合约管理制度6篇【集合】

合约管理制度推荐度：
相关推荐

合约管理制度6篇【集合】

　　在当今社会生活中，很多地方都会使用到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编整理的合约管理制度，欢迎大家分享。

合约管理制度6篇【集合】

合约管理制度1

　　第一章合同管理总则

　　1、目的和依据

　　为加强公司的合同管理工作，预防、减少和及时解决合同纠纷，维护企业合法权益，提高经济效益，根据《中华人民共和国合同法》，结合公司的实际情况，制定本制度。

　　2、适用范围

　　本制度适用于公司及其所属各单位与各法人单位、其他经济组织、自然人或相互之间签订的各类合同、协议等，包括但不限于买卖合同、借款合同、租赁合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、服务合同、保险合同等。

　　3、签订书面合同范围

　　除即时交割银货两清的简单小额经济事务外，应当采用书面合同形式。

　　4、合同管理原则

　　合同管理必须遵循依法办事，预防为主，层层把关，跟踪监督，及时调处，维护企业合法权益的原则。

　　签订、履行、变更、解除合同，必须遵守《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规、规章，参照有关政策。

　　5、保守商业秘密

　　管理、参与合同工作的一切有关人员，应当为公司保守商业秘密。

　　第二章合同运作程序

　　1、申请。有关生产的物资采购及维修的申请按公司有关制度和《关于加强物资管理的实施意见》规定的程序办理，其他以公司名义对外进行经济事务应当由业务部门提出书面《合同项目申请书》，应写明合同项目目的，项目内容及要求，项目意向及思路和资金预算，报请分管领导和董事长审批。

　　2、起草。《合同项目申请书》经审批后，由业务部门对本部门的业务内容按照合同法的要求负责起草、拟定合同文本。

　　3、审核。合同文本起草拟定好后必须及时报送司法办审核，由司法办对送审合同文本及相关材料进行合法性审核。对于符合法律法规规定和公司合同制度要求的，给予办理审批手续。对于不符合法律法规规定和公司合同制度要求的`，提出书面审核意见，按《合同审核规定》的审核意见处理程序办理。

　　4、签订。经司法办审核办理审批手续后，由业务部门报请分管领导和董事长（法定代表人）审批后，由行政办公室负责加盖公司合同专用章或公章。

　　5、履行。由业务部门具体负责其承办合同的履行。合同的履行应当在书面合同审核签订后方可履行，不得先履行或履行完毕后再签订书面合同。

　　6、监督。由企管、审计、机电、仓储、总务等职能部门和其他相关单位、部门按照公司有关规定和《关于加强物资管理的实施意见》负责监督合同质量的履行。严格按照验收或商检程序办理，对不符合合同约定的标的在法定期限内及时提出书面异议。

　　7、归档。合同履行完毕，由业务部门按本制度规定做好合同文本及相关材料的归档工作。

　　第三章合同管理职责

　　1、公司合同管理部门司法办的主要合同管理职责

　　（1）认真学习、贯彻执行《中华人民共和国合同法》和有关条例，依法保护本公司的合法权益。

　　（2）公司实行二级合同管理，司法办全面负责公司的合同管理，负责制定、修订本公司合同管理制度、办法；负责组织实施公司合同管理监督的工作。

　　（3）审查合同，对送审合同文本进行合法性审查，防止不完善或不合法的合同出现。

　　（4）依法处理本公司的合同纠纷。

　　（5）做好合同统计、归档、保管工作。

　　（6）负责本制度的监督执行。

　　2、合同承办部门的主要职责

　　（1）依法签订、履行、变更、解除本部门的合同，并负责本部门的合同管理。

　　（2）严格审查本部门所签订的合同的对方当事人的主体资格、资信能力、履约能力，并保存相关资料。

　　（3）业务部门应严格按照合同法规定的合同实质性条款具体负责拟订合同条款或合同文本，并对合同实质性条款中业务内容的合法性、

　　真实性、准确性负责，防止不完善或不合法的合同出现，确保合同规范和正确。

　　（4）业务部门应统筹安排合同拟签时间，必须按规定给司法办留出合同审核时间，以保证审核质量，防止出现问题合同。

　　（5）合同签订后，应当及时将一份合同文本原件分别送交司法办和财务部门存档备案。

　　（6）业务部门对所签合同，认真负责执行，并定期自查合同履行情况。在合同履行过程中，加强与其它各有关部门联系，保存履行过程中的有关资料并做好履约记录，发生问题及时向司法办通报。

