超市店员工作计划范文

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超市店员工作计划范文

　　时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又迈入新的阶段，是时候认真思考计划该如何写了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的超市店员工作计划范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

超市店员工作计划范文

超市店员工作计划范文1

　　一、全面提高个人业务技能，除本部门业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状况及未来发展方向，确立目标，不局限于此。

　　二、注重服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚。

　　三、继续做好人员帮带工作，以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。

　　四、加强区域管理力度，对违规行为及时发现，及时处理，对于突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好详细纪录。

　　五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等归档整理存放。

　　六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对比，在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进行对比，对考核成绩优异的员工给予现金奖励，对考核退步的.员工给予现金处罚。

　　七、加强部门之间的沟通，了解各部门的发展状况，打造良好的工作环境。

超市店员工作计划范文2

　　一、熟悉工作环境

　　1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;

　　2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;

　　3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

　　二、发现当前工作中的问题

　　1、根据上一阶段的'工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;

　　2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;

　　3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

　　三、解决当前工作中的问题

　　1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;

　　2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;

　　3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

　　以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：

　　1、管理本楼层销售工作;

　　2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;

　　3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;

　　4、帮助下属解决工作上的问题;

　　5、培训下属并跟进检查培训效果;

　　6、处理顾客投诉;

　　7、严格执行公司各项规章制度;

　　8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;

　　9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;

　　10、按时更换、检查卖场陈列;

超市店员工作计划范文3

　　一、筹建校园超市的目的

　　1、培育、提高我院学生的经济意识和自我管理、自我服务能力，为将来顺利就业奠定基础。

　　2、坚持理论与实践相结合，为我院高职教学实践提供一块实验田。

　　3、为我院广师生购物提供一个好去处，方便全院广师生，更好地为广师生服务。

　　二、筹建校园超市的总体规划

　　1、经营理念。服务教学，突出学生实践锻炼主体，注重学生技能培养，兼顾经济效益。

　　2、经营目标。“四优一满意”：即优美购物环境、优质商品、优惠价格、优良售货服务，尽心尽力让师生满意。

　　3、运作模式。完全采取市场化运作方式。在我院领导的力支持、经济管理系领导和老师的具体指导下，以学生为主体，学以致用，理论与实践相结合，自主经营，自负盈亏，自我管理，自我监督。

　　4、资金筹集。采取集资入股方式，利益共享，风险同担。

　　5、市场定位。满足师生需求，突出校园特色，学生特色，本院特色。

　　三、具体操作过程

　　1、积极筹备，成立以经济管理系领导、老师为主体的超市筹建领导小组。

　　2、在超市筹建领导小组的`指导、协调下，成立以学生为主体的发起小组，具体负责以下工作：股份认购为主的资金筹集工作；超市经营管理人员的招聘选拔工作，主要从经济管理系的市场营销（超市经营与管理方向）、物流管理、人力资源管理等经济管理类专业在校学生中选聘；制定校园超市章程。

　　3、由发起小组组织召开股东会，董事、董事长，组成以学生为主体的董事会；负责制定超市的经营方针和投资计划等事宜。

　　4、董事会对股东会负责，行使下列职能：聘任超市经理（可由董事长兼任），根据经理的提名，聘任超市副经理、财务负责人等；制定超市的基本管理制度；决定超市内部管理机构的设置；由经理负责超市的日常经营管理。

　　5、在系领导老师的指导下，聘请信誉好的型超市管理人员对经理、副经理、理货员、收银员等进行短期的业务培训，并组织以上人员到型超市进行现场观摩、学习，为正式上岗打好基础。

　　6、搞好超市卖场的规划设计与美化装潢工作。

　　7、本着物美价廉、货物及时的原则考察选择好货源正宗、信誉度高的供货商。

　　8、搞好开业前的其他各项准备工作。

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