培训的工作总结

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此我们要做好归纳，写好总结。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编为大家收集的培训的工作总结，希望能够帮助到大家。

培训的工作总结

培训的工作总结1

　　20xx年度以基础管理培训为主，以管理人员的管理知识培训为主要内容，进一步夯实基础，增强员工管理意识和能力。以对标培训为主要手段，采取分层次，一对第一的菜单式培训方式进行，通过培训基础管理工作有了明显的改观，员工的管理能力有了显著提高。具体情况如下：

　　根据实际制定了本年度培训计划，上半年以培训制度、流程、管理知识为主的培训内容和课题。按照培训计划的同时积极开展公司提出的“对标”培训月和“三学三查三评三提高”的活动，制定相关的计划和实施方案，有计划的针对性的`进行培训工作

　　1、管理人员单位培训情况：

　　管理人员管理知识的培训9次，参加人次26人次；主要是以设备管理知识和仓储管理知识为主要内容。对库房保管员进行培训12次，参加人次20人次；主要培训内容是：对保管员进行了轮胎和工具发放流程。保管员进行了单体工程材料发放流程、物资保管养护的基本规则、库房安全管理规定，保管员业务操作规程。物资管理制度、流程、操作规程的培训。

　　2、对技术人员的培训情况：

　　对技术人员培训10次，参加人次242人次，主要培训公司、分公司设备管理制度、流程、标准及设备管理档案的正确填写以及岗位职责培训。进出检验的制度流程，各技术岗位职责的培训。3、对修理工及司机的培训情况：

　　对修理工、司机培训9次，参加人次463人次主要以归厂检查相关制度的培训；岗位安全操作规程的培训。修理标准，日常维护规程为主要内容以及进出厂厂检验责任追究制度、固定设备管理流程、非正常损坏鉴定流程、出厂检验流程。司机入场的流程和注意事项，修理工主要是培训前轮维护调整的要求及注意事项。

质量设备科 20xx年xx月xx日

培训的工作总结2

　　为进一步提高技术指导员的科技水平，全面做好基层农技推广体系改革与建设示范县项目，20xx年1月3日至18日，基层农技推广体系改革与建设示范县农技人员重点班培训学习在云南农业大学举行，全省30个示范县的150名技术指导员参加了培训班学习，临翔区选送5名技术指导员参加了此次培训，我有幸参加这次难得的学习培训。

　　学习期间，xx省农业厅孙副厅长、xx农业大学的xxx等教授为我们系统讲解了油菜、甘蔗、马铃薯、茶叶、蔬菜、水果等农作物的新品种、新技术推广、高效栽培及病虫害防治技术，以及农产品加工与创新、农产品安全监管、设施农业与农业经济发展、农业生产理念的变迁与实践、农业农村经济发展现状、机遇与挑战等基本知识。

　　通过半个月的培训，我的感触很深，让我深深体会到，社会进步快、信息变化快、知识更新更快的现实。回首二十年前，我曾经是这个学校的莘莘学子，二十年后回到母校，我辩不清学校的东西南北，走进教室，听老师讲国内外农业发展状况、先进技术水平和农业发展趋势，分析国内外、省内外农业农村经济发展中存在的主要问题及应对策略，我更加感受到了自己需要学习的东西太多太多。

　　通过这次短期的培训，我才真切体会到：上世纪六十年代的人，要继续在现任岗位上做出贡献，发挥余热，加强学习显得比任何时候都重要。学习是增长知识，拓宽视野，更新观念，提高自身修养，培养业务能力的一个有效途径，只有通过不断学习，注入新的知识，才能激发出一个人内在的潜能，提高解决实际问题的能力。作为一名农村基层干部，既要有为农业农村经济发展服务的觉悟和精神，更要有为人民服务的本领和能力。这就要求我们要进行全方位的学习，不仅平时要虚心向身边的同志学习，向年轻干部学习，取长补短，更需要在必要之时迈开大步，走出自己栖息的那一片天地，走进更广阔的世界，更宽广的人群中，去学习新知识、新技能，进一步拓展思维，更新服务理念，这样，才能提高自身综合素质和业务能力，练就一身为农业农村经济发展服务的本领。

　　这次参加农大重点班的培训，学习内容十分丰富，既有政策理论、又有工作实务，既有教授讲解、又安排学员学习考察了盘龙区现代农业生态园、呈贡生态农业示范园、金江现代农业生态园等省内有代表性的先进农业科技示范园区。学习之余又结识了很多的'良师益友，通过相互交流，获取了大量的信息，丰富了自己的知识面，进一步拓宽了视野，更新了观念，提升了理论水平，对从事农业工作有了更深刻的认识和理解。

　　一是明确农业发展的方向和重点，增强农业发展后劲。现代农业已进入一个全新的发展阶段，农业规模化、产业化、标准化、集约化、信息化是现代农业发展的主方向，改善农业基础设施建设，实施农业机械化，提高农民管理和经营水平是现代农业发展的重点，改变农业发展方式，积极推进农业现代化建设，提高农业发展的质量、效益和市场竞争力，是农业发展的根本出路。通过实施农业综合开发项目，加强农业示范园区建设，优化农业产业结构调整，完善农业农村服务体系建设，广泛推广现代科学技术，依靠科技进步，提高农业综合生产能力，可进一步增强农业发展后劲。

　　二是积极推动农业产业化发展。随着农产品市场化、农业生产专业化的发展，农业产业化发展已成为农业农村经济发展的重要途径。我区农业产业化发展尚处于起步阶段，更新发展观念，积极探索和借鉴农业产业化发展的好经验、好做法，合理开发利用自然资源，把主导产业、特色产业做大做强，走经济效益、社会效益和生态效益相统一的和谐发展之路，对我区农业发展具有十分重要的意义。

　　三是转变方式，发展设施农业。设施农业是一种区别于传统农业的生产模式，是现代农业发展的主要标志，其特点是人为对作物生长的自然环境条件加以适度的调控，减少或避免不利的自然条件影响，以最大限度地利用有利的`自然条件和生物的潜能，在有限的土地上获得优质、高产、高效的农产品，实现农业“提高单位面积种植效益”的目标。发展设施农业可减少耕地使用面积，降低水资源、化学药剂的使用量和单位产出的能源消耗量，显著提高农业生产资料的使用效率。

　　发展设施农业利于农业标准化，可实现生产环节科学化管理，可按照程式化、标准化生产，精准使用肥药，还可以有效减轻病虫害的影响，减少农药的使用，减少环境污染，并更好的实现农产品无公害生产的目标，我们应做好设施农业发展引导工作。四是走农业发展可持之路。在生产中充分运用生态学原理和系统科学方法，把现代科技与传统农业技术的精华相结合起来，以整体、协调、循环、再生为基本原则，按照布局合理、结构优化、质量安全、生态良好、效益较高的要求，调整农业结构和布局，改进耕作体系，改变土地利用方式，开发推广新技术、新措施，因地制宜，大力发展优质粮油、规模畜牧、休闲农业，进一步优化生产方式，推广高效安全栽培模式，走农业可持续发展之路，保障农产品有效供给。

　　总之，参加此次培训通过课堂讲授、参观考察学习，开扩了眼界，拓展了思维方式，我的理论知识水平得到了很大提高，在今后的工作中，我将把所学知识运用到工作实践中，指导好当地的农业生产，为推动地方农业经济持续健康发展献计出力。

培训的工作总结3

　　时间一晃而过，如白隙之间，回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：

　　一、培训工作情况：

　　xx年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次，员工消防知识3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。

　　二、培训工作分析：

　　1、xx年的培训工作比起xx年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。

　　2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。

　　3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：xx年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。

　　三、培训工作存在的问题与不足：

　　1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。

　　2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的`兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的`效果。

　　3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。

　　4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。

　　四、除了分管的培训工作外，还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作。

　　还完成了xx年度部门职场约定，并进入到全公司前五名之列。

　　五、由于本身经验尚浅，对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。

　　在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。

　　六、要检讨的是部门各种规章制度那都是”聋子的耳朵-摆设“。

　　我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去，上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想，这对部门的建设和发展起到了阻碍，更不敢谈规范、更不能说正规

　　对来年的展望：

　　1、希望能有更多学习和培训的机会，来加强自身的学习：不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。在工作中学习，在学习中进步，从而来提高自己。

　　2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，树立整个团队的形象和凝聚力，加强队伍建设和领导班子的优化工作，坚决完成公司所交付的任务。

　　3、加强队伍思想建设：由于队员来自不同的地方不同的岗位，各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大，因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始，常抓不懈。

