动员工作总结

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们一起来学习写总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编收集整理的动员工作总结，欢迎大家分享。

动员工作总结

动员工作总结1

　　一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：

　　1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实

　　根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。

　　2、理顺服务流程，全面提高服务质量

　　在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。

　　经过对200x年咨询公司对xx客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，xx区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的'服务水平有了较大的提升。

　　3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队

　　拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的`提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79 %，列全省第二。

　　我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是xx区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份xx中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。

　　搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展渠道的建设一直是xx工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。

　　4、加强管理，提高绩效，努力提高执行力

　　为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。

　　在业务管理方面，我们在“精细”二字上下功夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。

　　5、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题

　　一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对xx公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员（包括合作营业厅的营业员）分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。

　　通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。

　　一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：

　　一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；

　　二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；

　　三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。

　　对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：

　　1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。

　　2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。

　　3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。

　　4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。

动员工作总结2

　　9月6日温宿县召开创建自治区优秀平安县动员大会后，佳木林场党委积极响应县委、政府创建自治区优秀平安县工作部署和要求，认真研究、周密部署、全面组织我场现阶段关于创建优秀平安县的工作，并制定了《佳木林场创建“自治区优秀平安县”工作经度表》。以下是具体动员要求：一是组织各单位主要领导集中召开“创建自治优秀平安县”大会，通过大会主要传达县委、政府关于创建优秀平安县精神、现阶段工作重点及要求。有力地提高了各单位、领导的思想意识。二是由林场党委书记、场长王凉荷牵头，副场长程浩组织，林场中学、绿缘果业有限公司、卫生院、各连队参与成立建设自治区优秀平安县活动小组。三是由林场党委书记王凉荷部署安排我场现阶段的工作重点。第一加大宣传“创建自治区优秀平安县”活动力度。主要以广播、印发宣传单、组织宣传小组等多种形式走村到户、下到田间地头面对面宣传。有利的增强了农民对我县创建优秀平安县活动的认识。激发了农民参与创建优秀平安县的积极性。第二继续加强、巩固维稳工作。“保稳定、处发展”这是我区社会经济发展的第一要务。各单位必须坚守岗位、毫不动摇、实时关注本单位及周围的环境动向。继续坚持完善领导带班制不动摇。第三及时解决民情，化解群众矛盾。我场积极组织调查小组，挨家挨户走访群众，倾听群众呼声，发现问题及时调解处理。有利增进群众对我场工作的认可度，有力加强了各族群众之间的.互信和凝聚力。

　　为促进我场经济社会跨越式发展。加强我场各族人民群众和谐发展。迎接自治区关于创建“优秀平安县”的检查。林场各单位、连队领导务必要提高认识。侧重工作重点。做好本部门、本单位的基本工作。

动员工作总结3

　　转眼间到西塘区域工作已经四个月了，感受颇多，收获颇多。新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会。

　　刚到西塘工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，积极进取，暖如春风的工作氛围。感觉到了同事们的热情、执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我开始认真学习客户经理业务知识，扎扎实实地苦练服务技巧，业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步。我不断坚持着自己的信仰和追求在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助、，使我能够很快地适应新岗位的管理与运作程序。

　　刚接手大舜片区的时候看到多家在网单位觉得这是一个比较有挑战的片区，我清楚的明白大部分集团规模都不大，但是量多，按照渔夫撒网的经验我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集团建立人脉，由于大舜片区门牌及街道比较错综复杂，此项工作的开展并不易，通过百度地图及各种询问我踏上了拜访之路。在拜访期间通过对集团关键人物进行优惠政策营销捆绑及服务中得到了客户的肯定及认可，在与客户建立初步良好关系的基础下再对客户单位进行集团成员收集及集团产品的营销工作。

　　然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换位思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面。

　　在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄可是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。通过四个多月的客户经理工作，我简单的总结了两点：

　　一、自觉加强理论学习，提高个人素质

　　在业务学习方面，我不断的总结经验，积极与身边的同事交流沟通，使自己能尽快进入角色，担负起自己的职责。同时，我还自觉学习客户经理培训教材等业务书籍，并通过网络来吸取自己所需要的知识，达到不断积累自己的业务知识储备。

　　二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作

　　从今年三月份开始我担任个人客户经理职务，通过对客户的一一回访沟通，了解每位客户的真实基本信息，让客户加深对我的印象。主动了解客户的需求、建议、意见或投诉，及时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础;认真的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝福，让客户感觉有专门的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度;上门走访调查，了解客户的通信需求。定期对个人客户进行上门走访，通过与客户面对面的交流真正从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到最好，并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服务;特色服务，有针对性的为不同的客户定时发送温馨短信提醒，让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传;整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。通过以上的方方面面，并结合“服务与业务领先”的战略目标，不断增强自我的危机感、紧迫感、使命感、责任感从而全面提高为客户服务的质量。

　　在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识及业务操作规范，我坚信：业精于勤，我将本着对自己负责的原则，把工作做好、做细、做精!

