个人工作小结范文
时间流逝得如此之快，就算追也追不到，这段时间里，我们一定有不少启发，一起好好小结过去这段努力的时间吧。我们该怎么去写小结呢？以下是小编帮大家整理的个人工作小结范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
个人工作小结范文1
时间过得很真快，转眼就两个多月了，在试用期间，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会，试用期个人工作小结。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。
在工作中的收获主要有:
1. 熟悉了设备的.操作系统
2. 了解了公司的工作流程
3. 基本掌握了工作技巧(在任职服务员期间)
4 .在这期间我不仅可以较好地配合各位前辈工作还可以自己独立完成工作。领导每次安排的任务都基本可以顺利完成。
在工作中的不足主要有:
1. 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏；
2. 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的，试用期工作总结《试用期个人工作小结》。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
个人工作小结范文2
体育工作个人小结，这篇文章由收集整理，有时候一篇文章，一个故事就能让人的一生改变，希望有关于体育工作个人小结的这篇文章能对您有所帮助！
XX—XX学年度第一学期的体育工作将要结束了，在本学期我较好的完成了体育工作，但在教学过程中还存在一些问题。现在我将本学期的工作情况总结如下。
一、教学工作。
我的体育教学主要从三点来进行总结。首先，我特别重视生理机能变化规律在教学过程中的运用。运用这个规律可以减少伤害事故的发生，使学生科学的锻炼身体并健康的成长。在教学过程中培养学生科学锻炼身体的方法。其次，我在教学过程中特别重视人的认知规律的培养。这样，可以使学生尽快的学好技术，形成技能，使体育教师真正实现精讲多练，为体育教学研究科学的教学方法和组织方法奠定基础。最后，我在教学中特别重视学生的思想教育，利用体育教材的特点结合具体内容，向学生进行思想教育。培养学生的自觉性、组织性、纪律性、集体荣誉感、不怕苦、不怕累、勇敢顽强的精神等。这三点的有机结合会使体育教学工作起到事半功倍的作用。
二、广播操工作。
在开学初我重点抓了广播操，因为学生经过一个暑假，对广播操有些陌生，如不及时抓紧复习，一旦学生养成坏习惯，在纠正就困难了。因此，我主要是通过以下几点对广播操进行教学的。第一，加强对学生的思想教育，使学生真正认识到做操的重要性和必要性，培养学生重视做操、自觉做操、坚持做操、认真做操的良好习惯。第二，体育教师要正确运用示范。示范是体育教学的'主要教学方法之一，通过示范能使学生建立正确的动作表象。因此，要求教师示范要清楚、准确、规范、优美。第三，讲解要少而精。我在广播操教学时的讲解，主要是结合我的示范动作，让学生加深对动作的理解。第四，口令要清楚、洪亮、准确。第五，纠正错误动作要及时。另外，在广播操教学过程中还得到了艾滨老师、李东瑞老师和其他各位班主任的大力支持。所以，使旧县小学的广播操质量，在很短的时间内有了很大的提高。在提高的基础上，旧县小学的所有教师都能以身作则，跟学生一起认真的做操，给学生起到了示范作用。
三、训练工作。
我能够长期带领学生坚持业余训练，并做到训练有计划、阶段有测验、测验有记录、带领学生科学系统的进行训练。在训练时间上，为不耽误学生的学习，我每天都是等太阳落山后天都大黑了才能回家。在训练过程中我努力做好学生和家长的工作，使家长能够让学生训练，使学生能够安心训练。在作学生和家长的工作中，校长和班主任老师也为我作了不少工作，支持了我的训练工作。因此，我要加倍努力，争取在明年春运会上取得好成绩。
以上是我本学期的教育教学工作总结。
个人工作小结范文3
后勤集团在院党委、行政的正确领导下，在分管院长的关怀下，在学院各有关部门的大力支持下，以科学发展观为指导，克服各种困难，逐步发展壮大，现有十个中心，管理各类人员近400人。集团引进了iso9001质量管理体系，本着以教学、科研和为广大师生服务为最高宗旨，从管理育人、服务育人做起，努力做到厚德、仁爱、热情、周到，努力做到人尽其能，物尽其用，努力做到学院满意、师生满意、后勤职工满意、社会满意，营造了后勤服务的和谐环境，圆满地完成了我院后勤服务保障工作。
一、加强综合学习，提高人员素质
1、政治学习制度化
