以低收费，高质量，为业主提供一流的装饰服务，博得众多客户的坦诚合作和青睐。公司遵循“科学管理，优质高效，顾客至上”的质量方针，本着适应市场的需要，以“蓝纺”品牌立足，以质量取胜，以降低成本参与市场竞争，为客户提供更完善，更优良的`服务使客户获取更大的利益。

　　会计业务包括下列各项：

　　(1)原始凭证的核签；

　　(2)记账凭证的编制；

　　(3)会计簿记的登记；

　　(4)会计报告的编制、分析与解释；

　　(5)会计用于企业管理各种事项的办理；

　　(6)内部的审核；

　　(7)会计档案的整理保管；

　　(8)其他依照法令及习惯应行办理的会计事项。

　　各项会计业务应包括预算、决算、成本、出纳及其他各种会计业务。一个企业的会计一般都有明确的业务流程这就要看使用部门向物资处提出申请计划这一环节，使用部门在任务下达后根据生产计划提出原材料采购计划，该计划是依据《合格材料分供方名单》和产品《合格元器件供应名单》等文件要求，详细、认真地填写原材料或器材名称、规格、质量等级、厂家、数量、申购时间、要求到货时间、申报单位、工程分号等，并由主管签字确认。企业中报表的编制也是一项非常重要的事务，会计报表的目的是向企业信息的使用者提供有用的信息。会计信息要准确、全面、及时，然而当前的财务报表有很多的局限性。在电子商务时代，基于网络技术平台的支持，报表的生成将呈现自动化、网络化和非定时性，冲破了时空的限制。电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。网络经济正以人们始料不及的速度迅速发展，在短短的几年时间里，作为网络经济重要组成部分的电子商务已经走入人们的视野并对传统会计产生了深刻的影响，江华欣控股集团财务部门基本上结合信息时代的要求实现管理的信息化、自动化和网络化。

　　为期一个半月的实习结束了，我在这四周的实习中，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅，是这生中最重要的经历。作为学习了差不多三年财务管理的我们，可以说对会计已经是耳目能熟了。所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。但这些似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手，一窍不通。

个人实习心得2

　　在11月22日我终于不再以一名学生的身份踏进校园，虽然我只是一名实习教师。时间过得真快，一转眼间实习时间就过了一周。在这段时间里，我深刻体会到“台下十年功，台上一分钟”，我初尝了身为一名教师的酸甜苦辣。回顾这段时间的经历，真是感想颇多。

　　教育实习对一个师范生来说是相当重要的。以往，我们所学的知识无法直接实践，就养成了一种看待事情过于简单，思考大于行动的习惯。要想把所学的'东西切实、合理地运用起来，就必须付诸于实践，因为实践是检验真理的标准。

　　在实习这个过程中，我能够找出自己的不足之处,从而努力完善自己。这几天跟705班和706班的学生相处，我不由自主地喜欢上了他们，因为他们认真、乖巧。让我感动的是：很多同学都跟我说：“老师，我很喜欢你，你可不可以一直留在二中呀!”学生们的这几句话，让我觉得十分的欣慰，我觉得这阵子付出的努力都是值得的。

　　我来到二中，学会了很多，最让我受益匪浅的就是自主学习，工作后不再像在学校里那样，有课堂，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，二中的老师们从不吝惜自己的经验，会指导你工作，让你少走弯路。

　　在此我想感谢二中的指导老师、我的大学老师、以及我的伙伴们，正因为有你们，我的实习生活才会这么丰富多彩。

个人实习心得3

　　马上顶岗实习第二周就要结束了，感觉时间逝去如白驹过隙，非常快。同时也在问自己：时间一天天的过着，你收获了多少？又进步了多少？

　　为此，对第二周的表现进行了回顾反思。感觉第二周总体比第一周有进步，比如更入状态了，无论是班主任管理方面还是授方面。但感觉进步还是不够大，自己对此也是不太满意。

　　在班主任管理方面。说实话，刚去的时候根本一点也不知道咋管理。一是从未想过以后当班主任，感觉自己根本不太适合当班主任吧，也是不太感兴趣。所以以前也从未做过相关的准备。二是刚去的时候自己都比较懵，不太清楚学校的规定及安排。（比如，班里午饭后查迟到时间点是十二点半，中午是不允许去厕所的，这些细节我也不知道，所以学生跟我说想去厕所，我并没有严格的要求她们，而是态度温和的说去吧，但之后我就晓得了如果在班级管理的角度上看问题，其实我的'处理方式是不合理的）。三是自己性格使然吧，不是急性子，是慢性子。也不会训人。老是想着体谅学生，但是在实际情况中，作为一个班主任，就该严格要求学生。岗友们也善意的给我提醒，说平日里要严肃一些，对学生严格一些，严厉一些。说的也很有道理。通过一周的努力，明显有进步些，比如时常在班里会教育学生，遇到相应情况，也会做些简单的处理。我感觉做的还远远不够。对学生还是比较宽松，不能及时发现问题等，希望能处理好宽严相济这个问题吧。

个人实习心得4

　　认识并融入这个团队，一向是这两个月对自己的要求。学习是拉近距离、融入团队的最好办法，两个月的时间里，在领导和同事的指导下，向行业学习知识，向前辈请教经验，向同事传授工作技巧，正是在这个过程中，认识到自己的弱处和不足，也深刻体会到了团队的`力量和魅力。

　　来某某见习期间，心境有时还显浮躁，做事偶尔还有粗心；这两点是在日后须牢记心中，并不断努力改善的地方。相信，通过踏踏实实做事，谦虚低调做人，并在领导和同事的帮忙下，自己会在中粮得到很好的成长，也会为大中粮的发展贡献自己的力量！和不足，也深刻体会到了团队的力量和魅力。

　　在学习中做事。任何细节都有它的专业规律，任何人都有其独特比较优势；养成个性谦虚才能不断进步，踏实肯干才能表现专业。在中粮见习的期间内，努力做好任何一件事情，用心记录每一个积累。在人力资源部期间，与同事一齐完成集团军转干招聘、特贴申报、京外调干、档案数据完善等工作；在小麦加工事业部期间，负责文件取放，并与同事一齐编写单元20xx年度战略规划。通过踏踏实实的做事，让自己有了进步的机会，也让自己感受到自己的价值所在。

