小区物业管理工作总结

　　总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们来为自己写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编精心整理的小区物业管理工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

小区物业管理工作总结

小区物业管理工作总结1

　　我部在公司的直接领导下，认真贯彻落实公司的指示精神，顺当完成各项工作任务。现将我部十月份的工作总结和下一月的工作支配报告如下：

　　一、当月任务完成状况

　　1、严格落实人员、车辆出入管理制度。十月份以来我部工作还是以平安为重点，对外来人员及车辆严格查证，落实制度，坚持原则，严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域。并严格交接班制度，利用交接班时间进行工作讲评，对查出的问题准时订正解决，同时对执勤设备等进行清点检查，避开财产流失。

　　2、十月份以来业主单位会议较多，我部保卫中队主动协作布置会场，搬运桌椅，在会议保障人员不足的状况下抽调接待人员关心进行会议保障工作，本月共保障各类大小会议20场次，服务参会人数1330人次。

　　3、董事长前来我部检查指导工作，并更换监控显示器，我主动协调上报业主单位，完成付款事宜。

　　4、加强对新入职人员的在岗培训，利用早出操晚点名对新人进行礼节礼貌、工作流程、工作方法等的培训训练，同时要求老同志对新入职人员做到生活上的关怀，工作上主动传授阅历，使新人很快融入到我部大家庭里来。

　　5、十月份我部车场新交费车辆较多，一方面要求执勤人员尽快生疏新交费车辆，把握车辆动态，督促车场管理人员不定时巡查，确保车场平安，一方面要求执勤人员认真落实车辆出入管理制度，坚持原则，严格车辆出入，保证了车场的有序。

　　6、我部主动协作支行后勤站对楼层内松动瓷砖进行了登记，消退了平安隐患，确保了其他各项工作的正常开展。

　　7、我部利用周末时间组织保卫人员对大厅雨棚进行了清洗，并协作分行管家部对员工餐厅卫生进行了清理，清洗地面，擦拭物品，为就餐人员缔造了一个干净、卫生的就餐环境。

　　8、针对人员活动性大的现状，我部与员工主动沟通、谈心，了解员工思想动态，关怀员工业余文化生活，努力缔造一个温馨而主动向上的`生活环境，稳定人员思想，稳定队伍。

　　二、下步工作方案

　　(一)、工作目标

　　1、认真学习领会了并有所体会和全面贯彻落实公司的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。

　　2、完善部门工作，培育一支纪律严明，作风过硬的保安队伍。

　　3、做好与公司及业主单位在各项工作的沟通、协调、关心。

　　(二)、主要工作方案措施

　　1、通过在岗培训提高本部员工的岗位形象、平安意识及服务意识。

　　2、加强对办公大楼外围及周边区域环境的巡查及监控，提高周边环境的平安系数。

　　3、督促业主单位对存在的问题进行整改及存在问题的跟进与处理。

　　4、做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。

　　5、加强对车场的管理，提高员工的主动意识做好车辆指引避开刮擦及占道状况的发生。

　　6、协作人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保平安。

　　全面总结十月份各项工作的不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、训练、培训，充分调动队员的工作主动性和主动性，增加工作意识、责任感，使全体员工全身心地投入到工作中去。

小区物业管理工作总结2

　　20xx年是巨隆飞更加展的一年，是丰收的一年，同时也是我们京融物业管理进入太极大厦物业管理的第一年，在这一年里，在公司的领导下、在承建商的各级领导大力支持下，我们物业部对太极大厦物业进入前期物业管理介入工作，我们本着“以人为本，业主至上”的原则精神，依据太极大厦的实际状况，在做好服务的同时，理顺、完善管理工作。初步达到“工程程序化，操作规范化，运用使用化，管理科学化”，的管理要求。使太极大厦前期物业管理逐步走上规范化的轨道，现将今年的工作状况总结如下：

　　一、大力关心巨隆分公司工作，在八月份的太极大厦封顶仪式活动中，全体物业人员关心分公司做好了会场布置工作，结束后对会场的善后处理工作，保证了封顶仪式的圆满成功进行。

