- 相关推荐
服务保证书
在学习、工作生活中，保证书的用途越来越大，有效的保证书必须合乎法律的规定。我敢肯定，大部分人都对写保证书很是头疼的，下面是小编精心整理的服务保证书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
服务保证书1
第一章 总则
第一条 原则与宗旨
1.1 遵守、执行国家有关法律、法规，维护用户及生产厂家合法权益。
1.2 规范、协调厂家与用户之间关系，界定双方权责。
1.3 体现本公司竭诚服务用户，不断改进服务质量的企业宗旨。
第二条 本文系“力孚”牌系列电动车产品售后服务保修的原则规定，
规定了“力孚”牌系列电动车产品售后服务保修的范围、保修的期限、保修的服务项目及服务办法等。
第三条 基本定义
3.1 用户：供货方产品的接受者。
3.2 本公司产品的售后服务保修定义：
在用户按照产品使用说明书(包括各部、附件说明书)规定的要求正确操作、使用、养护的前提下，在规定的整车质量保证期内(即售后服务保修期限内)，对产品因设计、材质、制造、装配生产缺陷而导致的质量故障(统称“厂方责任故障”，下文简称为“故障”)，由本公司负责对相关零部件进行免费的修理或更换，以恢复产品技术性能。
为叙述方便，本文对仅涉及上述售后服务保修定义下某一部分内容的相关服务亦称为保修服务。
售后服务保修仅限于对产品机件修复所发生的`直接费用，不包括间接损失。
第三条 本规定依据国家有关法规并按不低于其要求的标准制定。
第四条 职责
5.1力孚科技售后服务部是本管理文件归口管理部门，并负责产品的售后服务。
5.2售后服务部门负责重大质量问题处理和售后服务赔偿责任的确认与分解。
5.3 产品设计部负责产品技术资料的提供和技术支持。
第二章 前期服务与售后保修范围外服务
第六条 用户购车阶段，本公司将予提供售前技术培训，帮助用户了解产品性能及使用注意事项和操作规范。
第七条 用户在车辆使用过程中遇有非售后保修范围的故障，我公司均将随时接洽或应要求派员抵现场服务。由我公司派员前往的，费用按本公司有关规定收取。
第三章 保修服务实施的原则
第八条 保修服务的范围：重庆力孚有限公司生产的“力孚”牌系列电动车产品，包括lf****全系列产品及以上系列产品的改装产品。
第九条 整车保修服务期限
9.1 自交车之日起整车机械部分、电机、控制器、充电机、电池等主要部件售后服务保修期限为壹年，附件电器保修期为半年。特殊用车（如公交用车）保修期为半年。
9.2 折价出售的样车或旧车，其售后服务保修期双方协商另定。
第十条 整车保修服务的条件
10.1 在保修服务期限内；
10.2 用户在此期间严格按《使用说明书》中规定使用车辆，
特别是润滑油、制动液、电瓶补充液等牌号、规格、用量及更换周期符合《使用说明书》中的有关规定。
第十一条 配件的保修服务期限及条件
11.1 凡是力孚公司自制及外协配套的电瓶、后桥、变速箱、方向机、制动系统、车架总成，参照附录a 执行。11.3 用户遵守《使用说明书》中的规定。
第十二条 保修服务的原则
12.1 用户提出保修服务申请，只有益高售后服务部、售后服务人员、特约维修单位才有权受理。车辆一旦出现故障应立即与上述单位及人员联系鉴定，确属材料或制造质量问题，益高公司负责保修服务处理。
12.2 故障发生后，用户应按照“不影响故障责任鉴定”的原则，保留必要的故障原始形态。如由于用户的原因造成故障形态破坏而导致无法进行故障责任及故障初始程度的鉴定，本公司原则上不承担保修服务责任。
12.3 如用户确需在未经本公司服务人员作现场鉴定之前先自行处理故障，应事先征得本公司同意并按双方商定方案进行，同时将故障件故障形态保留完好，经鉴定属厂方责任故
障的，本公司予以保修服务，未经本公司同意、未按商定方案处理、破坏故障件之故障形态或提供情况不实等，本公司仅对可明确判定故障初始状态且属厂家责任故障的部分负责保修服务，但只承担维修材料费及其运费，不承担用户自己发生的维修劳务费和其它附加费用。
12.4 故障发生后，用户未按操作常规设法排除而继续带病使用，造成故障事态恶化的，本公司对恶化，扩大部分不予负责，其余按第12.1 条处理。
12.5 用户对整车或零部件自行作各类改装、更换、更改等导致的各类故障(包括相关故障)，本公司不予保修服务。用户换用劣质配件而发生故障或导致意外事故，本公司不予以
保修服务。
12.6 用户未按说明书规定进行使用、保养的，本公司视同其放弃保修服务权利。
12.7 间接损失不予补偿，如故障车的停车费、误工费以及停车造成的客运损失和用户的拖车费等等。
12.8 对各类易损件原则上不实行保修服务。如玻璃、垫片、灯泡、橡胶件、一般的“三漏”等；但如故障现象异常且可明确判定为产品本身质量原因的，可予以处理。
12.9 正常消耗件，如润滑剂、电解液、
制动液、各种制动蹄片、雨刮片、制动鼓、离合器片等不实行保修服务。
第十三条 凡属于以下原因造成的故障不予保修服务。
1、 故障系因用户未按使用说明书的要求进行日常保养和各级养护而引起；
2、 故障系用户不正确地使用车辆，如电池过放电、超载等或不规范操作而引起；
3、 使用不符合说明书要求的电解液、制动液、润滑油(脂)等引起的故障。
4、 未按养护要求，调整不当、失误而引起的故障；
5、 交通事故及各种人为因素造成的损坏及相关的后期故障；
6、 人力不可抗拒因素造成的损坏或相关后期故障，如水灾、地震、火灾等因素造成。
7、 车辆维修等更换的零配件未从我公司处领用或购买，或者其质量、标准等不符合我公司的规定。
第十四条 整车零部件保修服务期限：根据各零部件的质量特性、使
用特性及故障发生机理等，其中部分零部件视故障类别(模式)及故障原因不同，其保修服务期限详见附录a 中的具体规定。
