督学培训总结
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以促使我们思考，让我们好好写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编帮大家整理的督学培训总结，欢迎阅读与收藏。
督学培训总结1
根据国家教育行政学院第七、八期全国县区督学培训班招生通知(国教院教字[20xx]16号)，我局派送我参加第七期全国县区督学培训，在此，我对领导的关心和培养表示由衷的感谢！能参加此次培训，对于像我这样经验不足、资历不深的教育督导人来说，这无疑是一场及时雨，为此，我特别珍惜此次培训机会，也全身心全程参加了自20xx年5月30日至6月19日的为期三个周的培训。
此次培训主题包括：围绕《国家中长期教育改革和发展规划纲要(20xx-2020年)》的战略任务，进一步学习中国特色社会主义教育理念，紧扣县域基础教育改革发展的实际问题，深入了解和把握我国基础教育事业改革发展的宏观形势、主要任务和重点工作，总结交流各地促进义务教育均衡发展和区域教育协调发展、全面实施素质教育的实践探索，研讨基础教育与职业教育、教育督导中的理论与实践问题，切实提高县区督学落实教育规划纲要，指导县域教育事业科学发展的实际能力。培训以专题课程、分班研讨、专题论坛、参观考察、大会交流等多种形式进行，培训内容全面、前卫，培训方式多样、有效。
三周的学习生活在专家们十几场精彩的报告、三位著名督学(安徽省彭江龙、北京市郑晓东、大连市李延强)的工作指导、学院导师的小班课研讨和同学之间地方工作特色经验交流中愉快度过，通过培训，使我从思想认识上得到了提高，也提升了对国家教育及教育督导在顶层设计上的了解与认识，更对作为一名新时代的教育督导人有了进一步的思考。现仅从个人体会及工作启示做交流、汇报。
一、培训体会，心得分享
(一)课程设置站位高远，指导意义强。本次培训所选的专题报告，是目前督导工作中急需明确的重点内容，也是实践中必须抓住的关键问题，专家的的报告、督学的论坛让大家耳目一新，视野开阔，启迪了思维，扩宽了思路，让每一位督学得到了一次系统的理论培训，加深了对督政、督学、评估监测三位一体的教育督导模式的理解，更让大家懂得作为督学应具备的基本素质和能力，增强了工作自信，充满了积极做事的力量。
(二)交流内容充实丰富，实用效果好。督导工作由于国家层面的重视，从顶层设计上有了很好的规划，但在具体操作中，因理解程度、地方环境的原因，收到的效果截然不同。本次学习组织开展的小班研讨、分组讨论、学院经验分享、学校考察等交流活动，形式新颖，针对性强，让我们创新了工作思路，交流了工作方法，揭开了困惑，找到了差距。在今后的工作中，我们能够正视自身工作现状，创新工作方法，克服困难，在现有条件下，不找借口，不找理由，躬身实践，借鉴学习经验，有信心使本地督导工作培训有方向，工作成体系，操作有程序，队伍有能力，结果有作用，真正为地方教育事业的发展起到把脉、指导和促进的作用。
(三)学友情真意诚，天下督学一家人。第七区督学培训班学员来自五湖四海,遍布全国各省市，一时间聚到一起学习，没有陌生，没有隔阂，坦诚交流，真诚相处，文体活动，积极参加，群里有呼唤，众人有响应，有生病的互相照应，有困难的互相帮助，同上课，同分享，呈现出天下督学其乐融融一家人的景象。当然这一家人的和谐更有纪律强、学风浓、高素质队伍在督导的表现。大家在结业式上的交流与畅谈，更让我们珍惜此次学习的机缘，看看我的学友，听听老师的报告，让我鼓起勇气，有一种冲天的干劲，愿尽己微薄之力，助推教育事业的发展。
二、智慧分享，工作启示
(一)更新督导观念，助推学校持续发展。
改革开放以来，我国坚持教育优先发展，探索出一条中国特色社会主义教育的发展道路。百年大计，教育为本。《国家中长期教育改革和发展规划纲要(20xx-2020年)》明确提出：到20xx年我国教育事业改革发展的战略目标是“两基本、一进入”即：基本实现教育现代化，基本形成学习型社会，进入人力资源强国行列。教育“十三五“战略主题即坚持以人为本、全面实施素质教育。而要实现这一战略目标，核心是解决好培养什么人、怎样培养人的问题，目标是培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，重点是提高学生的社会责任感、创新精神和实践能力，推进思路是坚持德育为先、能力为重、全面发展。换言之，也就是要培养具有自我管理、文化修养、社会参与、现实与超越的核心素养的新时代人才。
在明确了“培养什么人、怎样培养人”的问题后，构建“健全统筹有力、权责明确的教育管理体制。以转变政府职能和简政放权为重点，深化教育管理体制改革，提高公共教育服务水平。明确各级政府责任，规范学校办学行为，促进管办评分离，形成政事分开、权责明确、统筹协调、规范有序的教育管理体制。”是实现战略目标的新要求，面对新的培养模式，教育管理面临的新形式是：在推进教育管办评分离的进程中，必须突破“政府管教育，政府办教育、政府评教育”的传统模式，改变“既当运动员，又当裁判员，还当解说员”的现状。要从传统的“教育管理”理念，向“教育治理”理念转变，要从我们原来比较熟悉的“政府管教育、政府办教育、政府评教育”机制，向“政府管、学校办、社会评”的改革创新机制转变。作为教育督导部门，我们该担当什么职能?履行什么职责?发挥什么作用?是当今时代向教育督导人提出的新课题。在推进教育管办评分离，深化教育督导改革的过程中，我们的督导改革工作要立足我国实际，借鉴国际经验，建立督促地方政府依法履行教育职责的督政机制、指导各级各类学校规范办学提高教育质量的督学体制、科学评价教育教学质量的评估监测体系，形成督政、督学、评估监测三位一体的教育督导体系。