个人实习心得5

　　实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，是自己所学到的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与时间相结合。另一方面，实践可以为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在理论中学不到的东西。因为环境不同，接触的人与事不同，从中学到的东西自然就不一样。要学会从实践中学习，从学习中实践。

　　短短两周的实习工作过程使我受益很多。不仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的做好花卉种植工作。

　　第一，使我深刻地体会到，无论我们在学校所学到的书面知识多么深厚，理论掌握的多么牢固，最重要的还是要联系操作联系生产实际，需要有一定的实践动手能力，操作能力，同时还需要有发现问题、分析和解决实际问题的能力，这样才能适应生产发展的需要；第二，使我积累了一定的花卉生产的`工作经验，认清了今后工作的方向及工作重点；第三，通过这次生产实习，使自己认识到我自身的不足，争取在未来通过努力实践，使自己各方面的能力得到提高，进一步完善自己提高自身素质；第四，通过这次生产实习，使我眼界得到了拓宽，学会了很多课本外的知识。希望以后还能有更多的生产实习机会，让我们更好地锻炼自己，在实践中提高自己的能力。

　　作为一名教师，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，进而在今后更好的进行教学工作。换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。

　　几天的实习期很快就过去了，美好的东西总是稍纵即失。在此，我要感谢所有为我的实习提供帮助和指导的领导老师们，感谢你们这么多天的照顾和帮助。相信这次珍贵的实习经历会一直伴随着我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我会通过这次实习，更加懂得知识和实践的积累，不断充实自己。

个人实习心得6

　　通过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习。

　　个月实习的时间转眼过去了，记得一开始我按照实习轮转的安排各就各位，是以积极的心态准备迎接每一轮的工作。在刚刚结束的实习期里，我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，积极维护了医院的良好形象；并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义；不仅如此，我更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作。

　　通过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和药房的工作任务，我坚信在以后学习的日子里我会再接再厉，以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待每次工作，决不辜负医院各领导老师对我的'教导和期望。

　　实习收获。主要有四个方面。

　　一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了学校的实习任务。

　　二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

　　三是我们在实习单位受到认可并促成就业。

　　四是为毕业论文积累了素材和资料。实习期间，让我学到了很多东西，不仅使我在理论上对机械有了全新的认识，在实践能力上也得到了提高，真正地做到了学以致用，更学到了很多做人的道理，对我来说受益匪浅。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。第一次亲身感受到理论与实际的相结合，让我大开眼界。也是对以前所学知识的一个初审吧！这次实训对于我以后学习、找工作也真是受益匪浅。

个人实习心得7

　　时间飞逝，经过一个多月的理论学习，我们终于踏上了地铁实习的岗位。对于我个人而言这次地铁实习的机会是艰辛而又难能可贵的，这是一次机遇也是一种挑战，我希望能通过自己的努力和进步为这次实习生活画上圆满的句号。

　　通过这几个月的实习工作，我不光巩固了以往在课堂上所掌握的相关专业知识，也学习到了一些为人处事办事效率课堂上学习不到的新的内容，而且自己的个人能力、社会交往能力也有了较大的提高。感觉时间过的真是挺快的，几个月的实习生活就这样结束了，好像就是那么一转眼的功夫。在这段时间了，我经历了很多，收获了很多，也学到了很多。那么，接下来就来简单的总结一下我这几个月以来的实习生活。

　　记得刚刚分到站区的时候，虽然带着从学校学习成果进入这里，不过还是对于一些以前并没有接触过的东西而感到有些茫然，而且对于这儿的日常的工作也并不是很熟悉。我想，我们的周围环境是在不断变化的，而我所能做的，就是要不断调节自己的思想和行为，才能适应这种变化。好在，在站区领导和师傅们很热心，有时候我提出了各种问题，他们会很耐心的给我讲解;有时候也会主动给我介绍这里，不管在综控还是在票务给我讲解各个设备的相关专业知识。所以，我很快地就熟悉了这儿的工作，适应了这儿的环境。这对于以后能够做好自己的工作也打下了一个良好的'基础。

　　刚开始我们在公司里学习了安全及劳动纪律。到站区班组都进行了安全生产以及我们从业人员具备必要的安全知识，使用有关的安全规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。在工作中，如果不知道什么是安全的，什么是不安全的，那么就会很容易出现问题，在综控行车造成不良的后果，严重还有承担法律责任。所以，学习安全教育，是一项很重要的课程。劳动纪律，劳动纪律要求全体员工在集体劳动、工作、生活过程中，以及与劳动、工作紧密相关的其他过程中必须共同遵守的规则。从其中的内涵可以知道，劳动纪律的目的是保证生产、工作的正常运行，劳动纪律的本质是全体员工共同遵守的规则。学好劳动纪律是做好本职工作的重要保证。

　　记得站区报道那天，我们来到站区，站区领导在会议室问了问我们几个相关的专业知识，当时正直10月份。冬天比较冷，这个站的男同事现在都已经穿上秋裤了，叫我们多穿衣服，站区领导对我们说道，当时就感觉挺好的，感觉真的很温暖。

　　第二天到放寒假都一直在综控跟着师傅们做行车每天相关的工作，偶尔人员紧缺的情况下，也到票务去替替岗，比如交接班，开关各种设备，调度电话，命令，施工登记、注销，还有就是控制台的排列进路等等，自己也给自己制定了要求，就是工作上要虚心、认真、努力、积极主动，踏踏实实的做好师傅布置的任务。师傅们也很负责，督促我没事多背背题库，以后早晚都要考的，渐渐地，熟悉了综控室里的相关设备设施。清楚了作为一个合格综控员每天工作的的内容和步骤。

　　寒假回来后，根据站区领导的安排开始下半学期的实习，主要安排在票务作业，熟悉票务人员的工作内容，比如运营结束后AFC作业的结算，售检票，站台清人，还有就是接送残疾人等等内容，跟在综控的区别就是接触乘客多了，记得师傅跟我说过，一定要控制好自己的情绪，不要因为不理智的行为，而影响工作，在我的票务实习中感觉还真是什么样的人都有，但大多是还都很有礼貌，最重要的我学到了，一些突发紧急事件的处理办法和很多学校里没有的常识，对今后工作中有了很大的帮助。