　　我是进入唐河移动的新员工。当我向唐河移动公司投出了求职简历以后，我并不知道，这一份简历会把我带进一个怎样的世界，我将走上一条怎样的路，但心底的自信洋溢在脸上，经过笔试和面试，我被录用了！

　　在经过公司优秀员工对我们的培训后，我懂得了什么是优秀，什么是爱岗敬业，什么是移动的好员工。实习前公司各位领导还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体情况做了介绍，并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的分配，我在营业厅以及电话营销实习。从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学

　　知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对业务逐渐熟悉起来，并渐渐的得心应手。这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实，客户满意是我工作价值的体现。

　　而电话营销则提高了我们的语言技巧，磨练了我们的耐性！我们在和客户电话交流中，遇到了各种人，有仔细聆听的'，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说“这是骗钱的”。渐渐

　　得，我熟悉了推销内容，也熟悉了形形色色的人的态度。不管客户喜不喜欢这种方式，我反倒觉得，我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。

　　10月初至今，我被分配在深度营销班实习。进入深度营销班后，我们的主要工作就是通过电话联系联通目标用户，推荐移动的卡品，由于之前在电话营销方面有了几个月的实习，上手也很快，但是业务方面仍不理想，因此我要培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习！实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，老员工不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善！顺利完成工作任务！

　　时间一晃而过，转眼间几个月试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和同事们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，也体会到了移动公司为我们员工提供的广阔的发展空间。在对领导和同事们肃然起敬的同时，也为我

　　有机会成为唐河移动的一份子而惊喜万分！

　　在以后的工作中，我会投入更多的热情，以岗为家，以职业为事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的贡献！

动员工作总结4

　　我是进入移动的新员工haoword。经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业, 什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。

　　星期一，我来到xx分公司开始实习，实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体情况做了介绍并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的分配，我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕惊慌，我踏进了市场的办公区域。作为一个刚毕业的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的'。x月16日，实习的第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位的脚步中度过了。但是我的心很平静，尽管头上一直冒着冷汗，但那是怕耽误师傅们工作的谨慎。

　　从x月17日，也就是实习的第二天到9月中旬，我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习，因为这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅，在这里实习可以很快掌握最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务;日常工作还有接待重要客户，执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时间，感触最深的一是执行力问题，二是营业员心理问题，如果把这两个问题解决了基层将会很“畅通”。

　　x月下旬，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何使用boss系统和执行新政策，应该说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还实习了3个多月，学习了各项营销政策的落实及反馈，所以回到市场后业务非常熟悉。6个多月的市场部实习，让我拥有了无数位师傅的关心和关照。

　　首先是李改梅师傅。她工作认真、思想超前，在指导我实习的时候非常有耐心，从她那里我学到很多宣传方面的知识。

　　其次是xx、xx、xx几位师傅。他们几个都很鼓励我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是王保志，他教会了我不少新业务知识。

　　最后是杨旭和刘月英师傅。因为他们营销策划和经营分析一直很忙，

动员工作总结5

尊敬的各位领导、各位教官、老师、同学们：

　　你们好!

　　金秋时节，花团锦簇、绿意正浓。在这美好的时节，我们又一次高兴地迎来了20xx年的新生军训。作为xx学校代表，我向你们表示热烈的欢迎和衷心的祝贺!祝贺同学们成功的实现人生的第一次跨越。

　　军训是我们的第一课。军训是向人民解放军学习的一种良好的形式，也是在校学生经风雨、见世面、长才干的重要途径。军训可以促进我们身心的健康成长，可以提高我们思想道德品质，增强同学们的爱国主义、集体主义观念和组织纪律性。

　　人生需要经历，人生更需要感悟，希望同学们在军训的经历中去感悟那种纪律严明、步调一致的美，去感受军营的那种整洁简明的`美。记得有一个寓言说："一头狮子带领的一群绵羊可以打败一头绵羊带着的一群狮子。因为狮子会把锦羊训练成狮子，而绵羊只会把狮子训练成绵羊。"我相信，在我们军事教官的严格管理和训练下，我们的每一个同学都能成为一名合格的战士。

　　同学们军训很苦，苦的让人不愿意坚持，但军训又很甜，它可以增强我们的体魄，深华我们的情感，提升我们的思想境界，为此我对各位提出三点要求

　　一：要求同学们要把自己当作一名真正的军人，严格要求自己，继承和发扬人民解放军不怕苦、不怕累，艰苦奋斗的优良传统，克服困难，努力拼搏，服从命令，听从指挥，尊重教官。

