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售后类服务合同
在不断进步的社会中，合同的法律效力与日俱增，签订合同也是最有效的法律依据之一。那么常见的合同书是什么样的呢？以下是小编精心整理的售后类服务合同，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
售后类服务合同1
甲方：__________________
乙方：__________________
本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好_________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商，就_________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：
一、甲方的责任和义务
积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。
负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担(按发票凭证及有关标准)。
向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。
甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。
二、乙方的责任和义务
必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。
明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。
乙方必须在所经销区域内为________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。
四、服务要求
乙方必须执行甲方制定的服务规范。
乙方必须将_________的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。
乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。
乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。
乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。
乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。
《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采用邮寄方式)必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。
乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。
注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。
乙方服务一定要完全做到客户满意为止。
五、产品售后服务配件发放
产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。
乙方购买的配件必须款到甲方帐号后，甲方才予以发货;三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。
注：
所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。
所有发货的时间必须于当天通知乙方。
甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出(特殊情况要通知乙方)。
乙方三包期外的_________可直接返回给甲方_______供应商(费用提付)。
六、退货的.规定和处理
所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。
如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。
七、维修费用标准：
甲方所有_____________的维修费用均按_______返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)X____元。
注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。
特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。
八、维修费用的有关规定：
维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。
若出以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用：
乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。
乙方单方面违返此合同的条款。
甲方每个月对乙方服务进行一次考核(具体项目见考核表)，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。
甲方：________________乙方：________________
______年_____月_____日______年_____月_____日
售后类服务合同2
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
第一条 甲方的责任与权利
1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。
2.负责为乙方培训维修技术人员。
3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。
4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
第二条 乙方的责任与权利
1.必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的`合格维修人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3.乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变燃气具原适用气源，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。
5.若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。
7.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____%。
第三条 保修范围
1.凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2.对保修期内的因用户自身原因造成的 产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4.其他事宜，均按当地服务有关条款执行。
第四条 服务要求
1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。
2.乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。
3.乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
第五条 维修费用的标准
1.所有灶具产品均按年销售灶具产品实际结算金额的____%返回，作为维修费用。
2.烟机、热水器产品(包括电热水器)每台在保修期内，无论大、中小均按母国币值____元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按母国币值____元计。
第六条 产品维修配件的铺底与发放
1.灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
2.热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。
3.消毒柜配件以旧换新。
4.烟机和热水器以母国币值计在____元以下的配件免费提供。