　　通过这几个月的实习，我学会了很多之前没有接触过的专业性的知识。使我对地铁客运服务这个专业有了更深入的认识和了解，一些的日常工作我也能够试着自己去独立完成。我在思想上由一个涉世未深的毕业生转化为一名地铁分公司的新员工，工作方面和个人能力方面也有了一定的进步。但是也可以看到自身的缺陷和不足，在票务实习中，对面乘客心中不免有些压力，毕竟自己经验太少。但是站区领导、师傅十分关心我，让我慢慢来，一步一步的，不着急，不要有压力，像对综控各种突发事件办理的过程知识掌握很欠缺，TVM暂停服务后的处理工作掌握的力度仍然不够等，这些都是我今后努力的重点。我个人认为，我给了自己的实习生活留下了一个较为满意的答案！当然，这只是个开始，以后还有更多的东西等着我去学习，我也会继续努力，把握住每一个机遇，迎接每一次挑战，争取为xx地铁做得更好！

个人实习心得8

　　为期二周的钳工实训结束了，在实训期间虽然很累，但我们很快乐，因为我们在学到了很多很有用的东西的同时还锻炼了自己的动手能力。虽然实训期只有短短的两周，在我们三年的大学生活中它只是小小的一部分，却是非常重要的一部分，对我们来说，它是很难忘记的，毕竟是一次真正的体验社会、体验生活。

　　要进行钳工实训，安全问题肯定是摆在第一位的。通过师傅的讲解，我们了解了实训中同学们易犯的危险的操作动作。比如在车间里打闹嬉戏，不经师傅的许可便私自操作机床，以及操作时方法、姿势不正确，等等。一个无意的动作或是一个小小的疏忽，都可能导致机械事故甚至人身安全事故。

　　通过这次钳工实训，我了解了金属加工的基本知识、基本操作方法。主要学习了以下几方面的知识：金属加工基本工种包括钳工、车工、铸焊工等的操作。

　　第一项：辛苦的钳工

　　在钳工实训中，我们知道了钳工的主要内容为刮研、钻孔、攻套丝、锯割、锉削、装配、划线;了解了锉刀的构造、分类、选用、锉削姿势、锉削方法和质量的检测。首先要正确的握锉刀，锉削平面时保持锉刀的平直运动是锉削的关键，锉削力有水平推力和垂直压力两种。锉刀推进时，前手压力逐渐减小后手压力大则后小，锉刀推到中间位置时，两手压力相同，继续推进锉刀时，前手压力逐渐减小后压力加大。锉刀返回时不施加压力。这样我们锉削也就比较简单了。同时我也知道了钳工的安全技术为： 1，钳台要放在便于工作和光线适宜的地方;钻床和砂轮一般应放在场地的边缘，以保证安全。2，使用机床、工具(如钻床、砂轮、手电钻等)，要经常检查，发现损坏不得使用，需要修好再用。3，台虎钳夹持工具时，不得用锤子锤击台虎手柄或钢管施加夹紧力。

　　接着便是刮削、研磨、钻孔、扩孔、攻螺纹等。虽然不是很标准，但却是我们汗水的结晶，是我们两天来奋斗的结果

　　钳工的实训说实话是很枯燥的，可能干一个上午却都是在反反复复着一个动作，还要有力气，还要做到位，那就是手握锉刀在工件上来来回回的锉，锉到中午时，整个人的手都酸疼酸疼的，腿也站的有一些僵直了，然而每每累时，却能看见老师在一旁指导，并且亲自示范，他也是满头的汗水，气喘呼呼的，看到这每每给我以动力。几天之后，看着自己的'加工成果，我们最想说的就是感谢指导我们的老师了。

　　第二项：轻松的车工

　　车工不是由数控来完成的，它要求较高的手工操作能力。首先老师叫我们边看书边看车床熟悉车床的各个组成部分，车床主要由变速箱、主轴箱、挂轮箱、进给箱、溜板箱、刀架、尾座、床身、丝杠、光杠和操纵杆组成。车床是通过各个手柄来进行操作的，老师又向我们讲解了各个手柄的作用，然后就让我们加工一个主轴两个小轮和两个大轮。老师先初步示范了一下操作方法，并加工了一部分，然后就让我们开始加工。车床加工中一个很重要的方面就是要选择正确的刀，一开始我们要车个锉刀把。这对我们这种从来没有使用过车床的人来说，真是个考验。

　　不停的转动横向和纵向的控制手柄，小心翼翼的加工，搞了整整一个下午，自以为差不多的时候，准备在加以最后一刀，却操之过急，把圆弧的直径车小了!我痛心不已，惨啊!最难受的是站了一整天,小腿都疼起来.但当把车好的零件交给老师时那种成功的喜悦使我忘记了站得发疼得小腿.这种成功的喜悦只有通过亲身参加实训才能感受得到.

　　身为大学生的我们经历了十几年的理论学习，不止一次的被告知理论知识与实践是有差距的，但我们一直没有把这句话当真，也没有机会来验证这句话的实际差距到底有多少。钳工实训给了我们一次实际掌握知识的机会，离开了课堂严谨的环境，我们感受到了车间中的气氛。同学们眼中好学的目光，与指导教师认真、耐心的操作，构成了车间中常见的风景。久在课堂中的我们感受到了动手能力重要性，只凭着脑子的思考、捉摸是不能完成实际的工作的，只有在拥有科学知识体系的同时，熟练掌握实际能力，包括机械的操作和经验的不断积累，才能把知识灵活、有效的运用到实际工作中。钳工实训就是培养学生实践能力的有效途径。这里是另外一种学习课堂。通过我们动手，对掌握的理论知识进行补充与质疑。这与传统的课堂教育正好相反。这两种学习方法相辅相成，互相补充，能填补其中的空白，弥补其中一种的一些盲点。通过钳工实训，整体感觉实际生产方式还是相对落后，书本中介绍的先进设备我们还是无法实际操作，实训中的设备往往以劳动强度大为主要特征，科技含量较低，但还是有一些基本知识能够在实践中得到了应用。

个人实习心得9

　　想一想，时间过得真快，转眼我的实习生活就结束了，本来特别期待回家，看到爸爸妈妈，看到果果，可今早起来，想到我就要回去了，想到将要离开金牛法院了，我还是有点舍不得。何姐不止一次挽留我，其实在心底我还是特别感动，一个月的实习，其实对我们非专业实习的实习生来说，真的是太短。就像官哥说的，我们现在还不算实习，就是先熟悉，呵呵，是啊，对法律刚有所了解，就要离开，这话确实不无道理。

