导游演讲稿

导游演讲稿

　　演讲稿要求内容充实，条理清楚，重点突出。在生活中，演讲稿与我们的生活息息相关，写起演讲稿来就毫无头绪？下面是小编收集整理的导游演讲稿，希望能够帮助到大家。

　　导游演讲稿 篇1

各位领导、各位选手、同志们：

　　今天我们在这里举行芜湖市导游服务技能大赛，这是第四届全市职工技能竞赛活动的一项重要赛事，也是芜湖“20xx中华文化游主题年”中的一项重大活动。本次导游大赛由市旅游局主办，市旅游协会、市诚信导游管理中心协办。大赛自今年6月发出《关于举办芜湖市“20xx中华文化游主题年”导游服务技能大赛的通知》以来，历经5个月，由各县、区、旅游院校先期进行初赛预选，最终共产生出63位选手参加比赛。本次大赛较之往年，在人数、规模、水平上皆为历史最高。

　　近年来，芜湖旅游由小渐大，厚积薄发，跨越发展，形成特色。芜湖已被纳入安徽省三大旅游中心城市，正成为长三角热点旅游城市。伴随着旅游业发展，芜湖旅行社及导游队伍进一步壮大。全市旅行社已达58家，全市持证导游人数已达980人，这些是芜湖旅游发展的.重要有生力量，也是推进芜湖旅游更好更快发展的中坚力量。导游是旅游产业中十分重要的环节，也直接反映着一个地区旅游产业的软实力。我们举办这次比赛，主要意图是以组织和引导导游以提高自身知识技能为契入点，积极推动我市导游队伍素质提高，积极倡导文明和谐旅游环境，进而全面推动我市旅游行业服务水平的提高。通过这次比赛，我们也力图着力推进全市广大导游进一步熟悉知晓芜湖旅游资源，进而更好的宣传芜湖，宣传芜湖旅游。

　　为保证大赛圆满成功，在此我也提出两点希望：第一，希望大赛组委会和大赛评判人员、工作人员严格执行大赛规则，认真履行职责，确保大赛公平、公正、推选出有实力、有代表性的选手；第二，希望各位参赛选手要尊重评委，以丰富的专业知识、积极的精神风貌和敢于争先的精神，赛出风格、赛出水平。我相信，在大赛组委会的精心组织、周密安排、科学操作和各参赛选手、评委以及全体工作人员的共同努力下，本次大赛一定能够赛出新意、赛出特色、办出影响、办出水平。

　　最后，预祝大赛取得圆满成功！并祝各位参赛选手取得优异成绩！谢谢！

　　导游演讲稿 篇2

　　子日：“有朋自远方来，不亦悦乎”。欢迎大家。首先，做一下自我介绍，我是辽宁旅行社的一名导游。这位是我们本次行程的司机王师傅，王师傅从事旅游服务行业多年，驾驶技术一流，驾驶经验丰富，所以，大家对行程中的安全尽可放心。在这里，我代表辽宁旅行社、王师傅和我本人竭诚欢迎大家的到来。中国有句俗话：“有缘千里来相会，无缘对面不相识”，在这样奇妙的缘份里，希望我们互相扶助，其乐融融，圆满完成本次行程。用自己的脚步丈量郊野，用自己的体验开阔心智，让心静下来，领略大自然的给予。在所有的比赛中，冠军付出总在掌声之前，此次行程中，我们一定以自己的努力，赢得大家的信赖，最终得到大家的肯定。预祝大家旅途愉快，微笑就这样一路如花开。

　　欢送词：

　　佛语言：“只有低下头，才能看得穿”。一个年轻人，手里握着一只雏鸟，问一位长者：“是死是活”，长者答：“生命在你手中”。凡俗的生命，经历和领悟会让它插上非凡的翅膀。《庄公梦蝶》中，“是耶非耶，蝶耶庄耶”，我们也象进入了一场美梦一般，结束了几天的行程，现在的大家都很疲惫，更是归心似箭，脑海中无限萦绕的.是“回家”两个字。“予人玫瑰，手留余香”“桃李不言下自成蹊”，我们感谢大家这一路的支持与合作。“眼内有尘三界窄，心头无事一床宽”，我们的服务中难免有不周之处，真诚地向大家说“抱歉”，希望得到大家的谅解。苏东波说：“吾有一张逍遥琴，五条丝弦藏在腹，有时间来马上弹，尽出天下无声之曲”，这样一种“悠然心会，妙处难与君说”的意境，多一些朴素自然的淡泊，少一些投机取巧的刻意，让我们此行的情谊得以升华，轻轻的一声“珍重”，祝大家旅途愉快，一路顺风。期待着

　　与各位的再一次重逢。谢谢大家，再见！

　　导游演讲稿 篇3

　　秦皇岛海神庙导游词

　　各位朋友：

　　现在，我们来到了海神庙。有道是靠山吃山，靠海吃海，自古以来，秦皇岛、山海关沿海一带的航海业、捕捞业就非常发达。明洪武十四年，公元１３８１年，明朝开国元勋徐达奉命主持修建长城。为了调运各种军需民用物资，在山海关石河口修建了码头。船夫渔民出海作业，总是冒着很大的危险，在科学技术不发达的年代，人们只好把生命托付给神灵。为了乞求神灵的保护，乞求海上风平浪静，平安无事，就在老龙头的西侧修建了海神庙、北海神庙、妈祖庙、龙王庙等四座庙宇。１９００年八国联军从老龙头登陆，四座庙宇被毁掉了。现在的海神庙是１９８８年重新修建的，它综合了原有四座庙宇的特点，重新构思设计，延伸入海１２４米，是旅游观光、临风休憩的好去处。

　　这里是牌楼，南北两面各有两个大：安澜、伏波，——让大海安静，海不扬波，点明了整个海神庙的主题。

　　往前走就是山门。海神庙和一般佛教庙宇的山门不同，它里面供奉的不是四大天王，而是“天佑”、“天应”两位大海中的神将。“天佑”的意思就是老天保佑，“天应”就是指叫地地灵，叫天天应。传说这二位原来都是大海中的怪物，浑身的力气没处使，就专门兴风作浪，玩恶作剧。后来他们被天后娘娘——就是我们常说的妈祖收伏了，成了妈祖的得力助手。

　　现在我们来到了海神庙正殿前面的庭院。左右两侧有两个吉祥物。右边的叫做“乘黄”，也叫“飞黄”。我国古代的神话故事集《山海经》说：白民之国有乘黄。长的样子像狐狸，背上有角。要是骑到它的身上，就能活到两千岁。唐朝大文学家韩愈写过这样的诗句：飞黄腾踏去，不能顾蟾蜍。后来，人们就用飞黄腾达来比喻一个人的官职地位上升得非常快。看来，乘黄的功能有两条，长寿和升官。可是，我们眼前的这个乘黄大家千万不要骑，一是真要活到两千岁，那可就太麻烦了；二是您真要骑了上去，可就要准备罚款了。

