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孤独个性说说
主持人 王小丫：现场和电视机前的观众朋友们，大家晚上好。这里是中央电视台、中国网络电视台为您现场直播的2017年“3·15晚会”，欢迎大家的收看，欢迎大家的光临。每一年的 3月15日 ，我们大家都非常期待，这一天又有哪些消费陷阱被曝光，又有哪些消费黑幕被揭穿，而我们作为普通的消费者在消费的过程当中，又有着怎样的消费酸甜苦辣。
主持人 陈伟鸿：我相信其实很多人都会有类似的期待，因为在生活当中，我们每一个人都是消费者，当3·15来临的时候，我们的心情有那么一些五味杂陈，一方面生活当中我们的吃穿住行都离不了消费。但另外一方面，有的时候消费又常常会带给我们一些委屈、愤怒，甚至是难以抹平的伤害，为了让我们消费环境更加完善和健康，将今年 3·15晚会主题 定位为“让消费更有尊严”。
主持人 欧阳夏丹：消费看上去非常简单，就是掏钱买东西，一手交钱，一手交货，除了这些之外，人在消费的时候彼此交换的还有信任和尊重，毕竟谁都不希望在别人的眼中自己是一只待宰的羔羊，或者被踢来踢去的皮球，大家渴望的是诚信守信的消费环境。
主持人 谢颖颖：确实如此，每个人都是消费者，维护消费尊严是维护大家共同的尊严。在20年前今天，也就是1994年3月15日，迎来了《消费者权益保护法》，为维护大家的消费权益提供了法律武器。20年后的今天，我们又迎来了新的《消费者权益保护法》正式实施了，我们的《消费者权益保护法》在升级，我们的法律武器也在升级。
主持人 王小丫：是的，这是一场全社会集体大行动，共同主办今年3·15晚会的还有最高人民法院、最高人民检察院、全国人大棠委会法制工作委员会、国家卫生和计划生育委员会、工业和信息化部、公安部、司法部、农业部、商业部、国家工商行政管理总局、国家食品药品监督管理总局、国家质量监督检验检疫总局、国务院法制办公室、国家知识产权局、中国消费者协会等政府部门和相关的机构，欢迎大家。
主持人 陈伟鸿：每一年的3·15都是我们消费者自己的节日，在今年的3·15晚会举办之前，我们特别联合中国消费者报以及搜狐新闻客户端，共同发起了3·15维权成本大调查。欢迎大家拿出自己的手机，扫描屏幕下方的二维码，把您消费维权过程当中的经历，以及您付出的成本和代价、以及您的心愿，一起告诉我们，让我们可以做得更好。
主持人 欧阳夏丹：可以登录我们的央视网#url#、#url#，来同步收看我们的晚会。同时，您还可以通过腾讯微信，以及新浪微博，把自己的笑容和消费的心愿传递给我们。
主持人 谢颖颖：今天全国工商系统六万多名干部将会和3·15晚会一起来守护您的权益，今天晚会现场还有36部热线电话，这将是您申诉举报最畅通的渠道，我们的电话号码010-12315，让消费更有尊严，3·15我们期待您的参与。
主持人 陈伟鸿：墨子说，信者，诚也，这两个字合在一起其实就是我们常常所说的诚信。在很多人的眼中可能诚信没有大小、多少、高低之分，但是至少诚信会有0和1的区别。比如说如果一家企业他们在诚信上失了分，那么不管这家企业规模多大、招牌多么闪亮，在消费者心目当中的位置终究会被归零的。反过来我们再看，哪怕这家企业现在规模很小，可是他一直都秉持着诚信的理念，即便它很微小，它在我们消费者心目当中的地位也是屹立不倒的，我想这就是诚信的力量。今年的3·15晚会，让我们再次聚焦诚信，再次从诚信出发，一同来拷问经营者的所作所为。
主持人 王小丫：其实，这个食品的产业链就像一条河，从进口的源头到中间的批发再到下游的生产，其实我们看得出来，其中任何一个关口只要把的住诚信，这些国企的东西都不会流向消费者。这次调查当中，我们的行动也得到了国家食品药品监督管理总局的大力支持，而此刻就在我们的晚会直播的时候，当地的执法部门已经把刚才我们看到的这些曝光的企业进行了处罚。我们知道民以食为天，而食品安全还大过于天。而在今年的《政府工作报告》当中再次强调，我们要用严格的
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监管、总严厉的处罚以及最严肃的问责来保证我们老百姓餐桌上的食品安全。好，接下来进行我们本场晚会的第一次权威发布。
主持人 谢颖颖：平常我们买到的产品上面的那些数字不仅仅是一个生产日期，或者是保质期，其实它更是一种诚信，我们说到这个诚信是这些日期来保证的。但是同然我们前不久在北京市出入境检验检疫局的监管当中发现有一批进口奶粉的保质期被篡改了，那么监管部门对此会采取什么样的措施呢？接下来我们有请国家质量监督检验检疫总局办公厅主任、新闻发言人陈熙同先生来告诉我们，有请。
《3.15维权晚会主持稿》。