　　（7）业务部门的业务合同承办人员与本公司终止劳动关系或因其他原因发生变更的，业务部门应把其与合同有关的资料及空白合同、名片、委托书等材料收回，由业务部门确认后，人力资源部门方可办理有关手续。

　　（8）负责本部门合同的登记、统计、归档工作。

　　（9）配合司法办做好合同管理工作，协助司法办处理合同纠纷。

　　3、财务部门的主要职责

　　（1）加强与供销等有关业务部门的联系，及时通报合同履行中的应收应付情况。

　　（2）做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析，提出处理建议、妥善保管收、付凭证。

　　（3）配合司法办做好合同管理工作，协助司法办处理合同纠纷。

　　4、行政办公室的主要职责

　　（1）严格按照制度对公司的合同专用章和公章进行管理和使用，并设专人管理。

　　（2）严格按照合同审签程序执行，审查合同审核与审批手续是否完备，未经司法办审核和未经公司领导审批的合同，不得加盖合同专用章或公章。符合条件的才可加盖合同专用章或公章。

　　（3）做好合同专用章和公章的保管和使用工作，遗失的应及时向公安机关报案并登报声明。

　　（4）不得随带公章、合同专用章或已盖公章或合同专用章的空白授权委托书、空白合同出差，特殊情况，应按合同审签程序办理《带章外出审批表》和《空白法律文书审批表》报司法办审核备案，由董事长批准。由行政办公室负责监督执行带章外出的使用工作。

　　（5）做好与合同有关资料的登记归档工作。

　　（6）配合司法办做好合同管理工作。

　　5、监督履行部门职责

　　（1）公司合同监督履行的部门主要由企管、审计、机电、仓储、总务等职能部门和其他相关单位及部门按照公司有关制度规定和部门职责要求以及《关于加强物资管理的实施意见》负责监督合同标的、质量的履行。

　　（2）监督履行部门应当严格按照验收或商检程序办理，对不符合合同约定的标的在法定期限内及时提出书面异议。

　　（3）在合同履行的过程中，合同监督履行部门应及时派员对合同标的、质量进行跟踪监督，确保质量要求达到约定标准，发现问题及时要求合同承办部门纠正，切实履行监督职能，维护公司利益。

　　（4）在履行合同过程中发现重大问题应及时通报司法办并向公司

合约管理制度2

　　总承包项目合约管理负责人岗位职责

　　1在总承包经理、副经理的领导下,主要负责合同预决算、索赔等工作。

　　2对总包部管理人员进行总包合同交底。协助总包经理研究和控制总包合同中的关键条款,做好工程索赔的资料收集工作。

　　3严格执行专业分包的各项合同条款,审核专业分包的预决算。

　　4按总包合同的要求办理竣工、结算和审查各专业分包的结算。

　　5设计变更、设计增减、业主确认的.施工组织设计、技术方案、会议纪要等需要计价的工程资料的整理收集。

　　6代表总包参加业主、监理及各专业分包的商务洽谈。

　　7对违反合同规定,不能履行工期、质量、安全目标的分包单位,总包部将依据合同条款予以处罚。

　　8协助财务管理负责人搞好项目的成本核算工作,推行'两制'建设。

合约管理制度3

　　第一章总则

　　第一条为加强合同的管理，规范和约束公司的经营行为，维护公司的合法权益，杜绝风险存在，根据《合同法》及有关法律法规，结合公司的实际情况，特制定本制度。

　　第二条公司对外发生以下业务，均须以书面形式签订合同。

　　1、对外投资（接受投资）；

　　2、借入（借出）款项（不含公司内借款）；

　　3、分两次以上收（付）款的单笔业务；

　　4、服务期限在4个月以上的单次收（付）款业务；

　　5、单次付款（收款）金额在10, 000元以上的生产经营用原材料、机器设备（产品）采购（销售）业务。

　　第三条合同标的具备招投标条件的，一般通过招投标程序再订立合同。

　　第四条公司对合同实行专业归口管理，法人委托书管理，合同专用章管理。

　　第五条本制度适用于x公司。

　　第六条本制度由总则、合同相关部门的职责、合同订立条件、合同主要内容、合同订立、合同履行和评价、合同的变更解除、合同纠纷的处理、合同章及合同的管理、附则十部份组成。

