医院的应急预案15篇【合集】

　　在我们平凡的日常里，有时会突发意外事故，为了避免造成重大损失和危害，时常需要预先编制应急预案。应急预案应该怎么编制呢？下面是小编整理的医院的应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

医院的应急预案15篇【合集】

医院的应急预案1

　　职能科室负责人员轮流承担行政总值班工作。行政总值班人员主要工作职责是在工作日休息时间以及非工作日期间，院领导和职能科室工作人员不在医院时全面负责医院各项工作的指挥协调。

　　一、行政总值班人员名单

　　行政总值班工作由职能科室负责人员轮流承担，院领导参与带班。

　　二、应急预案的启动

　　1．在工作日休息时间以及非工作日期间，各科室发生突发事件或接到相关应急通知，应立即报告行政总值班。

　　2．如发生突发事件符合“临沂市肿瘤医院应急预案汇编”中各项应急预案的规定，行政总值班人员应立即向分管院领导汇报，并通报相关职能科室负责人，启动应急预案。

　　3．发生医院应急预案规定以外的.突发事件，行政总值班人员认为以医院值班人员的力量无法应对时，可以请示值班院领导，经批准后启动应急预案。

　　三、工作程序和职权

　　1．行政总值班人员启动应急预案时，应同时向分管院领导和主要负责人汇报，并通知相关职能科室负责人回到工作岗位。

　　2．行政总值班人员启动应急预案后，应在值班院领导的指挥下立即组织人力物力开展应急工作。

　　3．各科室工作人员都应无条件服从行政总值班人员的调配，积极配合工作。各临床、医技、职能科室休假人员在接到行政总值班通知后应在最短的时间之内回到工作岗位。

　　4．如事发现场在医院内部，行政总值班人员应立即赶到现场，并负责现场指挥和协调。

　　5．在院领导和职能科室工作人员未到达现场之前由行政总值班人员行使现场指挥权，可以根据需要调配全院的人力物力资源。

　　6．院领导和相关职能科室工作人员达到现场之后，行政总值班人员应说明相关工作开展情况，及时移交现场指挥权，并继续协助处理相关事务。

　　7．行政总值班人员应当对突发事件处理情况进行详细记录，并及时向院领导汇报。

　　8．行政总值班人员在交接班时应对未处理完的事务进行移交。

医院的应急预案2

　　防汛工作事关人民群众生命财产安全和社会稳定，医院作为社会重要的公共机构，必须高度重视防汛工作，制定科学有效的防汛应急预案，确保在汛期能够迅速、有序地应对各类洪涝灾害。

　　一、指导思想

　　本预案以“以人为本、救死扶伤”为指导思想，在市、县、镇及卫生局的领导下，建立快捷灵敏的预警应急机制，确保指挥统一、密切协作，一旦发生汛情能够快速应急处理，有效控制灾情，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定。

　　二、组织领导与职责

　　成立医院防汛工作领导小组，由院长担任组长，副院长担任副组长，成员包括各科室主任及医护人员。领导小组的主要职责包括：

　　1. 负责领导和指挥辖区内防汛医疗救护、卫生防病体系的组建工作；

　　2. 检查、督促辖区医疗救护、卫生防病组织各项工作制度的执行落实情况；

　　3. 负责防汛期间医疗救护、卫生防病的.统一领导、统一指挥；

　　4. 负责协调、组织、供应药物和医疗器械及其他有关设备；

　　5. 负责向县防汛指挥部请示、报告有关医疗救护、卫生防病工作情况。

　　三、预警与应急响应

　　1. 建立完善的防汛预警系统，与气象、水利等部门保持密切联系，及时获取最新天气和水情信息；

　　2. 根据预警信息，领导小组及时研判形势，做出应急响应决策；

　　3. 启动应急响应后，各科室按照职责分工迅速行动，确保人员到位、物资充足、设备完好；

　　4. 加强值班值守，保持通讯畅通，及时报告和反馈防汛工作情况。

　　四、应急处置措施

　　1. 当医院内部区域积水、地下室进水时，立即启动排水系统，同时组织人员进行现场抢险；

　　2. 若水势继续增长，及时用沙袋、河袋等物资封堵地下室通道，防止设备被淹；

　　3. 对受灾区域进行全面检查，评估灾情损失，制定恢复计划；

　　4. 组织医疗救护队对受灾人员进行救治，确保伤病员得到及时有效的救治；

　　5. 加强灾后防疫工作，预防和控制传染病的发生和流行。

　　五、保障措施

　　1. 储备充足的防汛物资和设备，包括沙袋、河袋、抽水设备、应急照明等；

　　2. 加强医护人员防汛知识和技能的培训，提高应对汛情的能力；

　　3. 定期组织防汛演练，检验和完善预案的可行性和有效性；

　　4. 加强与周边单位的沟通协作，共同应对汛情挑战。

　　六、附则

　　1. 本预案由医院防汛工作领导小组负责解释和修订；

　　2. 本预案自发布之日起实施。

医院的应急预案3

　　一、应急演练目的和原则

　　（一）应急演练目的

　　1、检验完善预案。通过开展应急演练，查找应急预案中存在的问题，进而完善应急预案，提高应急预案的实用性和可操作性。

　　2、做好应急准备。检查应对突发事件所需应急队伍、物资、装备、技术等准备情况，不足之处及时调整补充。

　　3、锻炼应急队伍。增强应急演练组织单位、参与单位和人员的应急执行处置能力。

　　4、加强应急联动。进一步明确相关单位、人员职责任务，理顺部门协调联动关系，完善应急联动机制。

　　5、加强科普宣教。普及应急知识，提高公众风险防范意识和自救互救应对能力。

　　（二）应急演练原则

　　1、结合实际，合理定位。紧密结合应急管理工作实际，确定演练项目、演练形式。

　　2、着眼实战，讲究实效。提高应急指挥人员综合指挥协调能力、应急队伍实战能力。重视对演练效果及组织工作的'评估、考核，总结推广好经验，及时整改存在问题。

　　3、精心组织，确保安全。围绕演练目的，精心策划演练内容，科学设计演练方案，周密组织演练活动，制订严格安全措施，确保参演人员及装备设施安全。

　　4、统筹规划、厉行节约。充分利用现有资源，开展跨地区、跨部门、跨行业综合性演练，努力提高应急演练效果。

　　二、应急演练的组织实施和总结考核

　　（一）应急演练的组织实施

　　1、加强工作协调

　　各预案部门和科室组织的应急演练纳入全院应急管理工作，由院应急办检查指导督促。院级专项应急演练由院长牵头组织，成员科室参与实施，牵头院长要精心组织策划演练方案，积极主动做好协调工作；参加演练的科室密切配合，加强联动，搞好资金、物资、人2、因供电设备故障造成停电，应及时组织人员抢修，将停电范围控制到最小化。

　　3、后勤保障部与有关电力部门协调，停电前应事先通知我院电工班，做好自己发电准备。

　　4、临床科室常规备有照明用物，定期检查，保持完好状态。 5、接到通知后，立即做好停电准备。如有抢救患者使用电动力机器时，需找替代的方法。

　　6、突然停电后，立即寻找抢救患者机器运转的动力方法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等；同时起动自发电源。

　　7、同供电部门联系，查询停电原因及时间。

　　8、医院自备发电机需经常注意保养及时检修，保证随时可以发电供临床急需。

　　9、如遇人员触电或电起火应立即切断电源；将触电人员立即送往医院抢救并拨打119火警电话。

　　三、组织措施：

　　1、报警：发生用电火灾应立即向消防部门报警及向有关部门报案，并向科主任、医院领导报告。并组织力量救人。

　　2、报警电话：

　　火警：119

　　救护：

　　办公室：xxxxxx

　　保卫科值班室：xxxxxx

　　3、人员组织与分工：

　　当班电工：接市政停电通知后，应通知有关科室及人员，并做好自发电源准备。

　　班长：负责事故抢险及应急处理，安排人员救护伤员;组织发、送电。

　　科主任：现场总指挥。

　　电力技术员、维修工：协助科主任参与抢险。其它人员：参与救人、保护事故现场。

　　警卫：负责警戒、维护秩序。

医院的应急预案4

　　为了有效提高自然灾害事故应急反应能力和救灾工作整体水平，建立和完善灾害救助应急体系，最大限度地减轻或消除自然灾害造成的损失，确保广大人民群众的生命财产和医院安全，维护医院稳定，特制定本预案。

　　一、总则

　　自然灾害事故应急预案是灾害发生后，对医院受灾群众工作、生活进行救助的紧急行动方案。本预案适用于洪灾、旱灾、地震、火灾、冰雹、雷击及暴雪等因素造成医院建筑倒塌、淹没、群众伤害、道路阻塞等的应急救助反应。

　　二、灾害救助应急机构

　　成立自然灾害救助工作领导小组，指导医院救灾工作。

　　组长；刘传先

　　副组长：韩冬、刘东风

　　成员：韩梦翔、宋传贵、陈大卷、王道全、陈仲标、刘涛

　　主要职责：

　　1、加强领导，健全组织，强化工作职责，加强对破坏性自然灾害及预防减灾工作研究，完善各项应急预案的制定及各个项措施的落实。

　　2、充分利用各种渠道进行自然灾害知识的宣传教育，组织、指导全院干部、职工的防灾抗灾知识的普及教育，广泛开展自然灾害中的自救和互救训练，不断提高广大医务人员防灾、抗灾的意识和基本技能。

　　3、认真搞好各项物资保障，严格按预案要求积极筹备，落实饮食饮水、防冻防雨、抢险设备等物资落实，强化管理，使之始终保持良好战备状态。

　　4、破坏性自然灾害发生以后，采取一切必要的手段，组织各个方面力量全面进行抗灾减灾工作，把灾害造成的损失降到最低点。

　　5、调动一切积极因素，迅速恢复医疗秩序，全面保证和促进社会安全稳定。

　　领导小组下设通讯联络组、警戒保卫组、宣传报道组、医疗救护组和后勤保障组。

　　1、通讯联络组：

　　组长：韩梦翔

　　成员：刘枚、钱成俊、马金红

　　负责事故的报警、报告及各方面的联络沟通。通知相关部门和人员立即赶赴现场，及时向上级报告受灾情况。

　　2、警戒保卫组：

　　组长：韩梦翔

　　成员：陈大卷、陈仲标、王道全

　　负责组织应急安全队员有序疏散人员，设置警戒区域，维护现场秩序，疏通道路交通。

　　3、宣传报道组：

　　组长：韩梦翔

　　成员：刘枚、钱成俊、马金红

　　负责利用灾害应急广播及时调配人员、播报信息等。

　　4、医疗救护组：

　　组长：韩冬

　　成员：陈大卷、韩蓓、谢琼、韩琪

　　负责对受伤害人员实施就地抢救，恢复医疗秩序。

　　5、后勤保障组：

　　组长：韩梦翔

　　成员：陈瑶、李静

　　负责供应各类医疗急救和生活物资。

　　三、工作目标

　　（1）加强自然灾害危害性的`教育，提高广大医务人员自我保护意识。

　　（2）完善自然灾害事故的报告网络，做到早预防、早报告、早处置。

　　（3）建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施，确保不因自然灾害而危及群众生命安全和财产损失。

　　四、工作原则

　　（1）预防为主，常备不懈。经常宣传自然灾害事故的预防知识，提高全院干部、职工的安全保护意识。加强日常检查，发现隐患及早采取有效的预防和控制措施，努力减小自然事故的损失。

　　（2）依法管理，统一领导。严格执行国家有关法律法规，对自然灾害事故的预防、控制和救治工作实行依法管理，对于违法行为，依法追究责任。

　　（3）快速反应，运转高效。建立预警快速反应机制，增强人力、物力、财力储备，提高应急处理能力。一旦发生自然灾害事故，快速反应，及时高效地做好处置工作。

　　五、组织管理

　　医院自然灾害救助工作领导小组，具体负责落实医院自然灾害事故的预防工作。其主要职责如下：

　　（1）严格制定、评估、完善、我院《自然灾害应急预案》。

　　（2）建立健全自然灾害事故预防机制。汇总和收集医院自然灾害事故的信息情况，及时上报。

　　（3）根据不同季节和情况，广泛深入地开展预防自然事故的知识宣传，提干部、职工的防护能力和意识。

　　（4）检查、督促各科室（部门），预防自然灾害事故的落实情况。

　　（5）经常性地开展安全检查，预防自然灾害事故的发生。

　　（6）根据自然灾害事故的预警，切实做好就医群众的安全疏散工作。

　　六、自然灾害事故的预防

　　（1）高度重视，切实加强对自然灾害事故的领导和管理。将预防自然灾害事故的工作纳入医院管理工作，并定期开展专项检查，发现问题及时采取整改措施。

　　（2）经常性地开展自查，及时消除安全隐患。

　　（3）在自然灾害事故发生前做好就医群众的疏散转移工作。

　　（4）增加投入，切实加固好易发生自然灾害事故的基础设施。

　　（5）不乱拉乱接临时线路，不违章使用电器，严格控制易燃易爆物品的使用及管理。

　　（6）开展灾害自救、恶劣天气自救逃生知识学习活动。

　　（7）按规定使用和管理好消防器材，落实医院消防责任制度。

　　七、自然灾害事故的报告

　　（1）在暴雨、地震等自然灾害期间，主动和相关部门建立联系。

　　（2）严格执行重大自然灾害事故报告制度。对发生的事故做到按程序逐级报告，并以最快的通信方式报告卫生局有关部门，确保信息通畅。

　　（3）不隐瞒、缓报、谎报，或授意他人隐瞒、缓报、谎报。

　　（4）建立自然灾害事故举报制度。任何部门和个人有责任和权利向卫生行政主管部门或上级政府部门举报有关医院不履行自然灾害事故应急处理规定和职责的情况。

　　八、自然灾害事故的应急反应

　　根据自然灾害事故的发生情况，结合我院实际，启动相应的自然灾害事故的应急预案，作出应急反应和处置。保证组织落实、人力落实、应急器材落实，以最快的、最高效的办法处置事件，确保就医群众和医务人员的安全。