第十五条 整车车身部分保修服务办法：
1、 自出厂之日起12 个月内，表面油漆自然脱落或开裂，可修复。
2、 内饰紧固装置自出厂之日起6 个月内发生脱落，可修复。
第四章 保修服务办理程序
第十六条 用户申请保修服务时，应配合本公司服务人员或特约维修单位的鉴定员对车况的察验和对故障的有关鉴定工作。
第十七条 经主管保修服务鉴定人鉴定确认，故障确属产品质量问题，按力孚科技规定，详细填写《力孚电动车售后服务记录卡》。
第十八条 建立保修服务档案和台帐制度。凡受理保修服务的信函、单据、售后服务记录卡等资料建立台帐登记，所有资料要完整并及时归档。
第十九条 保修服务受理的期限为自故障发生之日起7 天内。
第二十条 保修服务实施完毕后，用户应于《力孚电动车售后服务记
录卡》上签注意见、建议并签字盖章。
第二十一条 为方便用户，对价值较小，情况较易判明的保修服务申请，用户可通过电话、传真向本公司售后服务部提出，经确认后本公司将直接将配件寄出由用户自行处理修复。
第五章 保修服务责任
第二十二条 用户要求保修服务时，可通过电话、传真等通知本公司售后服务部或指定服务站点，本公司服务人员将于服务站点所在地本省内48 小时，省外72 小时的时限内到达服务现场。
第二十三条 因双方方责任故障直接导致重大后果的，由双方协商其处理办法；协商不成的，提请有关部门仲裁。
第六章 附则
第二十四条 本规定如有修改，将按修改后规定执行，恕不另行通知。
第二十五条 本公司接受用户对服务人员、特约维修单位的服务及其它意见的投诉，并将在三日内给予明确答复处理办法。
第二十六条 本规定由力孚公司售后服务部负责解释和实施。
第二十七条 本规定自二00 8年五月3日起生效。
售后服务保修期外服务规定
第一条 收费标准
我公司接到报修电话，上门服务，维修费用按当地市场标准收取。如更换配件，配件价格按公司定价收取；配件无法立即到位的，在到位后我公司售后人员负责更换。如双
方达成协议，售后人员会尽快到达现场，并清用户填写《力孚电动车售后服务记录卡》，工时费按公司规定收取，祥见符录b。
第二条 双方商定维修价格后，售后人员开始维修故障车辆，如需更换配件，售后人员将配件款收到后电话报公司；服务部立即发货，并一同将发票寄至用户。
第三条 外出服务费用计算
总费用=维修工时费 配件款
服务保证书2
尊敬的客户：
首先，感谢您选择我公司的产品。
货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。
我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。
公司根据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。
在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格按照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。
在此基础之上，我们还为您做出如下的.承诺：凡我公司所x__品，我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下：
2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时提供现场售后服务，保证及时、准确的处理现场故障；
2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题，我公司提供保修；
3、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；
(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；
(2)由于操作不当而造成的故障或损坏；
(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
保证人：xxx有限公司
20xx年xx月xx日
服务保证书3
兹有住户_________委托_________（以下简称甲方），对其购买（或租赁）的由_________物业管理公司（以下简称乙方）经营管理的_________大厦_________层_________室进行装修。为加强对装修工程的管理，确保工程质量和大厦正常工作、生活秩序，甲乙双方同意签订本责任书。
一、装修人员入户装修时，必须向物业管理公司缴纳每日每人_________元的管理费。
二、装修人员每人须交两张1寸照片，一张办理临时出入证，另一张办理个人档案。
三、装修人员在装修期间不得影响相邻住用户的休息，装修必须在规定时间内进行，即上午8：00－12：00，下午14：00一18：00。禁止在晚上使用电动机械及进行油漆喷涂等操作。
四、装修人员不准侵扰其他业主（或使用人），不准在楼道内闲逛，不准在其他楼层停留。
五、装修人员必须保持公共场所，包括楼梯、过道及墙壁的清洁。不允许将污水、废物倒在楼道里，不得在公共部位堆放杂物，装修垃圾应及时处理。
六、施工负责人要保证各楼层公共设施的'完好，如不得随意按电梯按钮，不得乱刻、乱画，不能撬各种门锁。
七、注意用电及消防安全。例如，用电时要采用适当的插头；严禁用电源线直接接到漏电开关上；严禁用电炉做饭、烧水。
八、进行电焊施工必须事先向物业管理公司申请配备消防用具，禁止在易燃易爆物品旁吸烟。
九、装修材料超长超宽时，禁止使用电梯。
十、装修人员不准在施工场所留宿，确需过夜留守的应先与物业管理公司联系，经同意后方可过夜。