　　左边的这一个叫做“龙马”。我国古代传说龙马是河水之精，说它是龙头，马身，还有两个可以张开的翅膀，叫的声音很好听，说它是“鸣声九音”——有些人很谦虚，用“五音不全”来说自己唱歌的声音不好听，但这龙马“鸣声九音”，简直就是一个交响乐团！还有的古书上说这龙马就是乘黄。在海神庙的前面设立龙马、乘黄的塑像，是取其“河水之精”的含义。

　　现在请大家走进海神庙的大殿。正中端坐的就是海神。两边站的是他的助手。渤海湾一带供奉的是北海之神。北海之神叫做禺京。他的“分工”有两条：让大海风平浪静，让陆地风调雨顺。为了让大海风平浪静，他手持弓箭，查看大海，哪儿的海浪过高，就射箭击碎它，这时，两位巡海夜叉就是它的助手；为了让陆地风调雨顺，他选拔了几位得力的干将，我给大家介绍一下。这两位是千里眼和顺风耳。千里眼的眼睛瞪得大大的，顺风耳的大耳朵拉得长长的，专门负责收集各地旱涝信息。这两位是雷公和电母。雷公头似猕猴，嘴似鸡形，肩膀上长了一对翅膀，左手拿椎，右手使槌，脚踏五面大鼓，他敲起鼓来，就是天上响起了隆隆雷声。电母手拿两面镜子，只要她把镜子飞舞起来，天空里就会出现一道道闪电。左边的.这二位是风婆和雨师。风婆只要把她背的布袋拿下来，轻轻一抖是小风，重重一抖是大风，抡上一圈，就成台风了。雨师用柳条在他的宝葫芦里沾上一下，往人间洒一洒，就是一场雨。当然，他用的力度和时间就决定了这场雨的大小和持续时间的长短。

　　古代的神明，都是凡人自己创造的。神明的功能，大都表达了人们的理想和愿望。今天，千里眼和顺风耳的功能已经由气象卫星和计算机承担起来了，——尽管还不那么准确，不那么全面，而雷公、电母、风婆、雨师的功能，我们最终能取代多少、能不能取代，甚至于有没有必要去取代，现在还都是一连串的未解之谜。

　　我们该和海神说一声再见了，但愿他能保佑我们旅游顺利，晚上下雨，白天晴天，天天有个好天气，天天有个好心情。

　　导游演讲稿 篇4

　　大家好，我叫****，20xx年，怀着那青涩岁月给我懵懂的情怀，兴冲冲的走出校门，来到了**景区当上了一名景区导游。在徽文化熏陶下长大的我，从小以灿烂的徽文化为骄傲，我一直梦想着作为一名徽文化的传播者，为家乡的旅游文化贡献出自己的一份力量，而且我也一直朝着自己的梦想奋斗着。作为一名景区导游，我热爱我的职业，我会在平凡的岗位上实现我的'人生价值，人只要怀有理想，她的人生就会充实而快乐，生命也因此而精彩、灿烂。

　　“我知道，我一直有双隐形的翅膀，带我飞，飞过希望，我终于看到所有梦想都开花”这是张韶涵那首《隐形的翅膀》中的歌词，每个人都有双隐形的翅膀，这梦想就是我们用青春去编织，用汗水去冲洗，用梦想去染色的。这翅膀将带我飞向那遥远的他方，去歌颂和传播我们深爱的徽文化。因为有梦，因为有翅膀，我将把导游这份工作做的更好，我始终相信付出就有收获，做好眼前，才能让梦想飞得更高。

　　自从走进**这片热土之后，我就一直在践行着自己的梦想。如今的我已从执导之初的惴惴不安到现在的游刃有余。我觉得做导游还是有诀窍的。自信是赢得信任的钥匙，微笑是感染客人的法宝。每天与不同的游客沟通交流，我都会用徽文化的魅力去感染他们让他们身心得到放松，思想境界得到升华。但是现在的我离一名优秀的讲解员还有一定距离，中文、地理、历史我都还要深入学习，我也一定会努力的去学习，提高涵养，提升品位，把知识和文化融进生命中去。我也会脚踏实地的认真去做好一名合格宏村导游，用自己的方式去向游客朋友讲解我们的生活、我们的处事方式、我们的待客之道以及我们生活中的快乐，让每一位游客朋友高兴而来、满意而归，让他们的生活绽放如花。

　　回首曾经，工作安部就班，生活平平凡凡，但我却在平凡的生活中感到快乐，我相信在今后，我生活得会更开心，因为我每天都在进步，每天都在为理想而奋斗，我也是深信生活一定会因此而精彩纷呈

　　朋友们，让我们手牵着手、心连着心，为心中的梦想，展翅高飞吧!

　　导游演讲稿 篇5

各位领导、各位选手、同志们：

　　今天我们在这里聚会，举行芜湖市导游服务技能大赛，这次大赛是第四届全市职工技能竞赛活动的一项重要赛事，也是“20xx中华文化游主题年”中的一项重大活动。对于进一步掀起全市旅游系统职工比、学、赶、帮，钻研业务技能，提高职业素质，尤其是推动全市导游服务技能和素质的提高必将产生重要意义。

　　本次导游大赛由市旅游局主办，市旅游协会、市诚信导游管理中心协办。大赛自今年7月发出《关于举办20xx全市导游员技能大赛的通知》以来，历时4个月，历经初赛、决赛两个阶段。今天即将举行的面试将最终确定优胜选手。在这过程中，我们这次活动一直得到了社会各界，尤其新闻界的普遍关注，对赛事进展进行了一系列报道；在这过程中，旅游界尤其是各旅行社一直予以高度重视。镜湖区举行了本辖区内的'导游大赛，中国旅行社选派了7名选手参加本次赛事，不少旅行社还组织了岗位技能培训活动，以参赛为契机大力推动导游人员的素质。这为本次大赛成功奠定了坚实的基础。今天参加面试的21位选手是经各县区、各旅行社在前阶段比赛、培训基础上推荐出来的。衷心希望你们在今天比赛中取得好成绩！

　　旅游业是朝阳产业，去年我们成功创建了赭山风景区、马仁奇峰森林公园风景区、王稼祥纪念园3个4A级景区，使我市旅游品味上了大台阶；今年随着方特欢乐世界横空出世，城市旅游、工业旅游、美食旅游、会展旅游、乡村旅游等具有芜湖特征的旅游品牌渐趋明晰。芜湖作为旅游目的地的基础已夯实，但是作为真正的让游客向往的旅游目的地尚有一段过程。这需要全社会，尤其是旅游业内人士的共同努力、共同奋斗。在这过程中旅行社、尤其是导游人员重担在肩，迫切需要你们多了解芜湖，多宣传和推介芜湖，在熟知芜湖的基础上加大宣传芜湖的份量；迫切需要你们进一步提高素质，人人争做并能承担起芜湖旅游代言人的职责。这也是主办方举办这次导游大赛的真正意旨所在。