　　回想实习的短暂经历，一切仿佛还在昨天，这一个月，尽管短暂，我还是受益匪浅。这一次带我们实习生的都是书记员，我叫她何姐，在法院实习时，我还开玩笑的说她是法官的小蜜，而我就是她的小蜜，联系起来就是小小蜜。小小蜜相信良好的工作氛围和人际关系总会是工作的最大动力来源，每天坐车去法院时，我都充满期待，期待新的一天，期待新的工作，期待见到亲切的何姐。小小蜜也相信凡事都是靠自己争取的，不要抱怨分配的工作有多豆芽，工作的环境有多恶劣，保持积极的心态才是获取别人信任的最佳渠道。每个实习生都难免遇到充当服务生角色的时刻，在工作之初，放低自己的身份也许是给别人留下好印象的开端，实力是需要慢慢释放的，一个太锋芒毕露的人总会遇到很多的`不顺心，所以适当隐藏，会带给自己意外的收获。

　　另外检验同事是否值得格外尊敬也可从他回应你的善意有所判断，一个涵养到位的人总会对你的善意表示感激，或者坚信－－自己动手丰衣足食，就像我的何姐，她从不会差遣我做任何工作职责以外的事，也会对我做的善事表示感激，所以她值得我格外尊敬。小小蜜还相信任何行业的领导都希望自己的助手眼够尖手够快，头脑够灵活。领导对你的放心是建立在交代给你的事你是否准确无误高效的完成基础上的，你做的越好获得的信任就越多，所以做下属的一定要心够细，办事能让他放心。这一点其实并不只是在法院实习时体验到的，在学校或在其他的活动中也深有感触。

　　以前，我时常劝导别人态度最重要，但我没表达更清楚，态度固然重要，但懂得分寸，高效行事其实也必不可少。在慢慢的磨砺中，我坚信任何不曾获得的能力都会获得。小小蜜另外发现做人厚道会获得更多的尊敬和欣赏，在这次实习中，我们一致认可蒋哥最好人，因为蒋哥风趣随和，会说法院就是我们实习生的娘家。吃饭时，庭长些都说以后出去就报蒋哥的名字。我坚信这就是做人厚道才懂的－－－生活是如何滋润。小小蜜的感触够多，回忆也够多，尽管给自己实习的打分只有70分，但小小蜜获得的是最真挚的友谊和颇多的经验。小小蜜希望大家相信这个社会还是好人多，也希望大家相信法院其实还是很清明的。最后祝金牛区人民法院全体工作人员身体健康，工作顺利，记得在工作之余照顾好自己，因为你们的辛苦我曾经体会。最最后，祝我亲爱的何姐越长越漂亮，身材越来越火辣，另外还要记得时常要想我。

个人实习心得10

　　在理论与实践相结合的实习我已经进行三周实习了，我有一个非常深的感触：教师工作不容易，优秀教师的工作更加不容易，实习期个人鉴定。“要么不做，做就要做到最好。”这个信念一直铭刻在我心里，。我认为理论毕竟是理论，当真正进入小学生们的世界里，我才深刻的感到自己的能力还未能赶上时代的步伐。

　　在前一周的见习时间里，在有经验老师们身上，我学到了许多，也感悟到了许多，从老师们身上，我看到了园丁们散发出的耀眼光芒，给了我在实习生活带来了许多启发性思维。实习的一周中，我把备课与班主任工作作为重中之重。在备课方面，我要求自己做到深入教材，深入学生，顺应新大纲的教学方针，严谨而有创新思想。班主任工作中，我把了解学生、深入学生、帮助和引导学生在做好作业的基础上改正一些思想上的错误，这一方面，我认为自己是做了一些成绩的。例如：有些学生在作业问题上已经有了新的认识，并以实际行动做出了回答。诚然，每个人都会有不足，虽然我一直严格要求自己，但实际操作过程中，还是出现了不少的不足之处。如在课堂中还没能够达到新教学大纲所提出的要求，课堂时间还没有达到合理分配。

　　没有最好，只有更好，我想我应该缠着这个方向努力。我相信，只要你付出了就一定可以得到回报!

　　在毕业临降之前，学校给予了我们一个实习的机会，为的是让我们对社会有所实践，我也非常珍惜这个机会，经过学校的安排，我到了xx-x保险公司分公司，从事我不曾熟悉的保险工作，紧张，茫然，不知所措的感觉涌涌来之，但是我可以克服，因为我坚信自己可以面对。

　　在工作期间我明白到，服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及未来。因此，我从未放松过对服务质量的要求和服务技能的提高。按照总公司“统一标识、统一柜面、统一形象”的要求。使客户来办理业务时感觉到更专业、更方便、更温馨，全面提升了服务质量和公司的形象。我坚持“以人为本、客户至上”的服务理念，想客户所想，急客户所急。对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的'时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关。

　　我在做好服务的同时，严格按照上级公司有关规定，结合自身实际，引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列行之有效的规章制度和考核办法。在制订各种考核办法时，始终遵循突出效益和长期盈利能力评价的经营绩效考核原则，努力调整险种结构，使之从规模型向效益型转变。同时加大了对赔付率和费用指标的考核力度，努力降低经营成本，在日常管理中，严格执行《财务管理规定》、《单证管理办法》、《核保实务》等一系列规章、办法，严格把关，认真审核。

　　在这期间无论在办理业务还是其它的工作中，坚持使用文明用语，不越权办事，不以x谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，立足岗位，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。

　　工作上能和同事和睦相处，互帮互助，认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的老员工请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，虚心接纳听讲。

　　实习以来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外人到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心在今后的工作中，我会表现得更出色!