陈熙同：近期质检总局下属的北京出入境检验检疫局对进口奶粉监管中，发现澳大利亚Ozmilko，中文译名“澳妙可”的婴幼儿配方奶粉存在篡改产品保质期行为。发现问题的奶粉有两批，共52312罐，目前已发现997罐奶粉的罐底产品保质期有明显擦拭后重新喷印的痕迹，19256罐奶粉的中文标签与罐底产品保质期明显不符，如有中文标签标注的保质期为2017年5月，而罐底喷印保质期为2017年10月。北京出入境检验检疫局已对问题奶粉进行封存，正对相关企业进行调查。质检总局发出警示通告，要求各出入境检验检疫机构进一步加强对进口奶粉检验把关，并通报澳大利亚官方，要求其对此做彻底调查。质检总局提醒广大消费者，注意察看是否存在篡改保质期问题，如有问题可拨打各地的12365进行举报和咨询。质检总局提醒广大消费者，今年4月1日起，进口婴幼儿配方奶粉的中文标签必须直接印制在最小销售包装上，不得另行加贴。报告完毕。
主持人 谢颖颖：谢谢您，不管是进口产品还是国产奶粉应该严格法律约束，让宝宝们喝上安全、放心的奶粉，谢谢您。
主持人 欧阳夏丹：继续3·15晚会，但凡是一家百年老店之所以能够生存到今天，靠的肯定是对品质不断地追求，但凡是大品牌，能够被广大的消费者奉为经典，这其中肯定离不开诚信的累积。现在我们的生活节奏可以说越来越快了，企业和品牌成长的速度更快了，但是依然离不开一些基本的准则，那就是尊重客户，爱惜口碑。然而有的品牌却不是这样，牌
子大了，对消费者的态度也就开始淡漠了，我们来看一看。
主持人 欧阳夏丹：我想今天在座的可能有很多的摄影爱好者，在不少的摄影爱好者心目当中，一提到尼康两个字代表的就是品质，但是我们看到一旦产品出现了问题，尼康采取的态度是回避、遮掩、推托，让人非常失望。我记得尼康中国在他们的官方网站上有一句广告语“影像，从心”，这也是在提醒广大的消费者一幅优秀的摄影作品是要用心去创作的，而在这儿我们特别想问尼康一句，面对广大的消费者，你们又是否拿出了一颗真诚的心呢？现在美国的消费者和律师已经开始准备对尼康提出集体诉讼，这样的做法给那些处在弱势的消费者带来很大的启示。今天正式实施的新《消费者权益保护法》已经赋予了消费者组织公益诉讼权，也就是说可以由消协将单个消费者的力量会聚成合力，组织发起集体诉讼，维护大家共同权益，让那些力量渺小的消费者在面对大公司的时候，心中的底气更足了。
主持人 王小丫：这里是中央电视台、中国网络电视台为您现场的2017年3·15晚会。现在我们要来发布本场晚会的一号消费预警，之所以会有消费预警，因为在我们生活当中有很多防不胜防的消费陷阱，所以我们有责任要提醒大家。我们一般给孩子们买东西都会特别小心、仔细，注意安全，而我们知道橡皮擦、涂改液又是孩子们少不了的学习工具。我们来看一下五颜六色的橡皮擦还有涂改液，在这当中其实隐含着非常大的危害。我的同事前一段时间就在市场上随意地买了橡皮擦、涂改液，然后把这些东西送到了质检部门做了一个检测，我们来看一下检测的结果。这就是检测结果，现在在我的手里，我们来看一下橡皮擦当中有一种东西叫做邻苯二甲酸酯，它是超标的，超过了19倍，而我们知道涂改液当中含有两样成份，一个是甲苯，一个是二甲苯，这两样分别超标，而且超的不少，超过34倍。这样橡皮擦和涂改液对于孩子有怎样的危害？一般来说刺激眼睛、影响呼吸道，如果孩子们在相对封闭的环境或者教室里学习，对于呼吸道的刺激更严重，长期还会致癌。怎么办呢？一个是提醒大家，买这些东西要到正规的商店，买正规企业生产的橡皮擦和涂改液，有的专家也认为，给孩子
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们说说，这个涂改液能少用就少用，最好不用，当然这一点需要得到学校老师的理解和支持。说完了橡皮擦和涂改液，再来看一下我手里的这支笔，这是一支激光笔，现在很多孩子们他们在天黑的时候就会拿这种激光笔在星空中划，划出一些美丽的图画，以为这是美丽的玩具，我们来看一下孩子们都是怎么玩的。
主持人 王小丫：商家们都说这种东西给孩子们玩行啊，没有危险。同样做了网络上的调查，看看有些观众朋友们真的是给孩子们买过这种东西，我们看一下调查结果，我们曾经在网络上做过一个调查，39%的朋友认为激光笔对于孩子们来说是安全，可以拿给孩子们当做玩具来玩的，那它究竟安不安全？我们现在摆上了这个仪器，我们要为大家在现场做一个眼见为实的实验，请上专业人员，有请两位检验师。好，大家的掌声说明对你们二位实验的关注，真相就要大白了。来看一下这一支激光笔跟我手里这一支是一样，也是我同事在市面上随便买的，买了两支，一支放到这儿，专业的实验设备，后面是两支刚刚吹起来的气球，那好，我们现在就来看看这个激光笔的危害。目前我手里的这个激光笔实测是800毫瓦，我们来看一下这样一支激光笔有多大的威力。还带戴上眼镜了，激光有辐射，对眼睛有伤害。现场观众没有关系，你们离得远，放心，对于眼睛没有伤害。准备，开始。此刻已经没有掌声了，因为大家看到了这样的激光笔它的威力。请专业人士跟大家说一下，这样激光笔对于孩子们身体有怎样的伤害。
《3.15维权晚会主持稿》。
专业人士：根据国家质检总局监督司组织伤害质检员开展的关于绝大部分激光伤害事件，都是发生在儿童身上，伤害主要部位是眼睛跟皮肤，一般来说人体可以承受激光功率0.4毫瓦，如果大功率的激光束导致眼睛视网膜受损，严重导致永久性视力下降，直接照射皮肤比较长时间，可以造成灼伤伤害，之后国家质检总局将发布激光笔的消费预警，详细内容在质检总局的官方网站去察看。
