人力资源部经理的岗位职责

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人力资源部经理的岗位职责

　　在当今社会生活中，各种岗位职责频频出现，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编整理的人力资源部经理的岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

人力资源部经理的岗位职责

人力资源部经理的岗位职责1

　　1、负责公司人力资源管理体系的规划，人员的合理配置，制度的`监督执行工作;

　　2、负责公司企业文化的创新、培训、员工价值观的引导工作;

　　3、负责公司员工绩效复核、培训管理;员工关系、员工福利管理工作合法合规;

　　4、负责公司薪酬体系规划，员工薪酬核算并及时为公司提供薪酬重要决策信息工作;

　　5、负责公司行政后勤(宿舍、食堂、安防、厂区环境卫生)的管理工作;

　　6、负责公司IT设备、信息安全管理工作;

　　7、负责行政事务性(资质印章、档案、资产、费用、接待)的管理工作;

　　8、负责对外衔接政府部门的沟通、关系维护、接待来访工作;

　　9、负责部门人员绩效考核、行为管理、团队建设、部门安全管理工作。

人力资源部经理的岗位职责2

　　1、根据公司发展战略，不断优化人力资源制度及流程；

　　2、据公司年度预算编制部门年度工作计划和各部门人工费用的预算；

　　3、管理招聘、薪酬福利、绩效、员工关系等日常工作，确保部门的运作符合相关政策法规及公司流程规范；

　　4、及时向员工宣导公司相关人事政策、方向，处理好劳资关系、社区关系，促进公司与员工及政府相关部门的.沟通；

　　5、核实、分析各部门人事招聘、培训需求，合理控制人力成本；

　　6、定期收集人力资源资讯，通过各种渠道组织开展人员招聘，满足公司发展所需；

　　7、管理、培育属下团队，指导、激励下属不断提升业绩，满足岗位的要求；

　　8、各类人事统计报表的编制、汇整。

　　9、执行上级领导交付的其他任务。

人力资源部经理的岗位职责3

　　酒店宾馆人事行政部经理岗位职责及任职要求

　　一、人事行政部经理层级关系

　　1、直接上级：副总经理、总经理

　　2、直接下级：人事行政部副经理

　　二、人事行政部经理任职要求

　　1、大学本科以上学历，经济、管理等相关专业，MBA优先

　　2、30岁以上

　　3、五年以上人力资源管理从业经验

　　4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质

　　5、思维敏捷，具备较强的开拓能力

　　三、人事行政部经理岗位职责

　　1、认真贯彻集团有关劳动人事部门的有关方针、政策、和指示，组织指制定酒店人力资源和培训计划，经饭店领导批准后实施。

　　2、全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定。

　　3、组织本部门干部业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门干部，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务。

　　4、对分配给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好本部门干部队伍的建设。

　　5、抓好干部及职工的`管理工作，经常深入基层研究，掌握情况；合理安排使用干部，发现人才；及时提出干部调整意见，当好酒店领导的参谋。

　　6、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化。

　　7、根据用工计划组织招聘工作，负责如招聘、招收、辞退、辞职、晋升、降级、调出的审核，负责员工内部调配的审核。

　　8、负责对各级干部的德、勤、绩、效的考核，并鉴定归档。

　　9、负责定岗定编，制定劳动定员编制方案，年度人员的编制报表。

　　10、制定酒店培训计划方案和部门预算。

　　11、组织与实施饭店督导工作，检查服务质量，提出加强管理和提高服务水平的建议。

　　12、解决员工有关劳动方面的争议和投诉、纠纷。

　　13、按照有关政策，结合同行业标准和饭店实际制定本饭店工资、奖金、劳保、福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。