　　第二章合同相关部门的职责

　　第七条公司的合同主管部门为法务部（行政暂兼），全面负责法律咨询、法律事务和合同管理的日常工作，其具体职责：

　　1、负责联系公司聘请法律顾问，法律顾问参与企业合并、分立，投资、入股等重大合同谈判、签约的法律咨询服务；负责对公司委托审查的合同提出法律意见，供决策参考：接受委托处理各类合同纠纷的协商、调解，代理仲裁、诉讼案件等法律事务工作；

　　2、参与公司重大工程、采购及投资项目的谈判；负责从财务角度对合同进行审核把关；

　　3、负责管理公司合同专用章，建立合同台账，填写合同报表，保管合同文本、变更函件与合同有关的资料，办理合同资料年终归档，建立合同档案（合同档案原件由行政部、财务部各执一份）。

　　第八条合同承办部门指公司内部需签订合同的部门；合同承办部门由业务对口的分管领导负责；承办人指具体负责合同签订的公司员工。

　　l、合同承办部门主要职责：

　　1.1 在授权范围内负责谈判、签订合同，既不能违章越权，也不能消极推诿；

　　1.2 依照“谁签订合同谁负责”的原则，对本部门所承办签订合同的主体资格，履约能力的可靠性，合同内容的合法性、严密性、可行性及其执行结果负直接、主要责任；

　　1.3 负责按质、按量、按时全面履行合同，避免出现违约给公司造成损失；

　　1.4 协调对方及与合同相关部门的关系。

　　2、合同承办人主要职责：

　　2.1 承办人对客户资信调查的真实性负直接责任；

　　2.2 负责本部门合同文本及相关文书的起草，送部门负责人修改，再由法务人员斟酌完善；

　　2.3 送相关部门会签；

　　2.4 呈送分管领导复核审批；

　　2.5 及时掌握合同履行的进展情况，发现问题及时向部门经理汇报，并提出解决问题的意见和建议；

　　2.6 负责保管合同文书及与履行、变更、转让、解除合同的有关文件，及时送交合同主管部门行政部、财务部归档。

　　第三章合同订立条件

　　第九条公司法定代表人对承办人签订合同实行授权委托代理制度。承办人依据经相关权限人签字审批后的“合同评审签发单”代表法定代表人签订合同。承办人未办理“合同评审签发单”对外签订的合同无效（其经办人将负全责）。

　　第十条合同承办部门对经办的合同，经审查具备以下条件的，方可办理签约手续。

　　1、“合同评审单”中的评审流程已完成；

　　2、依据合同性质确定合同类别，正确使用合同示范文本；

　　3、对方应具有的.条件：

　　3.1 对新客户（供应商）的营业执照、税务登记证以及履约能力的有关证件经审查合法、真实、可靠；对已有业务关系的客户（供应商）应审查其以往付款情况，以及近期经营状况有无负面的重大变动；