　　在实习的过程中，我们能感受到我们所学的知识东西的确很浅的，并没有很深入的去学习，所以我们只有亲身的去实践后才知道的。因此，我们必须认真的、细心的、仔细的更要有耐心的去学才有可能学到更多的东西。

个人实习心得11

　　做机器很难。在我这个月的实习中，我每天都站着，一站就是一天，八个半小时。我仍然记得在第一天和第二天，我几乎崩溃了。我真的很累。这并不比原来的军事训练站姿差。我全身疼痛了两天，但没有办法。这是一个选择。一开始，我可能有点难以忍受，我的思想是扭曲的。我想找个理由请假，哪怕是偷懒，但最后还是想一想。毕竟，这是一份工作，我将来必须面对它。现在我像这样退缩。我怎么能忍受未来。信仰总是存在的，然后所有的问题都不再是原因。我努力工作，不断进步。这个月我将在我的公司做得很好；上帝是公平的。我的努力没有白费。我的老板对我评价很高。好!！我对自己说。这就是你想要的，不是吗？虽然我目前的工作很简单，但我总是按开关，完全自动化，我的大脑不需要移动。虽然有点无聊，但毕竟是工作。老板安排的。我们只能听它。起初，我有点不相信。我的大学生学到了很多东西，要求我按下开关。我真的不相信

　　但是再想想。其实，这也是一种考验。也许老板在考验你的耐心和严肃性？渐渐地，我改变了这方面的.想法。我对自己说：这次实习让我不断学习一些技能和经验。更重要的是考验我的耐心和认真，为我在企业的未来发展准备一个良好的开端。因此，我必须生存，即使我很无聊，没有技能，因为没有什么比一个有耐心的人更好，我认为我在学习自己和我自己。慢慢地，我相信我能继续成长，我相信；

　　1、练习的目的和意义；金工实习是金属工艺课程的重要组成部分。金属技术是以生产实践和科学实验为基础，科学地总结生产活动中的客观规律，并上升为理论。金属工艺是在长期的生产实践中发展起来的，因此它是一门实践性很强的课程

　　通过金工实习的教学和金属工艺课程的学习，学生可以初步了解加工不同工件所选择的相应工艺，加工相同零件可以选择不同的工艺，以及所需机床设备的操作技术

　　本次实习的重点是金属切削技术，以及对切削设备和应用方法的理解。此外，在钳工实习中，它关注钳工工作所需的各种工具。结果是用给定的材料和各种工艺制作一个特殊的实验室表格

　　2、练习内容

　　1.装配工实践

　　因为这次实习的结果是团队在实验室里制作了一个大铁桌，而之前的高年级学生则制作了一把锤子。也许这两个对象的处理流程也不同。老师给我们的讲解特别详细，最重要的是安全知识。第一天，老师首先告诉我们实习期间的安全问题和操作注意事项，然后告诉我们钳工实习涉及的所有理论知识。最后，我们有一个简单的工具使用练习

　　钳工实习使用的工具包括：大锉、中锉、小锉、手锯、钢尺、游标卡尺和垂直度测量仪。在讲解理论知识的过程中，老师详细告诉我们如何使用锉刀，如何放置手，如何站立身体，包括与工作台的距离和角度，如何使用手锯，左手和右手放在哪里，如何使用力量等。，因此，我们感到操作非常省力和舒适

　　在装配工的工作中，它涉及英制单位和公制单位的转换：1英寸约为25.4毫米，1英尺约为12英寸，1英寸约为8英寸，1英寸约为4个角；

　　用于加工的机器是车床，因此理论的主要内容是车床各部分的使用。由于机器操作，效率高，工件加工时间很短。因此，老师把大部分时间花在解释理论知识上。车床由床身、流浆箱、挂轮架、进给箱、光螺杆、丝杠、滑块箱、方刀架、卡盘、尾座、中心架、刀架等组成

　　当谈到车刀时，老师告诉我们车刀的所有形状和名称。车削一般选用高速工具钢和硬质合金钢。下面列出了几种不同的刀具，包括45刀、90刀、尖刀、方刀和内孔刀。根据加工工件的要求，它们有不同的用途。不同的主要视图如下所示：

　　3.铣削实践

　　铣床有很多种，包括卧式铣床、立式铣床、工具铣床、龙门铣床和数控铣床。铣床的特点是旋转运动，工件水平或垂直直线移动。铣床主要零部件和附件的名称包括床身、主轴、拉刀杆、横向工作台、纵向工作台、升降台、分度头、圆转盘、平颚虎钳等

　　根据被加工零件的不同要求，铣刀可分为端铣刀、三面刃铣刀、端铣刀、片铣刀、模块铣刀和异形铣刀。端铣刀主要用于开矩形槽；键槽。分度头采用蜗轮变比原理，任意分度头固定数量为40个；分割板孔的数量被选为分割零件的最小公倍数

　　实践中采用立式铣床加工脚垫和方钢。与车床一样，为了保护工件，使加工零件靠近夹具。在加工过程中，为了延长使用寿命，可在加工过程中加水冷却

　　4.焊接实践

　　手工电弧焊设备主要由弧焊变压器和弧焊整流器组成。电弧焊分为涂层电极焊、埋弧焊和气体保护焊。用于焊接的弧焊机有三相、两相和单相输入；直流和交流输出。在焊接过程中，工件和电极之间产生的电弧温度可高达6000c以上，因此保护身体和眼睛非常重要

　　氧气焊接是将乙炔气和氧气分别通过管道输送至焊炬，在焊嘴处进行混合燃烧，将工件的焊接部位熔化在一起。它还可以在焊接接头处熔化铜、银和其他金属，以焊接工件

　　氩弧焊在正负电极之间产生高频，高频电弧燃烧金属。氩保护焊接金属不被氧化。氩气是惰性气体，比成本低一点。在焊接过程中，当熔化的焊剂与母材熔化时，为了防止焊剂在超高温下被氧化，使用惰性气体（氩）隔离空气，保护焊点并保持化学成分，以保护其机械性能

　　3、实践总结

　　短暂的两周实习期结束了，我们的蓝领之旅圆满结束。我们感谢学校为我们提供了这样一个机会。同时，我们应该深深感谢我们的实习老师。他们的言行使我们受益匪浅。从一开始什么都不懂到现在，我们对一些机器有了深刻的了解，掌握了一些基本的操作

个人实习心得12

　　紧张、美好的实习生活结束了，在这短短的一个月里，我和同学们以及带课老师建立了深厚的感情。临走之前，确实有些依依不舍，但是我知道，人生中这样的分离还会有很多次。以下仅对我实习期间做个简单的实习总结。

　　来学校的第一天确实很兴奋，这是我们第一次实习，这也是我们第一次以老师的身份走在校园里。第一天并没有什么实质性的工作，只是分别听了一下教学主任和政教主任的讲话，并看了看学校的环境，算是对学校的'初步了解吧。

　　真正的工作是从第二个星期开始的，9月24日，星期一。前几天“上班”，只有两种感觉：忙，累。每天早上都要看卫生区，看早自习，晚上也要监督学生晚修，一切都打点完毕才能离开。就这样，我们几个住宿的同学过上了披星戴月的生活，早上6：15起，晚上10：00多才回到宿舍。