主持人 王小丫：我们昨天彩排的时候，气球放了很多个，在发射的一瞬间，其实差不多十几个气球都是穿破了，威力很大。还做了一个实验，激光笔对着深色的衣服照了一会儿，发现衣服出现一个洞，基本上上焦了一个洞，
同样把激光笔放在一个火柴头上，没一会儿火柴燃起来了，可见激光笔威力多大。看到一系列实验之后，家长朋友们此刻还会把它作为玩具买给孩子吗？提醒大家，这是一支激光笔，它真的不是玩具，千万不要买给你的孩子当做玩具玩耍，感谢我们两位专业人士，谢谢你们。谢谢。
主持人 陈伟鸿：如今在我们的生活当中使用智能手机的人越来越多，而智能手机上面的软件越来越丰富，坦率地说，不少的软件让很多人增添了很多新的消费体验。比如说你现在随便拿起自己的智能手机，点一下鼠标，可以很自如地跟自己在远在异地他乡朋友聊天，可以追大片、逛网店，可以完成网上的理财等等。但是我想提醒各位的是，当你用手机用的不亦乐乎的时候，有没有想到就在这样的软件和程序当中，有可能藏着内鬼呢？
主持人 陈伟鸿：刚才的调查让我们看到恶意程序在我们手机上开了一扇后门，偷偷溜进来的小偷，不仅偷走了流量，更偷走了个人隐私。其实对于每个消费者来说，之所以选择每一款手机、软件应用，其实对生产厂商、软件商的信任，刚才调查让我们清楚看到，我们的善良，我们的信任被恶意利用了，我想对于那些把植入恶意程序当做生财之道的厂商来说，他们离被消费者抛弃的日子其实也不远了，离开了消费者对他们的信任，他们一定会为自己的所作所为付出代价。
主持人 谢颖颖：现在越来越多人在网上购物了，大到家居建材，小到一颗鸡蛋都在网上购物，新的消费方式更引发了新的消费行为，如何更好维护市场秩序，有请国家工商总局市场规范司副司长杨洪丰先生告诉我们，有请。
杨洪丰：工商总局出台的《网络交易管理办法》今天开始实施，《办法》对打击刷信用、差评师等网络市场新型不正当竞争行为做出具体规定，并从经营者责任、网购售后服务、个人信息保护、格式合同规范等多个方面细化了网络消费者权益措施，网络销售商品适用“七天无理由退货”，各级工商部门、网监机构将强化对辖区内网络商品经营者的督导检查，推动此项规定的落实。异地网购买到假货的消费者
可按照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，向经营者所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉，我们会依法维护消费者合法权利，谢谢大家。
主持人 谢颖颖：谢谢您，有了《网络交易管理办法》护航，从今天起我们的网购将会更加安心了。谢谢您。
主持人 欧阳夏丹：诚信缺失的确让消费者吃了不少亏，也上了不少当，今年3·15通过搜狐新闻客户端等新媒体展开了消费维权成本调查，请大家来晒晒自己的维权账单，也算算自己的维权成本，一起来看第一组调查数据。此次调查一共涉及到了14个行业，截至目前一共15001万多人次参与，90.3%人表示过去一年当中遭受侵权，其中46.1%人解决投诉需要花一个月以上的时间，我想这些数据其实也传递出了很丰富的信息，在大家的心目当中，哪些行业的维权成本是最高的，稍候也会在晚会当中进一步地为大家公布最新的数据。另外截止到目前我们现场的热线电话010-12315已经接到了消费者的投诉电话5639个，相关的申诉举报已经通过信息专网快速地分转到了相关地方的工商行政管理机关，在这儿也期待问题能够早日得到解决，欢迎各位继续拨打我们的热线电话010-12315。
主持人 欧阳夏丹：其实无论是东方还是西方人都在用各种各样的规则维护着社会的秩序，也划定了行为的界限，比方说在足球场上即便你是把球踢进了门，但如果你当时是越位了，这个进球也是无效的，而在考场当中，即便你获得 了满分，但是你作弊了，这个成绩也是会被取消的，在现代商业社会里，法可以说是代表了更为崇高的规则，无论你是大企业还是小企业，跨国公司还是本土公司，也不管你拥有着多强的实力，面对着多大的利益，你都不能有损法的尊严、触碰法的红线、跨越法的边界。
主持人 陈伟鸿：其实我想对于这样一些企业来说，他们的内心一定非常清楚，他们每一天其实都走在法律的边缘。虽然鱼肝油和鱼油只有一字之差，但是这两者当中有一条非常清晰的合法和违法的界限，对于这样不法厂商来说，虽然他们把鱼肝油改头换面、巧做包装，
但是并不能掩盖他们执-法-犯-法的违法行径。在这儿特别希望跟家长朋友有一些交流，当家长看到孩子长大过程当中，除了欣喜、期待当中这背后更有担心，这个担心是观念上误区，老担心自己的孩子营养不够，特别希望给他补这个、补那个，刚好这些不法厂商利用了家长所谓宁滥毋缺的心理趁机敛财，专家告诉我们健康孩子成长过程当中不需要补充鱼肝油，即便需要，无论是服用剂量或者补充的时间，都需要听从专家和医生的建议。
主持人 谢颖颖：平常我们买东西的时候同样的商品觉得价格越便宜越好，于是有些企业抓住了这个心理，用便宜的价格步下了陷阱。
