人力资源部工作总结（必备15篇）

　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它是增长才干的一种好办法，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编精心整理的人力资源部工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

人力资源部工作总结（必备15篇）

人力资源部工作总结1

　　根据工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，从以下几个方面开展工作：

　　1、在原有公司组织架构，基础上，根据公司领导提出的要求，进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司运营在既有的组织架构中顺畅运行。

　　2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据

　　4、在绩效考核制度基础上，参考其它先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的.完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。

　　5、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

　　6、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，协助厂长，为公司各部门做好人力资源服务。

　　7、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

人力资源部工作总结2

　　转眼间20xx年就要过去了，新的一年就要开始了。回顾逝去的20xx年，我有很多值得我回忆的地方。不说感情是我有了新的归宿，就说事业上我也是得意异常。过去的一年是我激动的一年，不过我并没有感到非常的自满，我觉得我还是有很多地方要改正。

　　20xx年，在联社党委及理事会、主任室、监事会的坚强领导下，紧紧围绕农村信用社改革和发展的主题，紧紧围绕为基层、为经营服务的主线，切实履行部门工作职能，合理整合和配置人力资源，着力提高员工综合素质，不断强化企业管理力量和管理效能，在人员不足的情况下，统筹兼顾，合理安排，较好地完成了部门工作任务。

　　一、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手，促进部门管理的规范化、程序化、制度化。

　　随着农村信用社改革进程的不断深化，尤其是法人治理结构的逐步完善和员工工资分配制度的改革，现有的相关管理规章的滞后性已显现出来，对此，我们根据省联社的工作要求，联系农村信用社法人治理结构的运行机制，在充分征询基层各层次人员以及银监部门意见的基础上，对本部门的一系列管理制度进行建立和完善，内容涉及员工假期、劳动用工、收入分配、学历职称等，使本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。

　　二、坚持把提高员工综合素质作为部门工作的重中之重，不断增强农村信用社核心竞争力。

　　提高全辖干部员工综合素质是适应农村信用社改革和发展形势、实现可持续发展的首要措施。今年，我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。

　　一是举本科函授班，分别与南京农业大学、上海理工大学建立办学关系，组织集中“专升本”复习，重点提高辖内管理人员和业务骨干的'文化素质，提升中坚力量的文化层次，参考人数达xxxx人，目前已被录取xxxx人。

　　二是继续抓好南京审计学院大专后续教育工作，鼓励取得大专学历证书的同志，参加后续课程的学习，目前已有xxxx人通过了全部课程的考试，预计至20xx年元月，所有参加学习的xxxx名同志可全部取得大专文凭。

　　三是紧密联系农村信用社业务经营工作的实际，注重提高一线人员基础性业务知识和基本操作技能，在拟订较为完善的年度培训计划的基础上，与各相关部门密切协作先后举办了“信贷法律知识”、“农村信用社贷款五级分类”、“微机综合上线业务”、“现金管理及出纳业务”等一系列业务培训班，为了提高培训质量，先后两次邀请南京审计学院专业教授来联社讲授，重点培训了联社领导班子成员、全辖中层管理人员及全体信贷人员，取得了较好收效。全年举办各类培训班xx起xxxx期，参训人数达xxxxxx次。四是积极鼓励干部员工在岗自学，参加各类专业技术考试，全辖年轻员工参加各类自学尉然成风，全年新取得各等级学历人员xxxx人，新取得各级技术职称xxxx人。

　　三、坚持以创建文明行业为平台，切实提高农村信用社服务质量和社会形象。

　　20xx年我社被评为xxxx市标兵文明单位，同时并授予省级文明行业。今年我们注重把已取得的荣誉作为抓好“三个文明”建设的起点和动力，着力提升农村信用社综合服务水平。

　　1、抓细小环节，促整体质量的提高。

　　2、以提高全辖服务质量为中心，制订了目标更高，更为完善的服务标准和要求，进一步规范从业人员的服务行为。

　　3、切实加强文明服务的教育工作，不断增强“服务是信合人孜孜追求的永恒主题”的意识和理念。

　　4、扎实开展“双十佳”、“青年文明号”、“群众满意农村基层站所”等一系列创建活动。做到年初有计划，创建有目标，过程有考核，将之融入各项业务工作之中。

　　5、采取多种形式，强化优质文明成效。为了督促检查日常服务情况，我们采用明查暗访，电话查询，走访客户以及征询函等形式，全面考查客户满意度，促进服务质量的提高。

　　今年下半年以来，在联社主要领导的直接安排和参与下，集中力量整治城乡网点的环境卫生工作，对城区网点进行了两次全面检查，并用摄像机进行现场拍摄，“曝光”脏、乱、差的网点和角落，同时对部分乡镇网点也进行摄像检查，有效地促进了服务环境的改观。第六狠抓客户投诉，决不姑息迁就。今后共接到客户投诉xx起，涉及人员xx人，都分别给予了严肃处理，其中下岗xx人，处罚xx人，并分别通报全辖，以警示大家。

　　我已经准备好了，我可以在新的一年中取得更好的工作成绩，只要我努力。现在能够有一份好的工作并不是那么的容易，我会好好珍惜的。努力听从领导正确的领导，团结好周围的同事，形成合力，共同工作。

人力资源部工作总结3

　　二季度，在矿领导的关心和支持下，遵循劳动人事与社会保证法律和法规，不断完善本部各项管理制度建设，认真贯彻落各级会议精神，全面完成了各项工作任务。

　　回顾二季度，主要做了以下工作：

　　一、做好了薪金分配管理工作，认真审核各单位及科室工资和津贴的发放情况。

　　二、准确、及时地完成全矿劳动工资统计数据及报表的编制上报工作，同时做好了台帐管理工作。

　　三、进一步完善了调入职工人事档案的建档整理和保管工作。四、完成同财务部在养老金、医疗保险金、失业保险金及住房公积金方面的移交工作，逐步建立健全“四金“管理台帐，并归档管理。