　　二：希望同学们在接下来的军训当中，学会关心集体，关爱他人，建立深厚的战友情，同学情，增强班级荣誉感。

　　三：希望同学们每天结束训练要认真总结，分享收获要认真体会，及时深华心灵深处的精神力量，使之成为将来生活、学习和工作所需的宝贵财富。

　　最后，希望同学们在军训过程中，以实际行动交出自己学习过程中的第一份满意的答卷。以崭新的精神面貌去迎接繁忙而又充满激情的下一阶段的学习和生活。

动员工作总结6

　　一、基本情况

　　9月5日全县召开提升公众安全感和满意度工作动员会议后，大部分单位高度重视，深入传达贯彻会议精神，加强干部队伍建设，开展形式多样的宣传活动，集中化解信访矛盾纠纷，扎实推进专项行动开展，效果较好。但督查发现，截止9月18日，仍有部分单位在动员部署、宣传发动、工作落实等方面存在明显问题，须迅速进行整改。

　　二、存在的问题

　　（一）工作部署开展不到位。县人民银行、县工商局、县房产局、县工信局、县交通局等单位在落实会议精神上仅停留在一般部署，没有结合单位实际制定提升公众安全感和满意度的具体措施；武潭镇、大栗港镇工作方案未形成文字材料。

　　（二）宣传发动不深入。县电力局、县水务局等单位未召开全体机关干职工会议，只召开了机关股室长、二级机构负责人会议，未按单位干职工及其亲属“人人知晓”的要求抓好落实。灰山港镇、大栗港镇、县国税局、县教育局、县地税局、县公安局、县国土局、县民政局等单位未召开征求意见调研座谈会。县教育局、县住建局等单位宣传横幅、宣传栏制作以及集中宣传活动开展正在准备当中，工作滞后。

　　（三）部分群众反映社会治安不佳。督查组在灰山港镇源嘉桥中学向4名群众调查民意时，群众对该镇刘家湾村社会治安整体评价不高，反映该区域有1人吸毒（经调查核实，该名吸毒人员已被当地派出所强制戒毒）、有人偷盗摩托和瓷砖、在娱乐室打牌等问题，影响社会治安秩序。

　　三、工作要求

　　（一）要进一步抓好工作落实。各单位要针对提升公众安全感和满意度工作的相关要求认真查漏补缺，强化责任，集中力量解决群众普遍关心的难点、热点问题，化解矛盾纠纷。

　　（二）要进一步加强干部队伍管理。各单位要加强对党员干部的引导，提升干部服务意识，结合工作职责做好服务群众的各项工作，同时强化督查考核和制度管理。

　　（三）要进一步加强宣传发动。各单位要结合实际继续深入开展多种形式的宣传活动，让人民群众真实的感受到桃江经济社会发展和维护稳定大局所取得的`成就，从而更加理解支持县委、县政府的各项工作。

　　上述存在问题的单位，要针对问题迅速进行整改，在10月1日之前整改到位，县综治委和县督查局将跟踪督查，对整改不到位的，严肃追究相关单位和人员责任。

动员工作总结7

　　时光如梭，岁月如歌，弹指一挥间，紧张、忙碌而又充实的一个学期的生活转瞬即逝。不知不觉在寒冷的冬天，我们又迎来了期末考试。期末考试是检验一学期以来教师与学生教学成果的一个重要标准，因此，它对于学校、对于全体师生都有重要的意义。

　　首先，对全体同学来讲，考试是评价的一种手段，不仅对学生基础知识和基本技能进行考查，而且要通过考试了解学生掌握知识的总体情况，因此，就本次期末考试，我班特意召开了这场意义重大的期末考试零作弊动员大会。

　　第一、希望同学们从思想上能够重视这次考试。

　　期末考试是对你们一个学期以来所学知识的一次大检验，各科成绩均要录入同学们的电子档案，填入就业协议书的，而且要对先进集体和个人进行表彰都有帮助的，希望同学们能够抓住机会，展示自己，在这收获的季节摘取胜利的果实。还有，对于大一同学来讲，本次考试是你们进入我校以来第一次大型统一考试，要通过考试，对自己学习情况有一个理性的认识,及时获得矫正信息，调整自己今后的学习态度和学习方法。本次考试成败也将成为我们反思学习过程，进而改进和调整学习策略，提高学习质量的重要手段，因此，我们每一个学生都应以严肃、认真、负责的态度对待本次期未统考。

　　第二、珍惜时间

　　不浪费现在距考试还有几天时间，俗话说，“临阵磨枪，不快也光”,因此，请同学们抓紧点滴时间，劳逸结合，静心进行考前复习。希望每一位同学能够把老师所整理、归类的基础知识夯实。