　　（1）发紧急撤离、集中信号。

　　（2）立即停止一切活动，所有在场领导和人员参加医院的救援和疏导。

　　（3）医院要组织各科室主任、护士长按照平时消防演练逃生的路线有组织、迅速地疏散场所内人员，地震、火灾等其他灾害发生时如安全通道被破坏无法安全撤离时，要稳定人员情绪，并引导人员转移到相应安全区等待救援。

　　（4）紧急撤离时，医院应停止一切活动，不得贪恋财务，迅速离开现场，听从科室主任、护士长指挥，互相照顾，帮助患者撤离。

　　（5）医院门卫听到信号后要打开所有大门，立即检查应急通道是否畅通。

　　（6）工作时间发生火灾时，发现者除拨打电话119、110报警外，要迅速报告消防控制室、医院领导。院领导应立即指挥工作人员关闭电源；夜间发生火灾时，发现者要大声呼救，立即打119、110报警电话，并报告医院领导。

　　（7）发生漏水现象危及人身安全的应立即切断水源（消防用水源除外）。

　　（8）在接到报警时，自然灾害救助工作领导小组要立即到一线进行指挥，并迅速作出反应，指挥各小组迅速到达指定位置。

　　（9）除不可抗力的地震等自然灾害外，人为引起的灾害应保护好现场，协助、公安、消防部门进行事故现场分析，查明原因。

　　（10）协助相关部门作好善后处理工作，尽快恢复灾后医院工作秩序。

医院的应急预案5

　　一、目的

　　为认真贯彻落实治安保卫条例，规范医院内部治安保卫工作，保护病陪人、医务工作者人身、财产和公共财产安全，维护本医院工作、生产、经营秩序，正确处置治安突发事件，特制定本预案。

　　二、编制依据

　　根据《中华人民共和国宪法》、《刑法》、《治安管理条例》等法律法规及有关规定、省《企业事业单位内部治安保卫条例》地方性法规及办法、并结合医院实际情况，制定本预案。

　　三、适用范围

　　本预案适用于医院可能造成重大人身伤亡、重大经济损失以及较大社会影响的治安突发性事件或事故。

　　四、预案体系

　　本预案为专项应急预案。

　　五、工作原则

　　纪律及奖惩统一指挥，快速反应，以人为本，迅速化解，减少损失；力争把突发治安事故的危害与影响控制到最小程度。不得瞒报、缓报、谎报突发事件；不得阻碍应急工作；不得拒绝履行应急职责，延误应急时机；违抗命令，否则予以处份和处罚，情节严重者，将追究经济和法律责任。在突发事件应急工作中做贡献的先进集体和个人，给予表彰和奖励。

　　六、事故等级

　　1、一般事件与事故：直接经济损失5万元以下并且不满足重大突发事件条件的事件与事故。该类事件事故采用医院内部规定的程序处理；

　　2、重大经济损失事件：重大经济损失是指直接经济损失在1万元以上；

　　3、重大突发事件：给医院造成的经济损失达人民币1万元以上事件；造成人员重伤死亡的事件；给医院形象造成严重负面影响的事件；严重影响医院正常生产经营活动的事件。

　　七、医院危险源

　　医院发生治安事件的主要类型：

　　1、重大斗殴事件；

　　2、群体性极端人员寻衅滋事；

　　3、重大盗窃事件；

　　4、针对重点人员和部位的恐怖袭击事件；

　　5、危害医院正常经营的其它治安性质的事件。

　　八、应急组织机构及其职责

　　应急小组架构

　　1、医院治安事件应急领导小组：

　　组长：院长

　　副组长：副院长

　　成员：院办主任、党办主任、综治办主任、财务科主任、总务科主任、医安办主任、设备科主任

　　2、医院内部各科室根据本科室情况成立以科室主任任组长的“治安事件应急领导小组”。

　　3、治安事件应急小队：

　　队长：综治办主任

　　副队长：医安办主任、警务室主管

　　成员：警务室全体成员、车管队全体成员、职能科室人员、治安事件相关科室人员

　　成员职责

　　1、应急小组组长负责治安突发事件应急预案的启动、应急决策、整体调配应急资源与力量、整体指挥应急行动、应急状态解除、向政府部门汇报重大突发治安事件。

　　2、应急小组副组长具体落实应急小组决议和组长指示；组织指挥和统筹协调应急资源与力量；信息汇总分析；对外联络及信息发布；后勤资源与力量调配。

　　3、应急小组成员接到突发治安事件信息后及时上报应急领导小组、应急救援过程中通讯联络、现场处置、施救、费用借用、事故处理。后续办理事故保险索陪事宜。

　　4、科室治安事件应急领导小组在本科室范围内承担与医院治安应急领导小组相应职责。

　　九、重大危险源监控与管理

　　1、重大危险源的监控管理：加强全体职工法制培训教育，增强、提高大家的安全意识；

　　2、加强管理，严格按照医院治安管理制度执行；

　　3、对医院全区域实行全天24小时不间断的巡查、督查。发现异常情况及时汇报、处理。并将一切可能发生的治安事件控制在萌芽状态。

　　十、预警及措施

　　按照突发治安事件的严重性、紧急程度和可能波及的范围，根据事态发展情况和采取措施的效果，预警可以升级、降级或解除；根据“有备无患”的原则，对有关信息进行评估，当符合“重大经济损失或重大突发事件”的突发治安事件即将发生或发生的可能性增大时，应按照相关应急预案进入预警状态；进入预警状态后，根据应急事件或事故的类别与性质，可能采取的措施：

　　1、立即启动相关应急预案；

　　2、在适当范围内传递关于预警状态的信息，必要时广泛发布预警公告；

　　3、转移、撤离或疏散可能受到危害的人员、物资，并妥善安置；

　　4、指示医院科室应急小组组员、应急小队进入应急状态。进行初步应急资源整合，做好调配准备；

　　5、需要报上级单位的，应按要求在规定时间内报告。应急响应

　　治安事件发生后，现场目击人员要立即向周边人员发出预警警报，警务室值班电话。

　　如有人员伤亡，立即拨打医疗急救电话120，情况严峻时拨打110。现场人员应立即根据现场实际情况，正确处置初起事件。

　　警务室接到报警电话后，立即组织值勤人员和备勤人

　　员前往事故发生点，组织应急处置，并将情况第一时间向上级报告。

　　十一、针对治安突发事件处置预案

　　突发刑事案件应急处置：

　　1、警务室工作人员接报或发现斗殴、流氓、暴力等事件，要第一时间通知警务室当班人员赶往现场并上报治安事件小组领导；

　　2、查明闹事人是否带有凶器及其人数、地点，维持现场秩序，疏散围观人员；阻止事态进一步恶化；

　　3、向小组领导报告事件发展情况，根据事件发展的严重性，建议是否报案；

　　4、小组值班领导3分钟内赶到事发现场，组织协警制止双方的过激行为，通过劝说、诱导或强制方法，控制事态的进一步扩大，避免造成更加恶劣的影响；

　　5、对现场进行保护，对外围人员进行观察，对可疑人员进行监视；

　　6、如实向公安机关讲述事件过程，积极配合其工作。

　　突发盗窃事件应急处置：

　　1、值班人员发现盗窃分子正在作案，应立即通知警务室严守医院各出入口，组织人员包围犯罪嫌疑人，争取当场抓获，连同作案工具、赃物一并送交公安机关处理，在现场有受害人的要一起到公安机关配合破案；

　　2、发现盗窃现场，盗窃分子已逃离现场的，要保护好现场，通知相关领导组织人员从外围包围现场所有出入口，监控值班人员重点监控各主要出入口，并汇报给值班领导并组织人员对现场附近严格清查；

　　3、发现形迹可疑人员，应暂请对方滞留在警务室，并立即报告值班领导和警方进行盘查；

　　4、对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法让其滞留，并报告公安人员前来调查；

　　5、保护作案现场，不能让任何人触模现场痕迹和移动现场的物品，经请示值班领导应立即报告公安机关，听从公安人员处理；

　　6、警方调查取证时应将事主和目击者的情况如实向公安机关作出详细报告。

　　突发爆炸物、可疑爆炸物和违法物品的应急处置：

　　1、严禁非本单位人员进入工作区域，全体工作人员均有权阻止进入，同时汇报值班领导；

　　2、警务室人员检查发现或接到各类可疑物品的报告时，要立即向值班领导报告，并留守现场，围起隔离带，阻止任何人接近可疑物品；

　　3、初步确认为可疑爆炸物品时，立即组织院内人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内，并拨打“110”报警；

　　4、对危险品和违法物品携带者一经发现，立即扣留，并带到警务室进行调查，禁止其离开，待公安人员到现场后进行调查；

　　5、经请示领导后，向公安机关报案；

　　6、待公安人员到现场后，协助公安人员排除爆炸隐患，积极配合调查；

　　7、如果爆炸已经发生，警务室工作人员和值班领导、义务消防队员要立即赶到现场进行抢救，协助运送伤员，稳定人员情绪，保护好现场，有秩序的开展疏散工作；

　　8、各级相关人员要积极配合领导及公安机关进行案件调查。

　　突发抢劫事件应急处置：

　　1、门卫人员在执勤中遇有公开使用暴力，胁迫或其他手段如强行掠取个人或院内公共财物的犯罪行为时，要切实履行保安人员的职责，在保护自身安全的前提下必须立即进行制止处理；

　　2、迅速制止犯罪，设法擒获或召集组织其他人员擒获罪犯；

　　3、如在楼内发生劫案，应通知值勤门卫，严格检查，组织人员对院内进清查，如罪犯逃走，应注意观察看清犯罪分子的人数、衣着、面貌明显特征、身体特点、所用的交通工具及其型号、品脾、特征等，及时报告公安机关；

　　4、门卫人员接到报警立即封锁大门，并对出入人员严格检查出入证件，对去过案发现场的和怀疑携带盗窃物品的人员请其暂滞留在原处，并立即报告值班领导请警方进行盘查；

　　5、发现不法人员禁止其离开本院，应暂请对方滞留在原地，并立即报告值班领导请警方进行盘查；

　　6、封闭保护好现场，劫匪遗留凶器、作案工具等不要用手触模，不要让无关人员进入现场，如无固定现场的、无法将劫匪遗留的物品留在原处的、要一一收拾起来，交给公安机关处理；

　　7、访问目击群众，收集劫案情况，提供给公安机关，同时公安人员未勘查现场或未勘查完毕不能离开；

　　8、当事人或在场人员如有受伤的'，要立即将伤者送医院急诊室抢救医治，并迅速报告公安机关。

　　执勤中遇到不执行规定不听劝阻的应急处置：

　　门卫在执勤过程中，如遇到强行进入不准随意进入的区域、在不准停车的地方停车等，可采取如下处置方法：

　　1、处理问题时要态度和蔼、说话和气、耐心解释、以理服人；

　　2、对不听劝阻者，尽量想办法查清其姓名或单位，如实记录下来及时向领导汇报；

　　3、一般情况可门卫车管人员进行核对，核对无误后告之我院的相关制度，请其今后配合工作；

　　4、发生纠纷时，车管人员一定要冷静，避免争吵，不能和对方发生任何冲突和过激行为；

　　5、若遇到个别人员蛮横无理，打骂车管人员，可立即通知上级主管领导，上级领导同此人共同协商妥善处理，若情节严重，应立即报告公安机关依法处理；

　　6、车管人员遇到上述情况严禁动手打架，本着以理服人的原则妥善处理。

　　突发醉酒滋事或精神病人的应急处置：

　　醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些处于不能自控的状态，很容易造成伤害，执勤人员应按如下方法处理：

　　1、进行劝阻或阻拦，让其离开管辖区域；

　　2、如果熟悉或认识醉酒者或精神病人，应设法立即通知其工作单位，请他们派人领回，并采取控制和监护措施；

　　3、若醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为，可将其强制送交警务室，处理过程中注意保护自己。

