新组长就职演讲稿

新组长就职演讲稿

市局消保科：

为了全面贯彻落实科学发展观，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好2011年3.15国际消费者权益日纪念活动，按照省、市工商局《关于认真做好2011年“3.15”国际消费者权益日纪念活动的通知》要求，我局进行了周密的安排布署，紧紧围绕“消费与民生”年主题，以春耕生产、食品安全、乳制品消费安全、产品质量、消费维权，以及群众、社会反映强烈的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传、整治活动，现将活动开展情况汇报如下：

一、全面组织安排，进行周密部署。

（1）为了切实保护消费者的合法权益，进一步规范市场秩序，努力营造安全放心的消费环境，我局从今年元月初就将2011年“3.15”纪念活动安排纳入我局上半年工作重点之一，并成立了**县2011年“3.15”活动领导小组，组长由县消协名誉会长、县政府副县长***担任，副组长由工商局局长、卫生局局长、质监局局长、农业局局长、药监局局长、物价局局长、广电局局长、县法制办主任担任。领导小组下设办公室，办公室设在工商局，负责各消协成员单位

及职能部门“3.15”纪念活动的安排布署。

活动领导小组讨论研究了组织分工，并一致通过了我局制定的石消字[2011]02号《**县消费者协会关于认真做好2011年“3.15”国际消费者权益日纪念活动的安排意见》，从而为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。

（2）工商、消协狠抓落实，相关部门密切配合。县消协积极加强沟通协调，得到了各有关部门、行业协会、企业的支持与协作，分别结合自身职能和特点，为“3.15”纪念活动作了大量的深入细致的宣传、服务工作。工商局为组织好全县“3.15”纪念活动，从各工商所、各分会抽调人员，统一领导、统一安排、分工协作、主次得当，使宣传月活动有条不紊的进行，在群众中反响强烈。

（3）全面安排布署，善始善终做好“3.15”宣传月活动。按照省、市工商局通知精神，我局将整个宣传月活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造热闹的节日氛围。第二阶段各工作组落实具体工作，做好“六进”宣传、市场巡查、法律法规培训、申诉举报受理、宣传报导、“3.15”期间的申诉受理以及值班工作。第三阶段做好宣传月工作的各项报表、总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传月活动取得圆满成功。

二、围绕活动主题，内容丰富多彩

为了使2011年“3.15”国际消费者权益日纪念活动凸显我县维权工作的特色和亮点，我局结合本地实际，开展了形式多样，内容丰富的宣传纪念活动。

一是召开座谈会，积极宣传消协2011年“消费与民生”年主题，广泛听取政府有关部门、企业、消费者的意见和建议，研究、探索新形势下如何结合本单位、本行业特点进一步履行社会责任，更好地维护消费者合法权益。座谈会中大家一致认为保护消费者合法权益是一项需要全社会通力合作的系统工程，政府有关部门应该认真履行的各自职能，经营者应该尽到自身的义务和责任，消费者应该树立起健康的消费观念和消费方式，增强维权意识，真正体现出“服务广大消费者，服务经济发展，服务社会和谐”的宗旨和理念，共同促进社会和谐发展，文明进步。

二是深入开展流通领域食品安全专项整治行动。我局以流通环节食品安全监管为主线，按照“标本兼治，着力治本”的工作方针，抽调精兵强将分为三个检查组，在全县范围内集中开展食品安全为重点的专项整治行动，特别是针对乳制品市场和校园周边市场，进行严格的检查，全力保障我县流通环节食品安全。

三是深入开展“红盾护农”农资打假下乡活动。以“工商维权进乡村，服务农民到田头”为主题，组织开展“红盾护农保春耕”活动，把农资专项打假工作拓展到田间地头，

贴近到农民群众身边。我局组织执法人员对全县的种子经销站、农资经营者进行全面检查，全面落实“索证索票”、“两帐两票一卡一书”等制度，加强质量抽检，加强市场巡查，严厉打击制售假冒伪劣农资坑农害农行为。

四是在3月15日活动现场开展形式多样的宣传、咨询、申诉举报受理活动。政府各职能部门、行业协会、企业及个体工商户、维权志愿者等都纷纷走上街头，为纪念活动发挥重要作用。活动现场既有各行政职能部门的咨询服务台进行现场受理解决申诉举报，又有法律、科技、卫生工作者的活动现场传授法律、科技知识，解答消费者提出的疑难问题；既有以法律法规资料的传递，又有商品知识、科学技术为内容的宣传手册的发放；既帮助了广大消费者增强自我保护意识，又为消费者安全、健康消费提供信息，深受广大消费者的欢迎。