　　3.2 所需的生产许可证、经营许可证、产品合格证、计量合格证、建筑工程资质证、装修资质证、物业管理资质证、广告许可证等相关法定证件齐备；

　　3.3 正式规范的委托代理手续、签字盖章手续、审批手续；

　　3.4 合同签订人的身份、资格，合法有效。

　　4、合同内容具有合法性、严密性、可靠性。合同条款齐备、文字准确，风险控制到位。

　　第四章合同主要内容

　　第十一条合同主要内容包括如下八项：

　　1、当事人的基本情况：

　　①当事人的姓名（自然人）或名称（经济组织）；

　　②法定代表人（负责人）；

　　③住所（自然人的户口所在地或常住地址、经济组织的主要办事机构或主要经营场地）；

　　④电话、传真；

　　⑤营业执照号；

　　⑥银行账号；

　　2、合同标的：标的是指合同各方当事人权利义务指向的对象。如买卖合同中的具体买卖的物品、工程合同中的工程范围等；

　　3、数量；

　　4、质量；

　　5、价款、结算方式和付款方式；

　　6、履行期限、地点和方式；

　　7、违约责任；

　　8、解决争议的办法。

　　第五章合同订立

　　第十二条合同订立程序，一般包括调研准备阶段和洽谈签约两个阶段。

　　第十三条调研准备阶段

　　l、订约资格与履约能力的调查。按照对客户资信调查的规定，对新开客户要即时调查，长期客户要定期考查的要求，合同正式签订前，对于新客户，承办部门需填写“前期调查表”，对客户资信情况做出评价，部门负责人签字，作为审批合同的附件；

　　2、可行性研究。确定了目标市场与客户关系后，应根据公司的经营意图和自身特点、市场需求制定出经营方案。作为对外洽谈、交易的依据。

　　第十四条洽谈签约阶段：

　　1、合同谈判：合同谈判应由具有合同谈判经验并具有相应技术、经济和法律知识的人员负责；重大或法律关系复杂的合同应由合同主管领导和承办部门联合组成谈判小组。合同谈判小组负责人由董事长确定。合同承办部门为合同谈判小组牵头部门，负责对谈判要点进行纪录，形成“谈判会议纪录”并由谈判小组成员签字确认。

　　2、合同起草：合同起草原则上由承办部门的谈判人员或谈判小组负责，必要时可由律师根据谈判要点起草和修正。合同起草应做到标的明确、平等互利、内容齐全、条款完备、责任明确、风险控制到位。

　　3、合同评审：合同承办部门的承办人员应填写“合同评审单”，将合同文本、合同对方资料、招标相关资料送至相关要限人评审，必要时还须提供合同签订背景情况说明。若评审人提出有需要修改的地方，应由承办人修改后重新执行修改、复审及完善。

　　3.1合同金额评审人权限，合同总价在300，000元以下的总经理为最终评审人；合同总价超过300，000元的，董事长为最终评审人；

　　3.2合同条款评审人分为专业评审人和一般评审人两种。一般评审人根据合同金额确定最终评审人（评审小组人员由董事长选定）；

　　3.2.1工程类合同

　　①本制度所称建设工程指建筑工程、设备安装工程、基础设施工程（供水、供电、煤气燃气、供暖、通讯、智能化、小区配套、环境工程、公建）等；

　　②工程合同由工程部负责起草、谈判。建设工程合同条款的起草应参照《建设工程施工合同示范文本》（GF-91-02 01）(工商同字(19 91)第83号）及《建设工程价款结算暂行办法》（财建[20xx] 369号）。建设工程合同及合同预算须送造价审计部、财务部审核；

　　③工程合同需经工程师（质量、工期、形象进度等技术部分）、预算师（合同价款、计价方式、费用、经济签证等）、财务经理（付款方式）进行专业评审后，方可提交合同承办部门的分管副总（就合同条款的合法性、完整性负第一责任）、总经理、董事长进行一般评审。工程类合同评审附属文件包括：施工图、预算书、招标文件、投标文。合同对方应提供施工资质证复印件。

　　3.3合同均需财务经理进行专业评审后，提交合同承办部门的分管副总（就合同条款的合法性、全面性）、总经理、董事长、进行一般评审。

　　4、合同定稿：合同由承办部门经理和分管领导根据评审意见定稿。若评审人会签的有“需修改”意见，则需重新修改和评审。对于评审意见无法达成一致同意的，为不耽搁时间将由合同金额最终评审人直接定稿（附公司文件号）。历次“合同评审签发单”作为最新“合同评审签发单”的附件，合同承办部门不得废弃。

　　5、签字盖章：定稿的合同，承办人可凭“合同评审单”签字，并持“合同评审单”申请加盖合同专用章。公司合同一律盖“合同专用章”，凡申请盖公章的，须由合同专用章保管人签字同意。

　　6、合同原件资料归档：所有合同一般公司留存两份。

　　7、外部有关手续：法律法规规定需经专门机关批准的合同，合同签订后应由承办部门办理审批手续；凡国家规定需经有关部门登记或备案的合同，必须向规定的部门申请登记或备案；凡按有关规定必须鉴证的合同，必须申请鉴证；法律规定或合同约定进行公证的合同必须进行公证。

