公司客服工作总结

我就袁伟生，2011年当选为袁庄村支部书记，2017年再次当选。现将我任职以来的工作情况向组织和领导进行汇报：

公司客服工作总结

（一）加强理论学习。把政治理论学习放在重要位置来抓，不断提高自己的政治鉴别力和政策水平。一是保证学习时间。每月集中学习2次以上，每天自学半个小时以上，要充分利用好远程教育、农家书屋保证集体学习的时间。二是丰富学习形式，利用集中学，自学，以及通过远程教育平台，电视剧和广播，切实增强我的理想信念。三是突出学习效果。我要养成良好的学习习惯，把学习到的知识能够理论联系实际运用起来。

（二）加强村级组织建设。为了巩固扩大党教育实践活动成果，我们村积极响应省委郭庚茂书记的关于在基层建立基层民主科学决策、矛盾调解化解、基层服务群众和党风政风监督检查四项基础制度的要求。在乡党委政府的帮助下，完善各种规章制度，各种制度上墙，严格按照规章制度办事。一，在基层民主科学决策，党风整风监督方面，要认真用“四议两公开”工作法，决策村里重大事项，平时落实好“三会 1

一课”制度，以财务公开为重点，不断丰富村务公开内容，进一步完善村民自治章程和村规民约，提升村支部公信力。任职以来，我们村安装高清摄像头十六部；安装路灯三十五盏；新安装200千瓦变压器一台；协同县人大驻村工作队协调三十多万新建村室和文化大院；新打机井十四口，地下电缆一千多米；村里协调上级扶贫资金四十万元，村民集资一部分，将对我们村几条大街进行硬化，四米路面硬化2100米。以上所有重大事项全部严格按照“四议两公开”工作法进行。在牵涉到资金使用情况时，村监委会全程监督，每一分钱要花在明处，将所有资金使用情况进行张榜公布，接受全体村民监督。二，基层矛盾调解化解机制方面，我们村建立村级矛盾调解工作站，由村里有名望的退休老干部、老党员、老教师担任村邻里守望矛盾调解员。实行矛盾调解点值班制。由村组干部和调解员分组值班，定点接待群众反映问题，跟踪处理，直至群众满意。一年来，我村共调解各种矛盾三十多起，全部调解成功，是矛盾双方都达到满意。三，基层群众服务工作机制方面，设立便民服务站，我任站长，其他村两委和干部任代办员。1、服务范围：建立群众切身利益有关的低保五保社保、计划生育、户籍办理、新农合社保、农机农技、供水用电等于一体的综合服务体系。2、服务时间：实行集中服务日制度，每周一上午召开代办员服务群众例会，集中办理各类事项，周二值周日分工排班，随时 2

处理问题。3、服务方式：（1）现场办。如水电维修，费用查询，村证明开具等事项。（2）代理办。如户籍办理，计划生育证件办理，低保社保等事项。（3）介绍办。本人必须到场办理村干部有事不能到场，以电话形式介绍的事项。

（4）协助办。本人必须到场切需村干部协同办理事项。（5）全程办。对老弱病残困提供全程服务代理。

（三）树牢为民意识。通过党的群众路线教育实践活动的学习，是我深刻认识到，作为一个基层党支部书记，“我是谁、依靠谁、为了谁”，对自己要有准确的定位。以后要为群众诚心诚意办实事、解难事、做好事。例如对贫困群众要加大关注力度，对符合低保条件的，及时帮其申报，做到应保尽保；“三夏”“三秋”农忙时，要组织党员帮扶队帮他们抢收抢种及田间管理，做到颗粒归仓，不误农时。加大对本村低保、五保、贫困家庭及困难党员的走访次数，要多从日常生活中照顾帮扶他们，在向各方争取帮助资金的同时，我们要动员村里党员和积极分子帮助他们提高生活水平。

工作几年来，虽然说取得了一些小成绩，但是这些成绩的取得离不开上级领导的关心和帮助。离上级领导和组织的要求还有不小的差距，在以后的工作中，我一定会戒骄戒躁，加强理论学习，积极配合上级领导的工作，全心全意为袁庄村发展，做出自己应有的贡献。

2017.06.30

支部书记履职总结 [篇2]

在党的精神指引下，解放思想、实事求是，组织和带领全村党员干部群众坚决贯彻和落实乡党委、政府的各项安排部署，取得了经济建设和各项社会事业的全面发展进步。现就具体工作总结如下：

一、思想政治方面作为一名村党支部书记，我注重加强自身政治理论学习，不断提高思想政治素质，坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，指导工作，全面、正确、积极地贯彻执行党的基本路线，坚持以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放；全面贯彻中央的重大决策和部署，坚持民主集中制，在重大问题的关键时刻和政治斗争的风浪中能够经住考验，坚决维护了党的集中统一。

