用户运营岗位职责通用

用户运营岗位职责通用

　　在日新月异的现代社会中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的用户运营岗位职责通用，希望对大家有所帮助。

用户运营岗位职责通用

用户运营岗位职责通用1

　　1、负责大客户的开发与维护管理工作，需具备较强的新用户拓展能力和良好的用户维护能力；

　　2、通过用户运营工作提升新、老用户（大R为主）的留存与活跃，提高用户活跃度，增加ARUP值；

　　3、持续挖掘新、老用户需求，不断思考、探索增长点，通过整合内外部各种资源，提高付费、留存、转化等相关指标；

　　4、对数据敏感，能够对大客户运营数据进行跟踪、整理和分析，深度发掘用户需求，能够满足用户需求，推动并确保业务指标的.顺利完成，并针对用户需求变化制定和调整后续运营计划；

　　5、做好预流失分析，延缓用户衰退期；

　　6、其他领导交代的临时性工作。

　　1、全面负责车辆运营端日常管理工作，包括行程管理和跟踪，对订单、车辆运行数据信息进行全面记录；负责车辆用油的控制，包括优化路径选择、加油指导、异常油耗量查证等；保持与用户沟通，提升用户满意度；

　　2、对司机用户的活跃、留存、高粘性等运营指标负责；

　　3、收集各渠道司机用户反馈，及时跟进，并为用户需求链条负责；

　　4、定期配合各产品完成司机用户调研，研究司机用户心理及行为并产出结果；

　　1、负责微信用户导流、拉新，运营现有用户并引流到微信；

　　2、根据当前热点，独立策划拉新活动；定期组织开展拉新活动，进行用户拉新；

　　3、负责微信用户的日常运营工作，定期组织开展运营活动，进行用户拉新和促成用户订阅或会员转化；

　　4、了解公司业务模式，利用微信精细化运营与用户进行沟通互动，引导用户参与相关社群类活动，提升群活跃度；

　　5、维护深度用户关系，为用户提供全方位的养宠咨询服务；

　　6、协助处理用户咨询订单，协助完成咨询流程，处理各种异常问题及用户反馈；

　　7、收集用户信息，整理汇总服务环节中各项业务数据以帮助商城和产品的'改进。

　　1、主导负责Growth Hacking，建立规范、高效的'用户运营管理体系，为自然增长指标负责；

　　2、能够独立实施用户调研与市场调研，对目标市场用户群有精准了解和分析

　　3、熟悉海外社媒、社群生态，策划增长裂变活动、联合营销策划等方案；

　　4、对ASO、SEO有了解，不断探索新的增长方向，开拓新的用户增长渠道

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