　　第六章合同履行和评价

　　第十五条合同的履行阶段

　　1、承办部门负责组织、协调合同规定的公司义务的全面履行，督促检查、验收、确认合同对方义务的履行。合同承办人应将合同的履行情况及时向董事长汇报；

　　2、合同签订后，承办部门应在2日内将合同文本复印件送达与履行合同有关的部门并将合同义务分解落实；

　　3、对应验收的标的物，应由有关部门验收后签署验收证明。对验收不合格或与合同规定不符的标的物，应由承办部门在即日提出书面意见，按国家规定或合同约定的时间向对方提出异议，尽快采取适当措施解决；

　　4、凡不按合同规定的结算方式办理收款和支付手续的，财务部有权拒绝办理。财务部经理应随时督促合同承办部门保障合同双方如约履行合同；

　　5、合同承办部门应定期对到期合同履行情况进行检查。问题较大的应书面上报董事长。

　　第十六条总结评价阶段

　　合同承办部门要对重大合同的履行情况按进行总结，分析执行结果，评价合同伙伴，总结经验教训。

　　第七章合同的变更、解除

　　第十七条合同虽已签订，但发现显失公平、重大误解或对方有欺诈行为，严重损害公司利益的，合同承办部门应及时与对方协商变更或解除合同，并以“工作审批单”逐级审批汇报，申请采取合法有效的措施，制止危害行为的发生，必要时可请求仲裁机构或人民法院予以变更或撤消。

　　第十八条对于工程类合同在执行过程中涉及经济签证的，合同承办部门应根据明确的修改图纸，则按图纸计算变更工程量；如无明确图纸须进行现场丈量确认，并绘制图纸或拍照录像，以保存第一手原始资料。

　　第十九条经双方协商变更、解除合同的内容，应签订书面协议，签订的补充协议按正常合同依本制度的规定办理手续，作为原合同的附件进行管理。

　　第八章合同纠纷的处理

　　第二十条合同违约必须依法承担违约责任。对方违约要按规定索取违约金，如造成经济损失还应索取赔偿金；我方违约或给对方造成经济损失应由承办部门查清原因，以“工作审批单”形式逐级审批后按规定办理违约金和赔偿手续。

　　第二十一条发生合同纠纷后，承办部门应首先及时与对方协商解决。因对方责任引起的纠纷，应坚持原则，保障我公司合法权益不受侵犯；因我公司责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担责任，并尽量采取补救措施，减少我公司损失；因双方责任引起的

合约管理制度4

　　第一章总则

　　第一条为加强合同管理，提高经济效益，根据《中华人民共和国合同法》及相关法规的规定，结合公司的实际情况，制订本制度。

　　第二条公司部部及各部门及各项目部对外签订的各类合同一律适用本制度。

　　第三条合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，具有积极的意义。各部门及各项目部必须严格遵守、切实执行本制度。

　　第二章合同的签订

　　第四条合同签订对象的选择、招投标的方式和审查批准程序遵照《招投标及经济合同管理办法》的规定执行。

　　报送《签订合同推荐书》时已经有合同草案的，应当将合同草案附后，没有草案的，应当附对方报价等基本情况，并在拟定合同草案后报总部合约总审查。

　　第五条任何人对外签订合同，都必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨，不得在签订合同时假公济私、损公肥私、谋取私利。

　　第六条对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法人委托人。法人委托人必须对本企业负责，对本职工作负责，

　　在授权范围内行使签约权。超越代理权限的法人委托人和非法委托人无权对外签约。因此给企业造成损失的，应当承担相应责任。

　　第七条签约人在签订合同之前，必须认真了解对方当事人的情况。包括对方单位是否具有法人资格、单位的经营范围、有否履约能力及其资信情况，对方签约人是否法定代表人或法人委托人及其代理权限等，在签约时应当要求对方提供能证明上述情况的资料。做到既要考虑本方的经济效益，又要考虑对方的条件和履行能力，防止上当受骗，防止签订无效合同。