基于我国教育督导的机制体制建设还不完全适应督导工作的需要。目前总体来看，相比较而言教育管理是行政强、督导弱，教育行政代管教育督导。要实现《国家中长期教育改革和发展规划纲要》第65条提出的“进一步健全教育督导制度。探索建立相对独立的教育督导机构，独立行使督导职能”目前还需要走很长的路。只有思想观念更新，才能创建适合教育改革发展需求的教育督导机制和模式。
(二)常学常新，督学的必备武器。
做督学工作，学习是第一要务。现在的基层教育督学大多数为兼职的各股室干部和学校干部。由于自身本职工作忙，学习时间少，想真正坐下来进行督导内容的学习，也是心有余而力不足，固定性专业性学习较难保证。因此，作为督导部门，一方面要牵头进行专业学习，从制定《培训大纲》、编印培训教材、订购报刊杂志、参加各级培训、任务驱动培训等多渠道强化督学培训实效，另一方面就要我们督学有意识的腾出时间来进一步熟悉教育法律、法规、规章和国家教育方针、政策以及学习国内外教育发展动态，要熟悉掌握好国务院和教育部、本省市、县、区的督导相关文件;县(区)教育行政部门每学期的`工作要点、工作计划以及督导工作的学期安排和每月工作重点等等。只有这些都清楚了，才能更好的工作。
(三)健全督导队伍，强化教育专业督导。
中小学责任督学是教育教育工作的监督员、调查员、宣传员、观察员、指导员、协调员，构建一支合格高效多元的督学队伍是实施教育督导工作的关键要素。20xx年底，我县从教育系统各股室及部分学校校(园)长中遴选和聘任了57位同志组成了第三届督学队伍，初步形成了三个巡视组五个责任区37名上岗责任督学挂牌全县幼儿园及完全小学以上学校的覆盖式督导模式。然而，从督学队伍的构成来看，我们县的督学主要有兼职督学和专职督学两大类，还没有形成多元化。为适应督导工作要求，根据挂牌督导的任务，我们需要选聘具有相应专业背景和工作经历的人员充实责任督学队伍。借鉴安徽省合肥市包河区做法，可从人大代表、政协委员知名专家中聘请特约督学，聘请学生家长作为特约督导员，设立学校视导员制度，聘请学校中层以上干部作为学校视导员，强化学校内部督导。
(四)营造良好环境，让责任督学有位，让督导工作有成。
按照省、州督导部门的要求，20xx年12月底《xx县xx政府办公室关于建立梁河县督学责任区制度的实施意见(试行)》正式出台，进一步明确了挂牌督导的意义以及督导队伍建设、督学工作要求、保障措施等各项要求，对完小及以上中小学校、幼儿园共65所学校(园)全部挂牌(其中县职中及梁一中由州级督学挂牌)，统一制作了63块公示牌，方便社会监督和联系，实现了挂牌到位，督学有位。同时，20xx年4月，成立了以分管教育的副县长为主任的梁河县xx政府教育督导委员会，全面动员各乡镇xx政府、教育行政、教育工作成员单位、教育督导部门共同参与督导的体系，教育督导工作被提到更高位置。另外，为更好地贯彻党的教育方针，全面推进教育改革，提高教育教学质量，规范办学行为，使上级部门确立的各项工作落到实处。20xx年3月1日开始，教育局成立了以局长为组长、副局长为副组长、有关人员为成员的教育工作督查组，对全县各级各类学校的各项工作进行全方位督查，督查工作取得了一定实效，多数学校更加重视学校的各项常规管理工作，注重“精、细”化管理;进一步提高了对校园安全工作的认识等，这保证了督导工作的有效实施。
然而，由于督学队伍的结构单一，督学专业化水平不高，督学的职责不明等因素，使我县教育督导工作趋于形式，挂牌到位而督学不到岗，督学有位而督导工作无为，效果不显著。挂牌督导是加强督导工作的一种新形式，是国家对督导工作提出的新要求，理应成为今后教育督导部门的工作重心。基于这一现实，督导部门首先应该充分宣传责任督学挂牌督导的背景、意义，营造全社会重视、关心和支持责任督学挂牌督导工作的良好氛围。其次应该明确责任督学的概念、定位，进而确立责任督学的地位、作用。责任督学是依照有关规定，受政府教育督导机构委派，持证上岗，对责任学校办学行为进行督导的专业人员。政府及教育督导部门要加强领导，积极协调，各方联动，充分搭建督学办学行为监督者、素质教育推动者、教育质量评价者、典型经验发现者、现状问题诊断者、社会各界联系者、教育行政协调者和教情民意反馈者的多角度全方位舞台，从而使他们成为政府的`“得力助手”，学校的“专属顾问”，群众的“贴心专家”，决策的“信息参谋”。
(五)增强服务意识，提高保障水平，让责任督学有为。
在实施挂牌督导过程中难免存在诸多的矛盾与难题，其中包括责任督学的权威性、公信力等内在因素，学校、社会对责任督学的认同率、信任度等外在因素。教育督导部门应该围绕“谁来督”“督什么”“怎么督”的问题，对责任督学加强服务指导，以此确保督学大有作为。
1.明确责任督学工作职责。责任督学代表政府教育督导机构，对学校进行公开的日常性的监督、检查、指导和服务，肩负着重大的责任。政府及教育督导部门应厘清责任督学的职责，保证中小学校责任督学挂牌督导工作的顺利实施。同时，还要赋予责任督学相应的职权，树立他们的权威，确保责任督学督导权利的落实。积极支持责任督学到校开展经常性督导，对学校依法依规办学进行监督的同时，更加注重对学校管理和教育教学进行指导，为学校“把好脉”、“会好诊”、“开好方子”，全面体现教育督导服务学校内涵发展的职能。加强挂牌督导的计划性，不同时期不同重点，服务学校的教育教学。使学校发展能“借力”督导，由“被督查”向“要督查”悄然转变，虚心接受责任督学的监督和指导，促进学校规范发展，内涵提升。
