防损的小结

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防损的小结

　　一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，想必大家都有了很深的感触吧，不如来好好的做个小结。那么好的小结是什么样的呢？下面是小编为大家收集的防损的小结，希望能够帮助到大家。

防损的小结1

　　（一）任职资格

　　1、具有较好的身体素质和较强的团队意识。

　　2、掌握基本的防盗、防暴、消防技能。

　　3、掌握商场岗位分布及职责。

　　4、掌握商品进出商场的相关规定。

　　（二）操作要求

　　1、着装整齐，列队上下班。

　　2、参加班例会，掌握例会内容。

　　3、参加早操及每日的升旗工作。

　　4、上班人员到岗位核实交接班内容，与上一班人员办理交接，并处理上一班未处理上一班未处理完毕的工作。

　　5、对本岗使用的专有物品进行交接，有交接班本的要在交接班本上记录。

　　6、负责维修所在区域的工作秩序。

　　7、保持良好的上岗姿态。

　　8、岗位上发生的任何异常问题应及时上报。

　　9、发现可疑的人或事应礼貌的询问或监控。

　　10、制止顾客在商场内吸烟、拍照或在超市内吃事物（经公司同意的除外）

　　11、监督送货人员按指定的路线进出商常

　　12、检查运出商场的垃圾、杂物、防止商品流失。

　　13、审核公司物品借出商场有关单据，并视情况予以登记。

　　14、遇到下列情形之一时应行举手礼：

　　（1）遇公司领导或公司领导陪同的客人到访时；

　　（2）需要与顾客进行交涉时；

　　（3）两班人员交接班时；

　　（4）在升旗现场时；

　　（三）岗位职责

　　a、理货区岗

　　1、早班人员与理货员交接完毕后开启理货区大门。

　　2、对进入理货区人员，查验其有效送货单或订货单，登记后发给出入证，在其离开理货区时将出入证出入证收回。如果送货人员将出入证损坏或丢应及时向班长汇报，由班长处理，并做好记录。

　　3、制止无关人员进出理货区吸烟的人员予以制止并上报。

　　4、检查所有出理货区的物品，对无手续或手续不全的予以制止并上报。

　　5、办理退、换货时应逐项审核“进货商品退出单”或“手工换货单”上各项内容，经与实物核对无误后，在单据上签注姓名及日期，将退、换货商品予以放行。

　　6、对直上柜商品换货，经核对商品条码、品名、规格、价格、数量完全一致后以物换物。

　　7、核对内部调拨商品的调拨单，确认商品的条码、品名、规格、型号、数量与实物相符时，签注姓名及日期予以放行。

　　8、凭正式的报损物品，无误后予以放行。

　　9、指挥该区域内公司及供应商需从理货区送货车辆的停放，制止外单位车辆在公司专用停车位停放。

　　10、营业结束后填写交接班本与夜间人员交接，关闭理货区大门，落锁后将钥匙交回班长，晚班人员参加清场工作。

　　b、收银进、出口岗

　　1、引导顾客从超市入口进口超市。

　　2、制止顾客带宠物、饮料、食品及其它超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）及公司购物袋的顾客，建议其存包。

　　3、制止顾客将未付款的商品带出超市。

　　4、按公司规定监管购物车（篮）和供顾客使用的儿童车。

　　5、当防盗报警器报警时，应按下列方式处理：

　　（1）进超市报警的，一般是顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌的向顾客说明情况，并征求顾客意见是否需要为其将磁性消除。如同意，则将顾客请到办公室交班长或主管处理。

　　（2）出超市报警的：

　　1）顾客未购买商品的，应请其到办公室交班长或主管处理；

　　2）顾客已购买商品的，应请顾客携购物袋回就近收银台消磁，如：a、未发生报警的，应立即向顾客致歉，并寻找真正引起报警的人。b、发生报警的，应将商品交收银员处理。c、消磁后顾客携商品出报警门又发生报警的，应请顾客到办公室交班长或主管处理。