　　我们的教育实习主要分为两部分，一部分是班主任工作，另一部分是教学工作，说白了就是既要带班又要教课。无论是带班还是教课，作为实习老师，会有一个该校的指导老师指导我们。指导我班主任工作和教学工作的是我带的班级的原班主任—陈老师。

　　来到十一中的第一个星期的时间，主要任务就是听课，看其他老师是怎样讲课的。这种听课和我们上学时听课是不一样的，因为这种听课的重点是观察老师怎样讲课，学习如何传授知识，如何驾驭课堂，如何控制授课时间，而并不是学习老师所讲的知识。

　　我第一次上讲台时，自我感觉很紧张，而且课讲得有点快，但是总体感觉还可以。后来的课，越讲越熟练，越讲越流畅，学生们对我讲授的知识都能理解、掌握，这是值得欣慰的。

　　比教学工作更重要的就是班主任工作。在学校里，班主任就是学生的第一监护人，所以班主任的工作非常琐碎。一名真正尽职尽责的班主任，在学生身上下的功夫比学生的父母还要多。我觉得，在班主任工作中始终要坚持“一个标准”，就是在处理班级事务时，尤其是奖惩方面，对好学生和后进生应使用同一个标准。通常好学生易受到偏爱，而后进生则常常使老师产生偏见，所以班主任“执法”一定要公允，要一碗水端平。如果处理有偏颇，则会助长好学生的坏习惯和骄傲的性情，压抑后进生的上进心。所以做到一视同仁很重要。

　　作为实习班主任，我也在工作中不断总结经验。而体现班主任工作的成果则是开一次主题班会。我开的主题班会的题目是《好习惯》。这次主题班会所倡导的思想是“好习惯、益终生”。班会旨在让同学们认识到一个好习惯可以改变一个人的一生。告诉学生们如何养成好习惯。让他们体会到一个好习惯而获得成功的快乐。通过这次主题班会，很多学生都说出了自己的身上存在的好、坏习惯并说了今后该如何改变这些坏的习惯，继续发扬好的习惯。同学们也从主题班会中学到了很多东西，不仅认识到了好习惯的重要性，也学会了怎样养成一个号习惯。从同学们在班会后各方面的表现来看，主题班会达到了非常理想的效果。

　　在这次实习中，我的各方面能力都得到了锻炼和提高，这也会对我今后的学习、生活和工作产生深远的影响。我会不断努力，攀登人生的最高峰。

个人实习心得13

　　快乐的时光总是短暂的，为期七天的以“践行科学发展，勇当时代先锋”为理念的社会实践至此已经完满结束。回想起前期义教资料的准备与文娱节目的排练到复习一个月后又继续奋斗五天，经历了充分的准备才有如此的收获，感触特别深。常言说：一分耕耘一分收获，甚是道理。下面说说我的一些个人心得。

　　一、团结合作是我们的主旋律

　　一个大集体的维护需要每个人都有集体观念，这一路走来，我们都经常唱起《团结就是力量》，我们也履行了这一点。本次社会实践从准备到动员到真正开始实践，整整跨越了两个月的时间。在这两个月的时间里面，各小组在认真配合完成自己组内工作的基础上，又积极配合文娱组和团长的安排，认真排演节目和做好相应的预实践准备工作，从而在很大程度上确保我们本次赴惠来的社会实践能够顺利开展以及最后有一个满意的结局。本次实践我团下设团长处、调研组、义教组、文娱组、义修组、后勤组、宣传组和通讯摄影组，每个组都肩负着沉重的准备工作。我们每一个组的成员互相帮助，互相照顾。每天我们轮流煮早餐、煮午餐和煮晚餐，有什么活动需要早早地出去，煮早餐的'人就提早起来煮好早餐，优先照顾；实践中，有两位男生生病了，我们都照顾他们，优待他们，洗热水澡而不洗井水，尽量让他们早日康复；各组需要人员帮忙，我们也相互调配，团结合作，让各项工作顺利进行。在这里，我们不分谁付出得多，谁付出得少，我们肩并着肩，大步向前迈，让我们的实践是一次团结合作的实践。

　　二、提高效率是我们的工作保证

　　一个家庭、一家企业乃至一个国家的管理，都需要有规章制度或者法律法规来约束。我们这个社会实践的大团队也需要有这样类似的工作制度来保证我们的工作顺利进行。首先，团长在出发之前已经规定好了一些基本的规条，让我们去履行，这样才能更好地保证实践。其次，各组组长也按照组内需要，制定了一些规定，让各组的工作顺利地展开。比如，我们义教组之前没有分谁负责哪个科目，所以谁教哪科分工不明确，降低了备课效率，后来我们九个人分了三组，每天由一组负责当天的课程安排，这样就比较容易执行，有条理，有规划，不会出乱子了。再次，社会实践过程中，每天晚上，团长们都会召开一次会议，让各组总结当天的实践情况，发现问题，分析问题，然后解决问题，这样，集中起大家的智慧，三个臭皮匠顶一个诸葛亮，我们的问题也很快地有效解决了。有条有理的规划，所以有条有理地生活，有条有理地工作，有条有理地实践，我们的效率也大大提高了。

　　三、友谊让我们感到温暖与温馨

　　这次社会实践，我想让我们永远铭记于心的主要是我们之间的友谊。还记得我第一天给学生上了关于友谊的主题班会，里面的一句话：友谊如微风，送走悲伤带来欢乐。这句话写得多好啊！在这里，无论是广东工业大学的成员还是华农、广药的成员，都打成了一片；在这里，无论是同一个学院的还是不同学院的都不分彼此；在这里，男士与女生之间都充满着欢声笑语。我们每天碰面都友好地问声好，我们去买菜时不忘给需要的同学买些东西，我们调研回来一路放歌，男生井边集体洗澡，出现了“艳照门”事件，我们相约三点半，我们放“灰机”，我们争相露一手好厨艺……这一切的一切都值得我们珍藏在心中。友谊是一把小伞，给我们遮挡风雨；友谊是一盏明灯，让我们从忧郁中走向光明；友谊是一泓清泉，让我们尝到快乐的甘甜。我们的实践，我们的快乐；我们的友谊，我们的温馨。