2.规范责任督学督导程序。责任督学挂牌督导是一个全新的工作领域，政策性强、业务要求高、涉及面广。程序明确、操作规范，方能克服教育督导的随意性，提升挂牌督导的权威性。根据国家、省、州有关文件，研究细化挂牌督导的工作指引，统一规范我县责任督学工作要求，通过规范的流程来保证工作落实和督导质量。
3.健全责任督学工作制度。开展挂牌督导工作是一个系统性的、实践性很强的工作，需要建立各种相关制度和机制进行工作支撑。如进一步建立健全工作例会制度、学习培训制度、定期交流制度、跟踪整改制度、工作考核制度等。
另外，教育督导部门应积极向政府汇报责任督学挂牌工作，争取政府和教育行政部门对中小学校责任督学挂牌督导工作提供必要的条件支持，包括文件保障、办公条件、工作待遇等各方面的支持与保障。积极探索挂牌督导联动机制，使教育督导工作由教育督导室单个部门的职责发展成为教育行政部门所有股室乃至社会有关部门、各届人士的共同责任，真正做到督学能为有为，督导工作能督有成。
(六)重视督导结果运用，让责任督学有威。
为了提高责任督学公信力和专业权威，教育督导部门应强化责任督学督导评估结果和意见建议的运用。重视责任督学督导结果运用，把管办评分离落在实处。一是建立健全督学信息化平台。新时代的督导工作要积极运用信息化带动教育督导现代化，大胆运用信息化平台和数据，创新教育督导工作方法。我们需要建立教育督导评估信息管理平台，推动挂牌督导信息采集、信息直报、过程管理、交流互动、考核评价的信息化。二是继续实施好月督月报制度。教育督导部门要定期听取责任督学工作汇报，每月对责任督学的督导报告进行汇总整理，特别是对责任督学发现的问题、提出的意见和建议等，适时地向同级教育行政部门通报。协同教育行政部门对提出的问题、意见和建议进行分析研究，落实责任，责成有关中小学校认真整改。三是严格年度考核。加大责任督学评价学校的权重，将责任督学的督导结果，作为对被督导单位资源配置、干部任免、表彰奖励及其主要负责人考核、奖惩、任免的重要依据。责任督学可对被督导中小学校、校长和领导班子提出奖惩建议。四是强化追踪问责，有的区(县)还形成了追踪问责制度，如有学校落实整改不到位或对责任督学挂牌督导工作配合不力，教育督导部门可实行问责、诫勉谈话，或转由教育行政部门处理，增强教育督导权威和实效。
责任督学，任重道远;挂牌督导，大有可为。教育督导任务光荣而艰巨，我为我是督导人而骄傲！作为教育督导部门应充分发挥挂牌督导的监督、指导与服务的作用，使督学成为联结学校、家长和社区的重要纽带，引导教育发展、指导学校改革、辅导师生成长的行家能手，构建教育督导新常态，引领教育事业新发展。
督学培训总结2
20xx年，我们在教育局党委的领导下，认真执行教育督导室的指示，对责任区中、小学及民办幼儿园就教学设施安全、教育教学管理、营养午餐执行情况等各方面进行了督查，对存在的问题提出限期整改书面意见，并积极组织辖区内各学校开展各项活动，完成了上级下达的各项工作任务。现将我一年以来的工作总结如下：
一、加强自身队伍建设，经常开展政治、业务学习
教育督导办公室是一个特殊的岗位，不仅要求每个工作人员熟悉各种教学方法和理念，还要求每个工作人员具备敏锐的目光，善于发现各种问题，并具有分析问题、解决问题的能力。
打铁还需自身硬，所以，首先是督学区工作人员自身加强学习，不断更新督学理念。我们要求每位督学人员都要把学习、研究、实践作为履行职责、干好工作的基本要求和工作准则，要学习新课改理念和新课改标准，树立先进的教育思想和教育督导理念，力争使自己成为专家型督学，争做知识型督导员，深入学校，深入师生，深入课堂。
二、加强了对责任区内学校常规教育教学工作的.督查
我们每月都对责任区内学校的常规教学、安全和卫生工作进行了督查，并深入课堂，随堂听课。在督查过程中，采取抽查与普查相结合的方式，全年我们按规定查阅了教师教案xxx本、学生作业2360余本，各类计划、学习笔记，听课记录共3000余本。对督查中存在的一些问题，我们及时反馈给了学校，并进行了跟踪督查；对存在问题比较严重的个别教师，我们采出了单独交谈等方式，起到了良好的效果。
三、积极组织辖区内学校开展各种教育教研活动
一年来，我们先后组织了河口片区中小学教师优秀教案评比活动、河口片区中小学起始年级任课教师新课标培训活动，评选出优秀教案26份，组织培训中小学教师96人；此外还组织了河口片区教职工排球比赛，并组队参加了县局排球比赛。
在组织各学校开展各项活动的同时，我们也积极参与辖区内中小学校的教育教研活动。仅xx年下期，我们就参与了绥宁十中45岁教师每人一节多媒体公开课、麻塘学校50岁以下教师每人一节公开课、河口中心小学特岗教师的公开课等活动。全年我们学区工作人员每人听课至少50节以上，每听完一节课我们都要与授课人面对面交谈，反馈，推动了我区中小学教研教改活动。
四、跟踪督查各种热点问题，完成上级交付的各项任务
xx年4月，我们按照局里指示，就麻塘乡准备在麻塘乡中学部修建变电站的问题，积极与当地党委和政府进行了协调工作。
