商场应急预案【精品15篇】

　　在日常的学习、工作、生活中，难免会突发一些事故，为了避免事情往更坏的方向发展，常常要根据具体情况预先编制应急预案。那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是小编整理的商场应急预案，仅供参考，大家一起来看看吧。

商场应急预案【精品15篇】

商场应急预案1

　　一、工作原则

　　统一指挥，快速反应；分级负责，落实责任；预防为主，有效控制；区分性质，妥善处置。

　　二、组织领导

　　成立城管执法局春节期间疫情防控工作应急领导小组，统一指挥协调春节期间疫情防控的应急处置工作。

　　组长：xx

　　副组长：xx

　　成员：xx

　　领导组下设办公室，黄军明任办公室主任。根据疫情应急处置需要，领导小组随时调集人员、物资等，局全体干部职工必须服从统一调度。

　　三、职责分工

　　（一）环境卫生整治组

　　组长：xx

　　成员：xx

　　工作职责：加强城区主次干道冲洗、机扫、人扫、洒水力度；对城区市政设施及环卫基础设施、环卫车辆等进行日常杀菌消毒；垃圾日产日清，无积存垃圾；做好废弃口罩的收集处理；对公司口罩发放和环卫工人佩戴情况开展监督检查。

　　（二）市容市貌整治组

　　组长：xx

　　成员：执法大队人员

　　工作职责：科学合理安排执勤力量，确保能够及时有效处置突发情况，做好疫情防控期间出店经营、流动摊点、促销摊点等的管控工作，加强对农贸市场周边、主次街道、居住小区周边等占道（流动）销售活禽等违法行为易发区域的.执法管控，及时发现、查处取缔违法违规行为；加强新冠肺炎防控知识宣传工作，会同城市管理股动员沿街企事业单位和商户利用LED显示屏播放疫情防控知识和标语，利用执勤车辆巡回播放宣传疫情防控知识。

　　（三）12319接线组

　　组长：xx

　　成员：xx

　　工作职责：对群众投诉、举报的流动摊贩、出店经营、流浪犬、垃圾清运不及时等情况，及时转派到相关部门进行处理。

　　（四）后勤保障组

　　组长：xx

　　成员：xx

　　工作职责：加强各部门办公区域日常消毒工作；负责口罩、消毒液等防疫物资储备和足额发放；做好全局干部职工和到访人员体温监测工作，加强重点地区人员信息摸排、报送工作。

　　（五）工作督查组

　　组长：xx

　　成员：xx

　　工作职责：对各组人员到岗到位情况和工作开展情况进行全面督查，并将督查情况进行通报。

　　四、落实日报告制度

　　各部门根据防控工作要求，每日报告重点地区人员信息摸排情况，一旦发现涉疫信息，必须在第一时间向局主要领导和带班领导报告，局接到疫情报告后，应立即启动应急预案，做出应急响应，及时采取有效防控措施，并第一时间向县疫情防控指挥部报告。

　　五、工作要求

　　（一）高度重视，加强领导。各股室、局属各部门在应急防控期间要充分发挥本级领导作用，严格履行职责，强化管控措施，扎实推进工作，全力做好新型冠状病毒疫情防控应急处置工作。

　　（二）联防联控，形成合力。各股室、局属各部门要切实履行好各自的防控职责，强化部门协作，及时沟通信息，全面落实物资储备、经费落实、疫情排查、宣传教育等工作措施，形成疫情防控工作合力，确保防控工作有序开展，发挥有效。

　　（三）严肃纪律，加强值守。全体干部职工要坚决执行上级决策部署，在疫情防控中当先锋、作表率，切实做到“十个带头”（带头执行防控政策，带头做好个人防护，带头减少聚会聚集，带头减少外出活动，带头服从基层管理，带头做好宣传引导，带头开展志愿服务，带头开展环境整治，带头坚守工作岗位，带头服务人民群众）。要带头做到“两不一少一倡导”（不串门、不聚集，减少外出，倡导使用微信、视频、电话等非接触方式拜年）。严格执行“五个一律”，做好值班值守和领导干部带班制度。春节期间干部职工非必要不出县，原则上不出省，无特殊情况一律不得前往中、高风险地区，禁止出境。

　　此应急预案自下发之日起开始执行。

商场应急预案2

　　为了保障商场人员安全及财产安全，制定本商场消防应急预案。

　　组织机构

　　1.首先，商场应设立消防组织领导小组，由总经理担任组长，安全主管担任副组长，负责商场各类消防工作。

　　2.消防队伍由安全部门人员担任，进行消防督导、救援和消防设备维护等职责。

　　3.消防负责人应配备消防资格证，熟知本商场消防情况和消防应急预案，协助应急指挥员处理应急情况。

　　消防设施管理

　　1.商场应配备消防设施，如消防水源、灭火器、报警器等，必要时还需配备自动喷水灭火系统、自动防烟排烟系统、火警自动报警系统等，确保消防安全。

　　2.消防设施需定期检查、维修、保养，确保其完好有效，保证在有事故发生时及时启用。

　　3.商场消防设施的具体位置和使用方法需标识清晰，以便于人员在紧急情况下能够便捷使用。

　　应急预案

　　1.商场应建立消防应急逃生指示标志，指示疏散路线等，确保人员安全疏散并避免踩踏事件的发生。

　　2.商场应配备足够的灭火器材、卷烟门、自动喷水灭火系统、灭火器等消防设备，以确保在初期火情时能够及时迅速的控制火势。

　　3.商场应定期组织进行应急演练，对各类应急状况采取相应应对措施，以及在短时间内进行应急处置，保障消防安全及人员安全。

　　总结

　　综上所述，商场消防应急预案是为了达到保障人员安全、保障财产安全的.目的所制定的，商场应该及时更新、完善消防应急预案，同时定期组织消防演练，时刻提醒人们注意消防安全，以保障商场的正常运转。

商场应急预案3

　　1.事故类型和危害程度分析

　　近年来,随着商品零售行业的快速发展,大型仓储式超市集高架仓库和大型购物商场于一体。仓储式超市就是集高架仓库和大型购物商场于一体的大型超市,在建筑上一般多采用单层或多层(一般不超过四层)、高空间、大跨度的设计,占地面积较大，占地面积大，货物集中，人员密集，流动量大。一旦发生火灾蔓延迅速，容易造成重大经济，损失和人员伤亡。毒性和烟的影响也较为突出，不仅会带来财产的重大损失，且极易造成群死群伤恶性事故的发生。因此必须严把源头关，严格其设计的防火审核。

　　仓储式超市的火灾危害性分析

　　火灾是仓储式超市最主要的危险因素，火灾后果十分严重，对仓储式超市的火灾危险性进行分析十分重要。

　　（1）人员聚集、流动量大、疏散困难，易造成人员的重大伤亡。超市在营业期间流动人员十分密集，由于各类人员消防安全素质良莠不齐,发生火灾后,容易产生恐慌和骚乱情绪,主要表现为夺路而逃、相互挤压、相互践踏,易造成群死群伤；而部分超市可能有消防通道堵塞,消防安全出口数量不足,疏散距离和疏散宽度达不到规范要求,应急照明和疏散指示标志数量不足,缺乏必要的逃生自救器材和常识的情况,一旦发生火灾,疏散和救人均十分困难。对于永辉这种地下超市,问题就更为严重,其安全疏散通道、出口的数量和宽度受空间局限,一般都小于地上,还缺乏自然采光和通风条件,如发生火灾,更容易造成人员伤亡。