　　五、完成了集团公司下达的职工住房公积金扣缴基数及扣缴比例的调整后的上帐及补缴工作。

　　六、与高庄矿工资科、财务科协调解决了高庄矿调入我矿职工的“四金”问题。

　　七、完善了首山一矿计件工资管理体系，并协同相关部门对施工单位进行了联合验收。

　　八、完成了住房公积金结息前的'对帐工作及对帐后的结息工作。

　　九、完成了中技工及技师报名工作。

　　十、完成领导交办的临时任务。

　　三季度工作安排：

　　1、进一步规范和完善“四金”建档及台帐管理工作。

　　2、做好三季度薪金分配工作。

　　3、做好内部劳动组织调整工作。

　　4、完善各类管理制度。

　　5、与大庄矿工资科、财务科协调解决大庄矿调入职工的“四金”问题。

　　6、完成领导交办的临时任务。

人力资源部工作总结4

　　为适应公司下一步各项工作向更高目标迈进的发展要求，人力资源部根据20xx年度本部门的工作状况，特制订20xx年度工作规划。

　　一、人员配置方面

　　人力资源部本部（2人）、厂务课（3人）、车队（2人）、房管（2人）人员配置保持不变，20xx年底新纳入我部管理的清洁工由目前的3人，计划增加1人。

　　完善和细化本部门岗位职责，使每个人的分工更加明确、衔接更加顺畅。加强部门培训，努力提升服务意识，以适应公司新发展要求。

　　二、基本规章制度的完善与建立

　　与公司发展规划部紧密协作，重新审视并完善公司各项基本规章制度，力争在3月份前完成此项工作。

　　2月中旬完成本部门考核制度。明确责任和义务，以最大限度调动每个人的积极性和能动性，使我部各项工作有一个整体的提高。

　　坚持不懈地推动公司各项规章制度的落实，特别是安全生产落实方面，我部将协同保卫课，严格按照制度的要求，定期检查纠正各部门存在的'安全隐患。

　　三、拓宽人员招聘渠道，完善招聘流程加强与用工部门沟通，普通员工招聘以现场招聘为主，职业技术学校为辅。职员招聘方面以“前程无忧”招聘网和公司网站为主。各部门人员招聘要严格按照工作任务或生产需求谨慎提出招工申请；完善面试程序，根据用工工种不同，在面试应聘人员（基层以上管理或技术人员）必须由两个以上部门相关人员参与面试，相关细则制定于3月底前完成。

　　20xx年人员（普通用工）供需矛盾会更加突出。我部计划从今年农历正月初四开始招工，增加现场招聘点，全力以赴，努力完成公司下达的招工任务。四、大力弘扬企业文化，用人性化管理感染人。

　　20xx年，我部将在企业文化宣传方面加大力度。多组织一些能提高团队凝聚力的文化娱乐活动，根据不同时期（如节日、劳动强度较大等）及时开展文娱活动以缓解员工思想情绪，加强员工对公司文化的认同感。

　　协同生产部门加强对员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度，努力培养员工责任意识和主人翁精神，增强企业凝聚力。

　　20xx年本部将把生产组线以上的部门培训纳入到监督当中，切实落实公司及部门培训计划，做到不流于形式、不走过场。2月份落实具体监督措施。

　　五、部门费用预算

　　20xx年度部门费用【含房租、工资、福利、办公、车辆油费（公用）、车辆维修费、车辆保险费、员工宿舍维修、通讯费等】约53万元。

　　结束语：人力资源部所从事的工作与公司各部门息息相关，要想做好这项工作，除了加强本部门建设外，更需要各个部门的理解和支持，及时反馈员工意见和建议，促使我们更好的服务于公司各部。

人力资源部工作总结5

　　一、本周工作、学习总结

　　1、在鲁总和叶经理的教导下我学到了怎样更好的选择应聘人员，在用人部门人员充足的情况下，我应该随时做好优秀人才的储备工作以便需要时能及时给与用人部门补充。

　　2、学会了在招聘前应当与用人部门做好沟通，避免造成人员过盛。

　　3、学习和培训了营销中心的制度。

　　4、学习了怎样独立去职介所应聘人员。

　　5、完善了求职人员应聘、新员工离职、优秀人才储备等档案。

　　6、在鲁总和叶经理的教导下，我学会了怎样更深入的观察新进员工工作情况，并做好记录，在新员工存在不足的地方做好记录，并与新员工进行有效沟通，让他们及时了解到自身的'不足，并加以改正，以提高工作效率。

　　7、学习人力资源部部门规章制度和客服服务中心接待说辞。

　　二、学习体会

　　这周主要学习了新员工的报道流程、熟悉职介所和怎样更深入的观察新员工，经过这周的学习使我认识到了无论是做什么事都要多与领导和员工做沟通，只有事先做好了沟通工作才能更顺利的完成。在以后的工作中我希望各位领导多多指出我在工作中存在的缺点和不足，让我能够及时的纠正错误更快的融入到工作中。

人力资源部工作总结6

　　一、我国商业银行传统人力资源管理的基本制度

　　在我国，商业银行作为一个专门、独立的企业出现在20世纪90年代初。经过多年的发展，国有商业银行各方面都有较大发展，但随着金融开放程度的深化和金融创新的加快，使得国有商业银行面临更加激烈的人才竞争，也对其人力资源管理提出了更高的要求。由于我国商业银行长期以来缺乏一套系统的人力资源管理策略和体系，在束缚员工个性的表现和发挥的同时，更重要的影响我国商业银行正常、健康发展。

　　1、长期雇佣制度。长期雇佣制度是我国商业银行传统人力资源管理的一个重要特征。在这种“吃皇粮”的用工制度下，员工充满了优越感，因为无论他们努力与否，都不用担心被解雇，毫无危机感和紧迫感，自然也就缺乏工作积极性。长期雇佣制度在我国商业银行延续多年，但从长远看，已经不能符合现代商业银行经营管理的需要。

　　2、工龄工资制度。我国商业银行传统的薪酬制度主要采用的是工龄型工资制度。它是以员工个人的年龄、工龄、学历和本专业工作年限等因素作为依据的薪酬制度，而其中尤以工龄作为最主要因素。这种制度下的现象是大多数员工“熬工龄”，而在实际工作中表现消极和呆滞，消极地等待工龄的增长，缺乏在工作中发挥主观能动性与创造性的积极性。

　　3、内部晋升制度。我国商业银行的传统人力资源管理的另一个重要内容是内部晋升制度。通常，商业银行只有最基层的岗位才从外部劳动力市场进行招聘，其他较高岗位需要的员工基本上都是通过内部提拔来补位，例如从营业部普通员工中提拔营业部经理，再从营业部经理中提拔管辖支行副行民。这样，在外部劳动力市场和银行内部劳动力市场之间就形成了一个壁垒，想从外部直接进入银行内部较高职位是非常困难的。