后勤集团按照上级要求，结合后勤集团实际工作，把党委、党总支的要求融为一体，坚持“三会一x”制度，把公司经理办公会与组织学习会议相结合，把业务学习与政治学习相结合，把党员学习与积极分子、群众教育相结合，组织好党员职工的政治理论学习，确保了学习时间、内容、人员的“三到位”。
集团总支采取分散自学与集中学习相结合、理论学习与学院改革发展实践相结合、学习政策会议精神与学习先进人物事迹相结合，文字学习与参观展览、观看影片图片相结合的方法来提高学习质量。在学习实践科学发展观活动中，集团扎实推进，取得了良好的效果，两次在学院学习实践科学发展观会议上作交流发言。
2、业务培训常态化
集团制定年度培训计划，坚持周有工作计划，月有阶段总结部署，利用经理办公会对业务进行部署交流。各中心根据自己的特点，积极开展人员学习培训。集团充分准备，每年召开表彰暨培训会议，对先进集体、个人进行表彰，领导、认证专家做专题讲座，先进代表做交流发言，很好地鼓舞了干劲，指导了工作。
通过政治、业务的不断学习，有效地深化了干部员工的思想认识，提升了服务水平，提高了人员的综合素质，为做好服务保障工作打下了良好的基础
二、加强队伍建设，提供人才支撑
1、加强领导班子建设
集团领导班子分工明确，相互协作，积极协调指导各中心工作。集团加强了有关人、财、物等重大事项的民主决策，坚持党政联席会制度，在年度考核、评优评先、干部聘用、财务管理、物资采购等工作中，做到民主讨论决定，定下来的工作能够做到认真执行。后勤集团领导班子团结带领广大干部职工，深入学习实践科学发展观，同心同德，开拓创新，形成了谋事不谋人的后勤作风，为学院建设省内有地位，全国有影响的应用型本科院校提供了有力的后勤保障。
集团总支根据上级的部署要求，每年召开党员干部专题民主生活会。按照中央关于加强干部作风建设等方面的要求，积极开展批评和自我批评，认真查找存在的`突出问题，提出整改措施。每年，领导班子都要进行思想交流，集团领导坚持和中层负责人进行年度谈话，听取中层对集团及中心发展的意见和建议，肯定优点，指出不足，指导了各中心的工作。
2、强化干部队伍
后勤集团公司不断发展与壮大，经院党委批准，成立了后勤集团党总支，选举产生了总支委员会，制定了《后勤集团公司内部聘任中层干部管理暂行规定（试行）》，完成了对盛援等人的考察任用，加强了中层管理力量。
集团借学习实践科学发展观活动的契机，集团把所有中心主任及积极分子纳入学习人员范围。通过各种学习培训，提高了党员干部的思想素质、认识水平和管理水平。
3、稳定员工队伍
后勤集团人员构成多样，有在编、大集体、人才租赁、大集体等类型。为了满足后勤集团发展建设的需要，稳定和吸引优秀人才，提升后勤保障的管理水平和技术水准，根据学院用工实际，集团制定了《聘用人员管理办法》、《人才租赁人员聘用及管理暂行办法》，并按规定对聘用人员进行了有序管理，租赁了一批集团需要的年轻人员。
集团关心员工生活，发放了国庆节、春节等节日慰问费，为符合条件的人员购买了社会保险，维护了员工权益，体现了以人为本的原则。凡有职工生病住院，分工会总要争取经费进行慰问，每年为困难职工争取补助。寒假时，部分后勤人员要值班，分工会领导就组织他们和留校生一起，同吃年夜饭，院领导亲自到场慰问，使他们感到了集体的温暖。
三、强化反腐倡廉，坚持廉政勤政
后勤集团以“干事、干净”为班子的行为准则，首先加强了廉政勤政的学习教育，从思想上加强自律，筑牢拒腐防变的防线。一方面通过观看反腐倡廉警示教育片等形式加大力度抓好党风廉政教育，加强班子成员的党性修养；一方面班子成员坚持以身作则，学法、知法，遵纪守法，坚决贯彻党风廉政建设各项政策，落实反腐倡廉建设责任制。领导班子始终牢记“两个务必”、“八个坚持、八个反对”， 对照《廉政准则》“52个不准”逐条进行了核查，筑牢思想道德防线。
制度建设是提高党风廉政建设的关键环节，也是规范执法行为的一项重要措施。几年来，集团按照“加强制度建设、坚持廉政勤政、促进科学发展”、 “学习《廉政准则》、规范从政行为、促进科学发展”等主题教育活动的要求，加强党员干部对廉政政策法规的学习掌握，先后制定了《内部聘任中层干部管理暂行规定（试行）》、《聘用人员管理办法（试行）》、《年度评优、评先办法》、《节约和创收经费管理使用细则》、《人才租赁人员聘用及管理暂行办法》、《物资采购管理制度（试行）》等有关人、财、物的管理制度。严格按照制度办事，规范了行为，理顺了关系，爱护了干部。新组建的物业公司等部门也制定了一整套的规章制度。每年主动申请审计公司财务，通过审计，进一步对指出的问题积极改进。
四、引进标准体系，推行精细管理