　　（2）内部可燃物种类多，电气线路拉接繁杂，火灾发生概率高。仓储超市商品的.储存量大，一般都在3～6万种，囊括了人们生活所需的绝大多数物品，且很大一部分为易燃物品，一旦发生火灾会迅速燃烧，难以控制，危害性极大。因其兼具仓库的功能，堆积货物还有发生阴燃的可能。此外，超市中空调、照明和装饰等电器设备众多，电气线路设置不规范，电气火灾隐患尤为突出。

　　（3）建筑空间大，多采用钢结构，火灾时易发生跨塌

　　超市为了方便货物储存和经营管理，常常采用大空间的建筑结构，建筑的净高往往在8m以上，有些高度甚至超过10m，且占地面积较大。由于钢结构造价低廉，施工期短，拆迁改造方便，现代的超市建筑多采用钢建筑结构。但钢材的强度随温度的升高下降很快，温度达到500℃时强度降低约50%，所以钢结构若防火处理不好，火灾时屋顶极易垮塌。

　　（4）室内装修、装饰大量使用可燃、易燃材料，使火灾燃烧速度加快并产生大量有毒气体、造成人员窒息。许多现代的超市为了营造出豪华、舒适的购物环境,对其吊顶、墙面、地面等处大量采用易燃、可燃材料,如用木龙骨、胶合板等进行装饰、装修,有的高层、地下建筑内的商场货架使用可燃木制品制作,火灾荷载大幅度增加,另外超市内销售的物品种类繁多,日用化纤塑料、化品、家电、家具等商品和大量可燃装饰织物,一旦燃烧,在通风条件差,空气供应量不足的条件下,产生大量的不完全燃烧产物而形成浓烟和CO、H2S等有毒气体,加上大型商场、超市的外墙常被用作广告宣传,利用可开启外窗进行自然排烟的可能性极小,而大型商场、超市内机械排烟系统往往漏项或发挥不了正常功效,从而造成烟雾和有毒气体无法排至室外而直接危及商场人员的生命安全;大型商场、超市尤其是地下商场由于其建筑的封闭性,一旦着火,其含氧量急剧下降,极易造成人员窒息死亡。

　　（5）用电设备多,导致火灾的因素多,不易控制。商场、超市内由于功能的需要,设置了众多的电气设备,按功能和用途主要有以下几类:①安装在各部位的照明设备。②出售的家用电器。③食品加工部用电设备。④其他致灾因素也很多,如商场、超市内为了方便顾客,还附有服装加工部、家电电器维修部、钟表、眼镜、照相机等修理部,这些部位常常使用电熨斗、电烙铁等加热器具。

　　（6）通道和出口通常被占用，货架林立，疏散困难。为了经营便利，超市经营商常在超市内设置临时展台和货架，挤占通道和出口。尤其在节假日、店庆以及超市开展各式的促销活动期间，商家临时搭建的销售展台和货架挤占消防通道和出口的现象尤为突出，严重影响安全疏散。此外，由于商场内的钢质货架高，层数多，火灾时随时都有倒塌的危险，因而造成人员疏散和火灾扑救困难。

　　（7）消防管理混乱，火灾隐患严重。纵观近几年国内大型商场发生的火灾事故,不难发现违章用火、用电、用气和违反安全操作规程及吸烟等人为因素是造成火灾的直接原因。而消防管理不到位,消防安全责任制不落实,则是火灾扩大蔓延,最终酿成重、特大火灾的主要原因。部分商家由于消防法制观念和消防意识淡薄,在经济利益的驱动下,未经消防部门审核即动工兴建,因建筑消防设施投入不足,不同程度的存在防火分区超面积,防火分隔设施不齐全,火灾自动报警、自动喷水灭火系统和防排烟系统安装不到位等先天性火灾隐患;开业后,由于消防管理制度不健全,消防安全责任制不落实和消防安全管理不到位,致使安全出口上锁,消防通道堵塞,防火卷帘下堆放物品,用电设备安装、使用不当,营业期间违章电焊或冒险作业等后天性火灾隐患层出不穷。

　　2、应急处置基本原则

　　（1）预防为主原则：保证在事故未发生的时候就做好预防和应急工作。

　　（2）防治结合原则：加强安全生产的监督检查，做到及时发现，有效整改。

　　（3）提高效率原则：发现突发事件后在场的最高负责人应当果断采取应急预案，尽力控制事态发展，减少事故伤亡。

　　（4）分级响应原则：不同的级别不同的部门做好分工应急工作，做到效率高效，遇到突发事件各尽其责。

　　3、组织机构及职责

　　3.1应急组织体系

　　超市火灾事故应急组织体系主要由管理层、总调度室、消防保卫部门、安全主管、后勤与采购组成。

　　3.2指挥机构及职责

　　3.2.1管理层：

　　总指挥员：总经理

　　现场指挥：副总经理

　　组员:1-2名(保卫科或安全科)

　　主要职责：

　　（1）定期组织安全检查，消除不安全隐患；对企业职工进行安全教育，掌握安全消防知识；

　　（2）对消防设备和设施及时进行监测和更新，保障处于有效使用状态；

　　（3）当接到火灾报警后，迅速通知各组负责人，到现场按自身任务迅速施救；

　　（4）组织全体职工进行应急

商场应急预案4

　　为确保在破坏性地震发生时，应急工作高效、有序地进行，最大限度的减轻地震给中心造成的灾害，保障购物广场财产和顾客、员工的生命安全，根据《中华人民共和国防震减灾法》结合我中心实际，特制定本预案；

　　一、地震应急处理领导小组

　　组长：

　　执行组长：

　　成员：

　　发生突发事件是在处理小组组长、执行组长或成员到达之前，由总值班员负责处理。

　　主要职责：负责组织协调、综合处理抗震救灾有关事宜；掌握地震救灾和灾情，随时向上级汇报，向指挥部各工作组通报；筹集、调拔救灾经费和救灾物资；负责处理指挥部的日常事务。

