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【精品】索赔员岗位职责15篇
在不断进步的时代，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的索赔员岗位职责 ，仅供参考，大家一起来看看吧。
索赔员岗位职责 1
计划员职位职责规定
1.需求计划调控；
2.制定企业生产安排，引导车间计划员合理调度；
3.制定生产能力计划，预先提交人力资源和设备需求；
4.维护MRP体系，保证物料计划精准，并与物料买手沟通物料需要；
5.确保客户交货需求得到满足，监管存货状况以及订单按时入库。
索赔员岗位职责 2
1、熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象；
2、认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；
3、按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；
4、积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；
5、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；
6、定期整理和妥善保存所有的`索赔档案；
7、在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。
8、上级领导分配的其它任务。
索赔员岗位职责 3
1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作
2、保存好每天的单据，每天整理好单据。
3、在坚持三包原则的.基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作
4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。
5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。
7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。
8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。
9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。
10、完成领导交办的其他任务。
索赔员岗位职责 4
1、 熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程;
2、 负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的'鉴定，保证索赔的准确性;
3、负责按索赔规范流程输入索赔申请及相应索赔工单信息;
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。;
5、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求旧件返回;
6、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
索赔员岗位职责 5
1。熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的.利益和形象；
2。认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；
3。按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；
4。积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题。
索赔员岗位职责 6
1、负责维修部的维修索赔业务，判断来车故障现象是否属于三包范围，完成索赔相关事宜。
2、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的`解释工作。
3、将索赔件及时返厂，协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。
4、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。
索赔员岗位职责 7
职位描述:
1、有良好的`产品知识和汽车诊断技能,1年以上服务顾问/维修接待工作经验。
2、良好的语言表达能力,反应灵敏,较强的事件应变能力;
3、熟悉车间工作流程,有驾照会开车。
4、形象气质可,善于社交,有良好的工作态度和服务态度。有保险公司工作经验。
索赔员岗位职责 8
岗位职责：
1、严格按照厂家和公司对索赔文件的要求，完善索赔文件，并做好归档；
2、按照厂家索赔政策，按时提交索赔申请和相关索赔文件；
3、对每一项索赔的回款都必须跟踪到位，及时上报财务；
4、按照厂家要求对索赔配件做好登记，标识和存放，并按照厂家要求及时回寄索赔配件；
5、主动收集，反馈车辆使用质量信息，技术信息。
职位要求：
1、中专以上学历，汽车维修或相关专业；
2、从事过售后索赔的.。相关岗位经验1年；
3、良好的服务意识。
索赔员岗位职责 9
1、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。
2、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。
3、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。
4、负责每月保修零配件申请表汇总存档 。
5、完成领导交办的.其他任务。
索赔员岗位职责 10
按照xx工厂三包索赔条款和索赔流程为客户车辆进行保内鉴定与索赔工作，合理维护客户以及xx工厂权益。平衡客户关系，及时反馈索赔信息。日常工作职责：
1、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。
2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的.鉴定，保证索赔的准确性。
3、负责按索赔规范流程输入索赔申请及相应索赔工单信息。
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
5、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
6、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求旧件返回。
7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术优化、批量故障件等相关信息给授权公司相关部门。
9、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
10、完成上级领导安排的其他专项工作。
索赔员岗位职责 11
职位描述：
1.熟练掌握汽车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护厂家和本销售服务中心的利益和形象；
2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；
3.按照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的`填报，索赔旧件等；
4.积极向顾客宣传汽车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；
5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；
6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案；
7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。
8.上级领导分配的其它任务。
索赔员岗位职责 12
岗位职责：
1、建立供应商二次索赔流程；
2、通知供应商及时进行二次索赔的确认工作；
3、负责二次索赔业务开展、推进工作；
4、制定二次索赔单填写、发送、签收等要求；
5、负责二次索赔结算台账的登记工作；
6、负责与财务二次索赔单的交接工作；
7、完成二次索赔记录的'存档工作；
8、负责抵扣工作的落实和解释工作；
9、负责二次索赔旧件返供应商发运、包装及到货签收工作；
10、领导交办的其它任务。
岗位要求：
1、大专以上文化水平；
2、熟悉汽车构造，有三年以上的汽车维修工作经验；
3、具有分析判断、鉴定汽车故障的工作能力；
4、能够熟练使用计算机；
5、熟练驾驶汽车，具有驾照。
索赔员岗位职责 13
1、充分理解与掌握上海大众质量担保条例及与质量担保服务工作相关业务知识;
2、对属于质量担保范围的上海大众故障车辆进行检查，并进行质量鉴定;按照上海大众质量担保条例及相关规定为用户车辆办理质量担请;
3、按照上海大众有关规定及时填报质量担保报表、报告，并按要求返回保用期损伤件;
4、向经销商管理者递交质量担保服务工作月度报告;
5、主动搜集并反馈有关车辆使用的'质量、技术信息;
6、积极向用户宣传上海大众质量担保政策，并提供使用、技术方面的咨询服务。
索赔员岗位职责 14
1、熟悉东风商用及东风股份公司索赔业务的具体工作流程。
2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
3、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
5、负责在东风商用及东风股份公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的`传递与交流。
6、负责按东风商用及东风股份公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。
7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
9、积极向客户宣导东风商用及东风股份公司的索赔条例。
10、完成部门负责人交办的相关工作。
索赔员岗位职责 15
1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作；
2、保存好每天的单据，每天整理好单据；
3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作；
4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家的结算三包费用；
5、与厂家的`索赔信息和政策进行定期的沟通；
6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间；
7、对索赔配件上标签，摆放到制定位置；
8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作；
9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。
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