　　第八条需要通过招、投标方式签约的，有关部门应当把制定好的标书送总部审核后再行发出。待签的合同有范本的，使用范本，没有范本的，由经办人与对方共同拟定合同条款，合同双方当事人权利、义务的规定必须明确、具体、文字表达要清楚、准确，防止出现歧义。公司合约部有权对合同条款进行审查并督促改正。

　　第九条签订工程合同的，合同内容应当包括工程范围、建设工期、中间交工工程的开工和竣工时间、工程质量、工程造价、技术资料交付时间、材料和设备供应责任、拨款和结算、竣工验收、质量保修范围和质量保证期、双方相互协作等条款。

　　在签订工程承包合同时，应尽量少付预付款，预留一定数额或比例的工程质量保修金和符合规范要求期限的保修期。

　　第十条签订需重复使用的格式合同，在确定合同条款时应当由公司法务人员参与；如在履行中需要变更条款的，有关部门也应及时告知总部合约部。

　　第十一条合同纠纷可以选择管辖法院，根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖，为便于可能的诉讼，我方应尽量约定由我方所在地的法院管辖。

　　第十二条签订合同时，双方都必须使用合格的印章，包括公章或合同专用章，不得使用财务章或业务章等不合格印章。我方签订合同的用章按照有关规定管理。

　　第十三条合同签订人员玩忽职守，违反上述规定的要求签订合同，给公司造成损失的，应当承担相应责任。

　　第三章合同的履行

　　第十四条合同依法成立，即具有法律约束力。一切与合同有关的部门、人员都必须严格执行合同所规定的义务，并监督对方的履约情况，确保合同的实际履行和全面履行。

　　第十五条各公司、部门应随时了解、掌握合同的'履行情况，发现问题及时处理汇报。如因玩忽职守，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有关人员的责任。

　　第十六条合同履行过程中需要甲方及我司支付合同款项的，各公司、各项目部及相关部门应做好每笔款项的支付记录并在当月4-6日前将上个月的付款明细报公司审核及备查。如发现错报或故意隐瞒等，应追究当事人责任。

　　第十七条各项目部签订合同的，双方应当尊重约定，严格按照条款履约，履行过程中发生争议的应当协商解决，协商不成的，应提请总部相关部门根据合同条款协调解决。

　　第十八条发生我司不能按约履行合同的情况时，与履约有关的部门和人员应当及时处理，变更合同或签订补充合同，并将情况及时上报。

　　第四章合同的变更、解除

　　第十九条在合同履行过程中遇到困难的，各履约部门首先应尽一切努力克服，尽力保障合同的履行。

　　如按约履行确有不可克服的困难而需要变更、解除合同时，应及时与对方当事人进行协商。

　　第二十条对方当事人提出变更、解除合同的，应从维护本公司合法权益出发，在不对我方利益造成损失的情况下，与对方达成变更、解除合同的协议。

　　第二十一条因对方变更、解除合同使我方的利益遭受损失的，除法律允许免负责任的以外，应要求其承担相应的责任，并在变更、解除合同的协议书中明确规定。

　　第二十二条变更、解除合同的协议在未生效之前，应继续履行原合同。但特殊情况经双方一致同意停止履行的除外。

　　第二十三条变更、解除合同的，应当按照签订合同的程序逐级上报审核，并在公司内办理有关手续。变更的内容应当以补充协议的

　　形式书面签订，需要公证的，应当及时办理公证手续。

　　第二十四条有关人员以变更、解除合同为名，行以权谋私、假公济私之实，损公肥私的，应当承担相应责任。

　　第五章合同纠纷的解决

　　第二十五条合同在履行过程中与对方当事人发生纠份的，首先由签约企业或部门负责处理。涉及内部几个公司或部门的，可以协商或由公司确定一个公司或部门负责。签订合同的经办人对纠纷的处理必须具体负责到底。

　　第二十六条纠纷发生后，我方应及时与对方当事人友好协商，在既维护本企业合法权益，又不侵犯对方合法权益的基础上，互谅互让，达成协议，解决纠纷。

　　第二十七条因对方责任引起的纠纷，应坚持原则，保障我方合法权益不受损害；因我方责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担责任，并尽量采取补救措施，减少我方损失；因双方责任引起的纠纷，应分清责任，合理解决。