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五是举行“关注民生万人签字” 仪式。为营造良好的消费环境，积极引导经营者为广大群众提供物美价廉的商品和优质的服务， 3月15日，我局在县城**广场举行“关注民生万人签字”仪式。广大消费者、经营者及执法单位代表纷纷参与到这次活动中，他们表示将以此次活动为契机，积极提倡诚信经营、健康消费、关注民生、合理维权，维护社会和谐发展。

六是积极引导、督促企业承担社会责任。县消协积极协

调移动公司、人寿保险公司、盐业公司、烟草公司、全县各大超市等多家单位参与到“3.15”国际消费者权益日纪念活动现场，监督和督促他们承担各自的社会责任，履行消费维权第一人的义务，遵纪守法，践诺守约，在追求利润的同时坚决杜绝违法经营行为，最大限度的保护消费者的合法权益。

七是制作宣传展牌，宣传全县2017年消费维权取得的成绩。展牌内容主要分为以下几个部分，一是进一步宣传工商职能和突出工商执法为民的良好形象；二是全面介绍了12315打假维权、红盾护农、服务地方经济发展，助推**发展所做出的工作；三是重点向社会推出12315维权品牌建设，提升市民对12315维权的知晓度，切实维护广大消费者的合法权益；四是近年重点打假、维权案例展示，使广大群众更直观、更清楚的加深认识和了解，支持工商工作。

八是进行假冒伪劣产品展示及销毁。我局在县城樱花广场繁华地段，举行打假维权成果展，集中展示了过期食品、商标侵权商品、假冒商品以及其他三无商品等共3辆卡车，群众纷纷驻足观看和询问，我局执法人员对这些假冒伪劣产品的危害和鉴别手段进行了现场讲解，使消费者的增强自我保护意识和识假辨假能力，得到了广大消费者的一致好评。随后举行了隆重的销毁仪式，集中销毁了过期食品510千克、不合格食用油37桶、假冒名酒76瓶、傍名牌涂料34

桶、假冒日用品化妆品45箱、卷烟200余条，总价值达8万余元，有力地震慑了制假售假等各类违法行为。

三、立异载体，拓展规模，活动取得显著成效

（1）社会各界广泛参与，共同营造“消费与服务”的和谐氛围。3月15日消协各成员单位、各大商场、超市都以不同的方式参加了3.15当日的宣传活动。消协主要成员单位以及各职能部门张贴、悬挂标语口号，散发各类宣传单6000余份，接待咨询人员达1800余人次。各大商场、超市在卖场悬挂彩色汽球，树立彩虹门，对自己经销的产品质量进行公开服务承诺。

（2）切实加强法律法规培训，提高经营者守法意识，责任意识和消费者维权意识，提升执法人员执法水平。在全县企业、个体业主的支持下，在全县工商干部的共同努力下，3月5日我局组织了140位企业经理、72位个体业主，以及工商系统全体人员法律法规培训会。聘请有丰富教学经验的县党校老师、法律顾问对《消费者权益保护-法》、《食品安全法》、《产品质量法》进行了专题指导培训。

（3）加强市场巡查，加大查处力度，严厉打击制售假劣产品行为。在开展法律法规宣传的同时，负责全县市场巡查组重点对我县食品经营、农资经营，以及群众、社会反映强烈问题及区域进行了检查。出动执法人员160 人次、执法车辆24台次、检查集镇 6 个、市场 8 个、门店720个（其

中食品经营户600户、农资经营户120户）。查扣不合格过期食品310公斤、查扣假冒商标侵权名酒64瓶、暂扣无证照经营籽种420公斤。立案查处涉农案件4起、食品案件16起。取缔学校周边无照经营12户。

（4）积极对宣传月系列活动进展进行宣传报导，扩大活动的影响力和知名度。宣传报导组（县委宣传部、县广电局、工商局）对此次宣传活动及时跟踪报导，以文字、图片、视频形式先后在工商行政管理网站（省、市网站）、县政府网站、安康日报、**电视台等媒体进行了系列报导。从3月2日到3月18日先后发表了图片50余张、文字15篇（次），宣传系列活动取得的成效。