我县中小学开展营养午餐工作以来，依照局里的指示，我们把这项任务作为中心工作，深入各学校督查执行情况；xx年五、六月份，我们片区督导办公室全体工作人员几乎天天奔波在下乡的路上，先后对辖区内每所学校进行了不下于5次的专项督查：组织各学校召开行政和后勤工作人员会议，每一次都深入学生食堂查看学生午餐伙食质量，核对营养午餐菜谱公示情况，查对营养午餐专帐，对发现的问题给出整改意见，确保了这项工作不出纰漏。
我们不仅关注学校的建设与管理，同时也关注教育和谐形象。只要是和教育有关联的问题，就是我们的工作。
督学培训总结3
首先，作为教师应该具备基本的教师素质，从品德、学识、能力等方面来不断的提高自己。其次，教师是人类永恒的职业，但社会对教师条件的选择并不永恒，时代对教师的要求越来越高。
教师良好的素质并非与生俱来，而是通过学校教育、继续教育即终身教育才能获得。新的教育观念认为终身教育和终身学习是当代教师成长和发展的必由之路。
作为教师，我对教师的职业幸福感有了更新的认识，因为我们每天面对的是一群朝气蓬勃的孩子，他们每天都在变化，都在成长。和他们在一起，只要我们用心，我们就会发现他们的可爱，我们就会意识到我们在与他们一起成长，我们就会感到自己永远年轻，我为我所担任的教师这个角色而骄傲而自豪，我们从事的职业确实是太阳底下最光辉的事业。
做为一名教师，肩负着振兴教育，振兴民族，培养合格人才的重托，其文化素质和思想道德素质将直接影响青少年培养的质量，因此，做为教师应懂得“教育的最高原则是尊重人，学生不只是受教育的对象，他们首先是人，是正在成长中的青少年，他们有权接受教育，正像他们有权犯错误一样”。所以教师实施教育时要面向全体学生，使所有的受教育者主动地将人类在认知、审美、情感、品德、劳动等方面的文明成果，内化为自己的内在品质，使身心两方面的潜能都充分得提高和发挥。
通过学习，我更加意识自己才疏学浅，意识到自己教学理念需要进一步转变，教学教法有待进一步提升，我应该努力改变自己的习惯，利用学校创设的`学习平台，转变教学理念，认真学习新课标，诚心向各位同仁、学者、专家学习，使自己不断地进步。
新时代中国教师的角色是贯彻执行国家的教育方针政策，培养为社会主义现代化建设服务的具有良好思想道德素质、文化素质、身体素质、心理素质、劳动素质和审美素质的新型人才。一所学校能否坚持社会主义的办学方向，能否培养社会主义事业的建设者和接班人，关键在教师。教师首先要以德育人。教育思想、教育观点对教育事业的发展至关重要，正确的教育观可以造就人才，错误的教育思想则会摧残人才。教师的政治取向、道德素质、教育观、世界观和人生观对学生起直接影响作用。大多数的教师政治立场坚定，高风亮节终身不变，但也有少数人在风云变幻的社会环境中迷失方向，腐败堕落，甚至误人子弟。
作为一名教师，要终身加强政治思想修养、加强现代教育理论、国家教育政策、法规和文件的学习；
坚定共产主义信念、坚持社会主义方向、坚持正确的教育观、人才观和价值观；
“学为人师，身为世范”，引导学生树立各种正确观念，教育学生学会求知、学会做人、学会创造，培养学生成为“全面建设小康社会”的新型人才。
学校教育使我们获得的知识无疑会让我们终身受益，但不能完全适应现代化的教育需要。知识挑战的严峻程度有目共睹，每门学科都是学无止境。专业知识更新周期越来越短，旧知识淘汰很快，我们随时面临知识危机。新时代的教师要用发展的眼光看待学习，崇尚学习我们不会落伍。迎接知识挑战，不懂就学，没有就补，学习是当代教师补充更新专业知识的最好途径。
成长，是漫长的，所以我需要不断的充实自己；
成长，是艰辛的，挫折会磨砺和坚定我的意志；
成长，又是快乐的的果实。今后，我将刻苦努力当好学习新的知识，勇于创新，努力当好人民教师这个角色。
督学培训总结4
自从xx开始招聘开始我就在那报名了，此刻进入公司已级有3个多月了，在这期间，我作为现场部的一名督导真真切切的体会到公司给xx人民带来的各种好处，如：买衣服不要再东跑西跑、给人民带来了在家门口就业的机会等等，我也是一个刚从大学毕业的学生，一出来就能大家门口找到工作真的好开心。
现将本人20xx年的工作情景作一简单汇报，请大家批评指正。
一、培训期间
在这期间，我从对这行业的一无所知到进一步的了解。这都是公司给我们培训的功劳，从这学会了作为一个基层的管理者如何去熟悉各项业务到如何去和员工或是上级沟通，还有顾客的服务和客诉等等，经过培训和军训之后自我在各方面都有了必须的提高，给了更好的为公司和顾客服务的信心。
二、工作职责
本人后在女装、休闲装、运动区担任过督导，作为最基层的一名管理者，我深感自我更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护卖场现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作资料，主要有员工日常行为规范化管理，商品的退换或客诉等。
三、工作职责执行状况
三个月来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和现场部全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自我的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。
1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。