　　二．各组任务与职责

　　（一）抢险救灾组

　　负责人：

　　1、迅速集结人员和器材，抢救被埋压人员；

　　2、及时运送重伤员和调配救灾物资；

　　3、震后第一时间迅速关闭、切断输点、燃气、供水系统、（应急照明系统除外）各种明火，防止震后滋生其它灾害。

　　4、抢修供电、供水、供气等管线和设备，迅速恢复供电、供水、供气主要职责；组织指挥全体工作人员迅速开展抢险救灾工作，包括抢救压埋人员；

　　5、保证通信联络设备的畅通，确保能够随时接受和发布信息。

　　（二）医疗救护组

　　负责人：

　　1、准备充足的药品，器械和设备；

　　2、根据领导小组命令，立即进行现场救援

　　3、根据灾情情况，部署救护力量，妥善安置重伤员。

　　（三）治安保卫组

　　负责人：

　　1、加强单位内治安巡逻、检查、采取有效措施确保中心安全稳定；

　　2、检查各部门的安全措施和消防器材完好、可用情况；

　　3、地震灾害发生后，做好重点要部位的安全保卫工作；

　　4、维护治安，严防各种破坏活动；

　　5、督促有关部门采取有效的安全防范措施；

　　6、疏导中心交通。

　　（四）人员疏散组

　　负责人：

　　公司主要负责人在购物广场的顾客及员工的疏散。

　　1、要告知员工与顾客，地震是第一不能跳楼，第二不能拥挤；

　　2、部门经理和主管应组织安排顾客与员工从安全通道下楼，要避免碰撞、拥挤、踩伤、绝对禁止使用电梯。

　　3、部门经理和主管在负责人指挥顾客和员工疏散过程中，不得擅离岗位。

　　4、如楼层较高，建议顾客与员工在卫生间等小开间场所就地僻险。

　　（五）物资供应组<建议由财务部人员组成>

　　负责人：

　　1、根据各部门提出的物资计划，负责采购、调拨急需的救灾物资；

　　2、接受公司内外援助，统筹安排；

　　3、为本单位的'或的灾民提供食品，饮用水和必要的生活用品；

　　4、运送人员，伤员和救灾物资。

　　（六）宣传组

　　负责人：

　　1、宣传普及地震科学知识，增强员工与顾客防震僻险，自防自救能力和地震应急应变能力。

　　2、负责抗震救灾工作宣传报道，向公众发布震情和灾情信息，安定民心；

　　3、收集灾情和救灾物资，编写震情通报，进行震害调查；负责地震伤亡与财产损失统计工作，评估灾情。

　　三、临震应急反应

　　接到政府及有关部门关于地震预报后，全公司进入临震应急期。

　　1、中心地震应急处理领导小组立即召开紧急会议，研究部署应急措施，立即向各工作组传达临震处理意见，并按应急预案落实各相应及措施，准备消防器材；

　　2、宣传组利用宣传工具，立即开展以急宣传，要特别注意防止和果断平息地震谣传、误传事件，确保秩序稳定；

　　3、各组负责人制定本组应急方案。

　　四、破坏性地震震后应急对策

　　1、地震发生后，地震应急处理领导小组成员立即进入第一线，了解震情和灾情，迅速组织实施破坏性地震应急预案，及时将震情、灾情及其他发展趋势等信息报告上级，必要时发出紧急支援的请求。启动抗震救灾指挥系统；

　　2、各工作小组立即进入各自岗位，启动应急预案，完成各自任务；

　　3、启动各类通讯设备，确保通讯昼夜畅通，地震应急处理领导小组及办公室，随时与政府及其他有关部门保持密切联系；

　　4、根据震情灾情安排慰问工作，妥善安置顾客，保障顾客和员工的基本生活和安全，并向受灾人员提供精神及心理卫生方法方面的帮助；

　　5、尽快恢复被破坏的建筑、设施和设备，做好服务经营的恢复工作；

　　6、注意平息地震谣传或误传，保卫部门要加强中心的治安管理和安全保卫工作，协助辖区公安部门预防和打击各种违法犯罪活动。

　　五、奖励和处罚

　　1、在破坏地震应急活动中有下列事迹就之一者，应予以奖励；

　　(1)、出色完成破坏性应急任务的；

　　(2)、保护公司财产和抢救人员有功的；

　　(3)、及时排除险情、防止灾害扩大成绩显著的；

　　(4)、及时供应救援物资和工具成绩突出的

　　(5)、其他有特殊贡献的；

　　2、在破坏性地震应急活动中有下列行为之一者，应予以处分或处罚；

　　(1)不听从指挥，不服从命令，拒不承担应急任务的；

　　(2)临震应急期或震会应急期擅离职守、临阵逃脱的；

　　(3)阻扰抗震救灾指挥部紧急调用物资、人员或占用场地的；

　　(4)、挪用、盗窃地震应急工作经费或物资的；

　　(5)趁机哄抢国家、集体或者公共财产的；

　　(6)不按照规定和实际情况报告灾情的；

　　(7)散步谣言扰乱社会次序，影响破坏性应急工作的；

　　(8)有危害应急救援工作的其他行为；

商场应急预案5

　　商场各类应急预案

　　随着商场的数量和规模的不断增长，商场安全问题越来越受到人们的关注。在商场中，由于人流量巨大，各种安全事故也时有发生。因此，商场应该制定各类应急预案，及时应对各种意外情况，保障商场的安全和顾客的生命和财产安全。

　　火灾应急预案

　　商场火灾是商场安全问题中最为常见和危险的，因此，制定火灾应急预案是商场紧急情况下必须要做的。预案中应包括各种应对措施，例如火灾报警器的安装、灭火器的摆放和使用、疏散指示牌和灭火器的布置和火灾应急演练。

　　地震应急预案

　　地震是自然灾害中比较常见的，而且商场建筑多位于市区的地方，如果地震发生，那么商场就需要制定地震应急预案。预案中应包括应急疏散通道的安排和指示牌的标识，消防器材、应急药品的.存放位置及其使用方法，以及面对地震时应该采取的行动方案。

　　医疗救援应急预案

　　商场是人流量比较大的地方，各种意外情况都能够随时发生，而且不排除突然发病的情况，因此，商场应急预案中应该包括医疗救援应急预案，预案中应包括医疗急救箱的配置和存放位置、报警疏散程序、应急医疗人员的配置和联系方法等。

　　企图犯罪应急预案

　　商场是公共场所，人流量很大，各种人都能够出现。虽然商场一般会有安保人员进行保护，但是安保人员也不能够打保卫全面的保护。因此对于企图犯罪的应急预案较为重要，特别是诸如抢劫等暴力劫持的犯罪场合更为突出，必须配备实战训练有素的保安和消防警察，最大限度地减小犯罪人员能够造成的损失。

　　总之，商场应急预案不是一份纸张，也不是一份文件，而是商场应急处置能力的检验和提高，是人员安全和财产安全的最大保障。因此，商场应该加强应急预案制定和实施，让顾客购物更加安全、放心。

商场应急预案6

　　一、前言 3

　　二、应急指挥机构及职能 4

　　2.1 消防应急领导小组的构成 4

　　2.2 消防应急领导小组的主要职责 4

　　三、港口防火重点部位 6

　　四、重大火灾应急反应程序 7

　　4.1 关于火灾应急通讯的规定 7

　　4.2 消防设施及人员配置 7

　　4.3 消防重点部位出现一般火情的应急措施 7

　　4.4 消防重点部位出现重大火灾的应急措施 7

　　4.5 办公生活小区、劳务基地发生火灾时的应急措施 8

　　五、培训与演练 9

　　六、《应急预案》的维护 10

　　一、前言

　　为切实加强消防管理，防止和减少突发火灾危害，确保港口生产、物资、设施和人身安全，结合公司实际，特制定本《消防应急预案》。

　　本《消防应急预案》适合于公司火灾事故的`防范和应急救援。

　　二、应急指挥机构及职能

　　2.1 消防应急领导小组的构成

　　公司的“港口设施保安应急小组”是火灾事故应急救援的领导小组。该组织由公司董事总经理、安全及风险管理、操作部、设备部及资讯部等部门负责人组成。日常工作由安全及风险管理部负责。

　　下表为“港口设施保安应急小组及联系方式”