　　大赛即将开始。在此我代表市旅游局对帮助支持这次大赛的各单位领导、各位评委、新闻界朋友以及为我们提供比赛场地的鑫海洋员工表示衷心感谢！

　　最后祝各位选手赛出导游的水平，赛出旅行社的品质，赛出芜湖旅游人的朝气。

　　谢谢！

　　导游演讲稿 篇6

尊敬的各位领导，各位同仁们：

　　大家好，今天我演讲的题目是：我的导游生活

　　我是来自**的一名导游员，我叫**。在这个充满激情与挑战的工作岗位上工作了将近一年了。我热爱我的工作，热爱我的生活，热爱我的这份导游工作。

　　在回忆以前生活中的琐事，我们会茫然发现，生活中有太多值得我们去回味的事情。每个人都有自己的生活，每个人的生活都是截然不同的。我喜欢我的生活，因为生活让我学会了很多很多的知识，让我明白了很多很多的道理，我的生活告诉我很多。

　　我的生活告诉我：我需要乐观，只有乐观才能使生活呈现出无限生机，只有乐观才能使生活多姿多彩。在每一次面对刁难的客人时，在每一次的挫折时，在每一次的摔倒时，我都要乐观的面对，有句话不是说的很好：不经历风雨，怎能见彩虹。我微笑的面对一次次的挫折，勇敢的在摔倒时站起来。是的，微笑，很简单的肢体语言，让我的工作变得更加可爱起来。这个行业让我成熟了许多，也让我改变了许多。有一本书写到：你不能让这个社会去适应你，你只能选择去适应这个社会。我在努力的去适应，我在努力的追赶。小草并没有被暴雨的侵袭所吓倒；鱼儿并没有因为海水的冲击而流浪；云儿也并没有因狂风的肆虐而消散，因为它们懂得用乐观去面对生活。

　　我的生活告诉我：我需要坚强。坚强的面对每一次的挫折，坚强的迎接生活中的每一次挑战，在导游的工作中有眼泪，有伤心，有委屈，可是如果生活中没有那些挫折的话不也是很无聊吗。而且这些挫折和打击都我的财富，是经验的财富。一次挫折荒废不了整个人生。我要学会坚强，学会抗争。

　　我的生活告诉我：我要有激情，导游是一个充满激情的行业，因为这里的人们都是激情奋昂的，都是热情无限的，在每一次的带团过程中，我需要用我的热情来感染我的游客，让他们感到不虚此行，让他们觉得旅游是一件很快乐的事。而且激情并不是一时的，也不是一个团队之后，下一个团队就消失的，我热爱我的工作，所以我要永远以无比的激情来迎接我的每次的`团队。

　　我的生活告诉我：我需要珍惜。珍惜每一次带团的机会，珍惜每一次踏上一个陌生城市的心情。珍惜每一次带团的游客。珍惜每一次带团碰到的新鲜事，因为这些都是我财富的积累。

　　我的生活告诉我：我需要勤奋。任何人做任何事都离不开勤奋，勤能补拙，勤出成果，勤是通往成功的阶梯。一个优秀的导游不仅要有博学的知识，更要有传播知识的能力。我有很多的景点还不了解，我有很多的知识也不清楚，甚至有时候客人向我提的问题我还回答不出，我需要勤奋的学习，我需要不断的进步古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因为导游工作包罗万象，我只有不断给自己充电，多掌握一些知识，才能更好的服务于客人。才能更好的做好我的工作。

　　我的生活告诉我：我需要真诚。人和人之间最可贵的就是真诚。导游这个行业是直接面对游客，向其提供服务的行业，只有真诚的用心去服务，才能与游客打成一片。要认真和真诚的去面对每一个游客。

　　我的生活告诉我：我需要感动。感动自己能单独坚强的处理一些棘手的事情，感动下雨天帮我撑伞的游客，感动大家把好吃的拿出来硬塞给我，感动下团时大家拉着手久久不松开，感动现在还一直和我保持联系，经常问候的朋友们。我很感动，我在感动中生活，在感动中成长。

　　还是歌中唱得好：“阳光总在风雨后，请相信有彩虹，风风雨雨都接受，它一直陪在你的左右……这就是生活给我的启示。我们要体味生活，从生活中吸取教训，总结经验，勤奋学习，一步步迈向成功。我会相信，终有一天我会成功的。

　　导游演讲稿 篇7

　　一、要充分认识导游工作的重要作用

　　近年来，市委、市政府高度重视旅游业的发展。去年，市委、市政府召开了高规格的全市旅游业发展大会，明确提出要把旅游业作为我市重要的经济增长点和第三产业的龙头、远期作为新兴的支柱产业来培育和发展，确定了把我市建设成为“华东地区新兴的旅游城市和四省边际旅游集散中心”的新目标，并要求力争到2010年全市旅游总收入相当于GDP的比重达到13%以上，实现由新兴旅游城市向旅游经济强市迈进。出台了旅游发展政策，提出并成功创建了中国优秀旅游城市；组织了一系列重大宣传推介活动，如成功举办华东旅游交易会和杭州休博会ＸＸ城市日等规格高、规模大、影响广的旅游促销推介活动，特别是华东旅交会，今年我市和中国旅游协会、省旅游局共同举办，进一步提升了华东旅交会的办会水平档次，扩大了影响力和效果。可以说，这些大动作的实施，昭示了市委、市政府发展旅游产业的信心和决心，也为包括全市导游在内的广大旅游工作者提供了施展才华的广阔空间和舞台。在全市上下的共同努力下，这几年我市旅游事业也取得了长足的发展。预计2006年，全市接待国内游客将突破640万人次，同比增长20.8% ；旅游总收入35.5亿元，同比增长23.6%。

　　导游是旅游业从业人员队伍的重要组成部分，是旅游业发展的实践者和推动者，也是先进文化的传播者和对外交流的友好使者。随着旅游业的不断发展，导游工作已经越来越受到各级各部门的高度重视。最近，国家旅游局专门就导游工作召开了全国导游大会，吴仪副总理出席并作重要讲话，这次会议提出了进一步加强导游队伍建设的指导思想和基本原则，明确了今后导游队伍建设的主要任务，并将就导游队伍建设专门出台相关政策文件。特别是导游文花枝先进典型的树立，在全社会掀起了学习“花枝精神”的热潮。这些对树立导游社会形象、提高导游工作地位起到了很好的推进作用，对导游也是极大的鼓舞和激励。