为加快构建现代大学后勤保障体系，更好地服务教学科研中心工作，按照学院领导的要求，后勤集团结合学院实际，以科学发展观为指导，经过质量管理体系的策划与设计、体系文件的编制、体系的试运行、体系的评价等四个阶段，于XX年成功引入iso9001：XX质量管理体系，通过了随后三年的年度监督审核。
体系的引入，转变了服务观念，强化了员工质量意识、服务意识、责任意识；提高了全体后勤员工的文化素质、心理素质和业务素质，培养了一批懂得什么是科学管理、如何进行科学管理的管理人员；规范了后勤管理，使学校后勤管理迈上了科学化、标准化和规范化的平台；提高了服务质量，满足了师生员工对后勤服务的要求；降低了管理成本。
通过引入质量管理体系，集团先后制定和完善了管理职责、工作例会等70多项规章制度。集团工作按照体系进行了细化、量化，工作井然有序，件件有着落、事事有记录。比如，学院重大保障任务，集团事先有计划、有预案，事后有小结、有评价，不断总结经验，提升工作能力。
体系的引入，指导了集团的发展壮大，实现了有机整合。三年间，集团先后成立或组建了交通服务中心、南区物业公司、人力资源部，制定了管理制度，实现了平稳过渡，无缝对接，规范管理。例如，集团于XX年4月份正式接管全院聘用人员，为了贯彻落实XX年1月1日实施的《劳动合同法》，人力资源部编制了工作计划，依法实施了签订劳动合同工作。在日常工作中，规范了录用及辞退手续，处理了大量的人员进出、劳动纠纷、社保缴纳、最低工资增加、大集体用工成本追加等问题，稳定了聘用人员队伍，保证了正常的校园秩序。
按照体系要求，集团加强安全管理，建设平安校园。在确保车辆运行安全方面，集团严格了聘用驾驶员考核程序；制定完善了驾驶员管理制度，对车辆勤保养，人手一车，责任到人。在学生宿舍安全防盗管理方面，认真坚持执行来访者登记制度，学生刷卡进入公寓；在各公寓楼安装了监控装置；加强了安全防盗教育和防盗知识的宣传，提高学生防盗意识。在确保用电安全方面，集团常年抓好对学生公寓违章使用大功率电器的检查，保障学生用电安全；定期对变压器、线路等进行检修，加强对损坏部位的巡查维修；用电高峰到来前做好应对预案，加强值班检修。
按照体系规范，集团提前谋划，扎实保障，做好重大任务的后勤保障工作。在重大任务面前，集团党政一班人提前制定工作方案，集团领导实行分中心领导、分片协调指导，带领员工现场做好了各项保障工作。在评估调研保障工作中，集团认真做好了评建保障预案，主动开展了维修、绿化、环境改造等项工作，为评估调研打下了良好的基础评估专家组到校调研期间，集团加大了卫生保洁、维修力度，集团党员干部及管理人员冲到服务保障一线，责任到人，讲给大家听，带着大家干，干给大家看，创造了良好的校园环境。在保障“四体会”工作中，面对场馆新、任务重、责任大、耗时长的情况，集团各中心齐上阵，相互协作，干部员工吃住在场馆，奋战45天，在对接、测试、保障、收尾等四个阶段，克服种种困难，圆满地完成了校园环境、场馆保洁、水电保障、器材搬运、灯光音响和其他勤杂工作，保证了全国体育大会的顺利举行。
五、勇于开拓创新，探索管理模式
随着高校后勤社会化改革的不断深入，高校后勤管理必须积极探索适应新形势下的管理模式，构建后勤服务保障体系。为此，结合学院实际，成立了南艳湖校区物业管理公司，全面负责学院南艳湖校区二期校园后勤保障（宿舍、校园卫生、绿化、安全防范、维修及楼宇管理等）。南区二期物业管理公司不同于社会上的小区物业管理公司，也有别于现有的学院后勤管理方式，在管理和服务过程中，公司积极探索采用“轮辐式”管理模式，一点多线（一个物业中心，多线工作分工，点线相连，线随点动），各项工作线直接对公司负责，真正缩短管理链条，为学院教学、科研及广大师生提供了快捷、优质的服务。在操作过程中，物业公司创造了队伍建设立体化、管理制度体系化、物业服务家庭化、育人功能联动化等一些师生员工较为满意的做法，为高校后勤管理提供了借鉴，先后有多所兄弟院校来公司考察交流。
在建设节约型校园方面，集团也做了一些初步的有益探索。节约型校园的建设不仅是建设节约型社会的需要，也是高校应尽的责任，更对高校自身的发展具有现实意义。建设节约型校园是以提高资源利用率为核心，以节能、节水、节材、节地等资源综合利用为重点，大力加强资源的循环使用。集团提出节约也是创收的理念，大力做好了节水节电工作，实施了住户供电社会化改造，为零星住户、门点户安装了智能电表；对公共部位安装了时控和声控开关、用水红外线自动控制系统；利用校园网进行节水节电宣传，培养节约意识；对北区锅炉进行了酸洗清理，寻找废旧木柴节约燃煤；公司利用废旧物资建立了花棚，养护花卉、草木，完成了绿化任务，节约了资金。更加科学合理地调配了交通车班次、车型，根据教学需要，增开了周六交通车，给教职工提供便利的同时，做到物有所用，减少车辆空驶。