　　4、改变安全管理部的培训计划，按照每月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能，让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。

培训的工作总结4

　　为配合市劳动就业管理局创业培训指导科对全区、各定点单位20xx年度创业培训工作开展以及创业项目库建设情况了解掌握，现对我校20xx年创业培训所开展的工作做出如下总结。

　　20xx年我校为促进就业和再就业工作，大力开展创业培训，完善创业培训政策，优化创业环境。为劳动者成功创业提供较好服务，学校与青山区总工会、工商局积极合作，提供整洁舒适、功能齐备的教学环境。同时，为学员配置了饮水机和微波炉，一次性水杯。

　　近一年来，在市、青山区人社局的大力支持下，经过全校的共同努力，创业培训取得了较好的进展为构建我市和谐社会做出了一定的贡献。

　　我校创业培训工作所取得的进展得益于以下六点：

　　一、领导重视是创业培训成功开展的关键

　　创业培训工作开展，受到市人社局、创业培训指导科的关心，市创业培训科郭科长百忙中亲自下区指导，并给出宝贵意见。

　　青山区人社局帮助我们积极协调各种关系，牵线搭桥，刘局长不厌其烦详尽解读创业培训政策，对我们工作及时跟踪把控。武汉市人社局正确的方针，青山区人社局强大的领导力，对创业培训工作推动起到了决定性作用。为保证我校创业培训能够顺利开班创造了有利的前提条件。

　　二、借助媒体等渠道扩大宣传、营造舆论氛围

　　创业培训工作是一项新工作，许多人不了解，尤其对创办你的企业更是知之甚少，为此我校在市人社局及区人社局的大力支持，和区总工会的帮助下，在青山区各社区里建立良好的关系，在社区工作人员积极推荐下，下岗失业人员和待业人员积极前来参加创业培训。同我校也加强管理及推广力度，与社会组织积极合作在纸质媒体和网络媒体扩大宣传，营造良好的舆论氛围。

　　三、做好培训前期准备工作

　　在创业培训班开班前，我们阳光职业培训学校联合创业导师积极组织筛选活动，进行学员调查问卷表，并做创业培训课前宣讲。及时到区人社局市人社局，请领导对我校创业推动工作，进行指导监督，及对培训班台账和学员资料进行审批，严格按照开班要求到就业训练中心订购教材。为创业导师，提前为学员安排实惠卫生的午餐。在开班前我校与武汉创业导师团导师反复沟通，征求导师的建议，根据每位学员的特点，制定共性与个性兼具的培训计划，在批班开班过程中不断完善学员创业培训档案，设置每天课程结束时按时收取学员信息反馈表，第二天课前对反馈表做出及时回应的制度。

　　四、严格管理制度，资料齐备，确保教学质量

　　由于创业培训学员年龄、学历、户籍差异性特点，我们阳光职业培训学校制定出自己独特的管理办法，从一开始学员筛选，就从严把关，配以人性、周到、细致的服务。为学员建立创业项目库，让每个学员和社会各界感受到区人社局创业培训班不糊弄，不欺骗，不应付。

　　从前期准备到开班，每个环节收集留存文字、图片、语音视频资料，长期留存。

　　签订学习保证书，开正规收据，收取学习保证金（按要求学完后原额退还）授课以“创业培训”统一教学计划时间为准，对于缺课、请假者严格按班规执行，对缺课累计一天以上者，扣发其培训合格证及不同额度学习保证金，对有困难的学员我们实行严爱结合，关心学员的个体，及时帮助学员解决所遇到的困难。

　　五、三个月跟踪回访、后续支持

　　后续服务是创业培训的一个重要环节，我们把后续服务作为创业培训重要工作。在创业班即将结束时，建立一份通讯录，详细记录每名学员、授课教师、培训班管理人员的具体联系方式，形成一个互相联系、相互交流的网络，很多创业具体问题在创业过程中遇到，在学员创办自己的企业时提供必要的.团队帮助。提出一次学习，得到一团队支持，一生朋友的培训宗旨。

　　六、创新：技能培训、创业培训相结合。现场教学与远程教学相结合

　　发挥学校是淘宝大学授牌定点培训机构的优势，增值提供当前社会需求最大最火热的电子商务培训网店培训，让创业培训落地与技能培训结合，受到了学员的热烈欢迎。

　　为有强烈创业欲望奋发图强的残疾学员，独创远程创业培训教学模式，单独开通YY语音频道，采用语音、图片、文字资料相结合方式，远程与现场同步教学，灵活充满人性，丰富了教学方式，为弱势群体创业提供了难得的学习机会，得到该类学员大力支持，让他们能平等的享受市区创业就业政策。

　　由于我校创业培训细致非走过场，认真扎实的工作，今年我校创业培训工作取得了社会与区领导的认可。并努力在未来的的创业培训工作中，积极响应市、区创业就业精神，严谨办学、规范管理，再接再厉！

培训的工作总结5

　　一、基本情况

　　这次远程培训，安仁培训点开设了全员培训四个班，班主任培训五个班，参训学员532人，结业率99.5%,排全市之首。班主任有四个班被省里评为优秀班级，全员培训有三个班评为优秀班级。

　　二、培训体会

　　本次培训时间跨度长，牵涉的部门多，学习形式新颖，工作难度较大。安仁培训点经过多方努力，较圆满完成了培训任务，以下几点是我们工作取得阶段性胜利的法宝：

　　１、领导高度重视。

　　接到通知后，培训点在县教育局教师工作股的指导下，立即召开会议，部署培训工作，工作人员迅速进入状态。开学典礼上，进修学校校长阳爱华同志出席了会议，并在预备会上作重要讲话；培训期间进修学校副校长李全秋同志多次督促、指导培训工作。进修学校多次召集工作人员会议，注重过程监督。学校安排教导处侯茂湘老师协助培训管理。领导的高度重视是我们出色完成这次培训工作的先决条件。

　　２、工作人员具有吃苦和开创精神。

　　远程培训对我点工作人员来说，网上学习操作程序和组织方法还比较陌生，必须自己先学会然后才指导学员学习，这不仅增加了工作强度，也为管理带来了不便。安仁培训点的工作人员能克服困难，积极探求新的工作方法，及时有效地指导督促学员自觉学习。班主任更是个个麻利，看到尚未开始学习的学员或是两天没有数据更新的学员，就打电话过去，亲切和谐的谈话令学员感动，学习时量、留言、资源、日志、作业等数字很快刷新；学员的话题讨论还没开始或是暂停，qq群里就会留下温馨提醒。正是这些管理员和辅导老师的辛勤工作，安仁的远程培训工作才取得了实效，各班的培训学习都在按部就班地进行着。

　　3、巧妙安排，设备时间充分保障。

　　我县此次远程培训共九个班，二十多个管理和辅导人员，学校办公电脑不够用，怎么办？学校领导有高招：在符合省里选拔条件的前提下尽量安排家里有电脑的老师担任班级管理员和辅导老师，科学编排轮班在家里进行管理和辅导工作。这样，设备和时间都得到了充分保障。

　　三、培训建议

　　这次班主任远程培训不仅内容上给我县教师一次教育理念的洗礼，而且形式上（案例教学、网络教学）给了我们很大的启示。综观我点培训全程，结合学员的一些反映，为以后更好地开展类似培训，我们从培训组织上和内容上提以下几点建议：

　　１、工作人员提前培训。如果工作人员提前培训，对学习过程和班级管理提前演练，有助于工作准备更充分，有助于树立管理员和辅导教师在学员心目中的威信。

　　２、地方教育行政部门，要将教师送培纳入校长绩效考评的子系统。相对来说，网络学习规模大，对学员学习自觉性的要求更高，单靠培训机构遥控，很难达到理想效果；加上有些参培学校领导对网络培训认识不太清晰，没有给学员营造良好的学习条件，造成学员学习工作两难顾的局面。

　　3、要配教材。网络学习资源虽然丰富，但时间久了伤身体，而且有些老师没有专用的学习电脑，纸质教材是网络学习的有效延伸。

　　教师培训是进修学校的基本职能，做好培训工作是培训机构的天职。安仁培训点有信心也有决心在省教师继续教育中心和上级教育行政部门的指导帮助下做好各项培训工作，为安仁教育科学发展作出应有的贡献。

　　非常感谢公司安排参加这次太湖集团组织的《卓越的`九大理念》和《杠杆管理》的培训课程，二天的课程由中国最大的公开课、内训课供应商之一的“影响力”教育训练集团核心讲师主讲，通过这两天的培训、学习，我收获很多，