　　切实加强导游工作是加快旅游业发展的现实需要，就导游在旅游产业发展过程中的作用而论，概括起来表现为四个方面：一是纽带作用。导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。导游人员在旅游服务各环节之间中对沟通上下、联结内外、协调左右关系方面起着举足轻重的作用。首先，是“承上启下”的作用。导游人员是一个地方和城市的宣传者和具体执行者，他代表旅行社、代表景区景点执行并完成旅游计划，同时，游客的意见、要求、建议乃至投诉，其它旅游服务部门在接待中出现的问题以及他们的建议和要求，一般也通过导游人员向旅行社转递，直至上达旅游管理部门。其次，是“连接内外”的作用。导游人员既代表接待方的旅行社的利益，又肩负着维护旅游者合法权益的责任。第三，是“协调左右”的作用。旅行社与饭店、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业之间的第一联络员是导游员，他在各旅游企业之间起着重要的协调作用。导游人员处在各项旅游服务协调的中心位置，所负责任重大。二是标志作用。在现代旅游活动中，把一个地区的建设发展风貌淋漓尽致地展现在游客面前，把丰富的旅游资源及深厚的文化内涵，特别是把每个景点（区）最美、最有特色的地方扎根于游客心中，带领游客完成安全愉快而有震撼心灵的旅游过程，导游起着关键性的作用。游客心中，导游就是一个景点、一个景区、一个地区的形象代表，就是旅游形象大使，高素质导游以广博的知识、精湛的导游技巧、热情的服务为游客提供了良好的旅游感受。为了强调导游员作用的重要，国际旅游界将导游员称之为“旅游业的灵魂”、“民间外交大使”。导游员就是一个地区旅游行业向旅游者发出的一张金名片。因此，游客旅游活动的成败更多取决于导游的工作水平，取决于导游的服务质量。导游工作水平和服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，而且关系着一个地区旅游业乃至整个城市的声誉。三是信息反馈作用。在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的质量、标准等做出这样或那样的反映。而导游人员在向游客提供导游服务过程中，由于处在接待游客的第一线，同游客交往和接触的时间最长，对游客的意见和需求最了解。导游人员可充分利用这种有利条件，根据自己的接待实践，综合游客的意见，向旅行社、旅游部门提供最真实、最有价值的建议。四是宣传扩散作用。优质的导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社乃至整个地区的旅游形象起到积极的扩散或传播作用，反之亦然。可以说，旅游产品的各种质量都与导游服务质量密切相关。因为旅游资源的特色需要导游人员讲解，“景色美不美，全靠导游一张嘴”，说的就是这个道理。导游服务质量高，游客就会感到满意，某种程度上还可以弥补旅游产品的缺陷，这样游客就会以其亲身体验向亲朋好友进行义务宣传，进而扩大旅游产品的销路。如果导游服务质量不高，则会导致游客抱怨和不满，也间接影响到周围的人，从而障碍旅游产品的销路，并直接影响一个地方的旅游形象。

　　实践证明，旅游企业的壮大，离不开导游的辛勤劳动，旅游形象的塑造，离不开导游的大力宣传，旅游事业的发展，离不开导游的积极参与。切实加强我市导游队伍建设是形势所迫、发展所需，也是事关我市旅游长远发展的一件大事。

　　尽管这几年，我市在导游工作上，进行了一些有益的探索，取得了一定的成效。但从进一步加快旅游产业发展的需要来看，导游工作仍然存在着“三个不适应”：一是导游队伍整体素质状况与旅游产业素质全面提升的要求不相适应。近年来，随着我市旅游产业的快速发展，导游队伍呈现出较快的.增长趋势。执业导游数量从1998年18人发展到现在的550多人，年均增长53.34%。全市拥有导游资格证的人数600多人，其中执业导游550多人。但与此同时，导游队伍呈现年轻化、平均学历偏低、经验不足的状况。现有导游中，30岁以下导游占了87%，大专及以下学历导游占了91%，这其中高中、中专学历导游占了63%。在实际工作中，我也比较留意导游工作，我感觉总体上我市导游素质在呈上副市长在全市导游工作会议上的讲话

　　升趋势，但也有很多导游从知识水平、导游技巧、服务能力上还“导”不到游客的心里，有的导游对所讲的景点一知半解，讲解时常常三言两语、或一问三不知的情况十分普遍，很多导游只起到向导的作用，“游而不导”现象十分突出，优秀的导游凤毛麟角。二是导游队伍结构与旅游市场需求不相适应。除了通过竞赛等形式取得中级证书的为数极少的4人外，其余均为初级导游。在今年省旅游局组织的中级导游认证考试中，我市仅有10人参加。这种单一结构的导游队伍很难适应现阶段游客对导游知识和阅历的较高要求，不利于旅游服务质量的整体提高。三是导游管理体制和机制与导游队伍发展现状不相适应。一方面，兼职导游比例越来越高。目前，我市兼职导游比例已接近80%。旅行社作为基层导游管理机构的职责远没有得到发挥。导游业务年检与旅行社日常导游管理工作脱节，导致一部分导游长期处在导游管理的盲区。另一方面，导游人员的薪酬机制、激励机制，特别是劳动保障机制还不健全和完善，部分导游人员甚至没有劳动合同、没有固定薪酬、没有劳动保险。

　　二、要进一步高度重视并切实加强导游队伍建设

　　（一）要着力提升导游素质，不断优化导游队伍结构。

　　重点要抓好三个方面：一是把导游素质建设放在突出位置，提高导游队伍的思想道德水平。思想是行动的先导。一个优秀的导游，首先必须具备优秀的思想道德品质。各级旅游部门和旅行社要引导导游人员树立正确的世界观、人生观、价值观。要进一步加强职业道德教育，努力提升导游队伍的整体思想道德素养，增强导游人员的责任意识、诚信意识和服务意识，弘扬爱岗敬业、乐于奉献、全心全意为游客服务的风尚。二是要进一步加强和改善对导游人员的教育和培训工作，提高导游人员的业务素质。加强导游人员的职业教育和在岗培训是不断提高导游业务素质的重要途径。旅行社作为导游培养和培训的主体，应该切实承担起责任和义务，要舍得在导游培训上花钱。各级旅游部门要根据旅游市场需求，抓好对景区导游、文博科教场馆导游员的业务培训。要把对导游人员的培训与导游资格考试、导游年审和日常管理结合起来，并积极探索课堂培训以外的其他培训方式，注重培训质量和效果。同时，要积极探索与大专院校联合办班，利用社会教学资源培养导游的路子。三是要不断优化导游队伍结构，适应我市旅游业发展的总体需要。面对快速发展的旅游业和日益多样化的旅游市场需求，要有计划地调整和优化导游队伍结构，建立以初、中级导游为主体，全国导游和景区导游相区分又相衔接的分级分类、类级结合、多层次多元化的导游队伍，促进导游队伍向高学历、高职称方向发展。