　　二、国有商业银行人力资源管理现状分析

　　分析我国商业银行传统人力资源管理的基本制度所存在的缺陷，结合目前国有商业银行人力资源管理现状分析，其不足之处主要表现为以下几个方面：

　　1、冗员严重，结构不合理。目前，四大国有商业银行共有员工近140万人，而比照国际同行，这样的资产规模仅需要员工30万人。美国花旗银行一年的盈利100多亿美元，盈利水平比我国银行高出20倍～30倍，而它的员工还不到4万人。国有商业银行员工不仅总量庞大，而且结构严重失衡：年龄结构老化，30岁以下的年轻员工不足10%，而40岁以上的员工达到50%；学历结构偏低，40%以上的员工为大专及以下学历，大学本科及以上高学历人员中大部分为通过在职业余学习而取得的学历，全日制大学本科及以上学历不足20%，具备金融专业的比例就更小；员工岗位构成比例失调，有近一半的员工从事一线营业网点的柜面操作，导致柜面操作相对过剩，而新兴业务员、市场营销人员、中间业务人员、资产保全业务人员等严重不足。

　　2、干部能上不能下。由于国有商业银行管理体制所决定的，目前国有商业银行的分支机构有着相应的行政级别，系统内部的各级管理人员传统意义上的干部身份依然存在。同国家行政事业单位一样，干部能上不能下的现象仍然十分普遍。

　　3、员工进退不畅。在严峻的就业形势之下，国有商业银行因其拥有相应的待遇和地位而受到求职者的青睐。然而，许多优秀的大学本科毕业生却难以进银行，这其中的关键原因在于员工的退出渠道不畅。近几年，国有商业银行通过裁减机构、清退人员的办法，已经在很大程度上缓解了银行冗员的过多的问题。然而，仅依靠内部退养，买断工龄等政策减员的办法解决问题，成本太大。

　　4、人才流失严重。正常的人才流动应是各种所有制金融机构之间人才的相互流动。这种流动在发达国家普遍存在，如在华尔街每年各种金融机构人才的流动率在30%左右。而目前我国国有商业银行人才的`流动呈现的是一种完全单向的流动，即只有国有商业银行的人才流向股份制银行和国外银行。据人总行统计，从1999年～20xx年，四大国有商业银行有4013人辞职，其中绝大部分流向国外银行或其他金融机构；中行近3年辞职的员工多达4403人，其中有62、4%的人才被国外银行及其他金融机构挖走；建行北京市分行“九五”期间平均每年进新人200名左右，流失率平均为40%～50%，并且走的几乎全都是优秀人才。

　　5、薪酬激励不当。目前国有商业银行的分配制度采取“效益优先，兼顾公平”、资历与绩效简单结合的工资制度，虽然较过去的“大锅饭”相比有了一定的进步，但由于考核业绩不够科学，往往造成业绩的“水分”和短期行为。即使这样，国有商业银行的中高级经营管理者（行长、经理）的薪酬待遇，与不同所有制的商业银行同等级的经营者相比，仍然是最低的。国有商业银行员工收入分配当中，有形的货币收入偏低，福利与工资完全混合，人人等额的福利占总额的比重较大，又形成了新的“大锅饭”。

　　三、国有商业银行人力资源管理对策

　　1、优化人力资源结构。建立全新的用人机制按市场方式配置人力资源。核心是要把人力资源作为一种可以经营的资源，按照“市场择人，内部育人，机制激人，管理促人”的原则，做好人力资源结构优化。

　　树立不拘一格选人才的观念，坚持“公开、公平、公正”的原则，根据岗位的需要，采取竞争竞聘上岗、岗位双向选择等方式，选用适当的人才。用人所长，量才而用，科学配置人力资源，做到人与岗位的匹配，对贷款、存款、结算、国际业务和有潜力的中间业务及表外业务等岗位配备精英，给善于开拓创新的人才提供施展才华的机会，将一线人力资源营运放到比资本营运、信贷资金营运更重要的位置上去。此外，要加强基层员工的内部规范化、制度化轮岗、交流和锻炼，不断优化专业结构和职能结构，促进相互间优势互补，有效提升国有商业银行在经营管理前沿的整体战斗力。

　　2、建立科学的员工绩效考核体系。

　　（1）国有商业银行员工的薪酬与其绩效挂钩。合理、高效的薪酬制度是吸引、留住、激励员工的必要手段，它对于国有商业银行在激烈的市场竞争中立于不败之地非常重要。和绩效挂钩后，员工的薪酬可以由三部分构成：一是基本工资，一般员工基本工资由行业工会确定，管理人员的基本工资由银行与其签订的劳动合同确定；二是绩效拄挂钩奖金，这部分奖金又称绩效浮动奖金，根据员工的绩效来确定具体数额。

　　（2）员工的晋升也与其工作绩效同步。绩效考核的结果应是员工职位变动的直接依据。人力资源管理部门要注意把员工的能力和职位、潜力和发展机会有机结合起来，力争做到“人尽其才，才尽其用”，将员工的晋升直接与其为银行创造的效益挂钩。

　　3、建立与业务有效发展相适应的员工素质提高机制。制定实施高中级管理人才、核心人才为主体的人力资源开发战略，建立健全各级各类专业人才库，加强对高中级管理人才和核心人才的培养。借鉴同领域银行的成功经验，建立完善员工培训体系，为人才的成长发展搭建良好的基础平台。

　　结合国有商业银行业务经营和改革发展的需要，不断改进培训模式。利用银行自身培训机制、银行外培训机构以及银行内部职员相互培训，逐步造就懂经营、善管理、专业过硬的复合型人才，使全体员工对银行的方针政策、所处的环境、面临的问题有所了解以产生合力效应。要有计划、有步骤地安排高级管理人员进行金融知识、企业管理、市场营销等方面的培训，更新其理念、拓展其思维、提高其能力。变零星培训为有规划的常年培训，变应急式选员培训为有针对性的全员培训，使员工能够根据个人情况得到相应的素质培训和业务培训。认真分析各层级各岗位员工的培训需求，针对不同培训对象，开展不同形式、不同内容的培训。稳步实施持证上岗资格考试工作，定期检验员工素质情况，促使员工自觉加强学习，不断提高素质。另外，要对员工进行持续的创新素质培训，培养其创新意识和动机以及创新才能和实践能力。