　　第三，坚持诚信

　　考试考试是一次行为习惯的考验。我们要求做到：

　　（1）考前准备好文具，规定以外的物品、书籍、资料要放到讲桌前。考后注意考场整洁卫生。

　　（2）考试时应认真安静地答卷，不得交头接耳，不得左顾右盼，不得夹带与考试有关的东西，特别是手机，一经发现，均以作弊论处。

　　考试还是一次做人品行的检测。考试是严肃的，来不得半点弄虚作假，形成一种良好的诚信氛围，我们每个人都应该有一种“文明考试，诚信做人”的'意识，我们要以饱满的热情和积极的姿态投入到考试中去，公平竞争，诚信考试，杜绝作弊，争创佳绩。切莫一失足成千古恨，让自己失去诚实的宝贵品质。最后为了履行零作弊承诺，我们每个人都信心十足的认真的写了不作弊保证书，相信每位同学都能坚守承诺，考出自己的真实水平。

动员工作总结8

　　xx省达州食品药品监督管理局：

　　根据达食药监办[20xx]5号文件要求，结合具体工作安排，我局兴奋药剂专项治理工作正处于宣传动员阶段，现将专项治理宣传动员阶段情况汇报如下：

　　一、召开专题会议，安排部署

　　为认真贯彻落实国家、省、市兴奋药剂生产经营专项治理工作会议精神，进一步加强蛋白同化制剂、肽类激素经营的监督管理，确保兴奋药剂专项治理工作落实到位，局领导高度重视，先后组织召开局党组会议、行政会议、职工会议，传达国家、省、市兴奋药剂生产经营专项治理工作会议精神，安排部署我县兴奋药剂生产经营专项治理工作的前期筹备工作。决定该项工作由药品器械股牵头，全局执法人员共同参与，药械股负责拟定实施方案，准备宣传提纲及经营企业参加的兴奋药剂专项治理动员会议的`会前工作。准备在5.1节后组织召开全县兴奋药剂专项治理动员大会。

　　二、加强领导，落实责任。

　　成立兴奋药剂生产经营专项治理工作领导小组，局长刘梅同志为组长，罗建敏、杨万炳、邓秀伟为副组长，办公室、药品器械股、稽查大队负责人为成员。领导小组下设办公室于药品器械股，负责组织协调和日常工作，罗建敏同志兼任办公室主任。根据我局划片包干、分组负责的机制，对辖区内各片区的兴奋药剂专项治理进行了具体安排部署。

　　第一组：组长：罗建敏，组员：龙洁娟、杜安辉。负责拔妙乡、长岭镇、广福镇、讲治镇、宝石乡、新宁镇东城片区的兴奋药剂生产经营专项治理。

　　第二组：组长：杨万炳，组员：罗宏文、张昭。负责梅家乡、沙坝乡、回龙镇、天师镇、长田乡、骑龙乡、永兴镇、新太乡、灵岩乡、普安镇的兴奋药剂生产经营专项治理。

　　第三组：组长：邓秀伟，组员：徐静，向道川。负责任市镇、新街乡、靖安乡、甘棠镇及新宁镇西城片区的兴奋药剂生产经营专项治理。

　　三、加强宣传，营造良好氛围

　　拟定宣传提纲，在xx县电视台宣传了国家、省、市兴奋药剂生产经营专项治理工作会议精神及反兴奋药剂法律法规，并在xx县电视台公布了兴奋药剂违法生产经营的举报电话:0818—8223670、举报的信箱地址：kaijiangjicha@sina.com，鼓励社会各界举报非法生产经营线索，营造全社会参与、全民监督的良好氛围和社会环境。

　　四、制定方案，企业自查。

　　制定《xx县兴奋药剂生产经营专项治理工作实施方案》，下发至辖区内各药品批发企业、零售企业，要求企业对照方案认真开展自查，主动纠正违规行为，并将自查情况于5月7日前报我局。对不自查、不报告且被药监部门查实的违法行为，一律视为情节严重、情节特别严重，依照药品管理法律法规及《特别规定》，以及《通告》的“5个凡是，5个一律”，从重从严查处。

动员工作总结9

　　时光流逝，转眼间我已在移动公司渡过了一年半。回首进入移动公司的这一年多时间，很荣幸能加入质量控制中心这个温暖的大家庭并与各位同事共同进步，我在大家的身上也学到了很多,不仅仅是专业知识。一年多来我心中最大的感受便是要做一名监控人员不难，但要成为一名优秀的监控人员就不那么简单了。我认为：一名好的监控人员不仅要熟悉各个专业的业务知识,还要能够将零散的告警信息整合联系起来,从而时刻掌握全网的运行状态,更重要的是作为一名监控人员对通信网络的责任感。我，作为一名年轻的移动员工需要学习的东西还很多很多。

　　一、成长中度过

　　我是09年末进入公司的,刚刚踏进监控机房的时候对这里的`一切都充满了好奇和未知,听着何姐耐心的介绍,看着值班人员娴熟的在网管上进行的各项操作,心中满是羡慕和敬佩,这正是在学校时心中无数次幻想过的画面.最初,我被安排在日勤,利用自己对电脑和网络比较熟悉的优势帮着日勤人员做一些统计制表工作,剩下的时间就向值班人员学习各个网管的操作方法以及各种告警的处理流程.大概2个月后我就被安排进了值班组,正是成为了一名监控人员,虽然只是工作角色的简单转变,但我明显感到自己肩上的担子变重了.这促使我更认真的学习各专业知识,当时的愿望就是早日掌握各个网管的操作方法和各种告警的处理流程,成为一名合格的监控人员.