　　6、商场出现紧急事件时须迅速到指定位置待命。

　　c、监控岗

　　1、清点、整理监控室内的办公用具，清理监视屏幕的卫生。

　　2、检查录象机运作情况，定时更换录象带。

　　3、密切注视监视屏幕，观察商场的动态，及时上报商场内的异常情况。

　　4、对当班期间发现的问题做好详细的交接班记录，与下一班人员办理交接。

　　d、外围岗

　　1、看护商场外围设备、实施。

　　2、看护商场门前停放车的安全。

　　3、维持大门周围的治安秩序。

　　4、保障商场周围交通顺畅。

　　5、制止促销人员直接收取顾客现金，如发现应立即上报。

　　6、制止衣衫不整（如光膀子）者进入商常

　　7、遇有紧急事件时须迅速敢到指定地点待命。

　　e、停车场岗

　　1、指引顾客车辆按车位停放，维持车场秩序。

　　2、车辆的`进出登记：

　　（1）按24小时制登记进场时间。

　　（2）登记照牌。

　　（3）签注日期和值班员姓名。

　　3、车辆出场应收回凭证，核实车牌照号码与凭证是否一致，登记出场时间后放行。

　　4、对丢失凭证的，应上报班长或主管处理。

　　5、防止车辆发生碰撞，发生情况应及时上报。

　　f、员工通道岗

　　1、制止未着工衣、未戴工牌的员工从通道进入商常

　　2、制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从通道进入商常

　　3、制止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要作好登记。

　　4、制止员工从商场携带商品进出通道。

　　5、制止员工上下班代打卡，一旦发现应记录其工牌并上报。

　　6、制止顾客、送货人员及其他无关人员进入通道。

　　7、检查下班员工随身携带的物品。

　　8、检查出商场的物品。

　　9、负责来访人员登记，通知被访人员，维护办公区域的工作秩序。

　　10、夜班应检查办公区门窗及照明灯是否关闭。

　　11、对夜间因工作需要到办公区值班的人员要核实登记名单，制止未登记人员进入。

　　g、便衣岗

　　1、必须以顾客身份开展工作，不得暴露自己的真实身份。

　　2、非工作需要不得与岗位防损员、营业员交谈，不得随意外出。

　　3、在商场内巡视，对盗窃及破坏商品等不良行为及时跟踪抓获或制止。

　　4、对重点区域、柜台、商品要进行重点巡查保护。

　　5、对团伙盗窃，一经发现立即上报，在班长、主管的指挥下指挥下采取统一行动。

　　6、对盗窃嫌疑人采取行动时应注意以下事项：

　　（1）须证据确凿。

　　（2）请其致到商场办公室接受处理时应说明原因。

　　（3）应举止文明，非紧急情况不得采取强制措施。

　　（4）应尽量不影响商场的正常营业秩序。

　　h、夜班岗

　　1、协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。

　　2、与收银员交接收银员台出售香烟。

　　3、对清场后需要在商场内工作的人员进行登记并在工作现场设置岗位。

　　4、未设外围岗的情况下，值班人员必须每隔半小时到商场外巡视一次。

防损的小结2

　　又是一年春风来，进入苏果一转眼也有大半年时间啦！能够进入华润苏果当初是我最大的梦想，现在如愿以偿自此还感到万分欣慰，庆幸之于对自己大半年的工作感到表现平平，实是不如人意。不免有些自责！“一年之际在于春”如何在20xx年使自己的工作业绩大步向前更进一步是我此刻值得认真深思的地方。首先感谢苏果给我这么一个美好的工作。苏果超市管理科学。并为年轻一代创造了一个良好的发展平台；苏果员工都是富有活力的年青人，他们朝气蓬勃，工作认真负责；团队之间和睦有善。到处一派欣欣向荣的景象！如何在这样一个充满发展，机遇，挑站并存的团队中脱颖而出呢？我决心做好以下二方面工作：

　　从思想层面上树立热爱苏果的思想。经主人翁责任感对待苏果每个工作，把苏果事业当成自己的事业一样认真负责。

　　努力学习各种服务技能，以及科学文化知识。提升自我服务技能，使之更好的服务我们广大顾客，树立良好的苏果员工形象，对自己有关商品服务以及专业知识方面还存在薄弱点。在今年利用多学多问等形式努力克服自己的不足点，使自己的专业水平达到复合型苏果员工的标准，力争在今年使自己成为一名苏果闪光员工！

　　一、收银进出口岗引导顾客从超市入口处进入超市。制止顾客将未付款的物品带出超市。按公司规定监管购物车（篮）。制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）和公司购物袋的顾客，建议其存包。当防盗报警器报警时，按下列方式处理：

　　a、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。

　　b、出超市报警。如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理。如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。对超市内开单销售的商品，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后，在电脑小票上注明“已验”字样及日期。商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。

　　二、大门岗维护超市入口的正常秩序，劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。礼貌回答顾客的提问。制止卖场员工上、下班从大门出入。制止供应商从大门送货入商场。

　　三、收货部内外岗负责指挥该区域的车辆停放。禁止员工、顾客和供应商从收货部出入（收货组人员和生鲜供应商除外）。积极配合收货组人员清点进入商场的物品，发现问题及时通报收货组。对退货的商品和报损的商品必须有部门主管签字，检查后方可放行；对清洁部的清除纸片要一一检查，确认无商品在内方可放行。对顾客购买的.大件商品，在收货处送出时，要仔细核对电脑小票或送货单；退货必须有部门主管的签字，防损员必须查问登记后方可放行。

　　四、便衣岗劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外）、抽烟、吃食物（促销除外）。巡视卖场，防止内盗和外盗，抓获小偷应及时送交主管处理。监督员工的工作情况，发现问题及时报告部门主管。仔细观察环境，发现可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。

　　五、仓库岗对出入仓库的人员要严格登记，禁止一切无关人员进出仓库。对出入仓库的商品要一一登记清单编号及物品数量，让工作人员在记录本上签名。要随时观察仓库四周的环境，发现可疑情况及时报告主管。

　　六、监控岗上岗前要清点、整理监控室内的办公用品，然后打扫监视屏幕的卫生。打开录像机，检查运作情况，安装录像带并定时换带。保持坐姿端正，密切注视监视屏幕，观察商场的动态。通过监视屏幕发现商场内的异常情况时，要立即用对讲机通知助理或主管。对当班期间发生的问题做好详细的交接班记录。

　　七、员工通道岗检查下班员工随身携带的物品。禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好登记。对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从员工通道进入商场。制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。禁止员工从商场携带商品进入员工通道。禁止员工上、下班代打卡，一旦发现，应立即记录其工牌号并向人力资源部反映。禁止顾客、送货人员和其他无关人员进入员工通道。负责来访人员的登记，通过电话通知被访人员，维护办公区域的工作秩序。夜班执勤时检查办公区的门窗和照明灯是否关闭。对夜间办公区因工作需要而值班的人员，要核实登记名单，未登记的人员不得进入。

　　八、夜班岗协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。负责对清场后需要在商场内工作的人员进行登记，并在工作现场设置岗位。清场结束后，由助理负责开启商场的红外线报警系统。值班期间，如果红外线报警器发生报警，助理带领防损员对报警区域进行检查，并视不同情况分别处理：

　　a、如发现盗窃情况，立即向上级和公安机关报告并控制保护现场。

　　b、经检查确定属于误报的，应向来电询问的公安机关说明原因。值班人员必须每隔半小时到商场巡视1次。

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