工作出错检讨书集锦15篇

　　在某件事出现失误后，为了避免再次出现相同情况，我们通常要用检讨书来悔过自新，请注意写检讨书要注意正确的格式。问题来了，检讨书应该怎么写？以下是小编精心整理的工作出错检讨书，欢迎大家分享。

工作出错检讨书集锦15篇

工作出错检讨书1

尊敬的老师：

　　您好！

　　我又一次工作不够细致而出错了，再一次的发错了货物，不同于上一次，我这一次发错货给公司造成了很大的损失。我的心情非常的愧疚，不管是在工作上还是在生活中，这是我第一次出现如此大的纰漏，我不仅让公司受到了很大的损失，也让我们的公司形象也大打折扣，还给员工树立了一个不好的示范，对此我真的非常的抱歉。

　　昨天中午您找我谈了会话，没有对我太过责怪，这让我非常的感动同时也更加的愧疚了，谈话时您问了我几个问题，但是我当时都没有回答，因为面对着如此大的错误，我已经没有太多话可讲，不管说什么都太过无力。这也不是我第一次犯这样的错了，之前发错货的事情也发生过，同样是因为我工作时不够细致，没有认真的审查每个货物，导致本应该发往xxx的货物发到xx去了。但那次公司的损失不是很大，所以我心中可能也没有把发错货这回事看的太重，因此埋下了隐患，我的粗心也没有得到改正。要是早知道发错货会造成如此之大的损失，我绝对会认真细致的工作，只是很可惜，觉悟往往是在事情发生了之后才有的，从然此刻我的'心中有着万般后悔也无济于事，只能写下这份检讨书，深刻的检讨自己。

　　虽然我之前出了不少错，但您一直都在鼓励我，教了我很多东西，也给我了希望，但是我却给了您这样的回报，我的真的非常的对不起您。不瞒您说，昨天晚上，我一个人在被子里哭了很久，痛恨自己为什么不能在工作时细致一点，认真的审核每一个货物，审核每一道工序。我作为一名发货员，应该清楚的知道每一个货物的重要性，知道每一个货物店铺关系着我们的一个客户，每一个货物都必须要慎重以待。

　　想到这里我猛然发现一直以来我对自己工作的认识不到位，是一个不合格的发货员，若不是这次犯的错点醒了我，恐怕我之后只会犯下更大的错。领导，我再次向您道歉，是我的工作执行的不到位，才有了这样的下场，但请相信我，我已经深刻的认识到了自己的错误，会吸取这次的教训，在以后的工作中，我一定改正自己的这些不足，多加确定那些货物再做决定，希望您能够原谅我这一次，我将不胜感激。

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　20xx年x月x日

工作出错检讨书2

尊敬的纪检部门领导：

　　您好，此次我的错误是严重的，我深深地知道错了。我错误地将高一(3)班的纪律检查成绩写成了高二(16)班级的纪检成绩，导致两班的成绩颠倒，最终影响到了整体的纪检评比。

　　回顾此次错误，我最最对不起的就是纪检部门领导，我这样的工作错误直接是对学校纪检部工作的冲击，让纪检部的威信得到破坏。其次，我也对不起高二(16)班的班主任老师与全体同学，他们班级同学在这一学期各方面纪律表现优秀，没有太多的弊端。此次纪律检查工作，原本他们应该会被评定为优秀的`，而恰恰是因为我的工作错误，让他们丧失了这项荣誉。

　　通过这次错误，我面壁思过、痛定思痛，我重新反思了自己做人、做事的态度。我决定做出改正与弥补：

　　第一，我必须深刻地认识纪检工作的庄严、重要、全面。重新端正自己的工作态度，督促自己在今后的纪检工作当中认真从事，程度地去避免此类错误的发生。

　　第二，我知道吸取教训、努力学习是改正错误的方法，为此我必须从此次错误当中充分地吸取教训，程度地改正错误。

　　第三，我必须予以警戒，并且递交这份检讨书在纪检部公式，时时刻刻警示自己努力认真工作，不再出现工作差错。

　　总之，针对此次错误带来的影响，我诚恳地向大家表示抱歉!