　　对突然死亡事件的应急处置：

　　在日常工作中，如遇突然死亡事故，应采取以下措施：

　　1、对因突发病死亡人员，先检查确认病人是否死亡，如未死亡应尽量采取抢救措施，同时拨打急救电话，并迅速向上级领导汇报；

　　2、遇有突然死亡事故，自杀或他杀时，首先要保护好现场，而后报告院长和行政副院长，相关人员应在3分钟内赶到现场，并向公安机关、院急救中心报告；

　　3、对自杀人员，首先保护好现场，设立警戒线疏散无关人员，待公安人员到达现场后，协助寻找死者有无遗言等证据材料；

　　4、对他杀人员，首先保护好现场，设立警戒线疏散无关人员，并坚决对现场人员进行控制不得离开，观察周围有无可疑人，待公安人员到达后，汇报有关线索和情况，协助破案；

　　5、现场目击者、警务室主任、行政院长须待公安人员取证、拍照完毕后，征得公安人员同意后清理现场。

　　当群体性冲击医院时的应急处置：

　　当门卫保安遇有群体性冲击医院的事件发生时，要迅速采取以下措施：

　　1、立即向上级领导报告并报警，同时招集备勤人员进入应急状态；

　　2、密切注意群体性闹事者的动向。警务室人员利用有利地形，密切观察群体性闹事事件为首的和起煽动教唆作用的幕后分子，尽力记住他们的面貌特征和主要违法犯罪行为，采取可行措施减少医院的损失；

　　3、保持缄默；群体性闹事大多属于对立矛盾引起的，要解决问题只有依靠当地政府以及公安机关和有关单位，保安人员如果乱发意见，可能引起不良后果，所以，只能保持缄默。医安办的工作人员出面协调并根据现场的情形，和上级领导的指示，灵活、机动、果断处置。

　　十二、应急保障

　　后勤保障：确保应急器材装备、食品、饮品等物资的供给，提供强有力的后勤保障。

　　经费保障：财务科负责紧急物质采购的资金和其它应急用款的调拨。

　　技术保障：水电管理人员、网络管理人员。

　　信息保障：警务室人员的手机正常使用，相关人员的手机、办公室座机畅通。

　　人员保障：各科室负责人。

　　交通保障：救护车司机抽调车辆保障突发治安事件的交通用车。

　　治安保障：警务室人员紧张时，可安排加班或依靠当地公安机关力量配合。

　　医疗保障：急救药箱、上级医疗机构。

　　十三、后期处置与恢复重建

　　各级应急小组成员根据分工合作，在充分调查与分析的基础上处理突发事件的善后及恢复与重建工作，包括：

　　1、全面盘点损失情况并以照片等形式保留证实性材料，以备保险理赔所用；

　　2、通过各种渠道和方法消除负面影响、挽回医院声誉；

　　3、对相关人员进行安置、补偿；

　　4、现场清理、恢复应急装备与安全防护设备设施以及警示标识等；

　　5、排查并排除安全隐患；

　　6、修复或重建基础设施以及修复或更换机器设备等以尽快恢复正常生产经营秩序；

　　7、进行必要的重建或恢复生产动员；

　　8、必要时对职工灾后心理进行疏导或矫正、资助或慰问受灾严重的职工及其家属。

　　9、保险理赔：根据突发事件的性质，需保险机构参与赔付的事件，财务科及时与之沟通，尽快开展保险理赔工作。

　　十四、应急培训演练及应急能力考核

　　1、各科室应加强职工宣传教育工作，普及突发事件预防常识，增强职工的防范意识和心理准备，提高职工的防范能力。该类培训与宣传，每年至少一次；通过集中学习形式或采取灾害模拟演练进行；

　　2、本科室应急小组应加强应急工作人员的培训和管理，各科主任应根据自身实际情况，并结合应急系统化要求，打造本科室应急力量。应急性质的培训每年至少一次，如果事故或其隐患出现，则必须适时培训；培训方式主要是结合工作实践，以促进“应急意识”的提高；

　　3、应急小组定期组织突发事件应急演练，提高防范和处置突发性事故的技能，增强实战能力。

　　4、应急能力考核：为保障突发事件应急体系始终处于良好的战备状态，并实现应急体系持续改进，医院治安事件应急领导小组应对各科室应急制度和工作程序的执行与完善情况，队伍建设、人员培训与考核、应急装备和经费管理与使用等情况，实行不定期的监督、检查。

　　十五、应急预案管理制度

　　治安事件应急预案综治办管理。应急预案的变更当应急技术、资源、职能发生变化时；应急演练或实践发现预案本身存在问题等情况下，可适时修订应急预案并存档后试运作。

医院的应急预案6

　　一、制定目的

　　为确保病人生命平安和削减财产损失，保证医院用电畅通，促进事故应急工作的制度化和规范化，快速有序地组织和恢复供电，依据国家相关法律法规，结合我院实际状况，制定本预案。

　　二、应急原则

　　停电事故处理工作贯彻"预防为主，常备不懈'的方针，遵循"统一领导，完善机制，明确责任，加强合作，快速发应，措施坚决'的原则。

　　三、组织机构

　　医院成立停电应急领导小组，下设应急抢修队。

　　1、停电应急领导小组

　　组长：

　　成员：职责：

　　（1）做好日常平安供电工作，落实平安生产责任制，防范停电事故发生。

　　（2）发生停电事故时，准时做好停电事故应急工作，尽快恢复供电。

　　（3）依据停电事故严峻程度，打算启动和终止应急预案。

　　（4）准时向上级报告事故状况并向全院公布。

　　（5）必要时恳求外力支援。

　　（6）领导小组组长是履行本预案规定的第一责任人。成员单位应在领导小组的统一指挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好停电事故时的.社会综合应急工作。

　　2、应急抢修队

　　组长：

　　成员：职责：发生事故时，组织人员实施救援行动；向指挥小组汇报事故状况，必要时向供电部门发出求援恳求，事后总结应急救援工作阅历教训。

　　四、应急程序

　　医疗应急程序

　　紧急停电时，医院供电应急系统会在很短时间内恢复供电，可保障医疗工作的正常运转。但为了有效预防、准时掌握和削减突发停电大事的危害，指导和规范此类大事对医疗安全造成的危害，特制定以下医疗应急处理程序。 1、各部门应备好应急灯、手电等，保证其处于备用状态并置顺手可及处。医疗过程中假如遇到停电时，医院相关人员应加强巡察、主动提示患者不要担忧，要保持冷静。

　　2、ICU、抢救室、手术室等特别部门的电力应优先得以保障，在正式供电之前抢救患者使用的动力机器，找好替代方法，维持抢救，并开启应急灯或手电照明。

　　3、使用微量推注泵的病人，在推注泵蓄电池电量不足时，可改用静脉缓慢滴注法。需要使用吸引器吸痰的可改用50ml注射器接吸痰管吸痰。

　　4、医务人员加强病房巡察，安抚病人，留意防火、防盗。

　　5、正常供电恢复后，特别设备，如微机掌握的CT、MRI等须重新检测至备用状态。

　　6、停电过程中，发生特别问题应立刻向医务部报告。

　　五、保障措施

　　1、电工日常应做好发电机的维护保养工作，保证发电机随时投入使用。

　　2、电工平常要把握供电学问和操作规范，留意操作平安。

　　3、临床科室常规备有应急灯电筒等照明用物，定期检查，保持完好状态。

　　4、后勤部门要组织进行应急停电演练，每年1-2次，通过演练，使大家熟识把握突发停电的应急处置程序，确保病人平安。

医院的应急预案7

　　为了单位的消防安全，预防、扑救火灾和应急疏散，根据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》和《云南省消防条例》的规定，以预防和遏制重、特大火灾，尤其是群死群伤恶性火灾。

　　一、指导思想

　　遵照“预防为主、防消结合”的方针，把预防火灾放在首位，树立“天天都是消防日、人人都是消防员”的消防意识，自觉遵守消防法规，积极贯彻落实各项防火措施，切实做好扑救火灾的各项准备工作，把防火和灭火有机结合起来，避免和减少因火灾造成员工生命财产和国家财产的损失。

　　二、组织机构和职责

　　1、领导小组

　　勐腊县人民医院成立防火、灭火和应急疏散领导小组，xx任组长，xx为副组长，成员由各职能部门负责人组成。

　　办公室设在保卫科，由保卫科长任办公室主任。下设疏散组、灭火组、后勤保障组和警戒组。

　　2、主要职责

　　（1）疏散组平时负责消防工作的日常管理及安全检查、培训演练的具体工作，发生火灾时指挥起火部位（门）做好人员和物资的疏散自救工作；灭火组平时负责全校义务消防队（员）的学习、演练等具体工作，负责灭火器材、工具的保管使用和检查登记，发生火灾时开展灭火救护工作；后勤保障组负责车辆调配、道路畅通、电气控制、水源保障、医疗救护等；警戒组在发生火灾时设立警戒线，禁止无关人员进入火场。

　　（2）协调配合到达火场的公安消防人员开展各项灭火行动。

　　（3）配合协助做好火灾事故调查等善后工作。

　　三、报警和接警

　　1、报警

　　一旦发生火情，首先报警，每位员工都有报警义务。报警早、损失小，发现火警应急报校区值班室，发现火灾应急报“119”、“120”、“110”。报火警时要做到：

　　（1）沉着镇定，不要挂错电话，不延误时间。

　　（2）讲清起火地置、地点、楼层、部位及报警人的姓名、电话。⑶讲清燃烧的是什么物

　　2、义务队接警

　　（1）值班人员接警后，应注意问明报警的有关情况，并及时向负责人、各组组长、义务消防队（员）及火灾部门领导报告。

　　（2）各组人员、义务消防队（员）、火灾部门领导及有关人员必须闻警而动，立即赶赴现场，切断电源，维护秩序，组织人员扑救，并按照本预案的任务和要求，分工负责，密切配合，迅速开展救护工作。

　　（3）值班人员必须坚守岗位，保证通讯联络畅通。

　　四、初起火灾的扑救程序和措施

　　1、查明情况

　　（1）起火部位，燃烧物的情况，火灾范围，火灾蔓延路线及发展方向。

　　（2）是否有人被困，查清被困人员数量和所处位置及最佳疏散通道。

　　（3）有无爆炸及毒性物资，查清数量、存放地点及危险程度。

　　（4）查明贵重财物的数量，存放地点及受火势威胁的程度。判断是否要疏散和保护。

　　2、抢救人员

　　（1）发生火灾时，如有人员被因，要立即组织消防及医疗力量抢救，应坚持救人第一，救人重于救火的'原则。救人是火场上的首要任务。

　　（2）进入火场救人，要选择最近、最安全的通道，如通道被堵塞可迅速破拆门窗或墙壁；遇有火场烟雾较浓、视线不清时，可以爬行前进，并采取呼喊、查看、细听、触摸等方法寻找被困人员。

　　（3）要注意在出入口通道、走廊、门窗边、床上床下、墙角、橱柜、桌下等容易掩蔽的地方发现人员。救人时应注意安全，进入火场要带手电和绳子，可用湿毛巾捂嘴，防止中毒。可用棉被、毯子浸水后盖

　　在身上，防止灼伤。

　　（4）当抢救的正常通道被隔断时，应利用安全绳、梯等将人救出。人员受伤，实施初期治理，并送往医院抢救，杜绝因抢救不及时造成伤者死亡事件发生。

　　3、疏散物资

　　（1）火场疏散物资是减少火灾损失，控制火势，防止蔓延的有效方法。

　　（2）要及时疏散受火灾威胁的易燃易爆物品，对不能移动的上述物品，要集中一部分水枪均匀地冷却其外壁，降低其温度。

　　（3）要疏散重要文件、资料和贵重设备及物品等，并把疏散出来的物资集中存放到安全地点，指定专人看管，防止丢失、被窃或坏人乘机破坏。

　　4、人员、物资疏散后应在指定地点集中清点，并查明有关情况，及时向领导小组报告。

　　5、当消防队赶到时，指挥人员应将现场情况及时向消防队汇报，告知消防队院内消防栓位置，配合消防队实施灭火，确保对消防车辆供水，保证灭火的正常进行。

　　6、火灾扑灭后要协助公安消防部门查清火灾原因及后续事情的处理。

　7、本预案每半年组织演练一次，演练后应及时总结、战评。

　　8、本预案自发文之日起施行。

医院的应急预案8

　　1.总则

　　1.1.目的

　　建立健全环保事故的救助体系和运行机制，规范和指导应急处理工作，有效预防，积极应对，及时处理环保事故，维护正常的医院运转秩序。

　　1.2.范围

　　本预案仅适用于xx医院内污水处理站的所有环保、安全事故的应急处理。

　　1.3.职责

　　xx医院污水处理站负责全院区医疗废水的处理、处理出水的水质分析（余氯检测等）及栅渣、污泥的处理，并负责处理各项环保、安全事故，是对此预案的主要执行者。

　　2.污水站概况

　　污水处理站位于xx医院住院楼后面，xx医院污物出口处，主要处理中心医院院区的医疗污水（门诊污水除外），污水站日处理污水量1500m3/d。

　　污水处理站主要处理工艺为：

　　污水处理工艺：医疗废水→格栅→提升井→筛滤机→调节池→曝气生物滤池→清水池→消毒池→达标排放

　　污泥处理工艺：污泥→污泥浓缩池→螺杆泵→絮凝反应池→带式压滤机→泥饼打包外运

　　污水站配备操作员工5人，主要负责污水处理设备操作、污泥处理和污水站处理出水的水质分析（余氯检测）。

　　污水站主要有毒有害化学药品：盐酸、氯酸钠和二氧化氯。

　　污水站主要有毒有害气体：盐酸酸雾、二氧化氯气体、甲烷、硫化氢等。

　　3.组织机构和职责

　　3.1.应急事故处理领导小组

　　该小组是应急事故处理的最高决策机构，制定应急事故处置方案，指挥应急事故处理保障队伍及应急处置方案的实施，跟踪事故的处理过程。

　　该小组由处理厂运行总监、设备工程师、工艺工程师、综合管理员组成。

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　3.2.应急事故处理保障队伍

　　根据应急事故处理领导小组的指挥，具体负责实施应急事故援救。该队伍由综合管理部、运行部、机修部、化验室等相关人员组成。

　　3.3. 领导小组工作职责

　　负责制（修）定《中心医院污水处理站突发事故应急预案》；组建应急救援专业队伍，并组织训练和演练；检查、督促做好污水站事故的预防措施和应急救援的各项准备工作；发布和解除应急救援指令；组织、指挥救援队伍，实施救援行动；向主管行政部门和事故现场周边单位通报事故情况，必要时向有关单位发出救援指令；组织事故调查，对应急救援工作进行总结。