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我始终自觉地站在反分-裂斗争第一线，坚决维护祖国统一和各民族大团结，始终做到政治立场坚定，旗帜鲜明；始终坚持“三个离不开”思想，充分认识了反对民族分-裂主义斗争的长期性、复杂性和艰巨性，敢于同一切影响社会稳定、企图分-裂祖国的思想和行动作斗争，敢于同“三股”势力作斗争，维护了我村改革发展稳定的大好局面。

二、工作方面（一）农业农村经济方面带领全村广大党员干部群众加快农村经济结构战略性调整。积极发展农村二三产业，推进农业产业化经营。并积极做好新技术推广应用，从而保证农民多渠道增收。村集体经济也不断发展壮大，还大力利用“科技之冬”教育和培训农民，用先进的农业科技技术武装广大农民群众，面向市场，向农民进行市场经济知识教育，进行短期实用技术培训，增强农民市场意识、开放意识、发展意识，不断增强了农民在市场经济条件下艰苦奋斗、脱贫致富的本领。

（二）政治文明建设方面 1、加强党的作风建设，开展党风廉政建设和反腐-败斗争坚持按照治国必先治党，治党务必从严，落实执行党风廉政责任制，认真落实“一岗三责”，采取多种形式促使我村党风廉政建设活动收到了良好的效果，使广大党员干部组织纪律观念和工作作风有了明显改观，廉洁自律意识明显增强。

2、不断加强党建工作认真落实党建目标责任制，充分发挥村党支部领导核心作用和战斗堡垒作用，实现了村党支部班子团结有力，民主气氛浓厚。班子建设和思想作风建设方面不断巩固提高。

3、通过多种形式开展教育培训工作，党员干部素质明显增强。认真做好了党员发展和党员教育培训工作，认真抓好党员电教工作，全年集中教育培训达5次，累计教育培训党员干部150人次，在党员发展上继续向一线倾斜，不断改善党员队伍结构，今年发展了2名新党员，为党注入新鲜的血液。

3、积极推进依法行政，坚决维护社会稳定今年我认真开展“四·五”普法工作，落实依法治村工作，严格控制影响社会稳定的重大案件，有效遏制危害国家安全案件发生，严厉打击“三股”势力，落实“十户联防”工作机制，“创安”工作基础扎实，加强了对流动人口、重点人口管理，狠抓“两项制度”的落实，依法加强对宗教事务的管理，今年未出现非法宗教活动,有效维护了我村改革发展稳定的良好局面。

(三)精神文明建设方面带领党员干部多次开展对《公民思想道德建设纲要》等的学习，在不断提高党员干部思想意识的同时，也不断地提高了自身的思想意识。深入持久地开展意识形态领域反分-裂斗争，加强马克思主义民族观、历史观、宗教观，党的民族宗教政策和反分-裂斗争的宣传，干部群众受教育面达到100%。按照乡党委的统一安排部署，认真开展“加强民族团结、反对民族分-裂”集中教育活动，使广大党员干部群众牢固树立“三个离不开”思想。

大力开展群众性精神文明创建活动，并取得了很好地成绩。带领全村党员干部群众圆满完成了乡党委、政府临时下达各项任务，实现了“三个文明”协调发展，保证了村经济及各项社会事业全面、健康、有序的发展。

综上所述，本人在工作中，能够根据上级的要求结合本村的实际情况，圆满完成年初制定的各项目标任务。但仍存在一些不足之处，我将在今后的工作中，以“三个代表”重要思想为指导，始终保持戒骄戒躁、谦虚谨慎的作风，继续发扬优点，不断完善自已，从而更好地为全村人民造福。

2017年12月20日

支部书记履职总结 [篇3]

王文永，今年38岁，乔、于联村党支部书记，镇人大代表。自2004年10月任联村支部书记以来，在村“两委”的大力支持下，我以科学发展观为指导，按照构建和谐社会的目标，认真履行职责，大胆开展工作，积极摸索经验，带领和团结全村党员、干部群众努力建设社会主义新农村，为乔、于两村的社会稳定、经济发展做了一些具体的工作，取得了一定成绩。得到领导的认可，多次被镇党委表彰为优秀共产党员、优秀村党支部书记，爱民书记。村党支部历年被镇党委评为“优秀村党支部”，“五好”村、综合治理安全村、计划生育先进村等荣誉。现对任职几年来的工作学习情况进行回顾总结，请组织审核考察。

（一）主要工作职责

主持乔、于联村党支部的全面工作，负责制定党支部工作规划并组织实施，负责落实上级党委、政府交办的其他工作任务，认真贯彻落实党在农村的各项方针政策，结合我村实际，带领全村人民建设社会主义新农村。

（二）主要工作实绩

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1、深入调查研究，制订发展规划。

认真贯彻落实镇党委政府制定的工作目标，打造“和谐王坟”，建设“富裕王坟”，找准工作的着力点和突破口，我与村两委成员一道以建设社会主义新农村为核心内容，结合村庄实际，制订了符合村情民意的工作规划，积极进行产业结构调整，改善村内交通环境。

