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物业巡查管理制度
在当下社会,大家逐渐认识到制度的重要性,制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。拟定制度的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编帮大家整理的物业巡查管理制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
第一章:总则
第一条:为了加强物业服务企业的管理,提高服务质量,确保物业服务区域的安全、整洁、美观,特制定本制度。
第二条:本制度适用于本公司的所有物业服务项目。
第二章:巡查要求
第三条:物业服务企业应建立巡查制度,包括巡查人员、巡查内容、巡查频率、巡查记录等。
第四条:巡查人员由物业服务企业的客服主管、工程主管、保安主管、清洁主管、绿化主管等人员组成。
第五条:巡查内容应包括以下方面:
(一)公共设施设备运行情况,包括照明、给排水、消防、电梯、监控等;
(二)公共区域环境卫生状况,包括楼道、道路、绿地等;
(三)公共秩序维护情况,包括车辆管理、噪音管理、治安管理等;
(四)绿化养护情况,包括绿植修剪、浇水、施肥等;
(五)业主报修处理情况,包括报修响应、处理进度、维修质量等;
(六)其他与物业服务相关的事项。
第六条:巡查频率应根据物业项目的实际情况确定,可按以下标准执行:
(一)日巡查:每日至少巡查一次;
(二)周巡查:每周至少巡查一次;
(三)月巡查:每月至少巡查一次。
第七条:巡查记录应真实、准确、完整,包括巡查时间、巡查人员、巡查内容、发现问题及处理情况等。
第三章:巡查处理
第八条:对于巡查中发现的问题,巡查人员应立即进行处理,无法处理的应及时向相关部门和人员汇报,并跟进处理情况。
第九条:巡查中发现的设备故障或安全隐患,应立即采取应急措施,并通知相关部门进行维修。
第十条:对于巡查中发现的环境卫生问题,应通知清洁人员立即进行清理,并检查清理结果。
第十一条:对于巡查中发现的公共秩序问题,应通知保安人员进行处理,并跟进处理情况。
第十二条:对于巡查中发现的绿化问题,应通知绿化人员进行处理,并检查处理结果。
第十三条:对于业主报修问题,应立即通知维修人员进行处理,并跟进处理情况,确保维修质量和进度。
第四章:考核与奖惩
第十四条:物业服务企业应定期对巡查工作进行考核,考核内容包括巡查频率、发现问题数量及处理情况等。
第十五条:对巡查工作中表现突出的人员,应给予表扬和奖励,包括口头表扬、物质奖励等。
第十六条:对巡查工作中未能履行职责的人员,应给予批评和教育,情节严重的,应给予相应处分。
第五章:附则
第十七条:本制度由物业公司负责解释和修订。
第十八条:本制度自颁布之日起施行。
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