　　成员姓名职位具体任务联系方式

　　组长李博方董事总经理应急组织指挥

　　齐媛媛总经理助理协助应急指挥

　　副组长李华斋公司副总经理协助应急指挥;落实部门应急措施。

　　副组长王永兴安全及风险管理部代理总监协助应急指挥;落实部门应急措施。

　　成员闻学锋安全及风险管理部主管口门管理、交通管理、治安管理

　　成员汤勇操作部副总监落实部门应急措施。

　　成员窦晓娟人力资源部总监落实部门应急措施。

　　成员林德胜财务部经理落实部门应急措施。 1

　　成员林秀峰集装箱事业部总监落实部门应急措施。

　　成员徐肖雄件杂货部总监落实部门应急措施。

　　成员封传江资讯部经理计算机系统维护;落实部门应急措施。

　　成员朱兆斌工程规划部经理工程及设备管理维护;落实部门应急措施。

　　成员王永兴企划部经理落实部门应急措施。

　　在启动本《消防应急预案》时，由公司董事总经理任总指挥、安全及风险管理部总监任副总指挥，负责全公司消防应急救援工作的组织和指挥。

　　2.2 消防应急领导小组的主要职责

　　1. 负责本《预案》的制定、审查、批准和修订。

　　2. 组织实施本《预案》，对相关人员进行培训和《预案》演练。

　　3. 检查落实火灾事故的预防措施和应急救援的各项准备工作。

　　4. 火灾现场的组织指挥：发布命令、事故报警、灭火救援、现场警戒、治安保卫、人员物资疏散、道路管制、内外联络等。

　　5. 组织事故调查处理。

　　6. 安排受损设施抢修，恢复生产。

　　7. 本《预案》明确闻学锋、张利达、龚雁飞、陈刚、徐利铭为日常消防工作责任人。

　　8. 本《预案》在公司发生火灾危害时启动。对于一般火情，公司保安在接报后，立即向119报警，同时迅速地组织扑救工作。

　　9. 重大火灾事故应急指挥地点：安全及风险管理部(或火灾现场)。

　　三、港口防火重点部位

　　A. 仓库、变电所、加油站、水厂;

　　B. 木材、沥青、化工原料、纸浆、卷筒纸等易燃易爆物品作业现场和堆存区域;

　　C. 办公及生活区域、劳务基地;

　　D. 在港船舶发生火灾时，公司负责配合协助当地(水上)消防部门、海事部门等开展灭火救护工作。

　　四、重大火灾应急反应程序

　　4.1 关于火灾应急通讯的规定

　　1. 固定电话报警号码(操作部中控室)：

　　2. 闸口保安：

　　3. 安全及风险管理部：

　　4. 高频报警通讯频道：

　　操作部中控室、现场调度： 1频道

　　安全及风险管理部： 6频道

　　5. 警笛(小区内警报装置鸣号)

　　6. 火警电话：119

　　4.2 消防设施及人员配置

　　1. 港口各部位消防器材由各部门责任人定期检查，确保符合规定使用标准。

　　2. 消防地栓、管道等消防设施由保安专职人员负责定期检查，确保符合规定使用标准。

　　3. 消防重点部位设置防火禁烟标志。

　　4. 绘制港口消防设施、器材平面布局图。

　　5. 警报装置、电话、对讲机等联络设备确保开启，使用畅通。

　　6. 保安(消防)人员确保24小时值勤。

　　7. 保安人员24小时定期或不定期对上述消防重点部位进行巡查;仓库、变电所、加油站、水厂由库场队、设备部负责自查。

　　8. 保安队按规定对进出港口的人员、车辆、物资进行检查;对可疑人员、物资或易燃易爆物品进入港口严格盘问检查。

　　4.3 消防重点部位出现一般火情的应急措施

　　1. 火情所在部位发现人员应立即向保安(或中控)报告;根据火情实际情况同时向119报警。

　　2. 保安消防人员必须在5分钟内赶赴现场扑救。

　　3. 相关部门兼职消防人员或其他有关人员就近利用消防设施进行灭火扑救，及时疏散人员和重要物资。

　　4.4 消防重点部位出现重大火灾的应急措施

　　1. 发生重大火灾，必须按照“救人重于灭火、防范胜于救灾”的原则，积极组织力量，快速实施人员疏散和灭火救援行动。

　　2. 公司相关部门职责分工：

　　(1) 按《预案》要求领导小组成员进入指定位置，进行现场组织指挥，领导灭火救灾工作。总指挥发布灭火救灾、人员物资疏散、暂时停工停产、应急终止、恢复生产等命令及对外信息发布;相关部门负责人根据职责分工，立即进入应急状态。

　　(2) 安全及风险管理部负责协助总指挥开展灭火救援工作，及时向119报警;组织公司内部保安(消防)人员及有关人员进行扑救;负责现场警戒、治安保卫、道路管制、内外联络等;组织进行事故调查处理;配合当地消防部门开展灭火行动。

　　(3) 设备部负责拉断电源，确保水源;负责火灾后港口受损设施、设备的修复。

　　(4) 操作部、库场队、机械队根据火情按“火灾应急领导小组”要求负责下达停产、人员和物资疏散指令;调遣必要的设施、机械和人员投入火灾救援行动。

　　4.5 办公生活小区、劳务基地发生火灾时的应急措施

　　1. 发现火情立即向保安报警(或大声呼叫报警)。

　　2. 保安(消防)人员5分钟内到达火灾现场，根据现场情况开展灭火行动;及时向发现者了解情况，采取控制措施，防止蔓延;查明火源和人员是否受到威胁。

　　3. 对范围不大的小火，立即使用附近灭火器材进行扑救;并及时向安全及风险管理部报告现场情况。

　　4. 如发现火情蔓延，难以扑救，应拉响警报，拨打119向当地消防部门求援。

　　5. 迅速切断电源;关闭锅炉和液化汽;关闭火灾区域的门窗、通风系统，控制火势扩大;注意保护、隔离其他区域。

　　6. 利用广播、喊话稳定人员情绪，维持秩序，由现场保安将公司机关、后勤或劳务人员从小区大门(劳务基地大门)迅速向周围安全地带转移疏散。

　　7. 组织抢救重要物资、贵重物品、档案等。

　　8. 配合当地消防部门开展扑救工作。

　　9. 当确认火已熄灭，立即排烟、抽水，彻底扑灭余火;布置人员值守，严防余火复燃。在没有得到有关部门许可前，任何人不得擅自破坏现场。

　　10. 详细记录火警发生时间、地点、火警发现者、火灾种类、施救情况等。

　　五、培训与演练

　　A. 运用各种工具、手段，对员工进行消防知识的宣传教育，提高消防意识，明确防火灭火在港口企业的重要意义。

　　B. 积极采取外培和内培的办法，加强专、兼职消防人员的培训教育，不断提高业务技术水平，熟练掌握、使用消防器材。

　　C. 除昼夜巡查外，每月组织一次安全(消防)检查和法定假日前的安全(消防)大检查。

　　D. 根据生产和季节特点，每年组织一次消防演练，提高实战水平。

　　六、《应急预案》的维护

　　A. 本《消防应急预案》由安全及风险管理部负责制订。

　　B. 安全及风险管理部应加强《预案》的跟踪管理，适时对有关措施进行检测、修订、调整，使其更加适应灾情突发时的救援实际。

　　C. 本《预案》自公布之日起实施，原公司《消防管理办法》中与本《预案》有冲突时以本《预案》为准。

　　D. 本《预案》最终解释权归安全及风险管理部所有。

商场应急预案7

　　作为一个专业的商场保洁人员，我们需要始终保持警觉，做好应急预案，以应对各种突发情况。在这篇文章中，我将讨论商场保洁应急预案，并提供了一些建议和指导，以确保我们能够高效应对紧急情况，并保持商场的安全和卫生。

　　首先，必须建立一个完善的应急预案。这个预案应该包括对常见事故和突发事件的详细描述，以及各种紧急情况下的应对措施和责任分工。同时，应急预案还应定期更新和演练，以确保保洁团队对应急程序的熟悉和适应。

　　其次，我们需要了解和熟悉商场的布局和设施。熟悉商场的.不同区域，特别是紧急出口、灭火设备、疏散通道等，能够帮助我们迅速反应和采取行动。此外，在商场设立一些紧急情况的标识和指示牌，可以更好地指导顾客和员工逃生和疏散。

　　第三，保洁人员需要接受相关的培训。除了掌握基本的清洁技能，我们还应该了解紧急救援知识和技巧，如心肺复苏和火灾逃生等。这些培训将使我们能够在紧急情况下保持冷静并采取正确的行动。

　　当然，商场保洁应急预案也需要和其他部门进行协调和合作。与商场管理部门和安保人员建立紧密的联系和合作，可以更好地共享信息和资源，提高对应急情况的反应时间和效果。此外，和其他商场保洁人员进行团队合作，互相协助，也是应对突发事件的重要因素。