主持人 谢颖颖：我想可能在座的很多朋友都不知道，隐形眼镜是国家三类医疗器械，既然是医疗器械生产和经营必须具备相应的资质，不能够随便销售。医疗器械下一步加强怎么样管理，有请国家食品药品监督管理总局办公厅主任、新闻发言人颜江瑛女士告诉我们，有请。
颜江瑛：为了保护公众健康，国家食品药品监督管理总局今天起针对医疗器械虚假申报、违规生产、违法经营、夸大宣传，以及使用无证医疗器械等行为开展整治专项行动，特别是整治包括与消费者日常生活当中，以体验方式未经许可违规销售医疗器械，无证经营装饰性彩色平光隐形眼睛、助听器，夸大宣传腰腿痛、近视眼、糖尿病和高血压等帖敷类、物理治疗类医疗器械等违规行为降低血糖功能，严厉打击违法违规行为，同时欢迎广大消费者通过12331投诉举报电话或者网站，投诉违法违规行为，让我们一起行动。
主持人 谢颖颖：谢谢您，请大家牢记12331举报电话，对医疗器械违法违规行为进行举报，毕竟这事关乎每个人的生命健康，谢谢。
主持人 王小丫：这里是中央电视台、中国网络电视台为您现场直播的3·15晚会，现在我们要发布二号消费预警，这些年来多政府、媒体、运营商，甚至银行都在不断地提醒大家要小心电话诈骗，但是上当受骗的人还是有不少，今天就在现场，观众朋友做一个小小调查，接
到过这样诈骗电话的朋友请举手。很多朋友都举手了，注意到这边还有举双手，看来不止一次，很多次了，前排很多职能部门领导举手了，可见现象非常普遍。这些骗子都有一些什么样的新招，或者他们有一些什么样的流行方式，我今天带来一个遥控器，现在我用这个遥控器给大家遥控出一个片子来。
主持人 王小丫：停，停，我现在必须要暂停一下，我要来破解一下这个骗局。往常这些骗子他们爱这么说，冒充执法部门，说我是公安局的怎么第，现在有的骗子不这样了，他常常会什么流行说什么，比如说雾霾天这个事他们都能扯上，其实他们非常懂得消费者的心理，那就是让你慌乱，你一下乱了阵脚了，于是他开始让你在慌乱当中做决定，然后在混乱当中就掏了钱，接下来大家肯定非常想知道，金玉婷这一次是不是掏了钱了呢？我们接着看一看。
主持人 王小丫：停停停停，玉婷啊，我必须要把你拉过来了，否则你也就上当了，来，来，来，赶紧。
金玉婷：要不我就被骗了。
主持人 王小丫：你这不能马上就打钱，这可是五千块钱，我知道你是特别喜欢狗狗，你这钱肯定是掏定了是吧？
金玉婷：：是。
主持人 王小丫：来，拽出来，我们现在再把那个骗子拽出来，看看骗子在哪儿呢？
金玉婷：骗我那骗子。
主持人 王小丫：大家看到了吗？骗子一曝光，就是这样鬼鬼祟祟。其实这个骗子是我的同事，财经频道主持人朱轶，朱轶我觉得你真不容易，这么多年没有看出你演个骗子演得这么像。
朱轶：过奖了，登上3·15晚会舞台，尤其这样一个身份，不好演，脸皮得练多厚。
主持人 王小丫：你有一个名字叫无耻，脸皮太厚。刚才我们看到了，金玉婷险些就要上当了，前面两个部分非常好，特别清醒、理智，是不是也是吃一堑长一智啊？
金玉婷：其实我被骗过，其实不是我，是我爸爸，有一天我爸爸接到一个李警官打来的电话，大概一年多两年前，说我哥哥酒驾被派出所扣下了，我是李警官，打五千块钱给我，我偷偷放人，不要给公安局打电话，我爸爸没有打电话，汇完钱，给我哥哥打电话，说放人了吧，问你在哪儿，我哥说我在家睡觉，才知道被骗了。
主持人 王小丫：你父亲肯定很难受是吧？
金玉婷：一年多没有走出这个阴影。
主持人 王小丫：滋味肯定不好受。现在像他那样，什么流行冒充什么。其实有些时候真的可以提防一下，遇到这样骗术的时候，需要多留一个心眼，不要慌，常常在慌乱当中掏钱、上当，这个时候冷静一下，比如说跟家人商量商量，或者拿出手机核实一下，打几个电话，总而言之用理智和冷静应对这些骗局，同样用理智和冷静看好自己的钱包，千万不要随意掏钱。感谢两位真实的演绎，谢谢。
主持人 谢颖颖：在各种骗局里斗智斗勇，不但需要智慧、眼光，更多的需要定力，才能抵御各种各样的诱惑，记得春节前有一场互联网理财大战，几个理财工具一两个百分点利息差，很多投资者趋之若鹜、纷纷掏钱，现在告诉你一个投资渠道足不出户、日进斗金、坐地发财，您能不心动吗？
主持人 谢颖颖：您看炒这样的现货白银，表面上是投资，实际上是交易所在操盘。行情高低起伏的这些数字其实不是市场博弈的结果，而是人为操纵的数字游戏。一旦加入这样的投资骗局里面，我们也看到，投资者都会是血本无归的，如果您真的是想进行贵金属交易，一定要找到正规的期货公司，还是要相信那句话，“天上不会掉馅饼”。
主持人 欧阳夏丹：非常感谢黄局。3·15，我们继续期待您的参与。谢谢。
黄建华：今天我们再次强调经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等所谓霸王条款形式侵害消费者权益，当消费者遇到霸王条款时可以依法向工商部门投诉，根据新《消费者权益保护法》和今天同步开始实施的《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，工商部门收到消费者投诉后，在七个工作日内予以处理，并告知消费者，发现经营者有侵害消费者权益行为的将依法查处。