本人是在学校刚毕业的`一名学生，学的是软件，俗话说，“隔行如隔山”，如何做好服装的督导，对我来说，依然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。经过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。
2、注重规范管理，提升员工整体素质。
20xx年来，营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的`交流，并在日常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作主角，并养成了良好的职业习惯。同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自我首先做到，要求员工不做的，自我首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自我加深了对管理、对自我的进一步了解。
3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。
督导的工作场所就是卖场，工作资料十分具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的职责心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客供给一个方便、舒适的购物空间。
4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。
配合柜组和营业员做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，三个月来，我认真学习并灵活运用商场在商品退换方面的相关办法，对每一齐退换货的处理都努力做到有章可依，异常是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，就上个月本人每月的冲红数都在33起以上。
5、了解员工状况，努力打造和谐团队。
三个月来，本人注重了解员工的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、交流，同时，善于经过日常口头表扬和鼓励来坚持员工较高的进取性、稳定性，尽自我的努力，带动更多员工，构成一个和谐的工作团队。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，异常是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导、经理、主管学习。
2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，对现场管理的执行力都有待加强，自身管理水平有待进一步提高。
3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，需要在今后的工作中认真修炼。
五、20xx年工作打算
1、加强对服装现有品牌和服装面料的了解，进一步从专业知识上加强对各品牌的理性认识，配合各柜组和相关领导，及时将合理化信息和提议传达厂家或营业员。
2、充分调动每一位员工的进取性，经过平日的沟通，让员工在里了解公司的最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关心自我的员工，及时肯定员工的提高，让员工行有规范、学有榜样、干有目标，心往一处想、劲往一处使，为公司的发展凝心聚力。
3、提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输，养成良好的心态，异常要加强自身专业知识的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自我的，为所有员工树好形象，努力把整个打造成为一个步调一致的和谐团队。
各位领导，20xx年让我有点依依不舍，在这三个月里，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，提高着。所以，我热爱这份工作，期望自我今后能欢乐着工作，同时也能在工作中找到更多的欢乐！与同成长。
督学培训总结5
为进一步加强我辖区托幼机构卫生保健管理和业务指导，切实提高我辖区幼儿园卫生保健工作质量，保证集体儿童身心健康。我中心于20xx年上半年对我辖区30余所托幼机构进行了卫生保健工作督查，现将督查工作总结如下：
一、基本情况
按照《托儿所幼儿园卫生保健管理办法》、《合肥市托儿所幼儿园卫生保健管理实施细则》和《合肥市包河区托幼机构卫生保健考评标准》的有关要求，每年对辖区托幼机构进行两次督导，通过现场查看、查阅资料、口头询问等形式，对两所托幼机构从硬件设施、人员配备、行政管理、基础设施、营养与膳食管理、健康检查、卫生消毒与防病、安全保护、良好习惯与体格锻炼、健康教育等项目进行了详细的检查并记录。从检查的总体情况看，大部分托幼机构对卫生保健工作比较重视，能按照卫生保健制度进行晨检、全日观察、消毒等常规工作，但绝大部分看护点资料空乏，软、硬件建设不到位，卫生保健工作质量较差。
二、存在的主要问题