集团在热情服务，建设和谐校园方面也做了一些尝试。经营中心改造了浴池男大池的更衣室，改善了洗浴条件。文印中心在保证印刷质量的前提下，实行了送货上门，方便了客户。水电、维修中心常年不休，做好各种紧急预案，组织人员抢修了因严寒天气冻裂的管线、设施，为南区行政楼、北区家属区改造出停车位，及时做好各项小型维修，做到随报随修，实行“红地毯”服务。宿管中心寒假为留校生准备丰富的年夜饭，安排了留校生共度除夕，暑假期间，为参加认知实习、三下乡、击剑队训练、考研等活动的学生提供住宿，安排工作人员，给他们提供周到的服务。
六、认清问题不足，不断改进提高
后勤集团在学院各级领导和各职能部门及广大教职员工的关心和支持下，工作取得了一定的成绩，但是，我们也清醒地看到集团在发展的过程中存在的一些问题与不足，主要表现在以下几个方面：一是思想还不够解放；二是领导科学发展的能力有待提高；三是在落实工作措施、推动工作机制、检查工作成效上需要加强；四是整体工作缺乏特色和品牌意识；五是节约型校园建设力度有待提高。在今后的工作中我们将以建立健全科学发展的体制机制为重要环节，以进一步解放思想和转变观念为动力，围绕大局，理顺关系，挖掘潜力，真抓实干，努力拓展发展空间。进一步增强节约观念，学习领会学院“十二五”建设规划要求，不断采取新技术、新设备、新点子节约成本；改进管理方式，细化日常管理，努力提高现有资源的使用效率；积极开展节约型校园建设主题教育活动，强化节约意识，狠抓落实，健全长效机制，加强节约型校园建设。进一步强化服务意识，完善用人机制，统筹内部资源，促进协调发展，增强工作的主动性、针对性、前瞻性和科学性，使思想更加解放，作风更加务实，措施更加得力，为开创后勤工作新局面而努力奋斗
个人工作小结范文4
前段时间结束训练提高了我的能力，也增加了我对单位的认同感。严格来说，这种训练不仅是思想的洗礼，更是技能的磨砺。如果能消化利用，自然意味着我能在单位工作上有进一步的进步。毕竟随着新挑战的到来，也意味着仅凭我以往的工作能力很难达到处理问题的要求，所以我很珍惜这次单元培训的成果，并据此进行总结。
培训中的表现让我明白了先进的思想是每个单位员工都应该学习的。即使工作能力差可以通过学习来弥补，也无法扭转错误的观念。培训中，领导安排单位优秀员工发言，号召我们学习这种精神。面对这种情况，我特意咨询了导师，对单位员工应该具备的素质有了相应的了解。事实上，如果我们能够始终对待单位的工作，我们自然可以表现出更加积极的态度，至少在工作挫折面前，我们可以根据培训内容纠正自己的思维和发展，所以这次培训可以被视为在指导正确思想方面的一个很好的收获。
对工作内容的讲解自然可以给自己带来更多的技能方面的指导。虽然看起来很普通，但是可以让我在讲解的过程中分析工作职责。等我有了完整的了解，就不会对原著内容感到陌生了。所以在培训过程中，我集中精力记录讲师讲解的内容，验证后续工作中可能遇到的问题。在了解了培训的重要性之后，自然就明白了，讲解的问题是针对实际情况的，所以培训的.时候就不做笔记了。
培训中开展的一些活动有效地促进了与不同部门同事的关系。事实上，我没有想到这种新的员工培训会以活动的形式调动员工的积极性。参加的时候可以理解，通过小组讨论，很容易从不同的角度认识到自己的不足。打开思路后，不难发现同事之间的情感培养往往是从合作完成任务开始的。所以我更加重视这个任务，知道了活动结束后我所在部门的主要职责。但是让人困惑的是导师简介的大概内容让我不是特别懂基础部分。
总之这次结束的培训虽然让人心酸，但是可以陪我在单位长期工作。每当我在工作中感到困惑时，我可以复习一下导师在这次培训中讲解的内容。至少作为自己进入社会后的学习，应该从中融合自己的理解，解决单位工作中的问题。
个人工作小结范文5
自20xx年8月中下旬进入公司至今的二个月中，我一直负责公司的人事招聘工作，前期间因公司订单缘由放长假导致部分员工离职，造成目前公司用工困难。
目前我公司因业务量疾速增加，所需要的首饰加工各工艺技术人员也随即增加，这就需要招聘人员不遗余力的不间断的引进有关方面技术人员和储备人员。
为了解决公司的人力差距，在工作的头二个月中，我通过一些公司领导指定的招聘渠道为公司进行人员招聘，虽有招聘到一些人，但又有一些人员未通过试工期或自动离职。且在实际的招聘过程中又遇到了一些问题，致使招聘的结果不甚理想。在招聘中出现招聘难的主要原因有下：
1.招聘渠道不是很广泛，多为现场招聘。即使有去外地工业区进行招聘，因各区域保护和排斥心理使得招聘不能白日化，同时我司给出的条件相对于其工业区没有很大的优势，其长期在职人员并不是很情愿换工作地点；
2.周边同行业大都有余我公司相同的状况，所需工种不尽相同，所提供的薪资福利待遇也有一定的优势，使得同行业招聘的竞争压力大；