十一、施工队伍应严格按照有关规定装修。如业主要求违章装修时，应解释说明，不予装修。否则，除业主承担责任外，施工队伍也应承担一定的责任。
十二、出现问题时，施工负责人应及时与物业管理公司联系，双方协商解决，不得擅自作主。
十四、如有未尽事宜，双方可另行协商解决。
十五、本责任书签字盖章后有效。一式两份，双方各执一份。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________
负责人（签字）：_________负责人（签字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
服务保证书4
尊敬的客户：
首先，感谢您选择我公司的产品。
我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。
公司根据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。 公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。
宏远电器有限公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格按照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。
在此基础之上，我们还为您做出如下的`承诺：凡我公司所供产品，我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下：
1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时提供现场售后服务，保证及时、准确的处理现场故障；
2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题，我公司提供保修；
3、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
内蒙古一机集团宏远电器有限公司质量保证部
20xx年2月10日
服务保证书5
尊敬的xx：
我叫xx，现在在xxxx超市工作，我保证工作中做到以下几点：
1、遵守“顾客永远是对的”的服务要求，礼貌待客，在任何情况下，不与顾客发生任何形式的争吵、争执、纠纷、斗殴，否则自愿承担由此所引起的的一切赔偿；
2、保证能刻苦耐劳，谦虚谨慎，不骄不躁乐观敬业的`工作态度。
3、保证工作有良好的精神状态，对工作有持续的兴趣以及热情。
4、保证上班的时候保持一副旺盛的精力，尽快适应工作环境。
此致
敬礼！
保证人：xxx
20xx年xx月xx日
服务保证书6
春节临近，一年一度的春运工作即将拉开序幕，为确保我市春运工作顺利进行，春运安全畅通，保障旅(更多章请关注)客出行安全、有序流动。安全就成为公共交通春运工作的核心和关键，为确保正常的公交运营秩序，严防各类事故发生，我们服务人员就要强化安全意识，落实安全责任制，严格执行各项规章制度；才能确保人民群众生命财产的.安全，才能确保广大市民过一个健康、祥和、快乐的春节。为此，我要做到如下保证：
首先，进一步提高认识，增强做春运安全工作的责任感和使命感，按时到岗，不迟到，不早退，全力维护旅客运输秩序，严防各类事故的发生，切实保障广大旅客的安全出行，为广大市民群众欢度新春佳节创造良的春运安全环境，牢固树立和落实以人为本的服务理念，努力提高服务质量和服务水平，用明、诚信、规的服务赢得旅客对我们的理解和信任；明确任务，落实责任，切实把春运各项服务工作落到实处。
其次，坚持“安全第一、预防为主”的方针，广泛开展禁止乘客携带易燃、易爆及其它危险品的宣传和查堵工作，坚决把“三品”堵在站外、车下。
第三，要注重服务创新，改善服务质量，通过春运提升公交客运整体服务形象和服务质量，服务人员要服务乘客；要发扬团结拼搏，奋发有为的工作作风与精神风貌，以“安全、优质、诚信、规、明”的服务使旅客满意、政府满意、自己满意，使今年的春运工作真正做到安全、优质、有序、畅通，从而全面夺取20xx年春运各项工作任务的圆满完成。
服务保证书7
致河南省、新乡市技防办：
我公司是经营计算机及相关产品的企业，创建一年来，销售一直稳定上升，规模不断发展壮大，在省内已拥有固定客户百余家。根据市场需求和企业自身发展的需要，已涉足治安监控、金融安防监控和技防报警等行业。为能直接受到省、市公安机关的培训、帮助和管理，更好的为用户服务，现申请办理《河南省安全技术防范工程设计、施工、维修许可证》。我们郑重承诺：
我们将严格遵守公安部第12号令《安全技术防范产品管理办法》、《河南省安全技术防范管理规定》及《河南省安全技术防范管理规定》实施细则，在省、市技防办的监督和领导下，对实施的技防项目合理规划、安全施工、细心管理、用心维护。
对于实施的技防工程项目我公司将严格遵守合同的要求，保质、保量的履行合同内容，并积极接受省、市技防办的监督和领导。为保证公司的稳定发展、提升公司的品牌价值，我公司对工程项目作出了基本服务承诺保证：
（1）工程施工我司承诺提供5×8小时的常驻服务：我司安排1-2名工程师常驻用户现场，为用户提供故障响应及日常巡检服务。对于服务器系统及网络系统故障，我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。
（2）工程售后我司承诺提供7×24小时的呼叫响应服务：包括对所有技术支持、服务请求、
问题解决的电话、邮件、传真服务；对所有客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析；在接到报障电话后立即响应。将安排维护工程师回应用户方，并确定维护方式；同时对所有的问题按时通知和汇报。服务次数不限。