主持人 欧阳夏丹：各位亲爱的朋友，现在3·15晚会的进程已经过半了。我们已经统计出来第二组有关消费维权成本调查的数据，一起来看一下。在我们的调查所涉及到的14个行业当中，消费者认为维权成本最高的三个行业分别是食品餐饮、医疗卫生和互联网金融。在消费者看来，造成食品餐饮领域维权成本高最重要的原因是监管部门职责不清；31%消费者认为，推高医疗卫生领域维权成本最重要的原因是取证成本高、鉴定难，而在互联网金融领域，消费者认为侵权者难以找到是导致维权成本高最主要的原因。可以说这个维权成本高是困扰着很多消费者，而我们现场的热线电话010-12315也是非常忙碌，不断地接到申诉，其中很多人反映说，商家形形色色霸王条款也给他们维权过程当中制造了不少障碍，今后如果再碰到商家的霸王条款，到底应该怎么办呢？接下来有请我身边这位国家工商行政管理总局消费者权益保护局的副局长黄建华先生来告诉大家，有请。
主持人 陈伟鸿：中国人是有情有义的，所以我们中国人其实特别看重义，在生活当中你就会常常听到跟“义”相关联的表达，比如说我们讲一个人特别讲义气，可以说义薄云天，如果有责任担当不容推托，可以说义不容辞，为了正义勇往直前可以说义无反顾，此刻我们在大屏幕上看到的这个大大的“义”字，其实描绘就是我们为人处事的一个境界，也描绘出了我们有所作为的一份担当、责任，可能不同人会从不同角度理解“义”字，在今天瞬息万变的时代，很多新体验都会给我们带来新挑战，甚至包括一些新的诱惑，但是在我看来不管时光如何流转，不管多少创新扑面而来，这个义字始终都会是我们衡量商业道德的一把标尺。
如果有一些企业见利忘义，那么在别人的眼中哪怕你赚再多的钱，恐怕只是一架只会赚钱的机器，但是对于更多的企业来说，如果把“义”字放在心中、摆在肩上，那么你将有机会成为一个优秀的企业，成为一个合格的社会公民。
主持人 谢颖颖：不用驾照、不用上牌，这些原本生产着代步车、观光车的生产企业，把违法生产经营机构车作为自己发财的捷径，然后他们销售这些车，送给这些无知的消费者们，他们心中又有怎样的安全回报呢？有些汽车4S店为了多卖车，不惜自降身价，把一些小排量汽车改头换面，不管小厂子还是大牌子，他们的这种行为拿消费者生命安全为不顾，我们不能拿自己生命安全为这些企业的不良行为来买单。
主持人 王小丫：欢迎大家继续关注中央电视台为您现场直播的3·15晚会，现在我们要发布三号消费预警。现在很多消费者无论是在商场里购物还是在网上购物，用银行卡支付非常便利，但是在这里我们要给大家提醒了，现在有一种小偷他就专门盯上了你的银行卡，不过这种小偷不偷这个卡，甚至都不去偷银行卡的密码，但是他能够很轻松地把卡里的钱划走了。大家要问这些小偷是使用了什么样的法术呢？现在我们就为您揭开谜底。
主持人 王小丫：大家看到了吧，这些小偷就是这么轻轻松松地行走于江湖的，很轻松地就把消费者钱从银行卡里划走了。在这里给大家提示，消费预警是这样，第一一定要保护好自己的个人信息，第二就是千万不要把验证码泄漏给了别人，第三点非常重要，不同的账号要设置不同的密码，当然自己不要记混了，不要随意下载安装程序，以免染上病毒。我们在消费的时候一方面希望消费便利，但是我们更希望的是消费的安全。
主持人 陈伟鸿：欢迎各位继续收看我们的晚会，其实让消费更有尊严，并不仅仅是我们的理念和追求，同样也是我们的行动，在我们的生活当中，就有这样一些人，他们一直都在为维护消费者的权益，为让我们的消费环境更加完善而努力着、而奉献着，在今年的3·15晚会之前，我们特别向社会发出了征集令，我们
希望征集一批为3·15、为维权做出特别贡献的人，20位当中经过组委会评定，已经产出了2017年3·15特别贡献奖的三位获奖人。马上先来通过大屏幕短片认识一下他们。
主持人 陈伟鸿：此刻让我们用热烈的掌声来欢迎这三位2017年“3·15特别贡献奖”的获奖人，欢迎他们。经过2017年3·15晚会组委会评定孙焕平、安树堂、刘鹏飞获得2017年3·15生活不再留遗憾。
主持人 欧阳夏丹：3·15晚会不仅仅是一场两个小时的聚会，更加是亿万心灵的交汇，相聚虽然短暂，相伴却是永恒。
主持人 王小丫：亲爱的观众朋友们，2017年3·15晚会即将要结束了，但是我们的梦想没有终点，我们的心将永远飞扬，明年我们再见。 特别贡献奖，祝贺他们。此刻让我们用热烈掌
声有请中国消费者秘书长常宇先生为三位颁奖。三位获奖者都是我们身边的平凡人，但是他们却用不平凡的举动让这个社会充满了更多的温暖，我们感谢他们，同样也祝福他们。同样我们也谢谢常宇先生，谢谢您的颁奖。谢谢。到今天，我们的3·15晚会已经走过了24年，在24年的时间当中，我们的目标始终坚定而清晰，我们一直致力于用制度规范经营，用改变来提升品质，我们维护公平，维护正义，也捍卫尊严。接下来的时间让我们一起来感受一下3·15的力量，也感受政府在行动的力量。
主持人 王小丫：亲爱的观众朋友，让消费更有尊严，这是我们亿万消费者共同的心声，同样让消费更有尊严也是我们3·15永远不变的追求。