　　3.4. 领导小组人员分工

　　1、组长：组织指挥突发事故的应急救援工作；

　　2、副组长：按照分工，协助总指挥负责应急救援的具体工作；

　　3、成员：协助总指挥负责事故救援过程中的总协调工作；按中心医院污水站内部预案规定负责突发事故的一般处置和应急救援有关工作。

　　4.应急事故处理程序

　　4.1.生产事故汇报处理制度

　　为了及时掌握污水处理站的安全生产情况，在发生事故时能迅速采取有力措施进行控制和处理，把事故的影响和损失减至最低，武汉市中心医院污水处理站特制定生产事故汇报处理制度。

　　事故类别分为小事故、一般事故、重大事故、特大事故四类。

　　1、小事故：直接经济损失小于0.5万元，或不影响正常运行的。

　　2、一般事故：直接经济损失小于2万，大于或等于0.5万，或者导致人员轻伤，或一天内能恢复正常运行的。

　　3、重大事故：直接经济损失小于5万，大于或等于2万，或者导致人员重伤，或三天内能恢复正常运行的。

　　4、特大事故：直接经济损失大于5万，或者导致人员死亡，或者三天以上无法正常运行的。

　　4.2.事故发生后的汇报

　　1、污水站内发生一般事故、重大事故、特大事故，值班人员应立即将事故简况报告污水站负责人；

　　2、重大及特大事故：应在10分钟内打电话向主管单位总部汇报，并在8小时内将事故详情报告主管单位总部。如同时伴有人身伤亡，还须向本地政府有关部门报告。

　　3、一般事故：应在24小时内将事故详情报告主管单位总部。

　　4.3.事故的处理原则

　　1、污水站站长是事故现场负责人，带领值班人员进行事故处理，应对事故处理正确、迅速、负责。

　　2、凡发生重大特大事故或伤亡事故，必须执行“四不放过”（事故原因不清不放过，没有制定防范措施不放过，事故责任者没有受到处理不放过，员工没受教育不放过）原则，及时分析，采取措施，防患于未燃。

　　3、对发生工伤事故，除立即组织抢救外，必须保护好现场，并立即按规定逐级汇报。

　　4、对发生工伤事故或重大特大事故须立即组织有关人员进行调查，分析原因，查清事故责任，拟定防范措施，结果以书面于15日之内上报。

　　5、对事故责任者（包括领导）应根据情节轻重，损失大小，认识态度，提出处理意见。

　　6、对因工负伤的职工家属，要全力关怀，给予慰问，并按国家规定，做好善后处理工作。

　　7、事故处理时，不得进行交接班，如在交班时发生仍由交班人员负责处理，接班人员可在交班人员的要求下协助处理，告一段落后方可继续交接班。

　　8、不论发生任何事故，在处理告一段落后应按规定及时向总部汇报。

　　4.4.后期处理

　　1、事故现场清理

　　事故发生地的后期现场清理，由站长组织专业队伍实施，事故影响范围较大、程度较严重的，由总部组织人员进行技术指导。

　　2、事故调查报告和经验教训总结及改进建议由站长组织有关人员，会同总部职能部门进行内部过程评价和总结。主要包括：事故等级的判定是否正确；采取的重要处理措施与方法是否科学合理；是否符合保护公众、保护环境的要求；各科室任务完成情况；出动应急队伍的规模、仪器装备的使用是否与任务相适应；发布的公告及公众信息的内容是否真实，时机是否得当，成功或失败的典型事例；是否需要修订事故应急处理方案；其他结论等。

　　4.5.保障措施

　　1、通信与信息保障

　　中心医院污水站实行24小时工作值班，随时做好处理突发事故的准备。建立健全值班制度。

　　2、组织落实、人员培训

　　1）应急救援指挥部成员应按照专业分工，本着“专业对口、便于领导、便于集结和便于抢修”的原则，建立组织，落实人员。要根据人员岗位变化随时进行组织调整，确保救援组织的落实。

　　2）污水站常年实行24小时值班值岗制度，故其全体值班值岗人员为各类事故应急救援的第一突击队，做好事故现场的初期抢险抢修处置。

　　3）组织应急训练和培训。各级应急救援组织要按照专业分工每年要进行专业技能培训、训练和演习，不断提高组织、指挥和救援能力。

　　4）预案演习与维护

　　为了迅速、准确、有条不紊地实施事故抢险抢修，尽量减少由事故造成的损失和伤亡，定期组织预案演习。应急救援人员按职责和专业分工每年进行1—2次的事故模拟演练，对全污水站职工进行经常性的事故救援常识教育，使大家具备自救、逃生和互助的能力。不断提高指挥人员的指挥水平和应急救援组织的整体能力，主要提高以下几种能力：

　　（1）检查通信系统是否畅通无阻；

　　（2）演习抢险现场人员是否能快捷实施抢险；

　　（3）有关的抢险人员、器材能不能准确到位；

　　（4）能否及时有效控制事故进一步扩大。

　　5.突发事故预防

　　5.1.进、出水水质超标预防

　　对进水进行观查，每天定时对进水水质比对，并做好记录。

　　对污水站投入运行的提升井、调节池、曝气生物滤池和消毒池的水样进行仔细观察，及时合理的调节运行工况，严禁超负荷运行；保证出水达标排放。

　　5.2.停电现场可能产生的事故预防

　　认真巡查配电柜运行情况，对医院提出的停电公告进行记录及汇报，并在停电之前联系电工对站内设施进行依次停电，在供电后的恢复工作也采取依次恢复并巡查。

　　5.3.暴雨可能产生的事故预防

　　认真注意天气变化及关注天气预报，在暴雨天气前对现场的物品进行收拾或加固，对外露的电气设备进行保护，尽可能积水的部位进行检查。

　　5.4.人员触电预防

　　对污水站的配电、控制柜设施进行保护，防止非专业人员自行进行操作，对外露供电线路进行保护，对可能触电的设施张贴警示牌。

　　5.5.人员落水预防

　　遵守安生生产守则，对污水站的安全防护栏进行定期检查，对加盖除臭的检查口进行关闭，对可能产生人员落水的位置定放好救生圈等设施。

　　5.6.人员中毒预防

　　遵守安生生产守则，对井下工作及除臭设施检修时需做好抽风工作，并做好安全防护保护工作。

　　5.7.火灾预防

　　遵守安生生产守则，对易燃易爆产品进行防护保护，对供电线路进行巡查，对消防设施进行定期检查。

　　6.突发事故应急处理

　　6.1.进、出水水质超标应急预案

　　1、操作人员应严格按照操作规程对进水观察，防止因进水水质超出设计处理范围而造成事故。当发现进水水质严重超标时，应立即向管理人员汇报，并服从管理人员提出的要求对进水水质，工艺运行参数，出水水质数据进行分析，并对工艺运行参数进行及时调整。

　　2、操作人员应严格按照操作规程进行操作，因检查不周或失误造成事故或设备异常产生的排放事故，应立即停止该设备的运行，并将此事汇报管理人员。

　　3、由污水站管理人员及时调整进水。

　　4、组织化验人员对污水处理设备及设施的出水进行取样化验，并分析下步的处理措施。

　　5、及时合理的调节运行工况，严禁超负荷运行。

　　6、事故解决后，恢复正常处理状态，并记录。

　　6.2.火灾事故应急预案

　　1、在污水站发生火灾时，在岗员工应立即对初起火灾进行扑救，就近原则运用灭火器材（如灭火器、消防栓等）扑灭火源；使用灭火器要注意以下要点：先拉开保险栓，操作者站在上风位置，侧身作业，手按压柄，距火点二米位置胶管对准火源扫射。

　　2、当火势未能得到控制时，要立即通知污水站负责人。

　　3、当污水站负责人接到火警后，立即通知中心医院警戒并迅速通知调集全中心医院员工利用身边的灭火器材赶到火灾现场参加扑救，切断污水站的电源，并且做好火灾现场人员秩序维护和无关人员的疏散撤离工作。

　　4、当火灾蔓延到非本污水站力量所能控制的程度时，在岗员工应立即报警——119，（报警人员应向消防部门详细报告火灾的现场情况，包括火场的单位名称和具体位置、燃烧物资、人员围困情况、联系电话和姓名等信息），并安排人员到路口接消防车，以便消防队员把握火灾情况和尽快抵达，采取相应的灭火措施，抓住救灾时机。

　　5、消防队到位后，组织员工疏散污水站周围停放的车辆和医院门口的障碍物，以确保救灾现场的畅通和车辆用急。并组织污水站人员撤离到安全区域待命。

　　6、火灾扑灭后，负责人应立即清点污水站的人员和受损物资，尽快确定人员伤亡和物品损失情况并向总部汇报，做好详细的记录并存档。

　　7、负责人做出事故调查报告，同时总结本次火灾事件的教训，在全体员工中实行安全事故的教育培训，杜绝类似事件的再次发生。

　　6.3.停电应急预案

　　1、当出现突然停电时，值班人员应按下总设备停止按钮，使设备处于备用状态。

　　2、值班人员至现场将各设备调至停止状态，并检查各阀门井的开关状态使此处于复电后可正常生产。

　　3、及时联系了解停电原因及范围，评估持续停电时间并汇报。

　　4、控制柜供电线路故障的，查清原因，及时恢复供电

　　5、供电可以及时恢复的，则供电恢复后进入开工程序。

　　6、供电不能及时恢复的，则按照规定汇报至总部及武汉市环保局。

　　7、电网复电对策

　　1）当配电柜显示来电后，由电工通知操作人员检查各设备的关闭情况

　　2）确定污水站设备全部停后，电工打开配电柜启动主电路。

　　3）启动主电路后再检查一遍电路，确认无问题后，恢复各分部电路。

　　4）确认各分部电路无问题后按工艺运行要求依次开启需运行的设备。

　　5）恢复供电15分钟后再次巡检全污水站设备，若无问题，则按生产操作规程操作。

　　6）电工送完电后，应巡检全污水站设备。

　　7）操作人员将操作情况如实记录。

　　6.4.暴雨造成事故应急预案

　　1、领导小组负责污水站预防暴雨工作的布置、检查等工作。负责落实污水站内设备设施的防护、排水防涝工作。负责人员安全防护设施的落实等工作。负责组织一支由员工组成的紧急抢险机动小组随时待命，作为处理紧急事件的预备队，由领导小组直接调遣。

　　2、检查污水站内排水系统，防止堵塞及江水倒灌。检查污水站内设备设施加护情况。

　　3、室外电气设备加强防护，临时电线应拆除或切断电源。保持控制室、电缆沟内内干洁，防止积水。

　　4、下暴雨时应减少巡视生物池次数，以免发生人身事故。

　　5、适当加大处理水量，确保中心医院内医疗污水的排放。

　　6、紧急情况下可以开启事故排放阀，待水量有所减小后应立即关闭。

　　6.5.二氧化氯发生器泄漏事故应急预案

　　1、事故危害及应急措施

　　1）二氧化氯发生器

　　（1）一般情况下，二氧化氯反应器在-0.114Mpa标准大气压力下运行，其气相中ClO2的浓度控制在8%以下，使反应器的气相空间减至最少，保证生成的ClO2在反应空间中停留时间小于1秒。同时反应系统采用两段分级反应，即第一段反应中原料浓度较高，但控制温度较低，反应速度较慢；第二段反应中控制温度较高，但反应物料浓度较低，反应速度仍控制在较低范围内。同时，设备关键部位设置2个安全阀，实现对运行过程的双保险。另外，设备内部为负压状态，并有非常灵敏的防爆装置，一旦设备出现正压，即可通过防爆装置泄压。

　　设备间所有操作人员必须严守操作规程和安全措施，并应安排专人定期巡视，定期检查设备及阶段性原料罐、泵、阀是否正常无损坏；设备出现异常，应立即停车，在排除故障、确保无误后再重新开机。