　　四、小朋友给我们带来快乐与纯真

　　成人的世界几乎都被认为夹杂着复杂的因素，猜忌、嫉妒、虚伪……当然也有善良、真诚，但是在小孩的世界里的纯真在成人的世界里很难找到了。引用华农一位同学说的话，就是在小朋友面前，毫无压力，不用担心应该说什么话，不应该说什么话，什么要忌讳的，什么能做的，什么不能做的。在几天的实践里，我们都被小朋友感染了，我们在这里可以疯可以闹，我们可以装一个小孩子，我们可以大声地笑大声地说话。说真的，在这个充满纯真的校园里，我们尘封的童心也被渐渐地唤醒了。开会时的严肃的面孔，讲话时的严厉，通通消失得无踪无影。我也看到了大家的可爱的一面，无论是师兄师姐还是队友们，这样的氛围把我们的距离拉近了，把我们的心扉敞开了，融汇在一起，心连心。我作为一名义教队员，与小朋友接触比较多，他们整天亲切地叫我“欢欢姐”，让我感到非常地温暖；他们送给我的小纸条让我颇感弥足珍贵，即使是一张平时我们觉得不起眼的用作业本写的小纸条；当他们一再追问下一节课还是不是我教他们时，我感到非常有成就感，原来他们都很喜欢我。还有送别会时他们的眼泪，我的泪花，我的歌声，都是我和小朋友之间的深刻感情的见证，小朋友赋予我的真的很多很多。

　　这次社会实践，是我平生第一次和这样一帮有情有义、团结友善、童心未泯的队员一起奋斗一起努力一起实践的一次难忘经历。我爱我们的队友，我爱我的学生，我爱这样的生活，我爱这次实践。我生活在惠来，爱惠来的人民，爱惠来的学生与校长，爱惠来的民风民情，爱惠来的小吃……我实践在惠来，享受在惠来。

　　没有那刻骨铭心的体验，没有那些感动真纯的日子，就没有现在这个依然怀念的我。

个人实习心得14

　　今年暑假我来到了x公司售后服务部实习，短短__个月的工作过程使我受益匪浅。不仅计算机专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。

　　第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做，要去干些什么等等!踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。

　　第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟老师建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的`一把不可获缺的钥匙。

　　第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在中心时，老师就跟我说，想做电脑维护这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你用激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。

　　通过自己的摸索，调试，自此，我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装，维护和更新。后来我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情与耐心克服这些困难，师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于硬件故障的经验。

　　第四是主动出击：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动的帮师傅做一些力所能及的事情，并会积极寻找合适的时间，向老师请教问题，跟师傅像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中，师傅就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。

　　整个的实习过程是紧张而愉快的，我的工作态度和成效也得到了总经理和同事们的一致称赞。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用知识，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人。

个人实习心得15

　　从2017年3月1日到2017年5月31日，我在xx旅行社民主门市部实习，总共实习了三个月。首先，我要在这里感谢吕总和17楼门市部的所有成员，感谢她们在这三个月中所给与我的指导与帮助。是你们使我真正意义上的全面接触旅行社及旅游行业，使我摆脱了学生时代幼稚的想法，了解了作为一个合格的旅游人应该具备什么样的素质。虽然只有短短的三个月，但是我已经较为系统的了解了旅行社操作的流程，也基本熟悉了导游带团的步骤和方法，也使我所学的理论得到了与实际结合的机会。下面总结一下这次实习的内容。

　　一：如何当好一名实习生。

　　回想当初刚进来的时候，好多人来应聘，但是坚持下来的就只剩下五个。而在这五个当中，我算是比较好的一个。如果要问我有什么技巧可以告诉大家，我想我有几招可以和你分享。

　　首先，你一定要养成做笔记的好习惯，无论你的记忆力多么的好，也要随时拿着一本小册子和一支笔，走到哪记到哪。记些什么东西呢?老总说的话要记，计调接电话说的话要记，导游来拿单和计调说的话要记，每天的实习心得要记，每天干了什么事要记等等很多。只要你养成记事的好习惯，就不怕没有东西记。可能开始的时候要记很多东西，你一时消化不了，但是你每天都整理的话，过不了多久，你就会发现你要记的东西会越来越少，直至最后根本不用记都可以跟上旅行社其它人的节奏了。

　　其次，做事要积极，在办公室，看见传真机发来传真，要过去查看，该拿给谁拿给谁。看见水没有了，去打满回来。看到计调正在接电话，而正好有一个电话打进来，我们应该上去接听。看到有客人来了，我们要站起来迎客人进到里面入座，倒茶等等之类的事。还有，态度要积极，办事要认真，细心。无论是干什么行业，都离不开细心和耐心，旅行社更是如此。面对客人不厌其烦的询价，提要求，我们应该耐心的给予解答，并且细心的把每项工作做好。具体到我们实习生，我们应该对旅行社正式员工交代的每件事都用心去做，认真负责的去做，去送份资料，签份合同，收个钱，买张火车票，送个包帽等等，虽然看似小事，但是如果我们没有做好，就是大事，就会影响到旅行社的整体运作，也容易使我们滋生出坏习惯。

　　最后一点，就是多留心计调，经理她们是怎么处理事情的。比如遇到客人投诉怎么办，我们应该本着什么样的态度去处理投诉;碰到客人打电话来询问价格，我们应该怎么样巧妙的报价;客人要订机票，我们应该怎么向航空公司询价;遇到客人想参加专列，我们应该要向组团社落实什么问题等。当然了，我们出来实习的，如果能碰到有机会跟团，我们更应该打起12分的精神，努力做好笔记，把老导游处理问题的方式方法和讲解结构记下来，为我们以后带团做准备。

　　二：我所学到的东西。

　　刚才说了我认为应该怎么样做好一名实习生，下面我就来说说我在这三个月中学到什么东西。

　　首先，主要的就是学到了如何带团。带团是个很复杂也很简单的事情，说它复杂，因为你不知道客人是怎么样的，这世界那么大，你什么样的客人都有可能碰到，好色的，吹毛求疵的，粗心的，开心的，挑剔的，不厌其烦的，善良的，总之形形色色的人都有，所以为了满足绝大多数人的需求，导游就得变得很八面玲珑。但是说带团简单也没有错，它简单到只需要让客人上车睡觉，下车尿尿，一到景区拍拍照，回家一问啥都不知道。但是，我追求的不是那么肤浅的境界，我希望我的讲解能让参加我旅游团的游客都能不虚此行。以现在我的功力来说，做到这一点非常的困难，但是我每次跟团都在思考如何做得更好。我在跟团中，当老导游在车上讲解，我就拿出本子记下导游说些什么内容，有时候不可能把每个字都记下来，我就记下大概关键的词语，回家再查资料充实。一定要先把老导游在带团讲解中的讲解结构写下来，然后再根据这个结构去找资料充实自己，在以后的讲解中伸张出其它的分支。在吃饭的时候，要和老导游一起，看客人的菜上了没有，有多少个菜，分量怎么样，客人是否都在开始吃了，只有客人开始吃了，我们才去吃饭。而且动作要快，要比客人先吃完。然后去看客人的桌上是不是菜都吃完了，问客人吃饱没有，如果客人说吃不饱，那下顿就要注意做好点。在入住的时候，让全陪或领队发房卡，然后最好去到客人房间查看设施设备是否齐全，是否有破损，要及时处理客人房间的问题。所有的这些，都是我以前在学校所没有接触到的，所以通过几次的跟团，我更加深入的了解了如何做好一名导游员。