　　14、按制度负责审批办理各类休假的期限。

　　15、负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的审批工作。

　　16、完成上级交给的其它各项工作。

人力资源部经理的岗位职责4

　　(1)负责组织本部门对新入司员工(包括毕业生、实习生、试用人员、工人)及全体员工要考核合格后方可分配到工作岗位。

　　(2)贯彻执行员工劳动纪律管理规定,领导纪律考核员对员工劳动纪律的教育与检查和考核。

　　(3)贯彻劳动法,按工作需要合理配备岗位工作职数,严格控制加班加点,注意劳动强度和保护员工身心健康。

　　(4)参加重大事故的调查和处理,办理事故责任者的惩处手续,参加工伤鉴定处理工作。

　　(5)把安全工作业绩纳入干部晋级和奖励考核内容。

　　(6)指导做好新员工的体检工作。根据职业禁忌症的要求,做好新老员工工种的分配和调整,并认真执行有害工种定期轮换、定期脱离岗位的规定。

　　(7)在审议办理临时用工协议时,应有安全方面的`条款,并且把雇用方首先应承担安全生产责任作为雇用的先决条件。

　　(8)防火、防盗,安全用电,对本部门安全工作负领导责任。

　　(9)确保食堂采购的食品安全卫生,严格监控食物采购流程,防止食物中毒。与对食堂发生食物中毒事件负监管责任。

　　(10)严格控制外用工录用制度办理,签订合同与《安全生产责任书》,各种用工录用后,及时通知安技部进行安全教育,不进行安全教育或安全考核不合格严禁安排上岗。

　　(11)负责行政、生活设施等的安全管理。

　　(12)负责本部门事故的调查处理和上报工作。

人力资源部经理的岗位职责5

　　一、协助部门经理组织制定人力资源战略规划;

　　二、协助部门经理制定分阶段的人力资源战略实施计划，并协助组织实施;

　　三、协助部门经理制定完善职务说明书;

　　四、协助部门经理做好其它各项管理工作;

　　五、协助部门经理制定人力资源部月度、季度、年度工作计划，并组织实施;

　　六、协助部门经理做好人事队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员;

　　七、协助部门经理对人力资源部员工的工作进行监督、检查;

　　八、负责绩效考核工作;

　　九、负责指导社会保险工作;

　　十、当人力资源部经理不在时，代理人力资源部经理行使各项管理职能;

人力资源部经理的`岗位职责6

　　岗位职责:

　　1、根据公司总体战略和经营目标，制定公司人力资源战略规划，并指导、监督各项计划的实施;

　　2、完善优化人力资源管理制度和体系，包括招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等方面;

　　3、向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平;负责对分公司的人力资源管理工作提出指导意见;

　　4、监督与指导利润中心成员、督办公司重大人力资源管理工作事项的执行与落实;

　　5、负责公司党建工作及相关制度的制定;落实人力资源相关政府补贴、补助的`申报工作;协助组织员工年度恳谈会、人事薪酬委员会以及职工代表大会等会议召开;

　　6、协调有关政府部门、上级主管部门及业内单位关系，并利用优势推广公司品牌，联系并宣传公司业务;

　　7、引领部门以及公司人力资源管理工作的不断优化;

　　8、完成公司高层领导交办的其它临时性工作。

　　岗位要求：

　　1、全日制统招一类本科及以上学历(第一学历要求全日制统招一本及以上);

　　2、人力资源管理、企业管理或相关专业毕业;

　　3、从事中大型企业担任人力资源管理工作8年以上(其中担任部门负责人职位2年以上)，持有高级人力资源管理师证书者优先;

　　4、身体健康，较强的沟通管理、抗压能力。

人力资源部经理的岗位职责7

　　岗位职责：

　　1.依据公司经营战略，规划公司人力资源的整体进展，制订与公司经营战略相匹配的人力资源规划，包括组织架构设计、绩效考核、薪酬管理、人员配备、员工培训管理等功能模块;

　　2.建立并维护人力资源管理规章制度和流程，提升员工的工作乐观性，增加公司团队分散力，提高工作效率;

　　3.分析岗位需求、不断完善岗位职责，定岗定编，引导公司各部门建立明确的岗位职责;

　　4.建立员工力量素养模型，分析员工培训与进展需求，制定年度培训方案并组织培训工作，以提高员工的综合力量及专业技术力量;

　　5.负责人力资源部的组织管理，对部门员工的工作目标、工作方案及结果进行检查与考核;

　　6.依据公司国际化战略布局，实施有效的跨国性人力资源管理模式，协作业务需标制定人力资源中、长期规划;

　　7.依据公司国际化的`进展规划需求，实施有效的人力资源信息化建设;

　　8.负责公司投资并购企业的人力资源相关尽职调查;