比如：银鼎所招学徒，底薪1200元，包吃住。虽然在包吃住的程度上，员工薪水有扣部分钱，但是相比之下，我司的.学徒1000元的底薪，包住有伙食补贴，应聘者更倾向于前者。
3.公司内部有传播负面消息，影响公司的形象给招聘工作带来了不少的负面影响；
4.多数的熟练工为外来人员希望能拿到一定报酬的同时，也希望到发展空间大且能够包食宿的公司工作；
5.因珠三角的涨薪现状，许多求职者（包括加工熟手）希望公司能适当提高工资及福利待遇。
当然也不排除招聘人员本身所存在的问题，因为没有足够的相关招聘经验，未能给出更有效的招聘途径，以及缺乏工作积极性与工作主动性，等等诸如此类，都需要招聘人员接受批评与自我批评。
总之，在招聘的过程中遇见的以上各个方面的原因造成了现在招人比较困难，为了在今后能够把招聘工作做好，保证公司能正常完成订单，经过自己反复的思考，建议我司在招聘中可以做下面的尝试：
1.到人群密集的地区广贴招聘广告告示，或者进行现场招聘；
2.采用内部员工推荐,如果被推荐人能在公司做满试用期,则给予相应的介绍费奖励；
3.适当放宽招聘年龄男女以及生熟手的比率，首先解决人员的紧缺问题；
4.适当提高员工福利及基本薪资，留住现有员工；
5.因现在员工紧缺，可以通过劳务派遣，到地区人才市场、行业网站、专业网站、等进行注册，或直接到地区人才市场现场招聘会中取得一席之位，也可以有效的招聘到人。
个人工作小结范文6
时候过得很真快，转眼就两个多月了，在试用期间，本身竭力了很多，也进步了很多，学到了很多过去异国的东西，我想这不可是工作，更紧张的是给了我一个进修和熬炼的机遇。从这一阶段来看，发觉本身渴求的.知识正源源连续的向本身走来，到这个大溶炉里缓缓消化，这便是经验。
在工作中的成果紧张有:
1. 熟悉了配置的操纵系统
2. 根本把握了工作技巧(在任职办事员期间)
3. 明白了公司的工作流程
4 .在这期间我不但可以较好地互助各位进步工作还可以本身自力结束工作。带领每次安排的任务都根本可以顺利结束
在工作中的不敷紧张有:
1. 工作细致度不敷，凡是在小题目上呈现错漏；
2. 办事效果不敷快，对带领的意图理解不敷到位等。
就整体的工作感觉来讲，我觉得这里的工作环境是比较令我如意的。最终是带领的关爱以及工作前提在连续改进给了我工作的动力；其次是同事间的交情关怀以及协作互助给了我工作的恬逸感和结壮感。
个人工作小结范文7
时间过得真快，转眼间一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这学期的工作小结如下：
一、思想工作方面
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势，个人工作小结。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。能够主动配合学校，做好防治宣传工作。
二、教育工作方面
这学期，本人担任一年级语文教学工作，班级人数众多，又面临着新课程改革。面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的.新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，本学期撰写综合活动案例《翱游花海》以及论文多次参加市级交流、获奖、发表。
三、遵守纪律方面
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系***融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、业务进修方面
随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学中文本科并积极各类现代教育技术培训初步掌握了多媒体课件制作。
个人工作小结范文8
时光飞逝，转眼之间，我来到承德分公司已经四个多月了！在过去的几个月里，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。如果有什么不足的地方，希望大家以后能给予批评、指导。
简要总结如下：
我是20*年4月1日来到公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的`同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的也可以应对客户所提到的一些问题。在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。
市场分析