　　2月15日的《卓越团队的九大理念》的主讲老师是“影响力”资深讲师劳老师，他的积极、生动的培训方式使我对当天的培训内容印象深刻。第一天课程的主要内容是介绍了成功管理的思维方式，通过重新认定自我，掌握良好的心态与习惯，使得团队走向卓越，

　　我对其中的“态度决定一切”、“保持空杯的心”、“每天进步一点点”、“太棒了”等经典理论表示认同，并准备在工作中不断推行使用，就目前工作来说，每天进步一点点的强化工具《影响力黄金表》就值得我和我的同事去马上实践。

　　2月16日的《杠杆管理》由“影响力”资深讲师高老师主讲，他的沉稳、冷静、亲和的讲课方式吸引了我，使我感觉整个培训过程，内容丰富、充实。第二天的课程内容是介绍了许多管理技巧，通过转变思维方式，掌握各个管理技巧，从而有效地达到管理的目的。通过第二天的培训，我感到在第一天培训内容的基础上更形象、具体化了，把很多思想能具体的量化，最终变成了方法和工具。从中我感受到企业文化建设的重要性，对“修路”、“猴子管理”、“六点优先工作制”等杠杆管理的理解中找到了平时管理中存在的一些问题的解决方法。其中，效率杠杆中的“六点优先工作制”是一个既简单又有效的管理工具，可以作为我们这次培训后逐步深入实践的开始。

　　参加这次培训学习，我深深感受到集团公司浓烈的企业文化，在通过不断培训、学习来统一各级管理人员的思想、思维方式、行为。态度决定一切，那是能否实现一个共同目标的关键，更是创造更好明天的关键。

培训的工作总结6

　　通过此次培训，更加明确了自己的职业生涯规划和发展方向，更加坚定了这条路是正确的，有发展前景的。我会一如既往的踏踏实实地，按照公司的要求学习、成长，吧公司当做一所学校，储备知识，壮大自己，更好地服务于公司。

　　以下是自己的收获和感悟

　　一、业务工作是迈向更高层次的必经之路，优秀的业务是一个全能型的人才，既要懂得

　　如何管理好自己的团队，又要处理好与客户的关系。做好这些工作是一个循序渐进的过程，需要时间的积累，只有明确了它的重要性，并能够一步步的做好，才是当前的根本。

　　二、看待工作、事物，要有前瞻性。

　　1.事物的发展有一定规律性，对发生过得事进行总结，根据行业的目前行情结合经验和各种因素，对事物规律进行判断。在工作中多和前辈们交流学习经验，眼界就会开阔，就会学到更多的东西。

　　2.站在比自己高一个层次或两个层次看待工作，一这样的.心态去工作，可以看到很多

　　原来没有的问题。如果我是导购员，每天只是卖卖手机，摆摆形象，如果站在一个业务的角度，要去做客情，要去上货回款，里面还有很多工作流程。不同的高度会带来不同的收获。同时不管站在多高的高度都要做好眼下的工作。

　　三、把工作当成自己的事业来做。

　　只有一主人翁的心态，把工作当成自己的本分来做，才能完全释放自己的能量。

　　1.八小时之外。把工作当成自己的事业，才能做到八小时之外，给公司带来附加值，而附加值也正是自己价值的体现。

　　2.只有把工作当成自己的事业，才能脱掉打工的外衣，享受做自己事业的乐趣。

　　3.只有把工作当成自己的事业，才能做到积极主动性摩托路被动的工作局面。

　　四、要做就做最优秀的

　　1.机会总是留给最优秀的人。如果做不到最优秀的，我就没有机会。没有资格去做更多的事。

　　2.未来我的团队，也要做最优秀的。树立好的作风、团队作风。只有团队优秀了，才能体现自己的优秀。

　　五、跟比你优秀的人相处

　　1.近朱者赤近墨者黑。跟优秀的人相处，你会越来越优秀，眼界越来越开阔。及时差，也是优秀中得差。

　　六、学会调节自己，学会工作减压。

　　1.工作累了，就休息，这是最好的回复办法。

　　2.跳出问题看问题。（向过来人请教）

　　3.立即行动。

培训的工作总结7

　　时光荏苒，日月如梭，不知不觉间在东明招生的三个月过去拉，真是时不待我呀！回顾这三个月的招生工作，由于领导的悉心栽培和高度的信任，我自己也做了很多的工作。由于招生前的培训是我具有很强的能力，在招生过程中努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风，坚定的思想信念饱满的工作热情，基本完成了自己的本职工作和领导交给的各项工作任务。现就三个月的工作总结如下：

　　（一）招生培训学习

　　通过有趣而又深刻的招生培训我感受到了招生工作需要的基本能力和必备的心里素质，认真学习总结有如下三个方面：

　　一在思想上，认真学习了教育厅和学院的有关招生的政策，坚持高等教育的办学方向，坚持学习教育厅和学院下达的文件并运用到实际工作中去，坚持以服务为宗旨，急考生之所急，想考生之所想，热情耐心的接受考生咨询，向考生及其家长学校概况和专业。

　　二在工作作风上，作为一名高考志愿者，以高标准要求自己，尽职尽责，乐于奉献，遵守职业道德，遵守学院的规章制度，服从领导安排，积极主动的做好每一项工作，以强烈的事业心和责任感高质量的履行职责，高标准高质量要求自己，自我加压，努力开创工作新局面，把每一项工作做实做细。

　　三在工作能力上，我深刻理解“书痴者文必工，艺疵者技必良”的道理，提高个人的工作能力，是成为一名优秀工作人员的关键。在这三个月的工作中，我吸取往年招生人员的经验教训，不断的充实业务知识，提高业务水平，针对不同的招生形式和工作要求，全面学习上级的有关文件规定，熟悉和掌握招生工作各个环节的工作要求和操作程序，提高分析问题和解决问题的能力和水平。

　　（二）东明县区的生源情况

　　东明县有三所高中：东明县第一中学，东明实验中学，东明县补习学校合计2500人左右，生源主要是东明县第一中学，因为实验中学的学生考的分太低，大多数考生根本不到我们学院的录取分数线。虽然说东明的生源不是太少但招生过程中还是遇到了种种困难，主要是老师和家长的老思想总是认为民办的学校不好，民办学校的学历不承认还有就是大部分的家长都想让他们的孩子复读。再加上其他学校的诋毁使得我们的工作难度更大。尽管如此我们还是时刻保持一颗平常心，脚踏实地工作，一点点吸取经验。

　　（三）制度及宣传

　　1、工作考核：为做好招生一天一总结的工作，在学校招生领导的领导下，成立了专们的工作考核制度，每天一次小会议三天一大会，由于整个考核过程组织严密、规范有序、监督到位，充分体现了公平、公正的原则，受到了上级主管部门的肯定。

　　2、招生宣传：今年是我校招生宣传力度较大的一年，我们把过去在招生宣传上由招办独家负责的一个积极性变为有学院参加的两个积极性。具体来说做了以下工作：

　　①编印了招生宣传广告及《报考指南》等招生宣传材料，发给全县三所普通中学并通过分发材料来获取学生的联系方式尤其是有意向的同学；

　　；③我们引导学生上网去看开通的招生工作网站，将招生信息发布在网站上，考生及家长访问量很大，我们回答考生及其家长的咨询即达一千个条目；④分班去学校里面进行宣传，和同学聊天了解学生的心理；

　　⑤与中学的领导、高三老师和学生直接接触，进行招生宣传和咨询活动；

　　3、根据学院招办办规定制定了《山东英才学院招生简章》；我们通过分发简章的途径来宣传我们学院的优势，

　　（四）实际工作

　　在实际工作中我们根据实际的情况以及各方面的压力，脚踏实地的工作勇敢面对突如其来的变化主要做了如下几件工作：

　　1、通过电话和网络等有效途径完成宣传任务。我们把招生工作人员分成几个小组，分别负责不同的班级，以电话沟通为主，以网络为辅。让老师，家长，考生了解我们学校，让他们对我们的学校品牌形成偏好。

　　2、接待考生及家长的电话咨询和来访。只要针对考生家长的来电咨询和来访进行解答，在工作中对学校的.基础设施情况，教学管理情况，学生管理情况，毕业就业情况很熟悉，而且热情，耐心，全方位解答。以热情大方的回复展示学校形象。