　　在商场保洁应急预案中，火灾应该是我们首要关注的紧急情况之一。因此，在商场内设置足够的灭火器和灭火桶，并且保持其状态良好和易于取用。保洁人员应该定期检查和维护这些设施，确保其有效性和可用性。此外，我们还应该定期组织员工进行火灾逃生演练，以提高大家的火灾逃生意识和能力。

　　除了火灾，商场还可能发生其他紧急情况，如自然灾害、疏散、威胁和恶意行为等。在应急预案中，我们也要考虑如何应对这些情况。例如，我们可以制定相应的疏散计划，培训员工如何应对恶劣天气以及草率行为的方式，并安装闭路电视摄像头等安全设备。

　　在面对紧急情况时，保洁人员需要保持冷静、果断，并迅速采取行动。如果发现火灾，应立即触发火警报警器，并尝试扑灭初起火情。同时，应该迅速通知管理部门和安保人员，并开始疏散顾客和员工。在任何情况下，保护和确保人员的安全是优先级。

　　总之，作为一名专业的商场保洁人员，我们需要对应急预案有清晰的认识，并从培训中习得相应的技能和知识。与其他部门的合作和团队合作也是应对突发情况的关键。不断学习和提高自己的能力，将为商场的安全和卫生作出重要贡献。

商场应急预案8

　　依据《中华人民共和国消防法》第14、16条和《机关、团体、企业、事业、单位消防安全管理规定》第39、40条，按照“救人第一、疏散为主”的原则，确定扑救、控制火灾及应急疏散的程序、措施，合理配置人力资源，建立完善的灭火和应急疏散组织机构，进而构建重庆**百货内部应急保障体系，提升自防自救能力；通过制定应急预案，保障在突发情况下全体员工能及时应对和正确处理，确保顾客及员工的人身安全。

　　第一条、火灾等紧急情况下组织指挥机构的确定及职责分工

　　1.1应急指挥部

　　1.1.1在公司发生火灾等应急状况时，第一时间成立灭火救援及疏散指挥部，指挥部由以下部分组成：总指挥、现场指挥、指挥部成员、灭火行动组、疏散引导组、应急联络组、设施保障组、安全救护组等。

　　1.1.2总指挥由商场总经理担任（总经理未在现场由当班的.值班经理兼任，在总经理到达现场后移交指挥权），总指挥职责是掌握现场灾害情况及时做出决策，向各组下达指令，指挥灭火、救援、疏散等工作。在公安消防队到达后，移交指挥权，配合公安消防队行动。现场指挥由工程物管部经理担任，其职责是指挥灭火行动组现场灭火及抢救物资，根据火势情况及时向为总指挥下达决策提供第一手资讯。

　　1.1.3应急指挥部成员：副总经理、工程物管部经理、、营销部经理、市场部经理、人资行政部经理等人组成。

　　1.1.4通知方式：由消防控制中心通过电话、对讲机、公司监控室应急广播通知有关人员。

　　1.1.5指挥部集结地点：消防控制中心。

　　1.2灭火行动组

　　1.2.1组长：由消防主管担任。

　　1.2.2成员：安管员、楼层义务消防员组成。

　　1.2.3职责：根据现场情况展开灭火行动。起火层着火点附近专柜员工在本楼层值班主管组织下必须在一分钟内用灭火器和消火栓卷盘进行初期火灾扑救；公司义务消防队员需在接到火灾信息通知2分钟内赶赴着火点现场扑救火灾。

　　1.2.4通知方式：由消防控制中心使用对讲机通知。

　　1.3疏散引导组

　　1.3.1组长：由各楼层经理或值班楼层主管担任，4楼办公区组长由人资行政部经理担任。

　　1.3.2成员：各楼层疏散引导员（各层每个消防通道两旁专柜员工担任）、各层当班的保洁员。

　　1.3.3职责：听到火灾应急广播或指挥部的指令后，引导本层商场内的顾客及人员疏散至消防通道下达平街层外，并清查各楼层有无人员滞留。

　　1.3.4通知方式：起火层由公司监控中心用应急广播进行通知，其余各楼层值班负责人在接到疏散引导组负责人通知后也应立即通知本部门人员进入疏散准备状态；

　　1.3.5集结地点:由各消防疏散通道疏散至平街层出口、汇集地点为江南大道正门广场处。

　　1.4安全救护组

　　1.4.1组长：救护分队由客服主管负责，现场警戒由工程物管部当班主管负责。

　　1.4.2成员：由客服当班员工和值班安管员组成。

　　1.4.3职责：客服救护分队由1、2、7、8消防通道向下搜救有无人员受伤，并对受伤人员进行初步救护，协助医务人员送伤员至医院救治；

　　1.4.4警戒分队接到火警信息后，疏通室外消防车道，打开地下消防栓井盖，设置安全防护警戒区，避免楼面跌落物品击伤行人，制止无关人员进入商场。

　　1.4.5通知方式：由消防控制中心使用对讲机及公司监控室应急广播通知。

　　1.5应急联络组

　　1.5.1组长：监控室值班人员。

　　1.5.2职责：向指挥部报告火灾扑救及人员疏散情况；按总指挥指令拨打119、120等求救电话；启动消防广播。

　　1.6设施保障组

　　1.6.1组长：由工程物管部经理担任；

　　1.6.2成员：由工程值班人员、消防控制中心、监控室值班人员组成。

　　1.6.3职责：按照命令切断营业用电源，保障照明及消防设施、设备电源，迫降消防电梯，在一层停止并锁定客用、货运电梯，停止空调运行，操控防排烟设施、防火卷帘、消防泵等自动消防设施，如联动控制发生故障，则由工程值班人员赶到设备处实施手动控制，为防火和疏散提供各种保障。

　　1.6.4通知方式：公司监控室按消防控制中心指令通知工程负责人，再由工程负责人用对讲机通知各成员；

　　1.6.5集结地点：工程人员一组到现场、一组到消防控制中心集结，配电室、监控室人员坚守岗位。

商场应急预案9

　　一、火灾发生时应采取的措施

　　1.如果发现火情，应迅速报警并启动火灾报警系统，同时通知商场管理人员和消防人员。

　　2.应立即切断所有电源，并采取措施防止火势扩散。

　　3.商场内人员应避免慌乱，按商场内的紧急疏散指示牌指示有序撤离。

　　4.商场内有关人员应按照预案分工，协助消防人员进行灭火和人员疏散。

　　二、疏散逃生预案

　　1.商场应设置充足的疏散通道，确保人员在火灾发生时能够迅速撤离。

　　2.商场内应设立紧急疏散指示牌，清晰明了地标示出疏散通道、安全出口等信息。

　　3.商场内的广播系统应连通消防联动系统，一旦发生火灾，可以迅速发布疏散通告。

　　三、消防器材预案

　　1.商场内应设置充足的消防器材，并定期进行维护和检测。

　　2.商场内的消防设施应具备消防联动、报警、自动灭火等功能。

　　3.商场内的消防设施应与当地消防局联网，确保能够迅速响应并接收消防人员指挥。

　　四、灭火器的应用

　　1.商场内应设置充足的灭火器，并将其布置在易燃易爆物品存放区、走道、楼梯口等易发生火灾的区域。

　　2.商场内的`灭火器应定期进行维护和检测，确保能够正常使用。

　　3.商场内的消防设施必须配备熟悉灭火器使用方法的专业人员，以便在火灾发生时迅速操作。

　　五、员工培训预案

　　1.商场所有员工在入职时应接受必要的消防安全培训，学习消防设施的使用方法和疏散逃生技巧。

　　2.商场应定期进行消防演练，以检验应急预案的可行性和员工对应急情况的应对能力。

　　3.商场应制定员工值班制度，确保在营业期间有专人负责消防安全工作。

　　以上是商场消防应急预案的基本内容。商场管理者应认真履行消防安全责任，切实加强防范和应对措施，以确保消费者和商家的生命财产安全。

商场应急预案10

　　扑救初期火灾是在火势蔓延快、人员多、火场情况复杂的情况下进行的。在组织灭火自救的工作中，应坚持以保证大多数人的安全为前提，在5-7分钟内防止火势向上层蔓延，清除火势将人员疏散到安全区。指挥要果断，行动要迅速。具体要抓好报警通报，疏散抢救、组织灭火、防烟排烟、注意防爆、现场救护、通讯联系、后勤保障、安全警戒等工作。