　　（二）着力推进改革创新，建立健全导游队伍的激励保障机制。

　　重点可以放在三个方面：一是要推动建立公平透明的导游薪酬制度。积极推进旅行社和导游利益分配机制的改革，建立以基本工资加带团补贴为主体、佣金分成为补充的导游人员薪酬办法。我赞成导游工作也要引入竞争机制，把导游的收入、地位作用与业绩等相挂钩。二是要探索建立科学合理的导游执业激励机制。探索建立包括导游人员业务技能、职业贡献、从业资历等综合因素的职业晋升和分配激励机制。三是要逐步建立基本的导游执业保障制度，确保其基本工资收入、社会保障等合法权益，努力改善导游的执业环境和工作条件。

　　（三）着力加强公共服务，逐步完善导游服务管理体系。

　　一是要大力推进导游执业规章制度建设。积极探索建立一套包括导游执业技术标准、企业合同、行业公约等规章制度。各级旅游管理部门要积极探索推进导游执业的相关政策，导游行业自律组织、旅游企业也要积极探索有关规制的建设。二是要加快完善导游服务管理体系。要根据导游不断社会化的特点，整合社会管理资源，创新管理体制，提高管理水平，健全政府领导、部门协同、企业参与、导游自律的管理工作格局。创造条件积极探索建立导游协会、导游之家等行业自律组织。三是要完善导游网络化管理服务系统。要健全导游人员的执业资质审核、IC卡管理、年审考核等制度。要进一步完善导游网络管理服务系统，建立健全以导游员从业资质、执业情况、信誉档案等为重要内容的导游执业动态管理服务系统。四是要发挥旅行社和导游服务机构的基础性作用。旅行社和导游服务机构应该是导游人员的“家”，应该对加强导游队伍建设、促进导游规范化管理，负有重要职责。要进一步明确旅行社和导游服务机构的职责，充分发挥其积极性和主动性，促进导游队伍规范有序健康发展。旅行社和导游服务机构要主动承担起对导游合法权益保障和导游服务质量监管的双重责任，要把导游队伍建设与企业自身发展结合起来，全面加强对导游人员的培养使用、管理教育、服务保障，推动建立旅行社和导游服务机构与导游人员之间的和谐关系。

　　（四）努力营造建设高素质导游队伍的和谐环境。

　　各级旅游部门把营造建设高素质导游队伍的和谐环境，作为一项重要工作。积极争取各方面支持，推动政府及相关部门、新闻媒体和社会各界以及导游人员共同参与建设和谐的导游从业环境、舆论环境和社会环境，增强导游人员的荣誉感、责任感，形成导游人员自觉提高业务素质、提高服务水平，尽心竭力为海内外旅游服务的行业风气。要大力发掘并广泛宣传导游队伍中的先进典型，通过组织金牌导游、诚信导游、优秀导游、模范导游评选活动，激发导游人员奋发向上的精神，展示导游队伍良好的精神风貌，为导游人员创造和谐的从业环境，在全社会形成理解导游、爱护导游、激励导游、督促导游的和谐的舆论环境。旅行社和导游服务机构，要利用在岗培训、专题讲座、知识竞赛等不同形式，大力宣传诚信旅游，提高导游人员的执业水平。

　　导游演讲稿 篇8

　　游客朋友们，打开中华人民共和国版图，在内蒙古自治区这块形同腾飞骏马的脊背上，有一面积达20．3万平方公里的土地，这就是享誉中外的天堂草原所在地——锡林郭勒盟，简称锡盟。

　　“锡林郭勒”系蒙古语，意为“丘陵地带的河”。锡盟位于自治区中部，北与蒙古国接壤，国境线长1098公里。东邻赤峰市、通辽市、兴安盟，西接乌兰察布市，南与河北省承德、张家口地区毗邻，是距北京最近的草原牧区，被誉为北京的天然“后花园”。

　　锡盟辖9旗2市1县和三个自治区级绿色产业开发区，现有人口101万，其中，蒙古族人口29万多，占全盟总人口近30％。境内设有二连浩特和珠恩嘎达布其两个陆路口岸，其中，二连浩特市为自治区计划单列地级市，属中华人民共和国国务院批准的沿边开放城市，是中华人民共和国连接蒙古国、俄罗斯和中亚、东欧各国的重要大陆桥。

　　锡盟历史悠久，旧石器时代已有人类生存。秦汉时为匈奴、东胡、鲜卑、突厥等民族繁衍生息之地，辽为上京道。13世纪中叶建蒙元第一都城——上都，1260年忽必烈大汗（皇帝）在此即位，随即锡林郭勒草原的名字连同蒙元帝国的兴盛而名扬四海。锡林郭勒盟的形成始于清朝康熙年间，清廷在今锡盟境内分设5部10旗，会盟于锡林河北岸楚古兰敖包山上，盟遂得名。抗日战争时期，根据中共中央的批示，乌兰夫等在此成立“内蒙古自治运动联合会”，建立共产党组织和自治政权，开展工作。1958年10月1日，经国务院批准锡林郭勒盟和察哈尔盟合并成锡林郭勒盟，故现在的锡林郭勒也包括原察哈尔部落。察哈尔部落是元世祖忽必烈及明代蒙古大汗的驻帐部落，阿巴嘎部落是成吉思汗的同父异母弟别里古台的后裔和属民。锡林郭勒草原水草丰美、风光秀丽，是世界著名的四大天然草原之一，是享誉中外的优良天然草场，蒙元文化底蕴深厚，自然景观与人文景观和谐统一，是少有的草原文化旅游胜地。

　　面积19.2万平方公里的锡林郭勒草原之所以独具特色，令人瞩目，主要有三个原因。

　　一是具有多样性。

　　辽阔的锡林郭勒大地由东向西分布着森林草原、草甸草原、典型草原、沙地疏林草原、半荒漠草原和荒漠草原，草原类型齐全；九曲湾、平顶山天工雕琢、灰腾锡勒草原的柳兰神韵、浑善达克沙地疏林、草原石林等自然景观独特，构成了特有的草原旅游资源，满足了人们回归自然、生态休闲的心理。

　　二是具有民族性。

　　世代生息在这片草原上的蒙古民族至今保留着传统的民俗文化。以蒙古长调、民族舞蹈、马头琴和民族服饰表演为主的文化艺术；以摔跤、赛马、射箭、马术和蒙古象棋为主的体育运动；以奶食品、手把肉、烤全羊为主的风味食品；以草原那达慕、草原婚礼、祭敖包等为主的民俗活动，构成了浓郁的蒙古族民俗风情。

　　三是具有历史性。

　　这里曾是蒙古帝国的政治、文化中心，也是游牧文明和蒙元文化的发祥地。历史上元世祖忽必烈就在锡盟境内的元上都登基。这里还是清代蒙古族著名数学家、天文历法学家明安图和著名诗人纳·赛音朝克图的故乡。元上都遗址、洪格尔岩画、恐龙墓地和内蒙古四大庙宇之一的贝子庙以及汇宗寺、山西会馆等独具特色的人文资源，让人们在领略草原美景的同时，感受到深厚的历史底蕴。