　　二、协同分公司完成抗洪抢险工作，九月份洪水涨上河堤时，我们全体物业人员不辞劳苦，在孙经理的'带领下，紧急夜战，对售楼部财物进行搬迁转移，确保了公司财产不受损失，后又连续2夜物业部人员值班，随时观测汛情进展，准时调整太极大厦防洪预案，认真负责的完成了防洪任务。

　　三、完善了太极大厦已售房户的业主资料，我们协同分公司档案管理人员，对太极大厦已售户的241户合同资料及各种相关证件不足的进行了重审和补充，并建立《太极大厦业主档案信息一览表》。

　　四、本着提前为业主服务的精神，在公司领导的支持和售楼部人员的大力协作下，实施了前期沙料入户方案的业方法见征询工作，依据各住户面积大小不同的状况，请专业的装修人员对各套住房的装修用沙进行评估，然后借助现在的施工电梯和工人提前运沙入户，此举能有效的削减大厦后来电梯的运力和损耗，同时降低业主公摊的修理费用削减因沙料污染所造成的环境问题。

　　五、全程跟进太极大厦各项建设施工进度，为便利日后物业管理工作，我们专人每天爬楼上工地，对大厦内的强弱电箱，管线位置，墙体承重结构等重点工程，同图纸比对后做出记录和标记，以便于日后对装修管理和日常修理工作的顺当开展，目前大厦内的下水管道，消防主管道均已开头安装，外墙阳台玻璃，门窗材料已进场，也即将开头施工，我们将坚持不懈的对各项工作进行跟踪记录，确保后期物业管理各项工作的顺当实施!

　　六、完善了物业管理部门的各项管理文件。

　　1、房屋管理是物业管理的重要内容之一，为了搞好此项工作，我们建立了完整的房屋管理档案，制订了房屋管理制度，编制了详细的管理方案，以确保正式接管后房屋完好率达到95%。

　　2、公共设施设备方面，为了保证大厦内宽阔住户的正常生活，在将来的公共设施设备管理方面我们制定了完善的维护保养方案和应急方案，要做到日常检查有登记，小型维护有记录，服务电话24小时有人接听，养护设备到位，修理准时，要达到正常运行的管理要求。

　　3、环境绿化方面，我们针对大厦状况，制定了严格的绿化布置方案和保洁程序与考核方法。对各楼层的花木放置和养护须做到合理美观，对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运处理，并加强大厦卫生检查工作，保证大厦内外的清洁美观。

　　4、平安防范工作，大厦的治安防范和消防工作是我们物业管理工作的重中之重，为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们将狠抓大厦内的治安消防工作，对保安人员进行定期岗位培训，智能设备操作培训，制定了严格的考核标准，要坚持早操早会，提高员工的身体素养，严格执行巡岗巡更制度，坚决执行工作程序，文明执勤、礼貌服务，确保平安工作。

　　5、前期物业管理工作预备状况，几个月来，我们依据大厦实际状况，认真生疏相关图纸和设施设备状况，完成了各项工作预案，如前期物业管理方案、车辆管理方案、安防管理方案、装修管理方案，各种文书资料的预案，如《太极大厦业主公约》、《太极大厦房屋使用说明书》和《物业服务合同》及部门规章制度等方案预案，确保后期物业管理工作有序进行。

　　七、工作中存在不足和问题，当年的工作虽然圆满完成了，可由于我们物业部人员不足，技术不娴熟，工作阅历的不足直接导致各人员之间工作不够协调，所以在完成工作时倍感吃力，从而也造成许多工作效率低下。对此，我们将认真学习，用心总结，争取提高自身素养更快更好的完成各项工作，为企业赢效率，为公司争荣誉。

　　八、明年的工作重点是：首先尽快完善物业办公室的组建，各部门人员(保安、工程、财务、保洁)的聘请和培训，搞好对外协调工作，拉近与房管局、城管、电信等相关部门的关系，努力做好物业相关工作，加大与业主之间的沟通，认真听取业方法见，准时为住户排忧解难。

　　针对以上的各项问题，在20xx年的工作中，我们将吸取阅历，总结教训，努力提高业务技能与管理水平，争取把工作做的更精彩，在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自身管理水平，不断完善各项物业管理工作，为使太极大厦早日跨入优秀物业管理小区而奋斗，为京融物业公司的进展贡献全部力气!

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