学生公寓精细化服务评比活动方案

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学生公寓精细化服务评比活动方案

　　为了确保事情或工作有序有力开展，通常需要提前准备好一份方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的学生公寓精细化服务评比活动方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

学生公寓精细化服务评比活动方案

　　一、指导思想

　　为了给同学们创造一个优良的宿舍环境，营造如家的公寓氛围，提高公寓全体员工的职业道德和管理服务水平，践行“以人为本，德育为先;情系学生，乐于奉献”的公寓管理理念，按照集团精细化推进会精神和要求，结合公寓实际，从“礼仪行为规范、环境卫生建设、日常安全管理、亲情化服务、精细化创新”五个方面，开展“创新管理再提升、优质服务争先锋”的精细化服务评比活动。

　　二、活动主题

　　创新管理再提升，优质服务争先锋

　　三、活动时间、参与人员及参评人员

　　1、活动时间：20xx年11月14日—12月31日

　　2、参与人员：公寓部全体员工

　　3、参评人员：管理员、小组长、值班员、保洁员、维修工

　　四、活动内容及评分规则

　　1、通过细化管理、优化流程进行创新管理理念，通过本活动开展，检验各岗位工作人员对待工作的认真程度和岗位职责履行的程度。从劳动纪律、文明用语、安全管理、卫生服务和维修服务等几个方面进行评比。

　　2、结合各楼区精细化管理目标完成情况、综合管理和服务评价，以及各相关部门下发的整改内容的整改情况及深化整改结果;

　　3、各区各楼的精细化管理目标完成情况作为评选精英服务团队的重要参考依据;

　　4、本次考评采用百分制法，针对不同的岗位，评比要求也不相同。在所有岗位职责的范围内抽取10项具有代表性的考评指标。活动期间每周四上午为定期检查，其余时间不定期抽查，不定期抽查时发现的问题及扣分计入总成绩，每周四检查时，由公寓部办公室、各区管理员根据评分细则进行现场打分。检查结束后，打分情况统一上交办公室并进行汇总。每周检查及不定期抽查的总成绩就是每个岗位人员的最终成绩。该成绩作为评选精细管理先锋、服务先锋、精英服务团队的最终依据。

　　五、设置奖项及奖励形式

　　1、奖项设置

　　1)精细管理先锋5名;

　　2)服务先锋10名‘卫生8名、维修2名’;

　　3)精英服务团队3个;

　　2、奖励形式

　　1)建立光荣榜;

　　2)贴照片墙;

　　3)物质奖励(具体见预算);

　　六、注意事项

　　(一)由办公室牵头，各区管理员负责打分，中心办公室汇总，公寓部部长监督并具有否决权。

　　(二)各区必须高度重视，加强组织领导工作，充分调动和激发广大职工的参与热情，同时注意做好各项工作之间的协调，保证活动的顺利开展。