　　9.公司企业文化建设和导入管理，打造有吸引力、归属感的公司文化氛围。

　　职位要求：

　　1.必需有8年以上农产品或者食品快消或零售行业工作阅历，两年以上人力资源部负责人、总监工作阅历

　　2.熟知国家相关劳动、合同法规政策，对薪酬福利等方面的能做出合理规划解析，对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践阅历积累，对人力资源战略规划、人才的挖掘与引进、绩效考核、岗位培训、员工职业生涯设计等操作具有丰富的实践阅历;

　　3.忠诚、正直，工作细致、仔细、有担当;具有良好的团队意识，有很强的服务意识，具有良好的品行与职业操守，出众的领导管理才能，且团队组织协调力量强。

　　4.英语水平优秀，有外企和民企工作阅历

人力资源部经理的岗位职责8

　　职责：

　　1、根据公司经营发展战略，制定公司人力资源整体战略规划和具体实施计划;根据公司的经营发展需要，及时调整公司的人力资源政策，引领组织变革;

　　2、负责主持全公司的组织机构、人员编制、薪酬管理、绩效管理、内勤人员的培训管理等的'设计、规划以及日常管理工作;

　　3、负责主持全公司的人才发展战略与规划设计，为公司挖掘并培养人才梯队，优化全公司的人才结构，合理配置全公司的人力资源，并引入高级人才，强化并提高全公司的人才水平;

　　4、负责通过人力资源管理工具，提升全公司的人力资源组织效益水平;

　　5、负责公司内外部的部门、机构进行协调沟通，建立并维护与公司人力资源部对口的相关机构和单位的关系。

　　6、负责主持并完成实施过1000人以上公司的组织与人力资源变革工作，具备人力资源管理的战略思维与前瞻性眼光

　　7、具备出色的人际沟通技巧，能在高压状态下工作，能接受高强度的工作节奏。

　　8、具备出色的领导能力，且善于学习，灵活性强，能够处理突发或复杂问题。

　　9、具备出色的综合英语能力，包括口语、听力、写作和阅读等。

　　10、对于在寿险行业中具备丰富人脉资源的候选人，或有甲、乙双方复合背景的候选人，或有人力资源信息化工作经验的候选人优先考虑。

　　11、成熟稳重，并能够完全认同和接受公司文化。

　　12、不能被任何机构列入失信名单。

　　岗位要求：

　　年龄不超过45周岁;

　　毕业于国内外知名大学的全日制本科及以上学历;

　　保险学、精算学、人力资源管理、心理学、统计学、会计学或相关专业，工作履历背景优秀者可以适当放宽此条件;

　　熟悉寿险行业特点和寿险企业运营模式，熟悉国家和地方相关政策、法律法规，具备扎实的人力资源管理专业理论基础。

人力资源部经理的岗位职责9

　　1、了解业务部门的战略，对业务进行组织诊断，为业务部门的`战略落地供应建议、规划并参加实施;

　　2、全面负责对接部门的聘请、培训、考勤、绩效、员工关系等各方面的工作，为业务部门供应人力资源保障;

　　3、在业务部门内推动公司层面的变革，负责完善业务部门人力资源的制度、流程、体系，提升人力资源运作效率;

　　4、依据运营部门实际状况，为其供应专业的人力资源解决方案和政策询问;