xxx

　　20xx年x月x日

工作出错检讨书3

尊敬的XX：

　　你好

　　我怀着无比愧疚和遗憾的心情向您递交这份工作失职的检讨书。关于我在电信机房管理工作中，因我个人的疏忽，工作的不到位，我没有能够细致地做完工程的所有进程，以至于让现场施工人员将0DF机架的位置安装错误。

　　首先关于这项错误，我要做深刻地检讨，这是我工作上的最大疏忽、是工作失职。如今的我已是一名电信机房管理员，身处这个岗位我就应该深深意识自己所处岗位的作用，一名电信机房管理员是应该对电信机房所有施工作业做全程监督的，应该细心指导每个施工人员的具体工作，要对每一个环节都仔细分析。因为稍一放松就可以导致严重问题的出现，而一旦出现问题就会给公司、给集体带来严重的损失。

　　在此次的电信机房管理工作中，因为我个人的疏忽，没有监督好工人0DF机架安装工作。但电缆线已安装好了，0DF机架安装位置错误就需要重新移动，这样一来一回势必造成浪费，造成公司的损失。我对此表示深深的痛心和自责，此时此刻我的心情非常的不好，因此这项错误，我这段时间都不能够从中解脱出来。

　　出现问题，是谁都不愿意接受的现实。然而面对错误是需要很大勇气的，如今我已经鼓起了勇气去面对这项过错，我要用全部的精力投入到我下一步的工作当中。希望领导能够给我一次改过的机会，对于这项工作的错误，我也有一定自我认识，我还是一个电信机房管理新人，这是因为我经验不足造成的错误。但我不会以这个作为请求原谅的托词，因为错误终归是错误，我应该用于面对错误。

　　通过此次深刻的.检讨，我深深地反思，我的犯错根本原因在于我个人的疏忽，没有全心、仔细的对待工作中的每一个环节，须知重要工作是容不得一点马虎的，我想我如何不很好的克服我工作疏忽这样缺点的话，我就会很难在工作岗位上有长远的发展。

　　针对我目前的错误，我决定用如下措施加以改正，也希望领导、同事们能够监督我，你们的一份监督就是对我的一份关心和重视。

　　1，针对我的工作责任感、工作失职，今后我要全身心投入工作，对于自己所辖职务做精心了解，对于每一个环节的施工都做好监督和管理。

　　2，今后我要像公司的优秀工作的同事学习，认真学习好的工作作风，从精神层面上提升我的工作理念，从根本上为我把今后的工作做好打基础。

　　通过此次深刻的检讨，请领导能够信任我。我今后一定认真努力地位公司做工作，为公司的发展献上自己微薄的一份力量。

　　检讨人

　　日期

工作出错检讨书4

　　尊敬的公司经理：

　　此刻我无地自容，深深自责所犯下的错误。怀着无比愧疚之心，忏悔之情，恳求公司能给我一次改过的机会，让我用实际行动来弥补我的`失职。

　　我知道，由于自己的一时疏忽大意，险些给公司带来不可挽回的损失，更是在无意中，严重损害了公司的神圣形象。我背离了自己的职责，深感事情之严重，影响之不良，我愿接受公司的惩罚。

　　作为公司员工，我应时刻谨记公司各项规章制度，全力服务本职。用百般热情与万般细心，来回报公司对我的信任。

　　而此时，我惶恐至极，每分每秒都在为自己的过错而忏悔。我会牢记这次教训，也更加珍惜为公司效力的机会。所以恳请公司能再给我一次机会，让我带着感恩的心，为公司再塑完美形象！

　　检讨人：***

　　20xx年**月*日

工作出错检讨书5

尊敬的领导同志：

　　经过此次错误，我感到深深的自责和内疚之余，更认识到我这样行为的结果是严重的，对于经理指出的不诚信问题，也是我感到最内疚的一点。

　　对于违法作息规定，我觉得主要是因为我的纪律意识薄弱、对学校规定很放松，觉得没什么大不了。因此我心理就对作息规定也放松了，没有对管住自己，没有深刻意识到自己作为体校学生的学习义务。我作为一名体校学生，就应该遵守学校各种规范，努力学习积极锻炼身体。而学校的一切作息规定与安排都是希望我们在短短几年体校学习生活当中练就一个好身体好素质，为今后的发展奠定基础。