我们所负责的车型很多，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。承德现在有一部分客户主要从北京提车，价格和我们这差很多，而且什么车都有现货，只要去了随时可以提车，所以客户就不在承德这买车，这无疑对我们销售人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢？这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务知识，尽量达到客户满意，靠服务赢取我们的市场。
随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
个人工作小结范文9
对来公司后在遵守公司规章制度、工作态度、工作适应程度、工作能力发挥等方面作一总结以及今后的打算，工作小结。并对所在部门及公司的管理现状、存在的不足提出自己的看法。
时间一晃而过，转眼间两个月的试用期已接近尾声。20xx年xx月xx日，我有幸来到公司工作，在这短暂的两个月中，在公司领导的'亲切关怀和指导下，在同事们的热情帮助下我很快的熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我的工作情况简要小结如下：
一、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。
二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作内容。首先从尽快熟悉大厦供配电系统和个单元及公共部分的电气设备配置情况，并去现场实地踩踏、巡查；其次，主动、虚心向主管、同事请教、学习，基本掌握了日常上班的工作内容，工作流程、工作方法。
三、工作积极、认真、负责，通过不断学习、虚心请教，总结积累，较好的完成了领导安排的各项工作任务。积极主动的完成领导交办的其他任务。
四、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。
五、存在问题及解决办法：
对于公司工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉。我将在今后的工作中多向前辈请教，学习，以最短的时间熟悉公司理工作内容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不断磨练意志、增长才干。
总之，在短短的两个月时间里，虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有很大差距。今后，我将进一步严格要求自己、加强学习，努力提高业务水平、充分发挥所长，积极、热情、细致的完成好每一项工作。
个人工作小结范文10
XX老师1998年参加工作，20xx年被评为江都市教坛新秀，20xx年别评为扬州市教坛新秀。在近十年的教育教学工作中，爱岗敬业，教学经验丰富，形成了独特的教学风格，业绩优异；教科研成果丰硕；班主任工作特色鲜明，成绩辉煌。
一．春风化雨育新人，以良好的师德形象感召学生
作为一名人类灵魂的工程师，王老师深刻地领会到教师的人格和品行对学生有着潜移默化的影响，正是这一点指导着他树立以人为本，以能力为本的教育教学理念，与学生建立起了平等、尊重、和谐的师生关系，引导学生树立正确的人生观，养成良好的行为习惯。重感化、轻惩罚，始终以真挚的爱心去感染学生，用言谈举止影响学生。讲台上有粉笔灰，他就轻轻抹掉；学生的书本掉在地上，他弯腰捡起；女同学身体不适，他买来红糖泡好。对贫困学生不仅给予物质上的帮助，更以言行抚慰他们敏感的心灵，在精神上给予支持。他班的.一位同学，家庭贫困，总觉得低人一等，王老师在观察到此事以后，他知道孩子的内心孤独、自卑，于是，他就在开展文体活动时，鼓励他展示自己的特长，多给他机会，渐渐地李飞的脸上露出了灿烂的笑容。每当学生在学习或生活中遇到困难时，他总是伸出援助之手，用自己的真诚去打动他们，带领学生们走出人生的一片片荒漠，让他们重新得到快乐，在阳光下健康的成长。 在各种捐献活动中，他不仅率先垂范，还积极组织学生参加捐钱、捐书活动。
二、班级管理特色鲜明、扎实有效、成效显著
教育是一门艺术，他在教育工作中，不但有着一腔热情，而且讲究教育的方式、方法，讲究技巧。他的班主任工作能力也是在对学生的教育中不断得到提高的，工作富于开创性。
1、班级的日常管理长抓不懈，注重营造良好的班风。平时一走进教室就看卫生, 严格限制同学们在教室内吃零食，以免学生养成不良的卫生习惯；教室不设垃圾桶，让同学们自备垃圾袋，解决了教室内堆积垃圾的问题；督促值日班干部认真做好班务日志填写工作，每天检查，及时解决突发性的问题，了解学生状态。 所带班级学生的日常学习生活纪律严明. 在年级中,迟到人数最少,出操率最高;教室,寝室卫生情况好，多次获流动红旗和卫生评比第一名。
