收费站年终总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,因此十分有必须要写一份总结哦。你想知道总结怎么写吗?以下是小编收集整理的收费站年终总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
收费站年终总结1
实践证明,班组工作的好与坏、优与劣、成与败与班组长的素质和能力有着密切的关系。班组长的责任意识、安全意识、管理水平高低,对于生产经营、安全质量、和谐稳定起着非常重要的作用。班组长具备思想强、作风硬、能吃苦、善管理的能力、有责任心,能够发挥带头作用,那么,他在职工中就会有威信,有号召力,职工就愿意跟着他干,围着他转,这样的班组就能形成一种合力;反之,班组长的素质低、管理无道、工作无方,简单粗暴,就无法形成合力,职工虽然表面上怕他,但心里不服,还会因此产生反感和抵触情绪。这种反感和抵触情绪反映在工作中,或消极怠工,或偷懒耍滑,久而久之,整个班组的战斗力就会下降,甚至变成一盘散沙。一个性格开朗、业务过硬的班组长,在他的周围一定有一群快乐活泼而又善于克难闯关的职工;与之相反,如果班组长一遇到麻烦就习惯于抱怨牢骚、唉声叹气,肯定难以带出一个乐观向上、锐意进取的班组。总之,班组长的言谈举止、仪表形象、业务技能、方式方法等素质、能力、水平直接体现在生产上,反映在管理中,影响着本班组的每一个人。
那么,当好班组长,发挥“兵头将尾”作用,以自己的模范行动影响、激励、团结、带动组员,齐心协力,扎实工作,开拓创新,加强管理,提升质量,确保安全,完成任务,维护稳定,共建和谐,为企业可持续发展奠定良好的基础呢?认为应从下几个方面着手:
一、以身作则,率先垂范
牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观,进一步增强责任感、使命感、紧迫感、危机感,立足本职,爱岗敬业,履行职责,以身作则,要求别人做到的,自己首先做到;要求别人不做的,自己带头不做,遇事不慌,处变不惊,关键时候能冲得上去,紧要关头能豁得出去,遇到技术难题则能手到病除,遇到难活、重活、累活身先士卒带头干,随时正确处理生产过程中出现的各种问题,塑造自己的形象,树立自己的威性,赢得组员的佩服和尊敬。
二、加强学习提升能力
一是刻苦钻研业务技能,注重总结工作经验,不断提高自身的业务能力、组织协调能力、开拓创新能力、解决实际问题的能力。
二是自觉养成良好的工作、生活、学习习惯,,严格按本岗位的安全操作规程去做,认真处理好每一件事情,做到今天的任务不拖到明天,保质保量地完成当班的安全、生产任务。
三是以良好的心态、积极的态度、迎难而上的决心和勇气,分析、研究、解决日常工作、生活、学习中遇到的新情况、新问题、新矛盾,正确处理好国家、企业、个人三者之间的关系,珍惜岗位,发挥才能,干好工作,用自己的工作精神状态和工作热情点燃组员的心,用自己的良好职业品德给组员做榜样,用自己的娴熟业务技能赢得组员的佩服,用自己的关心爱护照顾取得组员的支持。
三、讲究方法,增强效果
一是站在置业、理家的'角度去看待和思考“管家”问题,从大处着眼,从小处着手,将职工个人问题和班组管理实际统
筹兼顾起来,将困扰职工身心的问题巧妙解决好,将职工内部、职工与班组之间的问题用心解决好,创造出和谐共处的良好内部环境,为创建自控型班组创造条件。