（5）认真做好消费者的投诉、受理、调处工作。3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉受理工作，我县12315申诉举报中心及各个工商所，3月14日和3月15日安排专人实行了48小时值班，随时接受消费者的投诉，并做到快速反应，快速处理。在3.15期间，我们共受理咨询63人次，受理投诉17起，举报4起，受理省局转办案件1起。其中涉农案件3起，食品安全案件5起。受理的这些案件除3件在查处中，其余全部调处完结。

今年的“3〃15”系列活动，县消协始终围绕“消费与民生”年主题，要求各工商所、各科室树立关注民生，服务经济，促进和谐的工作理念，把纪念活动真正办成经营者讲

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诚信，消费者得知识，政府和消费者组织树形象的活动。“3.15”纪念活动动员了一切社会力量，组织开展的形式多种多样、内容丰富多彩的纪念活动并取得了显著成效，产生了巨大的社会影响，有力地打击了损害消费者权益行为，极大地震摄了违法经营者，净化了消费环境。同时也强化了经营者守法经营的风气，增强了广大消费者的自我保护意识，提高了人们对依法维权的关注，为进一步倡导“消费与民生”主题的深入开展奠定了良好的基础，有力地促进我县消费维权事业的健康发展。

在今后的工作中，我们将继续在市局和市消协的正确领导和支持下，进一步建立健全维权体系，大力开展消费维权法律法规的宣传，密切关注消费维权方面的热点、难点问题，不断拓展消费维权服务领域，努力促进我县消费者权益保护工作再上新台阶。

二0一一年三月十九日

工商所 3.15总结 [篇2]

县局：

为了全面贯彻落实科学发展观，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好2011年3.15国际消费者权益日纪念活动，按照市、县工商局《关于认真做好2011年“3.15”国际消费者权益日纪念活动的通知》要求，我所进行了周密的安排布署，紧紧围绕“消费与民生”年主题，以春耕生产、食品安全、产品质量、消费维权，以及群众、社会反映强烈的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传、整治活动，现将活动开展情况汇报如下：

一、全面组织安排，进行周密部署。

（1）为了切实保护消费者的合法权益，进一步规范市场秩序，努力营造安全放心的消费环境，我所从今年元月初就将2011年“3.15”纪念活动安排纳入我所上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。

（2）全面安排布署，善始善终做好“3.15”宣传月活动。按照市、县工商局通知精神，我所将整个宣传月活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造热闹的节日氛围。第二阶段各工作组落实具体工作，做好“六进”宣传、市场巡

查、法律法规培训、申诉举报受理、宣传报导、“3.15”期间的申诉受理以及值班工作。第三阶段做好宣传月工作的各项报表、总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传月活动取得圆满成功。

二是深入开展流通领域食品安全专项整治行动。我所以流通环节食品安全监管为主线，按照“标本兼治，着力治本”的工作方针，在全辖区范围内集中开展食品安全为重点的专项整治行动，特别是针对乳制品市场和校园周边市场，进行严格的检查，全力保障我镇流通环节食品安全。

三是深入开展“红盾护农”农资打假下乡活动。以“工商维权进乡村，服务农民到田头”为主题，组织开展“红盾护农保春耕”活动，把农资专项打假工作拓展到田间地头，贴近到农民群众身边。我所组织执法人员对全镇的种子经销站、农资经营者进行全面检查，全面落实“索证索票”、“两帐两票一卡一书”等制度，加强质量抽检，加强市场巡查，严厉打击制售假冒伪劣农资坑农害农行为。

四是在3月15日活动现场开展形式多样的宣传、咨询、申诉举报受理活动。企业及个体工商户都纷纷走上街头，为纪念活动发挥重要作用。既帮助了广大消费者增强自我保护意识，又为消费者安全、健康消费提供信息，深受广大消费者的欢迎。

五是发放宣传单，一是进一步宣传工商职能和突出工商

执法为民的良好形象；二是全面介绍了12315打假维权、红盾护农、服务地方经济发展，助推经济发展所做出的工作；三是重点向社会推出12315维权品牌建设，提升全民对12315维权的知晓度，切实维护广大消费者的合法权益；四是近年重点打假、维权案例展示，使广大群众更直观、更清楚的加深认识和了解，支持工商工作。

六是认真做好消费者的投诉、受理、调处工作。3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉受理工作，我所3月14日和3月15日安排专人实行了48小时值班，随时接受消费者的投诉，并做到快速反应，快速处理。在3.15期间，我们共受理咨询63人次，受理投诉17起，受理县局转办案件1起。全部调处完结。