　　4、构建和谐的商业银行企业文化氛围。

　　（1）培育高素质的管理阶层。从某种意义上讲，管理阶层对所在银行的文化氛围有很大影响，因为他们是银行经营理念、管理思想、价值取向最直接、最权威的倡导者和实践者。领导自身素质和对企业文化的认知程度是建设企业文化的关键。所以在保护员工的工作积极性，发抨员工的工作潜能，培养团队精神的过程中，领导层首先要自我重塑，使之成为真正意义上的银行家而非银行官员，担负起带领全行员工塑造企业文化的使命。

　　（2）营造有特色的国有商业银行金融文化。要重新定位员工在银行中的作用，充分尊重员工个性要求和发展，在决策上发扬民主，在管理上激发员工参与。要建立起领导与员工之间，员工与员工之间相互信任、支持、和谐的人际关系，增加员工的归属感以建立员工价值体系，形成具有内聚力的价值观。

人力资源部工作总结7

　　学生会各项工作接近尾声，根据十一月份中门工作的实际状况，十一月份工作总结:

　　一、常规工作

　　1、对内部成员提出阶段性的要求，并根据个人的不同情况，对他们展开不同的主题教育，如电脑技术培训、演讲技能训练、志愿活动安排。

　　2、明确并严申考勤制度，对负责考勤以及具体落实考勤的人员定期考察。

　　3、建立了完善的.内部请假制度，明确请假事项和请假范围。

　　二、部门及配合其他部门工作

　　1、拔河比赛中我部响应全系号召，积极调动全系成员，踊跃参与，保证参赛人员名单，确保比赛有序进行使我系在此次比赛中取得了优异成绩。

　　2、在院运动会召开期间，我部配合体育部组织运动员参赛，安排彩旗队工作，制作横幅及悬挂横幅，采集运动会照片，做好运动会总结等。

　　3、在“喜迎十八摄秋韵摄影大赛”中，前期我部主要负责总体筹划，部门分工。活动期间负责参赛人员统计，将各种比赛信息及时通知参赛人员。从活动的项目构思，准备工作到活动正式进行我部积极工作，最后，活动在一片笑声中进行,系学生会各个部门们在活动中增进了解,加强团结,使物理系真正成为一个大家庭。

XXX

　　20xx年XX月XX日

人力资源部工作总结8

　　半年来，在公司领导的帮助下，在个部门的大力支持和本部门的共同努力下，紧紧围绕分公司工作重点及人力资源部工作计划，规范管理抓好四个统一：即上报集团各种人事报表口径统一；分公司人员调配统一、劳动合同续签、终止、变更统一把关、签字、盖章；养老、失业、工伤、医疗保险管理的统一。突出两个重点：即员工培训；总部中层管理人员考核。扎实稳妥地做好每一项工作，较好地完成了各项工作任务。

　　一、主要的工作

　　1、人力资源部制定了人员异动办法，统一了人员调配管理，理顺分公司人员组织结构，合理安排使用人员，6至12月份内部调配员工20余人，调出人员80余人，招聘使用实习生80余人，使各店人员使用逐步合理化。

　　2、劳动合同采取了分公司统一管理的形式。截止到12月份，分公司续签劳动合同864人，终止合同77人，解除合同21人。

　　3、养老、失业、工伤三项保险的管理。

　　下半年共办理三险增减人员270余人，在增减变化中，认真核对增减人员的来源和数据的准确性，保证每月顺利完成社保中心报表及各门店每月保险统筹基金的准确结算。

　　4、按照半年工作计划，完成了主要的培训任务，保证了门店经营和发展的需要，促进了企业经营管理工作的提高。下半年共开办各类培训班19个，累计培训800余人次，其中岗前培训508人次，岗位培训315人次。

　　从完成培训工作的目的看主要有四类：

　　一是满足工作需求的基础性培训：计算机系统管理（34人）、预算管理（60人）、市场调研小组（36人）、“微奥”系统使用与维护（22人）、规范经本文来自营分析（32人）、防损管理（100人）、消防基础知识（140人）、新交通法（46人）、档案管理等。

　　二是针对工作质量和水平的提高性培训：管理人员防损管理（100人）、卖场管理和客服管理（100人）、“四流合一”防损培训（100人）、总经理班（15人）等。

　　三是岗前培训社招人员（28人）、供销学校实习生培训（40人）、黄寺店（64人）等。

　　四是常规性培训：专业技术人员继续教育（64人）等。

　　5、制定了购物广场分公司《竞聘工作实施方案》、《考勤管理暂行办法》、《中层管理人员考核办法》、《劳动合同实施细则》、《培训管理办法》（尚未正式下发）。在企业发展的初始阶段上，管理办法的制定应该是职能部门工作的重点。人力资源部的成立，标志着原有的管理制度与方法已不适应当前形势需要，经过部门同志共同努力和多方征求意见，经几上几下的修改，确定了文件的基本内容和框架。它的下发和执行，对指导工作、规范培训、加强管理有重大意义。

　　6、做好基础工作。

　　一是培训中注意关注和了解各方对培训工作质量、培训方式、培训教师讲课效果等方面情况的意见和建议，用以提高和改善工作。每次办班都采取问卷的方法征询意见，对不足之处及时改进。二是初步建立了培训工作档案。三是对各店按行业标准进行摸底测算。

　　7、做好总部中层管理人员考核工作。

　　下半年，人力资源部对分公司总部主管以上人员进行试点考核，实行末尾淘汰。由于考核工作刚刚起步，处于摸索阶段，在第一个月的考核工作中就发现了一些问题，考核后，我们主动征求各部门意见，及时修改制定了分公司管理人员考核办法。考核是一种形式也是一种手段，通过这种形式和手段使被考核人形成一种竞争意识和忧患意识，使其在此环境下能够积极努力的工作。几个月的考核工作取得了较好的效果。