（3）工程维护我司承诺提供系统现场巡检：针对项目设备进行定期巡检（巡检周期参照项
目维护服务实施方案），通过定期检测、维护和保养，提供改进和优化建议，保障设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。
（4）我司承诺建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度（月度考核），确定维护
人员的岗位职责（包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容），能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料产生。
（5）我司承诺编制维护手册（建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤），建立完备的
维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库（利用日常积累的故
障及解决方案对系统现状进行预先判断）。
（6）我司承诺针对客户设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致服务工程出现
人手不够，不能及时完成任务时，我司要给予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的'薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。
（7）我司承诺确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证维
修工作快速有效，制定定期检修及所有设备的巡检计划（按单位分类，每季度至少一次，做好登记并形成文档形式递交），提高监控设备的完好率和降低故障发生率。
（8）我司承诺对所有设备进行分类并登记在册形成文档，做好设备的管理、分配、调拨等
工作，协助做好固定资产登记的工作。
（9）我司承诺建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养，建立素质模型，明确岗位
设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。
特此承诺！
承诺单位：
法定代表人：
承诺日期：
服务保证书8
我公司在此郑重承诺：
1、我公司将满足新天地a区公寓内装饰工程项目中的技术需求，严格执行国家现行的施工规范及技术规程，使用的`主要施工验收规范如下：
装修装饰工程执行标：
is09000(is09001-20x)质量体系认证
《建筑工程施工质量验收统一标准》(gb50300-20x); 《建筑装饰装修工程质量验收规范》(gb20x-20x);
《建筑地面工程施工质量验收规范》(gb50209-20x); 《建筑工程质量验收实施细则》(db21/1234-20x);
“高层建筑消防规范”现行标准;
“给排水、通风、电气工程施工规范”现行标准
安全防范设施标准执行：
《安全技术规范》(gb50348-20x);
《安全工程程序要求》(ga/t75);
2、参与工程的所有项目经理和工程师均具备建造师、项目经理及工程师资格证书，施工人员均具备助理工程师、安全员等上岗资格证书。
特此承诺
辽宁龙邦装饰工程有限公司
20xx年4月25日
服务保证书9
承蒙您惠购本公司电脑，在此谨致谢意！ 为了让您更好的使用本公司电脑，本公司通过此三包服务保证书向您做出下述维修服务承诺，并按照该承诺的要求向您提供维修服务，该承诺仅适用于本公司出货时的标准配置产品（详见本公司出具的商品销售单）。
一、维修服务的标准和范围：
1、维修服务的标准：按机子出货时商品销售单，将机子的硬件和软件恢复到出厂状态时，机子能够正常启动。注：请用户自行配备重要数据，我公司只负责将数据的硬件载体恢复至出货状态（指硬件的标准电气性能，以及软件的出货标配），我公司不负责数据的恢复，不承担数据不能恢复造成的损失。
2、免费维修服务范围：从用户购机之日起三年内，当遇到故障时，您将得到1年的.硬件上门维护服务、一年的软件上门维护服务、两年的软件送修服务。（一年免费上门服务期满后，如需续约此服务请与我公司面谈）
二、以下情况不在免费保修之列，我公司可酌情收取50-200的维修服务费（材料费另计）：
1、超过保修期的机器，故障部件；
2、用户未按产品说明书要求、错误安装、保管及使用照成的产故故障或损坏；
3、因自然灾害等不可抗拒因素（如地震、火灾、雷击等）或人为原因（包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）引起的机器故障或损坏；
4、非我公司人员，进行安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏；
5、用户使用了非标准或非法版权的软件或计算机病毒造成的故障或损坏；
6、商品销售单上的产品型号与实物不相符合的；
7、因使用非我公司出货的部件导致的机器故障或损害。
三、软件维护：
1、当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您于我公司联系，您可以获得我们提供的电话咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，我公司将提供一年的免费上门维护服务；
2、要求维修人员安装任何非出货预装软件时，必须由用户提供正版安装软件。不能提供正版软件时，维修人员有权拒绝安装；