　　一、报警通报

　　一旦发生火灾，首先要做的就是要把火灾的信息传给消防管理部门、单位值班的责任人、公安消防队和需要疏散的游客；召集计划中的各部员工到达着火楼层扑救火灾。

　　1.一旦着火，火灾信息要传到本楼层服务员和消防中心。

　　2.本楼层服务员和消防中心值班员立即到现场确认是否成灾。

　　3.确认起火即通知单位值班负责人、公安消防队，按计划召集各部员工到场。

　　4.单位值班负责人到场后，决定需要疏散并组织到场员工进行灭火救人的工作。

　　5.根据单位值班负责人的命令，向需要疏散旅客发报。

　　二、疏散抢救

　　火灾发生后，组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员，是单位负责人必须考虑的首要任务。

　　1.明确分工，把责任落实到各楼层服务员。负责引导旅客向安全区疏散，护送不便的旅客撤离险障，检查是否有人留在火层内需要抢救出来，接待安置好从着火层疏散下来的旅客及稳定旅客情绪。

　　2.疏散次序。先从着火房间及着火层以上各层开始疏散，再疏散着火层以下各层，疏散时青壮年通过安全楼梯疏散，行动不便的人员则护送他们从消防电梯疏散；并对火层以下的旅客要做好安抚工作，不要随处乱跑。

　　3.指导自救。指导自救分别由服务员带领或通过楼内通讯设备指导等方式进行。组织服务员鼓励或带领旅客沿着消防楼梯冲过烟雾下楼；对不能从预定的消防楼梯疏散时，就由服务员带领旅客登上天台上风口处等待营救，并组织水枪喷射掩护；对于被困在着火层的人员，应通过广播器，室内电话等通讯工具，鼓励被困人员增强自救信心，引导启发他们就地取材选择如下自救方法；如使用床单、窗帘、台布等连接起来做救生绳，把头固紧，沿布绳降落到下一层的自救法；或封闭窗，堵孔洞防止烟雾窜入房间，用水淋湿门窗降温，留在房间内等待营救。

　　4.注意安全。在疏散路线上设立哨岗向疏散人员指明方向，并劝导疏散人员有秩序地疏散，及时清除路障，保持道路畅通无阻。组织灭火时要观察客房着火势发展蔓延过程式先从下向上，遇阻向水平发展，再从门窗竖井孔洞等开口部位向上下左右蔓延，因此组织灭火时首先要堵住火势向外蔓延，把火势控制在着火房间内予以扑灭。

　　（1）启动消防水泵，满足着火层以上各层消防用水量，为铺设水带做好灭火准备。

　　（2）关闭防火分区的'防火大门。

　　（3）派出人员携带灭火工具到着火房间相邻房间和上下层房间，查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延过来的火焰。

　　三、防烟排烟

　　在扑救高层建筑初期火灾时，为了提高视距，降低烟气毒性，防止烟气扩散，采取防烟、排烟措施，是保证人员安全加快灭火进程的必要措施。

　　1.启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、前室保持正压送风排烟。

　　2.启开疏散楼梯的自然通风窗。

　　3.把客用楼梯全部降至首层锁好，并禁止使用。

　　4.使用湿毛巾捂住鼻口，匍匐地面的防烟方法。

　　四、注意防爆

　　扑救高层建筑防爆，一是防止易燃物体受热而产生的爆炸，二是防止产生轰燃。因此，在扑救火灾时，要注意做到：

　　1.把处于或可能受火势威胁的易燃易爆物品，迅速清理出楼外。

　　2.对受火势威胁的石油产品贮罐用水喷洒，加强冷却。

　　3.扑救客房火灾时要坚持正确的射流方法，防止轰燃的发生。

　　五、现场救护

　　扑救高层建筑火灾，为防止扩大人员伤亡事故，应组织单位医务人员对伤员进行护理，然后送医院救治。

　　六、安全警戒

　　为保证扑救火灾，疏散与抢救人员的工作有循序地顺利进行，必须对大楼内外采取安全警卫措施。安全警戒部位，包括在大楼外围大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区，设置警卫人员。

　　1.大楼外围警戒任务是：清除路障、指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序，迎接消防队，为消防队到达火场灭火创造有利条件。

　　2.大楼首层出入口警戒任务是：不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火层抢救出来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指导消防队进入火层。

　　3.着火层下一层是警戒任务是：不要让旅客进入或再登上着火楼层，防止场人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造混乱，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。

　　七、通讯联络

　　保持大楼内着火层与消防中心，前后方的通讯联络，使预定的灭火疏散应急方案顺利实施，这是关系到扑救初期火灾的成败。

　　1.楼内的电话、楼层服务台的电话要设专人值班及时对话。

　　2.值班经理与消防中心、着火层以上各层、供水供电部门保持联系。

　　3.设立通讯人员，负责口语通讯联络，但人员必须是熟悉个部位和各部的负责人，方可担任。

　　八、后勤保障

　　1.保证水电供应不间断

　　2.保证灭火器材

　　3.积极协助救援单位，提供支持项目，保障器材供应。

　　以上几件事必须在着火后5-7分钟内完成，开出水扑救火灾。

商场应急预案11

　　作为专业的商场保洁人士，应急预案的制定和实施对于提供高质量的清洁服务至关重要。商场是一个人流密集、日常活动繁忙的场所，发生各种突发事件的可能性较高。因此，建立一套完善的应急预案，能够在紧急情况下有效应对和处理各种问题，并确保商场内外环境的整洁和安全。

　　一、预案的建立

　　1. 风险评估：首先，必须进行详细的风险评估，了解商场内外可能发生的突发事件和紧急情况，如火灾、洪水、地震、爆炸等。根据不同的'风险等级，制定相应的应对措施和预案。

　　2. 预警系统：商场应建立健全的预警系统，包括紧急广播、警报设备等，以便在发生紧急情况时迅速通知员工和顾客。此外，还应配备紧急联系电话列表，并确保可以及时联系到相关单位和人员。

　　3. 员工培训：商场保洁人员应接受相关的应急培训，包括火灾逃生、急救等基本知识和技能。他们必须熟悉紧急出口和设备的位置，以便在突发事件发生时能够迅速行动。

　　二、应急响应流程

　　1. 应急报警：当发生突发事件时，商场保洁人员应首先进行应急报警，将事件通知到商场管理部门和消防部门。同时，保洁人员应使用应急通道或最近的安全出口，迅速撤离受到威胁的区域。