主持人 陈伟鸿：尊严是让我们平等相待，尊严是让我们友好相处，尊严是让我们远离虚假和欺诈，尊严更是让我们赢得自信和安全。
主持人 欧阳夏丹：尊严是一颗颗火热的心，是一张张灿烂的笑脸，是一个个美丽的梦想，是不断提升的幸福指数。
主持人 谢颖颖：维护消费的尊严是一条通往春天的旅程，因为我们迈出的每一步都远离黑暗，面朝阳光。
主持人 王小丫：诚信、秩序、责任，这就是3·15的价值，同样坚持、执着和奉献，这就是3·15的意义。
主持人 陈伟鸿：让我们在未来的日子当中，一起来分享彼此的笑容，一起来交换彼此的心声，让我们的天空不再有阴霾，让我们的
3.15维权晚会主持稿 [篇2]
尊敬的各位领导、各位来宾大家上午好！
又是一年春风绿，又是一年3.15，对于消费者而言，它是节日，对于经营者来讲，它是提升，对于政府来讲，它是行动！今年3.15的年主题是“新消法、新权益、新责任”，为和谐放心消费做贡献。朋友们，消费维权是我们共同的责任，所以XXXXX商场与市消费者委员会联合主办了今天的3·15国际消费者权益日大型现场维权咨询活动。首先向大家介绍出席今天活动的各位领导嘉宾：
市人民政府： 副市长
市物价局： 局长
市质量技术监督局： 局长
市食品药品监督管理局： 局长
市工商行政管理局： 局长
市邮政局： 局长
市消费者委员会： 会长
及相关部门的负责同志。
让我们以热烈的掌声欢迎政府相关领导、各企事业单位领导和媒体朋友们的到来，并表示万分的感谢！在活动开始之前请先欣赏舞蹈《茶山情歌》，表演者XXXXX学院。
【09:41~09:45】领导讲话
今天的消费者权益日现场咨询活动共有7项议程，下面我们进行第1项议程，有请XX市工商局副局长、消委会会长沈君为我们本次活动致词。
【09:46~10:05】颁奖及授牌仪式（由消委秘书长上台主持）
感谢会长的精彩致词，在XX市工商行政管理局的指导和支持下，大家始终以营造良好的消费环境，提升行业整体形象为己任，以诚信理念服务公众。下面将进行本次活动第2项议程，有请XX市消费者委员会褚嘉元秘书长宣布2017年“诚信单位”“先进集体”及“先进个人”名单，并举行授牌仪式。
【10:06~10:25】诚信联盟手拉手
3.15是百姓的心声，但消费维权，需要我们全社会共同的努力。诚信联盟是由江苏省消费者协会倡导发起，入盟的企业必须自觉履行《中华人民共和国消费者权益保护法》、《良好企业保护消费者利益社会责任导则》等法规。价格标示清晰明确，合同规范公平竞争，产品可靠使用安全，售后服务方便快捷等，不从事省级以上消费者组织明确禁止的行业不规范经营行为。企业如与消费者发生消费纠纷，立足先行和解。建立消费纠纷和解制度，设立专门（兼职）的处理机构，配备专职调解人员以及相应办公设备，妥善化解消费纠纷。在与消费者无法和解的情况下，接受消费者协会公平的调解结果，遵守和执行调解协议。同时消协还鼓励和引导企业作出具体的特别承诺，在产品质量、售后服务等方面，向消费者作出超出法定义务、更具体的特别承诺。
下面将进行本次活动第3项议程，XXXXXXXXXXXX以上11家单位的领导上台（礼仪小姐引导上台，各位领导依次站定后）。
下面请XXXXXX总经理钱瑞军先生代表发言。（发言完毕后主持人说）请大家拉起你们的手，遵守您的承诺，共同为诚信、为维护消费者的权益作出你们的努力。（主持人在说话的时候礼仪小姐引导做手拉手动作并合影，拉手时在舞台两旁放两支礼花）。
【10：26~10:30】领导讲话
感谢11家单位的诚信联盟，刚才XXXXXX总的发言，让我们相信，XX的消费环境将在你们的带领下日趋成熟和谐，消费者权益保护事业将会得到更有力保障，消费者将会更幸福。下面将进行本次活动第4项议程，有请XXX人民政府：xx-x副市长为我们本次活动讲话。
【10:31~10:40】方阵宣誓仪式
感谢xx-x市长的发言，我相信通过大家的共同努力一定会打造出繁荣诚信的xx-x商圈氛围，提振全市人民的消费信心。下面将进行本次活动第5项议程，有请12家企业单位的宣誓方阵上台进行宣挚仪式，参与单位代表方阵有：xx-xxx-xxx-xxx-xx（依顺序报，报一个上台一个）。 （领挚宣读）我们谨代表服务性行业向社会郑重承诺：
新消法、新权益、新责任；
诚实守信经营，自觉维护消费者权益；
普及消费教育，倡导文明健康消费观；
全面贯彻落实新《消费者权益保护法》；
为共创和谐放心的消费环境而努力。
【10:41~10:45】节目表演
刚才12家代表单位掷地有声的宣挚词，是对XX老百姓诚信的承诺，更坚定了大家诚信经营的信念。下面请大家欣赏小品《小崔说事之感悟315》，表演者XXX学院。
【10:46~11:00】家电行业商会捐赠仪式