　　5、从人资和运营双向角度动身，搭建员工沟通渠道，构建良好劳资关系，保证信息在不同层级间的有效传递。

人力资源部经理的岗位职责10

　　1、贯彻国家人事劳动方面的方针、政策、组织、制定酒店人力资源发展的年度计划和长远计划。

　　2、组织、制定劳动定员编制方案，综合平衡劳动定额和劳动力的管理。

　　3、组织、制定劳动工资管理办法和分配方案，严格工资基金的管理。

　　4、组织、制定招聘、调配、考核、晋升、奖惩、培训等人事管理规章，并监督、落实实施情况。

　　5、合理调整,人员培训规划，审核年度培训方案，加强酒店人力资源的预测和统筹管理。

　　6、组织、制定员工培训规划，审核年度培训方案，规划培训费用的使用。

　　7、制定员工福利政策，落实政府的各项劳保政策，改善员工的工作环境和生活条件。

　　8、负责建立员工工作档案，做好员工职业设计，充分调动员工的积极性和例行性。

　　9、审查、签批各种人事表格、报告等

　　10、负责解决员工有关劳动人事方面的问题和投诉

　　11、检查、监督《员工手册》及酒店有关服务质量管理规章的执行情况

　　12、负责酒店的星级复核等服务质量检查工作

　　13、在总经理的.领导下，带领本部门员工贯彻、落实酒店质量方针、目标和文件

　　14、对本部门的工作质量负全面责任。

　　15、对本部门负责的工作有指挥、考核权。

　　16、负责制定本部门各级人员的职责和权限

　　17、完成总经理交办的其他任务。

人力资源部经理的岗位职责11

　　1. 依据公司年度招聘工作目标，指定招聘工作计划和执行方式

　　2. 编写、执行公司人力资源规划，建立、健全公司人力资源工作程序和管理制度。

　　3. 培训：制订员工培训计划，组织技能考核鉴定和岗位培训工作。

　　4.绩效考评：制定考评政策、考评文件管理;组织公司中层管理干部以下员工的绩效考核工作，并根据公司有关规定对员工进行日常考核并提出奖惩意见;经公司批准后，执行奖惩规定。

　　5. 激励与报酬：制定薪酬、晋升政策;组织提薪、晋升评审。

　　6. 福利：制定福利政策、提出相关改进意见和建议。

　　7. 人事关系：办理员工各种人事关系转移、办理职称评定手续。

人力资源部经理的岗位职责12

　　1.制定完善公司人力资源管理并执行落地；

　　2.负责公司人力资源规划与开发：组织编制并落实人力资源发展规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；编制和落实公司人力资源规划，实现公司人力资源和业务发展之间的供需平衡；

　　3.负责公司招聘管理：依据公司各部门的需求和岗位任职条件，制定职员工招聘计划并实施，为公司各岗位配置归适合的人才；

　　4.负责公司培训管理：组织定制公司各类岗位人员的培训计划并跟踪反馈汇报实施情况；根据公司发展的要求，针对各类岗位员工设计设计培训课件；组织实施培训效果评估。

　　5.负责公司绩效考核管理：组织制定公司各部门绩效考核制度并主导实施，根据公司任命程序组织实施干部晋升前考核。

　　6.负责公司薪酬设计与管理：引进具有竞争力的'薪酬福利管理体系，组织制定公司的薪酬政策；完善员工的日常薪酬福利管理；主导推进员工工资计件工作；

　　7.负责公司员工关系管理：完善相关事项，受理员工投诉和公司内部劳资纠纷，完善内部沟通内部沟通渠道；处理有关劳动争议；规避劳资纠纷；

人力资源部经理的岗位职责13

　　1、根据公司发展战略组织制定人力资源战略规划，全面考虑干部和技术人员的梯队建设。

　　2、定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。

　　3、据公司的情况，组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，并组织实施。

　　4、负责制定公司员工的培训和发展计划，组织安排对员工的'培训。

　　5、负责组织公司员工的考核，并对考核结果做出评价;组织公司薪酬管理工作，审核公司员工每月的工资。

　　6、负责员工的养老保险、失业保险、医疗保险等工作，代表公司与员工签订各种劳动合同，以及处理各种与合同相关的事宜。

　　7、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。

　　8、负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行。

　　9、负责控制部门预算，降低费用成本。

　　10、负责部门内工作任务分工，合理安排人员。

人力资源部经理的岗位职责14

　　1、全面负责公司行政和人力资源部部门工作，全面负责全公司的办文、办事、办会等行政工作和人力资源六大模块工作；

　　2、全面负责公司内部协调和外部联系工作；

　　3、全面公司接待工作和公司企业文化建设工作；

　　4、根据公司当前实际，协助公司领导编制或修订公司战略规划、发展计划；

　　5、根据公司规划和假话，制定人力资源的`规划，根据规划实施招聘、培训、薪酬、绩效考核等全面工作；为公司选人、育人、留人把好入门、提升、留用、考核关，并用良好的企业文化锻造出一支作风过硬、专业本领强硬、业绩符合或超过公司要求、能打硬仗的狼性团队。