　　进入20xx年,那时的我已经达到了自己的预期目标,在掌握各个网管操作方法的同时,我还自己研究出了很多网管的新功能,我发现其实网管平台也就和我们日常使用的各类软件有很多相似之处,只要敢于尝试,善于思考,就能发现很多快捷的操作方法,从而提升工作效率.但是随着值班时间的增加,仅仅能够掌握网管和告警,只会一成不变的处理常见情况并不足已成为一名合格的监控人员.一名合格的监控人员还应具备很强的协调能力,并能够活学活用的应对各种突发事件.

　　20xx年我给自己定的目标可以用魏旭涛教导我的一句话来概括:"按照主班的标准要求自己,能够独当一面,还要至少有一技之长."

　　这句话一直在我耳边萦绕,时刻激励着我.

　　这一年,在值班过程中,我主动的承担一些主班的工作,尽量多的接听电话和处理告警,在

　　遇到问题时首先自己思考解决办法,锻炼自己独立解决问题的能力,然后再向主班人员求助.

　　在其他工作中,发挥自己爱好广泛的特点,主动的跟老员工学习一些他们专项负责的工作,这其中包括历恒泽负责的EMOS工单管理,魏旭涛负责的终端维护管理以及许静负责的动环网管开发.在这个过程中我学习到了很多有用的知识,使我值班效率倍增,最值得一提的是自己研究出了EMOS工单的自定义派发功能,对各类工单专门自定义常用派发角色,这样一来不再需要每次都从根目录开始一层层选择,大大提高了派发和转派工单的效率和准确性.

　　在这个探索的过程中,我还偶然的发现了自己在写作方面的能力,承担起了班组的信息员工作,并取得了一些成绩.

　　二.展望

　　新的一年即将到来,在新的一年里,我给自己定的目标是将业务知识向深度精度发展,为自己的职业生涯提早充电;再者是将信息工作发展成全员参与的活动,提高大家的积极性.

　　通过这一年半的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够,很多方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。

动员工作总结10

　　一年来，为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：

　　1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实根据市场经营工作的实际情况

　　为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。

　　2、理顺服务流程，全面提高服务质量

　　在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行首问负责制提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。

　　经过对200*年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，**区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

　　3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。

　　在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的500万营销、积分换机等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79 %，列全省第二。

　　我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是**区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份**中心区的'收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标，扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。

　　4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展

　　渠道的建设一直是**工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司乡乡有合作，村村有代办的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。

　　5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力

　　在业务管理方面，我们在精细二字上下功夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。

　　6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题一年来我经常深入到实际工作中去

　　在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对**公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员（包括合作营业厅的营业员）分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。

　　通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。

　　一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。

　　针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：

　　3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。

　　4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。

动员工作总结11

　　昨天下午，丹东市召开全市社科普及工作总结表彰动员大会。会议全面总结丹东市20xx年社科普及工作，对去年工作贡献突出、成绩优异的单位予以表彰，并对今年的工作进行部署和动员。

　　市委常委、宣传部长邓宝权指出，丹东作为全省社科普及工作的“龙头”地区，在辽宁省第七届社会科学普及周表奖中，又一次荣获了“突出贡献奖”。鉴于丹东市社科普及工作取得的突出成绩，省委宣传部和省社科联决定今年的社会科学普及周启动仪式在丹东市举行。这就需要我们在下一步工作中，通过开展社科普及工作使社会主义核心价值体系建设成为广大人民群众能够自觉接受的社会行为，拓宽工作的覆盖面，使活动载体更加贴近民心民意，使社科知识普及更加广泛、扎实，形成有效机制，鼓励、引导群众自觉学习社科知识，让丹东变成一座学习的城市。

　　邓宝权强调，在新一轮的社科普及工作中，首先要提高认识，进一步明确社科普及工作的`重要定位，进一步构建社科普及工作的新格局。要继承创新，努力取得社科普及工作新突破；要大胆借鉴国际国内经验，在整合社会资源上取得新突破；要大力鼓励和组建志愿者队伍，在壮大社科工作者队伍上取得新突破；要积极与自然科学的普及相结合，在拓展科普空间和为群众生产生活服务上取得新突破。