2、选拔、培养高素质的班干部队伍，对班级实行民主管理，充分调动全班学生的积极性，所带班级凝聚力强，在学校开展的各项活动中屡获殊荣。
王老师所带班级，班干部从来都是经过自主报名、竞聘上岗的程序产生，还独具一格地创立了班干部监督机构，一改原来单纯的“班干部监督普通学生”的班级管理模式，任命专人担任监察部长，负责班干部的监督工作。在他的指导下，班委会将全班同学分成若干个小组，每个小组承办一次班会活动，主题形式自选，先后开展了<<安全问题>>、<<学习经验交流>>、《男孩女孩》、《音乐之声》等班会活动，采取了问答、辩论、话剧、小品、歌曲、街舞、魔术能多种多样的形式，使同学们在轻松、愉快的氛围中受到教育,形成了团结友爱、积极向上的班风。为做好班级报纸的管理,有的同学主动买报刊夹，钉在教室一角,为同学们看报提供方便; 为了办好“五四宣传栏”,有的同学宁可自己吃亏掏腰包为活动提供有用材料；为了提倡环保、节约，班级进行了废弃饮料瓶的回收工作，既充实了班费；又保证了班级的清洁卫生。 每位同学为了班级建设都尽心尽力、发光发热！
三 、常规教学为立教之本、成绩优异；教科研为教学导航，成果突出
作为一名教师，他始终坚持一个原则：教师首先要站好讲台，不能愧对学生。这份朴实的责任
心使他多年来扎扎实实搞好常规教学，教学中充分发挥学生的主体作用，强调对学生的阅读指导和写作指导，强调学生的探究性学习和自主性学习，注重提高学生的语文素养，开展形式多样，寓教于乐的文学活动，使学生乐学，学有所得，教学深受学生欢迎。
在搞好常规教学的同时，王老师乐于思考教育教学中发现的问题，勤于学习、思索新的教育教学理念，珍惜每一次学习培训的机会，及时总结教育教学经验，积极参加各类竞赛评比活动，努力提高业务素养，成果丰硕。在课堂教学方面曾经获得：江都市“新课堂 新理念 新策略”评优课二等奖;江都市第二届中年级段“育花奖”三等奖;宜陵片评优课一等奖;全市新教材培训会做习作观摩课一节；在论文获奖和发表方面：《老师，别让你的表扬过火》《从一则案例谈教师的引导》《角色表演的阅读教学策略》《槐乡五月》教学设计《阅读教学中角色表演的教学的策略》《理解和质疑》《浅谈“以疑导学”的教学模式》《正确把握学生心理、提高育人质量》《“读想说问”的语文课堂教学模式处探》《让学生的个性在阅读中闪光》《激发兴趣 指导读书 训练写字》《阅读教学的课文中掘“口”突破》在各级各类活动与报刊上获奖和发表。
工作的尽职尽责，教育教学成绩的出色，使他在学校赢得了广泛地赞誉，他先后六次获得年度考核优秀，为学校的发展，教育的发展建言献策。 昨天已经过去，未来在于耕耘，虽然脚下的泥土并不肥沃，开拓事业的铧犁还很沉重，但他坚信：只要努力耕耘，施肥浇灌，收获定会一年胜过一年。
个人工作小结范文11
为期两个月的暑假生活已经结束了，现在已经开学一个月了，我们已去年的各项情况改变了好多，尤其是适应气候方面的，一年的时间成长了许多变化了许多。
两个月的暑假过的还是蛮充实色彩的，短暂的这两个月很快就过去了。
20xx年7月6号到了喀什看了儿子，老公，父母和亲切我觉得自己很幸福很幸福。过两个星期（7月21-22号）我们考了mhk考试，
我口语考得不太好。两天考完后（7月23号）我们就开始暑假学习实践活动。我一边带孩子一边照顾老人一边去学习实践活动。8月23号实习圆满的结束了。8月24我们小两口带儿子出发乌鲁木齐了。到了就住进时间找叫空军医院的一所医院。整整一天找才财经大学那边找到这个医院，明天我们带儿子去医院早晨8点就眼科的挂号已经卖完了，我们排了一天一夜的队然后买到后天的挂号。那天我们一大早去医院等，好不容易轮到我们，医生看我们的儿子说孩子眼睛是内视眼。孩子现在太小还不满两岁，我们没办法进行治疗，到4-5岁自然就好的，实在好不起来那个时候在来一次戴个眼镜就可也了，这样也治不好那孩子到13-14岁再过来做个手术肯定治好的。你不不要担心，这孩子的病情最轻的，最可能自然好起来。我们听到这个话终于安心了，我们孩子的眼睛可以治好的。我们回来医院到了水上乐园那儿玩了半天买了回喀什的车票回来了。9月1号晚上到喀什又忙起来
了，抓紧时间做回校的准备工作。对我来说这个暑假过得很快很忙的一次暑假。 活到老, 学到老,那不是喊空话 ,是实实在在的话.当今社会知识、技术更新得真的很快,为了生活,我们不得不去学习.不然就很有可能在这竞争激烈的社会中被淘汰.
要尽可能的多培养自己的兴趣爱好, ,这样就会多一些机会来展现自己的'个性风采.