　　然而，经过经理的严肃指正错误之后，我已经意识到再怎么遗憾和难过都对我弥补错误无济于事，第一我应该严肃地承认错误，认真地面对它，我必须努力地反省错误、检讨错误。我检讨错误之外，更应该积极地去承担因我犯错带来的一些影响，今后我一定要对自己的言行方面严加要求，尽力杜绝此类错误的发生。我必将以最最踏实的工作态度，诚实守信地对待未来的工作。

　　第一，今后我无论是在工作方面与严肃自律方面，我都要提起十分的重视。我发誓从今往后不再怠慢工作。此外，我还要在每周工作中认真对待工作的每个环节，积极地去发现一些工作中存在的问题，去发现问题，解决问题，并且将所发生的工作问题，认真地写在每周的总结报告当中。

　　第二，我个人思维方面薄弱，思想不够成熟也是直接导致此次错误的原因之一，因此今后工作中，我要加强思维处事能力的培养。就我这次的错误而言，归根结底来说。经理的电脑换系统，我就怠慢工作，而我却未曾想到经理电脑终有修好的时候，其实从始至终我就不应该有怠慢工作想偷懒的投机心理。通过这次教训，今后我会认真地意识到问题的存在，认识思考事情发展，尽最大可能纠正自己投机心理的.毛玻要积极认真地对待工作，让自己不再犯这些表现得不成熟的错误。

　　第三，关于我的个人诚信问题，通过此事，我意识到一个人的诚信问题其实需要经过一次次的经验教训所积累。其实通过此事我也庆幸经理能够指出我在诚信方面的缺失，能够让我彻底醒悟，让我真正认识到诚信对于一个人的重要性，这次的教训在今后的工作中对我来说是无比宝贵的经验。

　　在此，也希望领导能够针对我的过错来责罚我，这样才让我能够深刻地改正错误。

工作出错检讨书6

　　去年不在线时，有两个顾客直接下单付款，都多给了运费，而且拍的东西也有类似，重量体积一样，地址都是上海，于是我犯下了开店五年来最严重的一次工作失误——把两个货的快递单贴反了。导致这两个顾客互相收到对方的货。

　　事后经过沟通解释和道歉说明，这两个顾客都懒得换货了，都主动愿意重新下单买下已经发错的东东，再等待重新发货之前的订单。给顾客写了保证书，免除了第二次发货的全部运费，还附送双份赠品，及升级到VIP会员。虽然就此获得了顾客的.谅解，并且这两位顾客之后都多次再来下单成为了老顾客，但是我却久久难以释怀，无法原谅自己。居然会犯这样的错？！是对自己能力最大的诧异和震惊，觉得不可思议，所以顾客问起来，居然还认为人家在开玩笑。

　　刻骨铭心，卧薪尝胆，绝不允许自己再犯同样的错误。最后还是谢谢这些通情达理还可爱至极的亲们在我犯错时的包容和理解。让我们可以充分吸取教训和总结经验，有机会走到现在，多谢各位了！

工作出错检讨书7

　　尊敬的领导：

　　我怀着十分的愧疚以及十分的懊悔向你们这份检讨书，我为自己作业前没有认真的检查电源多大伏数的行为感到了深深地愧疚和不安。在此，我向各位领导做出深刻检讨！

　　通过这件事，我感到这虽然是自己一时疏忽而差点发生意外，但同时也发现了自身工作作风涣散，没有能够好好的约束自己，也给其他同事带来了恶劣的影响，由于自己的失职，给公司带来了严重的安全隐患，如果发生事故，后果不堪设想~~~这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。

　　在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其重要的苗头。

　　因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。同时，要诚心的谢谢领导，如果不是领导及发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。

　　因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的`感谢，发生这件事后我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。

　　因此，我不请求领导对我宽恕，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。希望自己的错误，给其他同事敲响警钟，不认真对待工作的影响是恶劣的，后果是极其恶劣的。同时，我请求领导再给我一次机会，在以后的工作中我会通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我！