　　（2）二氧化氯发生器产生事故的原因为操作失误、设备失修、腐蚀或设备本身的原因等。可能产生容器破裂、阀门断开或加药管线破损而引起二氧化氯和原料泄漏，最严重是因反应速度控制不当导致压力过大产生爆炸，气体或原料扩散形成危害。

　　二氧化氯为黄绿色至桔红色气体，沸点11°C，冰点-59°C，易溶于水，饱和溶解量为2900ml/L。二氧化氯为强氧化剂，其毒性及对人体的危害性远低于常用消毒剂氯气，在吸入高浓度气体时可引起咳嗽，并损害呼吸道粘膜，但不造成致命伤害。当密闭空间内二氧化氯含量达到10%时，形成易爆气体。其危害因季节、风向等因素的不同，波及范围也不一样。

　　（3）应急处置

　　如遇突发停水或停电，发生器中的残余气体可通过设备安全通道自动进入过滤器，与过滤器中配置的亚硫酸钠溶液发生中和反应。

　　如果出现二氧化氯微量泄漏，可通过余氯监测及自动报警系统、岗位操作人员巡检等方式及时发现，并按要求迅速采取相应措施进行排查和处置，可以避免事故范围扩大，减少环境污染。

　　如果出现反应容器开裂或阀门断开，出现大量泄露，自动报警系统或值班人员虽然能及时发现，但一时难以控制和处置，可能造成人员伤害，并波及厂区周边范围。值班人员应迅速配戴呼吸器，并立即切断原料罐阀门、打开设备间通风系统，在通风20分钟后用水大量冲洗设备间；水厂应确定职工紧急疏散点，由一名负责人负责组织，按照指挥部的指令，随时参加救援工作。

　　如果出现二氧化氯发生器意外爆炸，应按以下原则处置：

　　a、水厂应将爆炸泄漏程度及危害范围报水厂运行中心，由中心决定如何进行处置。中心根据事故状态，授权水厂负责人组织应急救援队伍展开救援工作。

　　b、如引发火灾或人身伤害，应及时拨打119、120报警电话，并立即启用消防器材进行灭火，对受伤人员进行急救和送医。

　　2）盐酸

　　（1）工业用盐酸浓度30%，为无色或微黄色发烟液体，强酸性腐蚀品，有刺鼻的酸味。不燃无爆炸，但与活性金属粉末发生反应时，产生氢气，有爆燃可能；与碱发生中和反应，也可用大量水稀释。

　　储存时应置于阴凉、通风仓间内，与其他物品分开存放，不可混储混运，并注意防止包装或容器损坏。

　　（2）盐酸泄露后，接触其蒸气或烟雾可引起急性中毒，眼和皮肤接触可致灼伤。

　　（3）应急处置

　　如果盐酸出现泄露，应迅速将污染区人员撤离至安全区，并对现场进行隔离，严格限制出入。应急处置人员应配戴呼吸器和防护服进入现场，不能直接接触泄露物，尽可能切断泄露源。在出现少量泄露时，可用砂土、干燥石灰或苏打灰混合，也可用水大量冲洗。在出现大量泄露时，应迅速报水厂运行中心，由中心决定如何进行处置；中心根据事故状态，授权水厂负责人组织应急救援队伍立即展开救援工作；如果自身力量难以完成救援工作或救援时有可能会出现更大的人员伤害时，由水厂向当地政府事故应急救援指挥部报告，总指挥启动应急救援预案，进行救援。

　　现场人员皮肤接触泄露物时，应立即脱去被污染的衣物，用大量流动清水冲洗15分钟以上；眼睛接触应立即提起眼睑，用大量流动清水或生理盐水冲洗15分钟以上；呼吸道吸入时，应迅速脱离现场至空气新鲜处，保持呼吸道畅通，如呼吸困难，应给氧并及时就医；误服时应立即用清水漱口，给服牛奶或蛋清并就医。

　　3）氯酸钠

　　（1）氯酸钠无色无臭，强氧化剂，不燃，受强热或与强酸接触时可能发生爆炸，与还原剂、有机物、易燃物等混合时，急剧加热可能发生爆炸。

　　储存时应置于阴凉、通风仓间内，并远离火种、热源，防止阳光直射；容器应密封，与其他物品分开存放，禁止震动、撞击和磨擦。

　　（2）氯酸钠对呼吸道、眼及皮肤有刺激性，可经皮肤吸收。吸入或食入时可致急性中毒，引起脏器操作或发生窒息。

　　（3）应急处置

　　如果氯酸钠出现泄露，应迅速将污染区人员撤离至安全区，并对现场进行隔离，严格限制出入。应急处置人员应配戴呼吸器和一般工作服进入现场，但不能直接接触泄露物，尽可能切断泄露源。在出现少量泄露时，应避免扬尘，可用洁净的铲子收集于干燥、洁净、有盖的容器中。在出现大量泄露时，应迅速报水厂运行中心，由中心决定如何进行处置；中心根据事故状态，命令水厂负责人组织应急救援队伍立即展开救援工作；如果自身力量难以完成救援工作或救援时有可能会出现更大的人员伤害时，由水厂向当地政府事故应急救援指挥部报告，总指挥发布启动应急救援指令，进行救援。

　　现场人员皮肤接触泄露物时，应立即脱去被污染的衣物，用大量流动清水冲洗；眼睛接触应立即提起眼睑，用大量流动清水或生理盐水冲洗并就医；呼吸道吸入时，应迅速脱离现场至空气新鲜处，保持呼吸道畅通，如呼吸困难，应给氧并及时就医；误服时应立即大量饮水，催吐就医。

　　2、现场救援

　　1）出现泄露或爆炸事故后，现场人员应迅速撤离泄漏污染区至上风向500米外，应急处置人员配戴呼吸器及防护服，进入事故点切断原料罐阀门及所有电源开关，用水喷淋和冲洗，待浓度降低至安全排放标准后，进行强制通风。

　　2）外部救援人员到达后，电力维修组应全力做好协调配合工作，详尽地提供出爆炸点的基本情况，以便救援人员做出快速判断，制订、实施救助方案。消防救护人员佩戴好呼吸器，首先查明现场有无中毒人员，以最快的速度将中毒人员脱离现场，同时由消防队员协助现场人员进行紧急处理，防止二氧化氯大面积扩散。处在下风向区域内职工立即佩戴过滤式防毒面具或以湿毛巾、口罩等物品捂口鼻，到集结地点，按统一安排，协助抢险抢修队进行工作。

　　3）抢救疏散组在120急救人员未到达前，应根据现场人员中毒情况，对严重的'中毒者，要设法迅速将其移至空气新鲜处；如果呼吸、心跳停止，应立即进行人工呼吸和胸外心脏挤压术；雾化吸入5%碳酸氢钠溶液；用流动清水或生理盐水（0.9%NaCl溶液）洗眼、鼻和口；对粘膜皮肤损伤者，应及时用大量清水冲洗患处等治疗措施，以赢得最佳的救护治疗时间。待120急救人员到达后，积极协助配合救护人员做好抢救工作，提供详细的病人资料，重伤员及时送往医院进行抢救。

　　4）运行工艺组应根据当时风向、风速，判断污染气体扩散的方向和速度，进行监测尽快查明污染气体的浓度和扩散情况，将监测结果及时报告指挥部；安全警戒组根据指挥部决定通知扩散区域内的居民群众撤离，电力维修组采取有效措施控制污染面的扩大，将环境污染降低到最低程度，同时根据现场情况，及时向环境保护部门报告。

　　5）安全警戒组按指挥部指定地点集结人员，在事故现场周围设岗，划分禁区并加强警戒和巡回检查，阻止无关人员进入事故现场。当泄露物扩散波及周边安全时，应迅速组织有关人员，按指挥部的要求安全疏散、撤离，同时周边由交警进行管制。

　　6）电力维修组根据指挥部的指令，对泄露漏点进行抢修。无法抢修时，拨打119报警电话，配合专业消防人员进行有效处置。

　　7）当事故得到控制，电力维修组对设备系统进行详细检查，确认事故隐患已消除，总指挥根据环境监测组的监测结果，发布救援队伍撤离现场，恢复生产，解除交通管制的指令。

　　8）在出现污染气体大量泄漏时，安全警戒组应组织职工及周边群众，在做好个人防护的同时按逆风方向撤离。

　　3、安全设施、防护用品及用具

　　1）安全设施：二氧化氯设备间安装有二氧化氯泄漏报警装置，出现泄漏，能够及时报警；同时在设备间距地面300-500mm处安装2台能对流的排风扇，控制开关应远离设备间并易于操作，一旦出现一般性泄漏，能够及时抽排以确保安全。

　　2）设备配置用品：水厂设备间应常备过滤器用亚硫酸钠，常备量为25kg，每次投加量100-200g，定期调配更换或在过滤器中发生中和反应后随时更换。

　　3）防护用品和用具：水厂备多套过滤式防毒面具，同时岗位职工还按规定发放了口罩、橡胶手套等个人防护用品，正常情况下完全能够满足生产操作、维护维修的需要，防护工具保持完好，可随时使用。除此之外，按规定二氧化氯发生器还常备一定数量的专用扳手、活动扳手、密封带、易熔塞、橡胶垫、10%氨水等抢修器材，以备需要。

　　4、人员疏散

　　依据事故的危害程度和范围，根据指挥部的指令安全警戒组按职责分工，组织人员疏散。

　　5、注意事项

　　1）物资供应组做好物资器材的准备。如必要的指挥通讯、报警、消防、抢险抢修等器材和交通工具，并定期检查保养，使其处于良好状态。

　　2)毒气污染区人员撤离现场的注意事项：

　　(1)做好防护再撤离。污染区人员撤离前应戴好合适的防毒面具，同时穿好防护服或雨衣（大外套），尽可能少地将皮肤暴露在污染空气中。

　　(2)迅速判明事故当时风向，向上风撤离。

　　(3)掌握一些简单的防护方法。在气体泄漏而无防护器具时，用湿手巾等物捂住口鼻，撤离气体污染区域。

　　3)救援人员进入污染区域及实施救援的注意事项：

　　(1)救援人员进入污染区域前，必须清楚了解污染区域的设备分布、有无爆炸和火灾的危险、毒气的浓度等，佩带好防护器材，做好自身的防护工作。

　　(2)避免单独行动，应至少2—3人一起行动，以便互相照应，救护器材应具有防爆功能。

　　4)开展现场急救工作时的注意事项：

　　(1)做好自身防护。抢救疏散组在救护过程中要随时注意风向的变化，及时做好现场急救医疗点的转移及伤员的救护工作。

　　(2)分工合作。当事故现场有较多伤员的情况下，抢救疏散组应分工合作，职责明确，团结协作。

　　(3)急救处理程序化。为了避免现场救治工作杂乱无章，医务人员应事先设计好有毒气体泄漏时所应采取的现场急救程序。

　　(4)注意防护好伤员眼睛。在为伤员作医疗处置过程中，尽可能地保护好伤病员的眼睛，切记不要遗漏对眼睛的检查和处理。

　　(5)当人员发生冻伤时，应迅速复温，复温的方法是采用40—42℃恒温热水浸泡，使其温度提高至接近正常，在对冻伤的部位进行轻柔按摩时，应注意不要将伤处的皮肤擦破，以防感染。

　　(6)处理污染物时，要注意对伤病员污染衣物的处理，防止发生继发性损害，特别是对某些毒物中毒的病人做人工呼吸时，要谨防救援人员中毒，一般不宜进行口对口人工呼吸。

　　(7)交接手续完备。对现场急救处理后的伤病员，应做到一人一卡，将基本情况初步诊断、处理措施记录在卡上，并挂在伤病员的胸前或手腕上，便于识别及下一步的诊治，移交伤病员时要手续完备。

　　(8)做好登记统计工作。应做好现场急救工作的统计工作，做到资料准确、数据准确，为日后总结经验教训积累第一手资料。

　　5)转送伤员的注意事项

　　(1)合理安排车辆。在救护车辆不够用的情况下，对危重伤病员应在有医疗监护的情况下，安排救护车转送，对轻度伤病员可安排大型客车集体转送。

　　(2)合理选送医院。转送医院时，应根据伤病员的情况以及附近医院的技术力量和特点有针对性地转送，避免再次转院。但是必须注意避免发生一味追求高标准的医疗条件而延误伤病员的抢救时机。

　　7.人员伤亡应急预案

　　7.1.中毒现场应急预案

　　1、救护者应做好个人防护，带好防毒面具，穿好防护衣；

　　2、切断毒物来源；

　　3、采取有效措施防止毒物继续侵入人体，应尽快将中毒人员脱离现场，移至新鲜空气处，松解患者颈、胸部纽扣和腰带，以保持呼吸畅通，同时要注意呆暖和保持安静，严密注意患者神志，呼吸状态和循环状态等。