　　其次，我学到了如何处理客人投诉。去旅游总免不了遇到不开心，不痛快的事情。现在旅行社的利润都很薄，而且现在人们出游的次数比较多，对一些旅行社以前常用的赚钱手法，如克扣餐标、降低住宿标准、进购物点、加点自费项目等都防备心理比较重，所以一个旅游团回来，多多少少都有点问题。有些问题在导游的解释下客人能够理解，但是对于有些问题，客人就不依不饶，甚至上门闹到办公室。这时，就需要我们耐心的去和客人解释了。解释得好，客人怒气消去，可能会介绍其它客人来参加这个旅行社的团;如果解释不好，客人闹到旅游局，那这个旅行社的麻烦就大了，赔钱是小事，传出去，估计以后很难做团了。所以，对于客人投诉的处理，一直是旅行社一件很头疼的事情。我在实习中遇到几次客人投诉，旅行社的老总总是能比较稳妥的处理这些事情。现在我就和大家一起分享老总对于这些问题是怎么处理的。首先，我们要本着顾客总是对的原则去处理问题。客人回来投诉，肯定有他的道理，我们不能一听客人投诉就马上反驳他，这样，让客人觉得你蛮不讲理。我们应该耐心听取客人的情况描述，在心理一条一条的记录下来，等客人投诉完了再和他慢慢解释。接着要听取全陪和地陪对于这些事情的叙述，看客人说的是否是事实，有没有我们不知道的.，客人刻意隐瞒的事实。然后询问地接社和组团社的解释，看他们对客人投诉的事情有什么看法。最后综合所有情况，分析出问题出在哪里，责任在哪里，如何跟客人解释，如何处理。该是地接错就让地接赔钱，该是我们错就我们赔钱，该是组团错就组团赔钱。总之要灵活处理，一定要全面听取所有人的意见，综合给出自己的处理意见。

　　最后，我还学到了如何操作计调。我虽然不是跟随哪一位计调学习，但是我不出团的时候每天都在办公室看着计调处理事情。所以耳熏目染下，也多多少少知道计调的操作流程。做计调是个心细活，对于每件事情，都要心非常细的去做，而且要有耐心，比如核对机票和出保险单。客人的名字和身份证号不能错，要一个字一个字，一个数字一个数字的对。这就要求计调要游耐心和细心。同时对于客人询价，报价，和车队询价，和同行抢团等，都是计调必须要熟练掌握和运用的技巧。没有几个月甚至一年的工作经验，是当不好一名优秀的计调的、因此，虽然我没有练就当一名计调的本领，但是我掌握了如果做好计调的一些方法，我就拿出来和大家分享。

　　要随时在桌面上准备一支笔和一张草稿纸，随时记录客人信息，车队信息，酒店信息等。

　　要做一本客人来电登记表，把客人打的电话记下来，把名字和号码记下来，把客人的要求记下来。处理完后，及时打电话回去。

　　平时做好一些常规行程，最好能把线路分类报价，并且熟悉价格浮动范围，当客人或同行要询价时，快速把分类报价加起来，加上浮动价格和利润，快速把价格报出去。

　　利用空闲时间，把车队信息，同行信息，酒店信息分类好，把它们归类后，做成一个通讯录，用起来时方便。

　　掌握说话技巧。如何巧妙的拒绝客人一些无理要求，如何压低车队车价，如何压低酒店住房价格等。这些都是一名合格计调人员必须掌握和熟练运用的技能。

　　三：我对旅行社的思考。我之所以选择现在这家旅行社，很大一部分是想把我说学到的理论知识用于对旅行社进行考察和日常的管理。但是由于我阅历有限，不敢说本人对旅行社的进行整理和改革。下面我将列出我认为需要改进的地方。

　　1.旅行社产品线较为单一，散乱。拳头产品云南线是比较成熟的产品线，是公司主要盈利点。地接和组团游太松散，都是帮别人拉客赚差价。没有自己的核心竞争力。

　　2.缺乏专业人员。广西地接顺带兼财务，出国组团随带兼机票和车票，旅行社战略制定、产品促销、销售、宣传等都是总经理一人承担。这样虽然说是受限于客观条件限制，但是如果不把这些职务分出来，或者重新进行整改，我觉得公司的业务会比较混乱。

　　3.人员薪资水平不高，留不住人才。在我实习的三个月，很多实习生都是来面试，不上班。有些是来上班一两天就走了。我想，这或许和薪资普遍比较低有关。当然，旅行社必须考虑培养成本和人才成本。但是，如果一个旅行社连留住人的吸引力都没有，那还谈何发展?

　　4.旅行社上下级缺乏日常沟通。在我感觉，旅行社上下级除了日常公事外，还没有谈论过其它话题。我觉得，在办公室紧张的办公环境中，有时候上下级或同级间聊一点私事，扯一些八卦，不无成为一种调节气氛，增进沟通的好办法。

　　5.对实习生的培养方式有待改进。刚出学校的学生，社会经验不足，而且想工作的愿望比较强烈，工作热情和激情比较高。我们旅行社可以利用这段时间，让这些实习生接触旅行社行业，通过跑业务，在办公室听、看计调做事，旅行社集中培训等方式，尽快让实习生基本熟悉业务流程。但是过了几个月后，如果薪资水平和福利不跟上，很容易造成人才流失，很多人都走了，另谋高就。当然，每个人对一件事情的看法和期望目标不同，得出的结果也是不同的。我希望旅行社能考虑一下扩充队伍，对于比较优秀的实习生做出适当的措施挽留，为我所用。

　　以上就是我的总结。谢谢

【个人实习心得】相关文章：

个人实习心得11-24