1、看护点入园体检率较低，工作人员持有效健康证上岗未能做到100%，而有证的幼儿园基本都能做到入园体检率100%和持证上岗率100%。
2、看护点保健医基本都是兼职，除极个别人数较多的.看护点外，基本都无专职保健医生，保健医业务水平不高，各类资料整理不完整，内容空洞，无特点。有证的幼儿园都有专职的保健医生，但个别保健医生责任心不够强，工作不够细致。大部分保健室设置不合理，不符合要求。
3、大部分幼儿园未制定科学合理的带量食谱和营养计算，并且伙食账目未按月向家长公布伙食账目收支情况，伙委会流于形式。
4、极个别幼儿园保健室发现过期药品。
5、大部分看护点对卫生保健工作不够重视，卫生保健资料收集与管理不及时、规范。有证的幼儿园在保健方面做的还行，但依然存在不少细节问题，比如未开展儿童心理卫生保健、体弱儿管理，膳食管理不够规范，消毒知识掌握不足等。
三、措施
1、提高认识，加强管理。卫生保健工作应设有分管园长，并且按要求配备保健医（员），建立健全适合本园所实际的卫生保健制度、职责、工作流程。
2、加强培训，提高能力。卫生保健“三员”（保健员、保育员、炊事员）严格按照要求经培训合格后持证上岗，并且落实月培训制度，提高“三员”的业务水平和工作能力。
3、落实制度，规范流程。认真落实卫生保健工作制度，严格执行各项工作规范，细化工作流程，各项工作责任到人，保证工作质量。
四、建议：
1、加强与教育部门合作，扩大对托幼园所的卫生保健工作管理面，定期开展业务知识培训及卫生保健督导。
2、建立和健全托幼机构卫生保健工作制度，并按要求执行。
3、加强对入托儿童的健康体检和工作人员的定期健康体检。
4、加强对传染病的防控。
5、对家长和儿童开展多种形式的健康教育，尤其是要加强儿童营养知识、口腔保健、视力保健知识的宣传教育。
督学培训总结6
为有效提高食品和公共场所从业人员思想、道德、业务技能素质，使经营人员能够自觉遵守法律法规及卫生标准，规范依法经营行为，更好地保障全县人民群众的身体健康，依据《法》、《公共场所卫生管理条例》及其相关法律法规的要求，我所决定在7月份开展本年度食品和公共场所从业人员培训工作，现制定实施方案如下：
一、指导思想
坚持从正面宣传教育为主的方针，全面贯彻落实科学发展观，广泛宣传普及《食品安全法》和《公共产所卫生管理条例》的相关知识，进一步提升从业人员的卫生法律法规知识水平，促进依法经营，维护广大人民群众健康为宗旨，有计划地开展卫生法宣传培训活动，促进社会和谐发展。
二、工作目标
通过开展卫生法律法规宣传培训活动，一是使卫生法律法规及食品安全知识得到普及，使社会公众对食品安全的意识能明显的提高，提升社会公众的`自我保护能力；二是提高食品生产经营者和公共场所服务人员的法制观念，使经营人员能全面掌握相关卫生法律法规知识 ，提高生产经营单位守法意识，营造良好的消费环境。
三、具体工作任务
按年初工作计划，我所定于7月12日7月23日，为时14天，组织卫生监督员在辖区内分期分片的集中式开展从业人员卫生知识培训班，培训班以讲座形式，每次培训授课不低于2个学时。培训结束后进行考核，经考核合格后发放培训合格证书，以培训合格证作为换发健康证及食品卫生许可证的首要依据，通过开展这一系列工作，进一步规范经营行为，增强从业人员的法制意识及诚信意识，促进依法经营，提高卫生监督质量。
四、工作要求
1、提高认识，加强领导。搞好食品和公共场所从业人员培训工作是推进人才队伍建设，保障人民群众身体健康的一项基础性工程，要切实加强领导，在人员经费等方面给予保证。
2、精心组织，通力协作，搞好今年的培训工作，应紧紧依靠全所职工的智慧和力量，每位同志也应站在全局的高度，积极主动承担授课任务，充分发挥个人的知识和专业特长，力争通过培训，让从业人员受到教育、增长知识，让我们的工作得到肯定和好评。
二〇一0年七月六日
督学培训总结7
一、站位高远，内容务实，贴近基层的培训
教学督导是学校为主动适应教学改革和发展的需要，对教学工作实施监督与指导的一项制度，是学校教学质量监控体系中的重要组成部分。因此，教育局领导把督导工作放在重要位置，以高瞻远瞩的眼光看问题，想方法设法为我们创造机会外出深造，大力支持我们伦教督导工作。这次培训以全面落实督导工作，推进伦教依法治校为主题。所以，徐敏教授的《校长的价值引领与学校管理的变革》，深层次剖析基层教育的现状、学校管理、学校文化积淀、学校改革等方面，让我们更清楚了解学校管理的来龙去脉，让我们的督导思路更清晰，更明确。
二、受益匪浅的学习
自从成为一名新督学以来，我一直有不少困惑和想法。此次培训，让我找到了答案，让我茅塞顿开，豁然开朗。厦门市政府教育督导室陈宏瑶主任《督导的转型与转型的督导》讲座，从《教育督导条例》的解读，督导作用，厦门督导的.做法三方面讲解。明确规范办学是督导的底线，在督导过程中发现问题，进行诊断，改进工作，促进学校的个性化、特色化发展。
三、对自身工作的推动
这次培训的机会来之不易，因而，我倍加珍惜。培训中，有幸听到诸位领导、专家、学者对督学工作的深刻见解，这让作为一名新督学的我在庆幸有如此收获机会的同时，也深深感到了自身的两个不足之处。一是教育督导理论功底不深。刚到督导战线工作，提高自身素质、业务能力是摆在我面前的重要课题和任务。作为一名新任督学，我还要进一步结合自身的工作职责和工作范畴，认真学习教育督导相关理论、法律法规和业务知识，努力提高自己的综合能力和水平，用教育督导专业理论武装自己的头脑，尽快适应教育督导工作。二是职业道德修养不高。做督学与当教师不同，我想我还要进一步强化全局意识、服务意识、创新意识、合作意识、质量意识、学习意识、廉洁意识。此次培训，虽然只有五天时间，但却解开了我的不少困惑，为我指明了努力的方向，增添了前进的动力。