四、在三包期内，本三包服务保证书条款如有低于《国家三国规定》标准或与《国家三包规定》条款相抵触的，按《国家三包规定》标准执行。
五、本保证书条款为极限科技电脑经营服务中心的基本服务及服务标准，由我公司负责解释。
销售单位：xx经营服务中心
用户签字：
日期：20____年___月____日
服务保证书10
免费提供保洁行内专业咨询服务，专业承接：
1.承接项目有：新旧居室的开荒保洁及大小型工程的开荒保洁及企事业单位的常年保洁托管
2.承接对象有：《家庭、生活居室、别墅、写字楼、店铺、酒店、ktv、商厦、宾馆、学校、医院、工厂、商场、机场、车站、整体小区等大小型建筑物的'整体开荒保洁》
3.保洁具体内容有：室内整体地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗墙壁清洁吊顶清洗厨房清洁卫生间清洁地砖清洗壁砖清洗油烟机清洗空调、暖气片、地脚线、门、插座等的清洁
4.专业技术保洁服务有：地板抛光打蜡,羊毛地毯与化纤地毯清洗,家具上光打蜡,台面上光打蜡,皮质沙发与布质沙发清洗,油烟机清洗,空调移机,外墙粉刷与外墙玻璃幕清洗
5.特色保洁专区有：公司自创办以来常年为小区、家庭、机关单位、写字楼、车站、大型超市及其他一些大型区域提供长期和定期的保洁员工及小时工!竭诚欢迎所有客户前来洽谈与合作!
6.质量的放心胜过价格的攀比!
一、清洁标准：洁净、无灰尘、无污点、无油渍，以客户验收、满意为标准。
二、质量保障：各项类保洁服务、先服务、您满意再付费。
只要您在济南市区内 我们随叫随到 龙峰家政竭诚为您服务 。
签名：xxx
日期：年 月 日
服务保证书11
本人从____________来，因__________________________________(事由)不能继续在南昌汉阳家政服务有限公司从事家政服务工作，本人单方提出终止与南昌汉阳家政服务有限公司的服务合同，严格按照公司规定办理了相关手续，并保证从签字之日起所发生的一切责任事故及意外事故均由本人负责，与南昌汉阳家政服务有限公司、输送单位、输送人无关。
特此保证!
保证人(签名)： 经办人：
年 月 日
服务保证书12
1保修期内的售后服务
1.1保修服务范围
1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》《工程质量保修书》中的规定执行。
2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
1.2保修期限
1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
4)装修工程为2年。
2、工程保修及服务承诺
1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：
b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
6)工程保修原则及计划
a、工程保修原则
1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
2在保修期内由于本身质量原因造成的'任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
b、工程保修回访计划
1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。
公司名称：建筑装饰有限公司
日期：_________年_________月
服务保证书13
两节即将到来，作为一名首都公交驾驶员，首先感到自己应尽的责任和义务;为此 ，车队专门召开会议，传达领导的指示和精神…… 要做到万无一失的确保“两节”安全、顺利的进行。
我在节假期间努力做到
(一)坚守岗位，尽职尽责，自觉的遵守国家的法律、法规，严格的执行企业各项规章制度，积极的投入生产运营工作，团结协作，统一部署，统一安排，热情的为广大乘客服务!
(二)理论联系实际的开展好各项工作，努力完成各项生产指标，以饱满的热情迎接两节的到来.
(三)行车中，严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，不闯红灯，不酒后驾车，各行其道，遵守企业有关《安全行车方面的各项管理规章制度》，严格执行《机动车进出站七必须、七不准》的规定，严格执行《机动车通过路口时》的安全相关管理规定，克服麻痹大意的思想，端正好个人心态，确保安全行车。
(四)做好出车前的各项列检工作，坚决不开带“脖车上路，服从交通民警的指挥，避让代表车队，文明出行，礼貌在先。
(五)搞好车辆卫生，杜绝脏车上路，卫生标准做到：“车身无污泥、地板无拉圾、座椅扶手无尘土、驾驶仓无杂物、车内、车外顶无痕迹。玻璃干净明亮。轮胎无油泥或甩油、脚踏板无杂痕、随身携带清洁工具放置到位”等。
(六)树立首都公交良好的形象，坚持“一心为乘客 服务最光荣”的'服务理念，积极宣传，主动疏导，照顾“老、幼、并残、孕”五种人安全乘车，努力营造和谐的氛围。
(七)做好日常的运营工作，服从调度指挥，消灭人为大间隔，坚持顺序进出站，坚持二次进站，做到跑来等，不私自甩站，准点运营。
(八)坚决杜绝广大市民深恶痛绝的交通“十大陋习”和“十大危险行为”杜绝酒后驾车，疲劳驾驶和“三超一疲劳”的交通违法行为，消除不安全隐患，杜绝违章，使自己远离事故共创和谐的道路交通环境。
(九)统一着装，佩带胸卡，穿戴整齐，规范服务，文明用语，报站规范，杜绝新闻批评，努力实现乘客投诉零指标。
(十)积极做好安全生产的各项工作，认真排查，消除隐患，做到“四不伤害”和“场站五项基本安全”创造安全的生产环境!