　　6、根据公司需求和市场的发展，定期评估企业构架、部门职能和工作流程；

　　7、负责公司各部门的内部协调和外部联系以及公司接待工作；

　　8、负责保密工作和档案管理工作；

　　9、根据公司发展目标及内外部需求，建立和修订人力资源部发展规划，并根据公司近期、中期和长期发展需求，及时进行人员招聘、培训和人才储备；

　　10、完成公司交办的其他任务。

人力资源部经理的岗位职责15

　　1：负责主导公司竞争策略及长、中、短期经营目标的拟定，主导公司“目标管理”绩效考核的推行；

　　2：建立和规范公司人力资源管理体系；

　　3：组建公司的职业化团队及负责公司的各项管理变革；

　　4：深化公司的企业文化，建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立学习型企业；

　　5:规范公司的行政、后勤、总务管理运作系统，以最低成本为各部门及全体员工提供工作、学习、生活的优质服务.

　　主要工作内容

　　1、主导公司各部门进行SWOT（公司优势、劣势、威胁、机会等)分析,协助总经理拟定公司的长、中、短期经营计划及战略方针，协助总经理制订公司的年度经营目标及经营计划；

　　2、依据公司的年度经营目标及经营计划,拟定公司年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划，编制并控制部门年度财务成本预算,配合公司的“目标管理责任制”，确保人力资源规划目标及行政后勤管理目标的达成；

　　3、根据本部门的年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划，拟定并实施部门的年度、月度、周工作计划，每月准时提交本部门的工作计划与工作总结给总经理;

　　4、主导全公司“目标管理"绩效考核的推行，与财务部及各相关职能部门完成对各部门、各岗位、各员工的工作业绩量化考核；督导人力资源专员及时收集各部门及各岗位与“目标管理”绩效考核有关的年、季、月、周、日度报表，发现问题及时向总经理汇报；

　　5、参与公司重大决策事项的讨论;

　　6、依据公司的经营目标及经营计划,主导设置企业组织机构，进行全公司各岗位的定岗、定员、定编,进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、责、利及任职资格要求;

　　7、建立并执行公司的薪资、福利制度；

　　8、依公司经营发展战略的人力需求，开发短、中、长期人力资源，合理调配公司的人力资源；

　　9、建立规范化的招聘系统,并实施各类管理、技术人员的招幕工作；

　　10、建立并实施培训系统及编制、实施年度培训计划，外部培训机构及培训课程的评定与选择；协助帮助员工建立职业生涯规划；

　　11、人事政策制订与修改、人事规章制度的规划、制定、检讨与修订，使员工的管理有章可循；

　　导专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;呈报审批并监督实施;

　　16、协助、督促各部门制定与公司人力资源管理政策、制度匹配的各项相关管理规定；

　　17、组织商情资料，技术情报,文书档案及汇总公司年度综合性资料,掌握全公司主要活动情况；

　　18、草拟公司年度总结，工作计划和其它综合性文稿，及时撰写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作;

　　19、《员工提案奖励制度》的建立及督导实施；

　　20、培训各部门各级主管掌握人力资源管理知识、技能，站在人力资源的角度管理下属；

　　21、根据公司实际营运状况，决定公司公休（星期天、法定节假日等)及加班时间之事宜；

　　22、负责撰写公司性质各类会议的会议记录,并检查督促会议决议的贯彻实施；

　　23、协调各部门工作之间的冲突与矛盾。

　　重要绩效评估指标：

　　1、年度、月度工作计划实现率95％以上；

　　2、人力资源、行政管理费用控制在预算编控制在正/负5%以内；

　　3、员工对公司人力资源、行政后勤管理满意度达到80％以上；

　　4、公司人员月流动率控制在2%以内，年流动率控制在20%以内；

　　5、公司员工招聘期限科长级(含）及重要技术人员到岗时间为60天以内；普通岗位到岗时间30天以内；

　　6、确保每个科长级（含）及重要技术人员以上人员接受培训课时100小时以上；普通员工年接受培训课时为40小时以上；培训效果达到计划效果80%以上；

　　7、确保公司人才队伍的工作素质、工作技能满足岗位说明书80%以上的要求；

　　8、确保员工的职业生涯规划计划实现率为80％；

　　9、12-15个月内培养1名合格的人力资源部经理。

　　主要权利：

　　1、对本部门根据年度工作计划、财务预算进行工作安排及使用预算资金的权力；

　　2、对下属人员招聘任用、辞退、晋升及调职、差假（3天以内）、考核、薪资调整、奖惩的人事权；

　　3、对公司全体员工的招聘任用、辞退、晋升及调职、薪资调整人事建议权；请假(3天以内）、员工奖惩、各类福利假期审批权;