　　2. 紧急处置：商场保洁人员应按照预案，协助商场管理部门进行现场疏散和安全组织。如果有必要，他们应提供灭火器材和急救包，并提供专业的指导和帮助。

　　3. 事后清理：当紧急情况解决后，商场保洁人员应尽快对受影响的区域进行清理和消毒工作。他们需要确保商场内外的环境得到恢复，以便尽快重新开放。

　　三、设备和资源准备

　　1. 应急设备：商场保洁人员需要配备必要的应急设备，如灭火器、呼吸器、急救包等。这些设备应定期检查、维护和更换，以确保其性能良好。

　　2. 物资储备：商场保洁人员应储备一定数量的清洁用品、消毒剂和防护用具，如手套、口罩等。这些物资应及时补充和更新，以满足应急清洁工作的需求。

　　3. 合作单位：商场保洁人员应在平时建立与商场管理部门、消防部门等合作单位的联系，确保在紧急情况下能够迅速协调和配合。

　　四、定期演练和评估

　　1. 演练计划：商场保洁人员应定期进行应急演练，模拟不同情况下的应对措施和行动流程。演练应包括疏散、灭火、急救等。通过演练可以发现不足之处，并加以改进和完善。

　　2. 评估结果：每次演练后，商场保洁人员应对演练结果进行评估和总结，指出存在的问题和改进的方向。这些评估结果应及时反馈给相关部门，以保证应急预案的高效实施。

　　综上所述，作为专业人士，良好的沟通协调能力、快速反应和冷静应对各种突发事件的能力，以及持续学习和更新的意识，都是商场保洁人员应急预案的重要组成部分。只有不断完善和落实应急预案，我们才能确保商场内外的整洁和安全。

商场应急预案12

　　一、编制的目的

　　为加强我公司商场突发事件应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家和安徽省有关法律、法规规定，本着“预防为主，防范结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。

　　二、危险性分析

　　1、商场概况

　　超市主要经营烟酒、副食品、百货、文化用品、针织品、土特产、冷饮、家俱、家用电器、五金、电脑耗材、效劳鞋帽、水果、净菜、冷鲜、水产批零兼营、配送。

　　2、危险性分析

　　综合性商业零售企业，其内部结构比拟复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品多，并且设置有大量的照明、用电设备，安全工作是商场的重中之重。另外商场也是人员密集场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，因此，建立快速人员应急疏散程序非常必要。

　　三、突发事件的预防

　　1、员工在日常工作及生活中应加强消防、防盗等安全意识，遵循“安全第一”的原则，确保人身及财产的安全。

　　2、具备一般灭火尝试和简单的避险、救护尝试。

　　3、工作中按照要求使用商场设备、设施、工具，严格危险作业。

　　4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。

　　6、电脑使用人员应当定期检查系统的运行状况，对可能造成影响系统运行的情况及时通知电脑部处理。

　　7、定期检查各主要功能系统〔如供电、供水、空调、电梯等〕的运行状况及各类设施、设备的使用状况，做好日常保养，及时消除隐患。

　　8、物品摆放严禁堵塞消防通道、挡住消防器材、电闸和红外监控器，物品与照明钉、电闸、开关之间距离不少于50公分。

　　9、负责管辖的物品要小心看护，人离开时要锁入柜内或与他人做好交接工作，严防被盗

　　10、雨季要经常留意有关气象信息，做好台风、暴雨的抢险防护工作。

　　11、接到停电通知，要做好备用电的切换准备工作。启动备用电源首先保证电脑、收银机、冻柜等关键部位用电

　　12、保管好公司及个人财务，现金应足以存放和携带安全。

　　13、注意人身安全，外出时要尽量避开偏僻路径，不要随身携带大量现金或贵重物品。

　　四、突发事件的处理

　　1、停电

　　〔1〕应迅速查明停电原因，并及时采取措施非因工作需要各岗员工不得离开岗位。如有换电等事先掌握停电消息的，动力工程部应事先通知现场管理人员。需要利用播送通知时，应由商场经理直接与播送室联系。停电期间保安部、营业部、电脑部、播送室与动力工程部应保持密切联系，及时做出部署，保证商场内的秩序及顾客和商品的安全。

　　〔2〕非营业时间停电要确保商场冻柜及正常值班所必须的电量。

　　2、电脑故障

　　〔1〕当电脑出现非正常停机时，使用人应立即通知电脑部人员到场查明原因并采取措施恢复运行。

　　〔2〕商场全部电脑均出现非正常停机现象，收银主管要立即向商场经理、公司领导汇报。如5分钟内电脑仍不能恢复正常，商场经理应通知播送室，通过播送稳定顾客情绪。

　　〔3〕保安部负责维持收银台秩序，并防止商品从收银口流失

　　〔4〕事故发生地最高职务者担任现场指挥员。

　　3、火警

　　〔1〕立即通知保安部或附近的保安员。

　　〔2〕保安主管视情况确定是否报警，并指挥保安员进入各指定位置。

　　〔3〕保安主管通知播送室，用播送安定人心并疏散人流。

　　〔4〕员工协助指引就近人员从各安全通道疏散。

　　〔5〕迅速查明起火原因，视不同情况采取相应措施。

　　〔6〕保安主管担任现场指挥员。

　　4、台风、暴雨

　　〔1〕员工尽量防止外出，公司车辆停放在安全地点。

　　〔2〕值班负责人定时对本商场进行巡查。

　　〔3〕发现险情或商品、设施遭到破坏时，应立即通知本部门负责人。

　　〔4〕抢险工作应本着“紧急避险”的原则，首先保证人身安全，抢救物资应救重避轻，尽量减少损失。

　　〔5〕事故发生地职务最高者担任现场指挥员。

　　5、暴力事件

　　〔1〕公司内发生打架、抢劫、哄抢财物时要立即通知主管和保安部。

　　〔2〕保安部或主管接到报警后对于一般性事件如打架等，可以将有关人员带离现场到治安室处理，较大的.纠纷视情况上报公司领导或公安机关解决。

　　〔3〕对于严重暴力事件如抢劫、哄抢财物等，保安部要立即安排部署人力，控制秩序，把守各通道及出口，迅速打击犯罪分子，保证公司财产安全，并做好现场保护工作。

　　〔4〕保安主管担任现场指挥员。

　　〔5〕如员工在外遇到抢劫，应首先注意员工的生命安全，尽量记清犯罪分子的相貌特征，并于第一时间报警或与公司取得联系。

　　五、应急组织机构与职责

　　1、成立应急指挥部

　　总指挥：xxx〔董事长〕

　　副总指挥：xxx〔总经理〕

　　组员：xxx〔财务主管〕

　　xxx〔百货部经理〕

　　xxx〔食品部经理〕

　　xxx〔生鲜部经理〕

　　xxx〔客服部经理〕

　　xxx〔保安部经理〕

　　职责：全面负责组织、指挥、协调处理突发事件、应急疏散预案的具体实施，确保能够按照预案顺利进行。

　　2、成立应急行动组

　　〔1〕通讯联络组：组长带着组员，做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各指令、信息能够迅速及时、准确的传达。

　　〔2〕楼层指挥组：组长带着组织、指挥、协调处理灭火防盗等突发事件的处理及应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥命令。

　　〔3〕灭火行动组：带着组员，负责按照预案及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢救工作。

　　〔4〕疏散引导组：组长带着组员，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序的撤离。

　　〔5〕防护救护组：组长带着组员，负责配合专职流水作业防护人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资；负责现场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。

　　〔6〕后勤保障组：组长陈力带着组员，负责保障灭火用水供给和其它灭火物资设施供给；负责灭火的水、电、现场抢修、恢复等工作。

　　六、应急响应

　　1、接报警

　　值班人员或现场工作人员发现突发事件后，应立即采取措施，发现火情，应断切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮发出火灾警报，同时拨打119火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派专人等待和接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。