实践，就是把我们在学校所学到的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学习不实践，那么所学就等于零。
新学期，我不仅我努力学习专业课，同时也好学好文化课，学好基础课，增加各种兴趣和爱好！积极参加各种活动。多去学校文图看些书，以更好的充电，填补自己各方面的知识空缺，增加知识面，增加个人修养。也希望能在这一学期的课余时间多出去找些与自己专业挂钩的工作，实践出自己不会的地方，到课堂上补空缺，让自己以后的工作更加得心应手！
抛弃以前的一切，重新开始！希望自己不辜负自己的期望，做最出色的自己！
个人工作小结范文12
一、**年我部完成了以下工作：
1．规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。
为了体现从事酒店人员的专业素养，在XX年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。
2．为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。
酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在XX年客房质量达标率为98%。
3．执行首问责任制 实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。
首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。
4．开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。
为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
5．建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的责任心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热情。到目前为止，4人申请免查房中无一人出现过大的.工作失误。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
6．开展各种“兴趣班”，丰富员工的业余生活，从而提高员工的素质。
近两年，随着我店客源结构的不断扩展，经常会有一些境外团，如日本团、东南亚一些国家的团队入住我，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语兴趣班”，给我们的员工进行日常（英语、日语）用语的培训；考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很陌生，我们同时办起了电“电脑班”，还开办了“美术班”，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了员工的业余生活
7．开源节流，降本增效，从点滴做起。
客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：
①管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。
②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启；查退房后拔掉取电牌；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费
③为了做好物品的成本控制，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人。
个人工作小结范文13
一、完善公司内部管理制度;部门责任领导明确分工的职责，加强责任考核;
内部管理制度通过将近一年多来的实施，仍然有许多不合理的地方，为使企业的管理制度更趋于完善，财务部将结合集团管理的要求，与有关部门进行修正。
部门责任领导之间明确分工职责,按照年初签定的责任合同,组织落实强化到位,领导之间相互信任,遇事不推诿,搞好通力协助,对分管内容加强责任考核力度,做到奖罚分明;
二、针对此次突击检查与仓库***的业务理论考试，合理调整组合人力资源，继续加强培训力度与仓库管理检查监督力度;
今年以来,人事方面至今一直未得到稳定,财务部门的力量相对比较薄弱,通过近期突击检查工作与仓库***的突击考试,我们将根据库房各位管理人员的特点,一方面将对人员重新组合搭配,进行高效有序的组织，另一方面继续加强培训,让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟悉,真正做到驾熟就轻,文化素质与业务管理水平都要有质的提高,今年3月电脑真正联网,***的电脑操作水平还有待于进一步提高,我们将在这方面加强培训,使每一位管理人员都能熟悉电脑、掌握电脑操作，扎扎实实提高每个***的业务管理水平，
会议之后我们将严格对仓库***实施目标管理与绩效管理，确定目标，达成目标，加强考核监督力度，与工资挂勾，真正做到奖罚分明。
四、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用：
作为财务部的责任领导，既是一名财务工作人员，也是财务管理制度的组织者，要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的'工作态度，对条线人员要积极引导，做到上行下效，帮助条线人员解决问题，充分发挥团队的合作精神，学先进、赶先进、超先进，在条线中展开竞赛活动，发挥团队的力量，拧成一股绳，劲往一处使;在坚持原则的同时，我们坚持“三个满意二个放心”，三个满意是“让客户满意、让员工满意、让各部门主管领导满意”，二个放心是“让集团公司领导放心，让公司的老总与各级领导放心”.
五、加大各项费用控制力度，充分发挥财务的核算与监督职能;
今年是精益管理年、效益满意年、科技创新年，我们将继续加强各项费用的控制，行使财务监督职能，审核控制好各项开支，在财务核算工作中尽心尽职，认真处理审核每一笔业务.
个人工作小结范文14
时光飞逝，转眼间，一年即将过去了，经过这一年的工作，为此作以下工作总结，也为今后的工作能更顺利的展开。
公司在全体员工的共同努力下，**专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。现将****年工作进行总结。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在****年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据11年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我**公司的专用汽车销售量。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的`要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
三、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，做好个人工作总结报告，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
上半年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对下半年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司****年公司各项工作的顺利完成
个人工作小结范文15
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车企业犹如雨后春笋迅速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上，只有少量
车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。 而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。
一。 实习目的：
1。 更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流
2。 了解汽车各种品牌，价格，性能
3。 了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用
4。 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发热情
二。 时间：xx年x月x日——xx年x月x日
三。 地点：安徽合肥江淮4s店
四。 实习内容：
1。 掌握汽车的销售流程
2。 与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经
3。 学会运用相应的销售技巧
4。 更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较
5。 真正了解“汽车市场”的含义
五。 汽车销售流程图：
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约 ——成交——交车——售后跟踪
1。 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光 交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2。 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须 耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让 客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
3。 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
4。 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5。 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6。 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7。 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。
8。 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。
六。 实习总结：
短短几周的'实习期过去了，而我在天翔比亚迪公司实习感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的
很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。
刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了程经理，接着就上了岗，于是我就开始了以后的工作。
我每天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特别的累，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。
店里的那些人都特别好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是有两个同事，简直就是一对活宝，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。
而我的主要任务就是学，跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较开朗的男孩子，有的时候与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时同事帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。 他们经常对我说：要想卖好车，就必须先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。
我得到了一个与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车型，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，
我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。两三个月的实习过完了，现在回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了很多知识，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。