　　4、尽快制止工业毒物继续进入体内，并设法排除已注入人体内的毒物，消除和中和进入体内的毒物作用。

　　5、迅速脱去被污染的衣服、鞋袜、手套等，立即彻底清洗被污染的皮肤，冲洗时间要求15—30分钟，如毒物系水溶性，现场无中和剂，可用大量水冲洗，遇水能反应的则先用干布或其他能吸收液体的东西抹去粘染物，再用水冲洗，对粘稠的毒物（如有机磷农药）可用大量肥皂水冲洗，尤其注意皮肤皱折，毛发和指甲内的污染，较大面积冲洗，要注意防止着凉、感冒。

　　6、毒物经口引起人体急性中毒，可用催吐和洗胃法。

　　7、促进生命器管功能恢复，可用人工呼吸法，胸外按压法。

　　7.2.触电救护应急预案

　　1、触电对人体的危害

　　电伤：指电流对人体外部造成局部伤害，如电流引起人体外部的烧伤；电击伤：指电流通过人体内部，破坏人体心脏，肺部及神经系统的正常动作，及至危及生命；电损伤人体的变化：细胞内离子失衡，导致肌肉收缩、麻木，在高电压下肌肉强烈收缩，组织发生病理性变化；临床表现：全身情况：神志清楚，机体抽搐麻木，有电灼伤；神志不清楚，休克状态，心律失常，假死；局部情况，电弧灼、焦化、碳化。

　　2、触电急救

　　1)紧急处置：迅速拉开电源，使触电者迅速脱离触电状态；

　　2)就地抢救：轻微触电者：神志清楚，触电部位感到疼痛、麻木、抽搐，应使触电者应地安静、舒适地躺下来，并注意观察；中度触电者：有知觉且呼吸和心脏跳动还正常，瞳孔不放光，对光反应存在，血压无明显变化，此时，应使触电者平卧，四周不要围人，使空气流通，衣服解开，以利呼吸；重度触电者：触电者有假死现象。呼吸时快时慢，长短不一，深度不等，贴心听不到心音，用手摸不到脉膊，证明心脏停止跳动，此时应马上不停地进行人工呼吸及胸外人工挤压，抢救工作不能间断，动作应准确无误。

　　3)触电急救法：可采用人工呼吸与心脏复苏方法。

　　7.3.烧伤救护应急预案

　　热力烧伤包括火、开水、蒸汽、电弧等。化学灼伤一般是强酸或碱等。

　　1、对人体的危害：皮肤或皮下组织烧坏，严重时导致死亡。

　　2、化学灼伤分类：浅一度（红斑）；浅二度（水泡型）；深二度；

　　3、烧伤的急救

　　1)迅速移去热力对身体的伤害，采取用水冷却表面的方法。若是强酸或碱等化学灼伤，应立即脱去被污染的衣服，立即用大量清水冲洗，时间一般为20—30分钟；

　　2)用湿纱布包好创面；

　　3)烧伤严重，可采取人工呼吸和心脏复苏法；

　　注意：烧伤病人应尽量不喝水或喝少许盐水，注意创面保护。

　　7.4.溺水抢救应急预案

　　1、当溺水者被救上岸后，道德应保持其呼吸道的通畅，应让溺水者俯卧，用一小木凳或枕头等垫在其腹部，使其头朝下，抢救者压其背部，将体内的水从口鼻排出，但要注意控水时间不可太长。

　　2、用手指伸入溺水者口腔内探查，迅速清除口鼻异物或呕吐物。

　　3、如果溺水者神志清楚，轻声呻吟，面色潮红或苍白，呼吸心跳丰硕，可不必进行特殊处理，直接送医院检查即可。

　　4、如果溺水者呼吸心跳已停止，甚至瞳孔散大，则必须立即进行口对口人工呼吸和胸外心脏按压，越早进行，效果越好。

　　5、溺水者清醒后，可给其服茶、糖姜水等热饮料。

　　7.5.高温中暑应急预案

　　1、烈日直射头部，环境温度过高，饮水过少或出汉过多等可以引起中暑现象，其症状一般为恶心、呕吐、胸闷、眩晕、嗜睡、虚脱，严重时抽搐、惊厥甚至昏迷。

　　2、应立即将病员从高温或日晒环境转移到阴凉通风处休息。用冷水擦浴，湿毛巾覆盖身体，电扇吹风，或在头部置冰袋等方法降温，并及时给病人口服盐水。严重者送医院治疗。

　　7.6.硫化氢中毒应急预案

　　1、硫化氢中毒抢救

　　救护人员赶到现场，抢救顺序如下：

　　1）迅速开放通风装置及轴流风扇对现场送风，同时进行硫化氢浓度测量监查，如果浓度在30PPM以下（不含30PPM）可采用戴好3M-6200型防毒面具进行抢救，如果浓度在30PPM以上时（含30PPM）应用佩戴隔离式防毒衣进入现场进行抢救，严禁在未采取任何防护措施进入事故现场。

　　2）在以上抢救的同时，必须用红白带对事故现场进行隔离，严禁非抢救人员进入工作区域内，防止事故扩大。同时通知医务人员前来抢救及向上级汇报情况。救护电话120。

　　3）抢救方法：

　　应及时将中毒者移至新鲜空气处，用氧气袋进行吸氧气和人工呼吸。口对口人工呼吸要防止中毒者的毒气（以防抢救者中毒），并及时送医院抢救，告知硫化氢中毒，在送医院途中不应放弃抢救工作。

　　2、硫化氢浓度严重超标处置方法

　　1）当硫化氢气体测试仪报警时，必须迅速组织施工人员撤离现场，停止一切作业，同时，开放通风装置及轴流风扇进行换气，降低硫化氢气体浓度。

　　2）对现场采用红白带进行现场隔离，挂上警告牌，严警一切人员进入现场，以及采用硫化氢测试仪进行监查。（要求每天进行4次监查，并做好记录）。

　　3）把现场情况及硫化氢浓度情况及时向领导报告。

　　注意：转送伤病员注意事项

　　1、合理安排车辆

　　1）对危重病员应在有医疗监护下安排急救型救护车转送。

　　2）中度伤病员安排普通型救护车转送。

　　3）对轻度伤病员可安排客车或货车转送。

　　2、合理选送医院

　　转送伤病员时，应根据伤病员的情况以及附近医疗机构的技术力量和特点有针对性地转送，避免再度转院。

　　1）如一氧化碳、硫化氢中毒病人宜就近转送有高压氧舱的医院。

　　2）如颅脑外伤的病人尽可能转送有颅脑外科的医院。

　　3）如烧伤严重的病员尽可能转送有治疗烧伤力量的医院。

　　必须注意避免发生一味追求医院条件而延误抢救时机。

　　相关应急电话：

　　中心医院内部报警：火警：119

　　医疗救护：120匪警：110

医院的应急预案9

　　一、火灾应急预案

　　1、无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防控制室报警（注意现场异味，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。

　　2、任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌，同时报告119火警和物业监管办公室。

　　3、如或是初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，现灭火后报警。

　　4、如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式报警。

　　5、引导现场人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

　　6、切勿在火警现场附近高呼：“着火了”，以免造成不必要的混乱。

　　7、在扑救人员未到达火警现场前，报警者与工作人员应采取相应的措施，使用火经现场附近的消防设施进行扑救。

　　8、带电物品着火时，应立即切断电源，在电源切断之前，严禁用水扑灭，以防引发触电事故。

　　9、值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安赶赴现场确认，并通知物业管理值班人员和拨打值班室电话报警。

　　10、火情确认后立即通报值班经理、当班领导，由其迅速召集人员前往现场扑火、警戒、维持秩序和组织疏散。

　　11、值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。

　　12、详细记录火灾扑救工作的全过程。火灾扑灭之后，组织有关人员进行善后处理工作。

　　13、物业公司收集可疑情况，配合火灾调查人员对火灾事故进行调查。

　　二、盗窃、破坏事件应急预案

　　1、员工发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即报告物业公司值班人员查清地点、科室、楼层，通知保安或领班前往现场查验，并通知消防控制值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。

　　2、发现有在科室内实施盗窃或破坏行为，应马上向保安值班员或物业管理值班人员汇报，并通知消防控制室协助监视；同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。

　　3、物业公司值班领导视情况尽快赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下，堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。

　　4、物业人员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁实行拷打审讯和扣押，并劝阻相关人员大骂犯罪嫌疑人。

　　5、若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，物业人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候有关部门前来处理。

　　6、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。

　　7、在抓获犯罪嫌疑人的'过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻相关工作人员出入。配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。

　　8、在事件中涉及财产损失和人员受伤，应摄下照片或录像，留下当事人员和目击者，供有关部门详细调查以明确责任和落实赔偿。

　　9、工作人员出现意外伤害事件，物业公司值班领导人员应立即赶赴现场，查明情况，向保安值班人员或公司经理汇报，并通知物业监管办公室。

　　10、若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即抢救，防止使伤情加重。

　　11、若伤亡事故系由触电引起，物业人员或技修人员应就近切断电源或用绝缘物将电源拨离触电者，再进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去接触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。

　　12、若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。

　　13、详细记录意外伤亡经过，对由于设备故障或设施损害引起的伤亡事故，以及触电事故，相关部门在事发4小时之内写出书面报告给物业公司和物业监管办公室，以便公司视情况向有关部门汇报并查找原因，落实责任

　　三、反恐防暴应急预案

　　1、面对当前严峻的反恐形势，应提高对存在于中国国内反恐问题的认识，了解及清楚其特点，从思想上做好反恐的准备，提高警惕。

　　2、加强反恐能力建设。通过加大培训的力度和频度的方式，大力培训保安及相关人员的反恐能力。

　　3、提高保卫队员的能力，加强对可能引起危险的物品的监管，从源头上阻止恐怖行为的发生。

　　4、对医院内部进行经常性检查，尤其是对重点部位进行检查，包括人口密集出、各楼层、各楼道的底部、食堂、配电室、配电箱、垃圾存放处等，对可疑物进行排查，出现紧急情况时要注意内紧外松以免引起不必要的恐慌。

　　5、具体到我们所处的各单位、各部门，应采取明确个单位各部门的方法，从上级领导到单位职工都要有具体的分工，必要时可以成立反恐防暴小组。在实际工作中遇到恐怖事件时应及时出动，快速反应，不能贻误时机，遇到重大棘手问题时要及时汇报。

　　6、本着平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失的原则，对不同性质的事件采用制止、保护、宣传、求援、疏散等方法，围绕保护在院人员生命安全这一中心，有条不紊的开展反恐工作。

　　7、制定救援措施，针对可能采取的袭击方式，结合医院的特点和上级赋予医院的反恐医疗救援任务，并对医疗救护人员提出明确要求。医院应根据上级赋予的任务，制定相应的措施并切实抓好各项工作的落实。要实时组织演练，发现问题及时对预案进行认真的修订和完善。

　　8、加强防护措施。严格检查医院出入人员，对可疑人员进行审问调查，情节严重者送到警方处理。

医院的应急预案10

　　为了提高我院预防和控制突发公共卫生事件的能力和水平，指导和规范各类公共卫生突发事件的应急处置工作，减轻或者消除突发事件的危害，保障公众的身体健康与生命安全，维护医院正常的工作秩序和稳定，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规和规范性文件，结合我院实际，特制定我院突发公共卫生事件应急预案。

　　一、目的

　　按照《中华人民共和国传染病防治法》、国务院《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规的要求，发构建突发医疗事件长效管理与应急处理机制为根本，以保证突发医疗事件能够得到快速、有效救治的工作要求，提高快速反应和应急处理能力，将应急救治工作纳入科学化和规范化的轨道，保障患者的身体健康和生命安全。

　　二、突发医疗事件概念

　　突发医疗事件是指突然发生的需要医院相关人员紧急

　　参与救治的所有与医疗相关的事件。包括突发公共卫生事件、因病情突然加重危及患者生命或者因医疗意外而需要紧急救治的事件。

　　三、组织机构

　　成立医院突发公共卫生事件防治领导小组，负责组织、

　　指挥、协调与落实突发公共卫生事件的防治工作。

　　组长：**

　　副组长：**

　　成员:**

　　成立医疗应急救治小组

　　1组：组长：***

　　成员：彭宏艳、袁妍、杨菊、魏雪林

　　2组：组长：袁江萍

　　成员：何洲、张廷楼、李文芬、张佩佩

　　医疗紧急风险处理领导小组负责安排应急救治小分队到达抢救现场参与救治。并协调相关医技科室、病房做好接诊患者的各项准备工作。医护人员防护、抢救的物资、药品、器械以及应急救治必需的资金的准备工作。抢救器械包括呼吸机、心电监护仪、吸痰器、心电图机、吸氧设备、除颤仪等所在科室注意检修、保持功能位，做到在应急状态下，能够将抢救器械迅速运抵抢救现场并实施抢救。各种抢救药品应准备充分，并注意保管、检查，及时更换过期药品。突发公共卫生事件防治领导小组职责