　　一是为大家营造了一种积极向上的工作氛围。大家都能积极主动开动脑筋、想办法，拓展工作思路，为做好自己的本职工作努力学习，积极进取，有效地调动了大家工作的积极性。

　　二是加强了各部门之间工作的协调与沟通。各部门之间能够相互配合，主动沟通，使各部门工作有序开展。

　　三是增强了职能部室为门店服务的意识。各职能部门能够积极主动与门店沟通，及时帮助门店解决实际问题，工作效率有了进一步提高。

　　二、存在的主要问题

　　总结半年的工作取得了一些成绩，但距分公司的要求还有很大差距：

　　1、培训工作的规划性和计划性还不够强，培训还仅仅处于满足业务发展的基本需要状态，也受培训经费管理使用的制约，培训内容缺乏“超前性”，提高培训质量和水平是下一步工作中要考虑的问题。

　　2、从培训管理的角度看，培训工作的管理环节还不完整。企业培训工作的关键要解决两个问题：一是知识更新；二是活学活用。在实际工作中大家更多的关注了第一点，而忽略了另一点。也由于一般培训工作相对周期长、见效慢，加之评估工作更为复杂，“培训成效”及培训后的实际应用情况很难说清，从而使培训管理工作的关键点被忽略。

　　3、培训的形式和方法也过于单调。不能充分调动受训者的积极性，培训效果也将最终受影响。目前的培训还处于一种灌输式的层面，这种灌输式的培训在一定阶段是能起到作用，但其作用是有限的.。就员工个体而言，“要我学”和“我要学”其表现出来的积极性、动力机制是不同的。这方面的问题要通过积极性的调动和潜能的开发才能行之有效，才能达到标本兼治的目的。

　　4、绩效考核工作还处于初始阶段，考核要素、评价标准、考核内容、工作描述、考核重点等方面还有待进一步的总结与提高。

　　5、工作业绩是由许多因素造成的，培训只是改善业绩的方法之一，需要看到的是，培训也并不是万灵之药，有些问题并不是靠培训就能解决的，从企业角度上说大环境的营造、系统的配套、管理上的协同等方面工作需要通盘考虑。

　　三、几点工作设想

　　一是从制度入手，以制度来保证工作的进行。高级管理是对程序的管理。依据《培训管理办法》的贯彻和执行，实现规范培训管理工作，形成多层次抓培训、管培训、搞好培训的局面。

　　二是加强培训力度，提高员工素质。培训是经营管理中不可缺少的基本管理环节，20xx年要进一步依托培训，向员工灌输企业的经营规范、服务规范、管理理念，为企业发展做好基础工作。

　　三是加强与“超市人”等院校和咨询机构的合作，充分借助外脑作用，实现优势互补，提高培训理论层次与水平。

　　四是建立员工管理系统,保证员工基本情况数据库、管理人员资料库，完善人事制度，加快三套体系的整合步伐。

人力资源部工作总结9

　　本年度，我认真按照职责范围及领导安排，在各位同事的密切配合下，较好地完成了各项工作任务。现述职如下：

　　建立本单位人员变动台账、岗位变动台账，建立职工花名册、职工考勤表、职工工资卡、职工技能工资台帐、职工岗位工资执行台帐、临时工使用台帐；按时上报工资结算表、绩效工资发放表、劳务费结算表、员工考勤表、岗位变动情况表，及时上报培训总结和办班资料，及时为单位人员办理调入、调出工作，按时准确的为职工办理调资、晋档等工作。严格执行公司的有关管理规定，做好各类文件的归档和登记工作，并且作到记录清晰、完整。

　　负责集团公司托幼服务子系统中的基础工作部分的录入内容，确保系统数据的填报质量，保证数据及时、准确的更新。负责集团公司的OA办公系统的文件办结与下载工作，按时接收上级向我园下发的各类红头文件及会议纪要。

　　一、各类台帐

　　从年初开始建立本年度人员及岗位变动台账，建立员工考勤表、员工工资卡、员工技能工资台帐、员工岗位工资执行台帐及外用工数据库。

　　二、员工薪资

　　除每月按时上报的各类工资结算表及外用工数据库外，1月和7月为符合晋档条件的人员及时办理了薪级晋档的报批工作，更新员工岗位变动台账，并认真填写《岗位（技）工资晋档审批表》。11月严格执行公司有关岗位工资调标工作的通知精神，为员工作好本次岗位工资的调标及补发工作，准确核对无误后认真填写《调整岗位(技)工资审批表》。为调入人员建立员工数据库，并及时作好数据库的增减工作。

　　三、各类保险

　　每季度为需要提取公积金的员工上报提取材料，并严格把关，提取后亲自发放到员工手里。在5月份的员工补充医疗保险核销工作中，仔细审核每位员工的每一张单据，对不符合要求的单据不予核销，认真核对后导入核销模板。在6月份的员工职业病健康体检的前期准备工作中，为每位体检人员填写《职业病状况调查册》，并粘贴各类检验单，上报员工数据后组织员工进行职工病健康体检。

　　除了负责本园员工的各类保险管理工作以外，我园幼儿参加的《廊坊市城镇居民医疗保险》的收缴及宣传工作也由我负责。11月，共发放20xx年城镇居民医疗保险宣传单500余份，我园新参保幼儿107人，续保幼儿290人，共收缴保险费29775元。其余幼儿有85人已在社区参保，21人因个人原因没有参加此项保险，并填写了不参保声明书。收费工作结束后，我利用一周的'时间将新参保及续保幼儿的信息录入模板，并将所需材料整理成册，上报到廊坊医疗保险中心，此次工作时间紧，任务完成率高，受到了廊坊医疗保险中心领导的好评。

　　OA收文

　　住房系统录入

　　党员基础情况

　　廊坊市教育局全国教师登记

　　四、不足与改进

　　在工作中遇到问题经验不足，业务水平还需提高。

　　一年的工作即将结束，通过和同事共同的努力，取得一定的成绩，但自身尚有不足之处，还需在今后的工作中更加努力的向身边人学习，不断提高业务水平的同时更需提高自身素质，继续努力提高自身的能力。

人力资源部工作总结10

　　从高中走进大学，就意味着这是一个新的转折点。

　　高考过后，我就已经听说了在大学会有很多给学生实践的部门以及活动，当我到了大学的时候，我就了解了社联，更了解了人力资源部这一个部门。于是，为了锻炼和发展自己，我就勇敢地报了人力部门去面试；就这样，经过了几轮面试，我就很荣幸地进了人力资源部这个温暖的大家庭。