　　3、组织安排招生人员外出招生。在学生报考期间我们带上简章在上面写上联系方式到学校的现场去找考生面面对面交流，引导考生填报我们学校，尽管他们不抱我们为你学校我们也要耐心讲解。我们始终以服务为理念来充分展示我们学校的品牌形象。

　　4、指导学生填报我校，为学校储备充足的生源。招生工作是否能够完成任务关键在于填报我校志愿人数的多少，没有足够的生源是很难完成任务的，我们通过各方面的努力我们还尝试了家访地方法来增加生源数量。虽然有些困难但是最起码也是给自己一个锻炼，我去的那次没有成功但是我从中学到了很多，也留下了辛酸而美好的回忆，同时也提高了我们学校的知名度。

　　5、完成自考本科试点的录取和报名工作。努力两个月第一批试点本科的学生报道是一个繁琐而艰巨的工作，从早到晚都要以饱满的热情和微笑的服务来帮助考生及家长，详细讲解报名的程序，解答考生家长的疑问，讲述大学的生活，向考生讲解大学要学的内容等。 6完成招办的录取工作。在高招录取期间，工作繁忙，事情多，时间紧，工作要求高，不能出现错误，我每天打一百个电话，热心耐心的和考生交流，井然有序处理每项工作，同时必须发挥全体人员相互合作的精神才能完成任务。 7完成各项统计工作。协助县区主管完成各项统计表，完成新生统计，并准确无误的进行新生身份的审核，认真热情细致处理好学生的疑难问题。总而言之，今年的招生工作中，我提高了自己的思想认识，吸取了往年招生人员的经验教训，提高自己的工作能力，并取得相应成果。在今后参加工作时要不断总结经验，吸取教训，提高自己的业务能力和交际能力，把自己的工作做实，做细，做精，争取在未来的工作中创造辉煌。

培训的工作总结8

　　首先，我很高兴能参加由国家新闻出版总署教育培训中心举办的第二十三期全国出版社编辑培训班。在这次为期10天的培训过程中，我共接受了12位在全国出版界非常有影响力的专家和老师针对出版业的许多问题共14节课72个课时的培训。在培训过程中，我认真听讲、积极思考，对很多出版方面的前沿问题和热点问题都有了一个全新的认识，对很多出版业务方面的知识也有一个更深层次的学习。下面针对一些我认识比较深刻的部分作一个简短的总结：

　　x集团总裁为我们做了一个关于“从八个案例看出版创新”的讲座。讲座针对出版在文化上的两大任务：文化创新与文化积累，以举例解析的方式进行了详细讲解和分析，分别提炼出作者是出版物质量的第一信誉、媒介时代的出版营销创新、在社会热点中创新出版、创新专业活动带动专业出版、畅销书的全程营销、资源的多维开发利用创新、增强专业出版的创新耐力、要出版还要行动，八个启示，提示我们创新应该是出版的永恒动力，是具有无限可能的出版创新。

　　随着数字出版近几年的快速发展，传统出版在全媒体时代如何转型?《故事会》主编、上海文艺出版集团总编辑却给出了一个解决办法。何总在讲座中以《美国国家地理》为主要案例，实际阐述了全媒体是出版业的发展趋势以及三个特点，可以说，这是在我这次培训中收获最大的一堂课。何总谈到如何将传统书籍和网络资源结合——那就是利用二维码将书籍的权威性和网络多媒体的丰富资源结合，将传统书籍做活。这为传统出版指出了一个很先进的方法。然而，何总编也就此提出了新的问题，那就是资料库和版权库的问题。也就是说，出版工作在未来将会变成一个资源和版权的争夺战争，只有资料和版权极大丰富的集团公司才能成为将来出版业的霸主。当然，何总还谈了许多其他的问题，比如，他说无论出版走哪条路，编辑的思维方式是最核心的;他说《故事会》之所以现在还畅销，那是因为故事的力量很伟大，故事与人类的语言共存着;他说书比人长寿，所以做好书是一种对文化传承的责任……他说了很多，也让我思考了很多。

　　中国美术出版总社做了“编辑应用文写作”的报告，选题报告、审稿意见等编辑应用文写作，作者与读者资源构建，这其中包括如何写好选题报告、审稿意见、新书简介、新书预告、作者简介等编辑应用文，如何建立、维护自己的作者队伍等。通过这些方面的学习，使我较好地掌握常用编辑业务文件的写作规范，了解与作者及读者的沟通技巧。

　　机械工业出版社副社长给我们讲了策划编辑的“市场素养与营销意识”，以“图书产品、终端读者、营销传播、销售渠道”4个要素详细进行了阐述，相信能够帮助到我们。

　　三联书店总编室主任x老师主要在业务上为我们打开了一道门，让我们在图书的整体设计、图书的印制纸张、图书成本定价知识方面有了一个全新的认识，这一部分的知识我们可以通过ppt学习到，相信对新编辑很有启发。

　　中国建筑工业出版社社长为我们着重介绍了专著类图书出版的特点、区别、意义，专著编辑应该具备的能力和素质，专著的策划方法，以及专著的策划方案，等等。

　　同方知网知识传播工程技术研究院项目经理x老师以国外众多数字出版领军企业的实际案例，向我们介绍了面向知识服务的.数字出版，提出数字出版是全新的领域，具有自身的特点，并从数字出版的价值、知识服务切入点、cnki实践、实践体会，4个角度将其自己长期积累的宝贵经验与我们进行了分享。

　　人民邮电出版社数字出版中心主任以近几年数字出版实际工作中取得的宝贵经验为我们做了深入分析，国外的出版商在组织机构、编辑流程、业务模式全方面实现数字化转型，国内的技术提供商在内容总量、渠道、用户数量上具有明显优势，并认为基于移动互联网的阅读逐渐成为趋势，小而精的专业内容可以建立盈利模式，有声读物是一个新的收入来源，数字出版应该是从提供内容资源到提供整体解决方案。而在移动互联网出版方面强调了不是用户找东西，应该向用户推东西，并且是实时更新的。

　　北京开卷信息技术有限公司总经理在面对数字化浪潮的今天，分析了当前图书业市场形成和走势、大众阅读和消费取向的变化和演变、传统出版业的核心及编辑的价值、当前及未来五年书店的生存法则，出版业的核心依然是内容，编辑的核心功能是选择和过滤。

　　这次培训时间虽短，却获益良多，体会深刻。感谢为我们带来一堂堂精彩课程的各位出版业的舵手和领军人物，你们将自己多年来丰富的出版知识和经验毫无保留地传授给我们，让我们在今后的工作中少走很多弯路。这次培训像一场及时雨，让我能够系统、全面地学习编辑加工知识，使自己的业务水平上了一个大台阶。解决了实际工作中遇到的各种各样的问题。作为我们这一代青年人，最大的弊病就是浮躁，做事不踏实。通过这次培训，我切身感受到了老一辈出版人的敬业精神和认真态度。他们几十年如一日，辛勤耕耘，默默地为祖国的出版事业贡献着力量。

　　经济的全球化，文化的多元化;社会的转型，体制的改革;市场的发展，竞争的激烈，都给我国出版业带来了机遇和挑战。

　　总之，新闻出版总署教育培训中心举办的第二十三期全国出版社编辑培训班让我们有了一个学习和提高的机会，让我受益匪浅，感慨良多。相信在未来的工作和学习中，这次培训也会为我指明方向，提供能量。

　　最后，我非常感谢版署培训中心张老师和秦黎、王瑶老师的辛勤工作和真诚帮助，也非常希望以后能够多参加这样的培训，以提高自己的业务素养。

培训的工作总结9

　　转眼间，接受新员工培训已近1个月时间，由于公司事先对新进员工的培训工作作了周密细致的培训计划，再加上培训期间领导们关心、责任培训师细心的安排和新老员工积极的配合下，培训工作进行得紧张有序并取得很好的效果。

　　为了使培训达到很好的效果，合公司的实际情况，我们分阶段进行了相关的培训工作，采取一对一的互帮互助，在最短的时间内学到较多的知识，为真正走上工作岗位打下坚实的基础。

　　公司组织新员工认真学习了嘉德(诚信·团队·沟通·价值)企业文化，让她从中感受到了真正的嘉德销售文化(我们销售的不仅仅是我们的产品，还有我们的服务)内涵;同时还进行安全教育，让新员工认识到安全意识、安全观念、安全素质和安全行为的重要性。

　　第一阶段文档知识和市场部工作流程的培训;

　　通过组织架构轻松自如地了解到公司市场的划分和布局;通过市场部工作流程的培训，更轻松地明白我们工作做什么?谁来做?怎么做?如何保障从接订单到订单完成所经过的步骤及跟踪方法都有清晰的了解。为以后的工作奠定了基础。