二是在平时和工作生活中要细心观察,找出问题的症结,当组员违章违纪时,既要与职工交朋友,及时发现和帮助职工解决生产、工作、学习和生活中的各种实际问题,协调关系,解决矛盾,以诚心换信任,让职工感到你在真心帮助他。又要对组员心平气和地加以正确的引导,循循善诱,使其心服口服,知错就改,使他们切实感受到班组长的爱心,从而增强班组的凝聚力。还要积极寻找、发现和捕捉他们身上的“闪光点”,及时予以鼓励,因势利导,帮助其重新认识自己、塑造自己,促使其奋发向上,营造“团结友爱、互帮互助、和谐共事、积极向上”的班组工作氛围,增强班组的凝聚力、向心力和战斗力。
三是善于发挥班组团队作战优势,全力凝聚集体智慧,有问题要摆到桌面上来解决,不要背后议论,在班组中形成“谅解、支持和友谊比什么都重要”的氛围,拧成一股绳,形成超强的战斗力,取得“众人拾柴火焰高”的效果,避免班组长单打独斗出现。
四是在安排班组工作时,尊重员工的意见,同时还适当考虑员工的年龄大小、个性特征、生活经历、生活方式、学识能力、兴趣爱好,给员工提供良好的学习条件和环境,形成“互通情况、互相交流、互相学习”的良好氛围。
五是开展班组之间手拉手活动。把学习、相互交流,推广新技术、新工艺的做法以及技术创新成果用于相互学习,切磋
技艺,取长补短,相互借鉴,相得益彰,彼此激励,共同进步。
六是善于察言观色,善于掌握职工的心思,找准有效切入点,通过推心置腹地沟通,化除职工心头的疑虑和思想疙瘩。并尽自己和班组所能,解决职工生活、工作中的实际问题,把关怀和温暖送到职工的心坎上,进而凝聚人心、强化班组合力、提升整体战斗力。
七是在班组管理中要积极营造尊重人才、发现人才的氛围,根据班组成员的技术特长,有针对性地开展工作。同时,不断的开发职工原有的兴趣,鼓励他们不断的学习,提高他们多方面的素质,然后再运用于工作中,形成人才脱颖而出、人尽其才的良好氛围,增强班组的综合素质。
八是认真组织班组学习、安全检查分析、传达上级安全会议精神等信息,全面掌握班组职工各种动态信息,有针对性地做好班组管理工作。
九是树立正气,用一双慧眼,发现和推举那些业务素质高、工作能力强的职工,把他们树为典型,鼓励其他职工向先进学习,让技术能手现身说法,使其他班组成员找到差距,从而迎头赶上。在此基础上,经常组织开展综合评比活动,建议车间给安全有功人员给予一定的奖励,在班组中逐步形成良好重视安全氛围。
收费站年终总结2
作为一名普通的收费员,凭着对收费工作的一腔忠诚,以饱满的工作热情,扎实的工作作风,在自己的工作岗位上默默无闻地书写着勤奋、努力。在站领导班子及班长的带领下,通过自己的努力,今年三月,四月及五月连续获得征费能手荣誉称号,多次获得服务明星荣誉称号。以下是自己的一些做法
学习上,加强自身业务素质的提高,学习好的工作方法和特点,不断分析和总结工作技巧及良好的工作经验,同事之间经常沟通,取长补短,共同提高。通过认真学习《陕西省高速公路收费站管理考核办法》《陕西省高速公路收费人员管理考核办法》及《西宝分公司收费站及收费人员管理实施方案》后,对照“双星管理”的要求,更加严格要求自己
工作上,一是加强堵漏增收工作。坚持“应收不漏,应免不收”,严格执行收费政策。在工作中,通过实践,不断提高自己的业务技能。多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的`车辆减免通行费的优惠政策,采取货物混装、货物不足、非法装载等方式企图蒙混过关的行为;加强免费车的管理,遇到后及时上报监控室,待监控室同意放行后才放行;正确判断车型,尤其是对途经我站浙cc23xx,浙cc23xx等几辆大型客车每次都升档(入口每次发三型车,实为四型车)确保通行费足额征收。按照集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求,出入口正确录入车辆信息,出口认真核对入口信息,发现出入口信息不符的车辆上报监控核查,以打击“倒卡”车辆的逃费行为。二是做好文明服务,以“文明我先行,服务我更优”活动为契机,牢固树立服务意识,不断提高自身服务水平。“服务”现已成为高速公路收费窗口的形象,服务质量好坏显得格外重要,要通过热情态度,文明的服务,从心理上打消司乘人员隐藏的不满意,为司乘人员提供通行便利。用发自内心的真诚对待每一位司乘人员。确保正常的收费秩序。总之,在我看来,一个收费员应具备-细心,耐心,爱心,虚心,及尽职,尽责,尽心