　　在部门里面，我们每一个星期都需要开一次小小的会议，都会总结下大家这一个星期或这一段时间里面每一个人所做的事情的总结。

　　刚进部门没多久，我们的第一件时间就是配合主管们的工作，那就是更新部门里面的通信录；在这一个过程中，我们的联系方式或多或少会有一些出错；就好像名字、日期什么的弄错等。不过在后面慢慢地通过联系进行修改更正什么的，我们部门的通信录得到了更新。

　　还记得第一次会议我们就是给安排了一些小小的工作，那就是每个人负责三个社团，分别负责联系各自负责的社团，并通知他们参加一个社联里面的培训。这或许就是我第一份工作。我知道，这必须是需要有礼貌、耐心地向社团会长讲明；每一次打电话，我都会注意自己的言语，做到礼貌、耐心和流畅。在这一个通知过程中，我遇到了一些不顺利的情况，但是每一次我都会和自己说，原谅别人；因为，师兄师姐做社长也不容易，他们有着比我们更多需要去考虑的事情，加上学业问题，难免会有情绪，学会换位思考，多从别人的角度去看问题，这样才能把一件事情做得更好。

　　在培训进行完之后，我们也进行了问卷调查，这个调查是需要我们干事分配好任务并且进行通过分析图表进行汇报。在做这一项活动中，我遇到了不会用word和excel的问题，有一些表格、图案和格式规范化的问题，当时很困惑，不知道应该怎么进行下一步；后来通过一鸣师兄的讲解，我也知道了功能的用途以及方法，加上和凯琳合作，每个人负责一部分的工作，并且时常联系及时修改和更新数据和资料。最后，这一项工作给了一个满意的答卷。

　　还有讲座的准备，我记得是需要我们提前到场，并且布置场地。在这一方面，我们需要事前知道活动所需要的资料等是什么，并且要及时准确地准备好场地的布置，就好像台签之类的。同时，主持人也是需要更加努力的，记得我们一干事当主持，要提前到场进行彩排，多说说台词、多进行开始的部分。负责讲座部分的事情，更多的是进行细微东西上面，要细心，做到最好。

　　在社团换届这一工作，我觉得学到了很多。首先，我们需要通过电话和短信的方式和负责的社团的社长进行通知，在这一过程中，通知的时候一定要注意礼貌，我们要给别人展示我们作为一个干事所具有的最基本的素质；而且，在通知社长的时候，我们要注意通知的事情的准确性，也就是要把需要通知的信息准确、简单地向社长说明，并且需要询问他们是否已经准确地知道，避免活动进行不顺利的情况。而且在这一过程中，我需要把资料当面送到社长的手上，并且和他们说明需要上交的`资料以及别的东西。在换届进行地过程中，我们也需要按时参加他们所举行的换届大会，在当场，我们需要记录大会进行地流程以及及时请信任社长填写社团资料表，以便我们更新社团通信录。不过，在这一过程中，我犯了一些错误，那边是师兄通知我去复印资料的时候，在复印途中师兄发现了资料犯了一些格式的错误；而且我也去错了复印的地方，除了一些小错误。不过，经过第一次做这些工作，我相信，在以后的工作中，我一定会更加小心，先问清楚细节再去进行。

　　总得来说，我们部门所进行的工作，不是抛头露面的，而是默默奉献的；而且我们的工作更多的是需要注意细节，并且是需要细心和耐心的，因此，我们工作的时候需要沉住心，耐心地去做好每一件事情，只有这样，我们才能在工作中成长，学到更多的东西。

人力资源部工作总结11

　　自20xx年2月22日来到皇朝金汤豆捞餐饮有限公司，担任质检人事专员已有十一个月，工作初期，努力适应新的环境与新的工作岗位，虚心学习，埋头工作，较好的完成了酒店各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

　　一、自觉加强学习，努力适应工作

　　我是初次接触餐饮行业，对这个行业不甚了解，为了更好的`适应新的环境与新的工作岗位，虚心请教他人，不断反思工作方法，总结工作方法，现已基本胜任本职。

　　二、具体工作表现

　　1、在酒店管理中，要做到承上启下、协调好各个部门的工作，配合好各个部门的工作；

　　2、对酒店员工工作的质量检查与督导，了解酒店各项的规章制度，员工的岗位职责，服务和菜品质量的严格把关。对酒店员工出现工作消极，工作期间睡觉，大吵大闹，聚众聊一些情况作出记录，并按照酒店相关制度作出严肃处理。

　　3、酒店人力资源的管理，酒店行业一直存在招工难、用工荒等现象，人员流失量大的问题，故在招工方面需要多加考虑，慎重决定。对于酒店应聘人员，工作岗位职责、薪酬、待遇、离职等一切的详细介绍清楚；并对应聘人员个人简历等资料予以备案，规范人力资源工作。

　　4、酒店的通知、通报、奖惩等一些文案方面的编辑和宣读，并作出记录和备档。

　　5、酒店员工的考勤，每天早晚两次点名，对请假、迟到、休息、旷工等现象，认真记录，绝不徇私舞弊。月末根据指纹考勤和点名考勤。

人力资源部工作总结12

　　20xx年我们人力资源部根据银行管理员的指定完成了一年的工作任务，在一年中为银行挖掘优秀人才培养后备力量。现在我们人力资源对这一年工作简单总结。

　　一、为银行选拔人才

　　我们人力资源部在20xx年间为我们银行招聘了很多优质人才，在我们招聘中我们坚持的原则是，宁缺毋滥，必须要保证我们招聘的人才符合我们的标准，是符合要求的人才，我们在招聘的时候也不光考虑招聘人才这一快，更考虑到招聘的费用，节省成本是是必须做到的，在很多渠道上我们招聘的人才都不符合我们银行的要求，为此我们取消了这方面的招聘，减少工作。有侧重的去招聘刚毕业的大学生，通过校招的方式去完成我们银行对员工的招募，对于大学的学生，有这样几点优势，他们更容易培养，也更加有活力，能够对银行作出更多的贡献且更加适合培养忠诚性，学校的学生也是方便进行培训的，因为人数不，培训起来也方便，一次性花费也少，需要宣传的成本也相对较低，这样也正适合我们银行的需要，这也符合我们银行的要求，为了增加招聘渠道我们人力资源对多加学校，招聘网站做了简单的考察，明确了其中的一些事情找到了其中的方法，完成了银行交付的任务。