　　锡盟交通、通信、电力、城市等旅游基础设施条件完善。由公路、铁路、航空运输组成的交通网四通八达——锡林浩特机场可起降737中型客机，有直达北京、呼和浩特的定期航班和通往各大旅游城市的临时旅游航线。遍布全盟重点旅游区域的19家星级酒店和20家国际国内旅行社是游客们理想的下榻之处和选择。独具魅力的锡林郭勒草原旅游业应该在全国乃至世界占有一席之地。锡林郭勒盟的旅游业，近年来发展步伐明显加快，但与国际国内旅游业的'发展形势相比，与锡林郭勒草原上丰富的旅游资源相比，步伐还不够快。现在盟委、行署已把草原旅游产业作为全盟的支柱产业和发展特色经济的主要内容来抓，按照市场化、产业化的规律和要求，重点培育、优先扶持。目标是：“十一五”期间，把锡盟建设成为最具代表性的草原生态旅游区和蒙古族民俗文化旅游区。 为实现这一目标，盟旅游局从一些基础性的工作做起，如宣传推介、规划路线、基础建设、产品开发、改善服务等。盟旅游局的同志们着眼于旅游业发展的广阔前景，本着“规范导游、宣传锡盟、方便游客”的初衷，协同内蒙古师范大学旅游学院的专业人员编写了系统介绍锡盟旅游精品的导游文字，图文并茂，资料翔实，语言流畅，较为准确地把握住了锡林郭勒旅游资源的特色，把一个物华天宝、天堂般迷人的锡林郭勒展示给了世人，推荐给了旅游者。

　　有朋自远方来，不亦乐乎！热情好客的草原各族人民真诚欢迎中外游客到天堂草原——锡林郭勒草原观光、度假。在这里，您可以穿上华丽的蒙古族服饰，参加古老的“祭敖包”活动和隆重的“那达慕”大会，并感受独特、庄重、盛大的蒙古族婚礼，观看精彩的摔跤比赛；您也可以悠闲做客于蒙古牧民家中，体验深厚的民族生活风情，品尝可口的奶食品、肉食品，参与牧民的生产、生活……日暮黄昏时刻，伴着蒙古包袅袅炊烟，您可以十分惬意地仰卧于蓝天碧草间，倾听蒙古族长调，聆听马头琴的诉说，寻找和感受心灵中的天堂美景……锡林郭勒大草原，是您此生最值得一游的地方！

　　导游演讲稿 篇9

尊敬的各位领导、各位来宾、各位同仁：

　　大家好！

　　我是××公司的一名导游员，从事导游工作已经近×个年头了。有人曾问我为什么要做导游，我说“喜欢”。我从小就梦想当一名导游，我非常热爱这个职业，毕业以后至今一直从事导游这个工作。

　　俗话说，祖国山水美不美，全靠导游一张嘴。导游是一个旅游团队的组织者和指挥者，是旅游行业的形象大使，是城市文明的流动风景线。旅游界常说：“没有导游的旅游是没有灵魂的旅游”。

　　以前我总是这样认为，导游常常带团出门，天南海北到处跑，“吃喝玩乐”，挺潇洒的。在我真正涉足这个行业后，我发现导游并不像我想象中的那么好干。其实导游不但要负责一个团队的吃、住、行、游、购、娱等各个方面，而且要求体力上和精神上都要坚强。要让游客玩得开心、住得舒心、吃得省心，保障大家的安全，调节气氛，一次旅游就是一个美好的回忆。一个导游可以把一个团带的'很好，把一个景点讲的很有吸引力，也可以把一个团带的很糟，区别就在于导游人员的道德、敬业精神、文化知识和业务能力、语言表达的技巧。导游工作是门技术，也是门艺术。导游工作只按导游规范和导游程序去做是远远不够的，还要学习与导游相关的各门学科，如历史、自然、地理、宗教、建筑、民俗等等，提高自身的导游能力、服务质量。游客来自不同层次，需要有不同的交谈话题，有着不同的需求。比如在饭菜口味方面，既要注意少数民族禁忌，还要考虑不同地方人的口味不同，如北方人爱吃面食，口味偏重，而且饭量大，南方人吃饭喜欢先喝汤，爱吃米饭，口味清淡，以鲜为主。所以导游员在带团过程中，要及时了解客人的需求。这些需要我不断地学习和积累

　　初做导游时我，曾经迷茫，曾经羞涩，也曾经疲惫过，原来像徐霞客一样行万里路一览江山多娇的心境一下子没了，好像成了一群群人的贴身保姆，似乎在挑着重担爬山涉水，毫无洒脱畅快之意。时常还会遇到一些扫兴致的状况，如团里的游客有些是淘气、不听话的小朋友，有的是体弱多病的老人，或许有的是些固执、不配合导游工作的游客。最烦的是交通和天气原因造成旅游计划被打乱；最气的是自己工作尽力了，还有游客怨声载道或指桑骂槐；最可怕的是有游客突然不见踪影失去联系。我正值芳龄，却要承受如此之重，有时真想到尽早放弃。但我不能。我想到了自己喜欢的一首诗：“假如生活欺骗了你, 不要悲伤,不要心急！ 忧郁的日子里需要镇静： 相信吧！快乐的日子将会来临。心永远向往着未来；现在却常是忧郁：一切都是瞬息，一切都会成过去；而那过去了的，就会成为亲切的怀念。”

　　导游演讲稿 篇10

各位领导、各位来宾、老师们、同学们：

　　大家上午好！

　　在中国旅游协会的精心指导下，由郑州旅游职业学院承办的“神州视景杯”第四届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛即将开幕了。首先，请允许我代表本次大赛的主办单位——中国旅游协会旅游教育分会、教育部高职高专旅游管理类专业教学指导委员会，向来自全国各地的旅游院校和旅游业界的同仁们，向参加大赛的同学们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

　　自国务院下发《关于加快发展旅游业的意见》以来，我国旅游业正站在新的历史起点上，向国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业迈进。实现这个宏伟目标的根本保证，是实施科教兴旅、人才强旅战略，坚持人才优先、引领发展的方针，培养造就一支高水平的旅游人才队伍。旅游职业人才是旅游人才队伍的主力军，在人才培养中旅游职业教育具有无可比拟的重要作用。在年初召开的全国旅游工作会议上和前不久召开的20xx年度全国职业教育工作会议上，都对旅游职业教育的改革发展提出了明确的要求。旅游职业教育要推进政府主导、行业指导、企业参与的办学机制，把实现“五个对接”作为教育教学改革创新的目标，提高人才培养质量。推进旅游职业教育的改革发展，培养适应现代旅游业要求的高素质人才是我们的光荣任务，更是我们的社会责任和历史使命。我们一定能承担起这份历史的.责任，为我国旅游教育和旅游业的发展做出更大的贡献。