保证人：
日期：20xx年XX月XX日
服务保证书14
发包方(以下简称甲方)：
委托代理人(姓名)： 民族：
住所： 身份证号：
联系电话： 电子邮箱：
承包方(以下简称乙方)：
营业执照号：
住所：
法定代表人： 联系电话：
委托代理人： 联系电话：
工程设计师： 职称： 证书号： 联系电话：
施工负责人： 职称： 证书号： 联系电话：
依照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律、法规的规定，结合本市家庭居室装饰装修的特点，甲、乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方承包甲方的家庭居室装饰装修工程(以下简称工程)有关事宜，达成如下协议：
第一条 工程概况
1.1工程施工地点：
1.2工程装饰装修面积：
1.3工程户型：
1.4工程内容及做法，见《工程报价单》(附件三)和施工图纸。
1.5工程承包，采取下列第 种方式：
(1)乙方包工、包全部材料(附件二)。
(2)乙方包工、包部分材料，甲方供应其余部分材料(附件一、二)。
(3)乙方只包工。
1.6工程期限 日(以实际工作日计算)。
开工日期： 年 月 日;
竣工日期： 年 月 日。
1.7 工程款和报价单
(1)工程款：本合同工程造价为(人民币)
金额大写：
(2)《工程报价单》(附件三)应当参考建设行政主管部门发布的上一年度建设工程计价依据，由双方本着优质优价原则约定。
第二条 工程监理
若本工程实行工程监理制，甲方应当与经建设行政主管部门核批的工程监理公司另行签订《监理合同》，并将监理工程师的姓名、单位、职称、联系方式及监理工程师的职责等内容以书面形式告知乙方。
第三条 施工图纸
3.1施工图纸采取下列第 种方式提供：
(1)甲方自行设计的，应当提供施工图纸一式三份，甲方执一份，乙方执二份。
(2)甲方委托乙方设计的，乙方应当提供施工图纸一式三份，甲方执一份，乙方执二份。
3.2开工三日前，甲方应当协助提供施工地点的原结构、水路、电路施工图。
3.3双方应当对施工图纸予以签收确认。
3.4对施工图纸的变更应当以甲方签字确认为准。
3.5 双方不得将对方提供的施工图纸、设计方案等资料擅自复制或转让给第三方，也不得用于本合同以外的项目。
第四条 甲方义务
4.1开工三日前为乙方入场施工创造条件，以不影响施工为原则。
4.2开工三日前对水电工程量予以确认。
4.3无偿提供施工期间的水源、电源和冬季供暖。
4.4办理物业部门开工手续并承担相关费用。
4.5遵守物业部门的规章制度，并告知乙方。
4.6协调乙方施工人员与邻里之间的关系。
4.7不得强制乙方有下列行为：
(1)随意改动房屋主体和承重结构;
(2)在外墙上开窗、门或扩大原有门窗尺寸，拆除连接阳台门窗的墙体;
(3)在室内铺贴厚度一厘米以上石材、砌筑墙体、增加楼地面荷载;
(4)破坏厨房、卫生间地面防水层或拆改热、暖、燃气等管道设施;
(5)强令乙方违章作业施工的其他行为。
4.8凡必须涉及4.7款所列内容的，应当向房屋管理部门提出申请，由原设计单位或具有相应资质等级的设计单位对改动方案的安全性进行审定并出具书面证明，再由房屋管理部门批准。
4.9施工期间甲方仍需部分使用该居室的，应当配合乙方做好安全及消防工作。
4.10参与工程质量施工进度的监督，参加材料验收、隐蔽工程验收、中期工程验收、竣工验收。
第五条 乙方义务
5.1施工中严格执行有关法律法规及施工规范、质量标准、安全操作规程、防火规定，安全、保质、按期完成本合同约定的工程内容。
5.2严格执行建设行政主管部门的施工现场管理规定：
(1)无房屋管理部门审批手续和加固图纸，不得拆改工程内的建筑主体和承重结构，不得加大楼地面荷载，不得改动室内原有热、暖、燃气等管道设施;
(2)不得扰民及污染环境，每日十二时至十四时、十八时至次日八时之间不得从事敲、凿、刨、钻等产生噪声的装饰装修活动;
(3)因进行装饰装修施工造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏、停水、停电、墙体开裂等，由乙方承担修理和损失赔偿责任;
(4)负责工程成品、设备和居室留存家具陈设的保护;
(5)保证居室内上、下水管道畅通和卫生间清洁;
(6)保证施工现场整洁，每日完工后清扫施工现场。