　　检讨人：***

　　20xx年**月*日

工作出错检讨书8

尊敬的领导：

　　您好！

　　在昨天的工作中，我出现了一个比较大的错误，也对公司造成了一定的影响。在这里，我先给您道歉，对不起。这次犯错的原因呢，也是我最近的工作不细心，时常在上班时间分心。有时候是发呆，有时候是看看手机，在上班的时间没有认真的工作，把自己的注意力集中在工作上，导致了这样的结果。还有就是我工作完成之后没有进行检查，造成了这次的事件。

　　这次错误的出现，也代表着我最近的状态有问题。一个对工作很认真的人，是不会出现失误的。在上班的时间里，她会全神贯注，把精力集中在工作上，不会分心。在完成工作之后，也会仔细的进行检查，找出错误的地方，并改正。所以，我出现了错误，就代表着我没有认真的在工作。因为我一个人，给公司和其他同事带来的影响，我很抱歉。

　　我在上班时间，经常分心，有时候是看手机上的消息，有时候是想其他的事情。我自己也有发现我最近的工作效率降低了不少，一个工作完成的时间延长了。但我采取的办法是在工作完成之后不进行检查，通过这样的方式来节省时间，让自己能够按时完成工作。而不是在自身上找问题，改变一下自己的工作态度，认真的工作。

　　其实我一直以来就是一个比较粗心的人，不管是工作上，还是生活上。以前没有出现过错误，是因为我在工作完成之后会认真仔细的检查一遍，找出自己的错误。但现在因为自己工作上的分心，导致在工作上花的时间变多了，没有时间检查，就出现了这样的问题。在经过反省之后，我觉得我应该在自身上找问题，所以我认为就是我工作不认真造成了这次的事情。

　　之前我也没有出现过错误，但这次却出现了比较大的错误，对我自己也是一个警告。在之后工作的时候，不要出现三心二意的'情况。工作的时间，就应该认认真真的工作。把工作完成之后，也要再看一遍，确保不会出现错误。这才是我应该要有的工作态度，这样的工作态度才能把工作做好。

　　我已经认识到了自己的错误，以后也会改正。我经过反省，也找到了自己犯错的原因，也知道以后我应该要怎么做。我以后一定会认真的工作，细心的工作，完成工作之后在仔细的进行检查。

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　20xx年xx月xx日

工作出错检讨书9

尊敬的领导：

　　您好！

　　这次的失误使我感到非常的惭愧，自己怎么能这么的大意，在这样重要的工作中，仍然不假思索的就胡乱下判断，导致工作出现严重的失误！这实在是非常的可耻！

　　尽管在之后我做出了补救措施，但是最后还是对工作的进度造成了一定的影响。这实在是让我感到非常的惭愧。自身的错误判断，导致整个工作被拖后腿！甚至给公司带来了一定的影响！这是一场非常严重的失误！

　　在您的批评中，我再次认识到了自己工作的重要，我因为自己的放松、散漫，导致了这样严重的错误！我知道，这是因为我在工作过当中的不负责所导致的事态，是我没能在工作中严格的遵守要求，这才导致了工作中的失误。但是，我也同样清楚，自己的错误不仅仅是这一点！我还有很多需要改变和改正的问题！这些都是导致我工作犯错的元凶！作为xxx的员工，我不能让自己一直犯下这样问题，不能让自己一直在工作中造成错误！为此，我深刻的反省了自己。

　　首先，在反省中我认识到的最大的问题，就是自己在工作中的态度问题。我们常说“态度决定工作的质量”。现在看来，确实如此。回想过去的工作，我在工作的时候不仅散漫，而且还带着很多不好的小习惯！这些小小的错误或者是缺点慢慢的堆积，不仅给工作带来缺点，更是随时有可能导致错误的诞生。

　　其次，自己的责任心，实在是太不负责了。在面对这次的工作的`时候，自己带着无所谓的态度进行工作，不去好好的思量，不去向领导前辈请教，随意的自己妄下判断，直接导致了这次的错误。对于工作来说，这实在是非常错误的事情，也是我至今还在反省和后悔的错误。