　　第二阶段专业理论培训;

　　责任培训师制定了详细的培训内容，并让其提前预习培训内容再接受培训。在每培训完一个知识章节后，责任培训师就会将学习的知识进行考试来考核培训效果，通过这种考试，同时对新员工存在疑问的知识点进行回顾。

　　第三阶段学习现场知识，积累现场宝贵经验的培训;

　　平时就由老员工带领她出去拜访客户，争取让她尽可能多的了解怎样与客户交流沟通，在打交道过程中自己的`目标是什么，在完成目标之前要做哪些准备工作，包括谈话内容的先后次序，及交流过程中的注意事项，这样也有利于她学习和消化理论知识，从而达到更好的效果。

　　概括起来有如下几点：

　　1、热爱学习，能自觉学习密封资料、营销知识;

　　学习能力较强，对于不懂的地方，能主动提出，寻找答案。

　　2、性格开朗，在同客户交流中能找到一些话题沟通，比如时事要闻等，使谈话内容多样性。

　　3、能主动的完成日常工作。

　　4、专业知识还不够，需要多学习。

　　5、在同客户沟通的过程中，一些礼仪和细节还需要完善。

　　总体来说，通过这次培训达到了预期的效果，那当然这与全体员工的努力是分不开的，相信大家再接再厉争取最后为完成xxxx销售目标完满的成功!

培训的工作总结10

　　按照20xx年公司培训计划的安排，公司坚持恒贯彻落实“建设学习型公司、培育学习型员工”的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。半年来，做了以下培训工作总结

　　一、培训工作情况

　　上半年的培训大致分为三大类：质量管理意识培训占45%，专业岗位技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占5%，共计培训15课时，参训人数高达6750余人次。

　　培训课程主要集中为以下几类：

　　1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度；

　　2、重点培训：质量管理、专业技能操作

　　3、新员工岗前培训

　　二、培训工作分析

　　(一)取得的成绩：

　　1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

　　2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度较弱，培训资金无保证，员工培训意识不到位，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各部门意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。

　　3、在20xx年公司通过ISO9001：20xx标准认证，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量

　　保证和效果评价体系。

　　4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。

　　(二)存在的问题和不足

　　1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。

　　2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

　　3、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要后续大力改善。

　　4、内部讲师授课技巧有待提高，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平。

　　三、改进措施

　　(一)有利条件

　　1、企业员工队伍趋于稳定阶段，员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。

　　2、公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的.展开。

　　(二)具体措施

　　1、作好培训基础工作

　　公司属生产型企业，大多都忙碌在生产一线上，培训的具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进

　　一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。

　　2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。

　　公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业培训机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议

　　3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师队伍。

　　培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。

培训的工作总结11

　　结合省卫生厅及市局指示精神，关于乡村存在的技术及知识落后的情况下，为了改善全市农民的就医条件及环境，决定对各市乡村进行一次全面系统的技术知识培训计划，我院结合实际情况，制订了一系列的`措施，并组织了各镇91名乡医分两批进行了为期半的业务技术培训。

　　在接到上级指示精神以后，在20xx.2.20日召开了全镇乡医在岗培训工作动员大会，强调此次培训的重要性及必要性，关系到乡医在以后职业问题上关键问题之一，培训后进行业务技能全面考核，成绩合格者才能进行依法执业。要做到学习认真，上课不得缺勤，刷卡不能代刷的情况。

　　在天气炎热的情况下，院方腾出专门会议室配备了电视和电教设备，在3月2日分两批次进行了全面培训，并制定了学习计划、学习记录、人员管理记录、出勤考核制度、课堂记录、学习要点等各种学习制度，并在进行中逐步完善一系列的问题，并指派专业技术人员对学员遇到的难题进行专业的技术指导。

　　在20xx年4月下旬圆满完成了第一期的学习计划，并在上级考核当中得到了好评和肯定，并且在结束的同时，对第二学年的学习又做了周密的安排，为20xx年6月的全省理论统考打下了良好基础，力争我镇的乡村技术知识上一个好的台阶，使之为我镇的广大人民群众更好的服务，保障广大群众的身心健康安全。

　　总之，在进行当中与上级领导要求相差还有一定的距离争取再下一学年当中努力改进，再创辉煌。

培训的工作总结12

　　近一个月来，培训班在培训领导小组全体人员和全体授课教师、学员的共同努力下，围绕在培训中育人的目标，以加强新员工职业道德建设、完成从学生到职业人的主角转变为核心，以灌输公司企业文化、掌握基本工作本事为重点，吸取第一届培训班的经验，进一步探索和改革培训资料、培训方式，取得了较好的培训效果。现我就整个培训班的情景作总结发言。

　　一、培训资料丰富、课程安排合理

　　为确保培训效果，在开班前一个月，培训领导小组针对新学员的特点，从实际出发，认真商讨、仔细斟酌、科学设置、合理安排课程资料。既有混凝土结构、施工技术规范等专业知识的学习，又有CAD制图、办公等常用软件的运用，既有如何养成良好的职业素养和规划好职业生涯的介绍，又有阶段感悟座谈会的交流，并在此基础上掺插了锻炼个人意志的军训、培养团队精神的拓展训练及展示大学生个人风采的才艺表演等。同时，经过观看《建党伟业》、《阿甘正传》等影片，使学员们在劳逸结合的同时，受到励志教育。能够说，此次培训班的资料是为学员们量身定做的，针对性很强。

　　二、教师备课认真、授课方式多样

　　此次培训班配备了强大的师资力量，既有公司技术发展处、安全处、质量处等部门上，实践和专业理论知识比较丰富的行家，又有来自八分公司的教学经验丰富的人力资源专员、8S主管等，他们多方位、多角度，系统的讲解使学员们，尤其是一些跨专业的学员对建筑施工的各个方面有了一个全面的了解，熟悉了业务、增长了知识、提升了素质、提高了水平。同时，教师们认真负责的态度，仔细周到的备课、声情并茂的讲解、灵活多样的教学，使得培训活动始终在一种寓教于乐的氛围中进行，博得了学员们的一致认可与喜爱，确保学员们真正学到了知识，得到了提高。

　　三、学员积极参与、课堂气氛活跃

　　较之去年，本期培训班学员们的学习热情和主动参与性有了很大的增强。一是基本所有学员都能按时上课，不迟到、不早退，较少有无故旷课的情景发生，出勤率高;二是课堂气氛活跃，学员们能积极配合讲师的提问，互动情景好、参与热情高，尤其是对学习中不懂、不会的问题，能主动课后联系教师，体现出了较高的学习进取性;三是踊跃参加企业文化活力营、团队才艺展示等各项活动，展现出了良好的个人风采，培训班上，学员们还自编、自排、自演了舞蹈、健身操、独唱、朗诵等节目来庆祝一个月相聚的时光，体现了很好的团队精神。

　　此外，在今年的培训中，还有一项亮点活动，就是开展了写“给TOP的一封信”活动，在信中，每个学员向领导汇报培训情景，学习感悟等，同时，还附有“自我革新宣言”，使每个学员做出承诺，坚持良好习惯，实现自我改变。经过活动的开展，一方面能够将每一位学员的学习情景反馈给各自的领导，另一方面，也是督促学员们养成良好的工作习惯，激发他们爱岗敬业的热情。

　　四、人员紧密配合，组织工作有序

　　在培训过程中，所有工作人员都能以大局为重，克服自身工作繁忙的困难，认真为培训班做好服务工作。八分公司从教室布置到硬件设施、从卫生条件到饮食安全，均做了详细周到的部署，在去年的基础上有了很大的改善，确保了学员们学得安心。班主任认真负责，从课堂到课后，细心全面地关心每个学员，确保了培训班的井然有序。综合办公室作为这次培训班的`牵头部门，更是全员参与，从前期的开班准备，到培训过程中密切关注培训动态，再到今日的结业典礼，为培训班的顺利举办做了很多工作。

　　总结一个月的培训情景，应当说，在大家的共同努力下，全体学员不仅仅学到了专业知识，并且意志品质得到了很好的锻炼，综合素质得到了明显提高，发展潜力也得到充分显现，学习效果比较明显。但在培训过程中，也发现了一些问题，例如，一些非本专业的学生，对所讲的专业知识不能理解，所以，今后培训班我们将研究增设实践课程，让学员在学习理论的同时增加实践机会，从而增强他们的感性认识，将专业知识学得更扎实。

　　学员们，培训虽然已经结束，但对你们来说，新的征程刚刚开始。大家来自各个分公司、项目部，当回到各自不一样的工作岗位后，相信大家必须能够将这次培训所学、所感、所悟很好地运用到工作中，恪守职业道德，发扬创新精神，团队精神，做好本职工作，为企业的发展做出应有的贡献!