　　为推动旅游职业教育改革创新、促进人才培养质量的提高，中国旅游协会旅游教育分会成立以来，已经连续举办了三届全国旅游院校服务技能大赛。每次大赛我们都紧紧围绕旅游专业的核心技能开展，重在突出特色，打造品牌。每次大赛都邀请相关专业协会和企业的专业人士参加，密切合作，使大赛的形式和内容更加贴近实战。今年的大赛在继承历届经验的基础上，内容和形式更加完善，得到众多旅游院校的响应。各参赛院校高度重视、积极踊跃报名并精心做好准备工作。今年的导游服务技能大赛，共有来自全国的297所旅游院校，861名选手参加比赛，参加比赛活动的师生达到20xx多人。本次大赛规模之大，参赛人数之多超过了前几次比赛。大赛还第一次开展了“网络人气未来导游之星”的评选，扩大了影响，得到了社会更广泛的关注。大赛期间还将围绕导游专业举办学术演讲和参观考察活动，以推动相互的交流与合作。

　　每年的旅游院校服务技能大赛已经成为我们旅游教育界的一大盛会。在全国性的大赛中，充分展示学校的教学成果，争取最好的比赛成绩是参赛院校的共同愿望。作为旅游院校间的比赛，在公平、公正的规则下，全面展示自己的实力，为学校赢得荣誉固然重要，但比这更重要的，是通过大赛活动，交流我们的教学，促进人才培养质量的提升；通过比赛的形式，以赛会友，增强友谊与合作；让行业和社会更加了解关注旅游教育，促进产学合作，提高社会影响力。我们希望，在与会专家、老师和同学们的共同努力下，赛出水平、赛出风格、赛出友谊，通过大赛活动对旅游职业教育的改革发展和旅游职业人才的培养起到积极的推动作用。

　　在这里，我代表主办单位衷心感谢承办这次大赛的郑州旅游职业学院，为了组织好大赛活动郑州旅院的领导、教师和同学们付出了的辛勤劳动和汗水；衷心感谢参加大赛工作的各位评委、各位专家，大赛的所有工作人员和新闻界的朋友们；衷心感谢北京神州视景信息技术有限公司、中国旅游出版社、去哪儿网对大赛给予的支持和帮助。

　　最后，预祝参赛选手和院校取得优异的成绩，祝大赛取得圆满成功！

　　谢谢大家！

　　导游演讲稿 篇11

　　各位游客大家好，很高兴在这里结识大家，首先我代表我的旅行社~~~向大家表示热烈的欢迎，简单的做一下自我介绍，我的名字叫王亚，我又很多的`外号，又恨多人见到我都特别客气的说，你是小王吧！后来就让我有了个“小王八”的外号。这样可能会比较长寿，比较好记些吧！

　　人家常说：百年修得同船度，千年修得共枕眠。凡事讲究一个缘字，哪么今天我就送大家五个缘子。这一是有缘的缘，前世五百次的回眸换来今天的擦肩而过，那我们今天在这里相聚，前世可不知五百次的相聚哦！这二是心愿的愿，希望大家在这次的旅游中了了自己想看到风景的愿望。这三呢就是团圆的圆，望大家团团圆圆。这四就是财源的源，今年是虎年，希望大家发牛才，叫牛友，有牛游，财源广进。这第五是原谅的原，在这次旅游中可能我游很多地方做的不好，没有满足每个人的心意，还请大家人大有大量，原谅我的不足。

　　这五个缘子送给大家，希望我们这次的旅途顺利，相处愉快！

　　导游演讲稿 篇12

各位领导，各位同仁：

　　大家好，我的故事是《我的梦，导游梦》。我的家乡雁荡山是国家首批5A级风景名胜区、世界地质公园。我有一个自己的梦想，那就是成为一名导游，向外国友人传播中华文化、弘扬华夏威名。这不，去年春天，我就有幸在雁荡山当了一回小导游。那是一个晴朗的周末，我手拿导游小旗子上岗了。

　　哇，这么多游客呀!只见一位洋太太走到小摊前，看到货架上摆满各种各样造型别致的手工艺品，用不太标准的普通赞叹道："漂亮，太漂亮了!"接着，就是一连串巴拉巴拉的外国话。摊主是一位老伯，不懂外国话。我连忙走上前去，当起了临时小导游，一一介绍："这是用面粉捏成的小人儿，这是水墨画团扇，还有油纸伞、提线木偶……"洋太太听了，不住地点头。老伯明白，洋人是看上他的货色了，便用生硬的普通话说："哎呀，随便挑吧。"洋太太东挑挑，西选选，最后挑了一个小木偶，并做了一个pose:"Ok!Ok!"付钱时，老伯伸出了两个手指头

　　，洋太太便抽出了两张一百元的人民币。老伯一看，摇摇头。洋太太赶紧换成两张一百美元。老伯更着急了，一边摇头一边说："哎呀，用不着那么多呀，二十，二十就可以了呀。"洋太太问："What?How mach?"老伯提高声调，连说带比："二十，二十呀。"洋太太直摇头："No!No!"就这样，一问一答，引来了许多围观人的议论。有人说："这老伯是个实在人!"有的说："做买卖嘛，就是为了赚钱，不拿白不拿!"看到这情景，我走到老伯跟前："老伯，您来说，我来翻译。"在我的帮助下，终于摆平了这桩买卖误会。

　　最后，洋太太紧握老伯的双手，由衷地说："Wenzhou city is good,good scenery,people better!"老伯一听，又一个莫名其妙。这时，所有围观人的目光"刷"地对准了我。哼，别以为能难倒我，我充满自信地对着人群高声翻译："温州城市好，风景好，人更好!"听着外国游客的'赞美，作为一名温州人，我的自豪感油然而生，成为一名导游的梦想也更加坚定了。我要向外国友人介绍温州的名胜古迹，传播华夏的文明。让灵秀的雁荡山那迷人的身姿，登上世界的舞台。

　　这就是我的梦，我的导游梦!拓展阅读：让导游梦引领我的中国梦两年前，当我还是一名初中生时，因为成绩不好，所以我对未来很茫然，很茫然.经历中考之后，成绩有些不理想，于是我整天郁郁寡欢，根本不知道自己喜欢什么，该干什么,感到十分空虚。这种状态持续了一段时间.一次同学聚会时，听到很多同学们说自己今后的人生规划和目标，我真的很羡慕，从那时起，我的导游梦便在心中生根发芽看。但是有人说会计就业前景比导游要好，说导游是吃青春饭的。但我觉得自己绝对不能因为生活而生活,而要找到自己喜欢的事情，去学，去做。于是，我填志愿表时，报了中华职专导游专业。