2、以人为本，创新思想工作方法。

作为一个农村党员、一个农村干部，扛起锄头是农民，放下锄头是干部。要做好群众的工作必须要把我们办的事情向群众说清，把政策向群众说懂，把道理向群众讲明，把利弊向群众摆清，这样才会得到群众的理解和信任。所以

这些年来我十分注重和村民之间建立真正的情谊，努力做到心与群众贴在一起、情与群众融在一起、劲与群众合在一起，让越来越多的村民都能够开诚布公地同我交心、换心，我也乐意无论村内大小事情都征求听取群众的意见，经常到家庭院落同村民拉家常，到田间地头为村民帮工帮劳，真心地帮助群众解决困难。

作为一名村党支部书记，完成党委政府下达的各项任务是一个任重而道远的事情。很多工作必须要让群众心通气顺，消除疑虑，乐意接受。所以无论大事小事都十分注重动之以情去感化村民，使他们更多的了解党的政策，正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系，自觉履行公民应尽的义务，自觉地把党委政府的主张化作他们的实际行动。为了把这个工作方法发挥好，我经常加强自己的学习，熟悉党的方针政策，掌握必要的税务、法律知识及国情乡情和村情知识，学会运用市场的法则，提高自己应用经济和法律手段解决好群众生产生活的能力；我经常深入到村民之间去了解群众在想什么、盼什么、急什么、干什么，切实掌握群众的思想状况，进而用不同的方法解决不同的问题。

3、充分发挥党支部的坚强垒宝垒作用和广大党员干部的模范作用

我深知要让乔家庄人民更多地享受到党和国家对农业、农村、和农民的各种惠民政策，让全村人民尽快富裕起来，让乔家庄村的名字在镇内、市内都喊得响、看得到，首先要建设好以村党支部为核心的村级组织和有一流的党员干部队伍。我们坚持每月一次政治学习，组织村三职干部学习政治理论，学习科学发展观、和谐社会等重要论述，认真学习党委政府下发的各种文件，学习党的路线、方针、政策，及时传达上级有关会议精神，结合我村工作实际，有针对性地组织广大党员、群众学习，不断提高了党员干部的思想政治觉悟和理论水平，增强了全村人民贯彻落实党的路线、方针、政策的自觉性。要为群众办

实事，干部作风是关键。为此我始终坚持以大局为重，做到不利于团结的事不干，不利于团结的话不说，把团结作为凝聚力量的前提，坚信团结出战斗力，团结出政绩，不搞一言堂或个人说了算，对于村内重大事项的决策，和群众关心的重大事情，坚持做到办事公正，处事公平，要事公开。重大事务坚持召开全体党员和村民大会研究决定。我和支部成员十分重视把党员培养成发展农村经济的致富带头人，更重视从非党优秀分子和优秀党员中培养、选拨后备干部，从而确保我村在建设社会主义新农村的征途上后继有人。

4、大胆创新、锐意改革，努力改善村庄面貌。

为了切实有效改善村交通环境，我和村其他干部一道积极向上级争取支持，投资26万，于2017年硬化了村路1700米，解决了长期以来制约村庄经济的瓶颈。2017年，多方筹措资金40万，铺设自来水管，让全村人从此喝上了干净清洁的自来水。

畜牧业在整个农业产值中所占比例达30-40%，村民们除了外出务工找回来的现金外，日常的开支包括部份农户的积蓄全靠从畜牧养殖业中寻找出路。为此我时刻不忘入户搞调查研究，分析研究市场行情，大力倡导村民规模小家禽畜，提高科学饲养和经营水平，让群众切身认识到这是一个回报率较高养殖项目，于是大家都纷纷扩大养殖规模，几年来，全村小家禽畜达到5万余只，村民人均可增加收入60-80元。

5、把关心和扶助弱势群体常挂心间

党的形象如何体现，执政为民的诺言如何实现，让村民感受到社会主义大家庭温暖如春的氛围是我作为一名党员、一个村党支部书记崇高而又神圣的职责！为此我始终坚持做到了哪里有村民发出困难的求助就出现在哪里，切实把党和政府给予的救助送到困难群众的手中，切实组织村两委一班人涉身处地去

为他们排忧解难，让村民在困难的时候看到光明,看到前途,把党的阳光雨露融化在他们的心中，融化在他们的脑中，从而产生不竭的动力。通过扎实有效的扶困济弱工作，过去村民不理解的理解了，爱发牢骚的少发了，一种以人为本，构建和谐社会的初步格局形成了。

总之，几年来，本人能够根据上级的要求结合本村的实际情况，圆满完成年初制定的各项目标任务，维护了改革发展稳定的大局，保证了农业发展、农民增收、农村稳定，经济及各项社会事业取得了全面发展。但与上级领导的要求和全村广大群众的期望还有很多不足。在今后的工作中，我将始终保持戒骄戒躁、谦虚谨慎的作风，继续发扬优点，不断完善自已，始终与党委政府和党总支、办事处保持高度一致，做到目标同向、思想同心、行动同步，创造性地开展工作，努力完成上级交办的各项工作，力争在新的工作岗位上取得更大的成绩。

2017年5月10日

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