　　最后，是我个人的的工作能力问题！是因为自己的工作能力不足才导致自己无法在抉择的时候做出正确的判断，是因为自己的能力不足，才导致后面的弥补也没能做好。自己尽管工作了这么久，但是却没有在工作的能力上有多少的进步，这实在是一个非常严重的问题！

　　真的非常惭愧自己辜负了领导的信任，但是我一定会好好的吸取这次的教训，努力的改正自己的错误，提升自己的工作能力和工作质量。希望领导能能相信我再给我一次机会。

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　20xx年x月x日

工作出错检讨书10

尊敬的酒店领导：

　　您好！

　　我是xx，今天的工作出错了，我真的感觉非常的自责，到酒店工作并不是一天两天了，我感觉自己确实还是应该做好充分的检讨，在近期的工作当中还是应该认真的做好这些细节，在这一点上面应该搞好自己的工作，我现在是非常的自责，近期没有搞好自己的本职工作，我们酒店对这方面的要求也是比较高的，我感觉这让我非常的有感触，这次我的工作出问题了，我也不知道怎么跟您解释，这也是我的问题，真的不知道怎么去搞好这些细节上面的事情，我现在也是感觉非常的为难，近期我确实是做的不够好，我需要反省自己一下。

　　作为xx酒店的一名员工，我还有很多的事情需要去提高，这让我现在还是对工作充满了期待在，我想要在这方面搞好本职工作，需要认真起来，不管以后是在什么事情上面都应该提高自己的工作经验，这一点是一定的，今天我的工作的时候没有认真，继续这样的下去肯定是有很大的问题，我真的不能够继续这么消耗下去了，影响是很不好的，出现这样的情况我也不知道怎么跟您解释，但是作为xx的一员我需要端正好心态，在工作方面对自己的要求高一点，我以后一定不会再出现这样的情况了，这让我感觉非常的吃力，继续这样下去肯定对工作有影响，来到公司之后我一直严格的要求自己，保持好的状态，在工作方面是需要认真去做好的。

　　在工作当中我的态度态度一直都是非常的认真，但是这段时间我松懈了很多，这让我感觉很不好，继续这样的下去肯定会有很多的问题出现在，这不是我的愿意看到的，影响也很大，做好这份工作让我感觉非常的有动力，我们酒店对员工的要求也是非常的`高，但是我近期总是出现一些不应该出现的错误，继续这样下去肯定是会有影响的，我一定会保持端正的心态，在未来的工作当中继续保持好的心态，为这次的工作出错好好的反省一下自己，我以后一定不会再出现这样的情了，真的非常的影响工作，这也让我感觉很不好在，xx酒店这里让我感受到了很多，我希望自己能够在工作上面认真一点，在以后的工作当中让自己保持一个好的状态，避免出现像今天这样的事情，我一定努力调整好的，希望您能够给我纠错的机会。

　　此致

敬礼！

检讨人：xx

20xx年x月x日

工作出错检讨书11

尊敬的领导：

　　您好!

　　我是xxx部门的xxx，很抱歉在这里向您写下这份检讨。作为一名xxx部门的员工，我非常的清楚，造成顾客对我们的工作不满是一件非常不应该的事情。这是对我工作最大的否定!是我没能为顾客带来满意的服务所带来的惩罚。我很清楚，但是我在过去却没有足够的了解!导致在工作中我无意的犯下了不应该的错误，给顾客造成了不满。

　　现在，就我个人的问题，我对自己进行了反省，并将其总结如下：

　　首先，自己作为服务人员，在对问题的处理能力上实在是不足!确实，在过去的工作中，我一直勤勤恳恳，并没有出现过这样的问题，但是也同样因为自己的资历尚浅，面对这样的问题没有确切的解决方案f132.Com。这才导致在之后惹得顾客更为恼火。

　　对此，我真的感到非常的后悔。如果我在平常的工作中不是安于现状，对这种情况多加考虑，多去学习，在当时也不会束手无策，更不会导致矛盾越发的严重。

　　其次，自己在在问题中做出正确的`判断。在发生自己不能解决的事情之后，我真的感到头脑都是混乱的，没能准确的处理好现场，就去找前辈帮助，将顾客扔在一边实属错误!尤其是当顾客在怒火中的时候。我这是犯下了大忌!