　　1、对我院突发医疗事件应急处理工作负总责。

　　2、事件发生时，根据医院的部署启动院内应急预案

　　3、组织协调、督促检查各部门落实应急处理措施，负责医院的突发医疗事件应急处理工作的业务指导、组织管理与监督检查。

　　4、必要时上报上级卫生主管部门协助我院的`应急救治工作

　　5、突发医疗事件发生时，医院应急处理指挥部有权开通绿色通道，实行先救治后付费的政策，切实保障患者的人身健康。

　　四、工作目标

　　普及各类突发公共卫生事件的防治知识，提高全体医务人员的法治意识，严格执行国家有关法律、法规，按照《传染病防治法》及《突发公共卫生事件应急条例》的要求进行处理此类事件，并按有关规定逐级的、及时的向团疾控中心及卫生局上报。决不隐瞒、缓报、谎报。完善突发公共卫生事件的信息监测报告网络，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

　　建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施，确保公共卫生突发事件不在院内蔓延。

　　五、工作原则

　　预防为主、常备不懈宣传普及突发公共卫生事件防治知识，提高全院职工的防护意识和医院公共卫生水平，加强日常监测，发现病例及时采取有效的预防与控制措施，及时上报团疾控中心及师卫生局依法管理、统一领导严格执行国家有关法律法规，对突发公共卫生事件的预防、疫情报告、控制和救治工作实行依法管理;对于违法行为，依法追究责任。在团党委的统一领导下，成立医院突发公共卫生事件防治领导小组。负责组织、指挥、协调与落实医院地的突发公共卫生事件的防治工作。快速反应、运转高效建立预警和医疗救治快速反应机制，强化人力、物力、财力储备，增强应急处理能力。按照“四早”要求，保证发现、报告、隔离、治疗等环节紧密衔接，一旦发生突发事件，快速反应，及时准确处置。

　　六、工作方案预防

　　1、高度重视，切实加强对医院卫生工作的领导和管理。医院应经常对环境与生活区环境进行自查，尽早发现问题，及时消除安全隐患。

　　2、米取有效措施，强化医院卫生规范化管理。加强医院生活饮用水的管理，防止因水污染造成疾病传播。加强厕所卫生管理，做好粪便的无害化处理，防止污染环境和水源。大力开展爱国卫生运动，重点搞好各科室卫生、病房卫生和环境卫生，为职工、病员提供一个安全卫生的就医和工作环境。依法加强实验室危险化学品等有毒有害物质的管理，防止因管理失误引起突发事件。

　　3、加强健康教育，提高防疫抗病能力。

　　落实好健康教育，普及公共卫生知识，引导群众树立良好的卫生意识，养成良好的卫生习惯和生活方式。结合季节性、突发传染病的预防，通过宣传栏、发放宣传资料等宣传途径，大力宣传、普及防治突发事件的相关知识，提高群众的公共卫生意识和防治突发事件的能力。进行食品卫生知识和预防传染病的专题教育，增强群众识别腐败变质食品、“三无”产品、劣质食品的能力，增强群众对各种传染病的认识，提高防疫抗病能力倡导加强体育锻炼，养成良好的生活习惯，提倡合理营养，不断增强体质。

医院的应急预案11

　　根据上级有关部门对医院生活饮用水卫生安全工作的要求，结合我院实际，本着“安全第一，预防为主”的原则，特制定我院生活饮用水污染应急预案。

　　一、应急领导小组人员及分工：

　　组长：

　　副组长：

　　成员：各科主任、护士长。

　　二、生活饮用水日常管理：

　　1. 医院生活饮用水及储备水池，应经当地疾控中心水源水质

　　监测合格后，方可作为供水水源。

　　2. 由专人负责管理、定时对饮水设施进行卫生清理和消毒。医院的自来水供水蓄水池每半年至少进行一次清洗，每年至少采水样送疾控中心检测一次。

　　3. 直饮开水器每次使用前必须进行清洗，保温桶每日使用前进行清洗和消毒方能使用，并做好记录。开水须烧开达到100℃，提供给病患者直接饮用的开水器应能大到饮用水标准才能提供饮用，开水桶应上锁，确保患者安全。

　　4. 饮用水管理员负责每日通过目测、鼻嗅、口尝和简单的化学试纸测定等手段，监测医院水质是否有变化。

　　三、事故报告：

　　1. 医院疑似饮用水污染事故突发后，饮用水管理员或当事人应立即停止使用（并阻止其他任何人使用），立即报告主管院长并保留水样。

　　2. 主管院长接到事故报告后，立即通知其它安全领导小组成员赶到现场进行初步确认。

　　3. 事故初步确认后，主管院长在10 分钟内向区卫生局、疾控中心、政府等上级相关部门报告。

　　四、应急处理：

　　1. 在主管院长向相关部门报告同时，领导小组副组长立即组织对院内已经饮用过污染水的职工、患者进行清理，小组成员秦黎明对水源、设施、现场等进行保护，维持秩序。

　　2. 科主任按副组长指挥组织饮用过污染水的.职工、患者到指定地点（急诊科）观察休息、观察，等候医护人员进行紧急救护；如有人员出现异常症状，由急诊科进行初步处理；各科主任协助医务人员进行紧急救护。

　　3. 小组成员徐新寿负责协同其它科室副主任、副护士长联系家属。

　　4. 小组成员向延科负责接待到院家属，并进行安抚、慰问。 5. 副组长联系干净水源到学校，以满足职工、病患者正常的饮水、生活需求。

　　五、善后处理：

　　1. 成立善后处理工作小组，安排行政办、医务部、工会办人员对受害人员家属进行慰问安抚。

　　2. 领导小组协调各方面关系，协助相关部门查找污染原因，积极配合专业部门人士消除污染，尽早恢复医院正常用水。

　　3. 正确接待媒体，有效避免负面报道。

医院的应急预案12

　　一、总则

　　1、工作目标

　　建立健全环境污染事故应急机制，提高医院应对涉及公共危机的突发环境污染事故的能力，维护社会稳定，保障公众生命健康和财产安全，保护环境，促进社会全面、协调、可持续发展，提高医疗服务质量，创造良好就医环境。

　　2、管理、协调医院突发性环境污染事故应急处置体系相关资源、组织、指挥、防范和应对各类突发性环境污染事故的整体行动，规范医疗程序和工作行动。

　　二、组织机构

　　1、领导小组

　　组长：副组长：组员：

　　2、工作小组组长：副组长：组员：

　　3、抢险小组组长：

　　副组长：组员：

　　4、职责

　　1）责任环保的主管院长负责应急现场的统一指挥和调度工作。 2）防保科、总务科负责识别本单位潜在环保事故和紧急情况并在发生事故时，协助主管院长负责现场协调工作，组织力量进行现场抢险，同时在第一时间向区环保部门先行口头汇报。在事故处理结束再行书面汇报。

　　3）总务科负责提供竹梯、应急灯、潜水泵等应急物资且负应急责任相应设施的维护保养，使其处于完好状态。同时应联系落实抢险人员培训、演练。

　　4）全院各部门负责做好与本部门相关的潜在环境事故的预防并在紧急情况下积极响应领导的.部署。

　　5）采购后勤部门负责在必要时提供石灰、黄沙等应急物资。 5、应急组织机构组成人员联系方式

　　6、外面联系电话区环保（白天|）：区环保（夜间）：环境热线：12369 消防队：119 救护医院：120 公安局：110 化工职业病防治所：卫生计生委：

　　三、应急预防机制

　　1）总务科负责污水处理设备的日常巡检管理工作。发现故障及时联系修理更换，保证污水处理达标排放。

　　医院每年定期对关键岗位员工进行环境知识培训，应急救援小组演练，增强职工环境意识，预防环境污染事故的发生。

　　2）应急响应程序案环境突发事件可控性，严重程度和影响范围分为：一般、较大、重大、特大四级。

　　如发生突发污染事故，总务科及时向分管院长汇报，启动应急预案，立即通报普陀区环保应急电话：

　　医院将配备个人防护设备，医疗救护药品箱等安全防护物品可以保证应急人员的安全处理。

　　3）应急后期处理

　　突发环境事件紧急处置完成后，产生有吸附液体原料后的废料，将作为危险废弃物处理，由总务科收储进危废仓库，请环保资源单位处置。如有高浓度原料废水暂时应急贮存的，可由总务科日后逐步少量添加到污水处理设施中，同时对处理后排水进行同步监测，达标后排放。

　　4）事故调查报告与报送

　　总务科将组织事故调查相关责任部门要对事故原因和紧急处理情况写出书面报告材料。总务科将书面报告区环保局相关部门。

　　5）环境污染突发事件分类、措施、责任部门

　　四、保障措施与经费投入

　　总务科应定期对应急设备、物资维护保养机制，每年的环保经费中拍一定的经费予以保障，用以宣传、培训和演习保障。

　　五、单位基本情况

　　1、医院类型：综合性医院

　　2、院区占地面积：平方米

　　3、建筑面积：平方米

　　4、在职职工：人

　　5、年门急诊量：万人左右

　　6、床位数：张

　　六、污染源处理情况

　　1、污水处理设备一级

　　2、污水处理池平方米，月处理量 m06

　　3、医用废弃物处理量公斤，由市康环公司回收

　　4、X光洗片液月处理量公斤，由真源公司回收

　　单位联系电话：传真：电子邮箱：

　　XXXX医院 20xx年9月

医院的应急预案13

　　为确保广大患者和医护人员的生命财产安全，防范消防安全事故的发生，力保消防安全事故发生时损失小、危害低，能快速、高效、合理有序地处置消防事故，根据消防法律法规，结合我院消防环境建设实际，制定本应急预案。

　　一、指导思想和目的

　　1.医院防火工作坚持“以防为主，防消结合”的原则。实行严格的科学管理，坚决把不安全隐患消灭在萌芽状态。当火灾发生时，要抓住火灾的初起阶段，全力扑救，力争把火灾消灭在初起阶段，防止其蔓延。

　　2.坚持自防自救的原则，门诊楼、住院部每名医护人员都负有积极扑救火灾和协助做好人员疏散工作的责任，要开展自防自救，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

　　3.坚持“谁主管，谁负责”的原则，灭火自救和人员疏散工作需按照预案各自负责，各司其职，不得相互推诿，延误时机。

　　二、消防安全应急工作机构

　　医院成立防火委员会，全面负责、协调全院的消防安全工作。防火委员会办公室设在医院保卫科，办公室承担防火委员会的日常工作，指导各科室制定相应的消防应急预案和演练，按照防火委员会要求，传达贯彻、研究部署、协调落实、检查督促消防安全措施和应急预案落实情况。医院防火委员会人员组成：

　　组长：XXX

　　副组长：XXX

　　成员：XXX

　　三、消防安全应急工作机构人员职责分工

　　防火委员会负责定期召集委员召开消防安全工作会议，学习传达上级相关文件与会议精神，研究部署、检查落实消防安全事宜。

　　副具体负责应急预案的落实情况，未雨绸缪，做好准备，保证完成院部署的各项任务。

　　各委员具体负责火情发生时各种情况的应急处理、报告、与协调，保证小组紧急指令的畅通和顺利落实；做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故减小到最低限度。

　　发生火险时，院防火委员会可在消防室成立指挥小组，并组成通讯组、灭火组、抢救组、疏散组，分别具体负责通讯联络、组

　　织灭火、抢救伤员、疏散人员等工作。

　　1.通讯组：组长：XXX，成员：科室人员。火险发生时，负责立即用电话报告院防火委员会办公室各成员，以快速得到指示，视火情拨打119，火警报出后要指派专人到路口接迎消防车和指引消防水源，用消防广播告知全体医护人员和患者、陪人及时疏散。

　　2.灭火组：组长：XXX，成员：保卫科人员和着火楼层义务消防员。利用灭火器和消防栓等消防设施立即参加救火救灾工作，必要时切断电源。

　　3.抢救组：组长：王龙会，成员：内科、外科医护人员。负责火险发生时受伤患者及救火人员伤痛的紧急处理和救护。

　　4.疏散组：潘玉印，成员：保卫科和着火楼层工作人员。按照明确的疏散途径，有序疏散患者、陪人和医护人员疏散与逃生。

　　四、灭火工作预案

　　１.发现火情，医护值班人员应立即以手报按钮、电话、手机等形式将火情情况进行上报，与此同时各楼层义务消防队员使用干粉扑灭初期火灾，并根据火势发展情况立即打开就近消火栓，展开水龙带进行灭火。

　　2.如不能及时、扑灭火灾，在场人员要立即采取措施妥善处理(如切断电源等)，防止火势蔓延。

　　3.消防室接到火情后，立即将情况院及保卫科，保卫科接到报告后，马上派人员赶到火灾现场，利用消防插孔电话或对讲机向室说清火情情况，并根据实际情况拨打“119”火警电话报火警，同时协助着火层的医护人员疏散病人。

　　4.消防值班室在接到不断传来的火情后，根据需要开启强排烟系统，打开送风机进行送风，放下天井周围的防火卷帘避免天井的烟囱效应，所有电梯落底，同时电梯前室的防火卷帘落下。根据需要启动消防泵和喷淋泵。

　　5.消防值班室通过消防广播，指挥各层人员按指定路线迅速疏散，抢救组在各疏散集结地对疏散过程中受伤的.人员进行救治。

　　6.保卫科在接到消防室报告后，要立即通知院防火委员会各成员，防火委员会成员得到通知后；要及时赶到消防室，并按预定分工展开工作。

　　7.出现火情的科室在5分钟左右时间内如不能将火及时扑灭，火势就有猛烈发展的可能，必须拨打“119”报火警(报火警时要向诮防队说明着火地点、位置、方向、着火源、火势情况，并将联系电话留给119报警台以便后续联系)，另一方面要立即按预定疏散路线紧急疏散。