为了更好的工作,我将会按照《陕西省高速公路收费人员管理考核办法》及《西宝分公司收费人员管理实施方案》的要求,按照收费员的标准严格要求自己,努力做好征费工作,努力争做更高的收费员。
收费站年终总结3
20xx年,我站在xxx的支持下和站领导的规范管理下,各项工作有序进行,全站人员共同努力,树立了我站“团结、廉洁、务实、高效”的路桥收费队伍形象。在这一年来,我从收费岗位调到文秘员岗位,积累了一定的工作经验,文字功底也逐步提高,个人能力在办公室领导指导下、同事的帮助下得到了多方面的锻炼。我认为,收费工作是我后来进行文书处理工作的基础,无论是细心、认真和对个人岗位的责任心等,都是文秘员做好工作的要决。
办公室是我站的一个重要枢纽部门,对员工工作进行协调、沟通,做到上情下达等,决定了办公室具有工作繁杂的特点,需要部门员工团结协作。作为文秘员,这一年来,我积极配合、做好会务工作,尽心尽责,力求把工作圆满完成。以下是我对个人岗位工作的总结:
一、细心做好文书记录工作。
文书编写工作是文秘员的首要工作,我站每月召开班务办公会议、办公室会议等,会议结束后,及时整理会议记录,交站长修改后,应尽快送至各班室轮阅,以保证把会议上最新的决策信息传达下去。在刚接任文秘时,我就把以前的会议记录阅读了一遍,并在领导的指导下完成了20xx年至20xx年的会议记录编整工作。
二、认真落实杂务统计工作。调假、请假统计、员工就
餐统计、劳动竞赛数据统计、办公用品使用情况统计等都属于我的工作范围。由于办会室的工作事务繁琐,明确的统计数据能为做好收费站管理工作提供重要的参考。
三、灵活做好文件归档工作。
对于上级部门政府部门的指导文件以及公路三乱文件等,应及时做好相应文件的归档整理工作,而各班室的班务日志每天都会更新,我同时也要在每个月都做好各班日志保存工作。由于各类文件都可能成为今后工作落实的重要参照,因此应该做好灵活编排,以备查阅。
四、仔细较对下发公文工作。
办公室发文的拟稿以及各类活动会议通知的拟写,我认为都要再三核对后再下发,以确保公文无差错。每一个通知事项的`下发,都关系着工作的实际执行。
五、努力筹备各项活动工作。
这一年里,在收费站紧凑的工作环境中,也开展了各类活动,活动的筹备一般是由办公室负责,而我就籍开展这些活动的机会,学习如何进行筹备工作、进行信息资料的搜集等。如文明服务月活动、我站的运动会、圣诞节妆晚会和元旦晚会等,我都参与其中,与我们办公室的各成员相互协助、精心准备,使这几项活动都得以顺利地进行、圆满地结束。
接近一年的工作时间,无论在思想认识上还是工作能力上,我相信自己都有了较大的提高,但差距与不足还是存在的。比如个人知识面不够广,导致工作的开展受到限制;对工作的专注度不够高,有时出现不必要的错误,例如厕所忘记放垃圾袋等;另外办文质量也是有待提高,这是需要不断地扩充阅读面以及提高公文写作技巧的。
面对新的一年,不论是否有新的作务、新的工作,我也应该以新的压力和新的动力去主动迎接新的挑战,在自己的本职岗位上,发挥更大的作用,并将更严格要求自己,努力做好融会贯通,以专业的文秘素养来要求自己,在具体的实践工作中取得更大的进步。