　　第二十八条为了解决纠纷，需要对合同进行解除和变更的，按照本规定有关程序办理。

　　第二十九条各项目部、各部门在处理纠纷时，应加强联系，及时沟通，积极主动地做好自身的工作，不互相推诿、指责和埋怨，统一意见，统一行动，一致对外。

　　第三十条各企业和部门不能解决的合同纠纷，应及时上报总部。

合约管理制度5

　　编制人：

　　审核人：

　　审批人：

　　日期：

　　为推行落实《中国中铁股份有限公司工程项目精细化管理办法》，规范合同管理、分包管理、结算管理等工作，参照公司相关管理办法，结合项目部实际情况，特编制本制度。

　　第一章合同管理

　　第一条合同管理是对本项目有关的合同的订立、履行、变更、终止、违约、索赔、争议处理等进行管理，合同管理内容包括合同的评审、签订、履行、纠纷处理、存档。

　　第三条合同管理工作应当遵循以下原则：

　　1.依法签订合同，保证合同的合法性；

　　2.切实履行合同，提高合同的履约率；

　　3.有效监控合同，保证资料的完整性；

　　4.及时处理合同纠纷，维护企业的合法权益。

　　第四条合同专项管理机构分管的合同范围

　　第五条合同评审和签订

　　1.订立合同前，承办部门应当详细掌握合作方的下列情况：主体资格是否真实、合法，资信情况是否全面、可靠，是否有履约能力，应要求对方提交《企业法人营业执照》、《组织机构代码证》、《资质证书》、《安全生产许可证》、《法定代表人身份证明书》、《税务登记证》、业绩证明材料、《法定代表人授权托书》或《代理协议》等。

　　2.合同在完成评审后应根据公司管理制度要求上报审批，严禁擅自签订。分包合同、物资设备采购合同、机械周转材料租赁合同按规定上报子（分）公司审批签订。

　　3.签订合同时原则上应当让签约对方先行签字盖章，或者双方同时签字盖章。超过一页的合同必须加盖骑缝章，由法定代表人或授权托人在每页上签名，签名必须与法人身份或授权代理人身份一致，签名必须清楚可辨，不得使用难以辨认的草书或艺术体等字体。严禁将仅有我方已签字、盖章、无合同条款具体内容的合同末页，交、寄给对方签字盖章。严禁向对方出具盖有我方印章的空白合同书。

　　4.未经公司批准，项目部不得为另一方提供任何形式的担保。

　　5.建设施工合同签订后，项目部成本合约部及时就合同的重点内容对其他部门进行交底。其他合同由项目部主责部门对所签订的合同传递到相关部门，并就重点内容进行交底。

　　第六条合同履行

　　1.在合同履行过程中，各相关职能部门都应当按照公司的管理制度及各自的职责范围实施监督检查。

　　2.合同监督检查是项目合同管理的重要内容。合同监督检查的主要内容有：

　　（1）合同管理制度的制定和落实情况；

　　（2）合同基础资料保管和合同管理档案建立情况；

　　（3）合同管理信息的编制和分析工作；

　　（4）合同的签订和履行情况；

　　（5）合同纠纷的处理情况；

　　（6）对于在签订、履行和管理合同工作中，因违合同管理制度，造成重经济损失的人员的责任追究情况。

　　3.因合同所生之债的管理，应当以合同执行部门为主，其他有关部门密切配合。各部门应当加债权债务的清收清欠力度，责任落实到人，建立清收清欠的长效机制，将外欠款总量控制在合理范围内。

　　4.合同执行部门对合同争议不得隐瞒、回避和拖延，应当及时将有关情况书面报告项目经理和主管领导；对有可能产生仲裁或诉讼的，应及时将有关情况书面报公司，并积极参与纠纷的处理。

　　5.严禁分包单位未经项目部许可将其承包的工程再分包。

　　第二章分包管理

　　第一条项目部必须在公司《合格劳务企业名录》内选择劳务企业，拟在项目部进行施工分包的单位未办理准入证的，提交书面申请办理准入证后方可使用。

　　业主在我方所承包的范围内直接分包或指定分包队伍时，我方必须与业主、分包方签订三方协议，或取得业主的书面承诺，或必须是招标文件具有明确规定。

　　第二条劳务企业使用

　　凡需进行分包的工程项目，原则上要实行公开竞标选择劳务企业，做到公平竞争、择优录用。原则上200万元以上的分包项目由公司负责组织集中招标或议标，200万元以下的分包在取得