　　同志们，培训是一种长效投入，也是公司实现“人才战略”的重要手段，我们相信经过这样不断的培训，必须能为公司源源不断地输送人才，为企业更好更快地发展夯实基础。

　　我的总结发言完了，多谢大家!

培训的工作总结13

　　首先，很感谢厂里领导能派遣我外出进行这次培训。可以说参加这次环保培训让我受益匪浅，使我对环境保护有了更近一步的认识。对环境保护的措施也有了更为深入的理论学习。以前只是对锅炉烟气的脱硫工作有一点直观上的感性认识。经过这次培训，现在不一样了，经过这次集中学习，我懂得了很多的关于脱硫的方法。我们厂对于锅炉烟气的处理现在还只是停留在单一的对烟气中的so2进行简单的处理，处理方法很简单，效率很有限，钙粉的利用率也比较低。要想全面的处理好我们的锅炉烟气，对其进行脱硫和脱硝，还需要下大力气来做，这是我们所有电厂的短处。

　　5月14日，我被安排到了太原市晋机宾馆，并且在那参加山西省第40期企业环保设备上岗操作资质培训。晋机的住宿环境一般，不过培训的教室和就餐的地方还不错。8天的时间里，太原市邀请了省环保厅、山西大学的专业培训老师，着重学习了电厂锅炉烟气、粉尘、污水的后期处理等电厂污染物知识；了解了电厂锅炉烟气的产生、成分对环境造成危害的污染物的治理方法；掌握了怎么对锅炉烟气进行处理的理论和方法。在后期的培训中，我们着重学习了现在国内许多先进的脱硫和脱销的理论知识，对于脱硫脱硝的副产品也有了一定程度的认识。下面是我经过这次的学习，对于现在国内的脱硫技术的总结。

　　脱硫，就是将煤中的硫元素用钙基等方法固定成为固体防止燃烧好时生成so。脱硫方法一般可分为燃烧前脱硫、燃烧中脱硫和燃烧后脱硫等3类。

　　燃烧后脱硫，又称烟气脱硫（Fluegasdesulfurization，简称FGD）,比我们的燃烧中投入钙基脱硫效果要好。在FGD技术中,按脱硫剂的种类划分,可分为以下五种方法：以CaCO3为基础的钙法，以MgO为基础的镁法，以Na2SO3为基础的钠法，以NH3为基础的氨法，以有机碱为基础的有机碱法。世界上普遍使用的商业化技术是钙法，所占比例在90%以上。按吸收剂及脱硫产物在脱硫过程中的干湿状态又可将脱硫技术分为湿法、干法和半干法。湿法FGD技术是用含有吸收剂的溶液或浆液在湿状态下脱硫和处理脱硫产物，该法具有脱硫反应速度快、设备简单、脱硫效率高等优点，但普遍存在腐蚀严重、运行维护费用高及易造成二次污染等问题。干法FGD技术的脱硫吸收和产物处理均在干状态下进行，该法具有无污水废酸排出、设备腐蚀程度较轻，烟气在净化过程中无明显降温、净化后烟温高、利于排气扩散、二次污染少等优点，但存在脱硫效率低，反应速度较慢、设备庞大等问题。半干法FGD技术是指脱硫剂在干燥状态下脱硫、在湿状态下再生，或者在湿状态下脱硫、在干状态下处理脱硫产物的烟气脱硫技术。特别是在湿状态下脱硫、在干状态下处理脱硫产物的半干法，以其既有反应速度快、脱硫效率高的优点，又有干法无污水废酸排出、脱硫后产物易于处理的优势而受到人们广泛的关注。按脱硫产物的用途，可分为抛弃法和回收法两种。

　　脱硫的几种工艺

　　（1）石灰石—石膏法烟气脱硫工艺

　　石灰石工艺是世界上应用最广泛的一种脱硫技术。它的工作原理是：将石灰石粉加水制成浆液作为吸收剂泵入吸收塔与烟气充分接触混合，烟气中的二氧化硫与浆液中的碳酸钙以及从塔下部鼓入的空气进行氧化反应生成硫酸钙，硫酸钙达到一定饱和度后，结晶形成二水石膏。经吸收塔排出的石膏浆液经浓缩、脱水，使其含水量小于10%，然后用输送机送至石膏贮仓堆放，脱硫后的烟气经过除雾器除去雾滴，再经过GGH加热升温后，由烟囱排入大气。由于吸收塔内吸收剂浆液通过循环泵反复循环与烟气接触，吸收剂利用率很高，钙硫比较低，脱硫效率可大于95%。

　　（2）旋转喷雾干燥烟气脱硫工艺

　　喷雾干燥法脱硫工艺以石灰为脱硫吸收剂，石灰经消化并加水制成乳液，石灰乳由泵打入位于吸收塔内的雾化装置，在吸收塔内，被雾化成细小液滴的吸收剂与烟气混合接触，与烟气中的SO2发生化学反应生成CaSO3,烟气中的SO2被脱除。与此同时，吸收剂带入的.水分迅速被蒸发而干燥，烟气温度随之降低。脱硫反应产物及未被利用的吸收剂以干燥的颗粒物形式随烟气带出吸收塔，进入除尘器被收集下来。脱硫后的烟气经除尘器除尘后排放。为了提高脱硫吸收剂的利用率，一般将部分除尘器收集物加入制浆系统进行循环利用。该工艺有两种不同的雾化形式可供选择，一种为旋转喷雾轮雾化，另一种为气液两相流。

　　喷雾干燥法脱硫工艺具有技术成熟、工艺流程较为简单、系统可靠性高等特点，脱硫率可达到85%以上。

　　（3）磷铵肥法烟气脱硫工艺

　　磷铵肥法烟气脱硫技术属于回收法，以其副产品为磷铵而命名。该工艺过程主要由吸附、萃取、中和、吸收、氧化、浓缩干燥等单元组成。它分为两个系统：

　　烟气脱硫系统——烟气经高效除尘器后使含尘量小于200mg/Nm3，用风机将烟压升高到7000Pa，先经文氏管喷水降温调湿，然后进入四塔并列的活性炭脱硫塔组，控制一级脱硫率大于或等于70%，并制得30%左右浓度的硫酸，一级脱硫后的烟气进入二级脱硫塔用磷铵浆液洗涤脱硫，净化后的烟气经分离雾沫后排放。

　　肥料制备系统——在常规单槽多浆萃取槽中，同一级脱硫制得的稀硫酸分解磷矿粉，过滤后获得稀磷酸，加氨中和后制得磷氨，作为二级脱硫剂，二级脱硫后的料浆经浓缩干燥制成磷铵复合肥料。

　　（4）炉内喷钙尾部增湿烟气脱硫工艺

　　炉内喷钙加尾部烟气增湿活化脱硫工艺是在炉内喷钙脱硫工艺的基础上在锅炉尾部增设了增湿段，以提高脱硫效率。该工艺多以石灰石粉为吸收剂，石灰石粉由气力喷入炉膛850~1150℃温度区，石灰石受热分解为氧化钙和二氧化碳，氧化钙与烟气中的二氧化硫反应生成亚硫酸钙。由于反应在气固两相之间进行，受到传质过程的影响，反应速度较慢，吸收剂利用率较低。在尾部增湿活化反应器内，增湿水以雾状喷入，与未反应的氧化钙接触生成氢氧化钙进而与烟气中的二氧化硫反应。当钙硫比控制在

　　2.0~2.5时，系统脱硫率可达到65~80%。由于增湿水的加入使烟气温度下降，一般控制出口烟气温度高于露点温度10~15℃，增湿水由于烟温加热被迅速蒸发，未反应的吸收剂、反应产物呈干燥态随烟气排出，被除尘器收集下来。这种脱硫方法是我们厂现在采用的。

　　（5）烟气循环流化床脱硫工艺

　　烟气循环流化床脱硫工艺由吸收剂制备、吸收塔、脱硫灰再循环、除尘器及控制系统等部分组成。该工艺一般采用干态的消石灰粉作为吸收剂，也可采用其它对二氧化硫有吸收反应能力的干粉或浆液作为吸收剂。