动员工作总结12

　　一、强化领导、精心组织一是建立组织，做到领导到位。

　　及时成立了以乡党委书记为组长的保持共产党员先进性教育活动领导小组，并下设办公室。同时，明确参加先进性教育活动的7个党支部书记为第一责任人，努力形成“责任驱动、上下联动”的工作机制。二是建立联系点制度，做到指导到位。乡党员科级领导干部在以普通党员身份参加乡机关党支部先进性教育活动的同时，每人还联系一个参加先进性教育活动的企业支部或事业单位支部。并明确要求每个阶段深入联系点不少于5次，切实帮助群众解决实际问题。三是选派督导组，做到督导到位。按照抽好人员、加强培训、搞好督导的要求，抽调了9名同志，组成3个督导组，到各党支部督促指导活动开展。

　　二、全员参与、保证质量为确保全员参与。

　　我们对离退休党员和流动党员等特殊群体，做到个人情况清楚、思想状况清楚，联系方式清楚，保证先进性教育活动覆盖到每一个党组织、每一个党员。对离退休和年老体弱党员，我们开展送学上门活动，并安排专人辅导。对流动党员的学习，我们做到三个保证。一是通过邮寄《保持共产党员先进性教育活动读本》等书籍，保证学习有资料。二是组建临时党支部，保证学习有组织。

　　三是要求流动党员记录学习笔记和心得体会，并及时邮回单位，保证学习有效果。

　　为了保证各项学习安排落到实处，乡党委专门印制了“保持共产党员先进性教育活动学习笔记本”，准备了3种以上的学习资料，使专用学习笔记人手一本，学习资料人手一套。同时，制定完善了组织学习、请销假、信息通报等制度，把“三查”(即课前签到、课中巡视、课后点名)贯穿于整个学习过程中，确保人员、时间、内容的三落实。为保证学习效果，我们在学习内容上做到四个量化，在学习形式上做到四个结合。四个量化即一是学习时间量化到课时，二是学习内容量化到篇目，三是学习笔记量化到字数，四是心得体会量化到篇数。四个结合即一是集中学习与自学相结合。二是读原文与听辅导、听报告、看录像相结合。为丰富学习内容，我们开辟了“学习论坛”，定期邀请各级党员领导干部、先进模范人物或各方面专家授课，帮助党员增长见识，提高素质。截至目前，已邀请农民作家刘跃青等知名人士为党员授课3次。三是讨论交流与演讲、知识竞赛、重温入党誓词相等学习活动相结合。

　　四是书本学习与网上学习相结合。

　　我们充分利用现代化网络手段，在殷都区电子政务网上设了“西郊乡保持共产党员先进性教育活动专题网页”，方便广大党员查阅有关资料和交流学习心得。

　　一结合实际，创新载体一是开展“扶贫济困、服务群众”的主题实践活动。西郊卫生院开展了送医送药下乡活动，共义务接诊120余人次，为困难群众免费赠送药品价值600多元。

　　二是为每名共产党员制作了“共产党员先锋岗”牌证，要求党员将牌证置放于办公桌上，主动亮明身份，接受群众监督。

　　三是坚持学习教育与抓好工作相结合。在学习动员阶段，我乡开展了为期一月的计划生育集中整治活动，机关绝大部分党员都在各村忙于这项工作。为保证学习教育质量，广大机关党员认真落实“811”学习时间保障方案，即每天用8小时在村里完成计划生育整治工作，然后回到乡机关集中学习1小时，自学1小时，努力克服工学矛盾，做到学习教育与计划生育集中整治工作“两不误、两促进”。

　　四、边学边改、务求实效在先进性教育活动中，我们始终贯穿“五个联系”，即联系当前改革发展的形势，联系调查摸底中查找出来的突出问题，联系本单位的工作实际，联系群众关心的热点、难点、焦点问题，联系党组织和党员的'思想、组织、作风和工作情况，边学习，边思考，边改进。针对查摆出的48件问题，强化措施，积极进行整改。目前，已整改21件，正在整改15件，12件需要与有关部门协调解决一时无法整改的，已通过各种途径向群众作了解释。

　　五、存在问题回顾这一阶段的工作。

　　我乡先进性教育活动在以下几个方面还存在不足：如个别单位认识还不够高，工学矛盾处理不够好；个别党员理论学习与工作实际联系不够紧密；在边学边改、边学边树等方面，效果不够明显。

　　六、下一步工作打算

　　一是进一步营造勤奋学习、自觉学习的良好氛围，保持状态、保持热情，增强学习的自觉性。

　　二是继续加大对本单位先进性教育活动的宣传力度，为先进性教育活动营造良好的舆论氛围。

动员工作总结13

　　当山花烂漫的时候，我们在丛中微笑。

　　那烂漫的岁月便是我们纪检会全体成员一起工作的日子。那些日子里有我们最美的笑容，也有我们彼此莫不作声的沉默。更有不合意见的眼神。总而言之、一切都是那么的奇怪和搞笑。记得接到工作通知的那天，我很茫然，此次会议让我去做主持啊，以前都没有做过啊…、那些写稿之类的事我是一窍不通的，脑子里就出现几个词『What should I do?』按惯例应该是马上推掉工作了，当然接下来少不了的是给师兄打电话了。