5.3通过告知网址、统一公示等方式为甲方提供本合同签订及履行过程中涉及的各种标准、规范、计算书、参考价格等书面资料的查阅条件。
5.4甲方为少数民族的，乙方在施工过程中应当尊重其民族风俗习惯。
5.5遵守物业部门的规章制度并承担相应责任。
5.6未经甲方同意，不得擅自在施工地点做饭、住宿。
第六条 工程变更
6.1施工期间本合同约定的工程内容如需变更，双方应当协商一致，共同签订书面变更协议，同时调整相关工程费用及工期。工程变更协议，作为竣工结算和顺延工期的根据。
6.2 甲方对本合同约定的工程内容提出减项时，如该项目已开工，甲方应当承担由此造成的损失。
6.3 工程增项时，甲方应当根据工程量适当延长工期，并在工程变更协议中予以注明。
6.4 甲方不得与乙方设计师或施工人员私自确定工程变更内容，否则乙方有权拒绝承担相应责任。
第七条 材料供应
7.1按乙方编制的《工程材料、设备明细表》(附件一、二)约定的供应方式、内容提供。
(1)由甲方供应的材料、设备，甲方应当在材料、设备送到施工现场前通知乙方。双方就材料、设备的数量、质量、环保等内容按照约定共同验收并办理交接手续。甲方供应的材料、设备在施工使用中的保管和质量控制责任由乙方承担。
(2)由乙方供应的材料、设备，乙方应当在材料、设备送到施工现场前通知甲方。双方就材料、设备的数量、质量、环保等内容按照约定共同验收，由甲方确认备案。
(3)双方供应的装饰装修材料，应当符合《室内装饰装修有害物质限量标准》，并具有由有关行政主管部门认可的专业检测机构出具的检测合格报告。
第八条 工期延误
8.1因以下原因造成竣工日期延误的，经甲方确认后工期应当顺延：
(1)工程量变化或设计变更;
(2)不可抗力;
(3)甲方同意工期顺延的其他情况。
8.2因以下原因造成竣工日期延误的，工期应当顺延：
(1)甲方未按合同约定完成其应当负责的工作而影响工期的;
(2)甲方未按合同约定支付工程款影响正常施工的;
(3)因甲方责任造成工期延误的其他情况。
8.3因乙方责任不能按期完工的，工期不顺延;因乙方责任造成工程质量存在问题需要返工的，返工费用由乙方承担，工期不顺延。
第九条 质量标准
9.1 工程的室内环境污染控制应当严格按照《民用建筑工程室内环境污染控制规范》(GB50325-20__)的标准执行。
9.2工程施工质量按下列第 项标准执行：
(1)北京市地方标准(《居住建筑装修装饰工程质量验收规范》)。
(2) 。
9.3验收时双方对材料、工程质量、室内空气质量发生争议的，应当申请由相关行政主管部门认可的专业检测机构进行检测认定;相关费用由申请方垫付，最终由责任方承担。
第十条 工程验收
10.1双方在施工过程中分以下阶段对工程质量进行联合验收：
(1)材料验收;
(2)隐蔽工程验收;
(3)中期工程验收;
(4)竣工验收。
10.2隐蔽工程和中期工程完工后，乙方应当通知甲方在三日内进行验收，待双方验收合格并签字确认后，乙方方可进行下道工序施工;如甲方不进行验收，乙方有权暂停施工，相应工期损失由甲方承担;如乙方未通知甲方进行隐蔽工程或中期工程验收而擅自进行下道工序施工的，甲方有权要求乙方停止施工，由此造成的损失由乙方承担。
10.3工程完工后，乙方应当通知甲方进行竣工验收，甲方自接到通知后三日内组织验收。竣工验收合格后，双方应当签署《工程验收单》(附件四)、《工程决算单》(附件五)，结清尾款，办理工程移交手续，并签署《家装工程保修单》(附件六);乙方应当向甲方提供其施工部分的水、电隐蔽工程改造图。
10.4双方竣工验收前，乙方负责保护工程成品和工程现场的全部安全。
10.5为分清责任，双方未办理竣工验收手续前，甲方不得入住;如甲方擅自入住，视同验收合格，由此造成的损失由甲方承担。
10.6竣工验收在工程质量、室内空气质量及结算方面存在个别的非重大问题时，经双方协商一致签订《解决竣工验收遗留问题协议》(附件七)后，甲方也可先行入住。
第十一条 工程款支付方式
11.1工程款支付采用下列第 种方式：
(1)本合同签字生效后，甲方按表中约定向乙方支付工程款：
工程进度
付款时间
付款比例
金额(元)
对预算、设计方案认可
签订合同当日
隐蔽工程竣工
水、电管线隐蔽工程
验收通过3日内
工程进度过半
中期工程验收通过3日内
竣工
竣工验收通过3日内