　　由锅炉排出的未经处理的烟气从吸收塔（即流化床）底部进入。吸收塔底部为一个文丘里装置，烟气流经文丘里管后速度加快，并在此与很细的吸收剂粉末互相混合，颗粒之间、气体与颗粒之间剧烈摩擦，形成流化床，在喷入均匀水雾降低烟温的条件下，吸收剂与烟气中的二氧化硫反应生成CaSO3和CaSO4。脱硫后携带大量固体颗粒的烟气从吸收塔顶部排出，进入再循环除尘器，被分离出来的颗粒经中间灰仓返回吸收塔，由于固体颗粒反复循环达百次之多，故吸收剂利用率较高。

　　此工艺所产生的副产物呈干粉状，其化学成分与喷雾干燥法脱硫工艺类似，主要由飞灰、CaSO、CaSO4和未反应完的吸收剂Ca(OH)2等组成，适合作废矿井回填、道路基础等。

　　典型的烟气循环流化床脱硫工艺，当燃煤含硫量为2%左右，钙硫比不大于1.3时，脱硫率可达90%以上，排烟温度约70℃。此工艺在国外目前应用在10~20万千瓦等级机组。由于其占地面积少，投资较省，尤其适合于老机组烟气脱硫。

　　（6）海水脱硫工艺

　　海水脱硫工艺是利用海水的碱度达到脱除烟气中二氧化硫的一种脱硫方法。在脱硫吸收塔内，大量海水喷淋洗涤进入吸收塔内的燃煤烟气，烟气中的二氧化硫被海水吸收而除去，净化后的烟气经除雾器除雾、经烟气换热器加热后排放。吸收二氧化硫后的海水与大量未脱硫的海水混合后，经曝气池曝气处理，使海水的PH值调整达到排放标准后排放大海。海水脱硫工艺一般适用于靠海边、扩散条件较好、用海水作为冷却水、燃用低硫煤的电厂。

　　（7）电子束法脱硫工艺

　　该工艺流程有排烟预除尘、烟气冷却、氨的充入、电子束照射和副产品捕集等工序所组成。锅炉所排出的烟气，经过除尘器的粗滤处理之后进入冷却塔，在冷却塔内喷射冷却水，将烟气冷却到适合于脱硫、脱硝处理的温度。烟气的露点通常约为50℃，被喷射呈雾状的冷却水在冷却塔内完全得到蒸发，因此，不产生废水。通过冷却塔后的烟气流进反应器，在反应器进口处将一定的氨水、压缩空气和软水混合喷入，加入氨的量取决于SOx浓度和NOx浓度，经过电子束照射后，SOx和NOx在自由基作用下生成中间生成物硫酸和硝酸。然后硫酸和硝酸与共存的氨进行中和反应，生成粉状微粒。这些粉状微粒一部分沉淀到反应器底部，通过输送机排出，其余被副产品除尘器所分离和捕集，经过造粒处理后被送到副产品仓库储藏。净化后的烟气经脱硫风机由烟囱向大气排放。

　　（8）氨水洗涤法脱硫工艺

　　该脱硫工艺以氨水为吸收剂，副产硫酸铵化肥。锅炉排出的烟气经烟气换热器冷却至90~100℃，进入预洗涤器经洗涤后除去HCI和HF，洗涤后的烟气经过液滴分离器除去水滴进入前置洗涤器中。在前置洗涤器中，氨水自塔顶喷淋洗涤烟气，烟气中的SO2被洗涤吸收除去，经洗涤的烟气排出后经液滴分离器除去携带的水滴，进入脱硫洗涤器。在该洗涤器中烟气进一步被洗涤，经洗涤塔顶的除雾器除去雾滴，进入脱硫洗涤器。再经烟气换热器加热后经烟囱排放。洗涤工艺中产生的浓度约30%的硫酸铵溶液排出洗涤塔，可以送到化肥厂进一步处理或直接作为液体氮肥出售，也可以把这种溶液进一步浓缩蒸发干燥加工成颗粒、晶体或块状化肥出售。

　　通过这次的环保培训，使我对于我们电厂产生的废气、粉尘和废水有了纯粹的理论的认识，结合我们平时的工作实际，才深切体会到了环境污染物处理的难度，我虽然经过这次学习没有彻底通透的掌握，毕竟时间有限，但是我对于这一学科从原来的厌恶反感和麻痹大意中渐渐清醒，真的很感谢厂里领导能派我去参加培训。其实当时通知我去参加培训我真没当回事，心里感觉没有什么可学的，出去又没有什么好玩的地方可玩，现在真的是不会再有以前的想法了。

培训的工作总结14

　　按照市局《关于做好安全教育培训工作的通知》精神，为进一步提高职工安全意识，强化防范措施，预防和减少安全事故发生，牢固树立“预防为主、防患必除、安全第一”的思想，营造安全有序的办公环境，我所对全体职工进行了安全常识和消防器材使用的培训。通过培训，使全体职工更深刻的认识到了安全是家庭幸福、单位稳定、社会和谐的生命线，增强了职工的安全意识和主人翁精神，同时积累了宝贵的培训经验，保证了单位各项工作健康、高效、持续发展。现就此次培训工作做如下总结：

　　一、提高认识加强领导

　　按市局《通知》要求，我所成立了以所长为组长的安全培训领导小组。认真组织学习文件，制定培训计划，选定培训内容，安排培训时间，为此次培训工作的圆满成功打下了良好基础。并要求全体职工真正做到全员、全过程学习，把此次培训当作一次提高自我保护能力、完善自我业务技能的机会。

　　为使此次培训工作做好、做细、做严、做出成绩，达到预期的目的，龙山国土资源所严格按照培训计划和内容组织实施，对消防安全、交通安全、用电安全、食品卫生安全、地震防护、传染病防治、计算机安全使用常识等内容进行了系统的学习，通过学习安全常识手册使用全体职工对安全常识有了更进一步的了解，安全意识得到了进一步加强。

　　二、方法灵活成效显著

　　为了解决培训时间和业务工作之间的矛盾，我们采用了上午工作、下午培训的方式，或者采取工作间隙进行培训的方式，这样既没有影响到正常工作，又没有影响培训，起到了事半功倍的效果。在学好理论的同时，我们还对消防器材的使用方法进行了实际操作训练，在理论和实践上都达到了培训的目的。

　　培训过程中，我们严格按照市局《通知》要求，对日常工作中存在的安全隐患进行了彻底清查，主要表现在：第一，单位没有消防器材;第二，个别同志还存在着酒后驾车的问题;第三，随着办公设施的'现代化，单位用电管理存在着很大漏洞，个别同志下班忘记关掉电脑、空调，晚上值班还有长明灯现象;第四，单位和个人在饮食方面还没有对蔬菜、水果进行彻底消毒等。通过这次培训给每个人都敲响了警钟，能够做到互相监督、互相提醒，共同把安全问题搞好，将安全隐患消除在萌芽状态。

　　三、培训工作存在的不足

　　1、个别职工对培训认识程度不够，存在应付现象。

　　2、培训组织上虽然经过努力达到了预期的效果，但还存在如时间安排不妥等不利的地方。

　　3、安全教育培训不应只作为一项阶段性工作任务来抓，应成为我们单位一项长期的重要工作常抓不懈。

　　生产培训工作总结3

　　20xx年是河南新兴煤炭实业有限公司(以下简称公司)奠基之年，公司自成立以来，在总经理的领导下，认真执行“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，严格履行“管理，装备，培训”三并重的原则，切实提高对抓好煤矿从业人员安全知识培训工作重要性的认识，增强抓好煤矿从业人员安全知识培训工作的紧迫感和责任感，认真抓好安全知识培训工作，实现了矿井由隐患整改到正常生产的平安转变，现将20xx年我公司如下：

　　一，提高认识，统一思想，加强领导

　　20xx年是公司创业起步之年，为适应煤矿兼并重组整合的需要，公司统一思想，充分认识到煤矿从业人员素质对煤矿安全生产的关键作用，择优配备煤矿各级从业人员，严格执行“先培训，再任职，先持证，后上岗”的制度，为煤矿安全生产奠定了良好的人才基础。公司成立后下发文件，成立煤矿安全教育培训工作领导小组，总经理任组长，负责落实职工培训制度和矿井培训组织管理工作，确立“统一领导，分级实施”方针，采取“集中培训和专项培训”相结合、“请进来和走出去”相结合的办法，建立了职工培训制度，制定年度季度月度安全教育培训计划，及时选派安全生产管理人员、班组长、特殊工种人员、重要工种人员及其他从业人员参加资格培训，确保全员持证上岗。加强教学管理，确保培训质量。