　　电话通了，此刻脑海里有很多推卸工作的理由，可是也在此刻我的脑海里也突闪了一个师兄那些话、要多给自己一个机会。才能找到耀眼的自己。对是这样的。如果生活缺少挑战和乐趣。那就不叫生活了。所以对师兄说我要感谢他们给我机会。同时我要努力做好工作。在那期间有多次打电话给老师、师兄、师姐。对于那些不知道的事从陌生到熟悉。一点一滴都要感谢那些给我殷切指导的人。是他们让我懂的了怎样去做一件事和做好一件事。

　　现在回想起那些天，我们一起工作的日子真的很开心。偶尔的彼此僵持、现在也觉得挺可爱的。还有那师兄们不时的电话也在这些时光中充满了快乐。那场会议不久，最多一个小时，虽然会议没有想像的那么美好和自己做的'也并不完美，但我很开心，因为我们都是用『心』去的，所以那是我们整个纪检会的成果。对于这次会议最大的收获是对待任何事情你以不同的心态对待就有不同的成果，同时我也在这次大会上认识到我们大学生应该多参加一些文化活动、展示一下我们大学生的青春风彩和要以一个诚信的心态对待考试。对于这次会议最大的收获是对待任何事情你以不同的心态对待就有不同的成果，同时我也在这次大会上认识到我们大学生应该多参加一些文化活动、展示一下我们大学生的青春风彩和要以一个诚信的心态对待考试。

　　最后我想说谢谢老师，师兄们给我机会。让我可以锻炼自己、认识自己。在以后的工作中我会再接再厉。谢谢！

动员工作总结14

　　20xx年度移动员工总结转眼间，半年过去了。在这过去的六个月中，我已成功地实现了从一名学生向中国移动员工的转变。六个月之前，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”事。

　　实证明，在这极其充实的几个月中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。回顾这几个月，我主要做了以下几项工作：

　　一、xx年下半年的主要工作

　　（一）营业厅的实习工作移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。具体而言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。感性认识上升到理性认识是认识论的的进一步升华。所以，在前台实习一段时间后，根据公司安排，我们参加了省公司新进员工的第四期培训。这次培训活动虽经历时间不长，仅有十来天，但内容丰富、形式灵活。既有理论学习，又有拓展训练。尤其是在领导讲座中，介绍的“中国移动需要什么样的员工”，让我铭记在心：

　　1、强烈的创新意识；

　　2、艰苦奋斗的精神；

　　3、尽善尽美的追求；

　　4、谦虚谨慎的态度。由此可见，只有我们移动的每一位员工发挥创新的主观能动性，并注意从我们身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展训练基地，和同事们众志成城、攻城拔寨，使我明白了团队战斗力是无所不摧的——“只要战胜自己，你就赢了人生”。

　　（二）营销经理实习岗进入十月份后，我们轮换到营销中心营销经理实习岗。总体而言，营销中心在整个公司的业务流程中处于关键地位，发挥着极其重要的功能。大家平时的工作既繁琐又忙碌，但都井然有序。经过近三个月的实习，让我感受颇多。

　　1．了解到营销经理的基本职责。

　　（1）认真学习中心每个月分解的营销任务，包括业务和服务。及时学习并掌握这些是最基本的要求之一。方式有多种，包括：

　　1）每天早上的晨会；

　　2）每个月的业务、服务培训会议；

　　3）省、市公司的相关电视电化会议。

　　（2）及时传达相关会议精神并协助、督促好营业厅的工作。首先，月中例会为营销经理和店长们提供了最直接、最广泛的交流舞台。通过这次会议，营销经理可传达本月的业务指标和服务重点；其次，巡查工作是对营业厅的最直接的督导，并能及时了解到各营业厅的所需；最后，每周的数据通报明确了各个营业厅自身的进度，并为下期的工作提供了最强的动力。

　　（3）认真思考、及时反馈各期服务重点在执行过程中的状态。通过每周的服务例会，所有与会人员，包括部门各位分管领导、自办厅班长、营销经理等，大家集思广益，充分发表意见并讨论，最后形成一些针对性、时效性很强的方法和措施。

　　2．了解到合格的营销经理所应具备的条件

　　（1）强烈的责任心责任心是一种非常重要的素质，是做一名优秀的工作人员所必须的。责任心是做事情的标准之一，有责任心的人总是想把事情做得更好，而没责任心的人总不认真地去做事。