培训学习的结束也是新一阶段工作的开始，希望我们全体同仁学以致用，在督学的岗位上扎实工作，勤于思考和总结，相信今后一定能够把督导工作开展得更好，取得更大的实效。
督学培训总结8
今年以来，xx县卫生局卫生监督所在县政府和卫生局两级推进依法行政工作领导小组的精心指导下，根据市、县行政执法工作的总体部署，结合我所卫生监督执法的工作实际，认真贯彻执行《行政处罚法》、《行政许可法》等公共法律和《食品卫生法》、《传染病防治法》、《职业病防治法》、《执业医师法》、《公共场所卫生管理条例》、《学校卫生工作条例》等相关行业法律法规，紧紧围绕社会舆论和人民群众普遍关心的食品安全、医疗服务、学校卫生、公共场所卫生、化妆品卫生、生活饮用水卫生等一系列民生热点问题，秉公执法，依法行政，全力以赴，开拓创新，通过全所干部职工的共同努力，各项执法工作稳步推进，全年工作任务圆满完成，为维持全县正常的公共卫生和医疗卫生服务秩序做出了积极贡献。现将我单位今年的依法行政工作汇报如下：
一、健全领导组织，行政执法责任制全面落实
今年以来，我所行政执法工作在卫生局的周密部署下，在所领导的精心安排下，根据《xx县人民政府关于推进依法行政工作的实施意见》(民政发[]85号)和《xx县卫生局全面推进依法行政总体工作方案》(民卫发[]50号)等规范性文件的要求，对卫生行政执法依据和程序等内容做了全面认真地梳理和归档，进一步落实了主管领导和个体卫生监督员的执法责任，明确了公共卫生监督一、二科、医疗卫生监督科和宣传稽查科对各类卫生监督执法工作的职能职责，为我所依法行政工作奠定了基础。在此基础上，我所按照合法、合理、程序正当的要求，严格行政处罚、行政许可等行政执法行为，遵守回避、公开、告知、陈述申辩和说明理由、听证、救济等各项行政程序制度，建立健全了卫生行政执法责任制等相关规章制度，严格按照法定程序行使权力、履行职责，真正做到了公正执法、文明执法，确保了我所卫生监督执法行为的规范化、法治化。
二、注重宣传培训，营造良好的卫生监督执法环境。
内部培训方面，今年我所组织全体卫生监督员认真学习了《国务院全面推进依法行政实施纲要》、《卫生行政执法责任制若干规定》和《卫生行政处罚程序》等相关卫生法律法规和部令规章等，鼓励广大卫生监督员参加各种形式的在岗培训，取得了比较满意的成效。社会宣传方面，我所针对全县卫生行业部分从业人员法律意识比较淡薄、学法守法积极性不高、行业自律意识不强的实际，举办了2期“餐饮业、学校及建筑工地食堂负责人培训班”，1期“公共场所负责人培训班”，积极开展了“3·15”法律法规宣传活动和职业病防治宣传等活动4次，累计集中培训监管对象240人，出动宣传人员75人次，宣传车辆13辆次，发放宣传材料4500余份，悬挂横幅12条次，接受咨询650多人次，发放《公共卫生从业人员培训手册》2500余册，向新闻媒体和上级单位投送卫生监督信息达14条。通过坚持不懈的宣传培训，全体卫生监督员执法理论水平逐步提高，广大公共卫生从业人员卫生安全意识逐步增强，执法环境不断改善。
三、完善内部制约机制，认真开展卫生监督稽查
为强化内部制约机制，规范卫生行政执法行为，我所根据卫生部《卫生监督稽查工作规范》和《甘肃省卫生监督稽查工作考核评价办法》，以提高卫生行政执法能力为出发点，扎实开展了卫生监督稽查。今年的卫生监督稽查工作主要以卫生行政许可、卫生监督检查、举报投诉案件的受理查办、监督员执法行为和风纪稽查、执法文书使用制作、卫生行政处罚行为等六项内容为重点，稽查各类许可档案700余份，稽查各类书写执法文书300多份，纠正不当文书40多份。按照我所制定的《举报投诉调查处理制度》及时有效处理举报投诉案件3起，发放《卫生监督执法行为问卷调查表》150份，对行政处罚案件的处罚主体、依据、程序、自由裁量权等情况实行全过程稽查指导，对存在的问题按照“任务分解到位、职责明确到位、措施跟进到位、督导检查到位”的要求全面彻底得以整改。通过开展卫生监督稽查,为我单位的依法行政工作健康有序推进提供了内部保障。
四、坚持以人为本，努力提高执法人员综合素质
自建所以来，上级领导非常重视队伍建设，始终把提高卫生监督员的业务水平和整体素质摆到了十分重要的位置。为提高我所监督执法能力，掌握规范的卫生行政许可程序，我所按照卫生部《-xx年全国卫生监督员教育培训规划》要求，建立完善继续教育机制，想方设法探索教育的新形式、新途径、新载体，采取单位内部学习、参加培训班、横向交流、学历教育等多种有效形式，积极运用监督、帮助、促进相结合的办法，努力提高卫生监督员的综合素质。xx年以来，我所继续坚持周一和周五的例会制度，扎实开展了“干部作风建设年活动”和“强化责任整顿作风教育活动”，组织了全体卫生监督员集体参加了甘肃省xx年卫生监督员资格考试和县政府组织的第三轮持证执法培训，并全部持证上岗，选拔业务骨干参加省市培训班共计23人次。通过坚持不懈的教育培训，全体卫生执法人员的理论水平和执法能力显著提高。
五、倡导阳光执法，大力推进依法行政政务公开