(2)双方协商一致的其他支付方式：
11.2工程进度过半：是指现场工程中，水、电管线铺设完成，厨房、卫生间墙砖铺设完成，现场木作类定制完成。
11.3中期工程验收通过后，甲方对乙方提交的按实际施工情况编制的《工程报价单》(附件三)、《工程决算单》(附件五)进行审核。甲方自提交之日起三日内如未提出异议，视为甲方同意支付乙方工程中期款。
11.4工程竣工验收通过后，甲方应当在三日内到乙方财务部门支付尾款。工程款全部结清后，乙方应当向甲方开具正式发票作为工程款结算凭证。
11.5乙方应当自收到甲方尾款后三日内办理工程交接，并开具《家装工程保修单》(附件六)。
第十二条 违约责任
12.1签订合同后未开工前，如单方要求解除合同，解约方除承担对方的实际损失外，还应当按工程造价总金额的 %支付违约金。
12.2一方因违反有关法律规定受到行政处罚的，最终责任由责任方承担。
12.3一方无法继续履行合同的，应当书面通知对方，并由责任方承担因合同解除而造成的损失。
12.4甲方无正当理由未按合同约定期限支付第二、三、四次工程款，应当向乙方按日支付迟延部分工程款2‰的.违约金，但累计不得超过工程造价总金额的20%。甲方延迟支付超过 日的，乙方有权解除合同。
12.5由于乙方责任延误工期的，应当按日向甲方支付工程造价总金额2‰的违约金，但累计不得超过工程造价总金额的20%。乙方延误工期超过 日的，甲方有权解除合同。
12.6由于乙方责任导致工程质量或室内空气质量不合格的，乙方按下列约定进行返工修理、综合治理和赔付：
(1)对工程质量不合格的部位，乙方应当进行彻底返工修理。因返工造成工程延期交付视同工程延误，按12.5的标准支付违约金。
(2)对室内空气质量不合格的，乙方应当进行综合治理。因综合治理造成工程延期交付视同工程延误，按12.5的标准支付违约金。
(3)室内空气质量经综合治理仍不达标且确属乙方责任的，甲方有权要求乙方返还不达标工程项目涉及的工程款;不足以弥补甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿。
第十三条 争议解决方式
本合同项下发生的争议，双方应当协商解决或向市场主办单位、北京市建筑装饰协会、消费者协会等组织申请调解解决;经协商或调解未达成一致的，按下述第 种方式解决：
1.向 人民法院起诉。
2.向 仲裁委员会申请仲裁。
第十四条 附则
14.1本合同经甲乙双方签字(盖章)后生效。
14.2本合同签订后工程不得转包。
14.3双方可以书面形式对本合同进行变更或补充，但变更或补充减轻或免除本合同约定应当由乙方承担的责任的，仍应当以本合同为准。
14.4因不可归责于双方的原因影响了合同履行或造成损失的，双方应当本着公平原则协商解决。
14.5乙方撤离市场的，由市场主办单位先行承担赔偿责任;主办单位承担责任之后，有权向乙方追偿。
14.6本合同履行完毕后自动终止。
14.7本合同一式 份，其中甲方 份，乙方 份，市场主办单位 份。
第十五条 其他约定事项：
甲方(签字)： 乙方(盖章)：
法定代表人：
委托代理人：
_____年_____月_____日_____年_____月_____日
服务保证书15
今年上半年，我公司部分线路由于存在营运管理和服务工作方面的不足，营运违章率高于同行业平均水平，受到了上级主管部门的.批评。谨此，我公司特向一直以来关爱和支持我司的广大市民深表歉意。为进一步规范企业内部管理，有效降低营运违章，提升公交服务水平，实现公交秩序优良、服务优质、环境优美的目标，为广大市民提供更加快捷、安全、舒适的公交服务，我公司服务承诺如下：
一、加强司乘人员服务意识和服务技能培训，文明服务、礼貌待客，禁用服务忌语，确保为乘客提供温馨舒适的车厢服务。
二、落实“一天两洗”的车辆保洁制度，确保车容车貌达到“八无两定”标准。
三、标志标识、温馨提示张贴规范、齐全，无遗漏，乘务员适时报站。
四、规范营运，按核定线路行驶、按核定站点停靠。
五、开展车厢关爱活动，主动热情协助照顾老、弱、病、残、孕、抱婴者。
六、投诉处理在5个工作日内处理完毕，力争服务质量在年内得到明显提高。
公司服务投诉(或举报)电话：0755x83938000,欢迎广大市民监督和提出意见，我公司保证做到件件有回复，事事有回音。
深圳市中南巴士有限公司
保证人：
日期：20xx年XX月XX日