　　作为服务人员，在安抚顾客的时候，我应该更加的用心，更加的去了解顾客的情况!而不是自己先陷入了混乱，这不仅不能解决问题，更会让顾客感到不好。

　　再次，主要还是我在个人工作能力上的问题。如果我能更好的提升自己的能力，如果我在工作中得更加认真负责一些，这些事情是不会出现的!尽管已经工作了一段时间了，但是在工作中我还是有很多的问题存在，我要好好的反省和改正自己，让自己的能力提升上来。

　　对自己的能力的问题，我感到很抱歉，尽管很多事情我都还没有遇到，但是我也应该好好的预习、预防，作为服务业，我们就应该准备的更加充分一些!

　　很抱歉，在这次给大家造成了这么多的麻烦，甚至对我们xxx的声誉造成了一些影响。但是我真的希望弥补自己的错误，希望领导能原谅我，再给我一次机会，我会好好的反省和改正。在今后的工作中，我会努力的提升自己，并让自己的工作更加圆满!

　　此致

敬礼!

　　检讨人：xxx

　　20xx年x月x日

工作出错检讨书12

尊敬的领导：

　　您好！

　　这次因为我没有注意到那么多的方面，导致在工作当中出现了很大的漏洞。这封检讨书是我思前想后写下来的，总结了我这次犯错误的原因，以及提出了今后的改正方案。我希望自己的这份诚意能够被您感受到，希望您也能给我一个改正的机会，感谢您。

　　昨天上午的时候，来公司之后，原本是要开一个小小的早会的。可是前一天我忘记发通知了，结果昨天上午到公司的时候，大家都没有来齐，领导过来问我为什么会议还没有开始，我才发现自己前一天忘记发通知了。我当时脸很烫，很焦灼，我不知道该怎么去面对领导。领导知道我这个情况之后，表情显然很失望也很生气。

　　平时我并非是这样粗心的人，这次我的确是因为一些事情的影响，导致忘记了这件重要的事情。我很羞愧，不知道该怎么去面对大家。在写这封检讨书的时候，我也发现自己真的太愚了。这么简单的事情都没有做好，岂不是辜负了那么多人的信任吗？领导每次都把开会的任务交给我，是因为相信我会合理的安排好一切，这也是我的工作职责。可是这一次，我却没有做好，更是给大家都带来非常不好的'一些影响。

　　我真的很抱歉，我也知道自己应该去做出一些改变了，但是这一次，我仍然需要大家的理解，希望你们可以谅解我这一次失误，这次错误的确很低级，但是我真的认识到自己的错误了，我需要大家的谅解，也需要大家的包容，拜托了大家！

　　通过这件事情，我认识到了自己粗心、时间分配不合理、容易分心的缺点，针对这些缺点，我想出了一些解决办法，首先要在工作时间上合理的进行安排，这次犯错误也就是因为自己前段时间太忙，很多安排都没有做好。这次开会也是在忙碌当中忘记了。所以最重要的就是要把时间合理的分配好，只有分配好了时间，其他的事情才能更顺利的做下去。针对粗心的这个毛病，能够尽快改正的，其实也是在做事情之前多想两遍，做完事情之后多检查两遍，发现问题及时预防和解决。

　　平时工作容易分心是因为自己总是一心多用，或许是因为事情多了一些，但是这些都不应该是影响我工作效率的事情，所以我会尽快改正这个问题，预防分心，专心对待每一件事情。这次错误的确给大家带来了很大的影响，但是希望大家可以原谅我这一次，我会用努力证明自己这次的决心，请大家包容！

　　检讨人：xxx

　　20xx年xx月xx日

工作出错检讨书13

各位领导：

　　大家好！

　　20xx年xx月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。

　　当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一下再来：“，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。

　　以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。

　　一、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。

　　二、客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。

　　三、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的`”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。

　　一叶可知秋，一事可成镜。

　　我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层楼。

此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　日期：xxxx年xx月xx日