　　二、适应形势，与时俱进，积极组织各类培训

　　20xx年公司坚决执行上级的有关文件精神，积极组织各类培训以满足煤矿兼并重组整合的需要。

　　首先，抓好“三项人员”的培训工作，自20xx年3月份开始，组织五职矿长到河南理工大学安培中心进行资格培训，全部合格取得“双证”，培训安全生产管理人员33名，一线监督员30名，爆破作业人员15名，基本满足安全生产的需要。

　　其次，抓好特殊工种和一般工种的培训工作，从4月开始，公司联系新密煤炭学校，培训和复训特殊工种共109名，其中，安全监控工5名，提升机司机23名，井下电气作业13名，防突工5名，安全检查工10名，瓦斯检查工12名，探放水工5名，瓦斯抽放工30名，爆破工6名;同时，积极与国投登封教学三矿四级培训机构联系派专职教师来我公司培训授课，共培训溜子司机、信号把钩工等一般工种工种238人次，发证238个，保证持证上岗率达到100%，满足安全生产的需要，此项工作比照新密市收费标准为公司节约26万元。

　　第三、强基固本，夯实基础，抓好新工人培训工作。

　　今年2月、8月、11月，公司对新工人进行三次培训和再培训，8月又进行复工复产前的培训工作，共培训职工342名，要求全员培训，持证上岗，树立“培训不过关，人人是隐患”的全员培训理念，每期培训有计划、课程表、点名册、试卷、成绩、总结;每期培训时间不少于72学时，培训内容包括：安全生产法律法规、规章制度、矿井概况、入井须知、义务与权利、应急救援预案、五大灾害处理，井下避灾自救互救、自救器使用、以及其它相关的安全生产知识和技能等。培训结束后，由新密市煤炭学校进行统一考试，所有入井人员合格取证，方可上岗，保证持证率100%。对刚上岗的新工人，由各单位负责，指定经验丰富的老工人为师傅，采取“以师带徒、以老带新”的方法，进行岗位技能培训(师徒关系由主管培训部门登记建档);满4个月后，由主管培训部门组织再次安全知识考试，合格后方可独立操作。

　　第四、制定计划，坚持复训，应培尽培。

　　公司制定年度月度季度培训计划，全年共举办25期学习班，按时举办一般工种培训班，对职责范围内的一般工种轮训一遍。在职一般工种年度安全培训，按规定内容培训时间不少于20学时。培训结束后进行考试，对考试合格者给予办理一般工种证;全年共培训和复训重要工种238名，对考试不合格者予以处罚，并继续参加培训，全面实现从业人员持证上岗的管理目标。

　　第五、第五、突出重点，抓好专项培训工作。

　　公司积极落实上级文件精神，抓好专项培训工作，共举办三期专项培训班。5月份上旬，公司进行了防治水专项培训，7月份进行了瓦斯防治专项培训，请专业技术人员，全员培训;12月进行了班组长专项培训，共培训班长16名，实行统一考试，通过培训提高了各级干部和广大职工的安全意识、操作技能和抗灾防灾应急救援能力。

　　第六、抓好平面及其他管理人员培训，增强公司可持续发展能力。

　　针对平面科室及副职以上管理人员，主要进行学历职称和团队建设方面的培训，采取自学和集中学习的办法，增强公司可持续发展的能力。

　　1、学历职称：根据上级的要求，组织安全管理人员进行学历职称达标培训考试，今年28名管理人员参加成人高招自学考试，有17名参加各类职称培训复训考试，有26名参加职业技能鉴定培训考试。

　　2、团队建设和管理知识：3月份组织14名副职以上干部、优秀工程技术人员和管理人员参加国投河南分公司执行力和团队建设方面的学习和训练，8月份分批到平煤集团、国投新能公司参观学习瓦斯治理经验，通过学习提高了业务技能和经营管理知识，提升了领导能力和领导艺术。

　　三、参加技术比武、知识竞赛

　　由企管部、安检部等部门协作，采取各种职工喜闻乐见的学习形式，在全公司掀起“人人要安全、人人讲安全”的学习高潮，6月份组织举办一次安全生产知识竞赛活动。8月24日，参加国投河南分公司举办的20xx年职业技能比武，冯福敏同志获得瓦斯检查工技能比武第一名。同年9月26日，又获得河南省20xx年煤炭系统瓦斯检查工技能比武第二名，并获得河南省煤炭系统五一劳动奖章，又获得高级技师职称。

　　四、存在问题

　　1、职工文化素质普遍较低，提高教学难度越来越大;

　　2、培训领导力量薄弱，对基层指导力度不够到位;

　　3、对职工岗位变动掌握不够全面，培训计划变动频繁;

　　4、无成立主管培训的科室。

培训的工作总结15

　　一、工作的整体回顾：

　　一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

　　二、xx年我完成了以下工作：

　　1．学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

　　2．开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

　　3。为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，

　　纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

　　4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

　　三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：

　　1。容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

　　2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

　　3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。

　　4．设施设备维保计划未落实到位。

　　5．交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

　　四、关于明年，我的计划是：

　　1、认真做好每一天的每一项工作。

　　2、细化服务措施，提高宾客满意度。

　　3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

　　4、规范管理，促进企业健康有序发展。

　　5、加强市场营销，不断调整客源结构。

　　6、认真做好上门散客的销售工作。

　　7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。

　　8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

　　9、多学习其他东西，充实自己。

　　实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。

　　在xx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

　　最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！

　　领班培训工作总结5

　　尊敬的酒店领导，您好，

　　我是大厅领班赵楠，转眼间入职百亨商务酒店工作已一年多了，七月份根据酒店领导的工作安排，任职大厅领班，主要负责餐厅大厅的日常工作和管理，辞旧迎新，回顾20xx年度工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作展望作简要概述。

　　一、在服务方面：

　　1、大厅共计十五个台位，分为一、二、三、四区，平均每区的服务员盯四张台。共七名员工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，机动帮忙的一名，其余的保持正常

　　的人员配置。

　　1、礼节礼貌培训，要求员工见到客人要礼貌用语，有问好声，把礼节礼貌应用到工作之中，员工之间相互监督，共同进步。

　　2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期间发现仪容仪表问题立即指正，检查对客礼仪礼貌的运用，让员工养成一种良好的习惯。

　　3、严抓站姿站位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，机动人员随时支援较忙的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

　　4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

　　5、在服务质量方面加大了管理力度，要求服务人员每餐勤更换骨碟，多添茶添水，本人也严格要求自己在完成工作安排的同时查看服务员的服务情况，增加巡台的次数，及时补台，遇到比较重要的客人，我也会协助服务员做好餐中的服务工作，交待好重要事项，及时的送果盘。

　　6、我认为领班的工作是每天都应该与员工生活在一起，多沟通交流，不管在上班还是下班都要起到带头作用，学会观察员工的精神面貌、心理动态、及时的`关心员工。对犯错误的员工根据酒店制度做出相应的处罚，并对其做心理疏导工作。对于表现优秀的员工，给予精神和物质的表扬，让其不断进步。想办法让大家的工作热情都高涨起来。在做管理员期间，我学会了很多东西，懂得了承担责任，独立思考问题，掌握了正确的处理客诉的方协，学会协调和安排员工的工作，在带领员工进步的同时，自身也得到了极大的锻炼。

　　二、在卫生方面：

　　1、在酒店的卫生大检查中，我们大厅出现了很多问题，我也深刻的认识到了管理上的漏洞，首先是我对员工的卫生要求不高，检查力度不够，其次是带头引导不够，我重新对以前的卫生标准进行了学习，制定了详细的周计划卫生跟月计划卫生，各卫生区域责任人明确到位，对不合格的及时进行整改，保证酒店的复查合格，把严格的卫生标准贯彻到日常工作中。我们会定期进行彻底的清理，保持一个良好的卫生状况，给客人一个舒适的用餐环境。

　　2、节能减耗方面，我们一直强调低值易耗品的回收，并跟踪落实。客到开空调，客走第一时间关灯、关空调。

　　三、我工作中存在一些问题：

　　1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

　　2、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

　　3、各区域之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

　　4、班前例会互动环节不多，减少了生气和活力

　　5、大厅公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

　　6、大厅员工的服务规范及技巧需要进一步加强。

　　7、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，小事易造成大错，今后一定严加防范，以免出错。

　　四、20xx年的展望，我的计划是：

　　1、认真做好每一天的每一项工作。

　　2、细化服务措施，提高客人的满意度。