在今后的工作中，我们将继续在县局和县消协的正确领导和支持下，进一步建立健全维权体系，大力开展消费维权法律法规的宣传，密切关注消费维权方面的热点、难点问题，不断拓展消费维权服务领域，努力促进我镇消费者权益保护工作再上新台阶。

二0一一年三月十九日

工商所 3.15总结 [篇3]

XX市工商局按照自治区工商局《关于开展20**年"3·15"国际消费者权益日纪念活动的安排意见》(宁工商消字〔2012〕28号)文件要求，紧紧围绕"消费与安全"年主题，结合工作实际，认真组织开展了"3·15"国际消费者权益日纪念活动，取得了较好效果。

一、主要工作

(一)政府重视，全社会积极参与。

为了把今年"消费与安全"年主题纪念活动抓紧、抓实、抓好、抓出特色、抓出亮点，XX市工商局党组多次召开专题会议，研究讨论"3·15"活动方案，并及时向自治区工商局、XX市政府相关领导进行了专题汇报，取得各级领导的支持。制定了《关于印发<2012年3·15国际消费者权益日纪念活动实施方案》，成立了由市局党组书记、局长马耀华任组长的"3·15"活动领导小组，形成"一把手亲自抓、主管局长具体抓、相关职能科室协作抓"的工作格局。各县(市)、分局主动向地方党委、政府汇报活动的相关情况，并以政府名义转发"3·15"活动方案，成立了相应的组织机构，形成了工商牵头，质监、药监、公安、卫生、司法等相关部门共同参与的组织体系，为全面按计划开展"3·15"系列活动奠定了坚实基础。3月15日20时，在银川电视台首次播出XX市政府副市长杨有贤发表了《3·15国际消费者权益日纪念活动》电视讲话。

(二)多措并举，力推消费维权社会化。

一是举办"我们共同行动---3·15主题直播晚会"。联合XX市委宣传部、XX市广播电视台等九个部门于3月14日晚举办了第二届"我们共同行动---3.15主题直播晚会"，晚会贯穿着消费维权、食品安全、打击假冒伪劣商品行为等内容，XX市工商局权威发布了《查处侵害消费者合法权益十大典型案例》和《XX市消费者十大申诉热点》，4名接听晚会热线的工作人员现场耐心为消费者答疑解惑，受理投诉，展示了工商系统服务广大消费者、服务地方经济发展的新形象。据统计，晚会现场共接听消费者热线500余次，受理消费者申诉115件。XX市电视台公共频道、生活频道、宁夏信息港(网络)、宁夏新闻网、新浪微博、新闻综合频率、交通音乐频率等媒体进行全程同步直播，@银川政务微博、华兴时报、银川晚报、新消息报等媒体共同参与报道。

二是多部门共同参与，形成消费维权合力。为了积极推进消费维权社会化水平，进一步维护消费者合法权益，XX市工商局除积极组织协调全面落实各项工作外，还邀请了XX市质量技术监督局、食品药品监督局、物价局、出入境检验局、烟草专卖局、盐业管理局、邮政管理局、团委、新闻媒体等19家相关维护消费者权益单位共同参与了现场咨询服务活动。由于参加的部门多，涉及的范围广，彰显了全社会共同承担保护消费者合法权益的社会责任，营造了全社会携起手来为"保障民生、改善民生、惠及民生、促进和谐"而共同努力的和谐氛围。

三、以多样的形式为纪念活动注入了活力

XX市工商局和消费者协会紧紧围绕"消费与安全"年主题开展了"十个一活动"，即：编辑了一本3·15《消费维权》特刊、举办了一场诚信企业大联展活动、搭建了一个多层次立体宣传平台、举办了一场主题日纪念活动、开展了一次问卷调查、举办了一次假冒伪劣商品曝光活动、举行了一次假冒伪劣商品销毁活动、开展了一次预付费消费研讨活动、举办首届XX市消费品博览会、开展了"霸王条款"消费者评议活动。使整个活动鲜活而生动。

——编印一套消费教育引导丛书。今年"3·15"来临之际，XX市消费者协会结合消费维权工作实践，有针对性地编写了一期《"3·15特刊》5000册和《银川3·15国民消费指导》20000册。紧扣党和国家的惠民方针和政策，涵盖了工作动态、申诉热点、