　　2、讯联络组及时准确地将各种指令情况及信息上传下达。

　　防护救护组立即按指挥员的指令对现场实行警戒，维护好现场秩序，配合好专业消防员及医务人员抢救火场院内的被困伤员与重要物资。后勤保障组按预案或指挥部指令迅速调集灭火物资、设备，为完成灭火，疏散救护提供必要的支持和保障。

　　七、应急结束

　　处理突发事件工作结束后，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好突发事件现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。

　　1、首先保持自我镇定，将突发事件迅速向上级汇报并与有关部门取得联系。

　　2、以确保人员安全为首要任务，保护好公司的财产安全，并服从现场管理人员的指挥。

　　3、在采取抢救措施时，应本着“先救人后救物”的原则，抓紧时机进行抢救。

　　4、各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。

　　5、各部门值班人员接到警报后，要立即组织力量赶赴现场进行抢救。

　　九、附件

　　1、应急预案备案

　　xx超市重大生产安全事故应急救援预案，报祁门县安全生产监督管理局备案。

　　2、制定与解释

　　本领故应急救援预案由xx超市制定，解释权归xx超市。

商场应急预案13

　　保洁在商场经营环境中起着至关重要的作用，它不仅影响着商场的形象，还直接关系着消费者的体验和满意度。然而，面对各种突发事件和意外情况，商场保洁需要有一套行之有效的应急预案，以应对各种挑战并确保保洁工作的顺利进行。以下是关于商场保洁应急预案的一些建议和注意事项。

　　首先，商场保洁应急预案需要详细考虑可能发生的各类紧急事件，比如意外倒物、火灾、水灾、断电等等。对于每一种情况，都需要制定相应的应急措施和操作指南，以确保所有保洁人员都能迅速而有效地应对。这些应急措施和操作指南需要与商场管理层进行密切合作，在其指导下进行讨论、训练和演练。

　　其次，商场保洁应急预案需要明确责任分工和流程。每个保洁人员都应知道自己的工作职责和权责，并具备相应的技能和知识，以应对各种挑战。商场保洁应急预案还需要明确指定应急情况下的决策层级和沟通渠道，以便及时准确地传达信息和指导保洁人员的行动。此外，商场保洁应急预案还应与商场其他部门的应急预案相互配合和协调，以形成一个统一的整体。

　　第三，商场保洁应急预案需要强调培训和演练。培训是保洁人员掌握相应技能和知识的基础，演练则是检验和提高这些技能和知识的有效方式。商场保洁应急预案需要定期进行培训和演练，可以是模拟情景的实地演练或者是组织保洁人员参与专业的培训课程。通过培训和演练，可以提高保洁人员的应急意识和反应能力，增强他们面对突发事件时的'应对能力。

　　第四，商场保洁应急预案需要建立相应的设备和资源支持。商场保洁人员应该配备相应的个人防护装备，如防护手套、防护口罩等，以确保个人安全。此外，商场保洁应急预案还需要配备相应的清洁工具和设备，如湿拖、消毒剂等，以应对不同类型的紧急清洁需求。商场管理层应提供足够的经费和资源来支持保洁应急预案的执行，以确保保洁工作的顺利进行。

　　最后，商场保洁应急预案需要定期审查和更新。商场经营环境和相关法律法规都会发生变化，因此，商场保洁应急预案需要定期进行审查和更新，以确保其与最新情况保持一致。商场管理层应该定期召开会议，评估和讨论预案的有效性，并根据需要进行更新和修订。此外，商场保洁人员也应被要求提出修改建议和反馈意见，以便从实践中获得更有效的经验和教训。

　　总结起来，商场保洁应急预案是一项综合性的工作，需要考虑各种因素和情况。它不仅需要商场管理层的支持和配合，还需要保洁人员的积极参与和培训。只有建立起完善的保洁应急预案体系，商场保洁工作才能更好地应对突发事件和意外情况，确保商场的整体运营和消费者的满意度。

商场应急预案14

　　作为一名商场保洁人员，应急预案是我们必须要熟知并掌握的工作。在日常工作中，我们需要时刻保持警觉，随时准备应对突发事件，以确保商场的安全和卫生。

　　首先，我们需要了解各种紧急情况及其处理措施。在商场中，可能发生的紧急情况包括火灾、地震、水漏、电力故障等。我们需要了解每种情况的'应急处理方法，掌握相应的应对措施，以便在发生突发事件时能够快速应对。

　　其次，应急预案需要预先制定并实施。商场保洁人员应该参与应急预案的制定，并严格按照预案执行。应急预案应该包括所有可能出现的紧急情况，应急处理流程、责任分工、人员安排、设备调配等方面的内容，并加以定期的更新和完善。

　　第三，商场保洁人员应具备应急技能和基本常识。在应急情况下，我们需要冷静处理、判断，及时采取有效的措施，保护自身和他人的安全。在应急情况下，特别需要掌握灭火、急救等技能，以尽可能地减少损失和伤害。

　　第四，商场保洁人员需要加强与其他部门的沟通配合，形成应急合作机制。在应急情况下，商场保洁人员需要与安保人员、电工、水暖等维修人员协调配合，合作执行应急预案。只有统筹协作才能最大限度地减轻紧急情况的影响。

　　第五，商场保洁人员应时刻保持安全意识，做好安全防范工作。在平时工作中，我们需要注意商场设施的安全，及时发现并排除安全隐患，避免安全事故的发生。另外，我们需要严格执行商场的安全制度和规章制度，不得私自改变、破坏和移动商场设施、设备及配电箱等，防止因责任不清，带来重大损失和安全隐患。

　　综上所述，商场保洁应急预案是保障商场安全、以及保洁工作的基础之一。在制定、执行、更新、完善应急预案的过程中，商场保洁人员需要不断提高自己的应急技能和意识，加强各种应急技术培训和专业知识学习，从而为商场安全和顾客体验提供更加稳定和可靠的保障。

商场应急预案15

　　一、制定应急预案

　　1、确定紧急情况

　　应急预案需要根据不同的紧急情况进行制定，如突发疾病、恶劣天气、爆炸等。商场管理方需要鉴别每种紧急情况的类型和性质。

　　2、确定应急机制

　　商场管理方需要根据实际情况制定应对办法，建立应急机制，包括信息通报机制、指挥调度机制、救援协调机制和后勤保障机制等。

　　3、制定应急预案

　　应急预案需要在考虑商场规模、客流量、消防安全、人员组织、物资保障等因素的.基础上进行制定。同时，应急预案需要定期更新和评估。

　　二、实施应急预案

　　1、启动应急预案

　　当紧急情况发生时，商场管理方需要及时启动应急预案。启动时需要复核应急情况，并根据预案指导和调度指令指导相关人员进行应急处置。

　　2、开展应急处置

　　商场管理方需要按照应急预案的要求，开展应急救援、搜救、警戒、疏散、消杀等措施，确保紧急情况得到快速有效的处置和控制。

　　3、保障后勤保障

　　紧急情况发生时，后勤保障保证物资、水、电等供应的稳定和高效。商场管理方应做好人员宣传、卫生保障、医疗救护等后勤保障工作。

　　三、应对突发情况

　　1、切实加强监测

　　商场管理方应根据疫情预警制度，密切关注上游情况，及时掌握信息，并及时启动预案。

　　2、落实执勤机制

　　商场管理方应强化执勤机制，确保消杀、隔离、消费、交通等工作得到有序推进。

　　3、创新服务模式

　　在这个疫情冲击下，商场管理方可以通过营造无接触购物环境、创新在线服务等方式，满足消费者需求。营造安全、便捷的消费环境，更积极应对突发疫情的挑战。

　　综上所述，商场卫生应急预案的制定、实施和应对，有助于商场管理方及时有效地应对突发情况，切实保障消费者的安全和权益，打造良好的商场形象。

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