　　二、培养基础员工

　　我们银行有大量的人员，他们有的是后备人才，有的是上岗人员，对于不同的人我们都要给他们制定不同的培养机制，因为在不同的阶段需要学习的内容也不同，我们必须要给我们的员工有足够的提升空间让他们可有有实力有能力去开发更多的业务，每一个岗位对于员工的能力都是一次考验，对于这样的考验我们也都会尽量帮助员工提升员工的基本素质，让员工能够在岗位上胜任工作。培养不是一朝一夕之功。需要的是日积月累的积累需要的`是我们人力大力培养，更需要员工们的积极配合才能够完成我们银行下达的任务，完成我们工作的需要满足市场的需要。

　　三、做好考勤工作

　　在我们银行考勤是很重要的一块，我们银行和其他行业不同，但是考勤是必须的，对于每一个员工我们都有一个完成的任务指标，只有达到了指标之后才能够胜任这份工作如果不能完成任务就无法胜任工作，对于这部分人我们选择劝退，因为他们对我们银行的贡献不够能力不足也不是我们银行所需要的人才，只有合适的人，愿意去工作的人才是我们银行需要的，对于寄生虫我们银行是坚决反对的，我们奖励和表扬能力出众的人，同样对于那些不想好好工作只把这份工作不当一回事的人给予警告劝解，我们为银行的发展一直不解努力。

　　在一年的工作已经结束，在这一年中我们工作没有出现任何重大问题，都能够完成上级下达的任务，在新的一年里我们会继续努力做好工作准备。

人力资源部工作总结13

尊敬的酒店领导：

　　大家好！

　　本职自 20xx年5月26日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来，已经六个多月了。按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。

　　一、加强酒店的行政管理。此次主要针对的对象为部门经理/负责人，具体规定如下：

　　（一）考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。若违反规定，将给予相应处罚。自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象；休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。

　　（二）会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一召开行政例会。会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作情况，提出本周的工作计划和需要协调的工作。与会人员仪容仪表符合酒店的规范，按照指定的位置就座。自执行本规定以来，共召开行政例会21次，除营销部经理请假2次、采购部经理请假1次外，其他人基本上能按时到场参加会议，如本人有事情不能参加，均能安排部门管理人员参加。没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。与会人员汇报工作时也比较详尽，会场气氛比较好，酒店的工作安排也能及时贯彻执行。

　　（三）总值值班相关规定：本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。自实施以来，值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比较规范。

　　（四）工作日志的记述：从6月5日起，各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志，并于次日10:00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。

　　（五）每月工作总结：自6月份以来，各部门经理/负责人基本上能在每月5日前提交上月工作报告，内容也比较详尽，包括：总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的.人事动态。

　　二、加强员工宿舍的管理

　　（一）加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主管的工作职责，激发后勤主管的工作积极性，发挥后勤主管的重要作用；二是要求宿管员认真履行工作职责，对宿管员的履职情况进行评定，实施奖罚制度；三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成“人事部经理——后勤主管——宿管员——宿舍长”四级管理的网络。

　　（二）加强宿舍水电管理：根据季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进行规定，节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚。自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。在每周检查宿舍卫生时，对员工使用的大功率电器进行收获，并对使用人进行处罚，杜绝高功率电器在宿舍的使用，降低了不安全的隐患。

　　（三）实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法：根据我酒店员工宿舍的具体情况，制定“宿舍卫生规范”，规定每周检查一次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行“反馈——由部门负责人督导——通报批评——罚款”的程序进行逐步的改善。经过几个月来的不断努力，宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。

　　（四）规范访客登记：规定员工亲友探视时间，且必须履行登记手续。对拒不填写《登记表》者，宿管员可禁止其进入员工宿舍。未经许可的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。到了规定的探访结束时间，宿管员必须催促来访者尽快离开。几个月来，宿管员认真执行这一规定，没有因为来访员工亲友而出现意外的情况。

　　（五）规范棋、牌室、电视房的管理：棋、牌室、电视房刚开放时，卫生与轶序都比较乱，且常有外人进来打牌、看电视。经过大家不懈努力，现棋、牌室、电视房的卫生和轶序都比较好，杜绝了外人在里面消遣、娱乐，为员工创造了一个良好、安全的休闲环境。

　　三、开展三次基层员工的培训工作

　　20xx年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培训工作，参加培训的人员为各部门的基层员工，总共培训了150多人次。培训内容主要有：酒店基本知识、员工的仪容仪表规范、电话礼仪和微笑服务、员工的酒店意识、酒店消防安全知识、国内外风土人情、泉州旅游知识等。经过培训，员工对酒店的工作有所了解，仪容仪表、处理酒店事务更加规范，酒店的意识有所提高。

　　四、酒店员工的变动情况：

　　1、酒店现有人员****人，统计如下：

　　2、自6月份至今，共有56人辞职、自动离职34人，招聘员工77人。员工的月流动率保持在10%左右。也就是说每月需要招聘10%的新员工，这给招聘和培训增加了很大的工作。

人力资源部工作总结14

　　20xx年是人力资源部收获的一年。是从事务性管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年。我部在集团公司领导的正确领导下、在开发区相关部门的正确指导下、在公司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕集团公司的发展目标及“团结、务实、开拓、创新的企业精神，勤奋学习，积极工作，同心协力，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。现将工作总结：

　　一、开展全员培训，提升员工素质

　　现代人力资源管理是帮助公司面对不断的变化提升员工素质和技能，完成公司战略发展目标。这就需要创造一个公司，让所有的员工都了解，因此人力资源部在制度完善上加大了力度，重新修订完善了《劳动人事管理规定》、下发了，并根据员工需求详细制定了全员培训计划并组织实施。这次培训历时一个月，参加培训人数xx人，人均参加军训20学时、接受理论知识授课60学时、参观考察3学时。参训人员均写出1000字左右的，纷纷表示将培训中所学的知识、理念、价值观变成自己的'工作热情和优质服务，去支持公司，积极主动地去工作。通过xx节的检验，员工的综合素质和整体服务意识均有很大提高，此次全员培训收到了良好的效果。

　　二、积极学习、开拓创新

　　在人力资源管理与开发方面，我部为进一步做好人力资源管理基础工作，在加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设有效结合的同时，不断开拓人力资源管理人员视野，把握人力资源动态，吸收外部先进的人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。形成了人力资源管理人员月例会制度，在人力资源管理人员中间倡导“学习、积累、总结、提高;“专业勤奋“工作、学习理念。在思想上，我部各位同志都充分认识到了学习型企业的深刻含义，积极学习了重要思想，积极参加了市、区相关部门组织的各种培训活动，在充实头脑的同时。也为今后各种工作的顺利开展奠定了基础。