为促进依法行政，增强行政管理活动的透明度，完善监督制约机制，提高行政效能，今年以来，我所结合实际，讲求实效，以群众看得到、看得清、看得懂、方便群众办事、便于群众监督为原则，采取多种渠道，多种方式，不断加大政务公开力度。一是设立了内容齐全、简单明了的.政务公开专栏，专栏的基本内容包括：单位的服务宗旨和原则、执法依据、机构设置、业务范围、办事程序、许可时限、执法人员的姓名和照片、收费标准等，临时公开栏陆续公开工作动态、信息等80余条。二是在门厅设立了“投诉意见举报箱”，广泛征求、收集社会各界对本单位及个体卫生监督员的意见建议。三是印制了《公共卫生从业人员培训手册》和各类卫生规章制度，向公共卫生和医疗卫生单位发放，公开了单位简介、职能职责、举报投诉电话等。四是主管领导在电视台作服务表态，公开工作纪律、服务承诺等，接受社会群众监督。五是以职代会为主要载体，公开工作计划、工作目标、财务收支、预决算情况。通过一系列形式的政务公开，达到了方便群众办事、强化权力监督，落实民主决策、民主监督制度的良好效果，受到了群众的一致好评。
六、转变执法观念，实行人性化监督服务
为进一步简化审批程序，推动行政审批工作全面提速，从xx年8月份起，在局机关的安排下，我所认真践行“在服务中执法、在执法中服务”的工作理念，进一步转变工作作风，完善便民措施，指派骨干卫生监督员入驻xx县政务服务中心，集中统一受理各类卫生行政许可，受理后再经过联络员、经办监督员、审核人的明确分工、责任到人、密切配合，使审批的全部过程都在单位内部顺利完成，确保审批过程更加顺畅。同时，在窗口公布行政许可程序、监督电话、提交资料和填写样式等，方便群众办事。实行咨询、许可受理、行政审批、现场审核、发证等诸多环节的“一站式服务”的全新模式后，极大地简化了审批流程，缩短了审批时限，方便了监管对象，切实解决了群众“办证难”的问题。今年共受理各类卫生行政许可申请1560件，较之去年有较大幅度提高。
七、严格审查许可，证件管理规范高效
今年我所进一步规范卫生审查程序，在对全县食品、化妆品、公共场所、医疗机构等生产(经营)单位做出卫生行政许可前，均严格按照《甘肃省小型餐饮业卫生许可暂行规定》、《餐饮业卫生许可审查量化评分表(xx年版)》、卫生部《医疗机构设置标准(试行)》和《xx县小型医疗机构设置验收评估表(试行)》等相关标准进行卫生许可审查和经常性卫生监督审查，对不具备基本标准和许可条件的不予办理其证件。今年新发、延续或变更《食品卫生许可证》405个，复核《食品卫生许可证》947个，新发、延续或变更公共场所《卫生许可证》100个，复核公共场所《卫生许可证》52个;发放《放射诊疗许可证》40个;受理开办医疗机构申请12件，参与设置审查10家;发放公共卫生从业人员《健康体检/卫生培训合格证》20xx个。为进一步提高卫生许可相关证件的管理效率，我所将《食品卫生许可证》等证件发放信息全部输入微机，并通过单位内局域网实现共享，大大方便了信息检索和统计效率。目前，全县公共卫生单位和医疗机构持证率达100%，未发生因许可不当而产生的矛盾纠纷。
八、遵循执法程序，卫生行政处罚权规范运行
为进一步规范行政处罚程序，保护当事人的合法权益，我所采取多种举措提高办案质量。一是建章立制。我所根据相关法律、法规、规章，总结实践经验，制定了审批许可制度、卫生行政处罚案件处理程序、重大行政处罚案件集体讨论制度、行政执法过错责任追究制度、卫生监督档案管理制度、卫生许可办理程序等系列制度。二是增强办案透明度。在办理适应一般程序和听证程序的案件中，始终坚持立、办、审、决四分离制度，即分管局长审批立案;办案人员负责调查取证、提出行政处罚合议意见和执行处罚决定;稽查科负责案卷的审核;局长根据案审意见，签发行政处罚决定，从而确保了办案公正、公平、公开。三是严格落实行政执法责任追究制、首问负责制、承办人负责制，做到了行政执法工作有检查、有督促，有监督。今年以来，我单位对查出的42家违法违规单位给予了卫生行政处罚，罚款26家，结案33家，其它9家正在执行中;收缴不合格食品、化妆品、药品等200多个品种约2600瓶(袋、盒)，标值约4000元;查出“五病”患者3人，全部依法予以调离。通过严格办案程序，处罚力度逐步加大，执法成效明显提高，今年全县无食物中毒等突发公共卫生事件发生，未发生行政执法错案，未发生因行政处罚所引起的行政复议或行政诉讼案件。
回顾一年来我所在依法行政工作方面取得成绩的同时，我们也认识到卫生监督执法工作也面临诸多困难和问题：一是卫生监督体系建设严重滞后，在很大程度上制约了卫生监督机构的规范化、标准化建设;二是无产权办公房屋，经费、办公设备、取证工具、检测仪器等严重不足，影响了卫生监督执法工作的有效开展，也使处理突发公共卫生事件的能力受到限制;三是卫生监督员队伍的执法水平、专业结构、人才梯队不尽合理，在职继续教育仍显薄弱，影响了各项卫生监督执法工作的质量;四是城乡之间、不同卫生监督类别之间执法工作发展不够均衡，卫生行政处罚力度偏小;五是卫生监督宣传力度不够，卫生法制环境还不尽满意;六是部分法律法规陈旧，执法工作难以落实，部分执法环节与工商、质监等部门存在交叉执法。
回首即将逝去的xx年，我们虽然做了大量扎实细致的工作，也取得了一些成绩，但离人民群众的要求还有较大差距;展望即将到来的xx年，伴随着即将出台的医改方案和《食品安全法》等一批法律法规，卫生监督执法工作将面临着重大的历史机遇和严峻的考验挑战，依法行政任务将会更加繁重。我所将在县政府和卫生局两级依法行政工作领导小组的带领下，进一步认清形势，振奋精神，团结一致，开拓奋进，为保障全县公共卫生和医疗服务秩序做出更大的贡献！