政府购买服务是政府转变职能的一项重要举措。XX市家用电器安装维修行业商会积极响应政府号召，开展“家用电器维修进社区”公益服务项目，活动得到了各级政府和部门的关心和支持。这项公益服务项目已在全市各镇、园区进行了20场大型的家电法规、使用知识、咨询和现场维修服务活动。在规定的社区内常年对孤寡老人、残疾人、特困户群体开展上门维修服务，免收上门服务费、维修费、配件在20元以内的免收配件费，已经有上千人次得到了公益服务。活动的开展对保护弱势群体消费者权益具有积极意义。活动得到了美的集团冰洗部、无锡小天鹅股份公司的积极响应，为全市31户特困户捐赠了31台洗衣机。下面将进入本次活动第6项议程，有请美的xx-x销售公司高寒、xx-xx家用电器维修行业商会会长陈才龙为xx-x街道的六位特困户捐赠洗衣机。
【11:00~11:05】节目表演
关爱生命、关爱弱者，保护弱势群体消费者权益是我们共同的责任。我想刚才捐赠的场面让我们在场的每个人都会感到一丝温暖和触动。下面请大家欣赏快板《安全用气，情系万家》，表演者港华燃气。
【11:06~11:20】3.15消费者权益纪念邮票首发仪式
感谢表演者精彩的演出，下面将进入本次活动最后一项议程3.15消费者权益纪念邮票首发仪式。邮票是国家名片，被誉为浓缩的“百科全书”，方寸邮票展现博大世界，是一个国家政治、经济、文化发展进步的真实记录，是一个民族历史文化的传承和再现。
为配合宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》实施20周年和新《消法》自2017年3月15日起施行，以及中国消费者协会成立30周年，中国邮政特地发行《保护消费者权益》特种邮票。《保护消费者权益》特种邮票的发行从新邮计划发布开始便受到了广大集邮爱好者的高度关注。接下来，有请XX市邮政局XX局长为我们介绍这套特种邮票。
通过刚才x局长的介绍，让我们大家对这套《保护消费者权益》特种邮票更加期待。下面有请工商局XXX局长、邮政局XX局长上台共同为《保护消费者权益》邮票揭幕，请大家和我一起为揭幕倒计时，5,4,3,2,1,揭幕! （现场起激扬音乐）
【11:21~11:25】节目表演
《保护消费者权益》特种邮票的发行，不仅具有纪念意义更说明社会对消费者权益保护的重视。接下来请大家欣赏舞蹈《花儿为什么这样红》，表演者XX学院。
【11:26~11:30】主持人宣布活动结束
春暖花开，万物开怀，“新消法、新权益、新责任”，让我们携手共创诚信社会，让生活更加精彩。本次XX市3·15国际消费者权益日大型现场维权咨询活动到此结束，让我们以最热烈的掌声感谢各位领导、各位来宾、媒体界朋友们的热情支持和参与。
3.15维权晚会主持稿 [篇3]
甲：转变作风，传递消费维权正能量。
乙：狠抓落实，共创民本民生新辉煌。
甲：尊敬的各位领导、各位来宾，现场及电视机前的观众朋友们，大家
合：上午好！
甲：又是一年3.15，马上维权惠民生。今天我们借着县委、县政府转变作风，狠抓落实主题教育活动的东风，紧紧围绕今年新消法，新权益，新责任年主题，认真履行监管责任，与社会各界一道，共商宣传新修改的《消费者权益保护法》，提升我县消费维权能力大计。首先有请县工商局局长县消费者协会会长郑勃同志作汇报发言。
乙：2017年，全县人民解放思想，加快发展，各项工作取得了可喜的成绩。2017年，县委县政府统筹大局，高屋建瓴，发起转变作风，狠抓落实主题教育活动，相信必将再次实现全县社会经济新的跨越赶超。下面有请县委棠委，宣传部长郭宝花同志致辞。
甲：新的一年，新的起点，新的愿景，新的展望。聚焦315，我们在行动；共创新家园，我们在行动。下面有请县政府副县长黄芳同志致辞。
乙：让我们再次用热烈的掌声感谢领导的精彩致辞。3.15对于消费者而言，它是节日，对于经营者来讲，它是考验，对于政府来说，它是行动！为纪念这个特殊的日子，我们在这里隆重举行临朐县转变作风，狠抓落实——315在行动主题文艺汇演。本次活动由县消费者协会、县工商局主办，县文化馆、县广播影视中心、东城商会承办。
甲：2017年对于我们工商系统来说意义重大。 新消法、新权益、新责任年主题的提出，新消法的正式施行，还有工商注册登记制度改革大幕的开启，都向全社会吹响了保护消费者权益的冲锋号角，必将掀起新一轮维权服务发展的高潮。
乙：2017年，围绕县委县政府的总体部署，我们开展了一系列消费者满意度调查评议，深入开展消费者权益日纪念活动。从成立临朐县消费纠纷人民调解委员会，到组织举办创业梦，红盾情大学生招聘活动。从成立大学生创业孵化基地党支部到设立大学生创业法律援助站及法律援助服务热线。一系列创新服务举措被评为全国消协组织新闻宣传先进集体、全省消费维权工作创新二等奖。
甲：同样是2017年，在县委县政府的正确领导下，沂山晋升为国家5A级景区，对提升沂山知名度、发展我县旅游业都具有深远意义，同时也标志着潍坊市5A级景区实现零的突破。著名词作家阎肃、著名曲作家吕远也于去年来沂山采
风，量身打造了歌曲《沂山谣》，歌词朴实优美，曲调婉转悠扬，堪称是《沂蒙山小调》的姐妹篇，选送单位为今年刚刚荣获中国驰名商标的广华铝材、永安胶业。演唱：张艳红，伴舞：刘义丰、孙嘉慧等，请欣赏。