　　8.在现场参与应急疏散的保卫科人员及时将各层的疏散情况、火势情况、火情的情况消防室，指挥小组根据反馈过来的各方面信息全面协调、应急疏散。

　　9.疏散过程中要打开疏散通道附近的消火栓，用水枪火势蔓延，为疏散争取时间和空间。

　　10.灭火时应站在火源的上风处灭火，并注意采取，防护措施，如使用湿毛巾、湿被子、湿衣物等。

　　11.灭火中发现受伤者，应该现将其背到安全的地点进行救护。发现易燃易爆的物品，要迅速搬到安全的地方，防止爆炸。

　　12.护卫队员要始终在火场维持秩序，保护火灾现场，防止有人“混水摸鱼”或“趁火打劫”。

　　13.人员疏散完后，消防室关闭强排烟、送风、升起防火卷帘，电梯恢复正常使用。

　　14.消防队进入现场后，其他灭火人员要一切服从消防队指挥和安排，提供一切条件和方便，不得以任何理由干扰影响阻碍消防队灭火。

　　15.火灾扑灭后要保护好火灾事故现场，以便消防部门查明失火原因。

　　16.尽快恢复秩序，保障患者和陪人的基本生活，并做好有关患者的转院和安置工作。

　　五、疏散及逃生预案

　　1.发生火灾时，防火委员会、消防中心和医护人员要迅速打开楼上楼下安全出口门，保证安全通道畅通，并患者、陪人和医护人员疏散。

　　2.疏散要在相关人员的指挥下迅速有序的进行，不要在楼道内停留、观看，要尽快离开火场，保卫科要派专人前去疏导和领路。

　　3.楼道内充满浓烟时，应用湿毛巾掩住鼻口，在浓烟中弯腰或爬行离开火场，应防止有害气体吸入体内使人窒息。

　　4.当楼道底层起火人员无法通过时，应向楼顶疏散；中层起火，由上下安全通道疏散；上层起火，由下层安全通道疏散。

　　5．楼道内火势猛烈，人员无法离开出门时，应紧闭房门，用湿水的毛巾、被单等堵住门缝，防止浓烟入室，等候消防人员救援，切不可采取跳楼等错误的方法逃走。

　　6.为了控制火势，当最后一名人员撤离过火区域后应关闭门窗，以减少空气流量，防止火灾迅速蔓延。

　　7.受伤后无法离开病区时，就大声呼救，尽量向火灾上风方向转移，采用俯姿式呼吸，延长等侯救护的时间。

　　8．全体疏散人员要顾全大局，把国家、集体和他人的生命财产安全放在首位，不可因抢救个人的财产影响疏散工作，造成国家、集体的财产损失和人员伤亡。

　　9.发现人员被困在火场内，要及时向消防救护人员提供情况，以便抢救。

　　10.疏散时要优先安排受火势威胁最严重最危险的区域内的人员，在疏散中要按照先病人和陪人，后医护人员，最后为救助人员的顺序。

　　11.楼层着火，当人在二楼，楼梯被火封住，可采取有关办法下楼，不要盲目跳楼；当人在三楼(含三楼)以上时，千万不要跳楼，要冷静处置，对行动不便的病人可利用高空救生缓降器或等待消防救援。

　　六、对几种情况的处置

　　1.发现纵火和破坏消防器械或乘火打劫的违法分子应立即将其扭送XX部门处理。

　　2.对见利忘义、趁人之危、见死不救、非法取得财物的人要予以严肃的批评教育并追究其责任。

　　3.当有爆炸危险的可燃物或产生剧毒气体的可燃物燃烧时，应立即将救火人员和群众撤离现场，防止造成人员伤亡。

　　4.在保证人员撤离的情况下，尽可能抢救贵重精密仪器设备和资料。

　　5.在灭火自救和人员疏散时，出现其它特殊情况应及时报告。

医院的应急预案14

　　一、应急总则

　　为确保医院信息系统安全运行，保证医院正常的医疗服务和就医秩序，加强系统的安全运行管理，提高应对突发事件的能力，促进信息系统在医院的应用和发展，特制定医院信息系统应急预案（以下简称“应急预案”）。

　　（一）“应急预案”实施责任制

　　1、建立以院长为第一责任人、信息科、职能部门和各相关部门负责人参加的信息系统安全运行领导小组；

　　2、领导小组负责全院突发事件的“应急预案”实施和全院信息系统日常安全运行管理的组织协调及决策工作；

　　3、信息科负责应急恢复信息系统运行和网络布线的技术保障；

　　4、后勤部门负责应急恢复信息系统供电的技术保障；

　　5、各行政和业务职能部门负责维持正常的医疗秩序，并根据“应急预案”实施相应的应急措施。

　　（二）“应急预案”实施范围和时间

　　1、本“应急预案”适用于门诊、住院部、医务、护理、财务、药剂、检验、放射、信息、后勤等使用和维护医院信息系统的各业务职能部门、临床科室和医技科室；

　　2、信息系统发生故障30分钟内不能排除时，报告领导小组批准，根据不同情况部分或全部启动“应急预案”的实施。

　　（三）“应急预案”实施通报制度

　　1、信息系统应用部门发现信息系统或供电系统故障，应及时通知相关部门负责人，部门负责人应立即通知信息科或后勤部门；

　　2、信息科或后勤部门应在30分钟之内初步查明故障原因、所需恢复时间，通知相关应用部门负责人，必要时及时向领导小组报告并提出建议，由领导小组决定是否部分或全部启动“应急预案”；

　　3、领导小组决定部分或全部启动“应急预案”后，由信息科及时通知各应用部门，启动“应急预案”中相关的应急措施；

　　4、信息科或后勤部门应在故障排除后，立即通知各应用部门，同时报告领导小组，请求结束“应急预案”的实施；

　　5、信息科或后勤部门应在事后将详细的故障原因及处理结果报告领导小组；

　　（四）信息系统故障一般应急措施

　　各业务应用部门一般应在获知30分钟内信息系统故障不能排除，并获知故障初步原因和所需恢复时间后，立即采取如下措施：

　　1、各业务应用部门应在窗口设置“计算机故障”告示牌，部门负责人及时到现场组织协调工作；

　　2、各业务应用部门应及时通过大屏幕、导医等形式做好宣传、解释和疏导工作；

　　3、医保结算系统故障，而医院信息系统正常时，为医保病人按自费标准登记和收费，并打印自费收据；财务结算部门在故障排除后7个工作日内凭原手工收据，为医保病人重新划卡结算；

　　4、对信息系统故障期间产生的手工数据，视情况在故障排除后予以补录。

　　二、门诊部业务应用保障实施细则

　　（一）发卡员发现发卡系统故障应及时报告门诊部负责人，门诊部负责人汇总情况后及时报告信息科和财务科负责人；门诊部负责人获知故障在30分钟内不能排除，应立即向信息科提出启用门诊应急诊疗卡（公共卡），保证发卡处不排长龙。

　　（二）挂号系统发生故障时，挂号处工作人员应及时在窗口放置“计算机故障”告示牌并向计财科负责人汇报，并向病人做好宣传解释工作；计财科经咨询信息科获知故障在30分钟内不能排除，应立即启用系统补挂号方案，保证挂号处不排长龙。

　　（三）门诊收费系统发生故障时，门诊收费处工作人员应及时在窗口放置“计算机故障”告示牌并向计财科负责人汇报，并向病人做好宣传解释工作；财务科负责人获知故障在30分钟内不能排除，可手工开具收据，并留下病人联系方式，待系统恢复结帐后打印收据通知或寄送病人，保证收费处不排长龙。

　　（四）财务科负责人接到入院系统故障排除，停止“应急预案”实施的通知后，及时通知各部门启用网络收费。

　　（五）门诊系统发生供电故障，门诊部负责人应立即报告后勤部门，由后勤部门负责解决。

　　三、住院部业务应用保障实施细则

　　（一）入院处应急措施

　　1、出入院工作人员发现出入院系统故障应及时报告出计财科负责人，计财科负责人汇总情况后及时报告信息科；

　　2、入院系统发生故障时，入院处工作人员应及时在窗口放置“计算机故障”告示牌，并向病人做好宣传解释工作；

　　3、在系统发生故障期间，病人入院启用手工登记；

　　4、出入院管理部门负责人接到入院系统故障排除，停止“应急预案”实施的通知后，及时通知入院处工作人员重新使用计算机办理入院手续。同时，为系统故障时手工办理的病人按顺序进行计算机入院登记（对医保病人将其由自费病人入院的'信息，修正为医保病人入院）；所有病人可在系统恢复后交回手工临时收据，由收费员将预交信息输入后打印电脑收据，并在当日预交款报表中标明；

　　5、入院系统发生供电故障，计财科负责人应立即报告后勤部门，由后勤部门负责解决。

　　（二）病区护士工作站应急措施

　　1、病区护士发现护士工作站系统故障应及时报告护士长，护士长汇总情况后及时报告信息科和护理部主任；

　　2、病区护士长获知故障在30分钟内不能排除，应立即做好手工执行医嘱准备；

　　3、病区护士长接到启动“应急预案”通知后，护士根据当天医生签开的医嘱，手工抄写各类工作单。化验单和手术申请单等由病员主管医生手工签开。手工抄写的治疗单、领药单等各类工作单必须由第二名护士进行认真核对并签字确认。遇到必须当日结帐出院的病人，按照“出院结账处应急措施”中第3点处理；

　　4、护理部在护士工作站系统出现故障时，应与各相关部门保持密切联系，听从领导小组统一协调管理；

　　5、病区护士长接到护士工作站系统故障排除，停止“应急预案”实施的通知后，及时通知护士重新使用计算机审核和发送医嘱。

　　6、护士工作站系统发生供电故障，病区护士长应立即联系后勤部门，由后勤部门负责解决。

　　（三）病区药房应急措施

　　1、病区药房工作人员发现药房系统故障应及时报告药房负责人，药房负责人汇总情况后及时报告信息科和医务科；

　　2、药房负责人获知故障在30分钟内不能排除故障，应做好手工发药准备；

　　3、药房负责人接到启动“应急预案”通知后，接受各病区手工领药单（由病区护士长签名或盖章），核对发药，并保留手工领药单；

　　4、药房负责人接到药房系统故障排除，停止“应急预案”实施的通知后，及时通知药房工作人员重新使用计算机发药。对故障期间发生的数据作如下处理：如停机时间不超过当天23：59：59，核对各病区在计算机中补录的领药单与手工领药单并及时确认；如超过当天23：59：59，则不再补发故障当天的药品，手工单据交由出院结帐处补录，药房及时补确认；

　　5、药房系统发生供电故障，药房负责人应立即联系后勤部门，由后勤部门负责解决。

　　（四）出院结帐处应急措施

　　1、住院收费员发现出院结帐系统故障应及时报告计财科负责人，计财科汇总情况后及时报告信息科和分管院长；

　　2、住院收费负责人接到启动“应急预案”通知后，收取病区交来的手工处方、各类检查及化验记帐单。收入的预交款，开出手工临时收据。对于出院结帐的病人，做好相应的解释工作，留下联系方式，并向病人收取一定预交费用后先出院。对于再次来院结帐有困难的特殊病人（如外地病人等），预收一定费用，待系统恢复结帐后打印收据寄送病人；

　　3、当住院收费系统发生故障时，收费员应及时在窗口放置“计算机故障”告示牌，并向病人做好宣传解释工作；

　　4、住院收费负责人接到住院系统故障排除，停止“应急预案”实施的通知后，对于病人交回的手工收据，将预交信息输入电脑。对于出院结帐的病人，通知病人办理结帐手续。对于再次来院结帐有困难的特殊病人（如外地病人等），打印收据寄送病人；

　　5、结帐系统发生供电故障，计财科应立即联系后勤部门，由后勤部门负责解决。

　　四、信息科应急措施

　　1、信息科工作人员监测到系统故障或接到业务部门信息系统故障的消息后，应立即向分管院长汇报，并立即组织相关人员排查通信线路、网络设备、服务器、数据库。应用程序以及供电设备运行状况，在近可能短的时间内初步汇总，找出故障原因和估计恢复时间；

　　2、信息科应立即将故障原因和估计恢复时间报告领导小组成员，如估计恢复时间超过30分钟应建议领导小组启动“应急预案”。信息科应按各自岗位职责分别将故障原因和估计恢复时间通知分管院长；

　　3、信息科应立即按技术保障细则进行故障排除，如需要应立即联系相应供应商技术支持；

　　4、如故障恢复时间较长，信息科负责人应向领导小组及时报告，由领导小组根据实际情况组织解决；

　　5、当信息系统故障排除，信息科负责人应立即报告领导小组，由领导小组决定是否停止“应急预案”的实施。信息科工作人员应协助通知各业务部门停止“应急预案”的实施，并做好善后事宜；

　　6、信息科应事后就故障原因、处理结果书面报告领导小组。