　　4、对违反公司人力资源及行政管理政策/制度的所有人员有直接处理权；

　　5、人力资源部预算外资金1000元以下资金审批权。

　　任职资格：

　　学历要求：

　　大专以上专业要求:不限，人力资源类、理工类或商学类、教育类优先语言要求:国语标准，英语四级以上工作经验:5年以上相关工作经验,2年以上担任大中型企业相关的部门经理年龄及性别:30岁— 40岁,性别不限计算机要求：熟练使用WINDOS及MS OFFICE其他要求:出色的学习能力，国语标准，五官端正,接受的培训：人力资源管理系统培训、财务管理培训、管理心理学、组织行为学、企业文化建设、ISO900质量管理系统

　　管理素质要求:

　　1、高度的整合能力，良好的`策划能力；

　　2、对人性的正确、全面的了解以及广博的知识；

　　3、亲和力和优秀的人际关系处理技巧；

　　4、优秀的组织能力、领导能力、表达能力、判断能力、自信力,高度的行动力；

　　5、创新意识和创新能力;

　　6、坚定勇敢的意志力及良好的职业道德。

　　特殊才能要求

　　1、构建规范化人力资源管理系统能力；

　　2、实现人力资源有效管理的专业能力（包括人力资源规划管理和人力资源管理手册设计、职位分析和绩效考核管理、薪酬与福利管理、人力资源开发及培训、人事制度管理能力、企业文化建设）；

　　3、扮演好企业的四种角色（公司战略伙伴、行政管理专家、人力资源领域技术专家、内部公关的高手)；

　　4、精通中国劳动法法律、法规。

　　人力资源部在危机中的职责

　　摆平企业和员工利益

　　危机发生时,员工的个人利益和企业整体战略的冲突往往会加剧或者凸现出来。这时，夹在两者间的HR部门变得格外尴尬。对于老板，他要做好商业伙伴的角色;对于员工，他又要成为其代言人.因此要理想化解危机,HR经理既不能一味从企业的角度看问题而忽视员工利益,也不可只从员工角度出发,这样只会加深矛盾，让危机更加难以化解。所以HR经理们要时刻牢记把天平摆平，不能像跷跷板似的这边高那么低,更不能忽高忽低。

　　冷静、平和的心态

　　面对危机最重要的是沉着,惊惶失措、乱作一团肯定是火上浇油。只有具有良好的抗压性，“泰山压顶不变腰”，才能在紧急关头客观分析。冷静才能从容不迫，指挥若定。

　　及时沟通，防患未然

　　如果能将危机“扼杀”在摇篮中自然再好不过。事实上，除了像SARS那样的天灾，不少危机都是可以通过事前的积极措施提早化解的。这不仅需要企业有一套健全的危机预警系统，还需要HR经理有良好的沟通能力,及时和员工、管理者交流，发再问题症结。

　　灌输企业文化

　　HR部门是员工和企业间的桥梁，如果作用发挥得好,很多危机也将消弭.及时把公司的一些决策、战略传递给员工,增加认同感,从细节入手，向员工灌输企业文化,让员工了解企业目前的发展状态以及今后的目标，加强归属感。以此减少造成冲突的机会，即使危机发生，HR经理的补救工作也比较容易做。

　　第一时间行动

　　一旦危机发生，应该马上行动。行动不是盲动,而是有计划地动。在第一时间收集情报，根据具体情况、事态严重程度、发展态势制定几套可行方案，再按原定的计划立即实行。如此一来，一方面心中有数，另一方面,在解决过程中可以随时在原有计划上自如调整。

　　维护企业内部形象

　　HR部门无法解决市场危机,也无法重塑企业外在形象，所以在因生产流程或技术问题损害企业形象，而引发市场危机时,维护企业内部形象就是HR部门立功的机会。因为，这时员工很可能会因为社会上的种种说法对企业产生不信任，安抚人心，保持信心，更加团结，确保企业在员工心目中的地位不动摇。

　　善于总结

　　“前世之事，后世之师”，才不会同样的错误犯两次。危机管理的最后一步也就是总结经验教训，到这里危机管理才算完结

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