去年，全县解放思想，加快发展，各项工作取得了突破性进展。国家园林县城称号的获得，省道仲临路改线的全面实施，农村饮水安全工程的投入使用，中国门窗幕墙博览城的建成运营等一系列成绩，无不记录着我县跨越赶超的步伐。今年，全县转变作风，狠抓落实，按照一四三五总体思路部署，怀揣富强临朐、文化临朐、生态临朐的临朐梦，立足实际，改革创新，共同建设着我们临朐新的家园。下面请欣赏快板《共建临朐新家园》，本节目由荣获国家级守合同，重信用企业殊荣的山东华建铝业有限公司、山东伟业铝材有限公司选送，编剧：冯奎业，编导：潘明刚，表演：张亚平、刘青云等。
近年来，临朐县人民银行，指导全县金融机构围绕支持实体经济、城镇化建设和特色农业，积极扩大信贷投放，努力改善信贷结构，至2017年底，全县存款达到242亿元，贷款177亿元，为全县经济又好又快发展提供了强有力的资金支持。为进一步宣传国家金融政策，打击犯罪活动，他们
走上街头，积极开展反假币宣传，极大地保护了人民群众的利益，优化了当前的金融环境。看过下面的小品相信大家对反假币宣传会有更深刻的认识。本节目由山东临朐聚丰村镇银行选送，编剧：王永利，导演：魏兴成，表演：王欣、付学礼、申春霞。请欣赏。
新修改的《消费者权益保护法》于今天正式实施了。新《消法》亮点频出，除对网购、霸王条款等作了规定外，还在个人信息安全保护、举证责任倒臵、缺陷产品的召回、精神损害赔偿等方面做出了新规定。近年来，我国食品责任事件特别是食品安全事故频发，毒生姜、问题奶粉、地沟油、染色馒头等众多事件连续发生，制假贩假行为屡禁不止，严重伤害了消费者权益。对此，新《消法》增加了消费者赔偿金额的规定，进一步维护了消费者的合法权益。下面请欣赏由县工商局、县消费者协会选送的小品《12315，百姓主心骨》，编剧：尹文良，导演：张玉臻，表演：钟雪香、郭衡、刘盼、付德圣、陈凯吉。
近年来，县检察院始终坚持立检为公、执法为民的执政理念，求突破、抓亮点、打品牌，充分发挥法律监督职责，为全县经济社会又好又快发展营造了良好的法治环境。先后被授予省级文明单位、潍坊市学习型党组织等荣誉称号，政治处、反贪局等多个部门荣获全省政法系统先进基
层单位、全市政法系统‘五个能力’建设先进集体等荣誉称号，成绩突出。下面请欣赏由县检察院选送的歌伴舞《春暖花开》。演唱：祁晶、刘莉，伴舞：潘明刚、李倩。 6
走企业，听建议，解难题，促发展，我们的工商人员总是奔走在争创品牌商标的第一线；监管执法，消费维权，舍小家，顾大家，我们的工商人员正用实际行动谱写着转变作风，狠抓落实的辉煌诗篇。下面请欣赏荣膺2017年中国驰名商标殊荣企业华建铝业、中豪铝业、建美铝业选送的小品《失约》，编剧：张玉臻、张艳红，导演：张玉臻，表演：张艳红、李振伟、祁晶。
将责任与诚信挑在肩，消费者会记住你的付出；把真诚和信用记在心，消费者会回报你的努力。无论是临朐百货大楼、银座华兴商场、伟成百货还是临朐富民汽车、山东康宝蜂业。它们都秉承着这样真诚的企业精神，得到了消费者的肯定，荣获山东省第九届消费者满意单位称号。下面请欣赏这些消费者满意单位共同选送的舞蹈《且看行云》，表演韩沛琪。
近年来，东城街道作为临朐县经济发展的龙头、对外开放的窗口、招商引资的载体和现代化的新城区，本着以市场带产业，以产业兴市场的发展思路，涌现出一大批优秀企业，华建、雷奥、蓝帆、信泰节能科技、山东富山集团等引领着
东城乃至全县经济的发展方向。同时，东城街道的社会事业也迅猛发展。朐山弥水披黛泼绿，揽翠湖（天沐）温泉度假村碧水蓝天，滨河公园，文化公园等文化娱乐活动丰富多彩，东城的面貌焕然一新，让回乡的华侨都认不出老家的模样。下面请欣赏小品《回乡》，编剧：冯奎业，导演：魏兴成，表演：孙强、付海洋、张艺馨。本节目由窗博城、揽翠湖温泉度假村、富山集团选送。
这里是明代散曲家冯惟敏的故乡，这里是省级非物质文化遗产周姑戏传唱的地方，这里的山旺化石记录下1800万年前的古生物遗迹，这里的东镇碑林书写着十六位帝王登封恩泽的传奇。这里就是全国文化模范县、著名的小戏之乡、书画之乡、奇石之乡——临朐。下面请欣赏歌伴舞《文化临朐》，作词：孙秉明、祝红蕾，作曲：谭建国，演唱：冯爱芳、李宁、张艳红、石泰然，伴舞：卞浩雯等。本节目由全县公共服务行业代表，省级消费者满意单位临朐县邮政局、移动公司、联通公司、山东博康蜂业选送。
结束语：
甲：转变作风，狠抓落实，擂响了新一轮富民强县、跨越赶超的战鼓。
乙：新消法、新权益、新责任，指明了监管执法、消费维权的方向。
甲：今天我们解读新消法，聚焦消费陷阱，公布消费警示，呼吁和政府一起行动，共同捍卫法律的尊严和意义。
乙：今天我们颂扬道德和诚信，严惩假劣和欺诈，呼吁和大家一起行动，共同构筑公平正义的消费维权环境！
甲：我们今天的文艺演出马上就要结束了，但315行动仍在继续，我们再次向大家宣布消费者举报、投诉电话是：12315和3168315，请大家牢记：12315永远是咱们老百姓的主心骨。
乙：尊敬的各位领导，各位来宾，现场及电视机前的观众朋友们，临朐县转变作风，狠抓落实——315在行动主题文艺汇演到此结束，祝各位领导、各位朋友维权意识长存，幸福安康常伴，朋友们，
合：再见！
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