　　所以，我的寻梦之旅就此开始。我梦想着成为一名出色的导游。小时候，我想成为一名导游。因为我觉得导游可以整天自由自在地飞来飞去。现在，我依然想成为一名导游，即使我知道做导游并不轻松，要比游客起得早，睡得晚，比游客吃的迟，吃得快，要用我的爱心、细心、耐心、恒心，换来旅行团成员的安心、舒心、放心、开心。更何况同一个景点每个月去个几次，再美的风光也无心欣赏。但是我不怕。要做一名成功的导游可不容易，他就必须练就一副嘴皮子功夫，语文地理历史要学好，要能歌善舞，会讲笑话，幽默大方，能眼观六路，耳听八方，见机行事、随机应变。这些看似我都没有。

　　但是我有一颗肯学肯做的心。怀揣这个梦，我有了前进的动力。我每天早上起床后背英语单词、听英文歌、看英文刊物;学习好导游专业知识;背好每篇导游词，经常在镜子前锻炼形体、站姿，为我的导游梦奠定好基础。也许我离这个梦还有一段距离，但是只要多努力一点，通往梦想的道路就会更近一些。我没有多么伟大的目标和魄力，但作为一名中国人，就应该有所担当。我的梦想很遥远却又很现实。我的中国梦——成为一名出色的导游，带领中外游客游览祖国的名胜古迹、美好风光。复兴中华，从我做起，虽说任重而道远，但只要目标明确，持之以恒，我的理想就一定会实现.

　　导游演讲稿 篇13

　　导游的口才技巧一、置疑技巧

　　置疑技巧就是使用技巧疑问句提出置疑进行讲解的一种技巧。所谓技巧疑问句，就是指能够在特定导游辞中营造气氛，使讲解内容、讲解要点得到突出强调，使表达讲解生动别致、情趣盎然的疑问句。精彩案例1

　　问题：川菜最突出的特色是什么?

　　回答：这就是厨师们善于掌握调味学中的辩证法，做到口味浓淡有致：“该浓则浓该淡则淡，浓中有淡，淡中带浓，浓而不腻，淡而不薄，变化无穷。”比如，同样是“豆腐”，既可以做成味浓味厚的麻辣豆腐，也可以做成清爽可口的口蘑豆腐，甚至做出上百种不同制作方法和口味的豆腐菜系。“锅巴”本是烧饭时的“剩余物资”，但厨师把它炸得油酥金黄，制成“锅巴肉片”、“锅巴海参”等，随着上菜时“沙沙”的响声，食客们耳目一新，享用这道菜时，简直是一种艺术享受。通过精心制作的“樟茶鸭子”、“鱼香龙虾”、“天府牛筋”、“坛子肉”、“东坡肘子”等名菜，“肥而不腻，脆而不生，香而不闷，酥而不散”，品尝这样的美食，会引发人们对生活哲理的遐思。川菜的色鲜味美，不但中国的南、北方人都能接受，而且为世界各国的众多食客所接受。有的外国朋友在享用川菜佳肴时，连说是难得的美味，他们不是在吃菜，而是在“吃”悠久的中国文化。(张斯炳等《成都》)

　　在我们介绍景点的时候，也可以经常使用这种技巧，可以在一问一答中，既给游客留下了充足的想象空间，又让导游员进行了生动的讲解，起到了情景交融的作用。

　　导游的`口才技巧二、道歉

　　1.微笑道歉

　　俗话说：“伸手不打笑脸人。”即使面对刻薄的挑剔者，出言不逊、咄咄逼人者，只要你微笑冷静，就能稳控局面，缓减对方的刺激，化解对方的攻势。在道歉的语言艺术中，微笑是通过不出声的笑传递歉意的一种“载体”。在道歉时，运用微笑语并不是奴颜婢膝，而是对他人一种和蔼友善真诚的表示。

　　2.迂回道歉

　　在导游工作中，导游员难免会因一些小事得罪旅行团队中的某些客人，而导游员出于某种原因又不便公开道歉，这时，就可采用迂回致歉的方法。比如，导游员对甲女士关照过多，却忽略了乙女士，并引起了乙女士的不悦，察觉之后，便要“特别”关照乙女士，如下车时扶她一把，提醒她一句，都能使她明白你的体态语言中所含有的歉意，从而达到使她冰释前嫌的目的。

　　3.自责道歉

　　道歉的语言艺术并不仅仅是讲几句动人的道歉语，还必须勇于自责，使对方感到你的道歉是诚心诚意的。

　　导游的口才技巧三、拒绝

　　1、微笑不语

　　俗话说：“上山擒虎易，开口求人难”，当客人向你提出某种请求时，往往有种惴惴不安的心理，你想拒绝却无法说明原因，也不便向对方多说什么道理，但又不能不让对方“下台”。说“行”不好，说“不行”又会使对方产生紧张不安的心理。这时，微笑不语便是最佳选择。它既能缓和紧张的情绪使对方不至于难堪，又能免去言语不周而导致的麻烦，取得“此地无声胜有声”之效。如，有一位举止轻浮的男游客向女导游员发出“今晚请你跳舞”的邀请，在公开场合，她想拒绝，但又怕失对方的面子，只好微微一笑，面带歉意地摇头，那位客人见此“信号”，也只好作罢。这就是“微笑不语”的典型拒绝法。

　　2、妙言回绝，先是后非

　　在必须向客人就某个问题表示拒绝时，先肯定对方动机或表白自己与对方一致的主观愿望，然后再以你无可奈何的客观理由为借口予以回绝。譬如，—个旅游团在离境时，领队代表全团非要送陪同的导游员一大笔酬谢费，这位导游员谢绝说：“您和大家的一片好意我领了，但这钱我不能收，我所做的一切都是应该的，不用酬谢。”又如在故宫博物院，一批美国客人纷纷向导游员提出摄像拍照的请求，导游员诚恳地说：“从感情上，我愿意帮助大家，但按规定，我实在无能为力。”这种先“是”后“非”的拒绝法可以缓解对方的紧张感，使对方感到你的拒绝与他们的意愿并不是完全对立的，在心理上容易被接受。

　　3、婉言谢绝

　　以委婉的、模糊的语言予以拒绝。例如：一个旅行团正按预定的日程观光游览，有几位客人途中要求增加几个观光点，但因时间关系，又不可能满足。这位导游员说：“这个意见很重要，如果有时间，我们将尽量予以安排。”这位导游员没有给予明确答复，只是用模糊语言暗示了拒绝之意。又如，一位美国客人表示要介绍陪同他们的导游员到国外一个既能施展才干又能赚钱的职位，这位导游员谢绝说：“谢谢您的一片好心。我扎在中国的根太深了，一下拔不出来啊。”这位导游员没有直截了当地表明是同意还是不同意，而是用“谢谢您的一片好心”表示了否定的意思，随后又作了委婉拒绝的补充。

　　导游的口才技巧四、幽默

　　幽默的跟游客沟通想必是最好的出游方式。