　　三、人力资源的管理和调配

　　今年，为了实现公司利益的化，针对我们行业在不同的季节、不同的岗位有不同的人力需求情况，我部及时、合理调配工作人员，保证了各岗位工作的有序运行。

　　四、工作设想

　　继续秉承“团结、务实、开拓、创新的企业精神，将下一年度的工作设计

　　1、制定《集团公司工资制度改革方案》，通过后组织实施。

　　2、完成职工工龄确定工作。

　　3、建立绩效考核评估方案并组织实施。

　　4、干部、技术人员信息台帐。

　　5、整理档案，补办档案内缺少的相关录用手续。

　　6、设计并组织实施员工岗位培训。

　　7、进一步落实劳动保护用品的发放工作。

　　8、及时做好人员调配工作。

　　的诸多良好因素必将成为我们集团公司快发展、大发展的催化剂，在感悟着过去的一年的点点滴滴中，我部全体员工必将踏实的迈出坚实的脚步，让人力资源管理工作真正成为企业发展的基石。

人力资源部工作总结15

　　今年三季度以来，在行党组的正确领导下，我行各项业务发展迅速，取得了较好的经济效益。人力资源部与各部室密切配合，依靠全行员工理解支持，在部门员工共同努力下，严格按照要求履行了自己的部门职责，在绩效考核、招聘、培训、人事档案管理、岗位和机构管理等方面认真开展工作，有效地支持了我行各项业务的发展。现简要总结如下：

　　一、人力资源项目

　　作为我行重点工作之一，人力资源项目关系到能否理顺激励约束机制，推动全行业务发展，一直以来受到行领导的高度重视。三季度是我行薪酬绩效方案的关键时期，是整个方案实施前的最后准备期，直接关系到方案能否最终落地。人力资源部也深感责任重大，期间曾多次组织该项目的宣讲会和讨论会，尤其是对项目的核心绩效考核方案更是按行领导层要求分别对支行班子、业务主管、柜员、总行业务部室、行政管理部室反复组织讨论、收集员工意见和建议并进行整理。应该说，人力资源部做了大量工作，目的是确保绩效考核方案能够顺利实施。

　　二、招聘工作

　　为满足我行业务发展需要，人力资源部先后进行了大学生新员工的招聘和部分管理、专业岗位人才的招聘。尽管招聘工作时间跨度长，工作量大，涉及到发布信息、现场报名、资格审核、组织考试、公布

　　结果、身体检查、办理入职等多个阶段，但通过前几次招聘工作，我部门积累了一定的经验，能及时处理招聘过程中遇到的问题，在部门员工密切配合、相互协作下较好地完成了任务，保证了招聘过程的公平、公正、公开，为我行选拔了优秀人才。同时，我行薪酬绩效改革对吸引行业内优秀人才起到了积极地作用，从招聘过程来看，新的薪酬绩效方案具有一定的市场吸引力，这将有力促进我行招聘工作的开展。但也应该看到，我部门的招聘大多是聘请专业人力资源公司进行协助，自身的招聘水平还不够专业，没有自己的一套科学的对人才进行鉴别的方法。这是我部门在今后的招聘工作中需要加强的地方。

　　三、内部竞聘工作

　　为积极促进我行各项业务的开展、选拔和培养相应人才，人力资源部先后组织了支行行长助理、业务主管、业务主办的内部竞聘。通过竞聘使一批优秀年轻员工脱颖而出，带动我行各项业务的发展。通过这种对外招聘和对内竞聘机制，结合我行薪酬改革和专业序列管理制度，人力资源部致力于打造一种能上能下、能高能低的人员流动机制。使全行员工真正做到凭本事吃饭，凭能力办事。

　　四、培训工作

　　银行业作为服务性行业对职工的培训有着很高的要求，人力资源部也一直十分重视培训工作。三季度，在人力资源部的配合组织下，我行先后进行了保险代理资格培训、银银平台业务培训、服务与管理培训、新员工集中面授等多项培训。从反馈情况来看，无论是培训的

　　频率、质量和效果还是培训的针对性和员工参与性都比以前都有了一定的提高。但我行目前处于业务发展的起步阶段，未来对人力资源的需求将会越来越强烈，如何通过建立科学的培训体系，来提高员工的.素质和技能，满足我行业务发展的需要将是我部门面临的重大问题。针对这一问题，我部门积极推动培训制度建设，包括研究建立我行内部培训师制度、拟定系统的培训方案，并已经开展了相应的培训需求调查，力求为我行建立较为完善的培训体系。

　　五、考核管理办法

　　为加强全行人力资源管理和考核，人力资源部制定了《景德镇市商业银行派遣制员工考核办法》并即将完成《景德镇市商业银行费用工考核办法》。办法的出台完善了我行的用工制度，一方面有利于公平、公正考核；另一方面也有利于促进员工业绩的提高。

　　六、员工行为排查

　　为进一步加强我行内控合规管理，防范案件风险，在监管部门要求和行领导高度重视下，人力资源部协同其它部门通过收集员工基本信息资料、组织人员走访基层派出所和社区委员会、安排家访等措施对全行员工进行了异常行为排查，取得了一定效果。为进一步深入行为排查，部门下阶段将开展党员“结对子、一帮一”活动。坚决杜绝由员工行为隐患引起的风险案件的发生。

　　七、支行开业材料申报

　　经过前期的精心准备，乐平支行于9月19日顺利开业。我部门也顺利完成了乐平支行高管任职资格申请材料及开业申请材料的申

　　报工作。本次材料申报过程较为顺利，一方面得益于前期总行及13家支行开业申请的经验；一方面得益于与监管部门的及时沟通。相信在接下来我部门即将进行的监事长材料申报及其他材料申报工作也一定能够顺利完成。

　　八、其它工作

　　人力资源部积极完成我行党建、员工档案管理、员工的日常调配等工作。

　　总的来说，三季度人力资源部完成了行领导安排的各项工作，较好地履行了部门职责。下阶段，人力资源部将继续推进全行绩效考核方案的实施，完成各部门及个人绩效合约书的签署、完成新员工集中面授阶段性考试并分配岗位、启动20xx届毕业生校园招聘等工作。

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