消费调查、消费评论、法律法规知识释解、消费安全知识问答等内容，全面展示首府工商和协会消费维权的目标和消费安全导向。

——举办了一场诚信企业大联展活动。组织多家诚信企业在南门广场开展联展活动。宣传诚信企业和品牌产品，帮助消费者识假辨假，丰富消费者安全消费的知识。这次活动不但为消费者带来实实在在的指导和帮助，而且扩大了工商系统消费维权的社会影响力。活动当天，参观联展活动的约有5万人次，企业发放宣传资料5万余份。 ——依托新闻媒体，构建一个多层次宣传平台。从2月中旬起，市局通过媒体对3·15活动动态及消费维权等整体工作进行连续报道，并在宁夏日报、新消息报、法治新报、宁夏广播电视报、新华网、银川电视台、银川广播电台等新闻媒体分层次报道了XX市工商局查处侵害消费者权益的十大典型案例、十大消费申诉热点。3月15日，邀请区、市17家新闻媒体30余名记者对主会场启动仪式、宣传咨询、企业联展、假冒伪劣商品销毁现场、送法下乡等活动进行了专题采访报道，使记者零距离接触工商，宣传工商，扩大了宣传效果。据统计，3·15活动期间，共接待相关媒体记者210人次;全市工商系统共组织3·15宣传专版36块，在各大媒体发表文章281篇，新华网及其它网络20篇，电视新闻报道64条，电视专题节目58期，广播专题节目41期。

——开展了一次公共服务行业满意度调查活动。按照自治区工商局总体部署，结合我市实际，XX市工商局针对全市公共服务行业开展了消费者满意度调查活动。活动采取随机选取调查对象的方式进行，在工人、农民、知识分子、国家公务员、个体工商户、在校学生等不同领域的消费群体进行问卷调查，对调查表中所列的供水、供热、交通、通信、银行、保险、物业、景区等公共服务行业消费满意度进行综合评价。此次调查，共发放调查问卷2000份，回收2000份，回收率100%。

——举办一场"3·15"主题日纪念活动。3月15日上午，自治区工商局、自治区消费者协会、XX市工商局、XX市消费者协会，在南门广场隆重举行纪念"3·15国际消费者权益日"暨"消费与安全"年主题纪念大会。自治区工商局、XX市政府等相关领导参加了纪念活动。大会由XX市工商局党组书记、局长马耀华主持，自治区工商局副局长王峰发表了讲话，党组成员、副局长杨京公布了全区2011年度侵害消费者合法权益"十大维权典型案例"，党组成员、副局长兰德政公布了全区2011年度"十大消费申诉热点"，北京华联综合超市股份有限公司银川分公司店长张仕茂代表诚信食品经营企业做诚信经营承诺，与会领导向消费者代表赠送"消费与安全"消费指南手册。会议结束后，与会领导参加了"消费安全人人有责"万人签名活动，视察了XX市工商局组织的宣传咨询活动、假冒伪劣商品识别及名优商品展示，并分组深入XX县局、XX县局开展了送法下乡活动。XX市工商局联合电视台、司法局、市律师协会抽调10名工商干部和10名维权律师组成大型咨询服务团队设立"工商卫士、维权律师315消费维权现场咨询服务点"，现场咨询、受理消费者申诉，2辆执法车4名执法干部随时待命处理现场投诉任务。活动中，共接待群众咨询近万人次，现场受理消费者申诉17件，散发宣传材料15000余份，收到了良好的社会效果。

——开展一次假冒伪劣商品曝光活动。活动当日，市局在南门广场主会场设置咨询台，联合兴庆一分局、兴庆二分局、金凤分局和西夏分局开展假冒伪劣商品曝光活动。展示的商品有食品、保健品、烟、白酒、干红葡萄酒、化妆品、日用品、家用小电器等8个种类21组样品，12名工商执法人员和厂家专业人员耐心细致地向消费者介绍真假商品的对比和区分方法，共接待近

千名消费者咨询。

——开展一次假冒伪劣商品销毁活动。3月15日上午，XX市工商局在河东垃圾填埋厂举行了销毁假冒伪劣商品活动。此次销毁的假冒伪劣商品包括食品、农资、洗涤用

品、建筑装饰材料、电子产品、出版物、文化用品等共计11个大类、33个品种、价值86万元的假冒伪劣商品，起到了有力震慑违法行为、打击不法分子、净化市场环境的作用。

——开展一次预付费消费研讨活动。全市各级消协讲解组织开展了预付式消费等研讨活动，推动了相关保护消费者合法权益制度的完善，规范行业经营行为，促进行业服务水平提高。

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