　　（2）灵活的引导力引导力是对政策和方案实施的有力支撑，为实现目标提供了准确的方向和强大的动力。而灵活的方式更能使引导效果明显，它是检验你的工作是否优秀的重要标准。

　　（3）较强的执行力执行力实际上包含执行人的理解力和执行的可操作性。对于一名营销人员来说，理解力是最基本的，而可操作性也不能纸上谈兵。即还没做，就开始讨论下发政策的优劣，困难的大小。这不是好的'工作作风，我们绝不提倡。相反在做的过程中，如果我们发现问题，及时反馈并提供可行的建议，这才是表现较强执行力的

　　良好方法。

　　3．认真实践营销经理的岗位在经过约两个月的师傅帮带之后，中心根据要求统一安排我们独立管理相关营业厅的工作，主要负责XX、XXXX、XXXXX等营业厅的日常督导。在此过程中，我充分实践、积极思考，发现合作厅的日常督导工作较琐碎，且对执行力和时效性要求非常高，但这些我都能按要求认真完成。令我遗憾的是，反馈市场信息仍是我们工作中的薄弱一环。俗话说：“知彼知己，百战不殆”。搜集好市场信息，尤其是竞争对手的信息内容，并做好有效性分析、提出针对性方案，这是做好营销工作的最重要环节。但由于时间有限，感觉自己在这方面的工作力度还不够深入，没能更有效地摸索出相关的重要方法和经验。在以后的工作中，如有机会一定认真加以弥补和完善。

　　（三）农村市场开发工作的初步涉及随着市场的不断发展，中国移动农村市场开发显得日益成熟。在公司领导的高瞻远瞩下，适时地提出了该工作，并成为xx年公司发展战略中的一项重要任务。这一计划主要分三阶段来完成。

　　1．农村市场调研阶段搞好农村市场的调研工作是开展好后续工作的首要基础。我们三组调查人员，经过合理分工后，深入农村，走访了宜兴农业基础村、农业特色村、工农混合村、工业发达村等农村集镇，获得了第一手的调研资料。对中国移动、中国联通和中国电信在XX农村的发展现状有了初步了解。

　　2．调研情况汇总、营销计划制定阶段在经过紧张而有序的调研后，大家对情况进行了认真、科学的汇总，并形成了反映宜兴农村通信行业现状的调研报告。根据报告，大家集思广益，认真分析，最终制定了针对性和可操作性都很强的营销计划，为实施农村市场的开发做好了充分准备。

　　3．市场开发的实施阶段在做好前期的准备工作后，实施阶段是农村市场开发的最重要阶段。目前该阶段正在进行中。从活动的开展至今，我参与了第一、二阶段的实施，整个过程都体现了团队的凝聚力和创造力。尤其重要的是，每一个人都要发挥肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。虽然我经历该活动的时间不长，但它在我人生成长的过程中仍留下了深深的印记。

　　二、我的感受和体会

　　经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。

　　1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。

　　2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此，我们经常主动、积极地参与到一些我们可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，起到了一定的预期效果，达到了双赢的局面。

　　3、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在实习期，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。总而言之，xx年的整个实习工作对我的影响很大，不仅增强了我对移动这个优秀企业的了解，更重要的是拓宽了我对未来电信行业的思考，加强了我对工作的责任心、自信心。我会以更高昂的斗志、饱满的热情去迎接未来。

　　三、xx年工作的展望

　　新年新气象，在参与xx年农村市场开发阶段性工作告一段落后，根据公司统筹安排，我进入了刚成立的集团数据组。这既是对我的鼓励，更是对我的鞭策。面对新的工作岗位和新的工作要求，我斗志昂扬、精神焕发，时刻准备去迎接新的挑战。在现有语音业务良好发展的基础上，新业务在未来的发展潜力与日俱增，尤其随着3G的到来，它的主导地位愈发明显。展望新的一年，我对未来工作充满信心，在现有工作的基础上，至少应做好以下几项工作：

　　1．认真分析客户的新业务使用情况，为后续开展精确营销工作提供理论依据。只有了解到客户的所需，我们才能为他们提供相适应的业务需求。所以，科学化的搜集客户使用新业务情况的材料是开展精确营销工作的重要基础。

　　2．结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。

　　3．提高增值业务的宣传力度，丰富宣传方式。除了传统的媒体宣传方式，如电视、报纸、电台等，还可考虑某些特定场所，如社区公告栏、校园、游戏场所等的宣传。

　　4．继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。

　　5．将提高新业务的活性作为工作的重点来抓，努力做到质量并重，以质优先。我们需加强前台推荐，丰富推荐内容，并贴近他们的需求积极地引导客户，使客户不仅了解新业务、熟悉新业务，还能起到帮助间接宣传的效果。以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点，我会以一种踏实勤奋、不断创新超越的心态来迎接新的任务、新的明天。最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的中国移动江苏有限公司XX分公司的队伍里，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。