　　公司法人书面授权且经过核查没有肢解工序等情况时可由项目部组织。

　　评标结果报公司分管领导审查，总经理审批确定中标单位，发出中标通知。项目部按程序进行评审报批合同，并由签订合同后，项目部组织劳务企业进场施工。

　　第三条监督检查与处罚

　　1.项目部每年对所使用的劳务企业进行一次审查,凡年审不合格的劳务企业,项目部上报公司，吊销《合格劳务供方资格证》,不得在公司范围内承担工程任务。

　　2.劳务企业在施工中一旦发生重质量、安全责任事故的,项目部将按有关规定上报公司，将其清退出场。发生事故的劳务供方在三年内不准进入公司系统施工。

　　3.劳务企业有下列行为之一的,项目部可视情节轻重给予通报批评、处以500-10000元的罚款,情节特别恶劣的上报公司，予以清退出场,从“合格劳务供方名录”中除名。

　　a)不按规定交验单位、个人资料、证件,不按时办理经营、务工、暂住手续的。

　　b)不服从管理,私招滥雇人员的。

　　c)质量、安全保证体系不健全,存在隐患的。

　　d）发生死亡民工超过1人的。

　　e)发生50万元以上的安全质量责任事故，严重影响公司声誉的。

　　f)协调配合不力,不遵守用工单位的'规章制度。

　　g)违社会治安管理条例,发生严重打架斗殴、盗窃行为的。 h)违其它管理规定的。

　　2、客户部管理制度

　　关于客服部员工管理，家知道有哪些制度？下面是小编收集的相关资料，欢迎家阅读了解。

　　客户部管理制度

　　1.客服部员工要严格遵守工资的保密规定，不得非客服部人员进入客服部。未经批准不得向任何人提供或泄露公司后台资料机密。

　　2.客服部员工必须严格遵循公司要求和规定科学地采集、输入、输出信息，为集团领导和有关部门决策提供信息资料。

　　3.信息载体必须安全存放、保管、防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出客服部。

　　4.客服部员工应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。

　　5.严禁将电脑用于私人学习或玩游戏。违犯者视情节轻重给予罚款处理或行政处分；屡教不改者予以除名。

　　6.客服部设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照价赔偿。此设备责任人也负相同责任。

　　7.了解本部门的工作业务，掌握本部门文件材料的归档范围，收集管理本部门的文件材料。

　　8.认真执行平时归档制度，对本部门承办的文件材料及时收集归卷。

　　9.承办人员借用文件材料时，应积极地提供利用，做好服务工作，并办理临时借用文件材料登记手续。

　　10.员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间，不提倡员工在公司内打私人电话。

　　11.公司不允许员工在公司挂私人长途电话。因工作需要挂长途电话的，需亲自填写长途电话申请单，注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等，并经该部门负责人签字同意后方予挂拨。负责人不在的，应由主管领导签字同意，部门负责人及主管领导均不在，又确因业务需要挂长途电话的，通过总办同意可先行挂拨，但事后通话一定要三日内补办审批手续，逾期不补办者视为挂私人电话，电话费由其本人双倍负责。

　　客户服务部档案管理制度

　　（一）客户服务部档案管理范围

　　（1）项目资料（包括项目规划、配套、总建面积、平面布局、验收证照等方面资料）

　　（2）物业管理规章制度（用户手册、临时管理规约、装修手册及其他相关管理规定）

　　（3）业户/租户档案（业户个人资料、购买/租赁合同复印件及其他相关资料）

　　（4）合同文件（绿化、清洁、消杀等）

　　（5）出入管理（业户收楼、业户迁入、业户迁出）

　　（6）装修管理（业户装修申请、审批、办证、巡查等）

　　（7）车辆管理（业户租赁车位、缴交租金和管理费等）

　　（8）投诉管理（业户投诉记录、处理、跟进、回、汇总等）

　　（9）报修管理（业户报修记录、处理、跟进、回、汇总等）

　　（10）有偿还服务（业户有偿还服务登记、预约、跟进、回、汇总等）